I presenti termini e condizioni (il Contratto ) si applicano tra l'utente del servizio Xplora Senior ("l'Utente" o "il Senior") e Xplora Technologies AS, numero di iscrizione al registro delle imprese 916 752 628, Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norvegia ("Xplora").
Xplora Senior è un servizio reso disponibile su telefoni Doro/Emporia/Xplora selezionati e collegato all'app Xplora o a un'altra app partner Xplora indicata da Xplora (il Servizio). Eventuali garanzie hardware, servizi di supporto per i dispositivi o termini specifici per i dispositivi rimangono validi separatamente.
Il Servizio è destinato alla persona che utilizza Xplora Senior (il Senior) e a uno o più familiari, parenti, amici o altre persone di fiducia che utilizzano l'app Xplora o un'altra app partner designata (ciascuna delle quali è indicata come "Guardian").
Attivando o utilizzando il Servizio, l'Utente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente in grado di accettare il presente Contratto, o di essere autorizzato a farlo per conto del Senior. Un Guardian che configura o gestisce il Servizio per un Senior conferma di disporre dell'autorizzazione del Senior o di un altro fondamento normativo per farlo.
Il Servizio è progettato per supportare la comunicazione, la sicurezza e l'assistenza remota tra il Senior e i Guardian collegati. A seconda della compatibilità del dispositivo, delle autorizzazioni, della versione dell'app, della connettività e del territorio, il Servizio può includere funzioni quali chiamata rapida, stato del dispositivo, condivisione della posizione, zone di sicurezza, monitoraggio in tempo reale, protezione dalle truffe, accesso remoto allo schermo, controlli remoti, gestione dei contatti, analisi dei passi e notifiche sullo stato di benessere.
Alcune funzioni possono essere disponibili solo tramite l'app Xplora Senior. Alcune funzioni possono essere fornite da o basarsi su terze parti.
Il Servizio dipende dai dispositivi compatibili, dalla carica della batteria, dalla copertura di rete, dall'accesso a Internet, dai servizi di localizzazione, dalle autorizzazioni concesse e dalla corretta configurazione. Xplora non garantisce che il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, sicuro, accurato o privo di errori. La posizione, il percorso, lo stato del dispositivo, gli avvisi e informazioni simili possono essere in ritardo, incomplete o imprecise. La protezione dalle truffe è solo una funzione aggiuntiva e potrebbe non essere in grado di identificare, bloccare o impedire tutte le comunicazioni indesiderate, dannose o fraudolente. L'assistenza remota e l'accesso remoto allo schermo potrebbero non funzionare in tutte le situazioni e devono essere attivati solo per i Guardian di fiducia.
Il Servizio non costituisce un servizio di risposta alle emergenze, assistenza sanitaria, monitoraggio medico, assistenza sociale o salvavita e non sostituisce i servizi di emergenza. In caso di emergenza, l'utente deve contattare direttamente i servizi di emergenza locali.
Per utilizzare il Servizio, il Senior deve disporre di un dispositivo supportato con l'app Xplora Senior e il Guardian deve utilizzare l'app Xplora o un'altra app partner designata. Gli Utenti devono fornire informazioni accurate, mantenerle ragionevolmente aggiornate, utilizzare il Servizio in modo lecito e proteggere i dispositivi, i dati di accesso, i PIN e le password.
Per fornire il Servizio, Xplora deve trattare dati personali come i dettagli degli account, le informazioni sul dispositivo, gli avvisi, le informazioni di contatto quando viene concesso l'accesso, i dati sull'attività se attivati e i dati relativi alla posizione in caso di utilizzo di tali funzioni. Le informazioni sul Senior saranno condivise con i Guardian collegati nella misura necessaria per il funzionamento del Servizio. Xplora tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e all'Informativa sulla privacy di Xplora, disponibile alla pagina Informativa sulla privacy di Xplora.
Le presenti condizioni regolano esclusivamente l'utilizzo del Servizio Xplora Senior. Non disciplinano gli abbonamenti, la fatturazione, gli acquisti o il pagamento di servizi a pagamento o funzioni premium, che sono gestiti separatamente tramite l'app Xplora o un altro percorso di acquisto indicato da Xplora e possono essere soggetti a condizioni distinte. Possono comunque essere applicati i normali costi dell'operatore di telefonia mobile o del provider di Internet dell'utente, compresi i costi per chiamate, SMS, utilizzo di dati e roaming.
Xplora può sospendere, limitare o cessare il Servizio, in tutto o in parte, se ciò è ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, conformità legale, ragioni tecniche, prevenzione delle frodi, uso improprio o violazione del presente Contratto. Il Senior può interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento e può disconnettere i Guardian o disattivare il Servizio tramite le impostazioni disponibili o i canali di supporto. Xplora può aggiornare il Servizio o il presente Contratto di volta in volta e fornirà un preavviso ragionevole in caso di modifiche sostanziali.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Xplora non è responsabile per perdite causate da fattori al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui guasti di rete, perdita di connettività, malfunzionamento dei dispositivi, limitazioni del sistema operativo, interruzioni dei servizi di terzi, dati GPS o cartografici imprecisi o la mancata ricarica della batteria, connessione, aggiornamento e corretta configurazione del dispositivo da parte dell'Utente. Nella misura consentita dalla legge, Xplora non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali. Nessuna parte del presente Contratto limita o esclude i diritti o i rimedi di cui l'Utente dispone ai sensi delle norme imperative di tutela dei consumatori, o qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa.
Xplora e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio e sui materiali correlati. Xplora concede all'Utente un diritto limitato, personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio per lo scopo previsto in conformità al presente Contratto. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto dovesse risultare non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La mancata applicazione da parte di Xplora di qualsiasi disposizione non costituisce una rinuncia a tale disposizione.
Domande, richieste di assistenza e reclami relativi al Servizio possono essere inviati a Xplora utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Nessuna parte del presente Contratto limita il diritto dell'Utente di presentare un reclamo dinanzi a un'autorità competente per la tutela dei consumatori, a un tribunale o a un organo di conciliazione ai sensi della legge vigente. Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi vigenti applicabili nel territorio in cui il Servizio è offerto all'Utente.
Xplora Technologies AS
Numero di iscrizione: 916 752 628
Indirizzo: Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norvegia
E-mail: norway@contact.xplora.com
Contatto: +47 56 99 41 28