Assurez-vous que votre smartphone est connecté à un réseau Wi-Fi ou a accès aux données mobiles, puis appuyez sur l'œil bleu où il est indiqué Voir-> puis faites défiler jusqu'à "Informations de mon téléphone" -> cliquez sur "Mise à jour de l'appareil". Désormais, le mobile recherche les dernières mises à jour logicielles disponibles. Sélectionnez puis installez.

Appuyez simultanément sur les touches « Marche/Arrêt » et « Diminution du volume » ou « Augmentation du volume », selon le modèle, pendant plus de 10 secondes ou jusqu’à ce que vous sentiez une légère vibration. Le téléphone redémarre de lui-même.

1 : Redémarrez votre téléphone.

2 : Si vous avez un ordinateur, essayez de brancher votre câble USB sur l’ordinateur pour vérifier si votre téléphone charge. Si cela fonctionne, cela signifie que le problème se situe au niveau du chargeur situé dans la prise murale

3 : Si vous utilisez un socle chargeur, essayez de brancher le câble USB directement sur votre smartphone. Si cela fonctionne, cela signifie que le problème se situe au niveau du socle.

Pour trouver le code IMEI, le moyen le plus simple consiste à ouvrir l’application du téléphone et à composer le *#06#, ce qui permet d’afficher le code IMEI à l’écran.

Comment réinitialiser mon smartphone ?

Réinitialiser le téléphone

IMPORTANT ! Si vous réinitialisez le téléphone, la plupart des informations qu’il contient seront perdues, telles que les applications téléchargées et installées, les comptes, les données du système et des applications et les paramètres. Veillez à effectuer une sauvegarde de toutes les données et de tous les fichiers que vous souhaitez conserver avant d’effectuer la restauration. Une sauvegarde est un ensemble supplémentaire contenant toutes les informations. Lisez attentivement l’intégralité du texte ci-dessous avant de commencer. Une réinitialisation peut être nécessaire en cas de problème persistant ou en cas de transfert du téléphone à une autre personne.

Remarque : Tout ce que vous avez ajouté au téléphone depuis que vous l’avez sera supprimé !

Exception

• Tout ce qui a été enregistré sur une carte SD, si une carte SD a été installée (voir Insérer la carte SIM et la carte mémoire).

• Applications et données de Google ™ - si la sauvegarde est activée.

• Informations que vous avez stockées dans un espace de stockage dans le Cloud.

IMPORTANT ! N’oubliez pas le compte Google auquel vous vous êtes connecté pour la dernière fois avec votre téléphone. L’application Google Anti-Theft nécessite que vous accédiez au compte Google auquel vous vous êtes connecté pour la dernière fois avec votre téléphone avant une d’effectuer une réinitialisation. Le téléphone ne démarre pas tant que vous n’avez pas vérifié qu’il s’agit bien de vous.

Réinitialiser le téléphone

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Régler les paramètres avancés du système / Avancé / Options de réinitialisation :

2. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth pour réinitialiser tous les paramètres réseau, y compris pour le réseau sans fil, les données mobiles et le Bluetooth. Lisez attentivement toutes les informations à l’écran, elles sont très importantes !

3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser les paramètres des applications pour :

• Applications désactivées

• Notifications des applications désactivées

• Applications standard pour les différentes actions

• Restrictions d’utilisation des données en arrière-plan par les applications

• Restrictions d’accès éventuelles.

Vous ne perdrez pas les données de l’application ou l’application elle-même, mais uniquement les paramètres de l’application.

Appuyez sur Effacer toutes les données (restauration des paramètres par défaut) pour supprimer toutes les informations de la mémoire intégrée du téléphone, notamment :

• Votre compte Google

• Données et paramètres des systèmes et des applications

• Applications téléchargées

• Musique/vidéos/photos

• Autres données d’utilisateur.

