Es ist sicher, das Telefon dauerhaft in der Ladestation zu lassen, denn sobald das Telefon 100 % erreicht, wird der Ladevorgang unterbrochen und erst dann wieder aufgenommen, wenn ein bestimmter Wert erreicht ist, der je nach Modell variieren kann.

Bitte sehen Sie sich dieses Video an: Doro2820 und Doro 2880

Wenn Sie auf Ihrem Mobiltelefon eine Benachrichtigung erhalten haben, dass der Speicher voll ist, versuchen Sie, alte SMS-Nachrichten zu löschen. Anweisungen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch. Das Benutzerhandbuch finden Sie hier: Doro-Benutzerhandbücher

Wenn dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.

2. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und keine Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

3. Vergewissern Sie sich, dass die Nummer der SMS-Zentrale korrekt ist. Sie finden diese in der Regel in den SMS-Einstellungen. Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Mobilfunkbetreibers oder beim Support nach der korrekten SMS-Zentralnummer.

4. Wenn Nachrichten im Menü des Telefons nicht sichtbar sind, wurden sie möglicherweise blockiert. Weitere Informationen zu Ihrem Modell finden Sie im Benutzerhandbuch, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

5. Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, sollten Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dabei alle Daten auf Ihrem Telefon mit Ausnahme der auf Ihrer SIM-Karte gespeicherten Kontakte gelöscht werden.

6. Sie können sich auch telefonisch oder per E-Mail an unser Support-Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Sie werden Sie durch den Prozess der Fehlerbehebung leiten.

Telefonnummer: 0800 6273107 (kostenlos)

E-Mail: support.de@doro.com

Haben Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Information erhalten, dass der Speicher voll ist? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Löschen Sie alte MMS-Nachrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

2. Kaufen Sie zusätzlichen Speicher für Ihr Mobiltelefon. Diese sind in den meisten Elektronikgeschäften erhältlich. Weitere Informationen darüber, welcher Speicher für Ihr Mobiltelefon geeignet ist, finden Sie in Ihrem Handbuch.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, versuchen Sie auch dies:

1. Starten Sie Ihr Handy neu, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Dies kann manchmal mehrere Male erforderlich sein.

2: MMS verwendet mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind.

3. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und dass es keine Unterbrechung des Dienstes gibt. Sie können dies entweder über den Support oder auf der Website des Betreibers tun.

4. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon in einem Geschäft gekauft haben, können Sie dort Hilfe erhalten.

5. Überprüfen Sie die MMS-Einstellungen in Ihrem Telefon und vergleichen Sie sie mit dem MMS-Profil des Betreibers. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Modell, die Sie hier auf unserer Website unter Support und Handbücher finden. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden und sich ein kostenloses Handbuch zusenden lassen.

Versuchen Sie, Ihre MMS-Einstellungen zu löschen und stellen Sie sie dann manuell wie folgt ein:

Kontoname: MMS

APN: Internet

Benutzername: nicht gesetzt

Passwort: nicht gesetzt

Startseite: http://10.81.0.7:8002

Anschlussart: HTTP

Proxy verwenden: Ja

Proxy-Adresse: 82.113.100.5

Proxy-Port: 8080

Proxy-Benutzername: nicht gesetzt

Proxy-Passwort: nicht gesetzt

Leider ist dies eine Einschränkung der Software in WhatsApp, die nicht behoben wird.

Klicken Sie im Menü Nachrichten auf Lesen und dann auf die Optionen Objekte speichern/Bild OK/Speichern.

Dies ist jedoch nicht bei allen unseren Modellen gleich, daher sollten Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Modells nachsehen, wie Sie vorgehen müssen.

Das Handbuch finden Sie, wenn Sie hier klicken: Link zur Doros-Handbuchseite

Wenn Ihr Doro Gerät nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob es geholfen hat. Wenn Ihr Doro danach ordnungsgemäß funktioniert, brauchen Sie die weiteren Schritte nicht befolgen:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

2. Sehen Sie nach, ob es eine neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie bitte das Handbuch, das Sie von unserer Support-Seite herunterladen können, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach "Neustart des Telefons". Wenn Sie ein Doro mit herausnehmbarem Akku haben, nehmen Sie ihn heraus, warten Sie ein paar Minuten, setzen Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein, wie in diesem Video. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

4. Setzen Sie Ihr Doro auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch wird Ihr Telefon zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht, wodurch das Problem möglicherweise gelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher eine Sicherungskopie erstellen, da Fotos, Kontakte und Anwendungen verschwinden können!  Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung weiter oben auf dieser Seite. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

Doro möchte die Auswirkungen unserer Produkte auf die Umwelt minimieren, weshalb sie nicht mit Kopfhörern und einem Handbuch in der Verpackung geliefert werden.

Wir möchten unseren Nutzern helfen, in ihrem täglichen Leben nachhaltige Entscheidungen zu treffen, um bessere Recyclinggewohnheiten zu fördern.

Doro ist der Ansicht, dass das Problem im Zusammenhang mit Elektroschrott und unnötiger Duplizierung dieser Artikel durch das Auslassen von Kopfhörern und Handbüchern in der Verpackung der Geräte angegangen werden kann.

Bestehende Doro-Nutzer werden aufgefordert, ihre aktuellen Kopfhörer weiterzuverwenden, und das Handbuch steht auf unserer Online-Supportseite zum Lesen oder Herunterladen zur Verfügung.

Wenn Sie ein gedrucktes Exemplar Ihres Produkthandbuchs bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, der dafür sorgen wird, dass Sie es kostenlos nach Hause bekommen.

Es gibt zwei verschiedene Lösungsmöglichkeiten. Die Lösung für den Endbenutzer besteht darin, das Popup-Fenster für das Zertifikat zu aktivieren, indem er eine bestimmte Stadt einrichtet und dann das Zertifikat direkt über das Telefon installiert. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, können Sie auch zwei verschiedene Root-Zertifikate manuell auf Ihrem Telefon installieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Öffnen Sie Ihren Browser und:

- Laden Sie TeliaSonera CA Root v1 selbstsigniert herunter, indem Sie diese URL in die Adressleiste eingeben und Enter drücken: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Laden Sie das überkreuz signierte Zwischenzertifikat Telia Root CA v2 herunter, indem Sie diese URL in die Adressleiste eingeben und Enter drücken: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Schließen Sie Ihr Telefon über USB an einen Computer an und speichern Sie die beiden heruntergeladenen Zertifikate im Stammverzeichnis des Telefonspeichers

3. Trennen Sie das Telefon vom Computer

4. Dann folgen Sie den Schritten unter diesem Link: Wetterbericht um das erforderliche Zertifikat zu installieren.

Die zweite Generation der Mobilfunknetze (2G) ist 25 Jahre alt.

Mehrere Länder in Europa haben ihre 2G-Netze bereits abgeschaltet, um die Einführung von 4G und 5G zu fördern.

Einige Mobilfunkbetreiber haben es vorgezogen, ihr 2G-Netz beizubehalten und stattdessen ihre 3G-Antennen abzuschalten, während andere das Gegenteil tun. 

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung eines Mobilfunkbetreibers, sein 2G- oder 3G-Netz auslaufen zu lassen, Sie, den Kunden, betrifft und unabhängig vom Willen der Endgerätehersteller ist.

Doro bietet Produkte in ganz Europa an und wird weiterhin erschwingliche 2G- und 3G-Telefone anbieten, solange eine Nachfrage besteht.

Wenn Sie von den Entscheidungen der Mobilfunkbetreiber betroffen sind, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Entweder Sie bleiben bei Ihrem derzeitigen Mobilfunkanbieter, wechseln aber Ihr Telefon zu einem 4G-Telefon oder

- Behalten Sie Ihr Telefon und wechseln Sie zu einem anderen Mobilfunkbetreiber, der noch das 2G/3G-Netz unterstützt.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere 4G-Telefone zu erfahren und um herauszufinden, welches wir Ihnen für Ihre Bedürfnisse empfehlen können.

Für weitere Informationen zu 2G und 3G lesen Sie bitte diese FAQ: Was bedeutet das Auslaufen der 2G- und 3G-Netze für mich und mein Doro-Telefon?

Gehen Sie zu Einstellungen/Nachrichten/Einstellungsmenü/Speicherstatus/Telefon/Verfügbarer Speicher.

Bedenken Sie, dass ein Foto zwischen 40 und 50 KB beansprucht.

Im Menü Einstellungen/Nachricht/Löschen/ die gesendete auswählen und bestätigen.

Das Drücken der Lautstärketasten zum Aktivieren des externen Displays funktioniert nach dem Laden des Telefons nicht.

Starten Sie das Telefon neu und es wird wieder funktionieren.

Dies geschieht auch, wenn Sie Ihr Telefon nach dem Ausschalten einschalten und es dann während des Startvorgangs zusammenklappen (was natürlich ist, da es einige Zeit dauert, bis es eingeschaltet ist).

Auch in diesem Fall ist ein Neustart erforderlich, um das in Ordnung zu bringen.

Drücken Sie dazu die rote Taste einige Sekunden lang, bis sich die Anzeige ändert und Sie gefragt werden, ob Sie sie ausschalten möchten. Drücken Sie dazu die Taste Ok.

Warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein, indem Sie die grüne Antworttaste drücken, bis das Display zu leuchten beginnt und Sie das grüne Doro-Logo sehen.

Jetzt sollte es wieder funktionieren.

Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

1. **Elektromagnetische Interferenz**: Mobiltelefone senden elektromagnetische Felder aus, die die Funktion des Herzschrittmachers stören können. Diese Störungen können dazu führen, dass der Herzschrittmacher die Signale falsch interpretiert, was zu einem vorübergehenden Stillstand oder einer Fehlfunktion führen kann.

2. **Magnete in Handys**: Einige moderne Smartphones, insbesondere solche mit magnetischem Zubehör, können den Herzschrittmacher stören. Die Magnete können die Fähigkeit des Herzschrittmachers stören, die elektrische Aktivität des Herzens genau zu erkennen.

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

Wir unterstützen SD- und SDHC-Karten, das bedeutet bis zu 32 GB.

Einige Feature-Phonas können bis zu 128 GB aufnehmen.

Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Handbuch.

Dadurch soll das Risiko minimiert werden, dass der Bildschirm z.B. in einer Hosen- oder Handtasche aufleuchtet.

Es gibt einige Optionen unter Einstellungen->Display->Externes Display, bei denen der Benutzer den Bildschirm so aktivieren kann, dass dieser immer eingeschaltet bleibt.

Die meisten unserer verkauften Geräte sind auf dem neuesten Stand, einige haben jedoch eine alte Software, die aktualisiert werden muss.

Das normale Verfahren besteht darin, die neueste Software zu installieren:

1. Menü

2. Einstellungen auswählen

3. Softwareaktualisierung auswählen

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen

Wenn das Update nicht wie gewünscht funktioniert und angezeigt wird: "Netzwerkfehler, bitte versuchen Sie es später erneut / "Netzwerkfehler, versuchen Sie es später erneut." Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie Folgendes:

1. Eine SIM-Karte von jemandem ausleihen und aktualisieren.

2. Gehen Sie zu einem anderen Ort (einem anderen Mobilfunkmast) und versuchen Sie zu aktualisieren.

3. Holen Sie sich ein Update, indem Sie das Telefon an ein Servicezentrum/Reparaturzentrum senden. Wenden Sie sich an Ihr Geschäft oder den Support von Doro, um Hilfe zu erhalten.

Schließen Sie ein Ladegerät an und prüfen Sie, ob auf dem Bildschirm ein Symbol angezeigt wird, das anzeigt, dass es aufgeladen wird.

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis etwas passiert, also haben Sie Geduld.

Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere Steckdose im Haus oder ein anderes Ladegerät.

Sie können auch ein anderes Kabel ausprobieren.

Sie können den Akku auch entnehmen und wieder einsetzen.

Auch mit einem anderen Kabel prüfen. Drücken Sie dann die rote Taste etwas länger, bis das Telefon hochfährt.

WENN nichts davon hilft, wenden Sie sich an den Doro-Support. Kontaktdaten finden Sie ganz unten auf unserer Website.

Rufen Sie unseren Support an, der wird Ihnen helfen. Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Support-Seite auf doro.com.

Die Standby-Akkulaufzeit kann von den Angaben auf unserer Website doro.com oder in den Webshops anderer Händler abweichen.

Es ist gängige Praxis bei Mobiltelefonherstellern, alle Telefone im Labor zu testen und die Ergebnisse zu veröffentlichen. Diese Tests werden in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt, in der das Signal stark und konstant ist, das Telefon eingeschaltet ist und nicht manipuliert wird. Die gemessenen Werte spiegeln die maximale Leistung des Produkts wider und ermöglichen so einen Vergleich mit anderen Modellen und Marken.

Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, werden Sie natürlich nicht immer einen perfekten Empfang haben: Sie werden sich bewegen, Bluetooth nutzen, telefonieren, Nachrichten lesen, vielleicht Radio hören oder Fotos machen. Selbst wenn Sie das Handy gar nicht benutzen, ist es schwierig, die Laborbedingungen bei Ihnen zu Hause zu reproduzieren.

Ein Akku erreicht seine volle Leistungsfähigkeit erst nach 3 bis 4 Ladevorgängen.

Es gibt verschiedene Faktoren, die sich auf die Anzahl der Stunden auswirken, die ein Ladevorgang dauern kann:

1. Die Wahl des Netzbetreibers hat einen größeren Einfluss auf die Akkukapazität als man denkt. Bei manchen Betreibern hält der Akku bis zu 10 Mal länger.

2. Wie oft Sie Bluetooth verwenden

3. Wie oft Sie telefonieren.

4. Die Entfernung zum nächsten Sendemast.

5. Wie oft Sie das Display einschalten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Buchen Sie jetzt Ihr persönliches digitales Training

Mindestabnahme: 60 Minuten, von denen Ihnen Doro die ersten 30 Minuten schenkt. Optional können Sie jederzeit weitere HELFERLINE-Minuten dazu buchen.

Rufen Sie zuerst unseren Doro Kundenservice an, der gerne bei  der Wahl der richtigen Dienstleistung berät.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 unter der Telefonnummer +49 8006273107

*Bitte beachten Sie, dass je nach Standort Kosten für die Anfahrt entstehen können. Mit Hilfe des Anfahrtskostenrechners überprüft der Doro Kundenservice schnell, ob das für Sie zutrifft und wie hoch diese wären.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Akku und das Ladegerät verwenden, die mit dem Mobiltelefon geliefert wurden.

Verwenden Sie KEINE alten Akkus anderer Mobiltelefone, auch wenn sie so aussehen, als würden sie passen!

Ja, im Dezember 2022 wurde eine neue Software freigegeben, um dieses Problem zu lösen.

Normalerweise wird die neueste Version der Software wie folgt installiert:

1. Menü

2. Wählen Sie „Einstellungen“

3. Wählen Sie „Softwareupdate“

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen.

Falls das Update nicht ordnungsgemäß ausgeführt und Folgendes angezeigt wird: „Netzwerkfehler, bitte versuchen Sie es später erneut“/„Netzwerkfehler, bitte versuchen Sie es später erneut“. Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie Folgendes:

1. Leihen Sie sich eine SIM-Karte von jemandem und führen Sie das Update durch.

2. Begeben Sie sich an einen anderen Ort (zu einem anderen Mobilfunkmast) und versuchen Sie, das Update durchzuführen.

3. Schicken Sie das Telefon an ein Service-/Reparaturzentrum, um es aktualisieren zu lassen. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder den Doro-Support, um Unterstützung zu erhalten.

In der Status-/Benachrichtigungsleiste oben auf Ihrem Telefon können Sie sehen, welche Netzwerktechnologie verwendet wird.

Die Symbole oder Bezeichnungen variieren stark zwischen den Telefonen. Wenden Sie sich daher an unseren Support, wenn Sie Hilfe bezüglich Ihres bestimmten Modells benötigen.

Einige häufig vorkommende Varianten sind beispielsweise:

• 2G kann als 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge bezeichnet werden. All diese Varianten bedeuten 2G und funktionieren nicht mehr, wenn 2G ausgeschaltet ist.

• 3G kann als 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ oder 3+ bezeichnet werden. All diese sind Varianten von 3G und funktionieren nicht mehr, wenn 3G ausgeschaltet ist.

• 4G kann als 4G, LTE oder L bezeichnet werden. Dies reicht nicht aus, um Anrufe zu tätigen, sondern Ihr Telefon muss auch voLTE eingeschaltet haben. In der Statusleiste oben kann dann VoLTE oder Vo))LTE stehen. Mit 4G können Sie auch über WLAN telefonieren. In der Benachrichtigungsleiste kann das wie ein Telefon mit WLAN-Symbol darüber aussehen, oder es kann als VoWiFi, Wi-Fi oder Ähnliches bezeichnet werden.

• 5G kann u. a. als 5G und 5G+ bezeichnet werden. Verwirrenderweise bedeutet 5G E jedoch nicht 5G, sondern eine Art extraschnelles 4G.

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Mobiltelefon telefonieren können, wenn 2G und 3G ausgeschaltet sind, ist es an der Zeit, Ihre Geräte zu überprüfen, damit Sie Anrufe über 4G oder 5G abwickeln können.

Sobald 3G nicht mehr funktioniert, ist es nicht mehr möglich, mit dieser Technologie zu telefonieren. Ebenso können Sie bei ausgeschaltetem 2G nur mit 4G oder 5G telefonieren.

Um mit 4G telefonieren zu können, muss Ihr Mobiltelefon die Technologie unterstützen, die es Ihnen ermöglicht, mit 4G zu telefonieren. Damit dies funktioniert, muss dies möglicherweise Teil Ihres Vertragsabonnements sein und Sie müssen gegebenenfalls auch Einstellungen in Ihren Vertragsdetails vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise eine Reihe von Einstellungen auf Ihrem Telefon vornehmen. Wenn Sie Hilfe bezüglich der Technologie und deren Einrichtung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Betreiber oder Gerätehersteller. Auf den Internetseiten der Betreiber und auch in vielen Leitfäden im Internet finden sich viele Informationen, wie 4G bei verschiedenen Handymodellen funktioniert.

Da auch im Ausland Netze abgeschaltet werden, kann es sein, dass Sie auch im Ausland nicht mehr telefonieren oder Datendienste nutzen können. Die Nutzer müssen daher sicherstellen, dass sie ein Telefon und ein 4G-fähiges Nutzungsabonnement haben, um sich im Ausland mit dem Netz zu verbinden.

Um sicherzustellen, dass Sie bei ausgeschaltetem 2G und 3G weiterhin mit Ihrem Mobiltelefon telefonieren können, ist es an der Zeit, Ihre Geräte zu überprüfen, um über 4G telefonieren zu können.

Sobald 3G nicht mehr funktioniert, ist es nicht mehr möglich, mit dieser Technologie zu telefonieren. Ebenso können Sie bei ausgeschaltetem 2G nur mit 4G oder 5G telefonieren.

Um mit 4G telefonieren zu können, müssen Ihr Mobiltelefon und Ihre SIM-Karte die Technologie unterstützen, die es Ihnen ermöglicht, mit 4G zu telefonieren. Damit dies funktioniert, muss dies möglicherweise Teil Ihres Vertragsabonnements sein und Sie müssen gegebenenfalls auch Einstellungen in Ihren Vertragsdetails vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise eine Reihe von Einstellungen auf Ihrem Telefon vornehmen. Wenn Sie Hilfe bezüglich der Technologie und deren Einrichtung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Betreiber oder Gerätehersteller. Auf den Internetseiten der Betreiber und auch in vielen Leitfäden im Internet finden sich viele Informationen, wie 4G bei verschiedenen Handymodellen funktioniert.

Da auch im Ausland Netze abgeschaltet werden, kann es sein, dass Sie auch im Ausland nicht mehr telefonieren oder Datendienste nutzen können. Die Nutzer müssen daher sicherstellen, dass sie ein Telefon und ein 4G-fähiges Nutzungsabonnement haben, um sich im Ausland mit dem Netz zu verbinden.

Nähere Informationen zur Abschaltung der mobilen Netzwerke namens 2G und 3G erhalten Sie auf der Webseite Ihres Netzbetreibers oder dessen Support-Abteilung.

Hier sind einige Tipps, wie Sie die Akkuleistung Ihres Telefons verlängern können, indem Sie den Akkuverbrauch reduzieren.

- Laden Sie Ihr Telefon häufig auf, am besten jeden Tag. Das Aufladen hat keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Akkus.

- Deaktivieren Sie Datenverbindungen über Mobilfunknetze, wenn Sie keine Daten aus dem Internet herunterladen, die viel Strom verbrauchen. Die Daten werden weiterhin über Wi-Fi übertragen.

- Schalten Sie Wi-Fi aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Schalten Sie Bluetooth aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung von Anwendungen und synchronisieren Sie Ihre Anwendungen manuell, z. B. Ihre E-Mails, Ihren Kalender und Ihre Kontakte.

- Verwenden Sie das Menü unter Ansicht -> Meine Telefoninformationen -> Akkuinfo -> Akkuverbrauch, um zu sehen, welche Anwendungen am meisten Strom verbrauchen.

- Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit, siehe Helligkeitsstufe im Handbuch.

- Wenn Sie sich in Gebieten ohne Netzabdeckung befinden, schalten Sie Ihr Gerät aus oder aktivieren Sie den Flugzeugmodus. Das Gerät sucht wiederholt nach verfügbaren Netzen, was Strom verbraucht. Siehe Flugzeugmodus, im Handbuch.

- Auch das GPS verbraucht sehr viel Strom. Wenn Sie verhindern möchten, dass Apps automatisch Ihren Standort melden, stellen Sie sicher, dass die Standortmeldung ausgeschaltet ist, siehe GPS-Standortdienste ausschalten im Handbuch.

- Verwenden Sie die Original-Freisprecheinrichtungen von Doro, um Musik zu hören. Freisprecheinrichtungen verbrauchen weniger Akku als die eigenen Lautsprecher Ihres Geräts.

- Sperren Sie den Bildschirm, wenn Sie ihn nicht benutzen, drücken Sie die Einschalttaste und Ihr Display wird in den Ruhezustand versetzt. Siehe Bildschirm sperren, im Handbuch.

Wenn der Akku noch innerhalb der Garantiezeit liegt, müssen Sie das Telefon an unser Reparaturzentrum schicken. Die Anleitung dazu finden Sie hier: Reparaturzentrum

Wenn es sich um ein Funktionshandy handelt und der Akku nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie einen neuen Akku auf unserer Website bestellen: Akkus.

Wenn es sich um ein Smartphone handelt und der Akku nicht mehr unter die Garantie fällt, muss er in unserem Reparaturzentrum repariert werden. Die Bearbeitung Ihres Geräts, das nicht mehr unter die Garantie fällt, ist mit Kosten verbunden. Das Reparaturzentrum wird Ihnen einen Kostenvoranschlag zusenden, den Sie genehmigen müssen, bevor Ihr Gerät repariert wird.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support: Kundendienst

Was ist ein geschwollener Akku?

