Bezplatná doprava při objednávce nad xx euro – Bezplatné vracení produktů
Bezplatná doprava při objednávce nad xx euro – Bezplatné vracení produktů
Ve společnosti Doro je pro nás důležité, aby se každý, kdo používá produkty a služby Doro, komunikuje se společností Doro nebo navštěvuje její webové stránky, cítil bezpečně a měl jistotu, že s informacemi, včetně osobních údajů, které mohou být při těchto interakcích shromažďovány, nakládáme odpovědně. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, jakým způsobem je získáváme, jak je používáme a jak mohou uživatelé a návštěvníci našich webových stránek odmítnout shromažďování některých údajů nebo nás požádat o jejich odstranění.
Pro zlepšování našich produktů, služeb a komunikace je pro nás vaše zpětná vazba velmi důležitá. Společnost Doro proto vítá vaše připomínky a návrhy, které nám pomohou naši komunikaci, produkty i služby dále zlepšovat, zpřehledňovat a lépe přizpůsobovat potřebám uživatelů a návštěvníků našich webových stránek.
1.1. Osobní údaje jsou informace, které lze přímo nebo nepřímo použít k identifikaci nebo kontaktování konkrétní osoby. Může jít například o vaše jméno, adresu nebo telefonní číslo, ale v některých případech vás lze identifikovat i na základě údajů o vaší rodině nebo jiných podobných informací. Osobními údaji mohou být také informace o vašem zdravotním stavu. Údaje o zdravotním stavu jsou považovány za citlivé osobní údaje, a proto s nimi nakládáme se zvýšenou péčí.
1.2. Zpracování zahrnuje všechny činnosti, které společnost Doro provádí s informacemi, jež o vás uchovává. Patří sem zejména jejich shromažďování, předávání, ukládání, analýza a využívání za účelem zlepšování našich služeb.
1.3. Správce osobních údajů je subjekt odpovědný za zajištění řádné ochrany vašich osobních údajů a jejich správného zpracování. Společnost Doro je správcem všech osobních údajů, které o vás zpracovává. Doro však nenese odpovědnost za údaje, které zadáváte například do aplikace ve svém telefonu, pokud tuto aplikaci nevyvinula společnost Doro. Důvodem je, že takovou aplikaci nevlastníme, a proto nemůžeme rozhodovat o tom, jaké osobní údaje shromažďuje.
1.4. Třetí strana je fyzická nebo právnická osoba či organizace, která není součástí společnosti Doro a se kterou nemáme obchodní vztah. Jedná se tedy o subjekt mimo naši společnost.
1.5. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají na pevný disk zařízení, prostřednictvím kterého si stránky prohlížíte. Tyto soubory umožňují webovým stránkám fungovat efektivněji a zlepšují uživatelský komfort. Právní předpisy nám umožňují ukládat do vašeho zařízení pouze ty soubory cookie, které jsou nezbytné pro správné fungování těchto webových stránek. Pro používání všech ostatních typů souborů cookie potřebujeme váš souhlas.
2.1. Máte následující práva:
a. Právo na přístup k osobním údajům – máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás společnost Doro zpracovává, jak je získává, zda je poskytla dalším subjektům a jak dlouho je hodlá uchovávat. Společnost Doro může žádost odmítnout, pokud se opakuje, zasahuje do soukromí jiných osob nebo se týká informací, jejichž zpřístupnění právní předpisy neumožňují.
b. Právo na opravu – pokud společnost Doro zpracovává nesprávné nebo neúplné osobní údaje, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění. Doro zajistí jejich opravu nebo doplnění správnými údaji.
c. Právo odvolat souhlas – máte právo kdykoli odvolat souhlas, který jste nám poskytli. Pokud nebude existovat jiný právní důvod pro další zpracování vašich osobních údajů, společnost Doro jejich zpracování ukončí. O této skutečnosti vás budeme informovat.
d. Právo vznést námitku – pokud se domníváte, že společnost Doro zpracovává vaše osobní údaje nesprávně nebo bezdůvodně, máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku.
