Her præsenterer vi vores reparationskoncept, der er udviklet til at opfylde vores kunders behov i to nemme trin:
1. Vi anbefaler altid, at du sender din Doro-enhed til et af vores autoriserede reparationscentre. Hvis du ikke er sikker på, at du selv kan reparere den, er vi her for at hjælpe og sikre, at din enhed får den bedst mulige service. Se instruktionerne nedenfor i afsnittet "Autoriseret Doro-reparationscenter".
2. Hvis du vil prøve det selv, kan du få de originale reservedele lige her og downloade instruktioner fra vores Doro-reparationsbutik. Du skal blot klikke på den øverste menumulighed for den produktgruppe, du har brug for, og derefter vælge din enhed. Hvis du har brug for flere instruktioner, kan du rulle ned til "Repair It Yourself".
Hvis du har erfaring med at reparere elektroniske enheder, tilbyder Doro Repair It Yourself reservedele, værktøj og manualer til at hjælpe dig. Bemærk, at omkostningerne til reparation ikke refunderes af Doro, selvom produktet er under garanti. Men hvis reparationen udføres korrekt, forbliver din garanti gyldig.
1. Start med reparationsvejledningen
Læs reparationsvejledningen til din model omhyggeligt, så du er fortrolig med de metoder, dele, værktøjer og materialer, der kræves til din specifikke model og reparationstype. Du kan finde din reparationsvejledning her.
2. Bestil dele og værktøj til reparation af et Doro-produkt
For at opnå den bedste ydeevne skal du bestille originale Doro-dele og -værktøj fra vores reparationsbutik. Vores butik drives af Doro, og vi sælger kun originale Doro-reservedele, værktøj og tilbehør, der er udviklet og skræddersyet til hvert enkelt produkt. Det er de samme dele og værktøj, som vi leverer til vores autoriserede Doro-serviceudbydere, som servicerer Doro-produkter både inden for og uden for garantiperioden.
Vores normale leveringstid er fem hverdage.
3. Reparer din enhed
Når du har modtaget delene, skal du følge de tekniske instruktioner i reparationsvejledningen til dit produkt for at udføre reparationen.
4. Genbrug udskiftede dele
Tænk på miljøet, og genbrug dine brugte dele. De må ikke bortskaffes sammen med husholdningsaffaldet. Brug den lokale genbrugsstation til elektronisk genbrug.
5. Hvilke Doro-modeller kan jeg reparere med Doro-dele og -vejledning?
Vælg en produktgruppe øverst på denne webside. Vælg derefter dit produkt for at se, hvad der er tilgængeligt.
Vores nye produkter er designet til at blive repareret derhjemme. Du kan bruge originale Doro-dele og -værktøj til selv at reparere produktet.
Alle fremtidige Doro-modeller vil være egnet til selvreparation, og der vil også blive lanceret nye Doro-reparationssæt.
Bemærk, at ikke alle modeller er tilgængelige til selvreparation. Hvis din model ikke vises, kan den ikke købes.
Til nogle ældre modeller har vi kun nogle få af delene til rådighed.
Har Doro reservedele til alle deres modeller?
Nej, desværre ikke.
Vi har reservedele til vores nyeste modeller lanceret fra 2024 og frem.
Du kan finde de tilgængelige Doro-modeller herover under hver "produktgruppe."
Alle fremtidige Doro-modeller vil være kompatible med selvreparation, og der vil også blive lanceret nye Doro-reparationssæt.
Hvor kan jeg finde batterier til min Doro-telefon?
Du finder alle vores batterier her i vores webshop.
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter der, sælger vi det ikke længere.
Jeg kan ikke finde den model, jeg har. Hvad skal jeg gøre?
Vi har anført de tilgængelige modeller i følgende kategorier:
Hvis du ikke kan finde din model eller den specifikke del, du har brug for, er den muligvis ikke tilgængelig i vores reparationsbutik.
Kontakt vores support for at få hjælp. De kan hjælpe dig med at afgøre, om din model kan sendes til et reparationscenter.
Du kan finde kontaktoplysningerne til vores supportteam nederst på hver side på vores websted, doro.com.
Ved at sikre at produkter, batterier og emballage bortskaffes korrekt, bidrager du til at forhindre potentielt negative konsekvenser for miljøet og menneskers sundhed, som kan være forårsaget af uhensigtsmæssig affaldshåndtering.
Genanvend – hvordan og hvor
Mange ved ikke, hvad de skal gøre med deres gamle elektronik, når det er udtjent. Hvordan genanvendes det korrekt? Nedenfor har vi nogle valgmuligheder til dig:
Mulighed 1: Opsøg en af vores forhandlere, og aflever din gamle telefon.
Mulighed 2: Aflever dit affaldsprodukt på det lokale genbrugscenter, og aflever det på indsamlingsstedet for genbrug af elektronik.
Batterier
Se afsnittet i brugervejledningen om, hvordan batteriet fjernes sikkert fra produktet. Tag batteriet ud, og aflever det på en genbrugsstation.
For at sikre, at batterier, elektrisk og elektronisk udstyr behandles korrekt, skal disse produkter, når de er udtjente, afleveres på et indsamlingssted til genbrug af elektrisk og elektronisk udstyr.
Telefoner
Inden du afleverer din telefon til genbrug, anbefaler vi, at du:
- Sikkerhedskopierer eller overfører filer og oplysninger, du ønsker at beholde. Slet derefter alle personlige oplysninger fra din telefon via en fabriksnulstilling (se brugervejledningen for at få flere oplysninger eller afsnittet med FAQ på: doro.com/faq.
Nulstil derefter din telefon til dens oprindelige fabriksindstillinger (doro.com/faq).
- Fjern og gem hukommelseskort og SIM-kort.
- Returner telefonen sammen med batteriet.
Hvis du har flere spørgsmål, bedes du bruge vores kontaktformular til at kontakte vores supportteam.
For mere detaljerede oplysninger om returnering og genbrug af produkter, batterier eller emballage og for at sikre, at batteriet og elektrisk og elektronisk udstyr behandles korrekt, bedes du kontakte de lokale myndigheder, dit lokale renovationsselskab eller den butik, hvor du købte produktet eller batteriet.
Her finder du de tilgængelige reservedele til din model. Tjek kategorien "Værktøj", og overvej at købe et plekter eller et reparationsværktøjssæt – det er standardværktøj, der bruges til at reparere vores telefoner. For tilbehør som f.eks. holdere eller batterier kan du længere nede på siden se genveje, hvor du finder dem.
Klik på den model, du vil købe reservedele til:
Copyright© 2025 Doro AB. Alle rettigheder forbeholdes