REMARQUE : Il s’agit de la toute dernière étape avant la suppression définitive de TOUTES les informations sur l’appareil, y compris tous les paramètres du compte Google ou d’autres comptes ainsi que les données et les paramètres de l’ensemble du système et de toutes les applications.

5. Une fois le téléphone réinitialisé, il appliquera à nouveau les réglages d’usine et sera configuré comme s’il était neuf."

1. Accédez à https://myaccount.google.com/device-activity
2. Appuyez sur votre téléphone portable
3. Appuyez sur « Rechercher l’appareil »
4. Appuyez sur « Effacer l’appareil »

Parfois, les téléphones Android se bloquent dans une boucle infinie (mode FFBM) et le redémarrage du téléphone ne suffit pas à régler le problème.

Si votre téléphone est éteint : Appuyez sur la touche « Augmentation du volume » et sur la touche « Marche/Arrêt » et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le téléphone démarre en « Mode de récupération ». Appuyez sur « Redémarrer le système maintenant ».

Si le téléphone est déjà allumé : Le téléphone démarre à chaque fois en « Mode FFBM ». Appuyez simultanément sur les touches « Diminution du volume » et « Marche/Arrêt » et maintenez-les enfoncées. Le téléphone vibre brièvement et l’écran affiche le logo de Doro.

Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu’à ce que l’écran devienne noir, puis relâchez immédiatement les touches. Le téléphone doit désormais être éteint. Appuyez simultanément sur les touches « Augmentation du volume » et « Marche/Arrêt » et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le téléphone démarre en « Mode de récupération ».

Appuyez sur « Redémarrer le système maintenant ».

Suivez ces étapes successivement pour remédier au problème. 1 : Le verrouillage de la carte SIM ou par code NUC (code de déblocage réseau) verrouille le téléphone en le limitant à un opérateur spécifique. Si la carte SIM de votre téléphone est verrouillée, seul l’opérateur en question peut fournir le code pour déverrouiller votre téléphone. Contactez votre opérateur pour obtenir le code de déverrouillage de la carte SIM ou le code NUC. 2 : Le code SIM est un code PIN composé de 4 chiffres qui déverrouille votre carte SIM afin de vous permettre d’utiliser le téléphone. Ce code est fourni avec votre carte SIM. 3 : Le code PUK (clé de déblocage personnelle) permet de déverrouiller votre carte SIM si, par exemple, vous avez saisi un code PIN incorrect plus de trois fois. Il s’agit d’un code à 8 chiffres fourni avec votre carte SIM. Normalement, le code PIN et le code PUK sont imprimés sur la carte en plastique contenant la carte SIM neuve. Si vous avez perdu l’un de ces codes, contactez votre opérateur. 4 : Vous utilisez le code PIN d’Android tous les jours pour déverrouiller votre téléphone afin de pouvoir l’utiliser. Vous choisissez vous-même ce code lorsque vous activez votre téléphone et votre compte Google. Si vous avez perdu ce code, cliquez sur ce lien pour obtenir de l’aide.

Appuyez sur les touches « Marche/Arrêt » et « Augmentation du volume » et maintenez-les enfoncées pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.

Si votre téléphone ne démarre pas lorsque vous appuyez sur la touche, il se peut que la batterie soit complètement déchargée.

Branchez votre chargeur et chargez complètement la batterie.

Notez qu’il peut s’écouler un certain temps, jusqu’à 30 minutes, avant que votre téléphone n’indique une charge.

Si vous utilisez un appareil auditif ou si vous avez des problèmes d’audition pendant un appel téléphonique, vous pouvez personnaliser votre téléphone pour y remédier.

Rendez-vous sur l’écran d’accueil, appuyez sur « Régler », puis sur « » Réglages du son ».

Ensuite, sélectionnez :

• Normal pour une audition normale dans des conditions normales.

• Optimisé en cas de pertes d’audition liées à l’âge ou d’utilisation dans des environnements bruyants.

