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Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Unsere allgemeinen Kaufbedingungen finden Sie hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe und gehen entgegenstehenden Regelungen nur insoweit vor, wie dies durch zwingendes Verbraucherrecht erforderlich ist.
Doro Connect ist ein Service der Doro AB und besteht aus einer SIM-Karte und einem DoroConnectAbonnement (nachfolgend „Doro Connect“).
Doro AB mit Sitz in Schweden, Handelsregisternummer 5561619429, erbringt mobile Kommunikationsdienste unter der Marke Doro. Der zugrunde liegende Mobilfunkdienst wird vom Betreiber Xplora Mobile AS bereitgestellt, der als virtueller Betreiber im Mobilfunknetz der D-Netz tätig ist.
Diese Abonnementbedingungen gelten für Ihre Bestellung von Doro Connect. Doro Connect besteht aus einer SIMKarte und einem zugehörigen Mobilfunkabonnement. Der Vertrag sowie die vorvertraglichen Informationen werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
Diese DoroConnectBedingungen bilden zusammen mit den Bestellinformationen (einschließlich einer Bestell oder Vertragszusammenfassung), der Abonnementbeschreibung, etwaigen speziellen oder kampagnenspezifischen Bedingungen, der jeweils gültigen Preisliste von Doro (veröffentlicht unter www.doro.com), den Lieferbedingungen, der Datenschutzerklärung von Doro sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Doro die vollständige Vereinbarung zwischen Doro und dem Abonnenten (der „Vertrag“).
Verkäufer ist die Doro AB, Handelsregisternummer 5561619429, Jörgen Kocksgatan 1B, 211 20 Malmö („Doro“).
Abonnent ist die natürliche Person, die die Bestellung aufgibt und für das Abonnement verantwortlich ist, auch wenn eine andere Person der Nutzer ist.
Verträge können nur mit volljährigen Abonnenten mit gemeldetem Wohnsitz in Deutschland geschlossen werden. Etwaige Identitätsprüfungen und SIMRegistrierungspflichten werden eingehalten.
Doro verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Kundenaufnahme, die Leistungserbringung, die Abrechnung, die Betrugsprävention sowie die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind, gemäß der Datenschutzerklärung von Doro (Datenschutzrichtlinie) und den anwendbaren Datenschutz und EPrivacyVorschriften.
Doro, seine Mitarbeiter und Dienstleistungspartner sind zur Vertraulichkeit hinsichtlich der Nutzung der Dienste und der Kommunikationsinhalte verpflichtet. Offenlegungen können erfolgen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig sind, insbesondere gegenüber zuständigen Behörden. Die Vorschriften zum Fernmeldegeheimnis und zum Datenschutz nach deutschem Recht finden Anwendung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Doro die Bestellung des Abonnenten an die angegebene EMailAdresse bestätigt.
Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Vor Vertragsschluss stellt Doro die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen bereit, insbesondere zu Preis (einschließlich aller Steuern und Gebühren), Laufzeit, Kündigungsbedingungen und Widerrufsrecht. Der Vertrag und die Bestellübersicht werden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
Mit Zustimmung von Doro kann der Abonnent Doro Connect auf eine Person übertragen, die die Kundenkriterien von Doro erfüllt. Der Antrag ist schriftlich durch den Abonnenten oder einen bevollmächtigten Vertreter zu stellen. Alle offenen Beträge müssen beglichen sein. Der neue Abonnent hat die angeforderten Informationen und Identitätsnachweise bereitzustellen. Doro kann angemessene Bedingungen festlegen oder die Übertragung aus berechtigten Gründen ablehnen.
Doro kann den Vertrag auf ein anderes Unternehmen (z. B. einen Netz oder Servicepartner) übertragen, sofern dies für den Abonnenten keine unzumutbare Belastung darstellt. Der Abonnent wird hierüber auf einem dauerhaften Datenträger informiert.
Preise und Gebühren sind unter www.doro.com abrufbar.
Bestellungen über www.doro.com werden über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Abonnementgebühr wird monatlich im Voraus berechnet, zusätzliche Nutzung wird nachträglich abgerechnet. Rechnungen werden in „My Pages“ bereitgestellt. Die hinterlegte Zahlungskarte wird belastet, und eine Quittung wird per EMail versendet.
Doro kann Preise, Leistungsmerkmale oder diese Bedingungen aus objektiv gerechtfertigten Gründen ändern (z. B. Kostensteigerungen, regulatorische oder sicherheitsrelevante Anforderungen oder Änderungen im Produktlebenszyklus) und informiert hierüber mindestens 30 Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger. Eine kürzere Frist kann gelten, wenn dies gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.
Wesentliche nachteilige Änderungen berechtigen Sie zur kostenfreien Kündigung vor Inkrafttreten der Änderung; auf dieses Recht wird in der Mitteilung hingewiesen. Erfolgt keine Kündigung vor dem Wirksamkeitsdatum, gilt die Änderung als akzeptiert.