Wenn Batterien aufgrund von Alterung oder Überhitzung durch äußere Faktoren wie direkte Sonneneinstrahlung oder heiße Oberflächen versagen, ist es möglich, dass die inneren Zellen der Batterie ein entzündliches Elektrolytgemisch ausgasen. Daher kommt der Effekt der aufgequollenen Batterie: Die Batterien sind so konstruiert, dass sie als Sicherheitsmaßnahme diese Ausgasung eindämmen, damit sie keinen Brand verursacht.

Was ist bei einer aufgequollenen Batterie zu tun?

Hören Sie auf, ihn zu benutzen. Schalten Sie das Mobiltelefon aus und laden Sie es nicht auf. Wenn der Akku im Telefon eingebaut ist, versuchen Sie nicht, ihn zu entfernen. Wenn Sie den Akku herausnehmen, achten Sie darauf, ihn nicht zu quetschen oder zu durchstechen, und entsorgen Sie ihn dann ordnungsgemäß. Wenn Sie nicht wissen, wo in Ihrer Region der Akku sicher entsorgt werden kann, wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden oder das Recyclingzentrum.

Wenn Ihre SIM-Karte in einem Smartphone oder einem 4G-Telefon verwendet wird, um Kontakte zu überprüfen oder zu speichern, wird sie vom 4G-Netz erkannt und bleibt dort gesperrt. Wenn Sie die SIM-Karte wieder in Ihr 2G-Telefon einsetzen, kann sie sich nicht sofort mit dem 2G-Netz verbinden. Lassen Sie Ihr 2G-Telefon für etwa 24 Stunden eingeschaltet, damit die SIM-Karte aktualisiert wird. Nach 24 Stunden starten Sie Ihr Telefon neu, und es sollte sich normal mit dem 2G-Netz verbinden.

Im Notfall ermöglicht das System, dass Personen über ihr Mobiltelefon kontaktiert werden können, wenn Leben in Gefahr sind, z. B. bei schweren Überschwemmungen.

Um den Empfang der Testalarmmeldungen zu stoppen, kann die Funkzellübertragung im Telefon deaktiviert werden.

1. Drücken Sie Menü->Nachrichten->Einstellungen->Zellübertragung.

2. Drücken Sie auf die drei waagerechten Striche für Optionen und dann auf Einstellungen->Ein/Aus , um die Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn Sie diese Anleitung für verwirrend oder nicht hilfreich halten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, der Ihnen helfen wird.

Versuchen Sie, Ihre neue SIM-Karte in ein Telefon einzulegen, das ein 4G- oder 5G-Telefon ist, und starten Sie es dort. Sobald es gestartet ist und Sie beispielsweise mit dieser Methode einen Anruf tätigen können, senden Sie es an Ihr Doro Telefon zurück und es sollte funktionieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie haben, wenden Sie sich an unseren talentierten Support, der Ihnen auf die beste Weise helfen wird. Lesen Sie für weitere Informationen Folgendes:

5G-SIM-Karten sind nicht abwärtskompatibel mit 2G-Geräten. Der Grund, warum Sie die 5G-SIM in einem anderen Gerät aktivieren können, das mehr als 2G unterstützt, ist, dass der Aktivierungsprozess normalerweise beinhaltet, dass die SIM-Karte mit dem Netzwerk kommuniziert, um eine Verbindung herzustellen. Dabei erkennt das Netz die Eigenschaften der SIM-Karte und stellt diese entsprechend zur Verfügung. Sobald die SIM-Karte aktiviert ist, sollte sie nur auf dem 2G-Gerät funktionieren, jedoch nur für 2G-Dienste. Das Gerät kann jedoch keine schnelleren Dienste nutzen, die eine 3G-, 4G- oder 5G-Konnektivität erfordern. Dies ist kein Fehler oder Versäumnis seitens des Bedieners. So funktioniert Technik. 5G-SIM-Karten sind so konzipiert, dass sie mit Geräten funktionieren, die 4G/LTE- und 5G-Netzwerke unterstützen. Sie sind nicht abwärtskompatibel mit 2G- oder 3G-Netzen. Wenn Sie eine 5G-SIM-Karte in einem Gerät aktivieren, das 4G/LTE- oder 5G-Netzwerke unterstützt, wird die Konfiguration der SIM-Karte aktualisiert, um sie mit den neueren Netzwerken kompatibel zu machen. Wenn Sie jedoch eine 5G-SIM-Karte in ein 2G-Telefon einlegen, kann das Telefon die SIM-Karte nicht lesen, da es 4G/LTE- oder 5G-Netzwerke nicht unterstützt.

Der Grund dafür ist, dass dies nicht in allen Ländern, in denen Doro verkauft wird, zulässig ist.

Sie können stattdessen die Alarmnummer als Kurzwahlnummer in Ihrem Telefon speichern.

Für eine detailliertere Beschreibung verweisen wir auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells, die Sie hier auf den Support-Seiten finden können.

Natürlich können Sie auch unser kompetentes Support-Team anrufen, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ihr Mobiltelefon ist eines der Produkte, die Sie am häufigsten verwenden und fast die ganze Zeit bei sich tragen.

Diese intensive Nutzung kann zu Verschleiß führen und die Lebensdauer Ihres Mobiltelefons verkürzen. Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Ihr Mobiltelefon pflegen und seine Lebensdauer verlängern können.

1. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Telefon langsam und träge ist, kann ein Neustart ausreichen, um den Arbeitsspeicher zu löschen. Tun Sie dies einmal pro Woche. Aktualisieren Sie auch die Software, wenn Sie eine Benachrichtigung oder Nachricht erhalten, dass eine neue Version verfügbar ist.

2. Schützen Sie Ihr Mobiltelefon mit einer Hülle vor Stößen und Kratzern. Es gibt eine große Auswahl an Hüllen auf dem Markt, von denen viele sowohl stilvoll als auch praktisch sind. Geeignete Hüllen für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

3. Eine Displayschutzfolie schützt das Display Ihres Mobiltelefons vor Kratzern und Stößen. Überlegen Sie sich, welche Art von Displayschutzfolie zu Ihrem Bedarf passt. Glasprotektoren bieten in der Regel den besten Schutz, sind aber auch teurer. Unabhängig davon, für welchen Typ Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, dass Sie ihn korrekt befestigen, um Luftblasen oder Unebenheiten zu vermeiden. Geeignete Displayschutzfolien für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

4. Mobiltelefone reagieren empfindlich auf hohe Temperaturen. Bewahren Sie Ihr Mobiltelefon an einem kühlen und trockenen Ort auf und lassen Sie es nicht in direktem Sonnenlicht oder in einem heißen Auto liegen. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon unter sehr kalten Bedingungen benutzen, bewahren Sie es geschützt in einer warmen Tasche oder einer ähnlichen Vorrichtung auf.

5. Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon regelmäßig Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon häufig, um zu verhindern, dass sich Schmutz und Bakterien darauf ansammeln. Mit einem weichen Tuch oder einem speziellen Reinigungsspray für Mobiltelefone können Sie die Oberfläche vorsichtig abwischen.

6. Laden Sie Ihr Mobiltelefon richtig auf, um seine Lebensdauer zu verlängern. Lassen Sie Ihr Mobiltelefon nicht zu lange im Ladegerät. Wenn der Akku einen Ladestatus von 100 % erreicht hat, versorgt das Ladegerät das Telefon weiterhin mit Strom, was dazu führen kann, dass der Akku überhitzt und schneller verschleißt (dies gilt jedoch nicht für Mobiltelefone mit Smart Charging). Verwenden Sie Ihr Telefon am besten nicht, während es aufgeladen wird. Achten Sie auch darauf, das Telefon während des Ladevorgangs nicht zu überhitzen. Nicht in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe eines Heizelements aufladen. Um eine Überhitzung des Akkus zu vermeiden und seine Lebensdauer zu verlängern, trennen Sie das Ladegerät am besten vom Gerät, wenn der Akku vollständig aufgeladen ist. Es ist auch wichtig, ein Originalladegerät zu verwenden und die Verwendung billiger und minderwertiger Ladegeräte zu vermeiden, da dies zu Schäden an Batterie und Gerät führen kann. Originalladegeräte für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

7. Vermeiden Sie es, den Speicher Ihres Mobiltelefons voll auszunutzen. Dies kann dazu führen, dass Ihr Mobiltelefon langsam wird oder sich seltsam verhält. Versuchen Sie, Apps und Informationen wie alte Fotos, Videos, SMS oder MMS zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden oder woanders speichern können. Dadurch wird Platz auf Ihrem Mobiltelefon frei und das Gerät wird gegebenenfalls reaktionsschneller.

1. Gehen Sie zu „Menü“

2. Wählen Sie „Nachrichten“ >, drücken Sie OK

3. Scrollen Sie nach unten, um „Einstellungen“ auszuwählen > drücken Sie dann auf OK

4. Scrollen Sie nach unten, um „Notruf“ > und OK

5 auszuwählen. Wählen Sie „Einstellungen“ > und OK

6. Alle Kategorien abwählen und OK drücken

Die einzige Möglichkeit, einen WhatsApp-Anruf zu beenden, besteht darin, den kleinen Pfeil mit den Richtungstasten in Richtung des roten Symbols "Anruf beenden" auf dem Bildschirm zu bewegen. 

Wenn Sie den Deckel schließen, wird der Anruf nicht beendet und Whatsapp bleibt im Hintergrund geöffnet. Beachten Sie, dass wenn die andere Person den Anruf beendet, dieser auch auf der 7030 endet.

WhatsApp unterstützt ab Februar 2025 keine Doro-Modelle mehr, die auf der KaiOS genannten Benutzeroberfläche basieren. Nutzer, die WhatsApp bereits installiert haben, können es bis Anfang 2025 nutzen. Neue Nutzer und abgemeldete Nutzer werden mit Anmeldeproblemen bei KaiOS konfrontiert. Wenn Sie WhatsApp benötigen, ist die einzige Lösung, ein neues Doro-Handy zu kaufen.

Beim Starten von WhatsApp werden Sie aufgefordert, die neueste Version herunterzuladen. Nachdem Sie die neue Version heruntergeladen und die Bedingungen und die Telefonnummer bestätigt haben, bleibt die Meldung „Connecting...“ und Sie können nicht fortfahren: Die Lösung besteht darin, die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Achtung: Einstellungen und Speicher werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt): Menü/Einstellungen/System/Optionen zurücksetzen/Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen)/Telefon zurücksetzen/Alles löschen/Passwort eingeben (1234 ist Standard/Werkseinstellung)/ok.

Nach dem Neustart des Telefons können Sie dann WhatsApp aktivieren und die Bestätigung der Bedingungen funktioniert wie gewohnt.

Nein, die aktuellen Doro-Modelle sind nicht mit der ASHA-Funktion kompatibel. Die meisten unserer Modelle haben die HAC-Funktion (eine zusätzliche Spule im Lautsprecher), die im Menü aktiviert werden muss. Die Modelle mit HAC entsprechen der Klassifizierungsstufe M4/T4 auf einer Skala von 1 bis 4, wobei 4 die beste Kompatibilität bedeutet. Ein Telefon gilt gemäß den FCC-Anforderungen als kompatibel mit Hörgeräten, wenn es die Klassifizierung M3 oder M4 für akustische Kopplung und T3 oder T4 für induktive Kopplung aufweist.

Alle Originalakkus von Doro haben eine Bezeichnung auf einem Aufkleber auf einer Seite des Akkus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie unser Support-Team an oder schicken Sie ihm eine E-Mail, und es wird Ihnen helfen, den richtigen Akku für Ihr Doro-Telefon zu finden. Denken Sie daran, IMMER den mitgelieferten Akku zu verwenden, wenn Sie ein neues Doro-Handy kaufen. Auch wenn der alte Akku zu passen scheint und Sie vielleicht denken, dass Sie den neuen Akku aufbewahren sollten, bis der alte leer ist, tun Sie das NICHT. Es können Probleme auftreten, die Ihr neues Doro-Telefon beschädigen können. Hier ist eine Liste der gängigsten Modelle und der passenden Akkus:

Das Ändern der Bildgröße der eingehenden SMS tritt auf, wenn Sie mit der Eingabe eines Antworttextes begonnen und das Nachrichtenmenü vor dem Senden oder Löschen verlassen haben und dann erneut eingeben, um die Nachricht abzuschließen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

Die Lösung ist:

Die Größe der eingehenden Nachricht wird wiederhergestellt, wenn Sie mit der Eingabe des Textes fortfahren oder den gesamten Antworttext löschen, indem Sie die Entf-Taste (mit einem Kreuz gekennzeichnet) gedrückt halten und die gesamte Antwort erneut eingeben, und Sie haben die Möglichkeit, die Pfeiltaste nach oben zu verwenden, wenn Sie mehr von der eingehenden Nachricht haben möchten.

Wenn Ihr Doro-Telefon stummgeschaltet ist, haben Sie es möglicherweise versehentlich in den Stumm-Modus versetzt.

So können Sie den Lautlos-Modus ein- und ausschalten:

Lautlos-Modus einschalten: Halten Sie die quadratische Taste (unten rechts auf dem Tastenfeld) gedrückt, bis auf dem Display angezeigt wird, dass der Modus auf lautlos umgestellt wurde.

Lautlos-Modus ausschalten: Halten Sie die quadratische Taste (unten rechts auf der Tastatur) so lange gedrückt, bis auf dem Display angezeigt wird, dass der Modus auf Normal gewechselt hat.

Sehen Sie in diesem Video, wie es funktioniert.

Wenn der Lautlos-Modus aktiviert ist, hören Sie Folgendes nicht: Klingeltöne, Benachrichtigungen, Ein- und Ausschalttöne und Tastaturtöne.

Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass in einigen Ländern die GSM, 2G, Bänder abgeschaltet werden, während in anderen Ländern die 3G-Mobilfunknetze abgeschaltet werden. Wenn Sie vorher eine gute Netzabdeckung hatten, kann es sein, dass die Netzabdeckung jetzt weniger gut ist. Dieses Problem kommt und geht oft. Wenn Sie sich an einen Ort begeben können, an dem Sie eine gute Tonqualität haben, und das Echo verschwindet oder wird auf ein sehr niedriges Niveau reduziert, dann ist das ein klares Indiz dafür, dass die Netzabdeckung etwas mit dem Problem zu tun hat. Manchmal kann das Auflegen des Anrufs und ein erneuter Anruf das Problem beheben. Das Netz weist Ihnen einen Kanal für die Sprachkommunikation zu, und dieser Kanal ändert sich normalerweise, wenn Sie den Anruf beenden und erneut anrufen.

Aus natürlichen Gründen gibt es einige Unterschiede zwischen den verschiedenen Doro-Modellen. Sie hängen von der verwendeten Kommunikationsmethode, der akustischen Abstimmung, der verwendeten akustischen Komponente usw. ab. Alle Modelle verfügen über einen eingebauten Algorithmus zur Echounterdrückung. Doro strebt immer eine lautere und bessere Klangqualität an, was bedeutet, dass wir ein Gleichgewicht zwischen lautem Klang, aber gleichzeitig einem Klang ohne Echo, Verzerrung und übermäßigem Rauschen finden müssen.

Wir empfehlen Ihnen, 3 einfache Tests durchzuführen.

1. Wenn Sie im Haus ein Echo im Lautsprechermodus wahrnehmen, sollten Sie nach draußen gehen und sehen, ob das Echo verschwindet.

2. Der zweite Test besteht darin, den Anruf aufzulegen und erneut anzurufen, um zu sehen, ob das Echo noch vorhanden ist.

3. Der dritte Test wäre, die Lautstärke im Lautsprechermodus zu verringern, um zu sehen, ob eine niedrigere Lautstärkeeinstellung das Echo verbessert.

Wenn das Echo verschwindet, nachdem Sie sich an einen Ort mit besserer Netzabdeckung begeben haben, deutet dies darauf hin, dass das Echo netzbedingt ist. Wenn das Echo nach dem Verringern der Lautstärke im Lautsprechermodus verschwindet, deutet dies darauf hin, dass das Echo auf akustische Rückkopplungsprobleme zurückzuführen ist.

Für die Modelle 5860, 6820, 6880 und 1880, 2820, 2880 funktioniert nur als manuelle Worteingabe und speichert das Wort nicht zur späteren Verwendung. -Scrollen Sie, bis "NEUES WORT" mit einem schwarzen Kästchen hervorgehoben wird -wählen Sie ok - geben Sie das neue Wort manuell ein -wählen Sie ok - geben Sie den Rest des Nachrichtentextes ein und wählen Sie senden (diese Funktion ist nur verfügbar, wenn die Texterkennung aktiviert ist).

Die Uhrzeit wird nur dann automatisch eingestellt, wenn das Telefon aus- und wieder eingeschaltet wird.

Dazu drücken Sie bitte die rote Taste einige Sekunden lang, bis sich die Anzeige ändert und Sie gefragt werden, ob Sie sie ausschalten möchten. Drücken Sie dazu die Taste Ok.

Warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein, indem Sie die grüne Antworttaste drücken, bis das Display zu leuchten beginnt und Sie das grüne Doro-Logo sehen.

Jetzt sollte es wieder funktionieren.

Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Die USB-Anschlüsse Ihres Telefons sind oft schwer sauber zu halten, aber es gibt einige Maßnahmen, mit denen Sie unerwünschte Verschmutzungen von Ihrem Telefon entfernen können.

1. Schalten Sie das Gerät aus und reinigen Sie den Ladeanschluss mit einer Pressluftdose oder einem Ballonzerstäuber. Machen Sie ein paar kurze Stöße und schauen Sie, ob Staub herausfällt. Wenn Sie Druckluft verwenden, achten Sie darauf, dass Sie die Dose aufrecht halten, damit kein Wasser in den Anschluss gelangt.

2. Schalten Sie das Telefon wieder ein und versuchen Sie, den Akku zu laden. Wenn sich das Telefon nicht aufladen lässt, schalten Sie es wieder aus und schaben oder ziehen Sie mit einem Zahnstocher die Verunreinigungen aus dem Anschluss. Achten Sie darauf, dass Sie dies bei hellem Licht tun, damit Sie sehen können, was Sie tun, und arbeiten Sie langsam, damit der Zahnstocher nicht abbricht.

3. Sprühen Sie noch ein paar Mal mit der Druckluft oder dem Ballonzerstäuber, um die Staubpartikel zu entfernen, die Sie mit dem Zahnstocher gelöst haben. Schalten Sie dann das Telefon wieder ein und prüfen Sie, ob es sich auflädt.

Wie man Wasser aus einem Ladeanschluss entfernt

Neben Staub, Flusen und Schmutz kann der Ladeanschluss Ihres Telefons auch dann nicht mehr richtig funktionieren, wenn er nass wird, sei es, dass das Telefon ins Wasser gefallen ist oder Feuchtigkeit durch Verschütten, Regen oder Schweiß eingedrungen ist.

Hier erfahren Sie, wie Sie den Ladeanschluss Ihres Handys trocknen können:

- Verwenden Sie keinen Reis. Reis kann sich im Ladeanschluss oder in der Kopfhörerbuchse Ihres Telefons festsetzen und lässt sich nur schwer wieder entfernen, da er aufquillt, wenn er Flüssigkeit ausgesetzt ist.

- Lassen Sie das Gerät mindestens eine Stunde lang an einem trockenen Ort liegen, wobei der Ladeanschluss nach unten zeigen sollte. So kann Luft in den Anschluss strömen und das überschüssige Wasser tropft von selbst heraus.

- Wenn Sie den Verdacht haben, dass auch das USB-Kabel nass ist, legen Sie es ebenfalls eine Stunde lang an einen trockenen Ort, an dem Luft an das Kabel gelangen kann.

Staub, Flusen, Schmutz - wir sind es gewohnt, diese Dinge vom Boden zu reinigen, aber sie können auch in den Ladeanschluss Ihres Telefons gelangen. Das kann jedes Mal passieren, wenn Sie Ihr Gerät mit dem Anschluss nach unten in eine Tasche stecken, und das kommt häufig vor. Ein wenig Schmutz beeinträchtigt Ihr Handy zwar nicht sofort, kann aber mit der Zeit so verschmutzt werden, dass Ihr Gerät nicht mehr funktioniert.

Warum sollten Sie den Ladeanschluss Ihres Handys reinigen?

Die Öffnung an der Unterseite Ihres Handys sieht zwar klein aus, kann aber schnell verstauben. Und wenn Sie es aufladen, kann der Stecker diesen Staub und Schmutz tiefer in den Ladeanschluss drücken, bis Ihr Telefon schließlich ganz ausfällt.

Wenn Sie Ihr Handy das nächste Mal einstecken, denken Sie daran:

Passt der Stecker gut?

Haben Sie Probleme beim Aufladen des Akkus? Wenn ja, kann es sein, dass das USB-Kabel keine gute Verbindung mehr herstellt und es an der Zeit ist, den Anschluss zu reinigen. Als Erstes sollten Sie Ihr Gerät untersuchen. Verwenden Sie eine helle Taschenlampe oder eine Lampe, um den Ladeanschluss genauer unter die Lupe nehmen zu können. Sie sollten ihn regelmäßig auf Staub und Verschmutzungen überprüfen.

So reinigen Sie den Ladeanschluss eines Telefons sicher

Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie ein Staubproblem im Ladeanschluss haben, sollten Sie ihn vorsichtig reinigen, um dauerhafte Schäden an Ihrem Gerät zu vermeiden. Die Verwendung von scharfen Metallgegenständen wie Sicherheitsnadeln, Büroklammern oder Messern kann die empfindlichen Komponenten Ihres Telefons zerkratzen oder sogar im Inneren des Anschlusses abbrechen.

Was Sie zur sicheren Reinigung des Ladeanschlusses verwenden können:

- Ein Wattestäbchen oder ein Zahnstocher. Diese Gegenstände sind weich und passen in kleine Zwischenräume, sodass sie den Ladeanschluss nicht so leicht beschädigen können.

- Druckluft oder Blumenzwiebelspritze. Die Luft aus diesen Geräten kann Verschmutzungen lösen und entfernen, sodass Sie nichts in den Ladeanschluss einführen müssen.

Was Sie beim Reinigen des Ladeanschlusses nicht verwenden sollten:

Bei der Reinigung des Ladeanschlusses kann die Verwendung dieser Werkzeuge mehr schaden als nutzen:

- Zahnbürste. Die Borsten der Bürste können im Inneren stecken bleiben und die Situation verschlimmern.

- Pusten Sie mit dem Mund auf den Anschluss. Ihr Atem enthält Wasserpartikel, die Feuchtigkeit hinzufügen und Ihr Gerät beschädigen können.

Die Standby-Batteriezeit weicht manchmal von den Angaben auf unserer Website doro.com ab.

Es ist gängige Praxis bei Mobiltelefonherstellern, alle Telefone in Labors zu testen und die Ergebnisse dann zu veröffentlichen. Diese Tests werden in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt, in der das Signal stark und konstant ist, das Telefon eingeschaltet ist und es nicht manipuliert wird. Die erzielten Messwerte spiegeln die maximale Leistung des Produkts wider und bieten somit einen Anhaltspunkt, der einen Vergleich mit anderen Modellen und Marken ermöglicht.

Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, haben Sie natürlich nicht immer einen perfekten Empfang: Sie bewegen sich, nutzen Bluetooth oder Wi-Fi, telefonieren und lesen Nachrichten, hören vielleicht Radio oder machen Fotos damit. Selbst wenn Sie das Telefon überhaupt nicht benutzen, können die Laborbedingungen bei Ihnen vor Ort kaum reproduziert werden.

Ein Akku erreicht seine volle Leistung erst nach 3 oder 4 Aufladungen.

Es gibt verschiedene Faktoren, die einen Einfluss darauf haben, wie viele Stunden eine Ladung dauern kann:

1. Die Wahl des Telefonanbieters hat einen größeren Einfluss auf die Akkukapazität als Sie denken. Manche Betreiber können bis zu zehnmal länger halten als andere.

2. Wie oft Sie sich mit dem Wi-Fi verbinden. Dies gilt nur für Doro 730x, 7010, 7030 und 7080.

3. Wie oft Sie Bluetooth verwenden.

4. Wie oft Sie telefonieren.

5. Die Entfernung zum nächstgelegenen Mobilfunkmast.

6. Wie oft Sie das Display einschalten.

Zögern Sie nicht, den uor-Support für weitere Informationen zu kontaktieren.

Abhilfe: -Setzen Sie das Datum Ihres Handys um einige Monate zurück. -Dann sollten Sie in der Lage sein, die neueste Version herunterzuladen. -Ändern Sie die Datumseinstellung wieder auf automatisch, sobald Sie den Download gestartet haben. -Dann läuft der Download im Hintergrund und ist nach wenigen Minuten betriebsbereit.

Ab dem 28. Dezember 2024 müssen alle in der EU verkauften Mobiltelefone, Tablets und Digitalkameras mit einem USB-C-Anschluss ausgestattet sein. Der Beschluss wurde 2022 vom Europäischen Parlament mit großer Mehrheit gefasst und ist Teil der Bemühungen der EU zur Verringerung von Elektroschrott.  Die neue Norm soll den Verbrauchern den Kauf neuer Ladegeräte ersparen, was das Leben der Verbraucher einfacher macht und der Umwelt zugutekommt.

Für Unternehmen bedeutet diese Anforderung, dass alle Produkte, die ab dem 28. Dezember 2024 auf den Markt kommen, der neuen Norm entsprechen müssen. 

Für Doro gilt dies für die folgenden Geräte:

Handys

Smartphones

Tablets

Doro-HörStoßstangen

Doro Türklingel

Alle Geräte mit kabelgebundenem Laden und einer Stromversorgung von bis zu 100 Watt müssen über einen USB-C-Anschluss verfügen. Außerdem müssen Geräte mit Unterstützung für Schnellladung eine standardisierte Ladegeschwindigkeit haben.

Die Speicherkapazität für MMS ist mit insgesamt 6 MMS sehr begrenzt. Wenn Sie die mit MMS empfangenen Bilder speichern möchten, müssen Sie sie öffnen und dann auf die Option in der linken Ecke klicken und Mediendateien speichern auswählen.

Drücken Sie zweimal auf OK und die Bilder werden auf Ihrem Handy gespeichert. Die Bilder sind dann in der Galerie unter Medien verfügbar.

Um Speicherplatz freizugeben, damit Sie weiterhin MMS erhalten können, müssen Sie Ihre alten MMS löschen.

Das können Sie auf zwei verschiedene Arten tun:

1. Öffnen Sie die MMS erneut, wählen Sie die Option Löschen und drücken Sie Ok.

2: Gehen Sie zu Ihrem Nachrichteneingang und wählen Sie die Nachricht aus, die Sie löschen möchten.

Sie können verschiedene Optionen für das externe Display einrichten.

Drücken Sie Menü/Einstellungen/Display/Externes Display für Optionen:

- Benachrichtigungen, um einzustellen, wie lange eine Nachricht auf dem externen Display sichtbar sein soll. das externe Display zu lesen/kurzzeitig.

Hinweis. Zum Lesen verbraucht mehr Batteriestrom.

- Uhr, um einzustellen, wie die Uhr auf dem externen Display angezeigt wird: Immer an oder Lautstärke drücken. Wenn Sie Lautstärke drücken ausgewählt haben, können Sie eine der Lautstärketasten drücken, um die Uhr anzuzeigen. anzuzeigen, ohne das Telefon zu öffnen.

- Helligkeit, um die Helligkeit auf ein angenehmes Niveau einzustellen. - Ausschaltmodus Wählen Sie Ein, um das externe Display allmählich auszublenden vor dem Ausschalten allmählich auszublenden.

Vergewissern Sie sich, dass sich der Originalakku im Telefon befindet.

Sie sollten KEINEN Akku eines anderen Modells verwenden, auch wenn er in den Akkuschacht passt.

Prüfen Sie anhand der nachstehenden Tabelle, ob Sie den richtigen Akku eingesetzt haben:

Sehen Sie sich diese Tabelle an:

Doro ClearSound hilft Ihnen, die Frequenzen zu hören, die für die meisten Menschen mit Hörproblemen schwierig sind.

Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Video.

Sie brauchen Nägel, die wirklich stark sind, oder ein hartes Stück Plastik, wie das im Video verwendete Plektrum.

Verwenden Sie ein kleineres, hartes Gerät, wie einen kleinen Schraubendreher, einen Dorn oder einen Nagel, um die SIM-Karte zu entfernen.

Das Hinzufügen eines Widgets zum Erstellen eines Kontakts auf dem Startbildschirm für direkte Anrufe funktioniert nicht, wenn Sie auf den Startbildschirm drücken, Widgets wählen und auf Kontakte klicken.

Versuchen Sie stattdessen diese Methode:

Sie müssen den Kontakt von der Kontakte-App aus zum Homescreen hinzufügen.

Öffnen Sie den Kontakt, den Sie hinzufügen möchten.

Öffnen Sie die Optionen, die drei Punkte in der rechten oberen Ecke.

Wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“.

Es ist sicher, das Telefon dauerhaft in der Ladestation zu lassen, denn sobald das Telefon 100 % erreicht, wird der Ladevorgang unterbrochen und erst dann wieder aufgenommen, wenn ein bestimmter Wert erreicht ist, der je nach Modell variieren kann.

Versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Schalten Sie das Telefon aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie das Telefon wieder ein.

2. Wenn Sie ein Tischladegerät verwenden, versuchen Sie, das USB-Kabel direkt an Ihr Smartphone anzuschließen. Wenn dies funktioniert, liegt der Fehler in der Tischladestation.

3. Wenn Sie einen Computer haben, versuchen Sie, das Ladekabel an einen USB-Anschluss Ihres Computers anzuschließen.

4. Versuchen Sie eine andere Steckdose in Ihrer Wohnung.

5. Versuchen Sie ein anderes Ladekabel und einen anderen Netzadapter.

6. Wenn der Akku in Ihrem Smartphone lose ist, versuchen Sie, den Akku zu entfernen und wieder einzusetzen. Dies gilt für Doro 8035, Doro 825 und Doro 8031. Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie den Akku herausnehmen können: Videolink. Doro 8040, 8050, 8080, 8100 und 8200 haben einen fest eingebauten Akku, der nicht entfernt werden kann. Bei diesen Modellen können Sie einen harten Neustart durchführen. Es gibt eine FAQ dazu auf unserer Website oder Sie können mehr darüber im Handbuch lesen.

7. Wenn keiner der oben genannten Vorschläge hilft, wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unseren Support. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf unserer Website.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist oder Zugriff auf mobile Daten hat

1. Tippen Sie dann auf das blaue Auge mit der Aufschrift "Anziegen“

2. Scrollen Sie dann nach unten zu „Telefoninformationen“

3. Klicken Sie auf "Geräteaktualisierung“

4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Auf Updates überprüfen“.

5. Ihr Telefon sucht nun nach den neuesten verfügbaren Software-Updates.

6. Wenn es ein Update gibt, installieren Sie es.

7. Wenn es kein Update gab, klicken Sie einfach wieder zurück.

Starten Sie zunächst Ihr Telefon neu, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Dies kann manchmal mehrmals erforderlich sein.

Sollte das nicht klappen, können Sie einen sogenannten „Hard Reboot“ nach folgender Beschreibung durchführen:

Halten Sie die Tasten „Ein/Aus“ und „Lautstärke verringern“ oder „Lautstärke erhöhen“ je nach Modell gleichzeitig länger als 10 Sekunden gedrückt oder bis Sie eine leichte Vibration verspüren.

Das Mobiltelefon startet nun von selbst neu.

Wenn es sich um ein älteres Doro-Modell wie 825, 8035 handelt: Entfernen Sie den Akku und schließen Sie ihn wieder an.

Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Doro-Modells oder kontaktieren Sie unseren Support unter support.de@doro.com oder 0800 6273107

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre IMEI-Nummer zu ermitteln:

1: Am einfachsten finden Sie die IMEI, indem Sie die Telefon-App öffnen und *#06# wählen und die IMEI wird dann direkt auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

2: Drücken Sie auf dem Startbildschirm auf "Ansicht", dann auf "Meine Telefoninfo", dann auf "Telefonstatus" und scrollen Sie ein Stück nach unten. Die IMEI wird in der Mitte des Bildschirms angezeigt.

Wie setze ich mein Smartphone zurück?

Telefon zurücksetzen

WICHTIG! Das Zurücksetzen des Telefons bedeutet, dass die meisten darin enthaltenen Informationen verloren gehen, wie heruntergeladene und installierte Apps, Konten, System- und Anwendungsdaten und Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie der Daten und Dateien erstellen, die Sie behalten wollen, bevor Sie die Rücksetzung vornehmen. Ein Backup ist ein zusätzlicher Satz aller Informationen. Lesen Sie den gesamten nachfolgenden Text sorgfältig durch, bevor Sie beginnen. Der Grund für das Zurücksetzen kann ein hartnäckiges Problem sein, das nicht gelöst werden kann oder wenn Sie das Telefon an jemand anderen weitergeben möchten.

Bitte beachten Sie Folgendes! Alles, was Sie seit Erhalt des Telefons hinzugefügt haben, wird gelöscht!

Ausnahmen

• Alles, was auf einer SD-Karte gespeichert ist, falls eine SD-Karte installiert ist (siehe SIM-Karte und Speicherkarte einsetzen).

• Apps und Daten von Google & trade; – wenn die Backup-Funktion aktiviert ist.

• Informationen, die Sie in einer Art Cloud-Speicher gespeichert haben.

WICHTIG! Merken Sie sich, bei welchem Google-Konto Sie sich zuletzt mit Ihrem Telefon angemeldet haben. Google Anti-Theft erfordert, dass Sie das Google-Konto eingeben, bei dem Sie sich zuletzt vor dem Zurücksetzen mit Ihrem Telefon angemeldet haben. Das Telefon startet erst, wenn Sie verifiziert haben, dass Sie es wirklich sind.

Dieses Video auf Englisch zeigt, wie man diese beiden Modelle auf die Werkseinstellungen zurücksetzt: Doro 8100 und Doro 8200

Telefon zurücksetzen

1. Tippen Sie im Startbildschirm auf Erweiterte Systemeinstellungen einstellen Erweiterte Reset-Optionen:

2. WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurücksetzen, um alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, auch für drahtlose Netzwerke, mobile Daten und Bluetooth. Lesen Sie alle Informationen auf dem Bildschirm sorgfältig durch, dies ist sehr wichtig!

3. Zurücksetzen der Einstellungen, um die App-Einstellungen zurückzusetzen für:

• Deaktivierte Apps.

• Deaktivierte App-Benachrichtigungen.

• Standard-Apps für verschiedene Aktionen.

• Einschränkungen für Apps, Daten im Hintergrund zu verwenden.

• Alle Zugriffsbeschränkungen.

Sie verlieren keine App-Daten oder die App selbst, sondern nur Einstellungen für die App.

Löschen Sie alle Daten (auf die Werkseinstellungen zurücksetzen), um alle Informationen aus dem integrierten Speicher des Telefons zu löschen, einschließlich:

• Ihr Google-Konto.

• Daten und Einstellungen für Systeme und Apps.

• Heruntergeladene Apps.

• Musik/Videos/Fotos.

• Andere Benutzerdaten.

HINWEIS Dies ist der letzte Schritt, bevor ALLE Informationen auf dem Gerät endgültig gelöscht werden, einschließlich aller Einstellungen für das Google-Konto oder andere Konten sowie Daten und Einstellungen für das gesamte System und alle Apps.

5. Sobald das Telefon zurückgesetzt wurde, ist es wieder auf die Werkseinstellungen eingestellt und entspricht dem Stand, als es aus der Verpackung genommen wurde. "

Gehe zu https://myaccount.google.com/device-activity

Klicken Sie auf Ihr Mobiltelefon

Klicken Sie auf „Gerät finden“

Klicken Sie auf „Gerät löschen“

Für eine Videoanleitung auf Englisch klicken Sie hier

Manchmal bleiben Android-Telefone in einer Endlosschleife stecken (FFBM-Modus), und es ist nicht ausreichend, das Telefon neu zu starten.

Wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist: Halten Sie die Taste "Lautstärke erhöhen“ und die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Telefon im „Wiederherstellungsmodus“ startet.

Drücken Sie auf "System jetzt neu starten“.

Wenn das Telefon bereits eingeschaltet ist: Das Telefon startet immer im "FFBM-Modus“.

Halten Sie "Lautstärke verringern“ und die Ein-/Aus-Taste gedrückt.

Das Telefon vibriert kurz und das Display zeigt das Doro-Logo an.

Halten Sie die Tasten so lange gedrückt, bis das Display schwarz wird und lassen Sie die Tasten dann sofort los.

Das Telefon sollte jetzt ausgeschaltet sein.

Halten Sie die Taste "Lautstärke erhöhen“ und die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Telefon im "Wiederherstellungsmodus“ startet.

Drücken Sie auf "System jetzt neu starten“.

Ein Smartphone verfügt über mehrere verschiedene Schlösser, die auf mehreren Ebenen Schutz bieten. Je nachdem, welche Sperre aktiviert ist, variiert die Lösung.

Lesen Sie einige Erklärungen und Tipps durch, um herauszufinden, wie Ihr Telefon gesperrt wird und was Sie möglicherweise tun können, um es zu entsperren:

1: Bei der SIM-Sperre handelt es sich um eine Sperre, die das Telefon an einen bestimmten Betreiber bindet. Wenn Ihr Telefon SIM-gesperrt ist und Sie den Code vergessen haben und nicht über Ihren PUK-Code verfügen, müssen Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden und eine neue SIM-Karte besorgen.

2: Der SIM-Code ist ein 4-stelliger PIN-Code, der Ihre SIM-Karte zur Verwendung entsperrt. Der Code liegt der SIM-Karte bei und ist auf der Plastikkarte aufgedruckt, die Sie von Ihrem Netzbetreiber erhalten haben. Der Code wurde möglicherweise von Ihnen selbst oder einer anderen Person geändert, die Ihren PUK-Code hat.

3: PUK-Code (Personal Unblocking Key), der zum Entsperren Ihrer SIM-Karte verwendet wird, wenn Sie z.B. mehr als dreimal versäumt haben, Ihre PIN einzugeben. Dies ist ein 8-stelliger Code, der Ihrer SIM-Karte beiliegt. Normalerweise sind PIN und PUK auf der Plastikkarte aufgedruckt, von der Sie Ihre SIM-Karte drucken. Wenn Sie einen dieser Codes verloren haben, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber.

4: Aus Sicherheitsgründen wird die Android-PIN oder Telefon-PIN normalerweise täglich zum Entsperren des Telefons verwendet. Sie können Ihr Telefon auch entsperren lassen, wenn Sie möchten, wir empfehlen jedoch auch hier unbedingt die Verwendung eines Codes. Dies gilt für den Fall, dass das Telefon verloren geht oder in die falschen Hände gerät. Diesen Code wählen Sie selbst aus, wenn Sie Ihr Telefon und Ihr Google-Konto aktivieren. Wenn Sie diesen Code verloren haben, können Sie diesem Link folgen, um detaillierte Hilfe zu erhalten.

Haben Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Information erhalten, dass der Speicher voll ist? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Löschen Sie alte MMS-Nachrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

2. Kaufen Sie zusätzlichen Speicher für Ihr Mobiltelefon. Diese sind in den meisten Elektronikgeschäften erhältlich. Weitere Informationen darüber, welcher Speicher für Ihr Mobiltelefon geeignet ist, finden Sie in Ihrem Handbuch.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, versuchen Sie auch dies:

1. Starten Sie Ihr Handy neu, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Dies kann manchmal mehrere Male erforderlich sein.

2: MMS verwendet mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind.

3. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und dass es keine Unterbrechung des Dienstes gibt. Sie können dies entweder über den Support oder auf der Website des Betreibers tun.

4. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon in einem Geschäft gekauft haben, können Sie dort Hilfe erhalten.

5. Überprüfen Sie die MMS-Einstellungen in Ihrem Telefon und vergleichen Sie sie mit dem MMS-Profil des Betreibers. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Modell, die Sie hier auf unserer Website unter Support und Handbücher finden. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden und sich ein kostenloses Handbuch zusenden lassen.

Versuchen Sie einen Hard-Reset, indem Sie beim Doro 8050 und Doro 8080 die „Power“-Taste und die „Leiser“-Taste oder beim Doro 8100 und Doro 8040 die „Power“-Taste und die „Lauter“-Taste gleichzeitig länger als 10 Sekunden gedrückt halten Sekunden oder bis Sie eine leichte Vibration spüren.

Das Handy startet nun von selbst neu. Wenn es sich um ein älteres Doro-Modell wie 825, 8035 handelt, versuchen Sie, den Akku zu entfernen und wieder anzuschließen.

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Doro-Modells, bei unserem Kontakt oder Support.

Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

Drücken Sie die Power-Taste ein kleines Menü erscheint und halten Sie Ihren Finger etwas länger auf Ausschalten und dann erscheint ein kleines Extra-Menü namens abgesicherter Modus, in dem Sie ok auswählen müssen. Das Handy wird jetzt im abgesicherten Modus neu gestartet.

Hier können Sie testen, ob es so funktioniert, wie es soll, denn hier kommen ausschließlich die Standard-Apps von Doro zum Einsatz.

Wenn es auch hier nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, wie viel Speicher verwendet wird. Versuchen Sie, Speicher freizugeben. Starten Sie das Handy dann wie gewohnt neu und versuchen Sie, ob es funktioniert. Wenn nicht, wenden Sie sich an unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sie können sich auch dieses Video auf Englisch ansehen, um zu sehen, wie Sie es machen können: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Wenn Ihr Telefon beim Drücken der Taste nicht anspringt, kann es daran liegen, dass der Akku völlig entladen ist.
Wurde das Originalnetzteil verwendet? Gibt es sichtbare Schäden am Kabel?
Versuchen Sie es an einer anderen Steckdose im Haus. Manchmal muss das Telefon etwas länger aufgeladen werden, um zum Leben zu erwachen, manchmal bis zu 30 Minuten, wenn der Akku völlig entladen ist.
Schließen Sie Ihr Ladegerät an, laden Sie den Akku vollständig auf und versuchen Sie dann erneut, das Handy zu starten.
Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie bitte Folgendes:
Versuchen Sie einen harten Neustart, indem Sie die "Power"-Taste und die "Lauter"-Taste für Doro 8050 und Doro8080 oder die "Power"-Taste und die "Lauter"-Taste für Doro 8100 und Doro8040 gleichzeitig für mehr als 10 Sekunden oder bis Sie eine leichte Vibration spüren, gedrückt halten.
Das Handy startet nun von selbst neu.
Wenn es sich um ein älteres Doro-Modell wie 825, 8035 handelt, versuchen Sie, den Akku zu entfernen und wieder einzulegen.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Doro-Modells oder wenden Sie sich an unseren Support.

Wenn Sie ein Hörgerät tragen oder Hörprobleme beim Telefonieren haben, können Sie Ihr Telefon entsprechend anpassen.

Gehen Sie zum "Startbildschirm“, drücken Sie auf "Einstellen“ und anschließend auf "Toneinstellungen“.

Wählen Sie dann:

• Normal für normales Hören unter normalen Bedingungen.

• Optimiert für altersbedingte Schwerhörigkeit oder den Einsatz in lauten Umgebungen.

• HAC-Modus (Hörgerätekompatibilität): Zur Verwendung mit einem Hörgerät im T-Modus.

Die Doro Secure-Taste wird von der Response by Doro-App verwaltet. Es gibt zwei Wege, um zu diesen Einstellungen zu gelangen.

1. Gehen Sie zu Ihren Apps, indem Sie im „Startbildschirm“ nach oben wischen. Suchen Sie dann nach einem weißen/grünen Symbol „Response“ und folgen Sie den Anweisungen in der App.

2. Klicken Sie auf „Einstellen“ („Set“) und dann auf „Sicherheitsfunktionen“ („Security functions“) und dann auf „Meine Sicherheitstaste“ („My security button“). Folgen Sie dann den Anweisungen in der App.

Das Doro 8100 verwendet eine Android-Variante namens Android Go, die leider nicht mit Android Auto funktioniert.

Android Auto ist kompatibel mit Version 10 oder höher, aber nicht mit "Go"-Varianten.

Für das Doro 8100 und 8200 können Sie die Software auf die neueste Version aktualisieren, wodurch der Flugzeugmodus verschoben wird, so dass Sie ihn durch Wischen vom oberen Bildschirmrand nach unten aufrufen können.

Bei allen älteren/anderen Modellen können Sie den "Flugzeugmodus" nicht aus dem Menü entfernen, wenn Sie die Taste "Ein/Aus" drücken.

Suchen Sie nach den neuesten Firmware-Updates, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon auf dem neuesten Stand ist.

Starten Sie dann Ihr Mobiltelefon neu und es sollte funktionieren.

Viel Erfolg dabei!

Wenn Ihr Doro Gerät nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob es geholfen hat. Wenn Ihr Doro danach ordnungsgemäß funktioniert, brauchen Sie die weiteren Schritte nicht befolgen:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

2. Sehen Sie nach, ob es eine neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie bitte das Handbuch, das Sie von unserer Support-Seite herunterladen können, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach "Neustart des Telefons". Wenn Sie ein Doro mit herausnehmbarem Akku haben, nehmen Sie ihn heraus, warten Sie ein paar Minuten, setzen Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein, wie in diesem Video. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

4. Setzen Sie Ihr Doro auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch wird Ihr Telefon zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht, wodurch das Problem möglicherweise gelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher eine Sicherungskopie erstellen, da Fotos, Kontakte und Anwendungen verschwinden können!  Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung weiter oben auf dieser Seite. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

Befolgen Sie beim Starten Ihres neuen Doro-Smartphones die Startanleitung, und Sie erhalten genaue Anweisungen dazu. Wenn Sie die Anleitung übersprungen oder verpasst haben, können Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen und von vorne beginnen. Siehe FAQ: „Wie setze ich mein Smartphone zurück?“

Denken Sie daran, zunächst eine Sicherungskopie Ihres alten Smartphones zu erstellen, bevor Sie den Startassistenten starten. Wie Sie dies tun, erfahren Sie in der Anleitung für das jeweilige Modell.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie das Handbuch lesen oder sich an unseren Benutzersupport wenden.