• Mode HAC (Compatibilité avec les appareils auditifs) : Pour une utilisation avec un appareil auditif en mode T.

La touche d’assistance est gérée par l’application Response by Doro. Il existe deux chemins d’accès à ces paramètres. 1 : Accédez à vos applications en balayant l’écran d’accueil vers le haut. Cherchez ensuite l’icône blanche/verte « Response ». Suivez ensuite les instructions de l’application. 2 : Cliquez sur « Régler » puis sur « Fonctions de sécurité » puis sur « Ma touche d’assistance » et suivez les instructions de l’application.

Veuillez contacter votre service d’assistance Doro local.

Vous trouverez ses coordonnées sur la page doro.com/support ou appeler 05 63 21 53 86

Le Doro 8100 tourne sous Android 11 Go, qui n'est pas compatible avec Android Auto.

Android Auto est compatible avec les versions 10 ou supérieures, mais pas avec les variantes "Go".

Non, malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer le « Mode Avion » de ce menu.

Assurez-vous que la langue configurée sur votre téléphone mobile est la même que sur votre carte SIM.

Redémarrez ensuite votre téléphone. Celui-ci devrait à présent fonctionner.

Bonne chance !

Avant de contacter notre service d’assistance ou de vous rendre au magasin où vous avez acheté votre produit, vous pouvez essayer une ou les trois mesures suivantes pour résoudre le problème :

1. Redémarrez votre téléphone. Pour ce faire, éteignez-le, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le.

2. Vérifiez s’il y a un nouveau logiciel et effectuez une mise à jour. 3.

Si vous possédez un smartphone dont la batterie ne peut pas être retirée, consultez la section « Redémarrer le téléphone » du mode d’emploi. Si vous avez un téléphone portable classique, retirez la batterie, attendez quelques minutes, puis réinsérez-la et redémarrez le téléphone.

Si vous possédez déjà un smartphone, effectuez une sauvegarde ou sauvegardez vos données sur votre compte Google sous « Configurer » -> « Mes paramètres de sécurité ».

Depuis votre nouveau smartphone Doro, sélectionnez « Restaurer les paramètres précédents » dans « Paramètres » -> « Mes paramètres de sécurité ».

Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service d’assistance.

Redémarrez votre smartphone. Le problème sera résolu.

Bonne chance !

La solution consiste à mettre à jour votre application DORO EVA en procédant comme suit :

1. Accédez à l’application Google Play Store.

2. Appuyez sur votre signature/image Google à côté du microphone dans le coin supérieur droit de l’écran.

Cliquez sur « Gérer les applications et les appareils », puis sur « Gérer ».

4. Au milieu de l’écran, le texte « Tout mettre à jour » est affiché. Cliquez sur ce texte.

5. Si vous souhaitez vérifier quelles applications sont en cours de mise à jour, cliquez sur le texte vert « Plus d’informations ».

6. Une fois mise à jour, l’application DORO EVA devrait fonctionner à nouveau comme d’habitude. Vous pouvez donc revenir en arrière et utiliser votre téléphone portable comme d’habitude.

Votre carte SD doit être installée et mise au format Mémoire interne pour permettre le stockage des applications ou des systèmes.

Lorsque vous appuyez sur « Modifier » après avoir sélectionné « Carte SD », la touche bleue « Déplacer » doit fonctionner.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez que votre téléphone est équipé du logiciel le plus récent et que toutes vos applications sont à jour.

Accédez aux paramètres Android> Stockage

Appuyez sur la carte SD

Appuyez sur les trois points> Migrer les données

Allez dans les paramètres Android> Stockage

Appuyez sur la carte SD

Cliquez sur les trois points> Appliquer le format Ordinateur portable

Cliquez sur le message. L’option de formatage de la carte s’affiche.

Deux options s’offrent à vous :

Stockage téléphone

Stockage portable

Quelle est la différence entre les deux formats ?

