INFORMACIÓN SOBRE EL RGPD

Información relativa a nuestro trabajo con el RGPD

A partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica como ley para todos los Estados miembros de la UE y del EEE. Se trata de la mayor reforma legislativa relativa a la privacidad personal de los últimos 20 años y trae consigo numerosos cambios. Entre ellos, el refuerzo de la privacidad personal de los individuos y el aumento de la responsabilidad de aquellos a los que se les confían los datos personales.

En Doro empezamos a trabajar desde el principio en nuestra organización para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del RGPD. Nos tomamos muy en serio la buena fe de nuestros clientes y es un hecho que, cuando se nos confían sus datos personales, no manejamos más datos de los necesarias y también que se manejan de forma segura.

Doro siempre ha dado gran importancia a la privacidad personal y a la protección de nuestros clientes. Sabemos que muchas personas que se encuentran en las últimas etapas de la vida a veces necesitan ayuda adicional. Doro ha nombrado a un Delegado de protección de datos cuya tarea es revisar cómo trabajamos con las cuestiones relativas al RGPD, que continuará nuestro trabajo incluso después de que la ley haya entrado en vigor.

Durante los preparativos, hemos revisado nuestra organización y hemos trazado un mapa de todos los datos personales que manejamos. También hemos trabajado en el desarrollo activo de nuestras rutinas, hemos seguido revisando nuestro negocio y nuestros contratos, hemos formado a nuestros empleados y hemos examinado nuestro sistema de seguridad. Las operaciones realizadas en el marco de Doro Care cuentan con la certificación ISO 27001, lo que ha proporcionado una buena base para nuestro trabajo. Nuestra ambición es que sus datos nunca estén expuestos a riesgos y que las personas que trabajan con ellos sean conscientes y trabajen de acuerdo con nuestros requisitos de seguridad y confidencialidad.

Tratamiento de los datos personales

Los datos introducidos en nuestro sistema por nuestros clientes, y en algunos casos por sus usuarios, se tratan únicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente y las condiciones de nuestro contrato o condiciones generales vigentes y actualizadas. No compartiremos sus datos con destinatarios de terceros países sin su conocimiento y consentimiento.

Uso de subcontratistas

Por lo general, Doro se encarga de todas las tareas relacionadas con los datos personales dentro de la empresa, pero también podemos confiar en ciertos contratistas externos que nos apoyan en nuestro trabajo. Somos muy meticulosos en nuestro proceso de selección y nos aseguramos de que nuestros contratistas tengan una buena competencia y puedan mantener el nivel de confidencialidad y seguridad adecuado. Nos aseguraremos de que se le proporcione información sobre nuestros contratistas que reciben sus datos personales antes de que comience a utilizar un servicio que ofrecemos.

Seguridad y protección

De conformidad con el RGPD, trabajaremos de acuerdo con las acciones técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado para sus datos personales. Doro se esfuerza por ofrecer siempre la seguridad más avanzada y construir una infraestructura segura que garantice el despliegue seguro de nuestros servicios, el almacenamiento seguro de los datos, la comunicación segura y una comunicación segura y protegida con nuestros clientes a través de nuestros canales de información, como internet, el teléfono y el correo electrónico.

La seguridad de nuestras infraestructuras se ha construido en niveles que se apoyan entre sí. Utilizamos, por ejemplo, encriptación, verificación, claves de seguridad y anonimización para proteger sus datos. A través de nuestro servicio Doro Care y en nuestras centrales de alarma, manejamos ciertos datos personales, que reciben una protección adicional y más fuerte.

¿Cómo le afecta a usted como cliente?

En relación con los ayuntamientos que utilizan Doro Care, somos ante todo asistentes de datos personales. Esto implica que los datos personales pertenecientes a un individuo se gestionan y almacenan en nuestros sistemas en nombre del ayuntamiento. El ayuntamiento es el principal responsable de los datos, pero nosotros cumplimos lo que se nos pide. Estos requisitos han aumentado con el RGPD. Por lo tanto, Doro ha limitado y actualizado nuestros contratos de asistencia para los datos personales, los contratos con los proveedores y los tiempos de almacenamiento.

Hemos revisado nuestros registros de clientes y nos hemos asegurado de que todos los datos que almacenamos sobre usted son necesarios para nosotros. Hemos desarrollado nuestras rutinas y hemos creado un nuevo sistema para que pueda ponerse en contacto con nosotros fácilmente y ejercer sus derechos según el RGPD. Esto le dará una mayor protección y le facilitará estar informado.

Como cliente nuestro, puede ser bueno echar un vistazo a nuestra página web y familiarizarse con lo que hacemos y cómo gestionamos sus datos. Puede encontrar nuestra política de privacidad aquí, con todos los datos sobre cómo tratamos su información.

No se olvide de mantenerse regularmente al día sobre el trabajo de otras empresas con el RGPD, como Google o Facebook. Cooperamos con estas empresas, pero no somos responsables de los datos personales que usted les proporciona porque no podemos gestionar ni decidir cómo se gestionan dichos datos.

Doro también trabajará continuamente con su gestión de los datos personales y el RGPD y, como necesidad, actualizará nuestra página web y proporcionará más información sobre nuestro trabajo continuo. Por favor, vuelva a nuestra página de inicio con regularidad para mantenerse al día.

Como cliente de Doro, puede solicitar y recibir fácilmente material que le informe sobre toda la gestión que realizamos en relación con sus datos personales, incluyendo con quién los compartimos. También puede solicitar que corrijamos sus datos, los completemos o los suprimamos, o incluso que se los proporcionemos a otra persona (portabilidad de los datos). Si desea solicitar algo de lo anterior, utilice gdpr@doro.com.

Doro puede denegar una solicitud repetitiva, que comprometa la privacidad personal de otra persona o que infrinja alguna ley.