Wenn Ihr altes Telefon ein iPhone ist, finden Sie weitere Informationen im Benutzerhandbuch für Ihr altes iPhone.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an unseren Support wenden. Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter Support.

Doro möchte die Auswirkungen unserer Produkte auf die Umwelt minimieren, weshalb sie nicht mit Kopfhörern und einem Handbuch in der Verpackung geliefert werden.

Wir möchten unseren Nutzern helfen, in ihrem täglichen Leben nachhaltige Entscheidungen zu treffen, um bessere Recyclinggewohnheiten zu fördern.

Doro ist der Ansicht, dass das Problem im Zusammenhang mit Elektroschrott und unnötiger Duplizierung dieser Artikel durch das Auslassen von Kopfhörern und Handbüchern in der Verpackung der Geräte angegangen werden kann.

Bestehende Doro-Nutzer werden aufgefordert, ihre aktuellen Kopfhörer weiterzuverwenden, und das Handbuch steht auf unserer Online-Supportseite zum Lesen oder Herunterladen zur Verfügung.

Wenn Sie ein gedrucktes Exemplar Ihres Produkthandbuchs bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, der dafür sorgen wird, dass Sie es kostenlos nach Hause bekommen.

Starten Sie Ihr Smartphone neu und es wird wieder funktionieren.

Viel Glück!

Die Lösung besteht darin, Ihre DORO EVA-App wie folgt zu aktualisieren:

1. Gehen Sie zur Google Playstore-App.

2. Tippen Sie auf Ihre Google-Signatur/Ihr Google-Bild neben dem Mikrofon in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3. Klicken Sie auf „Apps und Geräte verwalten“ und dann auf „Verwalten“."

4. In der Mitte des Bildschirms erscheint der grüne Text „Alle aktualisieren“. Klicken Sie auf diesen Text.

5. Wenn Sie überprüfen möchten, welche Apps aktualisiert werden, klicken Sie auf den grünen Text „Weitere Informationen“.

6. Wenn DORO EVA aktualisiert wurde, sollte es wieder wie gewohnt funktionieren, damit Sie jetzt zurückgehen und Ihr Mobiltelefon wie gewohnt verwenden können.

Befolgen Sie beim Doro 8050 und 8080 die nachstehenden Anweisungen. Sie können weitere Widgets auf dem Startbildschirm platzieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen Anweisungen:

1. tippen Sie auf Einrichten -> Mein Startbildschirm -> Widgets auf Startbildschirm.

2. Halten Sie die Taste gedrückt, um das Widget auszuwählen. Ziehen Sie das Widget per Drag & Drop auf Startbildschirm.

Achtung! Sie können auch auf dem Startbildschirm lange drücken und dann auf Widgets, um ein Widget hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch, das Sie auf unserer Website herunterladen können.

Ihre SD-Karte sollte installiert und als interner Speicher formatiert sein, damit Apps oder Systeme gespeichert werden können.

Wenn Sie bei der Auswahl von „SD-Karte“ auf „Ändern“ drücken, sollte die blaue Schaltfläche „Verschieben“ funktionieren.

Wenn nicht, überprüfen Sie, ob Ihr Telefon über die neueste Software verfügt und ob alle Ihre Anwendungen auf dem neuesten Stand sind.

Gehen Sie zu Android-Einstellungen> Speicher

Tippen Sie auf die SD-Karte

Klicken Sie auf die drei Punkte> Daten migrieren

Gehen Sie zu den Android-Einstellungen> Speicher

SD-Karte drücken

Klicken Sie auf die drei Punkte> Formatieren als Laptop

Klicken Sie auf die Nachricht und die Option zum Formatieren der Karte wird angezeigt.

Es werden zwei Optionen vorgestellt:

Telefonspeicher

Portabler Speicher

Was ist der Unterschied zwischen diesen?

Telefonspeicher: Die SD-Karte wird für alle Arten von Dateien verwendet und erweitert den internen Speicher.

Folge:

Die SD-Karte wird beim Fotografieren nicht als Option angezeigt, da sie als Erweiterung des internen Speichers gilt.

Die SD-Karte kann nur in einem anderen Gerät verwendet werden, wenn sie erneut formatiert wird.

Portabler Speicher: Die SD-Karte erscheint als Option zum Speichern von Mediendateien (z.B. beim Fotografieren). Nachdem der Benutzer die Option gedrückt hat, formatiert das Telefon die SD-Karte entsprechend weiter. Abhängig von der Spezifikation der Speicherkarte warnt das Smartphone bezüglich ihrer Geschwindigkeit.

Folgen Sie diesen Schritten, um Dateien von Ihrem Android-Telefon auf Ihren Mac zu übertragen:

1. Verbinden Sie Ihr Android-Telefon mit Ihrem Mac über ein USB-Kabel.

2. Laden Sie Android File Transfer herunter und installieren Sie es auf Ihrem Mac, falls Sie es noch nicht haben. Sie finden es hier.

3. Öffnen Sie Android File Transfer. Ein Dateibrowser erscheint und zeigt den Inhalt Ihres Android-Geräts an.

4. Navigieren Sie zu den Dateien, die Sie übertragen möchten. Normalerweise befinden sich Bilder und Videos im DCIM-Ordner.

5. Ziehen Sie die Dateien aus dem Android File Transfer-Fenster in einen Ordner auf Ihrem Mac.

Brauchen Sie weitere Hilfe? Wenn Sie Probleme haben oder detailliertere Anweisungen benötigen, besuchen Sie Google Support.

Doro stellt Ihnen regelmäßig ein aktualisiertes Erlebnis bereit, einschließlich aktualisierter Sicherheitsupdates.

Mehrere Faktoren können das Datum beeinflussen, an dem Sie tatsächlich ein Update erhalten, z.

Gerätemodell, Mobilfunkanbieter usw.

Benutzer werden daran erinnert, dass alle Wartungsversionen so schnell wie möglich angenommen werden sollten, um die bestmögliche Leistung zu gewährleisten.

Sie sollten regelmäßig nach Updates suchen, indem Sie auf "Einstellen" -> "Erweiterte Einstellungen" -> "System" -> "Erweitert" -> "Systemupdate" und schließlich entweder auf "Update installieren, wenn verfügbar" oder "Auf Updates überprüfen" klicken.

Klicken Sie hier, um zu einer Seite mit allen unseren Modellen und ihrer aktuellen Software zu gelangen: Software-Updates

Beachten Sie, dass dadurch alle Inhalte auf dem Mobiltelefon gelöscht werden.

1. Schalten Sie das Telefon aus

2. Halten Sie ON/OFF und VOL+ gleichzeitig gedrückt und lassen Sie sie dann los, wenn das Telefon vibriert.

3. Scrollen Sie mit der VOL-Taste nach unten zu „Wipe data// Factory reset“.

4. Drücken Sie zur Bestätigung die EIN/AUS-Taste

5. Wählen Sie „Ja“ und drücken Sie zur Bestätigung die EIN/AUS-Taste.

6. „System jetzt neu starten“ > EIN/AUS-Taste drücken. Das Telefon wird neu gestartet.

7. Sprache auswählen und dann „Start“

8. „Benutzen Sie zum ersten Mal ein Smartphone?“ > Klicken Sie auf „Nein, ich habe bereits einen verwendet“

9. „Stellen Sie Ihr Telefon zur Verfügung!“ > Klicken Sie auf „Nein, danke“

10. „Mit Mobilfunknetz verbinden“ > SIM einlegen oder „Überspringen“ drücken

11. Mit WLAN verbinden

12. Das Telefon sucht nach Updates

13. „Apps und Daten kopieren“ > Tippen Sie auf „Nicht kopieren“

14. Das Telefon fordert Sie auf, sich anzumelden, um Ihr Konto zu verifizieren > geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

15. Überspringen

16. Akzeptieren Sie Google-Dienste

17. Mit Fingerabdruck entsperren > Überspringen 18. Bildschirmsperre einstellen > Überspringen

19. Bildschirmsperre überspringen > Trotzdem überspringen

20. Sehen Sie, was mit Google Assistant angesagt ist > Weiter

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

1. **Elektromagnetische Interferenz**: Mobiltelefone senden elektromagnetische Felder aus, die die Funktion des Herzschrittmachers stören können. Diese Störungen können dazu führen, dass der Herzschrittmacher die Signale falsch interpretiert, was zu einem vorübergehenden Stillstand oder einer Fehlfunktion führen kann.

2. **Magnete in Handys**: Einige moderne Smartphones, insbesondere solche mit magnetischem Zubehör, können den Herzschrittmacher stören. Die Magnete können die Fähigkeit des Herzschrittmachers stören, die elektrische Aktivität des Herzens genau zu erkennen.

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

Jedes Mitglied des Ansprechpartners benötigt ein mobiles Gerät mit installierter Response by Doro-Anwendung (kostenlos erhältlich im Google Play Store und im iOS App Store)

Die Responder-Telefone müssen mindestens Android v7.0 und höher oder iOS v10.0 und höher haben.

Die Lösung funktioniert nicht mit dem Festnetz oder anderen Festnetzlösungen.

Wird für 8050 nicht behoben, aber für 8080 müssen Sie die PIN-Abfrage für Ihr Telefon deaktivieren.

Neue Software ist verfügbar, also aktualisieren Sie bitte die Software Ihres Smartphones unter Einstellungen und drücken Sie dann auf System, drücken Sie auf Erweitert und System-Updates und zuletzt auf Nach System-Updates suchen. Drücken Sie dann auf Neue Software installieren.

Ändern Sie den Netzwerktyp von 4G auf 3G.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, sehen Sie bitte im Handbuch nach oder wenden sich an unseren Support./p>

Da die Google-Kontakte-App verwendet wird und Google beschlossen hat, keine Änderungen zuzulassen, können wir keine Anpassungen vornehmen

Sie können jedoch Ihren Notfallkontakt zu den Google-Kontakten in Ihrem Google-Konto hinzufügen und diese dann mit Ihrem Handy synchronisieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf unserer Website.

Buchen Sie jetzt Ihr persönliches digitales Training

Mindestabnahme: 60 Minuten, von denen Ihnen Doro die ersten 30 Minuten schenkt. Optional können Sie jederzeit weitere HELFERLINE-Minuten dazu buchen.

Rufen Sie zuerst unseren Doro Kundenservice an, der gerne bei  der Wahl der richtigen Dienstleistung berät.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 unter der Telefonnummer +49 8006273107

*Bitte beachten Sie, dass je nach Standort Kosten für die Anfahrt entstehen können. Mit Hilfe des Anfahrtskostenrechners überprüft der Doro Kundenservice schnell, ob das für Sie zutrifft und wie hoch diese wären.

Hier sind einige Tipps, wie Sie die Akkuleistung Ihres Telefons verlängern können, indem Sie den Akkuverbrauch reduzieren.

- Laden Sie Ihr Telefon häufig auf, am besten jeden Tag. Das Aufladen hat keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Akkus.

- Deaktivieren Sie Datenverbindungen über Mobilfunknetze, wenn Sie keine Daten aus dem Internet herunterladen, die viel Strom verbrauchen. Die Daten werden weiterhin über Wi-Fi übertragen.

- Schalten Sie Wi-Fi aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Schalten Sie Bluetooth aus, wenn es nicht verwendet wird. Verwenden Sie das Benachrichtigungsfeld, um die Funktionen zu deaktivieren.

- Deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung von Anwendungen und synchronisieren Sie Ihre Anwendungen manuell, z. B. Ihre E-Mails, Ihren Kalender und Ihre Kontakte.

- Verwenden Sie das Menü unter Ansicht -> Meine Telefoninformationen -> Akkuinfo -> Akkuverbrauch, um zu sehen, welche Anwendungen am meisten Strom verbrauchen.

- Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit, siehe Helligkeitsstufe im Handbuch.

- Wenn Sie sich in Gebieten ohne Netzabdeckung befinden, schalten Sie Ihr Gerät aus oder aktivieren Sie den Flugzeugmodus. Das Gerät sucht wiederholt nach verfügbaren Netzen, was Strom verbraucht. Siehe Flugzeugmodus, im Handbuch.

- Auch das GPS verbraucht sehr viel Strom. Wenn Sie verhindern möchten, dass Apps automatisch Ihren Standort melden, stellen Sie sicher, dass die Standortmeldung ausgeschaltet ist, siehe GPS-Standortdienste ausschalten im Handbuch.

- Verwenden Sie die Original-Freisprecheinrichtungen von Doro, um Musik zu hören. Freisprecheinrichtungen verbrauchen weniger Akku als die eigenen Lautsprecher Ihres Geräts.

- Sperren Sie den Bildschirm, wenn Sie ihn nicht benutzen, drücken Sie die Einschalttaste und Ihr Display wird in den Ruhezustand versetzt. Siehe Bildschirm sperren, im Handbuch.

Wenn Ihre SIM-Karte in einem Smartphone oder einem 4G-Telefon verwendet wird, um Kontakte zu überprüfen oder zu speichern, wird sie vom 4G-Netz erkannt und bleibt dort gesperrt. Wenn Sie die SIM-Karte wieder in Ihr 2G-Telefon einsetzen, kann sie sich nicht sofort mit dem 2G-Netz verbinden. Lassen Sie Ihr 2G-Telefon für etwa 24 Stunden eingeschaltet, damit die SIM-Karte aktualisiert wird. Nach 24 Stunden starten Sie Ihr Telefon neu, und es sollte sich normal mit dem 2G-Netz verbinden.

Im Notfall ermöglicht das System, dass Personen über ihr Mobiltelefon kontaktiert werden können, wenn Leben in Gefahr sind, z. B. bei schweren Überschwemmungen.

Um den Empfang der Testalarmmeldungen zu stoppen, kann die Funkzellübertragung im Telefon deaktiviert werden.

1. Drücken Sie Menü->Nachrichten->Einstellungen->Zellübertragung.

2. Drücken Sie auf die drei waagerechten Striche für Optionen und dann auf Einstellungen->Ein/Aus , um die Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn Sie diese Anleitung für verwirrend oder nicht hilfreich halten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, der Ihnen helfen wird.

Wenn eine App auf Ihrem Doro-Gerät nicht mehr funktioniert, kann dies an Updates liegen, die vom Entwicklungsunternehmen der App aus verschiedenen Gründen, einschließlich Sicherheitsverbesserungen, durchgeführt wurden. Manchmal erfordern diese Updates mehr technische Ressourcen, als Ihr Smartphone oder Tablet bieten kann.

Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob Ihr Gerät die Anforderungen der App erfüllt. Sie können Ihnen auch helfen, ein neueres Smartphone oder Tablet zu kaufen, das den neuen Anforderungen entspricht.

Versuchen Sie zunächst zu prüfen, ob es ein Update für Ihr Doro gibt, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum Aktualisieren von Software. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, über einen Webbrowser wie Chrome direkt auf die Webseite der Bank zu gehen und sich stattdessen dort bei Ihrer Bank anzumelden. Nachdem Sie zu Ihrer Bank-ID-App weitergeleitet wurden, haben Sie oben rechts einen Tab mit der Anzahl der geöffneten Seiten und kehren zu Ihrer Bank zurück und akzeptieren dort.

Der Grund dafür ist, dass dies nicht in allen Ländern, in denen Doro verkauft wird, zulässig ist.

Sie können stattdessen die Alarmnummer als Kurzwahlnummer in Ihrem Telefon speichern.

Für eine detailliertere Beschreibung verweisen wir auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells, die Sie hier auf den Support-Seiten finden können.

Natürlich können Sie auch unser kompetentes Support-Team anrufen, das Ihnen gerne weiterhilft.

Die Mobiltelefone von heute enthalten Bilder, Nachrichten, Kontakte, Kalender und viele andere private Informationen, die oft von unschätzbarem Wert sind.

Es ist daher wichtig, Ihr Mobiltelefon vor Viren, schädlichen Apps, Betrügern und anderen schädlichen Einflüssen zu schützen. Hier sind einige Tipps, um Ihr Android-Telefon sicherer zu machen:

5. Starten Sie die Option "Ihr Handy suchen" auf Ihrem Handy.

1. Installieren Sie nur Apps aus dem Play Store. Auf einem Android-Telefon können Sie Apps von jeder Website installieren, die solche anbietet. Das einzige Problem dabei ist, dass dies von Kriminellen mit Apps ausgenutzt werden kann, die zwar gut aussehen, tatsächlich jedoch Schadcode enthalten, um Sie auszuforschen und zum Beispiel Kreditkarteninformationen zu erhalten. Am einfachsten schützen Sie sich, indem Sie nur Apps aus Googles eigenem Play Store installieren. Alle Apps dort werden von Google kontrolliert.

2. Schützen Sie Ihr Telefon mit einem Passwort. Ein neues Mobiltelefon ist ungeschützt und kann allein durch Wischen mit dem Finger über den Bildschirm entsperrt werden. Wenn Sie nichts dagegen unternehmen, kann das in Zukunft jeder auf die gleiche Art und Weise machen. Um dies zu vermeiden, muss das Telefon mit einer PIN, einem Passwort oder anderen Maßnahmen geschützt werden. Ziehen Sie Ihren Finger vom oberen Bildrand des Telefons herunter und drücken Sie auf das kleine Zahnrad. Wählen Sie Sicherheit (kann auch Biometrie und Passwörter, Passwörter und Sicherheit oder Ähnliches genannt werden) und bei Bedarf Bildschirmsperre. Wenn Sie ein neueres Telefon haben, können Sie auch die Fingerabdruck-ID auswählen, um das Telefon mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren, oder vielleicht auch die Gesichtserkennung, um es zu entsperren, indem Sie in die Kamera blicken. Es gibt auch andere Arten von Bildschirmsperren, z. B. das Zeichnen eines bestimmten Musters auf dem Bildschirm.

3. Sichern Sie Ihr Telefon mit einem Backup. Wenn Sie Ihr Android-Telefon mit Ihrem Google-Konto verbinden, kann es automatisch gesichert werden. Alle Einstellungen, Passwörter und eine Liste der installierten Apps werden bei Google gespeichert, sodass Sie sie beispielsweise ganz einfach auf einem neuen Telefon installieren können. So aktivieren Sie das Backup: Öffnen Sie die Einstellungen erneut und tippen Sie auf System. Wählen Sie Backup oder eine ähnliche Kategorie, um die Funktion zu aktivieren.

4. Halten Sie Ihr Telefon auf dem neuesten Stand. Android wird wie jedes andere Betriebssystem von Zeit zu Zeit mit neuen Funktionen und Fehlerbehebungen für vormalige Sicherheitslücken aktualisiert. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Telefon auf dem neuesten Stand halten. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Öffnen Sie erneut Einstellungen und tippen Sie auf System. Wählen Sie System-Updates und lassen Sie Ihr Telefon nach Updates suchen und diese herunterladen.

5. Starten Sie die Option "Ihr Handy suchen" auf Ihrem Handy. Wenn Sie Ihr Telefon verlegt haben, können Sie es über Google finden. Das Telefon kann nicht nur lokalisiert, sondern auch gesperrt und wiederhergestellt werden, wenn es von jemandem gestohlen wurde. Öffnen Sie die Einstellungen für Open Security (oder ähnliche Kategorie) und tippen Sie auf „Mein Gerät finden“. Stellen Sie sicher, dass die Funktion aktiviert ist. Auf der Google-Website „Mein Gerät finden“ können Sie jetzt sehen, wo sich Ihr Telefon befindet.

Ihr Mobiltelefon ist eines der Produkte, die Sie am häufigsten verwenden und fast die ganze Zeit bei sich tragen.

Diese intensive Nutzung kann zu Verschleiß führen und die Lebensdauer Ihres Mobiltelefons verkürzen. Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Ihr Mobiltelefon pflegen und seine Lebensdauer verlängern können.

1. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Telefon langsam und träge ist, kann ein Neustart ausreichen, um den Arbeitsspeicher zu löschen. Tun Sie dies einmal pro Woche. Aktualisieren Sie auch die Software, wenn Sie eine Benachrichtigung oder Nachricht erhalten, dass eine neue Version verfügbar ist.

2. Schützen Sie Ihr Mobiltelefon mit einer Hülle vor Stößen und Kratzern. Es gibt eine große Auswahl an Hüllen auf dem Markt, von denen viele sowohl stilvoll als auch praktisch sind. Geeignete Hüllen für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

3. Eine Displayschutzfolie schützt das Display Ihres Mobiltelefons vor Kratzern und Stößen. Überlegen Sie sich, welche Art von Displayschutzfolie zu Ihrem Bedarf passt. Glasprotektoren bieten in der Regel den besten Schutz, sind aber auch teurer. Unabhängig davon, für welchen Typ Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, dass Sie ihn korrekt befestigen, um Luftblasen oder Unebenheiten zu vermeiden. Geeignete Displayschutzfolien für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

4. Mobiltelefone reagieren empfindlich auf hohe Temperaturen. Bewahren Sie Ihr Mobiltelefon an einem kühlen und trockenen Ort auf und lassen Sie es nicht in direktem Sonnenlicht oder in einem heißen Auto liegen. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon unter sehr kalten Bedingungen benutzen, bewahren Sie es geschützt in einer warmen Tasche oder einer ähnlichen Vorrichtung auf.

5. Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon regelmäßig Reinigen Sie Ihr Mobiltelefon häufig, um zu verhindern, dass sich Schmutz und Bakterien darauf ansammeln. Mit einem weichen Tuch oder einem speziellen Reinigungsspray für Mobiltelefone können Sie die Oberfläche vorsichtig abwischen.

6. Laden Sie Ihr Mobiltelefon richtig auf, um seine Lebensdauer zu verlängern. Lassen Sie Ihr Mobiltelefon nicht zu lange im Ladegerät. Wenn der Akku einen Ladestatus von 100 % erreicht hat, versorgt das Ladegerät das Telefon weiterhin mit Strom, was dazu führen kann, dass der Akku überhitzt und schneller verschleißt (dies gilt jedoch nicht für Mobiltelefone mit Smart Charging). Verwenden Sie Ihr Telefon am besten nicht, während es aufgeladen wird. Achten Sie auch darauf, das Telefon während des Ladevorgangs nicht zu überhitzen. Nicht in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe eines Heizelements aufladen. Um eine Überhitzung des Akkus zu vermeiden und seine Lebensdauer zu verlängern, trennen Sie das Ladegerät am besten vom Gerät, wenn der Akku vollständig aufgeladen ist. Es ist auch wichtig, ein Originalladegerät zu verwenden und die Verwendung billiger und minderwertiger Ladegeräte zu vermeiden, da dies zu Schäden an Batterie und Gerät führen kann. Originalladegeräte für Ihr Doro finden Sie hier: Doro-Zubehör

7. Vermeiden Sie es, den Speicher Ihres Mobiltelefons voll auszunutzen. Dies kann dazu führen, dass Ihr Mobiltelefon langsam wird oder sich seltsam verhält. Versuchen Sie, Apps und Informationen wie alte Fotos, Videos, SMS oder MMS zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden oder woanders speichern können. Dadurch wird Platz auf Ihrem Mobiltelefon frei und das Gerät wird gegebenenfalls reaktionsschneller.

