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Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie zu allen Doro-Produkten und Services Unterstützung erhalten.

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Kundenservice

Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen. Sie können auch per E-Mail Kontakt zu uns aufnehmen oder uns Ihre Frage über unser Kontaktformular schicken.

 

Telefonnummer

00 49 180 100 1088

(3,9 ct/min aus dt. Festnetz, max. 42 ct/min aus dt. Mobilfunknetz)

E-Mail

support.de@doro.com

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Eine Filiale in Ihrer Nähe suchen

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, ist es manchmal hilfreich, persönlich einen Experten zu befragen und Antworten zu erhalten. Hier können Sie nach einem bestimmten Produkt oder mithilfe Ihres aktuellen Standorts oder Ihrer Adresse nach einem autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe suchen.

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Bedienungsanleitungen

Falls Sie Fragen zu Ihrem Doro-Produkt haben, finden Sie die Antwort normalerweise in der Bedienungsanleitung. Geben Sie zur Suche bitte hier die Modellnummer ein.

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Ihre Garantie

Alle Doro-Produkte unterliegen einer Garantie. Bitte nehmen Sie Kontakt zu dem Geschäft auf, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, falls innerhalb der Garantiezeit ein Fehler auftritt. Bei Kauf des Produktes über unseren Onlineshop, kontaktieren Sie bitte Doro direkt. Um mehr über unsere Geschäftsbedingungen zu erfahren klicken Sie bitte hier drunter.

Siehe Geschäftsbedingungen in voller Länge

Gültig für alle Doro-Mobiltelefone

Garantiezeitraum und Garantiebeschränkungen

Die Garantie gilt ab dem Tag, an dem das Produkt vom Nutzer erworben wurde. Zu individuellen Teilen, die im Inneren des Produkts integriert sind, können hinsichtlich des Garantiezeitraums und der von der Garantie abgedeckten Ansprüche unterschiedliche Regelungen gelten.

 

Originalgarantie

A) 24 Monate auf Mobiltelefone und Festnetztelefone.

B) 12 Monate auf entsprechendes Zubehör wie Batterien, Ladegeräte, Kopfhörer, Kabel, Hüllen und Taschen.

 
Garantie für Service und Reparaturen

Die Garantie ist gültig ab dem Tag des Kaufdatums. Im Fall eines Wiederverkaufs, einer Inzahlungnahme oder Reparatur bei Versand des Produkts an ein autorisiertes Doro-Servicezentrum bleibt das Datum des Inkrafttretens der Garantie unberührt. Für die reparierten oder ersetzten Teile gilt entweder der im Rahmen der Originalgarantie verbleibende Restzeitraum oder eine Garantie von 60 Tagen ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs, je nachdem, welche Frist länger ist.


Nicht unter die Garantie fallende Beschädigungen

A) Normaler Verschleiß (Batterien und Displays)
B) Schäden durch Herunterfallen und/oder unsachgemäße Verwendung des Telefons

Schäden aufgrund eines Kurzschlusses in der Batterie oder der Verwendung von Zubehör, das kein Doro-Originalzubehör ist, fallen nicht unter die Originalgarantie. Die Originalgarantie ist ungültig, wenn das Gerät:

  • von einem nicht autorisierten Servicezentrum geöffnet, modifiziert oder repariert wurde
  • mit Teilen repariert wurde, die keine Doro-Originalteile sind
  • Feuchtigkeit, extremen Umgebungsbedingungen und thermischen Bedingungen, Erosion, Oxidation oder Chemikalien ausgesetzt wurde
  • eine entfernte oder unleserlich gemachte Seriennummer hat
  • mit einer anderen als der von Doro genehmigten Software geladen, manipuliert oder durch selbige beschädigt wurde.

 

Garantienachweis

Um unseren Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis an ein autorisiertes Doro-Servicezentrum geschickt werden.