Besteht für Doro oder seine Partner ein Kreditrisiko, kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden. Doro kann den Service auf Grundlage dieses Ergebnisses ablehnen oder einschränken, um das Kreditrisiko zu minimieren, im Einklang mit deutschem Recht und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Der registrierte Abonnent ist für sämtliche Zahlungen aus dem Vertrag verantwortlich. Nach einer etwaigen Vorauszahlungsphase läuft das Abonnement bis zur Kündigung weiter und wird monatlich abgerechnet.
Eventuelle „kostenlose“ Inklusivleistungen schließen unter anderem Gesprächsaufbaugebühren, Premiumdienste, Anrufe außerhalb der EU/des EWR, Modempools, Auskunftsdienste, DrittanbieterTelefonkartendienste sowie weitere in der Preisliste genannte Ausschlüsse aus.
Der Abonnent hat seine Zahlungsdaten aktuell zu halten und sicherzustellen, dass Mitteilungen von Doro empfangen werden können. Scheitert ein Zahlungsversuch, kann Doro Zahlungserinnerungen versenden und bei fortgesetztem Zahlungsverzug das Abonnement sperren, den Vertrag kündigen und die Forderung (einschließlich zulässiger Inkassokosten) an ein Inkassounternehmen übergeben.
Verzugszinsen sowie Mahn und Inkassogebühren werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang erhoben.
Im Einklang mit dem deutschen und europäischen Recht zur Rufnummernmitnahme verweigern wir die erforderlichen Informationen oder Genehmigungen zur Portierung nicht allein wegen unbestrittener offener Beträge; andere Leistungen können jedoch eingeschränkt und zulässige Maßnahmen zur Forderungseinziehung ergriffen werden. Bei Abrechnungsstreitigkeiten ist der bestrittene Betrag nicht fällig; unbestrittene Beträge bleiben zahlbar.
Die SIMKarte wird an eine Abholstation geliefert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Sie werden per SMS oder EMail benachrichtigt, sobald die Sendung eingetroffen ist. Die Lieferung ist auf Deutschland beschränkt.
Nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen abgeholte Sendungen werden an Doro zurückgesandt. Die Nichtabholung stellt für sich genommen keinen Widerruf dar; Kosten können weiterhin anfallen, sofern kein wirksamer Widerruf gemäß Abschnitt 8 erfolgt.
Doro haftet für während des Transports verlorene oder beschädigte Ware. Bitte informieren Sie Doro unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Als Verbraucher haben Sie ein 14tägiges Widerrufsrecht gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312g und 355 BGB, sowie den entsprechenden Umsetzungsvorschriften für Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge.
Die Frist beginnt (i) bei Dienstleistungen oder Bündeln mit dem Vertragsschluss und (ii) bei Geräten/Zubehör an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Die Frist beginnt erst, nachdem Sie über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie Doro vor Ablauf der Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren (z. B. durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst).
Wenn Sie den Dienst innerhalb der Widerrufsfrist nutzen und anschließend widerrufen, zahlen Sie einen anteiligen Betrag des vereinbarten Preises sowie etwaige bis zum Widerruf angefallene Nutzungsgebühren (z. B. Gesprächs oder Datenkosten), soweit nach deutschem Recht zulässig.
Falls Sie ein Telefon erhalten haben, behandeln Sie dieses sorgfältig. Sie haften für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Verwenden Sie das Gerät nicht, wenn Sie einen Widerruf beabsichtigen. Nach der Widerrufserklärung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurückzusenden.
Geräte, Zugangscodes und Passwörter sind sicher aufzubewahren, und es sind angemessene Maßnahmen zur Verhinderung von Missbrauch zu treffen (z. B. Displaysperre und SIMPIN). Bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch ist Doro unverzüglich zu informieren, damit das Abonnement gesperrt werden kann. Kosten fallen bis zum Eingang und zur Verarbeitung der Sperranforderung an, soweit deutsches Recht oder Haftungsbegrenzungen nichts anderes vorsehen.
Bitte prüfen Sie vor einer Meldung, ob die Störung durch eigene Geräte oder Einstellungen verursacht wird. Liegt die Ursache außerhalb des Verantwortungsbereichs von Doro und hätten Sie dies erkennen müssen, kann Doro angemessene Kosten für die Fehlersuche berechnen. Störungen sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntniserlangung zu melden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Ist eine Nutzung des Dienstes aufgrund einer Störung des Mobilfunknetzes oder des Dienstes nicht möglich, kann für den betroffenen Zeitraum ein Anspruch auf anteilige Preisminderung bestehen. Bei erheblichen und dauerhaften oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen zwischen tatsächlicher und vertraglicher Leistung (z. B. Geschwindigkeit) gelten die entsprechenden Rechtsfolgen gemäß der deutschen Umsetzung der EUVorgaben zum offenen Internet.
Doro wird nach Kenntniserlangung angemessene Maßnahmen ergreifen, um Störungen schnellstmöglich zu beheben. Anhaltende erhebliche Abweichungen können – soweit gesetzlich vorgesehen – zu Preisminderungen oder zur Kündigung berechtigen.
