Brukerstøtte

Gjelder alle Doros produkter

Garantiperiode og begrensninger

Garantien er gyldig fra den dagen brukeren kjøpte produktet. De ulike delene i produktet kan ha ulike regler med hensyn til garantiperioden og hva som dekkes av garantien.

Originalgaranti

• 24 måneder på Doro-produkter unntatt tilbehør
• 12 måneder for tilhørende tilbehør som batterier, ladere, hodetelefoner, kabler, deksler og etui

 
Garanti for service og reparasjon

Garantien er gyldig fra kjøpsdato, og endres ikke ved videresalg, bytte eller reparasjon når produktet sendes til et autorisert Doro servicesenter. Reparerte eller utskiftede deler dekkes av garantien gjennom hele den gjenstående opprinnelige garantiperioden eller i 60 dager fra datoen for reparasjon eller utskifting, avhengig av hvilket tidsrom som er lengst.

Skade som dekkes ikke av garantien

A) normal bruksslitasje (batterier og skjermer)
B) skade etter fall og/eller uegnet bruk av telefonen

Originalgarantien dekker ikke skade som følge av kortslutning i batteriet eller bruk av tilbehør som ikke kommer fra Doro. Originalgarantien gjelder ikke hvis enheten har:

• blitt åpnet, endret eller reparert av et uautorisert servicesenter
• blitt reparert med deler som ikke er originale Doro-deler
• vært utsatt for fuktighet, ekstreme miljø- og temperaturforhold, erosjon, oksidasjon eller kjemikalier
• fått fjernet serienummeret, eller serienummeret er uleselig
• blitt ladet med, skadet av, eller manipulert med en annen programvare enn den som er godkjent av Doro

Garantibevis

For at service skal være dekket av garantien, må produktet sendes til et autorisert Doro servicesenter med et gyldig kjøpsbevis

Mange vet ikke hva de skal gjøre med sin gamle elektronikk. Hvordan resirkulere den riktig? Nedenfor har vi noen alternativer for deg:

Valg 1: Gå til en av våre forhandlere og lever inn din gamle mobiltelefon. Vennligst les mer om dette via denne lenken: Elretur - NORSIRK

Alternativ 2: Gå til nærmeste gjenvinningsstasjon og send produktavfall til det aktuelle innsamlingsstedet for gjenvinning av elektrisk og elektronisk utstyr.

Alternativ 3: Du kan sende din Doro til Doros kontor i Fredrikstad og merke forsendelsen med "resirkulere".

Adressen er:

Doro AS

Kråkerøyveien 2

1671 Kråkerøy

Batterier
Se avsnittet i brukerveiledningen om hvordan du trygt fjerner batteriet fra produktet. Ta ut batteriet og lever det til et egnet gjenvinningssenter for batterigjenvinning.

Telefoner
Før du sender inn telefonen til resirkulering, anbefaler vi at du:

- Husk å sikkerhetskopiere eller overføre filer og informasjon du vil beholde. Slett deretter alle personlige data fra telefonen via en Tilbakestilling til fabrikkstandard (som det står i manualene våre).

- Ta ut minnekortet og SIM-kortet.

- Lever inn telefonen sammen med batteriet.

For mer detaljert informasjon om retur og resirkulering av produkter, batterier eller emballasje og for å sikre at batteriet og det elektriske og elektroniske utstyret blir behandlet på riktig måte, vennligst kontakt din kommune, din lokale renovasjonstjeneste eller butikken der du kjøpte produktet eller batteriet.

Ellers så har Elkjøp og Power butikkene i Norge en slags pant ordning slik at kunden kan levere sin gamle tlf og få en verdivudering og deretter få denne pris redusert på en ny telefon hvis kunden ønsker det.

Hvis du har flere spørsmål, kan du bruke vår kontaktskjema for Doro support

Elkjøp: Elpant

Power: RePower