Les présentes conditions générales (le Contrat ) s’appliquent entre vous en tant qu’utilisateur du service Xplora Senior (« l’Utilisateur » ou « le Senior ») et Xplora Technologies AS, immatriculée sous le numéro 916 752 628 à Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norvège (« Xplora »).
Xplora Senior est un service mis à disposition sur certains téléphones Doro/Emporia/Xplora et connecté à l’application Xplora ou à une autre application compagnon Xplora désignée par Xplora (le Service). Toute garantie matérielle, tout support de l’appareil ou toutes conditions spécifiques à l’appareil demeurent distinctes.
Le Service est destiné à la personne utilisant Xplora Senior (le Senior) et à un ou plusieurs membres de la famille, proches, amis ou autres personnes de confiance connectés utilisant l’application Xplora ou une autre application compagnon désignée (chacun dénommé « Guardian »).
En activant ou en utilisant le Service, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement en mesure d’accepter le présent Contrat, ou que vous êtes autorisé(e) à le faire au nom du Senior. Tout Guardian configurant ou gérant le Service pour un Senior confirme disposer de l’autorisation du Senior ou d’une autre base légale pour le faire.
Le Service est conçu pour soutenir la communication, la sécurité et l’accompagnement à distance entre le Senior et les Guardians connectés. Selon la compatibilité de l’appareil, les autorisations, la version de l’application, la connectivité et le territoire, le Service peut inclure des fonctionnalités telles que l’appel rapide, l’état de l’appareil, le partage de localisation, les zones de sécurité, le suivi en direct, une protection anti-arnaque, un accès à distance à l’écran, la configuration à distance, la gestion des contacts, l’analyse des pas et des notifications de bien-être.
Certaines fonctionnalités peuvent uniquement être disponibles via l’application Xplora Senior. D’autres fonctionnalités peuvent être fournies par des tiers ou dépendre de tiers.
Le fonctionnement du Service dépend d’appareils compatibles, de l’alimentation de leur batterie, de la couverture réseau, d’un accès à Internet, des services de localisation, des autorisations accordées et d’une configuration correcte. Xplora ne garantit pas que le Service sera toujours disponible, ininterrompu, sécurisé, précis ou exempt d’erreurs. Les informations relatives à la localisation, aux itinéraires, à l’état de l’appareil, aux alertes et d’autres informations similaires peuvent être retardées, incomplètes ou inexactes. La protection anti-arnaque est une fonctionnalité complémentaire uniquement et peut ne pas identifier, bloquer ou empêcher toutes les communications indésirables, malveillantes ou frauduleuses. L’accompagnement à distance et l’accès à l’écran à distance peuvent ne pas fonctionner dans toutes les situations et ne doivent être activés que pour les Guardians de confiance.
Le Service n’est pas un service d’intervention d’urgence, de soins de santé, de surveillance médicale, d’assistance sociale ou de sauvetage et ne remplace pas les services d’urgence. En cas d’urgence, l’utilisateur doit contacter directement les services d’urgence locaux.
Pour utiliser le Service, le Senior doit disposer d’un appareil compatible avec l’application Xplora Senior et le Guardian doit utiliser l’application Xplora ou une autre application compagnon désignée. Les Utilisateurs doivent fournir des informations exactes, les tenir raisonnablement à jour, utiliser le Service conformément à la loi et protéger les appareils, les identifiants de connexion, les codes PIN et les mots de passe.
Pour fournir le Service, Xplora doit traiter des données à caractère personnel telles que les détails du compte, les informations sur l’appareil, les alertes, les informations du contact lorsque l’accès est accordé, les données d’activité lorsque cela est activé et les données liées à la localisation lorsque ces fonctionnalités sont utilisées. Les informations concernant le Senior seront partagées avec les Guardians connectés dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service. Xplora traite les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à la Politique de confidentialité de Xplora disponible à la page suivante Politique de confidentialité de Xplora.
Les présentes conditions régissent uniquement l’utilisation du Service Xplora Senior. Elles ne régissent pas les abonnements, la facturation, les achats ou le paiement de services payants ou de fonctionnalités premium, qui sont traités séparément via l’application Xplora ou un autre flux d’achat Xplora désigné et peuvent être soumis à des conditions distinctes. Les frais habituels de l’opérateur mobile ou du fournisseur d’accès à Internet de l’utilisateur peuvent continuer à s’appliquer, y compris les frais d’appel, de SMS, d’utilisation de données et d’itinérance.
Xplora peut suspendre, restreindre ou résilier le Service, en tout ou en partie, si cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale, de nature technique, de prévention de la fraude, d’utilisation abusive ou en cas de violation du présent Contrat. Le Senior peut cesser d’utiliser le Service à tout moment et peut déconnecter les Guardians ou désactiver le Service via les paramètres disponibles ou les canaux d’assistance. Xplora peut mettre à jour le Service ou le présent Contrat de temps à autre et fournira un préavis raisonnable en cas de changements importants.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité ». Xplora n’est pas responsable des pertes résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes de réseau, la perte de connectivité, le dysfonctionnement de l’appareil, les limitations du système d’exploitation, les interruptions de services de tiers, des données GPS ou cartographiques inexactes ou un manquement de l’Utilisateur à maintenir l’appareil chargé, connecté, mis à jour et correctement configuré. Dans la mesure permise par la loi, Xplora n’est pas responsable de pertes indirectes, accessoires ou consécutives. Rien dans le présent Contrat ne limite ou n’exclut les droits ou recours dont l’Utilisateur dispose en vertu de la loi obligatoire de protection des consommateurs, ou toute responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue.
Xplora et ses concédants de licence détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service et le matériel connexe. Xplora accorde à l’Utilisateur un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’utilisation du Service aux fins prévues conformément au présent Contrat. Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Le non-respect par Xplora d’une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
Les questions, demandes d’assistance et réclamations concernant le Service peuvent être envoyées à Xplora en utilisant les coordonnées ci-dessous. Rien dans le présent Contrat ne limite le droit de l’Utilisateur de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des consommateurs, d’un tribunal ou d’un organisme de litige conformément aux dispositions impératives de la loi. Le présent Contrat est régi par les lois obligatoires applicables sur le territoire où le Service est proposé à l’Utilisateur.
Xplora Technologies AS
Numéro d’immatriculation : 916 752 628
Adresse : Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norvège
E-mail : norway@contact.xplora.com
Contact : +47 56 99 41 28