Stockage de téléphone : La carte SD est utilisée pour tous les types de fichiers et étend la mémoire interne.

En conséquence :

La carte SD ne sera pas affichée comme option lors de la prise de photos, car elle est considérée comme une extension de la mémoire interne

La carte SD ne peut pas être utilisée dans un autre appareil à moins qu’elle soit à nouveau formatée.

Stockage portable : La carte SD s’affichera en tant qu’option pour stocker les fichiers multimédias (par exemple, lors de la prise de photos). Une fois que l’utilisateur a appuyé sur l’option, le téléphone continue le formatage de la carte SD en conséquence. Selon les spécifications de la carte mémoire, le smartphone envoie un avertissement sur sa vitesse.

Cela dépend du modèle. Vous pouvez toujours rechercher des mises à jour dans les paramètres et les informations du téléphone.

Notez que cela effacera tout le contenu du téléphone mobile.

1. Éteignez le téléphone

2. Maintenez enfoncés ON/OFF et VOL+ en même temps, puis relâchez lorsque le téléphone vibre.

3. Faites défiler jusqu'à "Wipe data// Factory reset" à l'aide de la touche VOL.

4. Appuyez sur le bouton ON/OFF pour confirmer

5. Sélectionnez "Oui" et appuyez sur le bouton ON/OFF pour confirmer.

6. "Redémarrer le système maintenant" > Appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Le téléphone va redémarrer.

7. Sélectionnez la langue puis "Démarrer"

8. "Est-ce la première fois que vous utilisez un smartphone ?" > Cliquez sur "Non, j'en ai déjà utilisé un"

9. "Rends ton téléphone disponible !" > Cliquez sur "Non, merci"

10. "Se connecter au réseau mobile" > insérez la carte SIM ou appuyez sur "Ignorer"

11. Connectez-vous au Wi-Fi

12. Le téléphone vérifiera les mises à jour

13. "Copier les applications et les données" > Appuyez sur "Ne pas copier"

14. Le téléphone vous invite à vous connecter pour vérifier votre compte > entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe

15. Sauter

16. Acceptez les services Google

17. Déverrouiller avec l'empreinte digitale> Ignorer

18. Définir le verrouillage de l'écran> Ignorer

19. Ignorer le verrouillage de l'écran > Ignorer quand même

20. Découvrez les tendances avec Google Assistant > Suivant

Nous prenons en charge les cartes SD et SDHC, c’est-à-dire jusqu’à 32 Go.

La solution consiste à mettre à jour votre application DORO EVA en procédant comme suit : 1. Accédez à l'application Google Playstore. 2. Appuyez sur vos initials/photo de profil Google à côté du microphone dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez sur « Gérer les applications et les appareils », puis sur « Gérer ». 4. Au milieu de l'écran, il est écrit en texte vert "Tout mettre à jour". Cliquez sur ce texte. 5. Si vous souhaitez vérifier quelles applications sont mises à jour, cliquez sur le texte vert "Plus d'informations". 6. Lorsque DORO EVA est mis à jour, tout devrait fonctionner à nouveau correctement, vous pouvez donc maintenant revenir en arrière et utiliser votre téléphone portable comme d'habitude.

Essayez de supprimer vos paramètres MMS, puis de les définir manuellement comme suit :

Nom du compte : MMS

APN : Internet

Nom d’utilisateur : non défini

Mot de passe : non défini

Page d’accueil : http://10.81.0.7:8002

Type de connexion : HTTP

Utiliser le proxy : Oui

Adresse du proxy : 82.113.100.5

Port du proxy : 8080

Nom d’utilisateur du proxy : non défini

Mot de passe du proxy : non défini

Il s’agit malheureusement d’une limitation du logiciel dans WhatsApp qui ne sera pas corrigée.

Dans le menu Messages, appuyez sur Lire, puis sur Enregistrer des objets/image Ok/Enregistrer.

