Det er viktig for Doro at alle som bruker Doros produkter og tjenester, kommuniserer med Doro eller besøker Doros nettsider, føler seg trygge på hvordan vi håndterer informasjon, inkludert personopplysninger, som kan bli samlet inn gjennom slike interaksjoner.
I denne erklæringen forklarer Doro hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de samles inn og brukes, samt hvordan brukere og besøkende på nettstedet kan reservere seg mot at enkelte data samles inn og kontakte oss for å få slettet innsamlede opplysninger.
For å forbedre produkter, tjenester og kommunikasjon, slik det beskrives i denne erklæringen, er dine tilbakemeldinger viktige. Doro oppfordrer til tilbakemeldinger og forslag til hvordan vi kan forbedre vår kommunikasjon, våre produkter og tjenester slik at de blir tydeligere og bedre tilpasset behovene til brukere og besøkende på nettstedet.
1.1. Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan brukes til å identifisere eller kontakte en person. En person kan for eksempel identifiseres ved navn, adresse eller telefonnummer, men også gjennom informasjon om familie eller lignende forhold. Personopplysninger kan også omfatte helseopplysninger. Helseopplysninger anses som sensitive og behandles derfor med særlig forsiktighet.
1.2. Behandling omfatter alle handlinger Doro utfører med opplysninger vi har om deg. Dette inkluderer innsamling, overføring, lagring og analyse av opplysninger for å forbedre våre tjenester.
1.3. Den behandlingsansvarlige er ansvarlig for å sikre at dine opplysninger er tilstrekkelig beskyttet og behandles korrekt. Doro er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger vi behandler og lagrer om deg.
Doro er imidlertid ikke ansvarlig for opplysninger du gir i for eksempel apper på telefonen din, med mindre appen er utviklet av Doro. Dette skyldes at vi ikke eier slike apper og derfor ikke kan bestemme hvilke personopplysninger de samler inn.
1.4. En tredjepart er en person, et selskap eller en organisasjon som ikke er en del av Doro, og som vi ikke har et forretningsforhold til.
1.5. «Cookies» er små informasjonsfiler (tekstfiler) som et nettsted lagrer på harddisken til enheten du bruker for å besøke nettstedet. Cookies brukes for å gjøre brukeropplevelsen mer effektiv.
I henhold til loven kan vi lagre cookies på enheten din dersom de er strengt nødvendige for nettstedets funksjon. For alle andre typer cookies kreves ditt samtykke.
2.1. Dine rettigheter omfatter:
a. Rett til innsyn – du har rett til å få vite hvilke opplysninger Doro behandler om deg, hvordan de samles inn, om de er delt med andre, og hvor lenge de lagres. Doro kan avslå forespørsler som er gjentatte, krenker andres personvern eller strider mot gjeldende lovgivning.
b. Rett til retting – dersom Doro har uriktige opplysninger om deg, eller dersom du ønsker å supplere dem, vil vi rette eller legge til korrekte opplysninger.
c. Rett til å trekke tilbake samtykke – du har rett til når som helst å trekke tilbake et samtykke du har gitt. Doro vil da stanse behandlingen av de aktuelle opplysningene, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for videre behandling. Du vil bli informert om dette.
d. Rett til å protestere – dersom du mener at Doro behandler dine personopplysninger feilaktig eller unødvendig, har du rett til å protestere mot behandlingen.
e. Rett til begrensning av behandling – dersom du mener at behandlingen er uriktig, vil Doro begrense behandlingen mens saken undersøkes. I denne perioden vil opplysningene kun bli lagret. Doro vil informere deg om resultatet av undersøkelsen.
f. Rett til sletting – du har rett til å få dine personopplysninger slettet dersom det ikke foreligger et lovlig grunnlag for videre behandling. Du vil bli informert dersom dette er tilfelle.
g. Dataportabilitet – du har rett til å få dine opplysninger overført til en annen behandlingsansvarlig. Doro vil gjennomføre overføringen dersom opplysningene lagres digitalt og det er teknisk mulig. Alternativt vil du motta opplysningene i et lesbart format som du selv kan overføre.
3.1. Når du kontakter oss eller bruker våre tjenester, gir du oss opplysninger direkte, for eksempel ved opprettelse av konto, kjøp av produkter, nedlasting av programvareoppdateringer eller søknad om jobb.
3.2. Opplysningene kan være nødvendige for å behandle din henvendelse. Du er ikke forpliktet til å gi oss disse opplysningene, men dersom du ikke gjør det, kan det hende at Doro ikke kan gi deg nødvendig støtte eller tilby tjenestene fullt ut.
3.3. Våre samarbeidspartnere kan i enkelte tilfeller kombinere Doros tilgjengelige opplysninger om deg med opplysninger de selv har, for å gi deg tilgang til produkter, tjenester eller innhold.
4.1. Doro bestreber seg på å ikke samle inn mer informasjon enn nødvendig. Ved kontakt samler vi vanligvis inn navn, telefonnummer og/eller e‑postadresse. Ved kjøp via våre nettsider samler vi også inn leverings‑ og fakturaadresse samt betalingsopplysninger for å kunne fullføre bestillingen.
4.2. Ved deltakelse i trekninger, konkurranser eller lignende kampanjer samles navn, kontaktopplysninger og adresse inn for administrasjon av kampanjen og levering av premie.
4.3. Gjennom enkelte tjenester og apper kan du dele innhold eller varsle familie og venner. Doro kan da samle inn og lagre navn og kontaktopplysninger til personer i samme omsorgssirkel. Disse opplysningene deles mellom deltakerne i sirkelen og lagres så lenge tjenesten er aktiv.