e. Právo na omezení zpracování – pokud se domníváte, že společnost Doro zpracovává vaše osobní údaje nesprávně, můžete požádat o omezení jejich zpracování po dobu prověřování vaší žádosti. Během této doby budeme vaše osobní údaje pouze uchovávat. O výsledku prověření vás společnost Doro bude informovat.
f. Právo na výmaz – máte právo požádat o vymazání všech svých osobních údajů z našich systémů, pokud neexistuje právní důvod, který nám ukládá nebo umožňuje v jejich zpracování pokračovat. Pokud takový důvod existuje, budeme vás o tom informovat.
g. Právo na přenositelnost údajů – máte právo získat kopii svých osobních údajů a nechat je předat jinému správci. Společnost Doro přenos provede, pokud jsou údaje uchovávány v digitální podobě a je to technicky možné. Není-li to možné, poskytneme vám údaje v běžně čitelném formátu, abyste je mohli předat sami.
3.1. Když nás kontaktujete nebo využíváte některou z našich služeb, poskytujete nám své údaje přímo. Můžeme vás například požádat o vaše jméno nebo jiné osobní údaje. To se může stát například při vytvoření účtu v některé z našich aplikací, při nákupu produktu, stažení aktualizace softwaru, podání žádosti o zaměstnání nebo během vašeho pracovního poměru ve společnosti Doro.
3.2. Některé informace mohou být nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku. Vaše osobní údaje budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytnutí požadovaných údajů není povinné. Pokud nám však neposkytnete potřebné a vyžadované informace, nemusí vám společnost Doro být schopna poskytnout požadovanou podporu nebo vám nemusí umožnit plně porozumět produktům či službám společnosti Doro nebo je v plném rozsahu využívat, protože vám je nebudeme moci poskytnout v plném rozsahu.
3.3. Naši obchodní partneři mohou v některých případech spojit informace, které o vás má společnost Doro, s údaji, které mají k dispozici oni, aby vám mohli zpřístupnit produkty, služby nebo obsah.
4.1. Společnost Doro usiluje o to, aby o vás shromažďovala pouze takové informace, které jsou nezbytné. Pokud nás kontaktujete, obvykle nám poskytnete své jméno, telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu, abychom vás mohli kontaktovat. Při nákupu prostřednictvím našich webových stránek vás rovněž požádáme o doručovací a/nebo fakturační adresu a případně také o údaje o platební kartě, abychom mohli vaši objednávku zpracovat.
4.2. Informace, jako jsou vaše jméno, kontaktní údaje a adresa, shromažďujeme také v případě, že se zúčastníte slosování, soutěže nebo podobné marketingové akce. Tyto údaje používáme ke kontaktování výherce za účelem předání výhry a také ke správě dané kampaně.
4.3.
Prostřednictvím některých našich služeb a aplikací můžete sdílet obsah nebo upozorňovat členy své rodiny a přátele. Při používání těchto služeb a aplikací může společnost Doro shromažďovat a uchovávat jména a kontaktní údaje osob, které byly pozvány do stejného kruhu péče (Care Circle). Tyto informace jsou sdíleny se všemi pozvanými členy kruhu péče. Kruh péče tvoří senior a jím pozvané kontaktní osoby. Údaje jsou v našich systémech uchovávány po dobu, kdy službu aktivně využíváte.
Uživatel může využít seznam kontaktů ve svém telefonu k načtení jména a kontaktních údajů vybraného kontaktu.
Pro některé služby založené na určování polohy mohou být používány také informace o poloze vašeho telefonu a sdíleny s kontaktními osobami ve vašem kruhu péče. Jedná se například o odeslání vaší aktuální polohy při použití bezpečnostního tlačítka na zařízení Doro.
