Meny
Lanseringstilbud! Store besparelser – benytt sjansen nå.
Lanseringstilbud! Store besparelser – benytt sjansen nå.
Du finner våre generelle kjøpsvilkår her: Vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp og har forrang over motstridende bestemmelser kun i den grad det kreves av ufravikelig forbrukerlovgivning.
Doro Connect er en tjeneste fra Doro AB og består av et SIM-kort og et Doro Connect-abonnement (heretter «Doro Connect»). Doro AB, org.nr. 556161-9429, leverer mobiltjenester under Doro-merket. Den underliggende mobilnettverkstjenesten leveres av operatøren Xplora Mobile AS, som opptrer som virtuell operatør på Telenor Norges mobilnett.
Disse abonnementsvilkårene gjelder for din bestilling av Doro Connect. Doro Connect består av et SIM-kort og et tilknyttet mobilabonnement. Kontrakten og forhåndsinformasjon vil bli gitt på et varig medium som kreves av gjeldende lov.
Disse Doro Connect-vilkårene, sammen med bestillingsinformasjonen (inkludert eventuelle ordresammendrag), abonnementsbeskrivelsen, eventuelle spesial- eller kampanjevilkår, Doros gjeldende prisliste publisert på www.doro.com, leveringsvilkår, Doros personvernerklæring og Doros generelle vilkår og betingelser utgjør hele avtalen mellom Doro og Abonnenten («Avtalen»).
Selger er Doro AB, org.nr. 556161-9429, Jörgen Kocksgatan 1B, 211 20 Malmö («Doro»). Abonnenten er den fysiske personen som legger inn bestillingen og er ansvarlig for abonnementet, selv om en annen person er bruker. Avtaler kan inngås med abonnenter som er myndige og har registrert bostedsadresse i Norge. Identitetskontroll og eventuelle SIM-registreringskrav vil bli fulgt.
Doro behandler personopplysninger som er nødvendige for onboarding, tjenestelevering, fakturering, svindelforebygging og juridisk overholdelse, i samsvar med Doros personvernerklæring og gjeldende personvern- og e‑personvernlovgivning.
Doro, dets ansatte og tjenestepartnere er underlagt taushetsplikt om bruk av tjenestene og innholdet i kommunikasjonen. Opplysninger kan gis der loven krever eller tillater det til kompetente myndigheter. Telekommunikasjonshemmelighet og personvernforpliktelser etter norsk lov gjelder.
Avtalen inngås når Doro bekrefter abonnentens bestilling til den oppgitte e‑postadressen. Ved bestilling aksepterer du disse vilkårene. Før avtaleinngåelse gir Doro lovpålagt forhåndsinformasjon, inkludert pris (alle skatter/avgifter), varighet, oppsigelsesvilkår og angrerett. Kontrakten og ordresammendraget gis på et varig medium.
Med Doros samtykke kan abonnenten overføre Doro Connect til en person som oppfyller Doros kundekriterier. Forespørsler må gjøres skriftlig av abonnenten eller en autorisert representant. Alle utestående beløp må være betalt. Den nye abonnenten må gi forespurt informasjon og identifikasjon. Doro kan fastsette rimelige vilkår eller avslå overføring på saklig grunnlag.
Doro kan overføre avtalen til et annet selskap (for eksempel til en nettverks- eller tjenestepartner) forutsatt at dette ikke medfører urimelig byrde for abonnenten. Abonnenter vil bli informert på et varig medium.
Priser og gebyrer er tilgjengelig på www.doro.com. Bestillinger på www.doro.com betales via betalingsleverandør. Abonnementet betales månedlig forskuddsvis, eventuelt ekstra forbruk betales etterskuddsvis. Fakturaer er tilgjengelig på Mine Sider. Registrert betalingskort belastes, og kvittering sendes på e-post.
Doro kan endre priser, tjenestefunksjoner eller disse vilkårene på objektivt begrunnet grunnlag (inkludert kostnadsøkninger, regulatoriske eller sikkerhetskrav, eller produktlivssyklusendringer) med minst 30 dagers varsel på varig medium. Kortere varsel kan gjelde hvis loven krever det. Vesentlige negative endringer gir deg rett til å si opp uten gebyr før endringen trer i kraft, dette vil fremgå av varselet. Hvis du ikke sier opp før ikrafttredelse, anses du å ha akseptert endringen.
Dersom kundeforholdet innebærer kredittrisiko for Doro eller partnere, kan det foretas kredittvurdering. Doro kan avslå eller begrense tjenesten basert på vurderingen for å redusere kredittrisiko. Norske regler om åpenhet ved kredittsjekk følges.
Registrert abonnent er ansvarlig for betaling etter avtalen. Etter eventuell forhåndsbetalt periode fortsetter abonnementet til det sies opp og går over til månedlig fakturering. Eventuelle «gratis» kvoter utelukker oppstartsgebyr, spesialnummer, samtaler utenfor EU/EØS, modem-pooler, nummeropplysning, tredjeparts telefonkorttjenester og lignende unntak på prislisten.
Abonnenten må holde betalingsinformasjon oppdatert og sørge for at Doros meldinger mottas. Ved mislykket belastning kan Doro sende påminnelser og ved fortsatt manglende betaling kan abonnementet suspenderes, avtalen sies opp og kravet overføres til inkasso. Forsinkelsesrente og gebyrer ilegges kun innenfor norske lovbestemte grenser. Nummerportering kan nektes ved ubetalte fordringer, så langt loven tillater. Ved fakturatvist forfaller ikke den omtvistede delen; ikke-omtvistede beløp må betales.
SIM-kortet leveres til hentested. Leveringstid er vanligvis 1–3 virkedager. Du varsles på SMS eller e-post når pakken er klar. Levering er begrenset til Norge.
