INFORMATION OM GDPR

Information vedrørende vort arbejde med GDPR

Fra den 25. maj 2018 bliver General Data Protection Regulation (GDPR) gældende lov i alle EU- og EØS-medlemsstater. Det er den største lovreform for beskyttelse af personoplysninger i de sidste 20 år og medfører mange ændringer. Disse inkluderer en stramning af persondatabeskyttelse for enkeltpersoner og øget ansvar for dem, der har ansvaret for personlige oplysninger.

Doro begyndte tidligt at arbejde inden for vores organisation med at garantere, at vi opfylder forpligtelserne i GDPR. Vi tager vores kunders tillid meget alvorligt, og det er en given ting, at når vi er betroet dine personlige oplysninger, behandler vi ikke mere information, end det er nødvendigt, og også at den behandles trygt og sikkert.

Doro har altid lagt stor vægt på persondatabeskyttelse og beskyttelse af vores kunder. Vi ved, at mange i den sidste del af livet sommetider behøver ekstra hjælp. Doro har udnævnt en databeskyttelsesansvarlig, hvis job det er at gennemgå, hvordan vi arbejder med spørgsmål angående GDPR, og hvem der vil fortsætte vores arbejde, selv efter at loven er trådt i kraft.

Under vores forberedelser har vi gennemgået vores organisation og kortlagt alle de personlige oplysninger, vi behandler. Vi har også arbejdet aktivt med at udvikle vore rutiner, fortsat gennemgået vores forretning og vore kontrakter, uddannet vores ansatte og gennemgået vores sikkerhedssystem grundigt. De operationer, der er udført af Doro Care, er certificeret med ISO 27001, hvilket har skabt et godt grundlag for vores arbejde. Vores ambition er, at dine informationer aldrig vil blive udsat for risici, og at de personer, der arbejder med dine informationer, er klar over det og arbejder i henhold til vores sikkerhed og krav til tavshedspligt.

Behandling af personlige oplysninger

De data, der tilgår vores system fra vores kunder, og i visse tilfælde deres brugere, behandles kun i henhold til kundernes instruktioner og betingelser i vores aktuelle og opdaterede kontrakt og generelle betingelser. Vi vil ikke dele dine informationer med modtagere i tredjelande uden din viden og accept.

Benyttelse af underleverandører

Doro behandler generelt alle opgaver vedrørende personlige oplysninger inden for virksomheden, men vi kan også betro visse tredjeparter at støtte os i vores arbejde. Vi er meget omhyggelige i vores udvælgelsesproces og sikrer, at vore samarbejdspartnere har stor kompetence og kan opretholde passende fortrolighed og sikkerhedsniveau. Vi vil sikre, at du får information om vores samarbejdspartnere, som modtager dine personlige oplysninger, inden du begynder at bruge en tjeneste, vi tilbyder.

Tryghed og sikkerhed

I henhold til GDPR skal vi arbejde i henhold til passende tekniske og organisatoriske handlinger, der er nødvendige for at sikre et passende sikkerhedsniveau for dine personlige oplysninger. Doro stræber efter altid at levere den seneste sikkerhed og opbygge en infrastruktur, der garanterer sikker benyttelse af vores tjenester, sikker lagring, sikker kommunikation og en sikker og privat kommunikation med vores kunder gennem vores informationskanaler såsom internet, telefon og e-mail.

Sikkerhed og infrastruktur er opbygget i niveauer, der er bygget oven på hinanden. Vi bruger for eksempel kryptering, verifikation, sikkerhedsnøgler og anonymisering for at beskytte dine oplysninger. Gennem vores tjeneste Doro Care og vores alarmcentraler behandler vi visse personlige oplysninger, der får yderligere, stærk beskyttelse.

Hvordan påvirker det dig som kunde?

I forhold til de kommuner, der anvender Doro Care, er vi først og fremmest personoplysnings-assistenter. Dette betyder, at personlige oplysninger, der tilhører en person, styres og gemmes i vore systemer på vegne af kommunen. Det er kommunen, der er hovedansvarlig for informationen, men vi gennemfører, hvad der kræves af os. Disse krav er steget med GDPR. Doro har derfor begrænset og opdateret vores personoplysnings-assistentaftaler, leverandøraftaler og lagringstid.

Vi har gennemgået vore kunderegistre og efterset og sikret, at alle informationer, vi gemmer om dig, er nødvendige for os. Vi har udviklet vore rutiner og har skabt et nyt system, for at du nemmere kan komme i kontakt med os og udøve dine rettigheder under GDPR. Dette vil give dig bedre beskyttelse og gøre det nemmere for dig at forblive informeret.

Som kunde hos os kan det være en god ide at besøge vores hjemmeside og gøre dig bekendt med, hvad vi gør, og hvordan vi behandler din information. Her kan du finde vores privatlivspolitik med alle detaljer om, hvordan vi behandler din information.

Glem ikke jævnligt at følge op på, hvordan andre organisationer arbejder med GDPR, såsom Google eller Facebook. Vi samarbejder med disse organisationer, men vi er ikke ansvarlige for den personinformation, du leverer til dem, fordi vi ikke kan styre eller bestemme, hvordan den information behandles.

Doro vil også fortsat arbejde med sin administration af personlige oplysninger og give mere information om vores fortsatte arbejde. Vi anbefaler dig at besøge vores hjemmeside jævnligt for at holde dig opdateret.

Som Doro-kunde kan du nemt anmode om og modtage materiale, der oplyser om al den administration, vi har vedrørende dine personlige oplysninger, herunder hvem vi deler dem med. Du kan også forlange, at vi korriger, kompletterer eller sletter din information, eller sågar give den til andre (dataportabilitet). Hvis du ønsker at anmode om noget af ovennævnte, skal du bruge gdpr@doro.com.

Doro kan afslå en gentagen anmodning, en der kompromitterer andre personers personoplysninger eller som overtræder gældende lovgivning.