Det är viktigt för Doro att alla som använder Doros produkter och tjänster, kommunicerar med Doro eller besöker Doros webbplats känner sig trygga med hur vi hanterar information, inklusive personuppgifter, som kan samlas in vid sådan interaktion.
I denna policy förklarar Doro vilka uppgifter vi samlar in, hur de samlas in och används, samt hur användare och webbplatsbesökare kan motsätta sig viss insamling av data och kontakta oss för att få insamlade uppgifter raderade.
För att förbättra produkter, tjänster och kommunikation, såsom beskrivs i denna policy, är din feedback viktig. Doro uppmuntrar synpunkter och förslag på hur vi kan förbättra vår kommunikation, våra produkter och tjänster så att de blir tydligare och bättre anpassade till användarnas och webbplatsbesökarnas behov.
1.1. Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan användas för att identifiera eller kontakta en individ. En person kan till exempel identifieras genom namn, adress eller telefonnummer, men även genom information om familj eller liknande uppgifter. Personuppgifter kan även omfatta information om hälsa. Hälsouppgifter betraktas som känsliga och behandlas därför med särskild försiktighet.
1.2. Behandling avser alla åtgärder som Doro vidtar med de uppgifter vi har om dig. Detta inkluderar insamling, överföring, lagring och analys av uppgifter för att förbättra våra tjänster.
1.3. Den personuppgiftsansvarige ansvarar för att dina uppgifter skyddas och behandlas korrekt. Doro är ansvarigt för alla personuppgifter som vi behandlar och lagrar om dig.
Doro ansvarar dock inte för uppgifter som du lämnar i till exempel appar på din telefon, om vi inte själva har utvecklat appen. Detta beror på att vi inte äger dessa appar och därför inte kan styra vilka personuppgifter de samlar in.
1.4. En tredje part är en person, ett företag eller en organisation som inte tillhör Doro och som vi inte har ett affärsförhållande med.
1.5. ”Cookies” är små informationsfiler (textfiler) som en webbplats skickar till hårddisken på den enhet du använder för att besöka webbplatsen. Cookies används för att göra användarupplevelsen mer effektiv.
Enligt lag får vi lagra cookies på din enhet om de är absolut nödvändiga för webbplatsens funktion. För alla andra typer av cookies krävs ditt samtycke.
2.1. Dina rättigheter är:
a. Rätt till tillgång – du har rätt att få veta vilka uppgifter Doro behandlar om dig, hur de samlas in, om de har delats med tredje part och hur länge de lagras. Doro kan neka en begäran som är upprepad, kränker andras integritet eller strider mot lag.
b. Rätt till rättelse – om Doro har felaktiga uppgifter om dig eller om du vill komplettera dem, kommer vi att rätta eller lägga till korrekta uppgifter.
c. Rätt att återkalla samtycke – du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke. Doro upphör då med behandlingen om det inte finns annan rättslig grund för fortsatt behandling. Du kommer att informeras om detta.
d. Rätt att invända – om du anser att Doro behandlar dina personuppgifter felaktigt eller onödigt kan du invända mot behandlingen.
e. Rätt till begränsning av behandling – om du anser att behandlingen är felaktig kan Doro begränsa behandlingen medan en utredning pågår. Under denna tid lagras uppgifterna endast. Doro informerar dig om resultatet.
f. Rätt till radering – du har rätt att få dina personuppgifter raderade om det inte finns lagliga skäl för fortsatt behandling. Du informeras om så är fallet.
g. Dataportabilitet – du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan part. Doro genomför överföringen om uppgifterna lagras digitalt och om det är tekniskt möjligt. Alternativt får du ett läsbart register att själv överföra.
3.1. När du kontaktar oss eller använder våra tjänster lämnar du information direkt till oss, till exempel vid skapande av konto, köp av produkt, nedladdning av programvara eller ansökan om arbete.
3.2. Informationen kan vara nödvändig för att hantera ditt ärende. Du är inte skyldig att lämna uppgifterna, men utan dem kan Doro inte alltid tillhandahålla full support eller funktionalitet.
3.3. Våra partners kan i vissa fall kombinera Doros information om dig med information de själva har för att tillhandahålla produkter, tjänster eller innehåll.
4.1. Doro strävar efter att inte samla in mer information än nödvändigt. Vid kontakt samlas vanligtvis namn, telefonnummer och/eller e‑postadress in. Vid köp samlas även leverans‑ och faktureringsadress samt betalningsinformation in.
4.2. Vid deltagande i tävlingar eller kampanjer samlas namn, kontaktuppgifter och adress in för administration och leverans av vinster.
4.3. Vissa tjänster och appar gör det möjligt att dela innehåll eller larma familj och vänner. Doro kan då samla in och lagra namn och kontaktuppgifter till personer i samma omsorgscirkel. Dessa uppgifter delas inom cirkeln och lagras så länge tjänsten är aktiv.
Platsinformation kan användas för platsbaserade tjänster, till exempel när säkerhetsknappen används på en Doro‑enhet.
4.4. Doro kan även samla in:
a. information om produktmodell, IP‑adress, operativsystem och enhetsinställningar
b. logginformation om användning av tjänster, sökningar och cookies
c. information om hur program och webbplatser används för utveckling, säkerhet och bedrägeriförebyggande
d. information för interna ändamål såsom analys, forskning och revision
4.5. Via Doro Analytics samlas anonym data om telefonanvändning in för att förbättra tjänsterna. Du kan välja att godkänna denna insamling och/eller ta emot erbjudanden.
