TIETOJA YLEISESTÄ TIETOSUOJA-ASETUKSESTA (GDPR)

Tietoja työstämme yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan

Yleinen tietosuoja-asetus on koskenut Euroopan unionin ja ETA-alueen jäsenvaltioita 25. toukokuuta 2018 lähtien. Se on suurin tietosuojaa koskeva lakiuudistus 20 vuoteen ja siihen liittyy monia muutoksia. Tähän sisältyy henkilötietojen tietosuojan vahvistaminen ja suurempi vastuu niille tahoille, jotka on valtuutettu käsittelemään sellaisia henkilötietoja.

Doro käynnisti jo varhain organisaation sisäiset esitoimenpiteet, jotka takaavat, että yhtiö täyttää yleisen tietosuoja-asetuksen velvollisuudet. Otamme asiakkaidemme luottamuksen hyvin vakavasti ja on selvää, että kun käytössämme on henkilötietoja, emme käsittele enempää tietoa kuin on tarpeen ja käsittelemme niitä turvallisesti ja varmasti.

Doro on aina pitänyt tietosuojaa tärkeänä ja suojannut asiakkaitaan. Tiedämme, että monet varttuneemmat henkilöt tarvitsevat joskus lisäapua. Doro on nimittänyt tietosuojavaltuutetun, jonka tehtävänä on tarkastaa miten toimimme yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimusten tuomien kysymysten suhteen, ja joka jatkaa työtä myös lain tultua voimaan.

Valmistautumisvaiheen aikana olemme tarkastaneet organisaation käytännöt ja kartoittaneet kaiken käsittelemämme henkilötiedon. Olemme myös työskennelleet aktiivisesti käytäntöjen kehittämisessä, jatkaneet liiketoimintojemme ja sopimustemme tarkastamista, kouluttaneet työntekijöitämme ja tarkastelleet tietoturvajärjestelmäämme. Doro Caren johdolla toteutettavat toimet ovat saaneet ISO 27001 -sertifioinnin, joka on tarjonnut hyvän perustan työllemme. Tavoitteemme on, etteivät tietosi joutuisi koskaan alttiiksi vaaroille, ja että tietojesi parissa työskentelevät ihmiset ovat tietoisia tietoturva- ja salassapitovaatimuksistamme ja toimivat sen mukaisesti.

Henkilötietojen käsittely

Asiakkaidemme, ja joissain tapauksissa heidän käyttäjiensä, järjestelmäämme syöttämiä tietoja käsitellään vain asiakkaan ohjeiden, ja nykyisten ja uusittujen sopimusten ehtojen tai yleisten ehtojen mukaisesti. Emme jaa tietojasi vastaanottajille, jotka sijaitsevat kolmansissa maissa tietämättäsi tai ilman suostumustasi.

Alihankkijoiden käyttäminen

Doro käsittelee yleensä kaikki henkilötietoja koskevat tehtävät talon sisällä, mutta saatamme valtuuttaa tiettyjä kolmannen osapuolen sopimuskumppaneita tukemaan meitä työssämme. Teemme valintaprosessin erittäin tarkasti ja varmistamme, että sopimuskumppaneillamme on hyvä pätevyys ja ne pystyvät säilyttämään oikean suojauksen ja tietosuojatason. Varmistamme, että saat tiedot sopimuskumppaneistamme, jotka käsittelevät henkilötietojasi ennen kuin alat käyttää tarjoamiamme palveluita.

Tietoturva ja turvallisuus

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti ryhdymme asiaankuuluviin teknisiin ja organisaatiotason toimenpiteisiin, joita tarvitaan varmistamaan henkilötietojesi asianmukainen tietosuojataso. Doro pyrkii aina mahdollistamaan uusimman suojauksen ja rakentamaan suojatun infrastruktuurin, joka takaa palveluidemme turvallisen käytön, suojatun tietojen tallennuksen, suojatun tiedonsiirron ja suojatun ja yksityisen yhteydenpidon asiakkaidemme kanssa tietokanaviemme, kuten internetin, puhelimen ja sähköpostin välityksellä.

Infrastruktuurimme suojaus on rakennettu tasoihin, jotka rakentuvat toistensa päälle. Käytämme esimerkiksi salausta, todentamista, suojausavaimia ja anonymisointia suojataksemme tietosi. Doro Care -palvelumme ja hälytyskeskustemme kautta käsittelemme henkilötietoja, joihin sovelletaan vielä vahvempaa lisäsuojaa.

Miten tämä vaikuttaa sinuun asiakkaana?

Suhteessamme paikallisiin viranomaisiin, jotka käyttävät Doro Care -palveluamme, olemme ensisijaisesti henkilötietoavustajia. Tämä tarkoittaa, että henkilölle kuuluvia henkilötietoja hallitaan ja tallennetaan palveluissamme paikallisen viranomaisen puolesta. Paikallinen viranomainen on ensisijassa vastuussa tiedoista, mutta täytämme meille asetetut vaatimukset. Tällaisten vaatimusten määrä on kasvanut yleisen tietosuoja-asetuksen myötä. Doro on siksi rajannut ja päivittänyt henkilötietoapusopimuksia, toimittajasopimuksia ja tallennusaikoja.

Olemme käyneet läpi asiakastietueemme, tarkastaneet ja varmistaneet, että kaikki sinusta tallentamamme tiedot ovat meille tarpeellisia. Olemme kehittäneet rutiinejamme ja luoneet uuden järjestelmän, jonka avulla voit ottaa meihin helposti yhteyttä ja käyttää yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiasi. Tämä antaa sinulle vahvemman suojan ja sinun on helpompi saada tarvittavat tiedot.

Asiakkaanamme sinun kannattaa tutustua verkkosivustoomme ja perehtyä siihen, mitä teemme ja miten käsittelemme tietojasi. Löydät tietosuojakäytäntömme täältä, samoin kuin kaikki tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi.

Älä unohda ajan tasalla pysymistä myös muiden yhtiöiden, kuten Googlen tai Facebookin, yleistä tietosuoja-asetusta koskevista käytännöistä. Olemme yhteistyössä näiden yhtiöiden kanssa, mutta emme ole vastuussa sellaisista henkilötiedoista, joita annat niille, koska emme voi hallinnoida tai päättää mitä tietoja käsitellään.

Doro työskentelee myös jatkuvasti henkilötietojen käsittelyn ja yleisen tietosuoja-asetuksen asettamien vaatimusten suhteen ja päivittää tarvittaessa verkkosivustonsa ja antaa lisätietoja jatkotoimenpiteistämme. Vieraile verkkosivustollamme säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla.

Doron asiakkaana voit helposti pyytää ja saada materiaalin, josta saat tiedon kaikista tavoista, joilla käsittelemme henkilötietojasi, mukaan lukien kenen kanssa jaamme tietojasi. Voit myös pyytää, että korjaamme tietosi, täydennämme niitä tai poistamme ne tai jopa luovutamme ne jollekulle toiselle (tietojen siirrettävyys). Jos haluat pyytää tekemään jonkin edellä mainituista, käytä gdpr@doro.com.

Doro voi kieltäytyä toistuvista, toisen henkilön tietosuojaa loukkaavista tai lakia rikkovista pyynnöistä.