Disse vilkårene (avtalen) gjelder mellom deg som bruker av tjenesten Xplora Senior ("brukeren" eller "den eldre") og Xplora Technologies AS, organisasjonsnummer 916 752 628 registrert i Kongens gate 31, 0153 Oslo, Norge ("Xplora").
Xplora Senior er en tjeneste som er tilgjengelig på utvalgte Doro/Emporia/Xplora-telefoner og koblet til Xplora-appen eller en annen Xplora-ledsagerapp utpekt av Xplora (tjenesten). Eventuell maskinvaregaranti, enhetsstøtte eller enhetsspesifikke vilkår forblir separate.
Tjenesten er ment for personen som bruker Xplora Senior (den eldre) og ett eller flere tilkoblede familiemedlemmer, slektninger, venner eller andre betrodde personer som bruker Xplora-appen eller en annen utpekt ledsager-app (hver av disse omtales som en "Guardian").
Ved å aktivere eller bruke tjenesten bekrefter du at du er minst 18 år gammel og juridisk i stand til å akseptere denne avtalen, eller at du er autorisert til å gjøre det på vegne av den eldre. En Guardian som setter opp eller administrerer tjenesten for en eldre, bekrefter at vedkommende har den eldres samtykke eller annet lovlig grunnlag for å gjøre det.
Tjenesten er utformet for å støtte kommunikasjon, sikkerhet og ekstern hjelp mellom den eldre og tilkoblede Guardians. Avhengig av enhetens kompatibilitet, tillatelser, appversjon, tilkobling og territorium, kan tjenesten inneholde funksjoner som snarveianrop, enhetsstatus, stedsdeling, sikkerhetssoner, sanntidssporing, beskyttelse mot svindel, ekstern skjermtilgang, fjernstyring, kontakthåndtering, trinnanalyse og velværevarsler.
Noen funksjoner er kanskje bare tilgjengelige via Xplora Senior-appen. Visse funksjoner kan leveres av eller være avhengige av tredjeparter.
Tjenesten er avhengig av kompatible enheter, batteristrøm, nettverksdekning, internettilgang, lokaliseringstjenester, gitte tillatelser og riktig oppsett. Xplora garanterer ikke at tjenesten alltid vil være tilgjengelig, uavbrutt, sikker, nøyaktig eller feilfri. Posisjon, rute, enhetsstatus, varsler og lignende informasjon kan være forsinket, ufullstendig eller unøyaktig. Svindelbeskyttelse er bare en tilleggsfunksjon og kan ikke identifisere, blokkere eller forhindre all uønsket, skadelig eller bedragersk kommunikasjon. Ekstern hjelp og ekstern skjermtilgang fungerer kanskje ikke i alle situasjoner, og bør bare aktiveres for pålitelige Guardians.
Tjenesten er ikke en beredskapstjeneste, helsetjeneste, medisinsk overvåking, sosialtjeneste eller livreddende tjeneste og erstatter ikke beredskapstjenester. I en nødssituasjon må brukeren kontakte lokale nødetater direkte.
For å bruke tjenesten må den eldre ha en støttet enhet med Xplora Senior-appen, og vedkommendes Guardian må bruke Xplora-appen eller en annen utpekt ledsagerapp. Brukere må oppgi nøyaktig informasjon, holde den rimelig oppdatert, bruke tjenesten lovlig og holde enheter, påloggingsopplysninger, PIN-koder og passord sikre.
For å levere tjenesten må Xplora behandle personopplysninger som kontoopplysninger, enhetsinformasjon, varsler, kontaktinformasjon der tilgang er gitt, aktivitetsdata der dette er aktivert, og stedsrelaterte data der disse funksjonene brukes. Informasjon om den eldre vil bli delt med tilkoblede Guardians i den grad det er nødvendig for at tjenesten skal fungere. Xplora behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover og Xploras personvernerklæring som er tilgjengelig på Xploras personvernerklæring.
Disse vilkårene regulerer kun bruken av Xplora Senior-tjenesten. De regulerer ikke abonnementer, fakturering, kjøp eller betaling for betalte tjenester eller premiumfunksjoner, som håndteres separat via Xplora-appen eller en annen utpekt Xplora-kjøpsflyt og kan være underlagt separate vilkår. Normale gebyrer fra brukerens mobiloperatør eller internettleverandør kan fortsatt påløpe, inkludert gebyrer for samtaler, SMS, databruk og roaming.
Xplora kan suspendere, begrense eller avslutte tjenesten, helt eller delvis, hvis det er rimelig nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker, juridisk samsvar, tekniske årsaker, forebygging av svindel, misbruk, eller brudd på denne avtalen. Den eldre kan når som helst slutte å bruke tjenesten, og kan koble fra Guardians eller deaktivere tjenesten via tilgjengelige innstillinger eller støttekanaler. Xplora kan oppdatere tjenesten eller denne avtalen fra tid til annen og vil gi rimelig varsel om vesentlige endringer.
Så langt gjeldende lov tillater det, leveres tjenesten "som den er" og "slik den til enhver tid er tilgjengelig". Xplora er ikke ansvarlig for tap forårsaket av forhold utenfor Xploras rimelige kontroll, inkludert nettverksfeil, tap av tilkobling, enhetsfeil, begrensninger i operativsystemet, avbrudd i tredjepartstjenester, unøyaktige GPS- eller kartdata eller at brukeren ikke holder enheten ladet, tilkoblet, oppdatert og riktig konfigurert. I den grad loven tillater det, er ikke Xplora ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader. Ingenting i denne avtalen begrenser eller utelukker noen rettigheter eller rettsmidler som brukeren har i henhold til obligatorisk forbrukerlovgivning, eller noe ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes.
Xplora og deres lisensgivere eier alle immaterielle rettigheter i tjenesten og relatert materiale. Xplora gir brukeren en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig rett til å bruke tjenesten til det tiltenkte formålet i samsvar med denne avtalen. Hvis noen av bestemmelsene i denne avtalen er ugyldige eller ikke kan håndheves, vil de gjenværende bestemmelsene fortsette å gjelde i full kraft. Xploras unnlatelse av å håndheve en bestemmelse utgjør ikke en fraskrivelse av denne bestemmelsen.
Spørsmål, supportforespørsler og klager vedrørende tjenesten kan sendes til Xplora ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Ingenting i denne avtalen begrenser brukerens rett til å klage til en kompetent forbrukermyndighet, domstol eller tvisteorgan i henhold til obligatorisk lov. Denne avtalen er underlagt obligatoriske lover som gjelder i det territoriet der tjenesten tilbys brukeren.
Xplora Technologies AS
Foretaksnummer: 916 752 628
Adresse: Kongens gate 31, 0153 Oslo
E-post: norway@contact.xplora.com
Kontakt: +47 56 99 41 28