Il existe deux solutions différentes. La solution de l’utilisateur final consiste à faire apparaître la fenêtre contextuelle de certificat en configurant une ville pour la fonction météo, puis en installant le certificat directement sur le téléphone. Si, pour une raison quelconque, cela ne fonctionne pas, il est également possible d’installer manuellement deux certificats racine différents sur votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez votre navigateur et :

- Téléchargez le certificat auto-signé TeliaSonera CA Root v1 en saisissant cette URL dans la barre d’adresse et en appuyant sur Entrée  : http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Téléchargez le certificat intermédiaire multi-signé Telia Root CA v2 en saisissant cette URL dans la barre d’adresse et en appuyant sur Entrée : https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Branchez votre téléphone sur un ordinateur via USB et enregistrez les deux certificats téléchargés dans la racine de la mémoire du téléphone

3. Débranchez le téléphone de l’ordinateur

4. Suivez ensuite les étapes indiquées sur cette page : vädercertifikat pour installer le certificat requis.

La deuxième génération (2G) du réseau mobile a 25 ans.

Plusieurs pays, dont l’Australie, ont déjà désactivé leurs réseaux 2G pour favoriser l’expansion de la 4G et de la 5G.

Certains opérateurs de réseau ont préféré conserver leur réseau 2G et fermer à la place leurs antennes 3G.

Veuillez noter que la décision d’un opérateur de réseau de supprimer progressivement son réseau 2G ou 3G affecte les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) qui utilisent leur infrastructure.

Allez dans Paramètres / Messages / Menu Paramètres / État de la mémoire / Téléphone / Mémoire disponible. Sachez qu’une photo prend entre 40 et 50 Ko. Appuyez sur le menu Paramètres / Message / Supprimer, choisissez le message envoyé et validez.

Il est impossible d’appuyer sur les touches de volume pour activer l’écran externe après la charge du téléphone. Redémarrez le téléphone. Le problème sera résolu. Cela se produit également si vous allumez votre téléphone après l’avoir éteint, puis le repliez pendant qu’il démarre (ce qui est logique car il faut un certain temps pour l’allumer). Le téléphone doit également être redémarré afin que cela fonctionne à nouveau.

Le but est de minimiser le risque que l’écran s’allume dans une poche de pantalon, un sac à main, etc. Il existe certaines options dans Réglages -> Affichage -> Écran externe permettant à l’utilisateur de régler l’écran afin qu’il soit toujours actif.

La plupart de nos appareils vendus sont à jour mais certains ont une ancienne version du firmware qui doit être mise à jour. La procédure normale consiste à installer le dernier micrologiciel lorsqu'il est indiqué à l'écran, mais cela ne fonctionne pas pour certains téléphones avec une ancienne version du micrologiciel.

Pour contourner ce problème, essayez ceci :

-Empruntez une carte SIM à quelqu'un et mettez-la à jour.

-Allez à un autre endroit (une autre tour cellulaire) et essayez de mettre à jour.

-Obtenir la mise à jour dans un centre de service/centre de réparation.

1: Redémarrez le téléphone, attendez un instant et réessayez.

2: Vérifiez auprès de votre opérateur que votre abonnement est actif et qu’il n’y a pas de dysfonctionnement en cours.

3: Le numéro de profil SMS doit être vérifié. En général, cela peut être résolu en allant dans les paramètres SMS et en vérifiant que le numéro de profil correspond au numéro de profil de l'opérateur. Vérifiez auprès de votre opérateur mobile sur leur site Web ou leur support.

1 : Redémarrez le téléphone, attendez un instant et réessayez.

2 : Les MMS utilisent des données mobiles. Vérifiez que les données mobiles sont activées.

3 : Vérifiez auprès de votre opérateur que votre abonnement est actif et qu’il n’y a pas de dysfonctionnement en cours.

