Atención al cliente

Aquí podrás encontrar información sobre cómo recibir asistencia para todos los productos y servicios Doro.

Manuales

Si tienes alguna duda sobre tu producto Doro, normalmente encontrarás la respuesta en el manual de instrucciones correspondiente. Búscalo introduciendo aquí el número de tu modelo.

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Tu garantía

Todos los productos Doro están cubiertos por la correspondiente garantía. En caso de incidencia durante el periodo de garantía, ponte en contacto con el establecimiento donde adquiriste el producto. Si tu pedido se realizó a través de nuestra tienda electrónica, ponte en contacto con nosotros. Haz clic a continuación para obtener más información acerca de nuestras condiciones de garantía.

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Aplicable a todos los teléfonos móviles Doro

Periodo y límites de garantía

La garantía será válida desde la fecha de compra del producto por parte del usuario. Los componentes individuales del interior del producto pueden estar sujetos a condiciones distintas en cuanto al periodo de validez y la cobertura de la garantía.

Garantía original

A) 24 meses para teléfonos móviles y teléfonos fijos.

B) 12 meses para accesorios incluidos como baterías, cargadores, auriculares, cables, carcasas y fundas.

Garantía de servicio y reparación

La garantía será válida desde la fecha de compra del producto, sin que pueda modificarse en caso de reventa, sustitución o reparación cuando el producto se envíe a un centro de servicio Doro autorizado. Las piezas reparadas o sustituidas estarán cubiertas por la garantía durante todo el periodo que reste de la garantía original o durante 60 días a contar desde la fecha de la reparación o la sustitución, si este último plazo fuese superior.

Daños excluidos de la garantía

A) Desgaste normal por uso (baterías y pantallas).
B) Daños ocasionados por caídas o por un uso indebido del teléfono.

La garantía original no cubre los daños causados por un cortocircuito de la batería ni por el uso de accesorios que no sean originales de Doro. La garantía original quedará anulada si:

El dispositivo se ha abierto, alterado o reparado en un centro de servicio no autorizado.
El dispositivo se ha reparado con piezas que no son originales de Doro.
El dispositivo se ha expuesto a fuentes de humedad, condiciones ambientales y térmicas extremas, erosión, oxidación o productos químicos.
El número de serie del dispositivo se ha eliminado o es ilegible.
El dispositivo se ha equipado, dañado o manipulado con software distinto del autorizado por Doro.

Certificado de garantía

Para poder ejercitar el derecho de garantía, el producto deberá enviarse a un centro de servicio Doro autorizado e ir acompañado de un justificante de compra válido.