veelgestelde vragen online winkelen

Eenvoudige en slimme telefoons, horloges en tablets voor senioren!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoeveel kost verzending?

De verzending is bij ons gratis voor alle bestellingen vanaf xx euro.

Voor bestellingen van minder dan xx euro bedragen de verzendingskosten xx euro.

Mag ik het product uit de doos halen en uitproberen?

U mag het product controleren, maar niet gebruiken of behandelen op een manier waardoor het beschadigd raakt of de toestand van het product wijzigt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product zo te verpakken dat het niet beschadigd raakt tijdens de retourzending.

Hoe kan ik een product terugsturen?

Wij bieden gratis retourzending aan binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u het product hebt ontvangen. U vindt bij uw bestelling een voorgefrankeerd etiket voor retourzending en instructies voor het retourneren van het product.

Geretourneerde producten moeten onbeschadigd worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking, inclusief alle accessoires.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling van een geretourneerd product?

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij de staat waarin het product zich bevindt. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag van de aankoop terugbetaald op de rekening waarmee de aankoop is betaald.