Assistenza

Valido per tutti i telefoni cellulari Doro

Periodo di garanzia e limitazioni

La garanzia è valida a partire dal giorno di acquisto del prodotto da parte dell'utente. Le parti all'interno del prodotto possono essere soggette a normative diverse in quanto a periodo di garanzia e copertura della garanzia.

Garanzia originale

• 24 mesi sui prodotti Doro esclusi gli accessori.
• B12 mesi per gli accessori, quali batterie, caricabatterie, auricolari, cavi, cover e custodie.

 
Garanzia di assistenza e riparazione

La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto e non cambierà in caso di rivendita, scambio o riparazione quando un prodotto viene inviato a un centro assistenza autorizzato di Doro. I componenti riparati o sostituiti sono coperti dalla garanzia prevista per tutto il periodo rimanente della garanzia originale o per 60 giorni a partire dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale periodo sia più lungo.

Danni non coperti dalla garanzia

A) Usura normale (batterie e schermi)
B) Danni causati da cadute e/o da un utilizzo inadeguato del telefono

La garanzia originale non copre i danni causati da un cortocircuito della batteria o dall'uso di accessori che non siano originali Doro. La garanzia originale non si applica se il dispositivo è stato:

• Aperto, modificato o riparato da un centro assistenza non autorizzato
• Riparato con componenti non originali Doro
• Esposto a umidità, condizioni termiche o ambientali estreme, erosione, ossidazione o sostanze chimiche
• Numero di serie rimosso o non leggibile
• Caricato, danneggiato o manipolato con un software diverso da quello approvato da Doro.

Prova di garanzia

Per poter usufruire dell'assistenza prevista dalla garanzia, l'utente deve inviare il prodotto a un centro assistenza autorizzato Doro con una prova di acquisto valida.

Se il vostro Doro non funziona correttamente, procedete nel seguente modo. Verificate tra un passaggio e l'altro se il telefono ha ripreso a funzionare. Se il vostro Doro funziona correttamente, non è necessario proseguire:

1. Riavviare il telefono spegnendolo, aspettare circa 10 secondi e poi riaccenderlo. Verificare se il telefono ha ripreso a funzionare. Se il vostro Doro ora funziona correttamente, non è necessario passare al passaggio successivo.

2. Verificare se è disponibile un nuovo software e aggiornarlo. Se non siete sicuri di come procedere, consultate il manuale disponibile in questa pagina in alto. Verificare se il telefono ha ripreso a funzionare. Se il vostro Doro ora funziona correttamente, non è necessario passare al passaggio successivo.

3. Se la batteria del vostro smartphone non può essere rimossa, consultate nel manuale la sezione relativa a come "Riavviare il telefono". Se è possibile rimuovere la batteria del vostro normale telefono cellulare, procedere il tal senso, attendere qualche minuto, poi reinseritela e riavviare il telefono. Verificare se il telefono ha ripreso a funzionare. Se il vostro Doro ora funziona correttamente, non è necessario passare al passaggio successivo.

4. Reimpostate il vostro Doro alle impostazioni predefinite. Tale operazione resetta il telefono e cancella tutti i dati e permette di risolvere alcuni problemi. Assicuratevi di eseguire il backup in anticipo perché tutti i dati, come le foto, i contatti e alcune app, andranno persi!  Per maggiori informazioni, fate riferimento al manuale d'uso disponibile in questa pagina in alto. Verificare se il telefono ha ripreso a funzionare. Se il vostro Doro ora funziona correttamente, non è necessario passare al passaggio successivo.

5. Se i passaggi descritti in precedenza non hanno risolto il problema, vi consigliamo di contattare il vostro rivenditore che provvederà ad assistervi o, se necessario, a inviare il vostro Doro in assistenza.

6. Contattate il nostro servizio assistenza per qualsiasi problema. I recapiti sono reperibili in questa pagina in alto.