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Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
Einfache und intelligente Telefone, Uhren und Tablets für Senioren!
2000 - 2024
Angesichts der Aufmerksamkeit, die Doro als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen der 1990er Jahre erhielt, waren die Erwartungen zu Beginn der 2000er Jahre hoch. Insbesondere mit dem großen Potenzial, das Internet und digitale Kommunikation zu bieten schienen. In Wirklichkeit befand sich das Unternehmen jedoch auf einem Weg in Richtung Zusammenbruch, da es mit einer Kombination aus externen Herausforderungen, zunehmenden Qualitätsproblemen und schrumpfenden Margen konfrontiert war.
Wie schlimm konnte es sein? Zunächst einmal wirkte sich der globale Bauteilengpass auf die Produktion aus, und der steigende US-Dollar machte die Situation nur noch schlechter. Die Verbraucher waren an die ständig sinkenden Preise für Haushaltselektronik gewöhnt und ließen keinen Raum für Preiserhöhungen, um die Dinge auszugleichen, sodass die Margen bei allen Doro-Produkten schrumpften. Zudem wurde das Unternehmen in einen kostspieligen Streit mit einem Lieferanten verwickelt.
Während diese Herausforderungen hauptsächlich außerhalb der Kontrolle von Doro lagen, gab es auch selbst verursachte Probleme, wie Entscheidungen, die dazu geführt hatten, dass ein großer Teil des Bestands praktisch wertlos geworden war. Es gab auch überwältigende Qualitätsprobleme, wobei einige Produkte eine Rückgabequote von 100 % aufwiesen!
Dabei war es auch wichtig, die Anleger stets zu informieren und die Aktie attraktiv zu halten. Im September 2000 schließlich, nach der zweiten Gewinnwarnung innerhalb kurzer Zeit und trotz der insgesamt langen und erfolgreichen Amtszeit von Claes Bühler als Gründer und CEO, entließ der Vorstand ihn.
„Es gab viele traurige Gesichter, als sie Claes so entließen“, erinnert sich Anders Turesson, der erst im Vorjahr zu Doro gekommen war. „Das war der erste Geschäftsführerwechsel in unserer Geschichte – eine große Sache.“
Aus Sicht des Marktes war Doro in Ungnade gefallen. Die Aktien sanken in diesem Jahr um 75 %, und Peter Cullin, einst Minderheitseigentümer, sagt, er verstehe immer noch nicht, dass das Unternehmen nicht in Konkurs ging. Der Vorstand stellte schließlich einen neuen CEO, Gunnar Åkerblom, ein, um das Schiff herumzureißen, was sich als keine leichte Aufgabe erwies. Åkerblom hat alles Nötige getan, um das Unternehmen zu retten – Personal entlassen und den Service, das Lager, die Produktlinien und vieles mehr geschlossen – alles, was nötig war, um die Verluste zu stoppen und Doro vor dem Untergang zu schützen.
„Unser Produktportfolio wurde auf 30 % reduziert“, erinnert sich Calle Krokstäde, der seit fast dreißig Jahren bei Doro tätig ist. „Es war eine harte Aufgabe, aber es war auch der Beginn unserer aktiven Arbeit mit Qualität und der Schulung unserer Lieferanten in China, was für uns im weiteren Verlauf sehr wichtig wurde.“
Åkerblom verhinderte das Schlimmste, aber da die meisten Produkte immer noch nicht rentabel waren, musste ein neuer Weg für die Zukunft eingeschlagen werden.
In einem schnellen Schritt, der alle überraschte, entließ der Vorstand Åkerblom 2003 und ersetzte ihn am selben Tag durch Rune Torbjörnsen. Torbjörnsens Aufgabe war es, den Umsatz zu steigern und Doro wieder auf die Beine zu stellen. Er brachte einen Konzeptentwickler ein, mit dem er zuvor zusammengearbeitet hatte, Fredrik Forsell. Gemeinsam setzen sie eine Strategie um, die vier mögliche Wege oder potenzielle Geschäftsbereiche für die zukünftige Entwicklung untersuchte. Diese wurden „Care“, „Home“, „Luba“ und „Business“ genannt.
Der Name „Luba“ war ein Wortspiel des russischen Wortes „ljubóvʹ“, was „Liebe“ bedeutet. Hier drehte sich alles um coole, innovative und langlebige Elektronik für den Outdoor-Bereich. Bei der Entwicklung von Produkten wie einem wasserdichten MP3-Player für Schwimmer, einem Outdoor-GPS-Modul mit topografischen Karten, Helm-Kameras und Hestra Skihandschuhen mit integrierter Sportuhr kam das Luba-Team weit. Einige der Produkte, die es bis auf den Markt geschafft haben, bevor weitere Investitionen eingestellt wurden, waren sportliche Walkie-Talkies namens FreeBird und AirLuba. Diese wurden mit einem dritten Luba-Produkt namens Throatmic gebündelt, einem innovativen Headset für windige Umgebungen wie beim Skifahren. Es gab sogar eine Walkie-Talkie-Armbanduhr namens BlackBird.
