Bezplatná doprava při objednávce nad xx euro – Bezplatné vracení produktů
Bezplatná doprava při objednávce nad xx euro – Bezplatné vracení produktů
Na online nabídky, prodej a nákup produktů a/nebo služeb prostřednictvím našich webových stránek https://doro.com/cs-cz se vztahují následující pravidla a podmínky.
1.1 Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
a. „spotřebitel“ znamená každou fyzickou osobu, která jedná zcela nebo převážně za účelem nesouvisejícím s její obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činností;
b. „den“ znamená kalendářní den;
c. „trvalý nosič“ znamená jakýkoli prostředek, který vám nebo prodávajícímu umožňuje uchovávat informace určené osobně příjemci způsobem umožňujícím jejich budoucí použití po dobu odpovídající účelu těchto informací a který umožňuje jejich nezměněnou reprodukci;
d. „digitální obsah“ znamená data vytvářená a poskytovaná v digitální podobě;
e. „produkt(y)“ znamená hardwarové a softwarové produkty uvedené a popsané na těchto webových stránkách, které se prodávající zavazuje dodat v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami;
f. „služba(y)“ znamená služby uvedené a popsané na těchto webových stránkách, které jsou vám poskytovány v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
2.1 Produkty a služby nabízené prostřednictvím těchto webových stránek vám prodává společnost Doro AB (dále jen „prodávající“ nebo „my“).
Kontaktní údaje prodávajícího:
Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1b
SE-21121 Malmö
Sweden
DIČ (VAT): GB 975 0135 20
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte:
Zákaznickou podporu Doro
Pondělí až pátek, 9:00–16:00
3.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku prodávajícího a na každou smlouvu uzavřenou mezi prodávajícím a spotřebitelem.
4.1 Při návštěvě těchto webových stránek, zadání objednávky nebo zaslání e-mailu s námi komunikujete elektronicky. Pro účely uzavření smlouvy souhlasíte s tím, že vám budeme poskytovat informace a sdělení elektronickou formou. Toto ustanovení nijak neomezuje vaše zákonná práva týkající se elektronické komunikace.
4.2 Před potvrzením objednávky budete vyzváni k výslovnému souhlasu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Zároveň prohlašujete a zaručujete, že jste dosáhli věku alespoň 18 let a že máte zákonné právo používat zvolený platební prostředek. Před potvrzením nebo přijetím objednávky či dokončením nákupu může být vyžadováno ověření vámi poskytnutých údajů. Před odesláním objednávky budete mít možnost svou objednávku zkontrolovat a opravit případné chyby v zadaných údajích.
4.3 Po obdržení vaší objednávky vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o jejím přijetí a následně e-mailem potvrdíme, že byl produkt odeslán a/nebo že externí poskytovatel služeb zahájil poskytování objednané služby. Produkty a služby doručujeme pouze na adresy na území pevninské části Spojeného království, které jste uvedli při objednávce. Pokud z důvodů, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, nebude objednaný produkt nebo služba dostupná nebo nebude možné produkt odeslat či službu poskytnout v předpokládaném termínu, budeme vás o tom informovat e-mailem.
4.4 Veškeré relevantní informace týkající se prodeje tvoří nedílnou součást smlouvy a mohou být změněny pouze tehdy, pokud jsme se na tom výslovně dohodli.
5.1 Jako spotřebitel máte, s výjimkou případů uvedených v článku 5.7, kdy právo na odstoupení od smlouvy nemáte, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, aniž by vám vznikly jiné náklady než ty, které jsou uvedeny v tomto článku 5. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech:
a. v případě smlouvy o poskytování služeb ode dne uzavření smlouvy;
b. v případě kupní smlouvy na produkty ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete produkty do fyzického držení, nebo:
i. pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více produktů, které jsou dodávány samostatně, ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete do fyzického držení poslední produkt;
ii. v případě smlouvy týkající se dodání produktu sestávajícího z několika částí nebo kusů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete do fyzického držení poslední část nebo kus;
iii. v případě smlouvy o pravidelném dodávání produktů po stanovenou dobu ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete do fyzického držení první produkt.
5.2 Uplatněním práva na odstoupení od smlouvy zanikají povinnosti obou smluvních stran plnit smlouvu. Pokud své právo na odstoupení od smlouvy uplatníte, automaticky zanikají také všechny související smlouvy.
5.3 Pokud jsou podle této smlouvy splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně případných nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste si výslovně zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního doručení).
Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli v souladu s článkem 5.2 informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Peněžní prostředky vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem vrácení a nevzniknou vám tím žádné další poplatky.
Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo dokud nám nepředložíte doklad o jejich odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácené produkty musí být v bezvadném stavu, v původním obalu a se vším dodaným příslušenstvím. Máte právo produkt prohlédnout, nikoli jej však používat nebo s ním manipulovat způsobem, který by mohl způsobit jeho poškození nebo změnit jeho stav. Spotřebitel je povinen produkt pečlivě zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Po přijetí vráceného zboží bude částka vrácena na stejný účet, který byl použit při objednávce.
5.4 Odpovídáte pouze za snížení hodnoty produktů, pokud bylo způsobeno nakládáním s nimi jiným způsobem, než jaký je nezbytný k seznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.5 Pokud si přejete, aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v článku 5.1 písm. a), je nutné, abyste o to výslovně požádali. Odesláním takové žádosti berete na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztratíte právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud od smlouvy odstoupíte po podání této žádosti, ale ještě před úplným poskytnutím služby, jste povinni uhradit přiměřenou část ceny odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy, ve vztahu k celkovému rozsahu sjednaných služeb. Tato částka bude vypočtena na základě celkové ceny sjednané ve smlouvě. Pokud je celková cena nepřiměřeně vysoká, bude poměrná část vypočtena podle tržní hodnoty poskytnutých služeb.
5.6 V následujících případech nemáte právo odstoupit od smlouvy:
a. u smluv o poskytování služeb poté, co byla služba plně poskytnuta, pokud bylo její poskytování zahájeno s vaším předchozím výslovným souhlasem a současně jste vzali na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztratíte právo na odstoupení od smlouvy;
b. při dodání produktů nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které nemůžeme ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c. při dodání produktů vyrobených podle vašich požadavků nebo zjevně přizpůsobených vašim potřebám;
d. při dodání produktů podléhajících rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
e. při dodání zapečetěných produktů, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
f. při dodání produktů, které byly po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíchány s jinými věcmi;
g. při dodání zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek nebo zapečetěného počítačového softwaru, pokud bylo jejich ochranné balení po dodání otevřeno.
5.7 Spotřebitel je povinen prokázat, že jsou splněny podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. S výjimkou případů uvedených v tomto článku 5 vám v souvislosti s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy nevzniká žádná další odpovědnost.
6.1 Pokud jsme se nedohodli jinak ohledně termínu dodání, dodáme vám produkty předáním jejich fyzického držení nebo kontroly a/nebo zahájíme poskytování služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.2 Pokud nesplníme svou povinnost dodat produkty a/nebo zahájit poskytování služeb ve sjednaném termínu nebo ve lhůtě uvedené v článku 6.1, vyzvete nás, abychom dodání a/nebo zahájení poskytování služeb provedli v dodatečné lhůtě přiměřené okolnostem. Pokud ani v této dodatečné lhůtě produkty nedodáme a/nebo neposkytneme služby, máte právo od smlouvy odstoupit.
Výše uvedené se nevztahuje na kupní smlouvy a/nebo smlouvy o poskytování služeb, u nichž je dodání nebo zahájení poskytování služeb ve sjednané lhůtě podstatné s ohledem na všechny okolnosti uzavření smlouvy nebo pokud jste nás před uzavřením smlouvy informovali, že dodání k určitému datu nebo nejpozději do určitého data je pro vás zásadní. V takových případech, pokud produkty a/nebo služby nedodáme ve sjednaném termínu nebo ve lhůtě uvedené v článku 6.1, máte právo od smlouvy odstoupit okamžitě.
6.3 Pokud dojde k ukončení smlouvy v souladu s článkem 6.2, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od zrušení objednávky, veškeré částky, které jste na základě smlouvy uhradili.
6.4 Vedle práva odstoupit od smlouvy podle článku 6.2 můžete využít i další prostředky právní ochrany, které vám přiznávají příslušné vnitrostátní právní předpisy.
6.5 Objednávky jsou odesílány v pracovních dnech (od pondělí do pátku), s výjimkou státních svátků platných ve Spojeném království. Pokud je u některého produktu ve vašem nákupním košíku uveden stav „Předobjednávka“, bude odeslání celé objednávky odloženo, dokud nebudou všechny objednané položky skladem. V den odeslání objednávky z našeho skladu vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat také informace pro sledování zásilky u přepravce. Po zadání objednávky bude zásilka doručena na vámi uvedenou doručovací adresu, pokud je tato adresa úplná a splňuje podmínky doručení uvedené na těchto webových stránkách. Veškeré zásilky jsou přepravovány nezávislým dopravcem uvedeným na webových stránkách. Termíny dodání uvedené na webových stránkách jsou pouze orientační a nejsou závazné. O odeslání produktu vás budeme informovat e-mailem. V případě rozporu mezi tímto článkem 6.5 a jiným ustanovením článku 6 má přednost příslušné jiné ustanovení článku 6.