4.4. Kromě výše uvedených údajů můžeme při používání našich služeb a aplikací shromažďovat také následující informace:
a. informace o modelu vašeho zařízení Doro a další identifikátory zařízení, které jsou pro vás jedinečné. Může se jednat například o vaši IP adresu, verzi operačního systému nebo nastavení zařízení, které jste použili při registraci nebo při využívání konkrétní služby, abyste mohli danou službu řádně využívat;
b. protokolové údaje, které zaznamenávají, kdy a jak dlouho jste službu používali, co jste v rámci služby vyhledávali, a také informace uložené v souborech cookie umístěných ve vašem zařízení. Tyto údaje používáme k poskytování obsahu přizpůsobeného vašim potřebám a k doporučování obsahu na základě vašich zájmů a předchozího používání našich služeb;
c. informace o tom, jak používáte aplikace nebo webové stránky a jaký obsah v rámci služby využíváte. Tyto informace mohou být použity k vytváření, vývoji, poskytování a zlepšování našich produktů, služeb, obsahu a marketingových aktivit, stejně jako k předcházení ztrátě dat a podvodům;
d. informace používané pro interní účely, jako jsou audity, analýza dat nebo výzkum, které nám pomáhají zlepšovat produkty a služby společnosti Doro i naši komunikaci se zákazníky.
4.5. Prostřednictvím služby Doro Analytics společnost Doro shromažďuje údaje o používání vašeho telefonu, například o tom, které aplikace používáte a jakým způsobem je využíváte. Tyto údaje jsou anonymní a slouží ke zlepšování našich služeb. Sami se můžete rozhodnout, zda nám chcete tyto informace poskytnout a zda si přejete dostávat nabídky a tipy týkající se služeb nebo produktů společnosti Doro.
4.6.Společnost Doro může shromažďovat také další informace o vás a vašem zařízení, například o způsobu, jakým využíváte naše služby, nebo o vašich preferencích. Před zahájením takového zpracování vás společnost Doro vždy informuje a požádá o váš souhlas.
4.7 Společnost Doro může ve svých službách používat soubory cookie, webové majáky (web beacons) nebo jiné podobné technologie. Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace do vašeho mobilního telefonu, počítače, televizoru nebo jiného zařízení a umožňují vaši identifikaci na různých webových stránkách, ve službách, na různých zařízeních nebo během jednotlivých relací prohlížeče. Mohou nám také předávat určité informace. Soubory cookie plní řadu důležitých funkcí, například:
a. zapamatují si vaše přihlašovací údaje, takže se nemusíte při každém použití služby znovu přihlašovat;
b. pomáhají nám i našim partnerům porozumět tomu, které části našich služeb navštěvujete, jaké funkce využíváte a jak dlouho je používáte. Na základě těchto informací můžeme naše služby přizpůsobovat a poskytovat vám lepší uživatelskou zkušenost;
c. pomáhají nám i našim partnerům zjistit, které reklamy jste již viděli;
d. pomáhají nám i třetím stranám poskytovat vám relevantní obsah a reklamu na základě informací o tom, jak používáte naše služby i jiné webové stránky a aplikace.
4.8. Ve svém internetovém prohlížeči můžete zjistit, zda byly do vašeho zařízení uloženy soubory cookie, a uložené soubory cookie můžete také odstranit. Informace o tom, jak zobrazit uložené soubory cookie a jak je odstranit, naleznete v nabídce „Nápověda“ vašeho internetového prohlížeče.
4.9. Společnost Doro vás vždy informuje a požádá o váš souhlas, pokud používá soubory cookie. Na našich webových stránkách používáme následující typy souborů cookie:
a. Nezbytně nutné soubory cookie – Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování našich webových stránek. Pokud například porovnáváte dva produkty, soubor cookie si zapamatuje, které produkty jste porovnávali.
b. Funkční soubory cookie – Tyto soubory cookie používáme k zapamatování vašeho uživatelského jména, hesla, jazyka nebo regionu, abychom vám mohli nabídnout více personalizované používání našich webových stránek. Tyto soubory cookie mohou využívat také poskytovatelé služeb, kteří své služby nabízejí nebo zobrazují na našich webových stránkách.
c. Personalizační soubory cookie – Tyto soubory cookie ukládají informace o vaší návštěvě, stránkách našich webových stránek, které jste navštívili, a odkazech, na které jste klikli. Mohou být také ukládány třetími stranami do vašeho zařízení, aby vám zobrazovaly reklamu odpovídající vašim zájmům. Můžete například vidět reklamu na naše produkty při návštěvě jiných webových stránek. Tyto soubory cookie mohou také omezovat počet zobrazení reklamy, měřit její účinnost a sledovat váš pohyb mezi různými webovými stránkami.