„Home“ kümmerte sich um das verbliebene Telefonportfolio, und „Business“ konzentrierte sich auf eine Reihe von Artikeln, darunter hochwertige Doro ProSound-Headsets mit Sennheiser-Technologie für alle Arten von professionellen Anwendungen wie Callcenter, Hotline-Betreiber und Telemarketer. „Care“, unter der Leitung von Peter Cullin, sollte sich mehr mit Telefonen befassen, die für Senioren besonders vorteilhaft sein könnten.
„Wir hatten bereits einige Modelle, die sich gut verkauften“, sagt Peter, „und wir haben vier Produkte entwickelt, die sich mehr oder weniger an Menschen mit Behinderungen richten.“ Bei der Arbeit an einer Benutzeroberfläche, die auf die Bedürfnisse von Senioren zugeschnitten ist, wandte sich das Team an Professor Maria Benktzon von Ergonomidesign in Stockholm, einem Vorreiterunternehmen auf dem Gebiet des inklusiven Designs. „Diese Zusammenarbeit führte zum HearPlus 318, auf das ich sehr stolz bin“, sagt Peter.
Letztendlich erwies sich Care als die erfolgreichste Strategie. Anschließend wurden alle Schwerpunkte und Ressourcen auf diesen Bereich konzentriert, was zu einer neuen Geschäftseinheit namens „Care Electronics“ führte. Die Zusammenarbeit mit Ergonomidesign wuchs und führte zu mehreren Produkten, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Senioren zugeschnitten waren, von denen einige mit renommierten internationalen Designpreisen ausgezeichnet wurden. Dies ebnete auch den Weg für die nächste bahnbrechende Idee bei den Bemühungen des Unternehmens, sich neu zu erfinden – Mobiltelefone für Senioren.
2007 wurde Jérôme Arnaud, Direktor der Tochtergesellschaft von Doro in Frankreich, nach Änderungen im Verwaltungsrat zum neuen CEO für Doro ernannt. Im selben Jahr brachte das Unternehmen seine ersten Mobiltelefone auf den Markt, das Doro HandlePlus 324gsm und das Doro HandleEasy 326.
Damals waren die führenden Hersteller von Mobiltelefonen damit beschäftigt, sich gegenseitig zu übertreffen, indem sie immer kleineren Telefonen immer mehr Funktionen hinzufügten. Einige Marken waren bei Geschäftsanwendern zu Favoriten geworden, andere beim jüngeren, hippen Publikum. Die alternde Bevölkerung wurde jedoch ignoriert. Doro sah die Chance, in eine Richtung zu gehen, an der keine der gängigen Marken Interesse zeigte, und legte los.
Es war ein gewagter Weg, vor allem angesichts der Tatsache, dass kein Kunde überzeugt war und es sogar einen gewissen internen Widerstand gab. Aber in gewisser Hinsicht machte die Idee von Mobiltelefonen, die mit derselben DNA hergestellt wurden, die auch in den ergonomisch gestalteten großen schnurgebundenen und schnurlosen Telefonen von Doro zu finden ist, Sinn. Als die Akzeptanz für „Mobiltelefone für Senioren“ schließlich bei den wichtigsten Mobilfunkanbietern wuchs, ein neues Kundensegment, wurde klar, dass Doro in der Tat eine völlig neue Nische geschaffen hatte.
Es handelte sich um eine Nische mit enormem Potenzial, die laut Forschungsergebnissen dank der zunehmenden älteren Bevölkerung nur wachsen würde. Dies bot dem Unternehmen die Möglichkeit, sich von den harten 2000er Jahren zu erholen, und darüber hinaus ebnete es den Weg für ein wiederbelebtes Wachstum, Innovation und Expansion für die nächsten 15 Jahre, sodass Doro auch 2024 noch sein 50-jähriges Jubiläum feiern konnte.
2006: Robuste und sportliche Walkie-Talkies für den Skiurlaub
2008 – 2018: Doro-Care-Produkte gewinnen renommierte Designpreise
2009: Stevie Wonder überreicht CEO Jérôme Arnaud den WonderVision Award in Las Vegas
2009: Das Doro HearPlus 318w für Menschen mit Hörbeeinträchtigung gewinnt den iF Gold Award
2010: Eine neue Vision nimmt Form an – Erreichen von rund 500 Millionen Senioren weltweit
2010: Erläuterung der Rolle von Ergonomidesign bei der Einbeziehung von Senioren in den Designprozess
2010 – 2011: Werbung für „leicht zu bedienende“ Mobiltelefone in verschiedenen Märkten
2010 – 2011: Mit großen, abgesetzten und kontrastreichen Tasten
2012: Eine von vielen Kampagnen mit der bekannten Künstlerin Lill-Babs und dem PhoneEasy 615 in ihrer Lieblingsfarbe Aubergine
2012: In Kanada sprach Walter Gretzky, Vater der Hockeylegende Wayne Gretzky, über das PhoneEasy 612 und sagte: „Ohne es verlasse ich nie das Haus“
2013: Doro bringt sein erstes echtes Smartphone auf den Markt, das Liberto 810
2013: Wie jedes andere Smartphone, aber einfacher zu bedienen
2017: Ein smarteres Smartphone mit neuer Benutzeroberfläche, die „wie Sie denkt“
2022: Wir feiern den Geist moderner Senioren, der im Slogan „Live life“ eingefangen wurde.
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