Posisjonsopplysninger kan brukes til posisjonsbaserte tjenester, for eksempel når sikkerhetsknappen på en Doro‑enhet benyttes.
4.4. Doro kan også samle inn:
a. opplysninger om produktmodell, IP‑adresse, operativsystem og enhetsinnstillinger
b. loggdata om bruk av tjenester, søk og cookies
c. opplysninger om bruk av programmer og nettsteder for utvikling, sikkerhet og forebygging av svindel
d. opplysninger til interne formål som analyse, revisjon og forskning
4.5. Gjennom Doro Analytics samles anonym informasjon om telefonbruk inn for å forbedre tjenestene. Du kan velge å samtykke til denne innsamlingen og/eller motta tilbud og tips.
4.6. Doro kan samle inn ytterligere opplysninger om preferanser og bruk etter å ha informert deg og innhentet samtykke.
4.7. Doro kan bruke cookies, web‑beacons og lignende teknologier.
a. huske påloggingsinformasjon
b. analysere bruk og forbedre brukeropplevelsen
c. forstå hvilke annonser som er vist
d. levere relevant innhold og relevante annonser
4.8. Du kan se og slette cookies via hjelpefunksjonen i nettleseren din.
4.9. Doro bruker følgende typer cookies:
a. Strengt nødvendige cookies
b. Funksjonelle cookies
c. Tilpassede cookies
4.10. Noen cookies kan, etter Doros godkjenning, plasseres av tredjeparter som Facebook, Twitter eller YouTube.
4.11. Doro og tredjeparter kan bruke lokal lagring, for eksempel Flash‑cookies eller HTML5‑lagring.
4.12. Web‑beacons (piksler) kan brukes til analyse og tilpasning av innhold og annonser.
4.13. Doros tjenester kan inneholde sosiale plug‑ins som kan overføre informasjon til sosiale nettverk.
4.14. Eksempler på slike nettverk er Facebook, Google+ og Twitter. For å unngå sammenkobling bør du logge ut av det sosiale nettverket før du bruker Doros tjenester.
5.1. Kontaktopplysninger brukes til nødvendige varsler og forespørsler om tilbakemelding.
5.2. Med samtykke kan Doro sende markedsføringsinformasjon. Du kan når som helst melde deg av.
5.3. Opplysninger kan brukes til interne registre eller kombineres med andre data etter samtykke.
6.1. Opplysninger deles kun når det er nødvendig, og aldri til markedsføring uten samtykke.
6.2. Deling kan skje med datterselskaper, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører.
6.3. Opplysninger kan utleveres til myndigheter dersom loven krever det.
6.4. Ved aktivering av mobiltelefon deles nødvendige opplysninger med operatøren.
6.5. Posisjonsdata kan brukes til posisjonsbaserte tjenester med samtykke.
6.6. Opplysninger kan deles i forbindelse med omorganisering, fusjon eller salg.
7.1. Doro sørger for at dine personopplysninger er trygge ved å kommunisere våre retningslinjer for personvern og datasikkerhet til alle ansatte, og ved å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå i hele organisasjonen. Vi bruker både fysiske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysningene vi behandler. Vær likevel oppmerksom på at ingen nettside, internettoverføring, datasystem eller trådløs tilkobling er fullstendig sikker.
7.2. Så langt det er mulig, beskytter Doro dine personopplysninger med kryptering under overføring. Opplysningene lagres på datasystemer i lokaler med begrenset adgang og med fysiske sikkerhetstiltak. Vi kan derimot ikke holdes ansvarlige for informasjon som du selv velger å dele i chattefora eller på sosiale medier, så vær oppmerksom på hvilken informasjon du deler der.
7.3. Doro gjør rimelige tiltak for å sikre at vi kun lagrer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for formålene som de ble samlet inn til, eller så lenge lagring er påkrevd for å oppfylle juridiske forpliktelser.
7.4. Doro overfører ikke dine opplysninger utenfor EU eller EØS‑området (såkalte tredjeland) med mindre overføringen kan gjennomføres i henhold til gjeldende lovgivning.
8.1. Dorós tjenester kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder og tjenester, eller vise produkter og tjenester som er tilgjengelige gjennom tredjepartsapplikasjoner. Doro er ikke ansvarlig for sikkerheten, behandlingen av personopplysninger eller personvernpraksisene til disse nettstedene, tjenestene eller produktene.
8.2. Når du bruker tredjeparts produkter og tjenester, kan det hende at disse samler inn personopplysninger om deg. Doro er ikke ansvarlig for en slik behandling, og du må kontakte tredjeparten direkte for å utøve dine rettigheter knyttet til personopplysninger.
9.1. Doros globale enheter kan behandle data i samsvar med denne erklæringen.
10.1. Kontakt oss via GDPR‑skjemaet.
11.1. Doro samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 13 år uten samtykke fra foreldre eller foresatte.
11.2. Et barn defineres som en person på 13 år eller yngre i henhold til svensk lovgivning. Andre nasjonale definisjoner kan komme til anvendelse.
Dette nettstedet bruker Matomo, en gratis programvare som gjør det mulig å måle og analysere trafikken på nettstedet for å forbedre den. Selv om dataene er anonymisert, kan du deaktivere installasjonen av informasjonskapsler ved å fjerne avmerkingen i boksen nedenfor hvis du ikke ønsker at informasjonskapsler skal installeres i nettleseren din.