Sie können diese Auswahl unter Meine Startbildschirmeinstellungen ändern So erreichen Sie Meine Startbildschirm-Einstellungen: Im Doro-Modus, den wir EVA nennen, finden Sie sie unter Einrichten->Mein Startbildschirm->Meine Startbildschirm-Einstellungen Im Android-Modus drücken Sie lange auf eine leere Stelle auf dem Startbildschirm->Meine Startbildschirm-Einstellungen

Benutzen Sie Ihren PC und nicht Ihr Telefon, um es einzurichten.

Am besten beschrieben in diesem YouTube-Video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Bitte beachten Sie, dass das Telefon nach einer Aktualisierung einige Zeit benötigen kann, um alle Anwendungsaktualisierungen zu erhalten

Versuchen Sie einen Neustart: Halten Sie die Ein/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt und wählen Sie Neustart.

Überprüfen Sie die Netzwerk- und Verbindungseinstellungen

Überprüfen Sie den Speicherstatus und den verfügbaren Speicherplatz, geben Sie ggf. Speicherplatz frei oder installieren Sie eine SD-Karte.

Entfernen Sie Anwendungen, die Sie nicht verwenden

Neustart im abgesicherten Modus (schaltet alle heruntergeladenen Apps aus): Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste einige Sekunden lang gedrückt, bis ein kleines Menü erscheint, halten Sie Ihren Finger auf dem Ausschaltknopf, wählen Sie OK, wenn die Informationen zum abgesicherten Modus angezeigt werden, und das Telefon startet im abgesicherten Modus neu. Diese Funktion wird durch einen Neustart des Telefons beendet.

Überlegen Sie, ob Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen wollen (denken Sie daran, vorher ein Backup zu erstellen: set/advanced settings/system/backup).

Wenden Sie sich an unseren Support für Hilfe.

Nein, die aktuellen Doro-Modelle sind nicht mit der ASHA-Funktion kompatibel. Die meisten unserer Modelle haben die HAC-Funktion (eine zusätzliche Spule im Lautsprecher), die im Menü aktiviert werden muss. Die Modelle mit HAC entsprechen der Klassifizierungsstufe M4/T4 auf einer Skala von 1 bis 4, wobei 4 die beste Kompatibilität bedeutet. Ein Telefon gilt gemäß den FCC-Anforderungen als kompatibel mit Hörgeräten, wenn es die Klassifizierung M3 oder M4 für akustische Kopplung und T3 oder T4 für induktive Kopplung aufweist.

Smartphones 8035, 8040, 8050, 8080, 8100, 8200

Lösung: Ihr Smartphone ist möglicherweise auf „Nicht stören“ eingestellt. Bitte versuchen Sie folgende Optionen.

Schalten Sie „Bitte nicht stören“ ein und aus. Sie können darauf zugreifen, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten streichen und auf die Schaltfläche „Nicht stören“ tippen. Drücken Sie lange auf diese Schaltfläche, um alle DND-Einstellungen zu finden.

Überprüfen Sie die Einstellungen. Öffnen Sie die Einstellungen-App, scrollen Sie nach unten zu Ton und tippen Sie auf Nicht stören, um die Funktion ein- oder auszuschalten.

Das Problem steht nicht im Zusammenhang mit dem Doros Software-Update auf Ihrem

Telefon. Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, das Unternehmen, das Ihre Telefonrechnungen ausstellt, um Hilfe bei der Aktualisierung Ihrer Netzeinstellungen zu erhalten.

Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass in einigen Ländern die GSM, 2G, Bänder abgeschaltet werden, während in anderen Ländern die 3G-Mobilfunknetze abgeschaltet werden. Wenn Sie vorher eine gute Netzabdeckung hatten, kann es sein, dass die Netzabdeckung jetzt weniger gut ist. Dieses Problem kommt und geht oft. Wenn Sie sich an einen Ort begeben können, an dem Sie eine gute Tonqualität haben, und das Echo verschwindet oder wird auf ein sehr niedriges Niveau reduziert, dann ist das ein klares Indiz dafür, dass die Netzabdeckung etwas mit dem Problem zu tun hat. Manchmal kann das Auflegen des Anrufs und ein erneuter Anruf das Problem beheben. Das Netz weist Ihnen einen Kanal für die Sprachkommunikation zu, und dieser Kanal ändert sich normalerweise, wenn Sie den Anruf beenden und erneut anrufen.

Aus natürlichen Gründen gibt es einige Unterschiede zwischen den verschiedenen Doro-Modellen. Sie hängen von der verwendeten Kommunikationsmethode, der akustischen Abstimmung, der verwendeten akustischen Komponente usw. ab. Alle Modelle verfügen über einen eingebauten Algorithmus zur Echounterdrückung. Doro strebt immer eine lautere und bessere Klangqualität an, was bedeutet, dass wir ein Gleichgewicht zwischen lautem Klang, aber gleichzeitig einem Klang ohne Echo, Verzerrung und übermäßigem Rauschen finden müssen.

Wir empfehlen Ihnen, 3 einfache Tests durchzuführen.

1. Wenn Sie im Haus ein Echo im Lautsprechermodus wahrnehmen, sollten Sie nach draußen gehen und sehen, ob das Echo verschwindet.

2. Der zweite Test besteht darin, den Anruf aufzulegen und erneut anzurufen, um zu sehen, ob das Echo noch vorhanden ist.

3. Der dritte Test wäre, die Lautstärke im Lautsprechermodus zu verringern, um zu sehen, ob eine niedrigere Lautstärkeeinstellung das Echo verbessert.

Wenn das Echo verschwindet, nachdem Sie sich an einen Ort mit besserer Netzabdeckung begeben haben, deutet dies darauf hin, dass das Echo netzbedingt ist. Wenn das Echo nach dem Verringern der Lautstärke im Lautsprechermodus verschwindet, deutet dies darauf hin, dass das Echo auf akustische Rückkopplungsprobleme zurückzuführen ist.

Um Ihr Doro-Smartphone von einem Computer aus fernzusteuern, können Sie die vorinstallierte TeamViewer QuickSupport-App auf Ihrem Doro-Gerät verwenden.

Auf dem Computer geht die Person, die Ihnen hilft, zu start.teamviewer.com und lädt die TeamViewer Remote Control App herunter.

Öffnen Sie QuickSupport auf Ihrem Smartphone, um eine ID zu erhalten, die Sie dann in TeamViewer auf dem Computer eingeben.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Ihr Smartphone aus der Ferne steuern. Sehen Sie in diesem Video, wie es geht.

Die Standby-Batteriezeit weicht manchmal von den Angaben auf unserer Website doro.com ab. Es ist gängige Praxis bei Mobiltelefonherstellern, alle Telefone in Labors zu testen und die Ergebnisse dann zu veröffentlichen.

Diese Tests werden in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt, in der das Signal stark und konstant ist, das Telefon eingeschaltet ist und es nicht manipuliert wird. Die erzielten Messwerte spiegeln die maximale Leistung des Produkts wider und bieten somit einen Anhaltspunkt, der einen Vergleich mit anderen Modellen und Marken ermöglicht.

Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, haben Sie natürlich nicht immer einen perfekten Empfang: Sie bewegen sich, nutzen Bluetooth oder Wi-Fi, telefonieren und lesen Nachrichten, hören vielleicht Radio oder machen Fotos damit. Selbst wenn Sie das Telefon überhaupt nicht benutzen, können die Laborbedingungen bei Ihnen vor Ort kaum reproduziert werden.

Ein Akku erreicht seine volle Leistung erst nach 3 oder 4 Aufladungen.

Bei normaler Nutzung empfehlen wir, Ihr Smartphone einmal am Tag aufzuladen, damit Sie bei Bedarf einen vollen Akku haben.

Es gibt verschiedene Faktoren, die einen Einfluss darauf haben, wie viele Stunden eine Ladung dauern kann:

1. Die Wahl des Telefonanbieters hat einen größeren Einfluss auf die Batteriekapazität, als Sie denken. Einige Betreiber können bis zu zehnmal länger halten als andere.

2. Wie oft Sie eine Wi-Fi-Verbindung herstellen.

3. Wie oft Sie Bluetooth verwenden.

4. Wie oft Sie telefonieren.

5. Die Entfernung zum nächstgelegenen Mobilfunkmast.

6. Wie oft Sie das Display einschalten.

7. Wie viele der Anwendungen ihren Status im Hintergrund aktualisieren.

8. Wie stark das Telefon das GPS nutzt, sowohl in den Anwendungen, die Sie verwenden, als auch bei der Aktualisierung/Freigabe Ihrer Position im Hintergrund.

Zögern Sie nicht, unseren Support für weitere Informationen zu kontaktieren.

Doro ClearSound hilft Ihnen, die Frequenzen zu hören, die für die meisten Menschen mit Hörproblemen schwierig sind.

Die Doro HearingBuds sind kompatibel für Android 6 und höher und für Doro-Handys unterstützen wir noch Android 8 und höher. Für die meisten Android-Geräte verbinden sie sich mit der neuen "Fast Pair"-Option, sobald Sie den Knopf im Gehäuse gedrückt und die Stöpsel herausgenommen haben, verbinden sich Telefon und Stöpsel fast von selbst. Sie müssen nur die Aufforderung zum Pairing auf dem Display akzeptieren.

Wenn nichts zu passieren scheint, versuchen Sie Folgendes:

Legen Sie die Ohrstöpsel wieder in die Tasche, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es dann erneut.

Vergewissern Sie sich, dass die Batterien voll aufgeladen sind.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Ihr Produkt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen müssen.

Ein Grund für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann ein andauerndes Problem sein, das sich nicht beheben lässt. Auch wenn Sie die Doro HearingBuds einer anderen Person überlassen möchten, ist dies ratsam.

Hinweis! Alle zuvor gekoppelten Geräte werden gelöscht!

1. Legen Sie die aktiven Kopfhörer in den Ladebehälter und öffnen Sie den Deckel.

2. Halten Sie die Taste im Ladebehälter 15 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht auf dem Behälter weiß blinkt.

3. Nehmen Sie die aktiven Kopfhörer aus dem Behälter. War das Zurücksetzen erfolgreich, blinken die aktiven Kopfhörer gleichzeitig grün. Blinkt einer der aktiven Kopfhörer langsamer, wiederholen Sie den Vorgang für diesen.

4. Die aktiven Kopfhörer sind nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle früheren Verbindungen und Hörtestergebnisse wurden gelöscht.

Dieses Video zeigt Ihnen, wie es geht: HearingBuds Werksreset Video

Im Lieferumfang sind drei verschiedene Größen von Silikon-Ohrstöpseln enthalten. Die großen sind schwarz, die mittelgroßen grün und die kleinen weiß.

Wenn die aktiven Kopfhörer nicht bequem sitzen, probieren Sie eine andere Größe aus.

Hinweis: Die Doro HearingBuds lassen sich mit den meisten Silikon-Ohrstöpseln kombinieren.

Beim Einstecken der aktiven Kopfhörer in die Ohren muss der Silikon-Ohrstöpsel nach vorne zum Ohrinneren zeigen und der größere Teil an der Rückseite Ihres Außenohrs anliegen:

Die Doro HearingBuds App wird normalerweise automatisch aktualisiert. Sie bekommen eine Benachrichtigung, wenn ein Update für die App oder die Firmware der aktiven Kopfhörer verfügbar ist. Indem Sie Ihre App und die Firmware Ihrer aktiven Kopfhörer auf die jeweils aktuelle Version aktualisieren, können Sie die neuesten Funktionen nutzen. Außerdem werden die Sicherheit und Stabilität der App verbessert.

Sie können im Play Store/App Store nach Updates suchen, indem Sie „DoroHearingBuds“ eingeben.

Eine direkte Verknüpfung finden Sie, indem Sie in der App das Radsymbol in der oberen rechten Ecke auswählen und dann „Updates“ -> „App“ anklicken.

Die meisten App-Aktualisierungen erfolgen automatisch, wenn Sie diese Option auf Ihrem Gerät eingestellt haben.

Sie können in der App nach Updates suchen, indem Sie das Radsymbol in der oberen rechten Ecke auswählen und dann „Updates“ anklicken.

Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, erscheint die Schaltfläche „Aktualisieren“. Klicken Sie diese an.

Wenn der Ton in Ihren aktiven Kopfhörern immer wieder unterbrochen wird, ist dies ein Hinweis darauf, dass die Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Telefon unterbrochen wurde.

Um Unterbrechungen zu vermeiden, achten Sie darauf, dass Ihr Telefon sich nahe genug an den aktiven Kopfhörern befindet und keine Hindernisse dazwischen liegen.

Sorgen Sie dafür, dass die aktiven Kopfhörer vollständig aufgeladen sind. Das Aufladen der aktiven Kopfhörer im Behälter kann bis zu einer Stunde und 45 Minuten dauern.

In der Doro HearingBuds App können Sie den Akkuladestand ablesen.

Bitte beachten Sie, dass 11 Stunden ein geschätzter Wert von bis zu 11 Stunden sind, wenn Sie Musik hören und nicht, wenn Sie die verschiedenen Erweiterungsmodi verwenden. Dann beträgt die geschätzte Akkulaufzeit bis zu 9 Stunden.

Die aktiven Kopfhörer laden sich im Behälter automatisch auf.

Verwenden Sie zum Aufladen des Behälters das mitgelieferte Ladegerät und USB-Kabel, um den Behälter an eine Stromquelle anzuschließen.

Wenn Ihr Gerät die Google-Schnellkopplung unterstützt:

Legen Sie Ihre aktiven Kopfhörer in den Behälter und öffnen Sie den Deckel.

Drücken Sie die Kopplungstaste im Behälter, bis das LED-Licht blau blinkt. Nehmen Sie die aktiven Kopfhörer dann heraus.

Drücken Sie in dem Kopplungs-Popup-Fenster, das auf Ihrem Telefon erscheint, die Schaltfläche „Verbinden“/„Koppeln“.

Andere Benutzer:

1. Drücken Sie die Kopplungstaste im Behälter, bis das LED-Licht blau blinkt. Nehmen Sie die aktiven Kopfhörer dann heraus.

2. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Bluetooth-Einstellungen.

3. Wählen Sie „Doro HearingBuds“ aus der Liste der zu koppelnden Geräte aus.

Eine geringere Lautstärke wird in der Regel durch eine Ansammlung von Schmutz oder Wachs verursacht.

Nehmen Sie das Silikonohrstück heraus und reinigen Sie es bei Bedarf.

So reinigen Sie die Ohrstöpsel:

1. Nehmen Sie die Ohrstöpsel von den Ohrhörern ab.

2. Waschen Sie sie mit warmem Seifenwasser: Verwenden Sie eine milde Spülmittellösung und warmes Wasser, um die Ohrstöpsel vorsichtig zu reinigen. Sie können ein weiches Tuch oder Ihre Finger verwenden, um sie zu reinigen.

3. Spülen Sie sie gründlich ab, um Seifenreste zu entfernen.

4. Trocknen Sie die Ohrstöpsel mit einem sauberen, trockenen Tuch vollständig ab, bevor Sie sie wieder an den Ohrhörern befestigen. Bei hartnäckigem Schmutz können Sie die Ohrstöpsel mit einer weichen Zahnbürste oder einem Wattestäbchen sanft abschrubben.

Android-Benutzer finden die Doro HearingBuds App durch Suchen im Google Play Store.

Für iOS-Benutzer ist die App im App Store verfügbar.

Alternativ können Sie die QR-Codes verwenden. Diese sind ebenfalls in der entsprechenden Schnellstart-Anleitung zu finden.

Scannen Sie den QR-Code mit einer QR Reader App auf Ihrem Mobilgerät.

Dies bringt Sie zum Play Store/App Store, wo Sie die App für die Doro HearingBuds herunterladen können.

Natürlich können Sie auch im Play Store/App Store nach „Doro HearingBuds“ suchen.

Die Reichweite der Bluetooth®-Verbindung beträgt etwa 10 Meter.

Die maximale Kommunikationsreichweite hängt jedoch von Hindernissen (Person, Metall, Wand usw.) oder elektromagnetischen Störungen in der Umgebung ab.

In den folgenden Schritten wird beschrieben, wie Sie prüfen, welchen Ohrhörer Sie in der Hand haben. Dies ist hilfreich, wenn Sie einen der Ohrhörer verloren haben und einen neuen bestellen möchten.

Hinweis! Dies ist nur möglich, wenn die Werkseinstellungen für einen Ohrhörer zurückgesetzt werden.

1. Legen Sie den HearingBud in das Gehäuse für die HearingBuds.

2. Setzen Sie den Ohrhörer auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Taste am Gehäuse gedrückt halten, bis die LED am Gehäuse weiß zu blinken beginnt. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre HearingBuds auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass nach dem Zurücksetzen der Ohrstöpsel auf die Werkseinstellungen alle vorherigen Verbindungen und Hörtestergebnisse gelöscht werden.

3. Nach einigen Sekunden blinkt die LED am Kopfhörer sehr schnell in grün oder orange.

4. Der orange blinkende Ohrhörer ist der primäre und der grün leuchtende Ohrhörer der sekundäre.

Wenn zwei Ohrhörer noch nie zusammen verwendet wurden, z. B. wenn Sie einen neuen gekauft haben, müssen Sie sie erneut koppeln.

Sie tun dies, indem Sie beide in das HearingBuds- Gehäuse legen und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Dies erfolgt, indem Sie die Taste am Gehäuse gedrückt halten, bis die LED am Gehäuse weiß zu blinken beginnt.

Dieses Video zeigt Ihnen, wie es geht: HearingBuds Werksreset Video

Nach einem erfolgreichen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen blinken die LED-Leuchten an den Ohrhörern synchronisiert.

Beachten Sie, dass nach dem Zurücksetzen der Ohrstöpsel auf die Werkseinstellungen alle vorherigen Verbindungen und Hörtestergebnisse gelöscht werden.

Falls dies nicht funktioniert, wiederholen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Es kann etwas dauern, bis es funktioniert.

Das menschliche Ohr ist ein sehr komplexer und leistungsfähiger Körperteil. ​Der Gehörsinn ist einer der fünf Sinne, die uns mit der Außenwelt verbinden. ​ Ihr Gehirn und Ihre Ohren benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sich an eine neue Art der Klangwahrnehmung zu gewöhnen. Das kann zwei bis vier Wochen dauern, allerdings erlebt es jeder Mensch anders.

Lassen Sie sich überraschen! Einiges wird beim ersten Hören seltsam klingen— bitte nehmen Sie sich jedoch die Zeit, sich an Ihre neue Umgebung anzupassen. ​

Tipp:

1 – Nehmen Sie eine positive Einstellung an und haben Sie Geduld – Es kann eine Weile dauern, bis Sie sich an Ihre neue Umgebung gewöhnt haben.

2 – Tragen Sie die HearingBuds zunächst in einer für Sie angenehmer Umgebung. Vielleicht möchten Sie zunächst persönliche Gespräche führen und dann nach und nach verschiedene Umgebungen austesten. ​

3 – Tragen Sie Ihre HearingBuds von Anfang an jeden Tag, aber sorgen Sie dafür, dass Sie auch genügend Zeit für Pausen eingeplant haben. ​

4 – Gewöhnen Sie sich an Ihre eigene Stimme! ​Vielleicht empfinden Sie den Klang Ihrer Stimme zunächst seltsam oder unbekannt und finden möglicherweise auch, dass sie lauter klingt, als Sie es sich wünschen. Versuchen Sie, den ganzen Tag über laut zu sprechen, um sich besser mit dem Klang Ihrer Stimme vertraut zu machen.

5 – Wiederholen Sie den Hörtest mehrmals. So erzielen Sie die besten Ergebnisse und finden heraus, welchen Klang Sie als angenehm empfinden.

Sie können Ihre HearingBuds mit drei verschiedenen Geräten verbinden.

Wenn Sie danach weitere Geräte anschließen, wird die Verbindung zu dem zuerst angeschlossenen Gerät getrennt.

Testen Sie zunächst diese beiden Dinge:

1. Stecken Sie die Ohrhörer wieder in die Hülle und wieder heraus.

2. Stellen Sie sicher, dass die Akkus vollständig geladen sind.

Wenn das Problem darin besteht, dass keine Verbindung zur App hergestellt wird:

Schließen der App erzwingen (wegwischen).

Stellen Sie sicher, dass im Bluetooth-Einstellungsmenü keine Verbindung zu „app_link_doro_1“ besteht. Bluetooth muss mit „Doro HearingBuds“ verbunden sein.

Die Griffe, die schwarzen Gummiringe, wurden ursprünglich entwickelt, um die Handhabung der HearingBuds für diejenigen zu verbessern, die sie benötigen.

Inzwischen haben wir herausgefunden, dass die Griffe die Klangqualität beeinträchtigen können.

Wir empfehlen daher, die HearingBuds ohne die Griffe zu verwenden, um ein besseres Hörerlebnis zu erhalten.

Ja, aber es wird empfohlen, beim Wechseln des Ladeetuis einen Werksreset durchzuführen, da sich die HearingBuds entsprechend dem Case kalibrieren. Sie können jedoch von jedem Gehäuse aus Befehle an jedes Paar Kopfhörer senden. Diese Kalibrierung dient dazu, dass die Kopfhörer richtig erkennen, wann sie sich im Gehäuse befinden, sich ausschalten und mit dem Aufladen beginnen.

Beginnen Sie mit der Suche nach einem Update und klicken Sie, falls vorhanden, auf Update, wie hier unten zu sehen.

Wenn Sie weitere Informationen zur Aktualisierung benötigen, lesen Sie bitte diese FAQ: Wie kann ich meine HearingBuds aktualisieren?

Wenn Sie die schwarzen Gummiringe, die in der Abbildung unten grün markiert sind, an Ihren HearingBuds angebracht haben, entfernen Sie sie bitte und testen Sie sie. Bitte achten Sie auch darauf, möglichst große Ohrstöpsel zu verwenden, um eine gute Abdichtung an Ihrem Ohr zu gewährleisten.

Der nächste Schritt ist, die Verstärkung zu verringern, indem Sie den Modus wählen, den Sie verwenden, und ihn dann nach links verschieben, bis das störende Geräusch verschwunden ist. Sie können auch versuchen, die Zoomfunktion fein einzustellen, indem Sie sie nach links ziehen.

Im März 2024 wurde beschlossen, die schwarzen Gummigriffe dauerhaft von den HearingBuds zu entfernen.

Der Grund dafür war, dass wir festgestellt haben, dass sie die Klangqualität beeinträchtigen, und wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Kunden das bestmögliche Hörerlebnis bieten.

Nein, Doro HearingBuds verfügen nicht über eine Geräuschunterdrückungsfunktion.

Sie sind so konzipiert, dass sie die spezifischen Frequenzen verstärken, die Ihr Hörbedürfnis unterstützen.

Nein, das Paket enthält alles, was Sie benötigen, um loszulegen: Video-Türklingel (Außenteil), Klingel-Verstärker (Innenteil mit eingebautem Ladegerät für das Außenteil) inkl. EU/UK-Adapter, Installationskit (Schrauben, Stecker, doppelseitiges Klebeband, Reinigungstuch, Flach- und Winkelhalterung), USB-Kabel und Schnellstart-Anleitung.

Sie können die Doro Home App im App Store (iOS-Geräte) und im Play Store (Android-Geräte) herunterladen bara genom att klicka på någon av ikonerna här under:

 Wenn Sie das mitgelieferte Klebeband nicht zum Befestigen der Abdeckung verwenden, benötigen Sie je nach Oberfläche, auf der Sie sie montieren, einen Schraubendreher und möglicherweise einen Bohrer.