4.10. Některé z výše uvedených souborů cookie mohou být používány také třetími stranami na webových stránkách společnosti Doro, avšak pouze s naším souhlasem. Může se jednat například o společnosti Facebook, Twitter nebo YouTube. Tyto třetí strany nám buď poskytují určité informace, nebo vám nabízejí své služby a personalizovaný obsah.
4.11. Společnost Doro i některé třetí strany mohou v souvislosti s našimi službami používat také další technologie místního úložiště, například Local Shared Objects (tzv. „Flash cookies“) nebo HTML5 Local Storage. Tyto technologie fungují podobně jako výše popsané soubory cookie – ukládají se do vašeho zařízení a mohou sloužit k uchovávání určitých informací o vašich aktivitách a preferencích. Na rozdíl od běžných souborů cookie však mohou využívat jiné části vašeho zařízení, a proto je nemusí být možné spravovat prostřednictvím běžných nástrojů a nastavení internetového prohlížeče.
4.12. Společnost Doro i některé třetí strany mohou rovněž používat technologie označované jako webové majáky (web beacons nebo pixely), které přenášejí informace z vašeho zařízení na server. Webové majáky mohou být součástí online obsahu, videí nebo e-mailových zpráv a umožňují serveru získat určité informace z vašeho zařízení, zjistit, zda jste zobrazili konkrétní obsah nebo e-mail, zaznamenat datum a čas zobrazení webového majáku a také IP adresu vašeho zařízení. Společnost Doro i některé třetí strany používají webové majáky k různým účelům, zejména k analýze využívání našich služeb a ve spojení se soubory cookie také k poskytování obsahu a reklam, které lépe odpovídají vašim zájmům.
4.13. Služby společnosti Doro mohou využívat moduly plug-in pro sociální sítě (dále jen „plug-iny“). To znamená, že pokud používáte službu obsahující plug-in, mohou být informace z vašeho zařízení přeneseny do příslušné sociální sítě, pokud jste k ní přihlášeni. K přenosu informací může dojít při používání služby nebo při interakci s obsahem prostřednictvím tlačítek „To se mi líbí“ nebo „Sdílet“. Plug-in může předat vaši IP adresu sociální síti i v případě, že nejste přihlášeni.
4.14. Mezi nejčastější provozovatele sociálních sítí, jejichž plug-iny jsou využívány ve službách společnosti Doro, patří mimo jiné Facebook, Google+ a Twitter. Pokud tyto sociální sítě používáte, ale nepřejete si, aby byly informace mezi sociální sítí a našimi službami propojeny, doporučujeme se před používáním našich služeb ze sociální sítě odhlásit.
5.1. Společnost Doro může používat vaše kontaktní údaje k zasílání oznámení o změnách našich obchodních podmínek, zásad nebo informací týkajících se nákupu, který jste u nás uskutečnili. Můžeme vás také kontaktovat a požádat o zpětnou vazbu k našim produktům a službám. Tyto informace jsou pro nás důležité, protože nám pomáhají naše produkty a služby neustále zlepšovat. Zpětnou vazbu, kterou nám v rámci těchto žádostí poskytnete, nelze spojit s vaší osobou, pokud ve volně psaných odpovědích sami neuvedete své osobní údaje. Odhlášení z odběru těchto zpráv není možné, protože jsou nezbytné pro řádné poskytování našich služeb.