4. Vérifiez les paramètres MMS du téléphone et comparez-les avec le profil MMS de l'opérateur.

Nous faisons appel à plusieurs ateliers de réparation différents pour les réparations sous garantie.

Normalement, votre point de vente, par exemple le magasin où vous avez acheté votre téléphone, sait où il se trouve et quand il devrait vous être restitué.

Vous pouvez toujours trouver et télécharger un mode d’emploi complet sur notre site Web en cliquant sur ce lien : https://www.doro.com/support/

Notre service clients a reçu des appels de la part de clients qui ont indiqué soupçonner que des fraudeurs prétendant provenir de Doro les avaient contactés et voulaient leur vendre des téléphones à prix réduit.

Doro ne demande jamais à ses clients de divulguer des informations sensibles ou de se connecter à l’aide d’un identifiant bancaire. N’hésitez pas à lire nos conseils sur la sécurité numérique dans notre Académie du smartphone : Académie du smartphone (doro.com)

Si votre appareil prend en charge la fonction « confirmer avec 0 », la personne qui reçoit votre appel d’urgence doit confirmer qu’elle n’est pas un répondeur en appuyant sur le numéro « 0 » dans la première minute de l’appel.

Si ce n’est pas le cas, l’appel se termine et la personne suivante de votre liste de numéros d’appels d’urgence est appelée.

Cependant, si votre appareil ne prend pas en charge la fonction « confirmer avec 0 », il n’est pas possible de déterminer si la personne qui répond à l’appel est un être humain ou un répondeur. Par conséquent, il se peut que la personne suivante de votre liste de numéros d’appels d’urgence ne soit pas appelée.

Vous pouvez essayer le produit. Toutefois, il ne doit pas être endommagé ou modifié d’une quelconque manière. En outre, vous devez emballer le produit convenablement de manière à ce qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport.

La meilleure façon de réduire les appels dérangeants consiste à vous enregistrer gratuitement auprès du Telephone Preference Service (TPS). Le service vous ajoutera à sa liste de numéros ne devant pas recevoir d’appels à des fins commerciales et promotionnelles. La loi interdit aux représentants commerciaux du Royaume-Uni ou de l’étranger d’appeler des numéros enregistrés auprès du TPS. Vous pouvez vous enregistrer sur la page Web du TPS : ici

Doro souhaite minimiser l’impact de ses produits sur l’environnement, c’est pourquoi ils ne sont pas fournis avec des écouteurs et un mode d’emploi dans l’emballage.

Nous voulons aider nos utilisateurs à faire des choix durables dans leur vie quotidienne afin de promouvoir de meilleures habitudes en matière de recyclage.

Doro pense que le problème des déchets électroniques et de la duplication inutile de ces articles peut être réduit en retirant les écouteurs et les modes d’emploi des emballages des appareils.

Les utilisateurs Doro existants sont encouragés à continuer d’utiliser leurs écouteurs actuels et le mode d’emploi peut être lu ou téléchargé sur notre page d’assistance en ligne.

Si vous souhaitez commander un exemplaire papier du mode d’emploi de votre produit, contactez notre service d’assistance.

Rendez-vous sur https://www.android.com/filetransfer/et suivez les instructions fournies.

Les risques sont les mêmes que pour tout autre téléphone mobile. Consultez votre médecin à ce sujet.

Chaque membre de votre cercle de confiance (vos proches) doit avoir un téléphone mobile sur lequel l’application Response by Doro est installée (application disponible gratuitement sur Google Play Store et iOS App Store). Les téléphones des proches doivent être munis de la version Android 7.0 ou une version ultérieure ou de la version iOS 10.0 ou une version ultérieure. La solution ne fonctionnera pas sur le réseau fixe ou d’autres solutions de ligne fixe.

Le service fonctionnera normalement, à condition que leur téléphone capte un réseau mobile et soit connecté à Internet, que ce soit via Wi-Fi ou au moyen des données mobiles.