Titta gärna på denna video om vad som finns i lådan och vad du behöver. Den är en del av sex videosnuttar som visar hur du ska göra med din Doro Doorbell.

Ja, Sie können insgesamt bis zu 4 Klingel-Verstärker pro Türklingel verbinden und in ihrem Zugause verteilen (z. B in unterschiedlichen Stockwerken oder im Garten).

Sie können zusätzliche Klingel-Verstärker in unserem Webshop als Zubehör kaufen, um den „Ding-Dong“-Ton auf andere Bereiche Ihres Hauses zu verteilen, z. B. Keller, 2. Stock.

Sie koppeln es mit Ihrer Türklingel auf dieselbe Weise wie die erste Klingel.

Ja, Sie können mehr als eine Türklingel an Ihr Zuhause anschließen und in Ihrer Doro Hemma App installieren lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Türklingeln keinen gemeinsamen Klingel-Verstärker verwenden können. Bei zwei Türklingeln werden mindestens zwei Klingel-Verstärker benötigt.

Ja, die Türklingel kann mit jedem Smartphone/Tablet mit iOS (Apple – iPhone, iPad) oder Android (Doro, Samsung, Xiaomi, Sony usw.) verwendet werden.

Ja, Sie können die Türklingel mit mehreren Smartphones verwenden, auf denen die Doro Hemma App installiert ist.

In einem typischen Haushalt mit ca. 10 Interaktionen pro Tag hält die Türklingel ca. 6 Monate mit einer einzigen Ladung.

Die Akkulebensdauer wird hauptsächlich durch die Videonutzung und sehr niedrige Temperaturen beeinflusst.

Ja, Ihre Doro Doorbell erfasst kontinuierlich den Akkuladestand und informiert Sie/Familienmitglieder darüber in zwei Schritten in der Doro Hemma App:

Wenn die Akkuladung unter 15 % sinkt (schwacher Akku) und bei 5 %, wenn der kritische Akkuladestand erreicht ist.

Entriegeln Sie die Türklingel aus der Halterung (Steckschloss unten).

Nehmen Sie die Türklingel aus der Halterung und bringen Sie sie nach innen.

Suchen Sie das im Lieferumfang enthaltene USB-Kabel und verbinden Sie es mit dem Klingel-Verstärker (USB-A).

Öffnen Sie die Schutzhülle auf der Unterseite der Türklingel und schließen Sie das USB-Kabel (USB-C) an die Türklingel an.

Die Ringleuchte zeigt den Ladestatus an.

Sie erkennen dies daran, dass das Ringlicht (das Licht um die Türklingeltaste) Folgendes anzeigt:

0-5% blinkend Rot

6-15% verblassend Rot

16-80% verblassend Orange

81-99% verblassend Grün

100% - konstant Grünen.

Dies ist auch in Ihrer Doro Hemma App sichtbar, die sie benachrichtigt, wenn der Akku fast leer ist.

Ja, Internet und ein WLAN-Netzwerk mit einem Passwort werden sowohl für die Einrichtung als auch für die Verwendung der Türklingel benötigt.

Die Türklingel verwendet nur 2,4 GHz, was in heutigen Routern/Zugangspunkten üblich ist.

Ja, die Türklingel bietet die gängigsten und aktuellsten WLAN-Verschlüsselungslösungen: WPA, WPA2, WPA3.

Nein, der Klingelton-Verstärker ist über 433 MHz direkt mit der Türklingel verbunden. 

Die Türklingel steuert den Klingelton-Verstärker direkt ohne Einbindung des Netzwerks.

Sie hängt sehr stark von der Anzahl der Wände und der Position des Routers/Zugangspunkts ab, von dem aus das WLAN bezogen wird. Aber bei freier Sichtweite beträgt sie etwa 100 Meter bzw. ca. 25 Meter, wenn sich eine Wand dazwischen befindet.

Dies hängt stark von der Anzahl der Wände und der Position der Türklingel und des Klingeltons ab.

In einem normalgroßen Haus sollte es kein Problem sein, die Klingel an die Türklingel anzuschließen. Zwischen 30 und 50 Metern als Richtbereich.

Ja, Sie können dies entweder über die Schaltfläche neben dem Klingelton oder in der Doro Hemma App tun.

Ja, es stehen 5 verschiedene Melodien mit unterschiedlichen akustischen Eigenschaften zur Verfügung. Sie können sie entweder über die Schaltfläche neben der Klingel oder in der Doro Hemma App ändern.

Ja, ziehen Sie einfach den Stecker aus der Steckdose und stecken Sie ihn in die neue Steckdose. Lautstärke und Melodie werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, sodass Sie sie möglicherweise in der Doro Home App oder über die Tasten an der Klingel selbst an Ihre Vorlieben anpassen müssen.

Ja, Sie können die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung einstellen, wodurch sich die Reichweite des Detektors verkleinert (geringer).

Assist me ist eine einzigartige Doro-Funktion, die es dem Benutzer der Doro Doorbell ermöglicht, durch einfaches Antippen der Doro Hemma App auf dem Smartphone/Tablet einen Videoanruf an eines der Mitglieder des Doro Hemma Zuhauses weiterzuleiten.

Der Benutzer der Doro Doorbell, der sich von jemandem an der Tür bedroht fühlt (etwas Unerwartetes/Besorgniserregendes sieht), kann durch einfaches Antippen der Doro Hemma App auf dem Smartphone/Tablet einen lauten, störenden Sirenenton auslösen, einschließlich des visuellen Effekts „Ringlicht blinkt rot/blau“, um eine abschreckende Wirkung zu erzeugen.

Ja, wenn eine SD-Karte in die Türklingel eingesteckt wird, werden Videoaufzeichnungen für jede Bewegung erzeugt, die von der Türklingel erkannt wird.

Die Länge der Videoaufzeichnungen kann über die Doro Hemma App konfiguriert werden.

Ja, Ihre Türklingel verfügt über einen integrierten Bewegungsmelder.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie Bewegungen erkennt, und wenn eine SD-Karte in der Türklingel installiert ist, beginnt sie mit der Aufzeichnung.

Dies kann in Ihrer Doro Hemma App eingestellt und gesteuert werden.

Ja, die Türklingel verfügt über eine „Nachtsicht“-Lösung auf Basis der Infrarot-Technologie.

Alle Videos/Fotos, die von der Türklingel bei Dunkelheit aufgezeichnet werden, sind in Schwarz-Weiß.

Ja, Sie können jederzeit eine „Vorschaufunktion“ in der Doro Hemma App starten, um ein aktives Video von der Türklingel zu starten und zu sehen, was an Ihrer Tür passiert.

Ja, Sie können die Geräusche von außen hören. Standardmäßig ist das Mikrofon im Vorschaumodus stummgeschaltet, sodass Sie von draußen nicht gehört werden.

Sie können die Stummschaltung des Mikrofons in der Doro Hemma App aufheben.

Ja, die Türklingel verfügt über eine 2-Wege-Sprachkommunikationsfunktion, sodass Sie mit der Person an der Tür sprechen können.

Sie können den Anruf einfach ablehnen (ignorieren), indem Sie die rote Taste in der Benutzeroberfläche drücken.

Die Person an der Tür wird nicht über diese Aktion informiert und weiß nicht, ob Sie zu Hause sind oder nicht.

Nein, die Person vor der Tür erkennt nicht, dass Sie da sind. Wenn Sie mit der Person sprechen möchten, müssen Sie den Anruf annehmen oder das Mikrofon aktivieren/Stummschaltung aufheben (Vorschaumodus).

Ja, Sie können das Video in der Doro Hema App vergrößern oder verkleinern, indem Sie auf + oder – tippen.

Das Ringlicht wird verwendet, um verschiedene Funktionen/Ereignisse anzuzeigen, in erster Linie, um den sich nähernden Benutzer zur Türklingel zu leiten, um die Taste zu drücken. Aber auch, um z. B. einen „Polizeieinsatz“ zu imitieren, wenn die Sirene ausgelöst wird oder den Batteriestand anzuzeigen. Für weitere Informationen laden Sie bitte das Handbuch auf unserer Website herunter.

Nein, leider nicht. Dies ist eine der wenigen Funktionen, die derzeit bei der Doro Hemma Doorbell nicht möglich sind.

Sie können die Türklingel neu starten, indem Sie die Silikonabdeckung an der Unterseite öffnen und die Reset-Taste mit einem Stift 5 Sekunden lang drücken.

Die Türklingel startet neu und verbindet sich wieder mit dem Netzwerk.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Türklingeltaste gleichzeitig für ca. 15 Sekunden gedrückt – bis das Ringlicht blinkt.

Die Türklingel startet neu, löscht die WLAN-Daten und wechselt dann in den Kopplungsmodus (blau blinkend), damit Sie sie über die Doro Hemma App wieder im neuen WLAN-Netzwerk installieren können.

Für weitere Informationen laden Sie die Gebrauchsanweisung auf unserer Website herunter und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Nein, Ihre Doro Doorbell ist mit Ihrem Konto verbunden und kann erst dann auf einem anderen Konto installiert werden, wenn sie zuvor vom ursprünglichen Konto entfernt wurde.

Wenn sie nicht vom Account enfernt wird, kann sie nicht genutzt werden! Sie können Ihre Klingel aufbewahren, die auch mit der neuen Türklingel funktionieren werden, wenn sie erneut gemäß den Anweisungen in der Gebrauchsanweisung des Einrichtungsassistenten verwendet werden.

Nein, der Inhalt der SD-Karte ist geschützt (verschlüsselt) und kann nicht mit einem PC oder einem ähnlichen Gerät abgerufen werden. Es kann nur in Ihrer Doro Hemma App angezeigt werden, die sicher mit Ihrer Türklingel verbunden ist.

Nein, der Inhalt der SD-Karte ist geschützt (verschlüsselt) und kann nur in der Doro Hemma App angezeigt und nicht auf einem anderen Gerät abgespielt werden.

Sie müssen den Videoclip auf das Gerät herunterladen, auf dem Sie die Doro Hemma App haben, und dann können Sie ihn über Ihre bevorzugte App teilen.

Ja, das können Sie in der Doro Hemma App tun. Bitte beachten Sie, dass sich dies nicht auf den Sirenenton auswirkt.

Leider nicht. Dies wird derzeit nicht unterstützt.

Ja, wenn Ihr Smartphone/Tablet außerhalb Ihres Zuhauses auf das Internet zugreifen kann, können Sie Ihre Türklingel und Ihre Doro Hemma App wie zu Hause verwenden.

Das Zuhause in der Doro Hemma App ist die digitale Darstellung Ihres physischen Zuhauses. Sie können einen Namen vergeben und Produkte, wie z. B. eine Türklingel, damit verbinden. Sie können Mitglieder einladen, sowohl Mitbewohner als auch Verwandte, die an einem anderen Ort leben. Diesen erteilen Sie somit den Zugang, um beispielsweise ebenfalls zu sehen, wer an Ihrer Doro Doorbell klingelt.

Natürlich können Sie Personen in Ihr Haus einladen, indem Sie einen eindeutigen Einladungscode auf der Seite „In Ihr Haus einladen“ in der App erstellen. Der Eingeladene muss sein eigenes Konto erstellen und diesen einmaligen Code eingeben, um der Wohnung beizutreten.

Außerdem müssen sie die App herunterladen, um Benachrichtigungen und Anrufweiterleitungen zu erhalten.

Der Hausbesitzer hat mehr Rechte als normale Mitglieder, z. B. die Verwaltung der Produkte und der Benutzer.

Ja, die Hausbesitzer-Rolle kann zwischen den registrierten Mitgliedern Ihres Doro Hemma Zuhauses übertragen werden.

Das Doro-Konto ist Ihre persönliche Identität in der digitalen Welt von Doro. Es kann Ihnen z. B. Zugang zu weiteren Diensten geben, es ermöglicht Ihnen ein Doro Hemma Zuhause zu erstellen und Produkte innerhalb des digitalen Zuhauses zu verwenden.

Ja, aber Sie müssen zuerst die damit verbundenen Dienste/Produkte deaktivieren/entfernen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst: Doro support

Ja, jeder der Mitglied eines Doro-Zuhauses werden möchte, benötigt ein eigenes Doro-Konto.

Nein, die Speicherkarte muss separat erworben werden. Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Speicherkarte kaufen. Die Doro Türklingel unterstützt Mikro-SD-Karten mit einer Größe von bis zu 128 GB.

Jedoch sind 16 GB oder 32 GB ausreichend für ein typisches Zuhause mit moderater Aktivität am Eingang.

Wenn Ihre SD-Karte fast voll ist, entfernt die Software in Ihrer Türklingel die ältesten Aufzeichnungen, um Platz für neue zu schaffen.

Nein, die Integration mit Sprachassistenten wird derzeit nicht unterstützt.

Überprüfen Sie, ob der gleiche 2,4-GHz-Name, mit dem das Telefon verbunden ist, auch in der App unter Neues Gerät hinzufügen aufgeführt ist.

-Wenn Ihr WIFI-Router sowohl ein Passwort als auch einen WPA-Schlüssel hat, versuchen Sie es mit dem WPA-Schlüssel als Passwort unter „Neues Gerät hinzufügen“.

Starten Sie den WIFI-Router neu: Trennen Sie den Router von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn dann wieder an, warten Sie, bis der Router vollständig hochgefahren ist und versuchen Sie erneut, das neue Gerät in der Doro Hemma App zu registrieren (die Türklingel muss blau blinken - Pairing-Modus).

Am besten befolgen Sie sowohl die mitgelieferte Anleitung als auch die sechsstufigen Einführungsvideos von Doro Doorbell hier.

Zunächst eine Einführung.

Der erste Schritt ist das Öffnen des Kartons.

Der zweite Schritt zeigt, wie die Türklingel angeschlossen wird (innerer Teil).

Der dritte Schritt zeigt, wie man sie auflädt.

Im vierten Schritt geht es darum, wie man den äußeren und den inneren Teil miteinander verbindet.

Im fünften Teil wird gezeigt, wie Sie Ihre Doro Doorbell in der App registrieren.

Der sechste und letzte Teil zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Doro Doorbell montieren.

Unten finden Sie den Link zum Download der notwendigen Doro Home App:

1. Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Handys Android 6.0 und höher oder iOS 9.0 und höher ist.

2. Für eine bessere Erfahrung laden Sie bitte die Companion-App der neuesten Version herunter.

3. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Funktion Ihres Handys aktiviert ist und ordnungsgemäß arbeitet. Wir empfehlen, alle Programme zu deaktivieren und die Bluetooth-Funktion neu zu starten, bevor Sie die Verbindung herstellen.

4. Scannen Sie den QR-Code. Achten Sie darauf, dass Sie den korrekten Produkttyp auswählen: Uhr.

5. Wir empfehlen, das Gerät in einer offenen Umgebung zu verbinden, um Störungen durch andere Geräte zu vermeiden;

1. Vergewissern Sie sich, dass der Abstand zwischen Handy und Gerät nicht mehr als 7 m beträgt, da sonst das Signal zu schwach sein könnte.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich zwischen Handy und Gerät nichts befindet, was das Bluetooth-Signal behindern könnte, z. B. Ihr Körper oder Metallgegenstände wie Schmuck.

3. Vergewissern Sie sich, dass der Akku des Geräts über genügend Energie verfügt, um Bluetooth zu verwenden und den Bildschirm zu beleuchten.

4. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Telefons funktioniert. Versuchen Sie, alle Apps zu schließen und Bluetooth dann zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.

5. Wenn die Companion-App im Hintergrund läuft, schließt iOS die App möglicherweise automatisch, was dazu führen kann, dass Bluetooth die Verbindung trennt.

6. Bluetooth kann die Verbindung automatisch trennen, wenn sich Ihr Telefon im Energiesparmodus befindet oder wenn Sie eine Telefonmanager-App verwenden. Bitte überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen und versuchen Sie es erneut.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Verbindung läuft. Sie können sich auf die beiden vorhergehenden Fragen beziehen.

2. Wischen Sie auf dem Startbildschirm der Companion-App nach unten oder aktualisieren Sie die Daten manuell, um die Synchronisierung zu starten.

3. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Verbindung eine Zeitüberschreitung hatte.

1. Achten Sie darauf, dass Sie das Gerät stets tragen, wenn Sie schlafen, anderenfalls sind keine Schlafdaten verfügbar, wenn Sie das Gerät mit der Companion-App synchronisieren.

2. Der Schlafstatus wird rund um die Uhr erkannt. Ihr Schlaf wird jedoch nur aufgezeichnet, wenn Sie mehr als drei Stunden geschlafen haben (es gibt drei Arten von Schlaf: Tiefschlaf, leichter Schlaf und REM-Schlaf). Faktoren wie Wiedereinschlafen, Liegenbleiben im Bett nach dem Aufwachen oder Hantieren mit dem Handy beeinträchtigen die Aufzeichnung Ihrer Schlafdaten.

3. Wenn Sie das Gerät nicht vor dem Schlafengehen tragen oder es sofort nach dem Aufstehen abnehmen, wird die aufgezeichnete Schlafzeit verlängert oder ist ungenau.

Das Smart-Armband ist wasserdicht und kann zum Baden getragen werden, aber die Wassertemperatur muss unter 40 °C gehalten werden.

Das grüne Licht wird zur Messung Ihrer Herzfrequenz verwendet.

Wenn Sie die automatische Überwachung der Herzfrequenz aktiviert haben, leuchtet das Licht in regelmäßigen Abständen auf.

Um diese Funktion zu deaktivieren, wählen Sie Manuelle Herzfrequenzüberwachung.

Ihr Gerät ist mit einem optischen Herzfrequenzsensor gemäß Industriestandard ausgestattet, der in der App als sicher zertifiziert ist.

1. Klicken Sie in [Gerät] auf das entsprechende Gerät, um [Geräteinfo] → [Benachrichtigungen] → [Anruferinnerung] aufzurufen, um die Smarte Erinnerung und die Anruferinnerung in der App zu aktivieren. Dadurch werden die Einstellungen gespeichert und mit dem Armband synchronisiert. Bei iOS-Systemen müssen Sie außerdem die Bluetooth-Kopplung zulassen und die Freigabe von Benachrichtigungen aktivieren.

2. Achten Sie darauf, dass Bluetooth immer verbunden ist. Das Gerät zeigt keine Benachrichtigungen für Nachrichten oder Anrufe an, die empfangen werden, während die Bluetooth-Verbindung getrennt ist.

3. Für iOS 13 und höher navigieren Sie zu [Einstellungen] - schalten Sie [Bluetooth] ein - wählen Sie [Mein Gerät] - schalten Sie [Systembenachrichtigung freigeben] ein.

4. Nachdem das Gerät in den DND-Modus (Bitte nicht stören) versetzt wurde, erhalten Sie keine Benachrichtigungen mehr.

Wir haben diese Funktion angepasst, um zu verhindern, dass sich der Bildschirm versehentlich einschaltet, z.B. wenn Sie Ihre Arme im Schlaf bewegen.

Um den Bildschirm einzuschalten, drehen Sie Ihr Handgelenk so, dass der Bildschirm nach oben zeigt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Aktion zu üben, bis Sie sich mit dem optimalen Neigungswinkel vertraut gemacht haben.

1. Nehmen Sie das Gerät vom Armband ab. Verbinden Sie es über ein USB-Kabel mit dem USB-Netzteil und schließen Sie es an einer Steckdose an (achten Sie darauf, dass der USB-Stecker korrekt ausgerichtet ist). Um die Ladezeit zu verkürzen, schaltet sich der Bildschirm während des Ladevorgangs aus. Sie können jedoch über den Bildschirm wischen, um ihn aufzuwecken und den Ladevorgang zu überprüfen.

2. Normalerweise dauert es 1-2 Stunden, bis das Gerät vollständig aufgeladen ist. Die Akkulaufzeit beträgt ca. 10 Tage bei normalem Gebrauch und bis zu 21 Tage Standby-Zeit. Hinweis: Die Aktivierung der automatischen Herzfrequenzüberwachung und der Vibrationsalarm verkürzen die Akkulaufzeit erheblich."

3. Wählen Sie eine Stromquelle, um das Gerät aufzuladen: entweder über den USB-Anschluss eines PC oder das Ladegerät eines Handys (die Nennspannung des Geräts beträgt 3,7 V - 4,2 V, während die Nennspannung eines USB-Anschlusses in der Regel 5 V beträgt, daher ist ein USB-Anschluss die ideale Wahl). Es dauert in der Regel 1 - 2 Stunden, das Gerät über einen USB-Anschluss vollständig aufzuladen. Verwenden Sie keine Schnelllade-Stromquelle (9 V), da dies die Lebensdauer des Akkus verkürzen kann.

1. Achten Sie darauf, dass das Gerät über Bluetooth mit Ihrem Handy verbunden ist.

2. Sie können das Armband nur zum Abweisen von Anrufen verwenden; das Beantworten oder Auslösen von Anrufen wird derzeit nicht unterstützt.

3. Wenn der Anrufer nicht in Ihren Kontakten ist, wird die Telefonnummer angezeigt.

Das Gerät unterstützt WeChat-, SMS-, QQ-, WhatsApp-, Kalender- und E-Mail-Benachrichtigungen. Diese können über die Companion-App konfiguriert werden.

1. Achten Sie darauf, dass das Gerät über Bluetooth mit Ihrem Handy verbunden ist.

2. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, zeigt das Benachrichtigungssymbol auf dem Gerät die Anzahl der Benachrichtigungen an. Sie können die letzten 5 eingegangenen Benachrichtigungen anzeigen.

3. Berühren Sie eine Benachrichtigung und halten Sie sie fest, um sie abzulehnen.

1. Die Daten werden automatisch synchronisiert, wenn Sie die Companion-App öffnen. Sie können auch in der Nachrichtenliste auf dem Startbildschirm der App nach unten blättern, um Daten zu synchronisieren.

2. Wenn die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, versuchen Sie die folgenden Schritte:

(i) Wischen Sie den Startbildschirm erneut herunter.

(ii) Schließen und öffnen Sie die Companion-App erneut. (iii) Wenn keiner der beiden oben genannten Schritte funktioniert, deaktivieren und aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon oder starten Sie Ihr Telefon neu (Sie können auch versuchen, den Bluetooth-Cache zu löschen, bevor Sie Ihr Telefon neu starten)."

Hinweis: Schalten Sie auf iOS-Geräten die Bluetooth-Einstellungen ein und suchen Sie Ihr Gerät in der Geräteliste. Berühren Sie das Symbol neben dem Gerätenamen und berühren Sie "Dieses Gerät vergessen". Deaktivieren Sie Bluetooth und aktivieren Sie es erneut oder starten Sie Ihr Handy neu.

1. Das Gerät muss nicht mit Ihrem Handy verbunden sein, um Schritte zu zählen, Schlafdaten aufzuzeichnen oder den Wecker zu verwenden. Sie können beispielsweise trainieren, während Sie das Gerät tragen, und es dann mit Ihrem Telefon verbinden und eine Synchronisierung durchführen, um die Trainingsdaten anzuzeigen.