Das Abonnement ist entweder (i) unbefristet oder (ii) befristet auf bis zu 24 Monate (die „Mindestvertragslaufzeit“), wie in Ihrer Bestellung oder Vertragszusammenfassung angegeben. Eine Kündigung wird am Tag nach Eingang Ihrer Kündigungserklärung bei Doro wirksam.
Sofern Sie nicht ausdrücklich einer neuen Befristung zustimmen, wird das Abonnement zu den dann geltenden Preisen und Bedingungen unbefristet fortgeführt. Die Kündigung eines unbefristeten Abonnements ist in Abschnitt 11.4 geregelt.
Kündigen Sie während einer laufenden Mindestvertragslaufzeit, kann Doro eine Schlussrechnung über die monatlichen Grundgebühren für die verbleibenden Monate der Mindestvertragslaufzeit stellen, jeweils nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Unabhängig davon bleiben alle ausstehenden Nutzungs und sonstigen Entgelte geschuldet. Mit Beendigung wird das Abonnement geschlossen, und die zugehörige Rufnummer ist nicht mehr nutzbar.
Wenn Sie nicht an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden sind und den Vertrag kündigen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie Doro Ihren Kündigungswunsch durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, zum Beispiel durch die Kontaktaufnahme mit dem Doro Support oder durch die Nutzung des auf der Doro Support‑Seite verfügbaren Kündigungsformulars.
Sie können das Muster‑Kündigungsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Ein unbefristetes Abonnement kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat gekündigt werden.
Es fällt kein Entgelt für vorzeitige Kündigung an, wenn:
• der Abonnent verstirbt; oder
• der Abonnent an einer schweren Erkrankung leidet, die eine Nutzung unmöglich macht; oder
• der Abonnent dauerhaft aus dem Versorgungsgebiet von Doro wegzieht (mit Nachweis); oder
• Doro während der Mindestvertragslaufzeit die Bedingungen ohne sachlichen Grund wesentlich zu Lasten des Abonnenten ändert.
Doro kann angemessene Nachweise verlangen.
Nimmt Doro eine wesentliche, nicht zulässige und nachteilige Änderung vor, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung innerhalb der in der Änderungsmitteilung genannten Frist kostenfrei kündigen. Erfolgt keine Kündigung vor dem Wirksamkeitsdatum, gilt die Änderung als akzeptiert.
Doro kann technische oder finanzielle Sperren aufrechterhalten und die Rufnummernmitnahme verweigern, solange unbestrittene, überfällige Beträge nicht beglichen sind, soweit gesetzlich zulässig.
Besondere oder kampagnenspezifische Bedingungen (einschließlich Subventionen, Rabatte oder Bündelvorteile) können gelten und werden in der Bestellung oder im Kampagnenmaterial angegeben. Diese Bedingungen können – im gesetzlich zulässigen Umfang – die Mindestvertragslaufzeit und die Berechnung von Kündigungsentgelten beeinflussen.
In Notfällen oder zum Schutz des Netzes, der Nutzer, der Rechte Dritter oder der Sicherheit kann Doro erforderliche Maßnahmen ergreifen, die vorübergehende Einschränkungen zur Folge haben können.
Doro kann Änderungen vornehmen oder Wartungsarbeiten durchführen, die aus technischen, sicherheitsrelevanten, betrieblichen oder regulatorischen Gründen erforderlich sind. Die Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig und im Einklang mit den Regeln zum offenen Internet.
Beeinträchtigen Maßnahmen oder Änderungen den Dienst wesentlich und nachteilig, können Sie – soweit gesetzlich vorgeschrieben – kostenfrei kündigen.
Von Nutzern erstellte Inhalte müssen den gesetzlichen Vorgaben und den Grundsätzen guter Praxis entsprechen. Doro kann Inhalte prüfen, bearbeiten oder entfernen, die als unangemessen erachtet werden.
Mit der Übermittlung von Inhalten auf den Websites oder SocialMediaKanälen von Doro räumen Sie Doro ein nichtexklusives, lizenzgebührenfreies, weltweites Recht ein, diese Inhalte zu Marketingzwecken zu nutzen, zu veröffentlichen und zu verbreiten, vorbehaltlich des geltenden Rechts und des Datenschutzes.
Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.
Es gilt deutsches Recht. Eine Rechtswahl schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein. Rechtsstreitigkeiten können vor den zuständigen deutschen Gerichten an Ihrem Wohnsitz erhoben werden.
Sie können sich auch an die deutschen Verbraucherschutzorganisationen (z. B. die Verbraucherzentralen) wenden. Telekommunikationsrechtliche Angelegenheiten können zudem bei der Bundesnetzagentur und – soweit einschlägig – bei deren TelekommunikationsSchlichtungsstelle vorgebracht werden.
Kontaktinformationen
Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1B
211 20 Malmö
Handelsregisternummer: 5561619429
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den DoroKundendienst unter support.de@doro.com oder 0800 627 31 07.
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