Assistenza

Qui puoi trovare informazioni su come ricevere assistenza per tutti i prodotti e servizi Doro.

Assistenza clienti

Il servizio è attivo dalle 09:00 alle 17:30, dal lunedì al venerdì, eccetto giorni festivi. Puoi anche contattarci via e-mail o rivolgerci una domanda mediante il modulo di contatto.

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+41 22 567 55 57

Manuali

Se hai domande sul tuo prodotto Doro, potrai trovare la risposta nel manuale di istruzioni. Esegui la ricerca immettendo qui il numero di modello.

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La tua garanzia

Tutti i prodotti Doro sono coperti da una garanzia. Se dovesse accadere qualcosa durante il periodo di garanzia, contatta il negozio in cui hai acquistato il prodotto. Se hai ordinato il prodotto tramite il nostro negozio on-line, contattaci. Fai clic di seguito per sapere di più sui nostri termini e condizioni.

Consulta tutti i termini e condizioni

Valido per tutti i telefoni cellulari Doro

Periodo di garanzia e limitazioni

La garanzia è valida a partire dal giorno di acquisto del prodotto da parte dell'utente. Le parti all'interno del prodotto possono essere soggette a normative diverse in quanto a periodo di garanzia e copertura della garanzia.

Garanzia originale

A) 24 mesi per telefoni cellulari o telefoni fissi.

B) 12 mesi per gli accessori, quali batterie, caricabatterie, auricolari, cavi, cover e custodie.

Garanzia di assistenza e riparazione

La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto e non cambierà in caso di rivendita, scambio o riparazione quando un prodotto viene inviato a un centro assistenza autorizzato di Doro. I componenti riparati o sostituiti sono coperti dalla garanzia prevista per tutto il periodo rimanente della garanzia originale o per 60 giorni a partire dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale periodo sia più lungo.

Danni non coperti dalla garanzia

A) Usura normale (batterie e schermi)
B) Danni causati da cadute e/o da un utilizzo inadeguato del telefono

La garanzia originale non copre i danni causati da un cortocircuito della batteria o dall'uso di accessori che non siano originali Doro. La garanzia originale non si applica se il dispositivo è stato:

Aperto, modificato o riparato da un centro assistenza non autorizzato
Riparato con componenti non originali Doro
Esposto a umidità, condizioni termiche o ambientali estreme, erosione, ossidazione o sostanze chimiche
Numero di serie rimosso o non leggibile
Caricato, danneggiato o manipolato con un software diverso da quello approvato da Doro.

Prova di garanzia

Per poter usufruire dell'assistenza prevista dalla garanzia, l'utente deve inviare il prodotto a un centro assistenza autorizzato Doro con una prova di acquisto valida.