2. Wecker: Verwenden Sie die Companion-App, um die Weckzeit zu konfigurieren und sie mit dem Gerät zu synchronisieren. Sobald Sie die Weckzeit konfiguriert haben, können Sie das Gerät von Ihrem Handy abkoppeln.

3. Um die Funktionen Response by Doro, Anruferinnerung und Telefon suchen zu verwenden, müssen Sie die Bluetooth-Funktion Ihres Telefons aktivieren und das Gerät mit Ihrem Telefon verbinden.

1. Das Gerät muss nicht mit Ihrem Handy verbunden sein, um Trainings- oder Schlafdaten zu speichern. Um Daten vom Gerät zu synchronisieren, aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Handy und vergewissern Sie sich, dass es sich in Reichweite des Geräts befindet.

2. Das Gerät kann bei normalem Gebrauch die Trainings- und Schlafdaten von sieben Tagen speichern.

Um die Genauigkeit der Schrittzählung zu verbessern, hat das Gerät eine Mindestschwelle von zehn Schritten.

Das bedeutet, dass sich die in der Companion-App angezeigte Gesamtschrittzahl nur ändert, wenn Sie mehr als 10 Schritte machen.

Das Gerät beginnt mit der Datenaufzeichnung nach dem zehnten Schritt und speichert die Daten erst, wenn Sie 30 Schritte zurückgelegt haben.

"Faktoren wie das zu lockere Tragen des Geräts, Schwingen der Arme oder Gleiten des Geräts über die Haut können die Herzfrequenzmessungen beeinflussen.

Darüber hinaus kann das zu enge Tragen des Geräts, das Heben der Arme oder Ballen der Fäuste die Blutzirkulation beeinträchtigen, was sich ebenfalls auf die Sensorleistung auswirkt.

Wenn Sie Ihre Herzfrequenz messen, müssen Sie Ihren Arm gerade halten, statisch bleiben und Ihre Muskeln entspannen.

Achten Sie darauf, dass das Gerät in engem Kontakt mit Ihrer Haut bleibt.

Hinweis: Auch wenn Sie das Gerät korrekt tragen, können individuelle Unterschiede wie Hautfarbe, Körperbehaarung, Tätowierungen und Narben die Leistung des Herzfrequenzsensors leicht beeinträchtigen."

Der Beschleunigungssensor und die Algorithmen, die das Gerät zur Zählung Ihrer Schritte verwendet, sind sehr empfindlich, selbst kleine Unterschiede können den Beschleunigungssensor und die Algorithmen beeinflussen. Sie müssen bei der Erstkonfiguration des Geräts genaue persönliche Daten angeben. Wenn Sie z. B. ein falsches Geschlecht, eine falsche Größe, ein falsches Gewicht oder ein falsches Alter eingeben, führt dies zu ungenauen Trainingsdaten, wie z. B. einer falschen Zählung von Schritten, Entfernung oder Kalorien. Darüber hinaus können Faktoren wie Ihr Armschwung, Ihr Schritt, Ihre Körperhaltung, der Straßenbelag und die Steigung die Schrittzahl ebenfalls beeinflussen.

Sie können nämlich wählen, ob Sie ein Bild als Zifferblatt oder ein Bild in Ihrem Profil in der App haben möchten.

Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um den Inhalt der Doro Smartwatch hier anzuzeigen:

Unboxning Doro smartwatch

Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um zu sehen, wie Sie die Uhr-App Doro Companion installieren.

Installation der Doro watch App

Installation der Doro watch app

Klicken Sie auf den Link unten, um zu sehen, wie Sie Ihre Doro-Uhr mit Ihrem Smartphone koppeln

Doro watch mit dem mobiltelefon verbinden

Klicken Sie auf den folgenden Link, um zu erfahren, wie Sie mit der Companion-App beginnen können:

Einstellung in Der Companion App

Wenn die Batterie weniger als oder gleich 20 % beträgt, leuchtet der Bildschirm auf und Sie spüren eine kurze Vibration. Nach 3 Sekunden kehrt er zur Startseite zurück. Sie können auch die Nach-oben-Taste drücken oder nach rechts wischen, um die Benachrichtigung zu beenden.

Wenn die Akkukapazität weniger als oder gleich 10 % beträgt, schaltet sich der Bildschirm wieder ein und Sie spüren eine kurze Vibration; in diesem Modus funktionieren nicht alle Funktionen:

- Der Benutzer kann keine anderen Modi aufrufen (mit Ausnahme der Bildschirm- und Zeitfunktionen, alle anderen Funktionen sind ausgeschaltet).

- Wenn Sie während des Trainings in diesen Modus wechseln, wird das Training automatisch beendet und das Training wird gespeichert.

Wenn die Leistung weniger als oder gleich 5 % beträgt, funktioniert nur die Zeitfunktion und alle anderen Funktionen (einschließlich der Bildschirmanzeige) sind ausgeschaltet.

Bei 1 % verbleibender Batteriekapazität beginnt die Uhr zu vibrieren und hört erst auf, wenn Sie sie in die Ladestation einsetzen.

Bei 1 % verbleibender Akkuladung beginnt die Uhr zu vibrieren und hört nicht auf zu vibrieren, bis Sie sie in die Ladeschale legen.

Ja, alle gespeicherten Daten bleiben erhalten. Alles verschwindet jedoch, wenn Sie die App von Ihrem Handy deinstallieren.

Ja, das tut es und es kann nicht anders gespeichert werden.

Derzeit funktioniert die Alarmtaste mit dem Doro 8100, Doro 8200 und der Response by Doro-App.

Bei anderen Smartphones funktioniert die Taste stattdessen als "Mein Telefon suchen", d. h., wenn Sie die Taste drücken, beginnt Ihr Telefon zu klingeln, damit Sie es leicht finden können.

Die Uhr und Ihr Handy müssen sich in Reichweite befinden, um über Bluetooth zu kommunizieren.

Die folgenden Spezifikationen sind erforderlich, damit die Uhr mit Ihrem Mobiltelefon kommunizieren kann:

Android, Version 6.0 und höher

iOS, Version 9.0 und höher

Bluetooth 4.0 und neuere

Versionen Response by Doro: Doro-Smartphone (Android 10.0 und höher)

Mögliche Gründe:

Wenn eine Uhr oder ein Wearable Device zu eng getragen wird, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Träger Nervenschäden erleidet, die zu Schmerzen im Handgelenk, in der Hand und im Arm führen.

Die Uhr wird an der falschen Stelle getragen.

Ein längerer Kontakt mit der Haut kann zu Hautreizungen oder in einigen Fällen zu allergischen Reaktionen führen.

Mögliche Lösungen:

Als Faustregel gilt, dass Sie einen Finger zwischen Arm und Armband schieben können und die Uhr nicht mehr als einen Zentimeter am Arm hoch- oder runterrutschen sollte.

Die Uhr sollte auf Ihrem Arm sitzen, knapp über den Handgelenksknochen - nicht direkt auf den Knochen selbst. Eine gute Möglichkeit, den Sitz zu beurteilen, ist, zwei Finger zwischen Uhr und Handgelenksknochen zu stecken.

Tragen Sie die Uhr an einer anderen Stelle Ihres Arms.

Tragen Sie das Gerät am anderen Arm, um zu testen, ob es einen Unterschied macht.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser externen Website: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

Die Doro Watch kann nicht zwischen normalen Benachrichtigungen und Sicherungsbenachrichtigungen von Ihrem Telefonsystem oder Ihren Apps unterscheiden. WhatsApp sendet beispielsweise kontinuierlich Nachrichten während des Sicherungsprozesses, wodurch die Doro-Uhr jede Nachricht empfängt und vibriert.

Lösungen:

"Nicht stören"-Modus aktivieren: Richten Sie eine Start- und Endzeit ohne Benachrichtigungen ein. Dies deaktiviert alle Benachrichtigungen und funktioniert sowohl für iOS als auch für Android.

Sicherungsnachrichten-Benachrichtigungen einzeln deaktivieren: Deaktivieren Sie im WhatsApp-Einstellungsmenü die Benachrichtigungen für Sicherungsnachrichten. Beachten Sie, dass dadurch auch Benachrichtigungen für Android-Telefone deaktiviert werden und dies für iOS nicht anwendbar ist.

Bitte folgen Sie diesem Video, um zu erfahren, wie es geht: Link zu Youtube

Klicken Sie auf den Impuls und dann auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke. Vergewissern Sie sich, dass unter "Messhäufigkeit" ein rotes Häkchen rechts neben "Echtzeitüberwachung" zu sehen ist. Es hat sich nicht sofort geändert, also muss man ein oder zwei Stunden warten, bis die Ruheherzfrequenz berechnet wurde.

Beachten Sie, dass diese Einstellung dem Akku mehr Energie entzieht, sodass sich die Akkulaufzeit verkürzt und Sie Ihre Uhr deutlich häufiger aufladen müssen.

-Öffnen Sie die Doro Companinon App

-Wählen Sie Pulse

-Drücken Sie das Einstellungsrad in der oberen rechten Ecke

-Aktivieren Sie die kontinuierliche Herzfrequenzmessung, beachten Sie, dass der Batterieverbrauch steigt.

-Kehren Sie zum Startbildschirm der App zurück und drücken Sie auf Aktualisieren in der oberen linken Ecke.

-Starten Sie eine Trainingseinheit auf der Uhr.

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Mindestabnahme: 60 Minuten, von denen Ihnen Doro die ersten 30 Minuten schenkt. Optional können Sie jederzeit weitere HELFERLINE-Minuten dazu buchen.

Rufen Sie zuerst unseren Doro Kundenservice an, der gerne bei  der Wahl der richtigen Dienstleistung berät.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 unter der Telefonnummer +49 8006273107

*Bitte beachten Sie, dass je nach Standort Kosten für die Anfahrt entstehen können. Mit Hilfe des Anfahrtskostenrechners überprüft der Doro Kundenservice schnell, ob das für Sie zutrifft und wie hoch diese wären.

Neustartloch: Stecken Sie eine Nadel in das Rücksetzloch. Das Loch befindet sich direkt unter der Leiser-Taste.

Software-Neustart: Halten Sie die Ein/Aus-Taste 7 Sekunden lang gedrückt und wählen Sie dann die Option „Neustart“.

Normalerweise dauert es fünf Sekunden, bis der Ladevorgang des Tablets beginnt, wenn es an das Ladegerät angeschlossen ist.

Wenn das Tablet vollständig entladen ist, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Sie sehen können, dass es geladen wird.

Vergewissern Sie sich, dass Sie das Originalladegerät des Tablets verwenden.

Wenn Sie ein anderes Ladegerät verwenden, ist es am besten, wenn die Stromstärke 2 Ampere beträgt. Anderenfalls dauert das Aufladen viel länger.

Während der Ausführung des Startassistenten kann die Tastatur nur im Hochformat angezeigt werden, und die physische Tastatur ist für den Querformatmodus ausgelegt.

Das Tastaturlayout wird erst nach dem Startassistenten eingestellt, was die Eingabe von E-Mails für die Google-Kontoregistrierung erschwert.

Um auf Dateien und Bilder zugreifen zu können, wenn Ihr Tablet mit Ihrem Computer verbunden ist, müssen Sie zuerst die Tastatur entfernen.

Wenn die Tastatur angeschlossen ist, erhalten Sie eine Meldung, um die Sprache entsprechend der Tastatur einzustellen.

Wenn Sie diese Meldung nicht erhalten, drücken Sie:

Setup -> Erweiterte Einstellungen -> System -> Sprache und Eingabe -> Physische Tastatur -> Doro-Tastatur -> Tastaturlayouts einstellen -> Wählen und aktivieren Sie die gewünschte Tastatursprache.

Das liegt daran, dass Doro bei der Software Kompromisse eingehen musste, um die Apps so groß wie möglich machen zu können.

Nicht sichtbare Widgets müssen Sie entfernen und wieder hinzufügen.

Das gilt auch für den Hintergrund; diesbezüglich gehen Sie in die Einstellungen und wählen dann den Hintergrund aus.

Wir arbeiten an einer Änderung zum nächsten Software-Update.

Wenn eine App auf Ihrem Doro-Gerät nicht mehr funktioniert, kann dies an Updates liegen, die vom Entwicklungsunternehmen der App aus verschiedenen Gründen, einschließlich Sicherheitsverbesserungen, durchgeführt wurden. Manchmal erfordern diese Updates mehr technische Ressourcen, als Ihr Smartphone oder Tablet bieten kann.

Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob Ihr Gerät die Anforderungen der App erfüllt. Sie können Ihnen auch helfen, ein neueres Smartphone oder Tablet zu kaufen, das den neuen Anforderungen entspricht.

Versuchen Sie zunächst zu prüfen, ob es ein Update für Ihr Doro gibt, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum Aktualisieren von Software. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, über einen Webbrowser wie Chrome direkt auf die Webseite der Bank zu gehen und sich stattdessen dort bei Ihrer Bank anzumelden. Nachdem Sie zu Ihrer Bank-ID-App weitergeleitet wurden, haben Sie oben rechts einen Tab mit der Anzahl der geöffneten Seiten und kehren zu Ihrer Bank zurück und akzeptieren dort.

Das müssen Sie tun:

1. Wählen Sie die Option "Factory data reset", indem Sie mit den Lautstärketasten nach oben oder unten scrollen, und wenn der Text "Factory data reset" hervorgehoben ist, wählen Sie ihn aus, indem Sie auf die Power-Taste klicken.

2. Sobald das Tablet wieder läuft, deinstallieren Sie die Google Messages-App, indem Sie den Finger etwas länger darauf halten. Es erscheint ein kleines Pop-up-Fenster, in dem Sie "Deinstallieren" auswählen können.

3. Das Problem ist mit der neuesten Version der Google Messages-App gelöst, die gerade veröffentlicht wurde.

Wenn ein Tablet in einer Unterhaltung über Messenger/Teams/WhatsApp oder ähnliche Apps verwendet wird, kann es zu einem Problem mit der Echounterdrückung kommen, wenn die Lautstärke des Lautsprechers auf Maximum steht und beide Gesprächspartner gleichzeitig sprechen. Die Echounterdrückung, eine Funktion des Tablets, setzt ein und schaltet Ihr Mikrofon stumm, sodass Ihr Gesprächspartner Sie nicht hören kann.

Das Problem lässt sich lösen, indem Sie die Lautstärke Ihres Geräts vom Maximalwert her verringern.

Benutzen Sie Ihren PC und nicht Ihr Telefon, um es einzurichten.

Am besten beschrieben in diesem YouTube-Video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Die einzige Lösung besteht darin, das Gerät zur Wartung an eine von Doro autorisierte Werkstatt zu senden. Das Gerät wird zurückgesetzt, wenn eine neue Software installiert wird.

Die Quittung muss zur Bestätigung beigefügt werden. Bitte beachten Sie, dass der Service nicht unter die Garantie fällt.

Die Doro Secure-Taste wird von der Response by Doro-App verwaltet. Es gibt zwei Wege, um zu diesen Einstellungen zu gelangen.

1. Gehen Sie zu Ihren Apps, indem Sie im „Startbildschirm“ nach oben wischen. Suchen Sie dann nach einem weißen/grünen Symbol „Response“ und folgen Sie den Anweisungen in der App.

2. Klicken Sie auf „Einstellen“ („Set“) und dann auf „Sicherheitsfunktionen“ („Security functions“) und dann auf „Meine Sicherheitstaste“ („My security button“). Folgen Sie dann den Anweisungen in der App.

Wenn Ihr Gerät „mit 0 bestätigen“ unterstützt, muss die Person, die Ihren Notruf erhält, bestätigen, dass sie kein Anrufbeantworter ist, indem sie innerhalb der ersten Minute des Anrufs die Nummer „0“ drückt.

Andernfalls wird der Anruf beendet und die nächste Person in Ihrer Notrufliste wird angerufen.

Wenn Ihr Gerät jedoch „mit 0 bestätigen“ nicht unterstützt, kann nicht festgestellt werden, ob die Person bzw. Stelle, die den Anruf entgegennimmt, ein Mensch oder ein Anrufbeantworter ist. Daher kann es sein, dass die nächste Person in Ihrer Notrufliste nicht angerufen wird.

Jedes Mitglied des Ansprechpartners benötigt ein mobiles Gerät mit installierter Response by Doro-Anwendung (kostenlos erhältlich im Google Play Store und im iOS App Store)

Die Responder-Telefone müssen mindestens Android v7.0 und höher oder iOS v10.0 und höher haben.

Die Lösung funktioniert nicht mit dem Festnetz oder anderen Festnetzlösungen.

Die folgenden Geräte sind mit Response by Doro kompatibel:

Doro 730X, 7011, 7031, 7081,780X, 8050, 8080, 8100, 8200, Aurora A10, Aurora A20 und Aurora A30.

Damit Ihre Verwandten oder Bekannten Ihr Telefon über die Anwendung Response bochy Doro verwalten können, müssen sie ein Smartphone besitzen.

Stellen Sie sicher, dass das neueste Software-Update sowohl für die App als auch für das Mobilgerät installiert ist, um die beste Benutzererfahrung zu erzielen.

Es gibt eigentlich keine Begrenzung für die Anzahl der Ansprechpartner, die mit der App verbunden werden können.

Damit alle wesentlichen Funktionen optimal funktionieren, empfehlen wir eine maximale Anzahl von 5 Ansprechpartner.

Der Dienst funktionieren wie gewohnt, vorausgesetzt, Ihr Telefon hat Empfang und ist mit dem Internet verbunden (über WLAN oder mobile Daten).

Der Dienst funktioniert wie gewohnt, solange Ihr Telefon Mobilfunkempfang hat und über WLAN oder mobile Daten mit dem Internet verbunden ist.

Bei Android- und Apple-Geräten werden Sie während des Einrichtungsprozesses gefragt, ob Sie möchten, dass die Response by Doro-Anwendung die Einstellung ‘Nicht stören’ außer Kraft setzen soll.

Wählen Sie ‘Ja’, um auch dann Benachrichtigungen zu bekommen, wenn Ihr Telefon lautlos gestellt ist.

Ja, ein Ansprechpartner kann mit mehreren Benutzern verbunden sein. Sie müssen nur die Menüschaltfläche in der oberen linken Ecke auswählen, um zwischen ihren Benutzerverbindungen zu wählen.

Sowohl für den Nutzer als auch für die Ansprechpartner ist der Dienst an Ihre Telefonnummer und nicht an Ihr Gerät gebunden.

Laden Sie also einfach die Anwendung auf Ihr neues Gerät herunter und melden Sie sich erneut an.

Wenn Sie Ihre Nummer ändern, müssen Sie die ursprüngliche Verbindung zwischen Ansprechpartner und Nutzer trennen und sich erneut anmelden.

Je nach Art des Telefons, das der Benutzer besitzt, geschehen diese Dinge:

Bei einem Standard-Mobiltelefon mit Tasten beginnt ein ausgehender Anruf über den Lautsprecher. Während des Gesprächs kündigt eine Stimme an, dass der Anruf eingegangen ist und bearbeitet wird.

Auf einem Smartphone ertönt drei Sekunden lang ein Alarm, dann wird der Ansprechpartner des Benutzers über die Response by Doro-App alarmiert und kann dann wählen, ob er den Alarm empfangen möchte. Das Handy des Ansprechpartner ruft dann das Handy des Benutzers an, das automatisch antwortet und den Freisprechmodus aktiviert.

Wenn die Sicherheitstaste gedrückt wird, ertönt für 5 Sekunden ein akustisches Signal.

Während dieser Zeit hat der Benutzer die Möglichkeit, den Alarm abzustellen.

Der Grund dafür ist, dass dies nicht in allen Ländern, in denen Doro verkauft wird, zulässig ist.

Sie können stattdessen die Alarmnummer als Kurzwahlnummer in Ihrem Telefon speichern.

Für eine detailliertere Beschreibung verweisen wir auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells, die Sie hier auf den Support-Seiten finden können.

Natürlich können Sie auch unser kompetentes Support-Team anrufen, das Ihnen gerne weiterhilft.

Liste der unterstützten Länder:

// Andorra // Österreich // Belgien // Dänemark // Finnland // Frankreich // Deutschland // Irland // Italien // Lichtenstein // Luxenborg // Mónaco // Niederlande // Norwegen // Portugal // San Marino // Spanien // Schweden // Schweiz // Vereinigtes Königreich // Vatikanstadt // Tschechische Republik // Slowenien // Kroatien // Ungarn // Polen // Rumänien // Griechenland // Estland // Litauen // Lettland // Slowakei

Französische Überseegebiete, in denen Response by Doro ebenfalls arbeitet, sind:

Réunion (+262) 

Mayotte (+262)

Guadeloupe (+590)

St. Martin (+590)

St. Barthélemy (+590)

Martinique (+596)

Französisch-Guayana (+594)

Ab Android 14 können Benutzer die regionalen Einstellungen konfigurieren, was bei der Reaktion von Doro-Benutzern anscheinend nicht funktioniert.

Dies führt zu der angezeigten Fehlermeldung. Derzeit kann der Benutzer das Problem beheben, indem er die regionalen Einstellungen auf „App-Standard verwenden“ setzt.

Verwenden Sie diese Menüschritte, um Ihre Einstellungen zu überprüfen: Einstellungen/Erweiterte Einstellungen/System/Sprache/Regionaleinstellungen/App-Standard verwenden.

Sehen Sie sich diesen Film mit englischem Text an, wie Sie das überprüfen können: Response by Doro regionale Spracheinstellungen auf Standard

Wir werden in Kürze eine neue App-Version veröffentlichen, die dieses Problem behebt.

Doro möchte die Auswirkungen unserer Produkte auf die Umwelt minimieren, weshalb sie nicht mit Kopfhörern und einem Handbuch in der Verpackung geliefert werden.

Wir möchten unseren Nutzern helfen, in ihrem täglichen Leben nachhaltige Entscheidungen zu treffen, um bessere Recyclinggewohnheiten zu fördern.

Doro ist der Ansicht, dass das Problem im Zusammenhang mit Elektroschrott und unnötiger Duplizierung dieser Artikel durch das Auslassen von Kopfhörern und Handbüchern in der Verpackung der Geräte angegangen werden kann.

Bestehende Doro-Nutzer werden aufgefordert, ihre aktuellen Kopfhörer weiterzuverwenden, und das Handbuch steht auf unserer Online-Supportseite zum Lesen oder Herunterladen zur Verfügung.

Wenn Sie ein gedrucktes Exemplar Ihres Produkthandbuchs bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, der dafür sorgen wird, dass Sie es kostenlos nach Hause bekommen.

Das ist ein bekanntes Problem bei Routern; das Telefon erhält Zeitinformationen vom Router (und aktualisiert sie), wenn es einen Anruf erhält.

Wenn die Zeitinformation falsch ist, zeigt das Telefon die falsche Zeit an.

Es besteht keine andere Möglichkeit, als sich an den Router- oder Breitbandanbieter zu wenden.

Im Doro 4100H sollten Sie die größte Größe Ihrer SIM-Karte verwenden.

