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Cette rubrique fournit des informations sur la marche à suivre pour obtenir de l'aide à propos des produits et services Doro.

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Service clients

Pour toute question technique sur les produits Doro, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h 00 à 17 h 30. Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

 

Téléphone

05 63 21 53 86

(Coût d’un appel local)

E-mail

support.fr@doro.com

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Assistance e-commerce

Pour toute question concernant un achat sur le site Doro, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h 00 à 17 h 30. Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

 

Téléphone

0899 707 472

(3 € + coût d’un appel local)

E-mail

support.fr@doro.com

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Trouver un point de vente près de chez vous

Vous pouvez effectuer une recherche ici pour trouver un produit ou localiser un revendeur agréé près de chez vous, en fonction de votre emplacement actuel ou de l'adresse que vous communiquez.

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Le Doro Store de Paris

 

Venez visiter le magasin Doro de Paris, vous pourrez y découvrir et tester tous les produits de la marque dans un cadre design et accueillant.

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Notices

En cas de questions sur votre produit Doro, vous trouverez très fréquemment les réponses dans le manuel d'utilisation. Renseignez le numéro du modèle ici pour effectuer une recherche.

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Votre garantie

Tous les produits Doro sont couverts par une garantie. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, veuillez contacter le point de vente où vous avez acheté le produit. Si vous avez commandé le produit sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur nos conditions générales.

Consulter l'intégralité des conditions générales

Applicable à tous les téléphones mobiles Doro

Période et limites de garantie

La garantie est valable à compter de la date d'achat du produit. Les diverses pièces contenues dans le produit peuvent être soumises à différentes conditions en ce qui concerne la période de garantie et ce qui est couvert par la garantie.

 

Garantie initiale

A) Garantie de 24 mois sur les téléphones mobiles et les téléphones fixes.

B) Garantie de 12 mois sur les accessoires tels que les batteries, chargeurs, écouteurs, câbles, coques et housses.

 
Garantie entretien et réparations

La garantie s'applique à compter de la date d'achat et demeure valable en cas de revente, échange ou réparation si le produit est envoyé à un centre de réparation agréé Doro. Les pièces réparées ou remplacées sont couvertes par la garantie pendant toute la période restante de la garantie initiale ou durant 60 jours à compter de la date des réparations ou du remplacement, selon la période la plus longue des deux.


Dommages non couverts par la garantie

A) Usure normale (batteries et écrans)
B) Dommages résultant d'une chute et/ou d'une utilisation inappropriée du téléphone

La garantie initiale ne couvre pas les dommages causés par un court-circuit dans la batterie ou par l'utilisation d'accessoires autres que les accessoires d'origine Doro. La garantie initiale ne s'applique pas si :

  • l'appareil a été ouvert, modifié ou réparé par un centre de réparation non agréé ;
  • l'appareil a été réparé avec des pièces autres que des pièces d'origine Doro ;
  • l'appareil a été exposé à l'humidité, à des conditions environnementales et thermiques extrêmes, à l'érosion, à l'oxydation ou à des produits chimiques ;
  • le numéro de série a été retiré ou est illisible ;
  • un logiciel autre qu'un logiciel agréé Doro a été importé sur l'appareil, a endommagé ou manipulé l'appareil.

 

Justificatif de garantie

Pour faire valoir le bénéfice de la garantie, il convient de renvoyer le produit à un centre de réparation agréé Doro avec une preuve valable d'achat.