Estos términos y condiciones (el Acuerdo) se aplican entre usted, como usuario del servicio Xplora Senior («el Usuario» o «la Persona mayor»), y Xplora Technologies AS, número de registro de empresa 916 752 628, registrada en Kongens gate 31, 0153 Oslo, Noruega («Xplora»).
Xplora Senior es un servicio disponible en teléfonos seleccionados de Doro/Emporia/Xplora y conectado con la aplicación Xplora u otra aplicación complementaria de Xplora designada por Xplora (el Servicio). Cualquier garantía de hardware, asistencia del dispositivo o condiciones específicas del dispositivo se mantienen por separado.
El Servicio está destinado a la persona que utiliza Xplora Senior (la Persona mayor) y a uno o más familiares, parientes, amigos u otras personas de confianza conectadas que utilicen la aplicación Xplora u otra aplicación complementaria designada (cada uno de ellos, un «Guardian»).
Al activar o utilizar el Servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para aceptar este Acuerdo, o que está autorizado para hacerlo en nombre de la Persona mayor. Un Guardian que configure o gestione el Servicio para una Persona mayor confirma que dicho Guardian cuenta con la autorización de la Persona mayor u otra base legal para hacerlo.
El Servicio está diseñado para admitir la comunicación, la seguridad y la asistencia remota entre la Persona mayor y los Guardians conectados. Dependiendo de la compatibilidad del dispositivo, los permisos, la versión de la aplicación, la conectividad y el territorio, el Servicio puede incluir funciones como accesos directos de llamada, estado del dispositivo, ubicación compartida, zonas de seguridad, seguimiento en tiempo real, protección contra estafas, acceso remoto a la pantalla, controles remotos, gestión de contactos, análisis de pasos y notificaciones de bienestar.
Es posible que algunas funciones solo estén disponibles a través de la aplicación Xplora Senior. Es posible que determinadas funciones sean proporcionadas por terceros o dependan de ellos.
El Servicio depende de dispositivos compatibles, la carga de la batería, la cobertura de red, el acceso a Internet, los servicios de ubicación, los permisos concedidos y una configuración correcta. Xplora no garantiza que el Servicio vaya a estar siempre disponible, sin interrupciones, seguro, preciso o libre de errores. La ubicación, la ruta, el estado del dispositivo, las alertas y otra información similar pueden sufrir retrasos, ser incompletas o inexactas. La protección contra estafas es únicamente una función complementaria y es posible que no identifique, bloquee ni evite todas las comunicaciones no deseadas, dañinas o fraudulentas. Es posible que la asistencia remota y el acceso remoto a la pantalla no funcionen en todas las situaciones, y solo deben activarse para Guardians de confianza.
El Servicio no es un servicio de respuesta a emergencias, atención médica, control médico, asistencia social o salvamento, y no sustituye a los servicios de emergencia. En caso de emergencia, el usuario debe ponerse en contacto directamente con los servicios de emergencia locales.
Para utilizar el Servicio, la Persona mayor debe tener un dispositivo compatible con la aplicación Xplora Senior, y el Guardian debe utilizar la aplicación Xplora u otra aplicación complementaria designada. Los usuarios deben proporcionar información precisa, mantenerla razonablemente actualizada, utilizar el Servicio de forma legal y mantener protegidos los dispositivos, los datos de inicio de sesión, los PIN y las contraseñas.
Para prestar el Servicio, Xplora necesita tratar datos personales tales como los datos de la cuenta, la información del dispositivo, las alertas, la información de contacto cuando se concede el acceso, los datos de actividad cuando se habilitan y los datos relacionados con la ubicación cuando se utilizan esas funciones. La información sobre la Persona mayor se compartirá con los Guardians conectados en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio. Xplora procesa los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y la Política de privacidad de Xplora disponible en la Política de privacidad de Xplora.
Estos términos regulan únicamente el uso del Servicio Xplora Senior. No regulan las suscripciones, la facturación, las compras ni el pago de servicios de pago o funciones premium, que se gestionan por separado a través de la aplicación Xplora u otro flujo de compra de Xplora designado y pueden estar sujetos a condiciones independientes. Pueden aplicarse igualmente los cargos habituales del operador de telefonía móvil o del proveedor de Internet del usuario, incluidos los cargos por llamadas, SMS, uso de datos y roaming.
Xplora podrá suspender, restringir o rescindir el Servicio, total o parcialmente, si es razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal, razones técnicas, prevención del fraude, uso indebido o incumplimiento de este Acuerdo. La Persona mayor puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y puede desconectar a los Guardians o desactivar el Servicio a través de los ajustes disponibles o de los canales de asistencia. Xplora podrá actualizar el Servicio o este Acuerdo periódicamente y avisará con una antelación razonable en caso de cambios sustanciales.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Xplora no se hace responsable de las pérdidas causadas por motivos ajenos al control razonable de Xplora, incluidos fallos de red, pérdida de conectividad, mal funcionamiento del dispositivo, limitaciones del sistema operativo, interrupciones del servicio de terceros, datos de GPS o mapas inexactos, o si el Usuario no mantiene el dispositivo cargado, conectado, actualizado y configurado correctamente. En la medida permitida por la ley, Xplora no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o resultantes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita o excluye ningún derecho o recurso que corresponda al Usuario en virtud de la legislación imperativa en materia de consumo, ni ninguna responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse.
Xplora y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio y del material relacionado. Xplora concede al Usuario un derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable de uso del Servicio para el fin previsto de conformidad con este Acuerdo. Si alguna disposición de este Acuerdo resultara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor. El hecho de que Xplora no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.
Las preguntas, solicitudes de asistencia y reclamaciones relativas al Servicio pueden enviarse a Xplora utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita el derecho del Usuario a presentar una reclamación ante una autoridad de consumo, tribunal u organismo de resolución de litigios competente de conformidad con la legislación imperativa. Este Acuerdo se rige por las leyes imperativas aplicables en el territorio donde el Servicio se ofrece al Usuario.
Xplora Technologies AS
Número de registro: 916 752 628
Dirección postal: Kongens gate 31, 0153 Oslo, Noruega
Dirección de correo electrónico: norway@contact.xplora.com
Teléfono de contacto: +47 56 99 41 28