Information on GDPR

Informazioni inerenti al nostro lavoro con il GDPR

A partire del 25 maggio 2018, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applica come legge a tutti gli Stati membri dell'UE e del SEE. Si tratta della più ampia riforma di legge riguardante la privacy personale degli ultimi 20 anni e comporta numerosi cambiamenti. Essi comprendono un consolidamento della privacy personale dei singoli individui e una maggiore responsabilità da parte di coloro a cui vengono affidati i dati personali.

Doro ha iniziato presto a impegnarsi a livello aziendale per garantire la conformità agli obblighi del GDPR. Prendiamo molto seriamente la buona fede dei nostri clienti e, naturalmente, quando ci affidate i vostri dati personali ci impegniamo a non gestire più informazioni del necessario, oltre ad agire in maniera sicura.

Doro ha sempre dato una grande importanza alla privacy personale e alla tutela dei clienti. Sappiamo che molti di coloro che si trovano avanti con l'età a volte necessitano di un aiuto in più. Doro ha nominato un Responsabile della protezione dei dati che si occupa di controllare il modo in cui gestiamo le questioni attinenti al GDPR e che continuerà il nostro lavoro anche dopo che la legge sarà entrata in vigore.

Durante la fase di preparazione abbiamo ricontrollato la nostra azienda e mappato tutti dati personali che gestiamo. Ci siamo anche impegnati a sviluppare in maniera attiva le nostre pratiche, abbiamo monitorato costantemente la nostra attività e i nostri appalti, formato i nostri dipendenti e analizzato attentamente il nostro sistema di sicurezza. Le attività svolte da Doro Care sono certificate secondo lo standard ISO 27001 che si è rivelato un'ottima base per il nostro lavoro. Il nostro obiettivo è che i vostri dati non siano mai esposti a rischi e che le persone che lavorano con le vostre informazioni siano consapevoli e lavorino rispettando i nostri requisiti in materia di sicurezza e riservatezza.

Trattamento dei dati personali

I dati inseriti nel nostro sistema da parte dei clienti e, in alcuni casi, dai loro utenti, sono trattati solo nel rispetto delle istruzioni e delle condizioni dei clienti, come riportato nella versione attuale e aggiornata del contratto o delle condizioni generali. Non condivideremo le vostre informazioni con destinatari di un Paese terzo senza prima avervelo comunicato e avere ottenuto il vostro consenso.

Uso di subfornitori

In linea generale, Doro gestisce internamente tutte le attività inerenti ai dati personali, ma possiamo anche affidarci a subfornitori di terze parti che ci supportano nel nostro lavoro. Siamo molto meticolosi nel processo di selezione e ci assicuriamo che i nostri subfornitori dispongano di una buona competenza e siano in grado di mantenere un livello adeguato di riservatezza e sicurezza. Ci assicureremo che vi vengano fornite le informazioni sui fornitori che ricevono i vostri dati personali prima che iniziate a usare uno dei servizi della nostra offerta.

Sicurezza

Conformemente al GDPR, siamo tenuti a lavorare svolgendo attività tecniche e organizzative idonee e necessarie a garantire un livello di sicurezza adeguato per i vostri dati personali. Doro si impegna a fornire sempre la sicurezza più avanzata e a costruire un'infrastruttura sicura che garantisca l'implementazione sicura dei nostri servizi, l'archiviazione sicura dei dati e una comunicazione sicura e privata con i nostri clienti attraverso i nostri canali di informazione come Internet, telefono ed e-mail.

La sicurezza nella nostra infrastruttura è organizzata su livelli che si sovrappongono. Utilizziamo, ad esempio, la crittografia, la verifica, le chiavi di sicurezza e l'anonimizzazione per proteggere le vostre informazioni. Attraverso il nostro servizio Doro Care e nelle nostre centrali di allarme, gestiamo alcune informazioni personali, che ricevono una protezione aggiuntiva e più forte.

In che modo sono coinvolto come cliente?

In relazione alle municipalitài che utilizzano Doro Care, siamo prima di tutto assistenti di informazioni personali. Ciò implica che le informazioni personali appartenenti a un individuo vengono gestite e archiviate nei nostri sistemi per conto del comune. Il comune è il principale responsabile delle informazioni, ma noi adempiamo a ciò che ci viene richiesto. Questi requisiti sono aumentati con il GDPR. Doro ha quindi limitato e aggiornato i propri accordi di assistenza per le informazioni personali, gli accordi con i fornitori e i periodi di archiviazione.

Abbiamo esaminato i nostri registri dei clienti, rivisto e verificato che tutte le informazioni sul vostro conto da noi archiviate sono per noi necessarie. Abbiamo sviluppato le nostre pratiche e abbiamo creato un nuovo sistema che vi consente di entrare facilmente in contatto con noi ed esercitare i vostri diritti secondo il GDPR. Ciò vi offre una maggiore protezione e vi rende più facile rimanere informati.

In qualità di clienti può esservi utile dare un'occhiata alla nostra homepage e familiarizzarvi con quello che facciamo e con il modo in cui gestiamo le vostre informazioni. Potete trovare la nostra informativa sulla privacy qui, con tutti i dettagli su come gestiamo i vostri dati.

Non dimenticate di aggiornarvi regolarmente sul lavoro svolto da altre aziende con il GDPR, come Google o Facebook. Collaboriamo con queste aziende, ma non siamo responsabili delle informazioni personali che fornite loro perché non possiamo gestire o decidere come tali informazioni vengono gestite.

Doro lavorerà costantemente alla gestione delle informazioni personali e al GDPR e, per necessità, aggiornerà la nostra homepage e fornirà maggiori informazioni sul nostro incessante lavoro. Vi preghiamo di tornare regolarmente sulla nostra homepage per tenervi aggiornati.

In qualità di clienti di Doro, potete facilmente richiedere e ricevere materiale informativo sulla nostra gestione dei vostri dati personali, compreso con chi condividiamo tali dati. Potete anche richiedere la correzione dei vostri dati, la loro integrazione o la loro cancellazione o anche che vengano trasmessi ad altri (portabilità dei dati). Se desiderate presentare una delle suddette richieste, vi preghiamo di utilizzare gdpr@doro.com.

Doro può respingere le richieste ripetute, che compromettono la privacy di altri o che richiedono un accesso non consentito dalla legge.