Pakker som ikke hentes innen fjorten (14) dager returneres til Doro. Manglende henting er ikke i seg selv bruk av angreretten; gebyrer kan påløpe med mindre du gyldig benytter angreretten etter punkt 8.
Doro er ansvarlig for varer som går tapt eller skades under transport til deg. Meld fra til Doro så snart som mulig og senest én (1) måned etter mottak. Lovbestemte forbrukerrettigheter gjelder.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven for avtaler inngått med Doro på fjern- eller utenfor fast forretningssted. Fristen løper (i) fra avtaledato for tjenester/pakker og (ii) fra mottak for utstyr/tilbehør. Fristen starter først etter at du har mottatt informasjon om angreretten.
For å angre, send tydelig melding til Doro før fristen utløper (du kan kontakte kundeservice). Hvis du tar tjenesten i bruk og angrer innen fristen, betaler du forholdsmessig for bruk og eventuelle forbruksgebyrer (f.eks. samtale- eller datakostnader). Hvis du har mottatt telefon, håndter den forsiktig; du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon ved unødvendig bruk. Ikke bruk utstyret hvis du planlegger å angre. Etter melding, returner utstyr innen 14 dager med returetikett fra oss.
Bruk utstyr, koder og passord sikkert og ta rimelige forholdsregler mot misbruk (f.eks. aktiver skjermlås og SIM-PIN). Ved tap eller mistanke om kompromittering, varsle Doro umiddelbart slik at abonnementet kan sperres. Kostnader løper til sperring er mottatt og behandlet av Doro, med mindre annet følger av norsk lov eller ansvarsbegrensning gjelder.
Sjekk om feilen skyldes eget utstyr eller innstillinger før du melder fra. Hvis feilen ligger utenfor Doros ansvar og du burde forstått dette, kan Doro kreve rimelig feilsøkingsgebyr. Meld fra om feil innen rimelig tid etter oppdagelse. Lovbestemte forbrukerrettigheter gjelder.
Hvis du ikke kan bruke tjenesten på grunn av feil i mobilnettet eller tjenesten, kan du ha krav på forholdsmessig prisavslag for berørt periode. Ved vesentlig og vedvarende eller regelmessig avvik mellom faktisk og avtalt ytelse (f.eks. hastighet), gjelder rettigheter etter norsk håndheving av EØS-regler for åpent internett.
Doro vil iverksette rimelige tiltak for å rette feil så snart som mulig etter å ha blitt kjent med dem. Vedvarende vesentlige avvik kan gi rett til prisavslag eller oppsigelse der loven krever det.
Abonnementet kan være (i) løpende eller (ii) bundet i inntil 24 måneder («Bindingstid»), som angitt i bestillingen eller avtalesammendraget. Oppsigelse trer i kraft dagen etter at Doro mottar varsel.
Med mindre du uttrykkelig inngår ny binding, fortsetter abonnementet løpende på gjeldende vilkår og priser. Oppsigelse av løpende abonnement er beskrevet i punkt 11.4.
Ved oppsigelse i bindingstiden kan Doro fakturere gjenværende månedsavgifter for hele bindingstiden. Du er ansvarlig for utestående bruk og andre kostnader. Ved oppsigelse stenges abonnementet og tilknyttet nummer kan ikke lenger brukes.
Du kan si opp løpende abonnement når som helst med én (1) måneds varsel.
Ved vesentlig negativ endring ikke tillatt av avtalen, kan du si opp uten gebyr før endringen trer i kraft ved å gi varsel innen fristen i endringsvarselet. Hvis du ikke sier opp før ikrafttredelse, anses du å ha akseptert endringen.
Doro kan opprettholde tekniske eller økonomiske sperrer og nekte nummerportering ved ubetalte fordringer, så langt loven tillater.
Særlige eller kampanjevilkår (inkludert subsidier, rabatter eller pakke-fordeler) kan gjelde og vil fremgå av bestilling eller kampanjemateriell. Slike vilkår kan endre bindingstid og beregning av gebyr for tidlig oppsigelse, så langt loven tillater.
Ved nød eller for å beskytte nett, brukere, tredjepartsrettigheter eller sikkerhet kan Doro iverksette nødvendige tiltak, som kan gi midlertidige begrensninger. Doro kan gjøre endringer eller vedlikehold som kan gi avbrudd eller endringer der det er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige, driftsmessige eller regulatoriske grunner. Tiltakene skal være forholdsmessige og i tråd med regler for åpent internett. Ved vesentlig negativ påvirkning kan du si opp uten gebyr der loven krever det.
Brukergenerert innhold må følge lov og god skikk. Doro kan gjennomgå, redigere eller fjerne innhold som anses upassende. Ved innsending av innhold på Doros nettsider eller sosiale medier gir du Doro en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende rett til å bruke, publisere og distribuere slikt innhold til markedsføringsformål, i henhold til gjeldende lov og personvern.
Dersom en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir resten av avtalen i kraft. Manglende håndheving av en rettighet er ikke frafallelse.
Norsk lov gjelder for disse vilkårene. Valg av annet lands lovgivning fratar deg ikke ufravikelige forbrukerrettigheter. Tvister kan bringes inn for kompetent norsk domstol på ditt bosted. Du kan få veiledning fra Forbrukerrådet; telekomsaker kan tas opp med Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).
Kontaktinformasjon:
Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1B
211 20 Malmö
Org.nr.: 556161-9429
Telefon: +46 46 280 50 00
E-post: info@doro.com
www.doro.com
MVA-nr: SE556161942901
Styrets sete: Malmö
Copyright © 2025 Doro AB. Med enerett