Es gibt drei verschiedene Größen:

Größe            Breite (mm) Länge (mm)

Mini-SIM       25                15

Micro-SIM      15                12

Nano-SIM       12,3              8,8

So sieht es auf der Unterseite Ihres Doro 4100H aus:

Vergewissern Sie sich, dass die Kontakte der SIM-Karte nach innen gerichtet sind und

dass die abgeschnittene Ecke wie abgebildet ist. Die Größe der SIM-Karte sollte mit dem SIM-Kartenfach übereinstimmen und es vollständig ausfüllen.

Sie können sich auch dieses Video ansehen, um sicherzugehen, dass Sie es richtig machen.

Nein, das ist nicht möglich, da USB-C nur das Laden und die Internetfreigabe unterstützt.

Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie den Akku aus dem Telefon entfernen und ihn am Stecker ziehen. Wir hatten einige Tickets, bei denen der Kunde stattdessen an den Kabeln gezogen hat und sich dann eines der Kabel gelöst hat.

Bitte beachten Sie, dass das Doro 4100H nach dem Wechsel der SIM-Karte oder nach dem Entfernen der SIM-Karte aus dem SIM-Lesegerät aus- und wieder eingeschaltet werden muss, damit sich das Telefon wieder mit dem Mobilfunknetz verbinden kann.

Wenn Sie die Uhr und den Akkustand auf dem Display Ihres 4100H sehen, aber keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, liegt das möglicherweise daran, dass das Telefon ausgeschaltet ist.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon an das Ladegerät angeschlossen ist, und halten Sie dann die rote Hörertaste einige Sekunden lang gedrückt, bis das Doro-Logo erscheint und Sie eine Melodie hören.

Ihr Telefon sollte dann wieder normal funktionieren.

Verwenden Sie keinen alten Akku von z.B. einem 6620 in einem 6820 Telefon.

Bitte verwenden Sie den Akku aus der Verpackung des neuen Telefons.

Wenn Sie einen alten Akku in einem neuen Telefon verwenden, kann Folgendes passieren:

1. Geringere Kapazität

2. Es können verschiedene Fehlermeldungen erscheinen

3. Das Handy lädt nicht so, wie es sollte

Haben Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Information erhalten, dass der Speicher voll ist? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Löschen Sie alte MMS-Nachrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

2. Kaufen Sie zusätzlichen Speicher für Ihr Mobiltelefon. Diese sind in den meisten Elektronikgeschäften erhältlich. Weitere Informationen darüber, welcher Speicher für Ihr Mobiltelefon geeignet ist, finden Sie in Ihrem Handbuch.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, versuchen Sie auch dies:

1. Starten Sie Ihr Handy neu, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Dies kann manchmal mehrere Male erforderlich sein.

2: MMS verwendet mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind.

3. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, dass Ihr Abonnement aktiv ist und dass es keine Unterbrechung des Dienstes gibt. Sie können dies entweder über den Support oder auf der Website des Betreibers tun.

4. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon in einem Geschäft gekauft haben, können Sie dort Hilfe erhalten.

5. Überprüfen Sie die MMS-Einstellungen in Ihrem Telefon und vergleichen Sie sie mit dem MMS-Profil des Betreibers. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Modell, die Sie hier auf unserer Website unter Support und Handbücher finden. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden und sich ein kostenloses Handbuch zusenden lassen.

Sure, here is the translation to German:

---

**Frage:** Wie kann ich den Reparaturvorgang meines Doro-Geräts verfolgen?

Wenn Sie oder unser Support-Team Ihr Gerät registriert und an DIL unser Reparaturzentrum, gesendet haben, bewahren Sie bitte die Registrierungsdetails und den Versandnachweis auf. Diese Informationen helfen Ihnen, den Fortschritt der Reparatur zu verfolgen und unterstützen Sie, wenn Sie Fragen oder Probleme haben und Doro oder das Reparaturzentrum kontaktieren müssen.

Klicken Sie hier, um Ihre Reparatur zu verfolgen: DIL-Reparatur-Webseite

Kontaktinformationen zu unserem Support:

Telefonnummer: 0800 6273107 (kostenlos)

E-Mail: support.de@doro.com

Wenn Sie Ihr Doro-Produkt an Ihren Händler zurückgegeben haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Für weitere Informationen zu Ihrer Reparatur und was zu beachten ist, klicken Sie hier: Support (doro.com)

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Eine vollständige Bedienungsanleitung finden Sie jederzeit auf unserer Website unter folgendem Link: Bedienungsanleitungen.

Sie können auch eine E-Mail support.de@doro.com oder einen Anruf 0800 6273107  an unseren Benutzersupport senden und die Zusendung einer Bedienungsanleitung kostenloses per Post anfordern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, die Doro-Modellnummer und Ihre vollständige Adresse in Ihrer E-Mail angeben oder diese bereithalten, wenn Sie anrufen.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie mit Ihren alten elektronischen Geräten tun sollen oder wie Sie sie richtig recyceln können, haben wir hier einige Möglichkeiten für Sie:

Option 1: Gehen Sie zu einem unserer Händler und geben Sie Ihr altes Handy ab.

Option 2: Gehen Sie zu Ihrem nächstgelegenen Recyclingzentrum und geben Sie Ihr Altgerät bei der entsprechenden Sammelstelle für das Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten ab.

Batterien: Bitte beachten Sie den Abschnitt im Benutzerhandbuch, in dem beschrieben wird, wie Sie den Akku sicher aus dem Gerät entfernen können. Nehmen Sie die Batterie heraus und geben Sie sie bei der entsprechenden Batterierecyclingstelle ab.

Handys: Bevor Sie Ihr Telefon zum Recycling zurückgeben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie:

- Denken Sie daran, Dateien und Informationen, die Sie behalten möchten, zu sichern oder zu übertragen. Löschen Sie dann alle persönlichen Daten von Ihrem Telefon durch einen Master Reset (weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch).

- Entfernen Sie die Speicherkarte und die SIM-Karte.

- Geben Sie das Telefon zusammen mit dem Akku zurück.

Ausführlichere Informationen zur Rückgabe und zum Recycling von Produkten, Akkus oder Verpackungen sowie zur ordnungsgemäßen Behandlung von Akkus und Elektro- und Elektronikgeräten erhalten Sie bei Ihrer Gemeindeverwaltung, Ihrem örtlichen Entsorgungsunternehmen oder dem Geschäft, in dem Sie das Produkt oder den Akku gekauft haben.

Kunden haben uns angerufen und berichtet, dass Betrüger sich als Doro ausgeben und Telefone zu günstigen Preisen verkaufen.

Doro fordert seine Kunden niemals auf, vertrauliche Informationen offenzulegen.

Lesen Sie hier unsere Tipps zur digitalen Sicherheit in unserer Smartphoneschool: Smartphone School (doro.com)

Sie können das Produkt gerne ausprobieren.

Es darf jedoch nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert werden.

Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

Die beste Methode, um störende Anrufe zu reduzieren, ist die kostenlose Registrierung bei den jeweiligen Telefonpräferenzdiensten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

In Deutschland können Sie sich beim Robinsonliste registrieren. Ihre Nummer wird dann zu einer Liste von Personen hinzugefügt, die keine Verkaufs- und Marketinganrufe erhalten möchten. Es verstößt gegen das Gesetz, wenn Vertriebsmitarbeiter registrierte Telefonnummern anrufen. Sie können sich auf deren Website registrieren: Robinsonliste. 

In Österreich gibt es die Robinsonliste der Wirtschaftskammer Österreich (WKO). Auch hier wird Ihre Nummer zu einer Liste hinzugefügt, die keine unerwünschten Anrufe erhalten möchte. Es ist gesetzlich verboten, registrierte Nummern für Werbeanrufe zu nutzen. Weitere Informationen und die Registrierung finden Sie auf der Website der WKO: Robinsonliste Österreich. 

In der Schweiz können Sie sich beim Swisscom Callfilter registrieren. Ihre Nummer wird dann vor unerwünschten Werbeanrufen geschützt. Es ist illegal, registrierte Nummern für Verkaufsanrufe zu nutzen. Sie können sich auf der Website von Swisscom registrieren: Swisscom Callfilter.  

Wenn Ihr Doro Gerät nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob es geholfen hat. Wenn Ihr Doro danach ordnungsgemäß funktioniert, brauchen Sie die weiteren Schritte nicht befolgen:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

2. Sehen Sie nach, ob es eine neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie bitte das Handbuch, das Sie von unserer Support-Seite herunterladen können, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach "Neustart des Telefons". Wenn Sie ein Doro mit herausnehmbarem Akku haben, nehmen Sie ihn heraus, warten Sie ein paar Minuten, setzen Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein, wie in diesem Video. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

4. Setzen Sie Ihr Doro auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch wird Ihr Telefon zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht, wodurch das Problem möglicherweise gelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher eine Sicherungskopie erstellen, da Fotos, Kontakte und Anwendungen verschwinden können!  Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung weiter oben auf dieser Seite. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

Die Risiken sind die gleichen wie bei jedem anderen Mobiltelefon.

Die Benutzung eines Mobiltelefons mit einem Herzschrittmacher birgt einige Risiken, die jedoch im Allgemeinen sehr gering sind.

Hier sind die wichtigsten Bedenken:

1. **Elektromagnetische Interferenz**: Mobiltelefone senden elektromagnetische Felder aus, die die Funktion des Herzschrittmachers stören können. Diese Störungen können dazu führen, dass der Herzschrittmacher die Signale falsch interpretiert, was zu einem vorübergehenden Stillstand oder einer Fehlfunktion führen kann.

2. **Magnete in Handys**: Einige moderne Smartphones, insbesondere solche mit magnetischem Zubehör, können den Herzschrittmacher stören. Die Magnete können die Fähigkeit des Herzschrittmachers stören, die elektrische Aktivität des Herzens genau zu erkennen.

3. **Symptome von Interferenzen**: Wenn eine Störung auftritt, kann sie Symptome wie Schwindel, Herzklopfen oder sogar Ohnmacht hervorrufen.

Um diese Risiken zu minimieren, wird Folgendes empfohlen:

- Halten Sie Ihr Telefon mindestens 15 cm von Ihrem Herzschrittmacher entfernt.

- Benutzen Sie beim Telefonieren das Ohr, das der Seite gegenüberliegt, an der der Herzschrittmacher implantiert ist.

- Vermeiden Sie es, Ihr Telefon in einer Brusttasche in der Nähe Ihres Herzschrittmachers aufzubewahren¹².

Wenn Sie ungewöhnliche Symptome bemerken, sollten Sie unbedingt Ihren Arzt oder Ihre Schrittmacherklinik um Rat fragen.

Haben Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Nutzung Ihres Telefons mit einem Herzschrittmacher? Sprechen Sie sicherheitshalber mit Ihrem Arzt darüber.

Buchen Sie jetzt Ihr persönliches digitales Training

Mindestabnahme: 60 Minuten, von denen Ihnen Doro die ersten 30 Minuten schenkt. Optional können Sie jederzeit weitere HELFERLINE-Minuten dazu buchen.

Rufen Sie zuerst unseren Doro Kundenservice an, der gerne bei  der Wahl der richtigen Dienstleistung berät.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 unter der Telefonnummer +49 8006273107

*Bitte beachten Sie, dass je nach Standort Kosten für die Anfahrt entstehen können. Mit Hilfe des Anfahrtskostenrechners überprüft der Doro Kundenservice schnell, ob das für Sie zutrifft und wie hoch diese wären.

Doro unterstützt die Agenda 2030 und die 17 globalen Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung, weshalb wir ausgewählte Ziele in unserer Strategie und bei der Ausübung unseres täglichen Geschäfts berücksichtigen. Im Rahmen unserer Anstrengungen für bessere Arbeitsbedingungen sowie die Einhaltung der Menschenrechte und den Schutz der Umwelt in der gesamten Wertschöpfungskette bieten sich uns die besten Möglichkeiten, zu den Zielen in den folgenden Bereichen beizutragen.

Ziel 8. Gute Arbeitsbedingungen und wirtschaftliches Wachstum

  Wir möchten ein verlässlicher und verantwortungsbewusster Arbeitgeber sein, der gute Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bietet. Wir arbeiten aktiv mit Gesundheits- und Sicherheitsfragen. In Form von technischen Verbesserungen und Innovation richtet sich das Augenmerk unseres Unternehmens auf Senioren und ihre Sicherheit, um unsere Pflegekräfte zu unterstützen und steigende Kosten für die Gesellschaft zu reduzieren. Wir akzeptieren keine Form von Kinderarbeit oder Zwangsarbeit.

Ziel 10. Minderung der Ungleichheit

Die Mission von Doro besteht darin, eine integrative Gesellschaft für Senioren und Menschen mit Behinderungen zu schaffen. Unsere Beschäftigten setzen sich für das Recht der Menschen auf eine bessere Lebensqualität ein, unabhängig von ihren individuellen Umständen. Unsere technologiegestützten Pflegelösungen im Bereich Telecare und Mobiltelefone ermöglichen ein sichereres und unabhängigeres Leben und eine bessere Lebensqualität für Senioren und Menschen mit Behinderungen. Unsere Dienste und Produkte schaffen die Möglichkeit einer verstärkten Inklusion in die Gesellschaft, sowohl sozial als auch finanziell.

Ziel 12. Nachhaltige Produktion und Nutzung

In unseren Produkten und Fertigungsprozessen verwenden wir ausgewählte Materialien mit guter Umwelbilanz innerhalb ihres Lebenszyklus, vom Rohmaterial bis hin zum Recycling. Wir arbeiten daran, die Umweltbelastung unserer Transporte und Reisen zu reduzieren. Wir setzen uns für verstärkte Kreislaufnutzung von Produkten ein, mit mehr Fokus auf Wiederverwendung und Recycling. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit, insbesondere bei Doro Care, wo Produkte desinfiziert und Teile bei Bedarf ausgetauscht werden können.

Bei Fragen zu den Produkten von Careium können Sie sich gerne an uns wenden.

Telefon: 06434 9099342 E-mail: support.care.de@careium.com

Ab dem 1. Februar 2023 ist die Nutzung anonymer Cash-Karten nicht mehr möglich. Dies ist auf eine Gesetzesänderung zurückzuführen, die die Kommunikation zwischen Kriminellen erschweren will.

Seit dem 1. August 2022 sind nicht registrierte Cash-Karten verboten. Heutzutage müssen alle Prepaid-Cash-Karten mit Namen, Adresse und Sozialversicherungsnummer registriert werden. Außerdem muss dabei eine Identitätsprüfung erfolgen.

Zu registrierende Angaben zur Person des Teilnehmers

Allgemeine Angaben zum Teilnehmer müssen registriert werden, bevor ein Teilnehmer auf seinen Dienst zugreifen kann.

Das bedeutet:

* Name und Postanschrift des Teilnehmers.

* Sozialversicherungsnummer, Koordnierungsnummer (Schweden), Organisationsnummer oder sonstige Identifikationsnummer des Teilnehmers.

* Nummer oder sonstige Kennung des Dienstes. Zusätzlich muss eine Identitätsprüfung erfolgen. Diese ist über ein Ausweisdokument oder eine elektronische Identifikation möglich. Falls ein Teilnehmer nicht über solche Dokumente oder Tools verfügt, muss die Identität des Teilnehmers auf andere Weise bestätigt werden. Gleiches gilt für Vertreter von Unternehmen und Organisationen. Die Identitätsprüfung muss dokumentiert werden. Außerdem ist der Zeitpunkt der Registrierung anzugeben. Die Teilnehmerangaben müssen beim Anbieter ab dem Datum der Registrierung bis einschließlich ein Jahr nach Aussetzen der Bereitstellung des Dienstes verfügbar sein.

So registrieren Sie Ihre Cash-Karte

Jeder, der über eine Bank-ID verfügt, kann seine Cash-Karte mit Namen, Postanschrift und Sozialversicherungsnummer auf der Website des Telekommunikationsdienstanbieters registrieren. Wenn Sie Telenor-Kunde sind, können Sie dies auch mit einem Lichtbildausweis über einen speziellen Verifizierungsservice tun. Wenn Sie keine Bank-ID haben, können Sie sich an den Kundendienst des Telekommunikationsdienstanbieters wenden, um zu erfahren, wie Sie dies tun können. Die Registrierung mit ID ist auch in den Geschäften des Betreibers oder bei einem Händler möglich. Personen mit geschützter Identität können weiterhin eine Geheimnummer haben, wenn sie die Cash-Karte registrieren. Wenden Sie sich an den Kundendienst des Betreibers, um zu erfahren, wie Sie dies tun können. Wenn Sie keine schwedische Sozialversicherungsnummer haben, bekommen Sie in den Geschäften des Betreibers oder bei Händlern die nötige Unterstützung.

Ein neues System zur Warnung und Information der Bevölkerung wurde 2022 von der deutschen und österreichischen Regierung eingeführt. Im Falle einer ernsthaften Gefahr für Leben oder Gesundheit können Sie eine Notfallwarnung auf Ihrem Mobiltelefon erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf die entsprechenden Webseiten [DE][AT].

Um über eine Gefahr in Ihrer Region benachrichtigt zu werden, muss Ihr Telefon mit dem Mobilfunknetz (4G/5G) verbunden sein. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Telefon auf dem neuesten Stand ist.

Die Doro-Modelle, die mit diesem System kompatibel sind, umfassen die Smartphones Doro 8100, Doro 8200 und die Basis-Mobiltelefone 4G. Wenn Sie Zweifel an der Kompatibilität Ihres Mobiltelefons mit dem Dienst haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontatieren.

Der HandleEasy 321rc ist eine programmierbare Fernbedienung.

Sie arbeitet mit Infrarot (IR) und ist daher nicht mit Geräten kompatibel, die mit Radiofrequenz (RF) oder Bluetooth arbeiten.

Sie hat 7 programmierbare Tasten

Wird mit 3 AAA 1,5V-Batterien geliefert

Solange das Gerät, das ferngesteuert werden soll, mit IR* (und nicht mit RF**) arbeitet, gibt es offiziell keine Kompatibilitätsprobleme.

Das Ausschalten und Einschalten des Geräts funktioniert mit einem Infrarotstrahl. Andere Funktionen, z. B. Lautstärke und Kanalwechsel, funktionieren nur über Bluetooth. 

Um Ihre Fernbedienung zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Halten Sie CHN> und VOL- 2 Sekunden lang gedrückt, bis die LED aufleuchtet.

Drücken Sie einmal <CHN. Das Licht blinkt einmal.

Drücken Sie einmal CHN>. Das Licht blinkt einmal

Drücken Sie einmal ON. Das Licht blinkt 6 Mal und hört dann auf

Datensicherung - Es wird empfohlen, eine Sicherung Ihrer Daten zu erstellen und diese vom Gerät zu entfernen. Das Reparaturzentrum wird alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten löschen und übernimmt keine Verantwortung für verlorene Informationen. Entfernen Sie die SIM-Karte und ggf. die SD-Karte aus dem Gerät, bevor Sie es einschicken. Wenn Sie dies vergessen, werden Ihre Karten aufgrund der GDPR-Vorschriften vernichtet.

Passwortschutz oder Bildschirmsperre - Damit die Werkstatt das Problem auf Ihrem Gerät überprüfen kann, müssen Sie Ihr Passwort oder Ihre Bildschirmsperre entfernen, bevor Sie es zur Reparatur einsenden.

Reparaturanmeldung - Bewahren Sie die Informationen auf, die Sie bei der Anmeldung Ihres Geräts zur Reparatur erhalten haben, sowie ggf. den Nachweis über den Versand. So können Sie die Bearbeitung Ihres Geräts leichter verfolgen und bei Problemen die Informationen verwenden, wenn Sie Doro oder das Reparaturzentrum kontaktieren.

Die verlängerte Garantie wird als Gegenleistung für die Zusendung von Angeboten über Ihre E-Mail-Adresse angeboten, daher ist sie erforderlich. Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse haben, können Sie sich über verschiedene Websites leicht eine besorgen. Am gebräuchlichsten ist heute eine E-Mail-Adresse, die Sie über Google einrichten, eine so genannte G-Mail. Klicken Sie dazu hier und Sie werden zur Registrierungsseite weitergeleitet: Registrieren Sie eine neue G-Mail-Adresse.

Wenn Ihr Doro Gerät nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob es geholfen hat. Wenn Ihr Doro danach ordnungsgemäß funktioniert, brauchen Sie die weiteren Schritte nicht befolgen:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

2. Sehen Sie nach, ob es eine neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie bitte das Handbuch, das Sie von unserer Support-Seite herunterladen können, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach "Neustart des Telefons". Wenn Sie ein Doro mit herausnehmbarem Akku haben, nehmen Sie ihn heraus, warten Sie ein paar Minuten, setzen Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein, wie in diesem Video. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

4. Setzen Sie Ihr Doro auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch wird Ihr Telefon zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht, wodurch das Problem möglicherweise gelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher eine Sicherungskopie erstellen, da Fotos, Kontakte und Anwendungen verschwinden können!  Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung weiter oben auf dieser Seite. Prüfen Sie, ob das geholfen hat. Wenn Ihr Doro jetzt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

5. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder Ihr Doro gegebenenfalls zur Wartung einschicken wird. Die Kontaktdaten finden Sie weiter neben auf dieser Seite.

6. Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden.

Datensicherung - Es wird empfohlen, eine Sicherung Ihrer Daten zu erstellen und diese vom Gerät zu entfernen. Das Reparaturzentrum wird alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten löschen und übernimmt keine Verantwortung für verlorene Informationen. Entfernen Sie die SIM-Karte und ggf. die SD-Karte aus dem Gerät, bevor Sie es einschicken. Wenn Sie dies vergessen, werden Ihre Karten aufgrund der GDPR-Vorschriften vernichtet.

Passwortschutz oder Bildschirmsperre - Damit die Werkstatt das Problem auf Ihrem Gerät überprüfen kann, müssen Sie Ihr Passwort oder Ihre Bildschirmsperre entfernen, bevor Sie es zur Reparatur einsenden.

Reparaturanmeldung - Bewahren Sie die Informationen auf, die Sie bei der Anmeldung Ihres Geräts zur Reparatur erhalten haben, sowie ggf. den Nachweis über den Versand. So können Sie die Bearbeitung Ihres Geräts leichter verfolgen und bei Problemen die Informationen verwenden, wenn Sie Doro oder das Reparaturzentrum kontaktieren.

Derzeit sind diese Doro-Modelle so konzipiert, dass sie zu Hause mit Doro-Originalteilen, -Werkzeugen und -Anleitung repariert werden können:

Doro LEVA 10

Doro LEVA 20

Doro LEVA 30

Sobald zukünftige Doro-Modelle mit der Selbstreparatur kompatibel sind, werden auch neue Doro-Reparatursets auf den Markt kommen.

Versandkosten in Höhe von 8 EUR an.

Sie dürfen das Produkt gerne ausprobieren. Dabei darf es allerdings keinesfalls beschädigt oder sein Zustand verändert werden. Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Versand nicht beschädigt wird.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben, zurücksenden. Das Paket enthält einen frankierten Rücksendeaufkleber und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Rücksendungen müssen unbeschädigt in der Originalverpackung mit dem gesamten Zubehör erfolgen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Zustand des Produkts.

Wenn die Rücksendung angenommen wird, erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das zur Zahlung genutzt wurde.