Deze algemene voorwaarden (de Overeenkomst) zijn van toepassing tussen u als gebruiker van de Xplora Senior-dienst ('de Gebruiker' of 'de Senior') en Xplora Technologies AS, bedrijfsregistratienummer 916 752 628, geregistreerd te Kongens gate 31, 0153 Oslo, Noorwegen ('Xplora').
Xplora Senior is een dienst die beschikbaar wordt gesteld op bepaalde telefoons van Doro, Emporia en Xplora, en wordt gekoppeld aan de Xplora-app of een andere door Xplora aangewezen Xplora-partnerapp (de Dienst). Eventuele hardwaregarantie, apparaatondersteuning of apparaatspecifieke voorwaarden blijven afzonderlijk van kracht.
De Dienst is bedoeld voor de persoon die Xplora Senior gebruikt (de Senior) en een of meer verbonden gezinsleden, familie, vrienden of andere vertrouwde personen die de Xplora-app of een andere aangewezen partnerapp gebruiken (elk een 'Guardian').
Door de Dienst te activeren of te gebruiken, bevestigt u dat u minstens 18 jaar oud bent en wettelijk in staat om deze Overeenkomst te aanvaarden, of dat u daartoe gemachtigd bent namens de Senior. Een Guardian die de Dienst voor een Senior opzet of beheert, bevestigt dat de Guardian door de Senior is gemachtigd of een andere wettelijke grondslag heeft om dit te doen.
De Dienst is ontworpen om communicatie, veiligheid en hulp op afstand te ondersteunen tussen de Senior en verbonden Guardians. Afhankelijk van compatibiliteit van het apparaat, toestemmingen, app-versie, connectiviteit en gebied, kan de Dienst functies omvatten zoals bellen met snelkoppelingen, apparaatstatus, locatie delen, veiligheidszones, live tracering, fraudebescherming, toegang tot schermen op afstand, afstandsbedieningen, contactpersoonbeheer, stappenanalyse en welzijnsmeldingen.
Sommige functies zijn mogelijk alleen beschikbaar via de Xplora Senior-app. Bepaalde functies kunnen door derden worden geleverd of daarvan afhankelijk zijn.
De Dienst is afhankelijk van compatibele apparaten, batterijvermogen, netwerkdekking, internettoegang, locatiediensten, verleende toestemmingen en een correcte instelling. Xplora garandeert niet dat de Dienst altijd beschikbaar, ononderbroken, veilig, nauwkeurig of foutloos zal zijn. Locatie, route, apparaatstatus, waarschuwingen en soortgelijke informatie kunnen vertraagd, onvolledig of onnauwkeurig zijn. Fraudebescherming is slechts een aanvullende functie en kan niet alle ongewenste, schadelijke of frauduleuze communicatie identificeren, blokkeren of voorkomen. Hulp op afstand en toegang tot het scherm op afstand werken mogelijk niet in alle situaties en mogen alleen worden ingeschakeld voor vertrouwde Guardians.
De Dienst is geen dienst voor noodhulp, gezondheidszorg, medische monitoring, sociale zorg of het redden van leven en vervangt geen nooddiensten. In geval van nood moet de gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de lokale hulpdiensten.
Om de Dienst te kunnen gebruiken, moet de Senior beschikken over een ondersteund apparaat met de Xplora Senior-app en moet de Guardian de Xplora-app of een andere aangewezen begeleidende app gebruiken. Gebruikers moeten nauwkeurige informatie verstrekken, deze redelijkerwijs up-to-date houden, de Dienst volgens de geldende wetgeving gebruiken en apparaten, inloggegevens, pincodes en wachtwoorden veilig bewaren.
Om de Dienst te verlenen, moet Xplora persoonsgegevens verwerken, zoals accountgegevens, apparaatinformatie, waarschuwingen, contactgegevens waartoe toegang wordt verleend, activiteitsgegevens indien ingeschakeld en locatiegerelateerde gegevens, daar waar die functies worden gebruikt. Informatie over de Senior wordt gedeeld met verbonden Guardians voor zover dit nodig is voor het functioneren van de Dienst. Xplora verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het Privacybeleid Xplora, te vinden op Privacybeleid Xplora.
Deze voorwaarden regelen uitsluitend het gebruik van de Xplora Senior-dienst. Ze regelen geen abonnementen, facturering, aankopen of betalingen voor betaalde diensten of premiumfuncties. Deze worden afzonderlijk afgehandeld via de Xplora-app of een andere aangewezen Xplora-aankoopstroom en kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden. De gebruikelijke kosten van de mobiele provider of internetprovider van de gebruiker kunnen nog steeds van toepassing zijn, inclusief kosten voor gesprekken, sms, datagebruik en roaming.
Xplora kan de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, beperken of beëindigen, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor of vanwege de veiligheid, wettelijke naleving, technische redenen, fraudepreventie, misbruik, of schending van deze Overeenkomst. De Senior kan op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en kan Guardians loskoppelen of de Dienst deactiveren via beschikbare instellingen of ondersteuningskanalen. Xplora kan de Dienst of deze Overeenkomst van tijd tot tijd bijwerken en zal redelijke kennisgeving geven over materiële wijzigingen.
In zoverre toegelaten door van toepassing zijnde wetgeving, wordt de Dienst geleverd 'zoals ze is' en 'zoals beschikbaar'. Xplora is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door zaken buiten de redelijke controle van Xplora, waaronder netwerkstoringen, verlies van connectiviteit, storing van het apparaat, beperkingen van het besturingssysteem, onderbrekingen van diensten van derden, onjuiste GPS- of kaartgegevens of het niet opladen, aansluiten, bijwerken of correct configureren van het apparaat door de gebruiker. Voor zover wettelijk toegestaan is Xplora niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade. Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit rechten of rechtsmiddelen uit die de Gebruiker heeft krachtens dwingend consumentenrecht, of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Xplora en haar licentiegevers bezitten alle intellectuele eigendomsrechten in de Dienst en aanverwant materiaal. Xplora verleent de Gebruiker een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Dienst te gebruiken voor het beoogde doel overeenkomstig deze Overeenkomst. Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling door Xplora vormt geen afstand van die bepaling.
Vragen, ondersteuningsverzoeken en klachten met betrekking tot de Dienst kunnen naar Xplora worden gestuurd via de onderstaande contactgegevens. Niets in deze Overeenkomst beperkt het recht van de Gebruiker om een klacht in te dienen bij een bevoegde consumentenautoriteit, rechtbank of geschilleninstantie krachtens dwingend recht. Deze Overeenkomst wordt beheerst door de dwingende wetten die van toepassing zijn op het grondgebied waar de Dienst aan de Gebruiker wordt aangeboden.
Xplora Technologies AS
Registratienummer: 916 752 628
Adres: Kongens gate 31, 0153 Oslo, Noorwegen
E-mail: norway@contact.xplora.com
Contact: +47 56 99 41 28