Disse vilkår og betingelser (Aftalen) gælder mellem dig som bruger af Xplora Senior-tjenesten ("Brugeren" eller "Senioren") og Xplora Technologies AS, virksomhedsregistreringsnummer 916 752 628 registreret på Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norge ("Xplora" ).
Xplora Senior er en tjeneste, som kan benyttes på visse Doro/Emporia/Xplora-telefoner og knyttes til Xplora-appen eller en anden Xplora-ledsagerapp, som vælges af Xplora (Tjenesten). Enhver hardwaregaranti, enhedssupport eller enhedsspecifikke vilkår forbliver separate.
Tjenesten skal benyttes af brugeren af Xplora Senior (Senioren), og et eller flere tilknyttede familiemedlemmer, pårørende, venner eller andre betroede personer, der bruger Xplora-appen eller en anden valgt ledsager-app (som hver især er "Guardian" ).
Ved at aktivere eller bruge tjenesten bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel og juridisk i stand til at acceptere denne aftale, eller at du er bemyndiget til at gøre det på vegne af Senioren. En Guardian, der opretter eller administrerer tjenesten for en senior, bekræfter, at Guardian har seniorens bemyndigelse eller anden lovlig hjemmel hertil.
Tjenesten er designet til at understøtte kommunikation, sikkerhed og fjernassistance mellem senioren og den tilknyttede Guardian. Alt efter enhedens kompatibilitet, tilladelser, appversion, forbindelsesmuligheder og område, kan tjenesten omfatte funktioner som genvejsopkald, enhedsstatus, lokationsdeling, sikkerhedszoner, live tracking, svindelbeskyttelse, fjernadgang til skærm, fjernstyrting, kontaktstyring, trinanalyse og velværebeskeder.
Visse funktioner kan muligvis kun benyttes via Xplora Senior-appen. Visse funktioner kan leveres af eller være afhængige af tredjeparter.
Tjenesten afhænger af kompatible enheder, batterikraft, netværksdækning, internetadgang, lokaliseringstjenester, tildelte tilladelser og korrekt opsætning. Xplora garanterer ikke, at tjenesten altid vil være tilgængelig, uafbrudt, sikker, nøjagtig eller fejlfri. Placering, rute, enhedsstatus, alarmer og lignende oplysninger kan være forsinkede, ufuldstændige eller unøjagtige. Beskyttelse mod bedrageri er kun en supplerende funktion og identificerer, blokerer eller forhindrer muligvis ikke al uønsket, skadelig eller bedragerisk kommunikation. Fjernassistance og fjernadgang til skærmen fungerer muligvis ikke i alle situationer og bør kun aktiveres for betroede Guardians.
Tjenesten er ikke en beredskabstjeneste, sundhedstjeneste, lægefaglig monitorering, socialtjeneste eller livreddende tjeneste og erstatter ikke beredskabstjenester. I nødstilfælde skal brugeren kontakte den lokale redningstjeneste direkte.
For at kunne bruge tjenesten skal Senioren have en understøttet enhed med Xplora Senior-appen, og Guardian skal bruge Xplora-appen eller en anden valgt ledsagerapp. Brugere skal give nøjagtige oplysninger, holde dem rimeligt opdaterede, bruge tjenesten lovligt og beskytte enheder, loginoplysninger, PIN-koder og adgangskoder.
For at kunne levere tjenesten skal Xplora behandle personoplysninger såsom kontooplysninger, enhedsoplysninger og alarmer, kontaktoplysninger, hvor der gives adgang, aktivitetsdata, hvor det er aktiveret, og placeringsrelaterede data, hvor disse funktioner bruges. Oplysninger om senioren deles med tilsluttede Guardians i det omfang, det er nødvendigt for, at tjenesten kan fungere. Xplora behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Xploras privatlivspolitik, som findes på Xploras privatlivspolitik.
Disse vilkår bestemmer kun brugen af Xplora Senior Service. De regulerer ikke abonnementer, fakturering, køb eller betaling for betalte tjenester eller premiumfunktioner, som håndteres separat via Xplora-appen eller et andet udpeget Xplora-købsflow og kan være underlagt separate vilkår. Normale gebyrer fra brugerens tele- eller internetudbyder kan stadig være gældende, herunder gebyrer for opkald, SMS, databrug og roaming.
Xplora kan suspendere, begrænse eller opsige tjenesten, helt eller delvist, hvis det med rimelighed er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager, juridisk overholdelse, tekniske årsager, forebyggelse af bedrageri, misbrug, eller misligholdelse af denne aftale. Senioren kan til enhver tid ophøre med at bruge tjenesten og kan afbryde forbindelsen til Guardians eller deaktivere tjenesten via tilgængelige indstillinger eller supportkanaler. Xplora kan opdatere tjenesten eller denne aftale efter behov og vil give rimeligt varsel om væsentlige ændringer.
I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, leveres Doro-softwaren til dig "som den er" og "forefindes". Xplora er ikke ansvarlig for tab som følge af forhold uden for Xploras rimelige kontrol, herunder netværksfejl, tab af forbindelse, funktionsfejl på enheden, begrænsninger i operativsystemet, afbrydelser i tredjepartstjenester, unøjagtige GPS- eller kortdata eller brugerens manglende opladning af enheden, tilslutning eller korrekt opdatering og konfigurering. I det omfang loven tillader det, er Xplora ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller påfølgende skader. Intet i denne aftale begrænser eller udelukker nogen rettigheder eller retsmidler, som brugeren har i henhold til obligatorisk forbrugerlovgivning, eller noget ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.
Xplora og dets licensgivere ejer alle immaterielle rettigheder til tjenesten og tilknyttet materiale. Xplora giver brugeren en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig ret til at anvende tjenesten til det tilsigtede formål i henhold til denne aftale. Hvis en bestemmelse i denne aftale er ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil de resterende bestemmelser fortsat være gældende. Xploras manglende håndhævelse af en bestemmelse er ikke en fraskrivelse af denne bestemmelse.
Spørgsmål, supportanmodninger og klager vedrørende tjenesten kan sendes til Xplora via nedenstående kontaktoplysninger. Intet i denne aftale begrænser brugerens ret til at indgive en klage til en kompetent forbrugermyndighed, domstol eller tvistighedsinstans i henhold til obligatorisk lovgivning. Denne aftale er underlagt den obligatoriske lovgivning, der gælder i det område, hvor tjenesten tilbydes brugeren.
Xplora Technologies AS
Virksomhedsregistreringsnummer: 916 752 628
Adresse: Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norge
Email: norway@contact.xplora.com
Kontakt: +47 56 99 41 28