4.6. Doro kan samla in ytterligare information om preferenser efter att ha informerat dig och inhämtat samtycke.
4.7. Doro kan använda cookies, webb‑beacons och liknande tekniker. Cookies lagrar information på din enhet och används för identifiering och analys.
a. komma ihåg inloggningsuppgifter
b. analysera användning och förbättra upplevelsen
c. förstå vilka annonser som visats
d. tillhandahålla relevant innehåll och reklam
4.8. Du kan se och radera cookies via webbläsarens hjälpfunktion.
4.9. Doro använder följande typer av cookies:
a. Nödvändiga cookies
b. Funktionalitetscookies
c. Anpassade cookies
4.10. Cookies kan placeras av tredje part såsom Facebook, Twitter eller YouTube efter Doros godkännande.
4.11. Doro och tredje parter kan använda lokal lagring som Flash‑cookies eller HTML5‑lagring.
4.12. Webb‑beacons (pixlar) kan användas för analys och anpassning av innehåll och annonser.
4.13. Doros tjänster kan innehålla sociala plug‑ins som överför information till sociala nätverk.
4.14. Exempel på nätverk är Facebook, Google+ och Twitter. För att undvika koppling bör du logga ut innan användning.
5.1. Kontaktuppgifter används för nödvändiga meddelanden och feedbackförfrågningar.
5.2. Med samtycke kan Doro skicka marknadsföringsinformation. Avregistrering är möjlig när som helst.
5.3. Information kan användas för interna register eller kombineras med andra uppgifter efter godkännande.
6.1. Uppgifter delas endast vid behov och inte för marknadsföring utan samtycke.
6.2. Delning kan ske med dotterbolag, partners och tjänsteleverantörer.
6.3. Uppgifter kan lämnas till myndigheter om lag kräver det.
6.4. Vid aktivering av mobiltelefon delas nödvändig information med operatören.
6.5. Platsdata kan användas för platsbaserade tjänster med samtycke.
6.6. Information kan delas vid företagsomstrukturering.
7.1. Doro säkerställer att dina personuppgifter skyddas genom att kommunicera våra riktlinjer för integritet och säkerhet till alla anställda och upprätthålla en hög säkerhetsnivå i hela företaget. Vi använder både fysiska och tekniska åtgärder för att skydda de personuppgifter vi behandlar. Observera dock att ingen webbsida, internetöverföring, datorsystem eller trådlös anslutning är helt säker.
7.2. När det är möjligt skyddar Doro dina personuppgifter med kryptering vid överföring. Dina uppgifter lagras på datasystem i lokaler med begränsad åtkomst och fysiska säkerhetsåtgärder. Vi har däremot ingen möjlighet att ansvara för information som du delar i chattforum eller sociala medier, så tänk på vilken information du väljer att dela där.
7.3. Doro vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter endast sparas så länge det behövs för de ändamål som de samlades in för eller så länge som krävs enligt lag.
7.4. Doro överför inte dina personuppgifter utanför EU eller EES (tredjeland) om inte en sådan överföring sker i enlighet med gällande lagstiftning.
8.1. Dorós tjänster kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser och tjänster eller visa produkter och tjänster som tillhandahålls via tredjepartsapplikationer. Doro ansvarar inte för säkerheten, databehandlingen eller integriteten hos dessa webbplatser, tjänster eller produkter.
8.2. När du använder tredje parts produkter och tjänster kan de samla in personuppgifter om dig. Doro ansvarar inte för denna behandling och du måste vända dig direkt till tredje part för att utöva dina rättigheter.
9.1. Doros globala enheter kan behandla data enligt denna policy.
10.1. Kontakta oss via GDPR‑formuläret.
11.1. Doro samlar inte medvetet in personuppgifter från eller om barn (13 år och yngre) utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, och Doro marknadsför inte sina produkter eller tjänster till barn. Om Doro får kännedom om att den person som skickar in personuppgifter via någon del av Doros webbplatser är ett barn kommer Doro att göra rimliga ansträngningar för att radera dessa personuppgifter från sina filer så snart som möjligt. Doro kommer också att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att dessa personuppgifter inte används för något syfte eller lämnas ut till någon tredje part. Eftersom Doro inte försöker samla in några personuppgifter om barn, och raderar alla uppgifter som samlas in av misstag så snart de upptäcks, lagrar Doro inga uppgifter om barn som kan granskas eller raderas. Om en vårdnadshavare begär granskning eller radering av uppgifter om sitt barn innan Doro har upptäckt och raderat uppgifterna kommer Doro naturligtvis att tillmötesgå denna begäran.
11.2. Med barn avses en person som är 13 år eller yngre enligt svensk nationell lag. I andra medlemsstater kan nationell lagstiftning gälla som definierar barn eller vuxna som personer inom andra åldersintervaller.
Den här webbplatsen använder Matomo, en kostnadsfri programvara som gör det möjligt att mäta och analysera trafiken på webbplatsen för att förbättra den. Även om uppgifterna är anonymiserade kan du avaktivera installationen av cookies om du inte vill att de ska installeras på din webbläsare genom att du avmarkerar kryssrutan nedan.