5.2. S vaším souhlasem může společnost Doro využívat vaše kontaktní údaje také k zasílání informací o našich nejnovějších produktech, aktualizacích softwaru, speciálních nabídkách nebo připravovaných akcích. Pokud si již nepřejete tato sdělení dostávat, můžete se z jejich odběru kdykoli odhlásit podle pokynů uvedených v příslušném e-mailu.
5.3. Společnost Doro může vaše údaje využívat také pro interní evidenci nebo je kombinovat s dalšími údaji, které o vás shromáždila, pokud jste k takovému zpracování udělili svůj souhlas.
6.1. Společnost Doro sdílí vaše osobní údaje pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování nebo zlepšování produktů či služeb nebo pro plnění smluvních závazků. Bez vašeho souhlasu nemají třetí strany přístup k vašim osobním údajům za účelem marketingu ani pro jiné obchodní účely.
6.2. V případě potřeby může společnost Doro sdílet vaše osobní údaje s:
a. našimi dceřinými společnostmi;
b. našimi důvěryhodnými přidruženými společnostmi, které zpracovávají vaše osobní údaje za účelem poskytování služeb, o které jste požádali;
c. poskytovateli služeb, kteří poskytují služby společnosti Doro nebo jejím jménem. Jedná se například o společnosti, které zajišťují fakturaci, rozesílání e-mailů, doručování produktů, správu a zlepšování zákaznických dat nebo v některých případech zákaznickou podporu. Tyto společnosti mohou vaše osobní údaje používat pouze za účelem poskytování příslušné služby a jsou povinny zajistit jejich ochranu. Poskytovatelé služeb mohou působit ve všech zemích, kde společnost Doro vykonává svou činnost.
6.3. V některých případech může mít společnost Doro zákonnou povinnost poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné moci. Může k tomu dojít například na základě soudního rozhodnutí nebo pokud je to nezbytné z důvodu národní bezpečnosti, zachování veřejného pořádku, ochrany veřejného zájmu nebo ochrany podnikání společnosti Doro a ostatních uživatelů.
6.4. Zakoupením a aktivací některého z našich mobilních telefonů souhlasíte s tím, že si společnost Doro a váš mobilní operátor budou vyměňovat údaje, které jste poskytli při aktivaci a které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb. V tomto ohledu se na váš účet vztahují také zásady ochrany osobních údajů vašeho mobilního operátora.
6.5. Společnost Doro, naši partneři a držitelé licencí mohou shromažďovat, používat a sdílet přesné údaje o vaší poloze za účelem poskytování a zlepšování služeb založených na určování polohy, které poskytují informace o aktuální zeměpisné poloze vašeho mobilního telefonu. Tyto služby mohou využívat technologie, jako jsou GPS, Bluetooth, IP adresa, blízké přístupové body Wi-Fi, vysílače mobilních sítí nebo jiné technologie určování polohy. Pokud jste k tomu výslovně nedali souhlas, jsou tyto údaje anonymní a neumožňují vaši osobní identifikaci. Ve většině případů si můžete sami zvolit, zda konkrétní aplikaci nebo službě povolíte přístup k údajům o své poloze.
6.6. Společnost Doro si vyhrazuje právo sdílet vaše osobní údaje s příslušnými stranami v případě reorganizace společnosti, fúze nebo prodeje podniku. Můžete také udělit souhlas se sdílením svých osobních údajů s dalšími příjemci nad rámec těch, kteří jsou uvedeni v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
7.1. Společnost Doro zajišťuje ochranu vašich osobních údajů tím, že seznamuje všechny své zaměstnance se zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti a udržuje vysokou úroveň zabezpečení v celé společnosti. Přijímáme jak fyzická, tak technická opatření k ochraně zpracovávaných osobních údajů. Upozorňujeme však, že žádná webová stránka, přenos dat prostřednictvím internetu, počítačový systém ani bezdrátové připojení nemohou být zcela bezpečné.