6.6 S výhradou článku 6.8 přechází vlastnické právo, stejně jako nebezpečí ztráty nebo poškození produktů, na vás okamžikem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete produkty do fyzického držení.
6.7 Poplatky za standardní i expresní dopravu budou zobrazeny na webových stránkách před dokončením vaší objednávky.
6.8 Vlastnické právo ke všem produktům na vás přechází až po úplném uhrazení celé kupní ceny.
7.1 Ceny uvedené na těchto webových stránkách jsou konečné ceny v příslušné měně podle vámi zvolené země a zahrnují všechny příslušné daně. Pokud vzhledem k povaze produktů a/nebo služeb nelze cenu předem přiměřeně stanovit, budou na webových stránkách uvedeny informace o způsobu jejího výpočtu, případně také veškeré náklady na dopravu, doručení nebo poštovné a další související poplatky. Pokud tyto náklady nelze předem přiměřeně vypočítat, vyhrazujeme si právo účtovat je dodatečně.
7.2 Pokud u produktu a/nebo služby, kterou jste si objednali, dojde k chybě v uvedené ceně, budeme vás o tom informovat a před pokračováním ve zpracování objednávky si vyžádáme váš souhlas s opravenou cenou. Platba bude z vaší platební karty nebo jiného zvoleného platebního prostředku stržena prodávajícím a na výpisu z účtu se může zobrazit pod označením „Doro“. Pokud se rozhodnete v objednávce nepokračovat, neprodleně vám vrátíme všechny již uhrazené částky.
8.1 Podrobnosti o záruce na naše produkty naleznete na následujícím odkazu. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním, neodbornými opravami, porušením ochranných pečetí, nehodami, běžným opotřebením ani poškozením vodou. Vedle této záruky může mít spotřebitel také další práva vyplývající z místních právních předpisů. Tato práva nejsou zárukou nijak dotčena. V případě dotazů týkajících se záruky kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Doro na adrese support.cz@doro.com.
9.1 Odpovídáme pouze za škody, které jsou přímým důsledkem porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek z naší strany. V žádném případě neneseme odpovědnost za ztrátu dat ani za jakékoli nepřímé škody. Pokud produkty používáte pro komerční účely, v rámci podnikání nebo za účelem dalšího prodeje, neneseme vůči vám žádnou odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu podnikání, přerušení podnikatelské činnosti ani ztrátu obchodních příležitostí. Výše uvedené nijak neomezuje vaše zákonná práva, kterých se nelze vzdát, a platí pouze v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.
10.1 Dodržujeme všechny platné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů a osobní údaje zpracováváme pouze v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
10.2 Please note that products, which may include technology and software, are subject to E.U. export laws as well as the laws of the country where they are delivered or used. You agree to abide by these laws. Under some of these laws, product(s) may not be sold, leased, or transferred to restricted countries, restricted end-users, or for restricted end-uses.
11.1 Smlouva uzavřená podle těchto Všeobecných obchodních podmínek je uzavírána mezi prodávajícím a spotřebitelem a má osobní povahu. Spotřebitel není oprávněn převést ani postoupit svá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy na jinou osobu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Prodávající je oprávněn postoupit smlouvu zcela nebo zčásti jakékoli společnosti nebo jinému subjektu z obchodních důvodů, pokud tím nedojde ke snížení práv nebo záruk poskytovaných spotřebiteli.
12.1 Pokud jste spotřebitelem, řídí se tyto Všeobecné obchodní podmínky i vaše nákupy právem Švédska, bez ohledu na pravidla kolizního práva. Výlučnou pravomoc k řešení veškerých sporů nebo nároků vyplývajících z této smlouvy mají švédské soudy.
Na tuto smlouvu se nevztahuje Úmluva Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
Evropská komise zřídila platformu pro online řešení spotřebitelských sporů. Tato platforma vám umožňuje řešit spory související s vaší online objednávkou, aniž by bylo nutné nejprve zahájit soudní řízení. Platforma je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.2 Práva, která vám přiznávají tyto Všeobecné obchodní podmínky, doplňují vaše zákonná práva a prostředky nápravy podle příslušných právních předpisů a nijak je neomezují. V případě rozporu mezi těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a platnými právními předpisy mají přednost vaše práva vyplývající z těchto právních předpisů.
13.1Dodržujeme všechny platné právní předpisy a nařízení týkající se ochrany životního prostředí a nakládání s odpady. Více informací naleznete o směrnici OEEZ.
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Doro na adrese support.cz@doro.com.
Copyright © 2026 Doro AB. Všechna práva vyhrazena
