Menü
Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie zu allen Doro-Produkten und Services Unterstützung erhalten.
Sie können sich gerne an unser kostenloses Support-Team wenden, das Montag bis Freitag von 8.30 bis 16.30 Uhr (außer an schwedischen Feiertagen, wenn sich der Support in Schweden befindet) geöffnet ist und zwischen 12.00 und 13.00 Uhr eine Mittagspause einlegt. Am besten sind wir mittwochs und donnerstags zu erreichen. Die meisten Leute rufen an, sobald wir geöffnet haben und kurz nach dem Mittagessen, also vermeiden Sie diese Zeiten.
Sie können auch per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen oder uns Ihre Frage über unser Kontaktformular stellen.
Bevor Sie sich an unseren Support wenden oder den Ort besuchen, an dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, können Sie einen oder alle dieser drei Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen:
1. Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es ausschalten, etwa 10 Sekunden warten und es dann wieder einschalten.
2. Prüfen Sie, ob es neue Software gibt, und führen Sie ein Update durch.
3. Wenn Sie ein Smartphone haben, bei dem der Akku nicht entfernt werden kann, schauen Sie im Handbuch nach „Starten Sie das Telefon neu“. Wenn Sie ein normales Mobiltelefon haben, entfernen Sie den Akku, warten Sie einige Minuten, schließen Sie es dann wieder an und starten Sie das Telefon neu.
Telefonnummer in Deutschland: +498006273107 (kostenlos)
E-Mail Deutschland: support.de@doro.com
Telefonnummer in Österreich: +43820874478
3,9 ct/min aus dem österreichischen Festnetz, max. 42 ct/min aus AT Mobilfunknetz)
E-Mail Österreich: support.at@doro.com
Für alle Doro-Produkte gilt unsere Herstellergarantie. Sollte während der Garantiezeit etwas passieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support oder an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Wenn Sie das Produkt über unsere Website bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Klicken Sie unten, um mehr über unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfahren.
Siehe Geschäftsbedingungen in voller Länge
Die Garantie gilt ab dem Tag, an dem das Produkt erworben wurde. Zu individuellen Teilen, die im Inneren des Produkts integriert sind, gelten hinsichtlich des Garantiezeitraums und der von der Garantie abgedeckten Ansprüche unterschiedliche Regelungen.
Die Garantie ist ab dem Tag des Kaufes gültig. Im Fall eines Wiederverkaufs, einer Inzahlungnahme oder Reparatur bei Versand des Produkts an ein autorisiertes Doro-Servicezentrum bleibt das Datum des Inkrafttretens der Garantie unberührt. Für die reparierten oder ersetzten Teile gilt entweder der im Rahmen der Originalgarantie verbleibende Restzeitraum oder eine Garantie von 60 Tagen ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs, je nachdem, welche Frist länger ist.
A) Normaler Verschleiß (Batterien und Displays)
B) Schäden durch Herunterfallen und/oder unsachgemäße Verwendung des Telefons
Schäden aufgrund eines Kurzschlusses der Batterie oder der Verwendung von Zubehör, das kein Doro-Originalzubehör ist, fallen nicht unter die Originalgarantie. Die Originalgarantie ist ungültig, wenn das Gerät:
Um unseren Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis an ein autorisiertes Doro-Servicezentrum geschickt werden.
Recycling – wie und wo
Viele Menschen wissen nicht, was sie mit ihren alten elektronischen Geräten machen sollen, wenn diese das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben. Wie sind sie korrekt zu recyceln? Im Folgenden haben wir einige Optionen für Sie aufgelistet:
Option 1: Geben Sie Ihr altes Telefon bei einem unserer Händler ab.
Option 2: Gehen Sie zu einem Recyclingzentrum in Ihrer Nähe und geben Sie Ihr Abfallprodukt bei der entsprechenden Sammelstelle für das Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten ab.
Option 3: Sie können Ihr Doro Gerät an den Bürostandort von Doro in Amberg zurücksenden. Bitte kennzeichnen Sie die Sendung mit „Recycling“. Die Adresse lautet:
Doro Gmbh
Im Frauental 14
92224 Amberg
Bayern , DE
Akkus
Informationen zum sicheren Entfernen des Akkus aus dem Produkt finden Sie im entsprechenden Abschnitt im Benutzerhandbuch. Entnehmen Sie den Akku und geben Sie ihn zur Wiederverwertung gebrauchter Akkus bei der entsprechenden Sammelstelle ab.
Um eine ordnungsgemäße Entsorgung von Akkus/Batterien sowie elektrischen und elektronischen Geräten sicherzustellen, geben Sie diese Produkte am Ende ihrer Lebensdauer an der entsprechenden Sammelstelle für das Recycling von elektrischen und elektronischen Geräten ab.
Telefone
Bevor Sie Ihr Telefon zum Recycling zurückgeben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
– Denken Sie daran, Dateien und Informationen, die Sie behalten möchten, zu sichern oder zu übertragen. Löschen Sie anschließend alle persönlichen Informationen über einen Master Reset von Ihrem Telefon (weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch).
– Entfernen Sie die Speicherkarte und die SIM-Karte.
– Geben Sie das Telefon zusammen mit dem Akku zurück.
Um mehr über die Rückgabe und das Recycling von Produkten, Akkus/Batterien oder Verpackungen zu erfahren und um eine ordnungsgemäße Entsorgung von Akkus/Batterien sowie elektrischen und elektronischen Geräten sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Behörde, Ihr örtliches Entsorgungsunternehmen oder das Geschäft, in dem Sie das Produkt oder den Akku gekauft haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser kontaktformular für den Doro-Support nutzen.
Copyright © 2025 Doro AB. Alle Rechte vorbehalten.