7.2. V maximální možné míře společnost Doro chrání vaše osobní údaje při jejich přenosu pomocí šifrování. Vaše údaje jsou navíc ukládány v počítačových systémech umístěných v zabezpečených prostorách s omezeným přístupem a chráněných fyzickými bezpečnostními opatřeními. Nemáme však možnost kontrolovat ani nést odpovědnost za informace, které sami zveřejníte v diskusních fórech nebo na sociálních sítích. Proto pečlivě zvažte, jaké informace se v těchto případech rozhodnete sdílet.
7.3. Společnost Doro přijímá přiměřená opatření, aby vaše osobní údaje uchovávala pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.
7.4. Společnost Doro nepředává vaše osobní údaje mimo Evropskou unii ani Evropský hospodářský prostor (EHP), tedy do tzv. třetích zemí, pokud takový přenos není v souladu s platnými právními předpisy.
8.1. Služby společnosti Doro mohou příležitostně obsahovat odkazy na webové stránky a služby třetích stran nebo zobrazovat produkty a služby dostupné prostřednictvím aplikací třetích stran. Společnost Doro nenese odpovědnost za zabezpečení, zpracování osobních údajů ani ochranu soukromí na těchto webových stránkách, ve službách nebo u těchto produktů.
8.2. Při používání produktů a služeb třetích stran mohou tyto subjekty shromažďovat vaše osobní údaje. Společnost Doro za takové zpracování nenese odpovědnost a v případě uplatnění svých práv v oblasti ochrany osobních údajů se musíte obrátit přímo na příslušnou třetí stranu.
9.1. Společnosti skupiny Doro po celém světě mohou přenášet nebo zpřístupňovat informace, které nám poskytnete, způsobem popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Osobní údaje související se službami společnosti Doro týkající se osob žijících v členských státech Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku jsou spravovány společností Doro. Jako mezinárodní společnost má Doro několik právních subjektů působících v různých jurisdikcích, které odpovídají za shromažďování a zpracování osobních údajů jménem společnosti Doro.
10.1. Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se Zásad ochrany osobních údajů společnosti Doro nebo zpracování vašich osobních údajů, chcete-li nás požádat o odstranění osobních údajů, které o vás případně uchováváme, nebo chcete podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře GDPR. Vždy nás můžete také kontaktovat na telefonním čísle zákaznické podpory Doro ve vaší zemi. Odpovíme vám co nejdříve.
11.1. Společnost Doro vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí (ve věku 13 let a mladších) bez souhlasu jejich rodiče nebo zákonného zástupce a své produkty ani služby dětem nenabízí ani na ně necílí. Pokud společnost Doro zjistí, že osoba, která prostřednictvím některé části jejích webových stránek poskytla osobní údaje, je dítětem, vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby tyto osobní údaje co nejdříve odstranila ze svých systémů. Zároveň podnikne přiměřené kroky, aby tyto osobní údaje nebyly použity k žádnému účelu ani zpřístupněny žádné třetí straně. Vzhledem k tomu, že společnost Doro neusiluje o shromažďování osobních údajů dětí a veškeré takto neúmyslně získané údaje po jejich zjištění bezodkladně odstraní, neuchovává žádné údaje o dětech, které by bylo možné zpřístupnit nebo vymazat. Pokud však rodič nebo zákonný zástupce požádá o zpřístupnění nebo výmaz údajů o svém dítěti ještě předtím, než společnost Doro jejich existenci zjistí a odstraní, bude této žádosti samozřejmě vyhověno.
11.2. Podle švédských právních předpisů se za dítě považuje osoba ve věku 13 let nebo mladší. V jiných členských státech mohou platit odlišné vnitrostátní právní předpisy, které stanovují jinou věkovou hranici pro dítě nebo dospělou osobu.
Tyto webové stránky využívají nástroj Matomo, bezplatný software určený k měření a analýze návštěvnosti webových stránek za účelem jejich zlepšování. Přestože jsou shromažďované údaje anonymizovány, můžete zabránit ukládání souborů cookie do svého internetového prohlížeče zrušením zaškrtnutí níže uvedeného políčka.
Copyright © 2026 Doro AB. Všechna práva vyhrazena
