Pruebe los siguientes pasos.

1. Apague el teléfono y espere 10 segundos, vuelva a encender el teléfono .

2. Si utilizas un cargador de sobremesa, prueba a enchufar el conector USB directamente al teléfono.

3. Si tienes un ordenador, prueba a enchufar el cable de carga a un puerto USB del ordenador.

4. Prueba con otra toma de corriente de tu casa.

5. Prueba con un cable de carga y un adaptador de corriente diferentes

6. 6. Si la batería del teléfono inteligente está suelta, intente extraerla y volver a insertarla. Esto se aplica a Doro 8035, Doro 825 y Doro 8031. Doro 8040, 8050, 8080, 8110 y 8210 tienen una batería fija que no se puede extraer. Para esos modelos puedes hacer un reinicio duro. Hay una FAQ sobre esto en nuestro sitio web o puede leer más sobre esto en el manual.

7. Si esto no ayuda, póngase en contacto con la tienda donde compró el teléfono inteligente o con el servicio de asistencia de Doro.

1. En la pantalla de inicio, pulse Configurar ajustes avanzados> Sistema> Avanzados> Opción de reinicios:

2. Recperar el Wi-Fi,redl móvil y Bluetooth para restablecer todos los ajustes de red, incluidos el Wi-Fi, los datos móviles y el Bluetooth. Lea atentamente la información que se muestra en la pantalla, es importante

3. Restablecer las preferencias de aplicación:

• Aplicaciones desactivadas.

• Notificaciones de aplicación desactivadas.

• Aplicaciones predeterminadas para acciones.

• Restricciones de datos de fondo para aplicaciones.

• Cualquier restricción de permiso.

No perderá ningún dato de las aplicaciones ni la propia aplicación, solo los ajustes modificados para la aplicación.

4. Volver al estado de fabrica para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, incluidos:

• Su cuenta de Google.

• Datos y ajustes del sistema y de la aplicación.

• Aplicaciones descargadas.

• Música/vídeos/fotos.

• Otros datos de usuario.

PRECAUCIÓN: Este es el último paso antes de borrar de forma definitiva TODOS los datos del dispositivo, incluidos

los ajustes de Google y otras cuentas, así como los datos y

ajustes del sistema y las aplicaciones.

Asegúrese de que su teléfono inteligente esté conectado a una red Wi-Fi o tenga acceso a datos móviles

1. Luego toque el ojo azul donde dice Ver.

2. Luego, desplácese hacia abajo hasta "Información sobre mi teléfono".

3. Haga clic en "Actualización de dispositivo".

4. Haga clic en el botón azul que dice "Buscar actualizaciones".

5. Su teléfono buscará ahora las últimas actualizaciones de software disponibles.

6. Si hay una actualización, elige instalarla.

7. Si no hubo actualización, simplemente haga clic en Atrás nuevamente.

Comience reiniciando su teléfono, espere un momento e intente nuevamente. Esto a veces puede necesitar ser hecho varias veces.

Si eso no funciona, puede hacer el llamado "reinicio completo" de acuerdo con la siguiente descripción:

Mantenga pulsados simultáneamente los botones de «Encendido/apagado» y «Bajar volumen» o «Subir volumen», según el modelo, durante más de 10 segundos o hasta que note una ligera vibración.

El teléfono móvil se reiniciará automáticamente.

Si es un modelo Doro más antiguo como 825, 8035: retire la batería y vuelva a conectarla.

Para obtener más información, consulte el manual de usuario de su modelo Doro o comuníquese con nuestro soporte support.es@doro.com o 90 19 00 209

1: Reinicie su teléfono.

2: Si tiene un ordenador, intente conectar el cable USB al ordenador para ver si el teléfono se está cargando. Si esto funciona, el fallo está en el cargador ubicado en la toma de pared.

3: Si utiliza un cargador de escritorio, intente conectar el cable USB directamente a su smartphone. Si esto funciona, el fallo estará en el soporte del escritorio.

4: También puedes probar con otra toma de corriente para asegurarte de que hay energía en la toma.

5: Prueba a cambiar de cable para ver si el fallo se debe al cable.

6: Si ninguna de las sugerencias anteriores le ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico o por teléfono. Los datos de contacto se encuentran en la parte inferior de nuestro sitio web.

Hay dos maneras de encontrar tu número IMEI:

1. La forma más fácil de encontrar el IMEI es abrir la aplicación del teléfono y marcar *#06# luego aparecerá el IMEI en su pantalla.

2. Pulsa "Ver" en la pantalla de inicio, luego "Información de mi teléfono", luego "Estado del teléfono", luego desplázate un poco hacia abajo. El IMEI estará en el centro de la pantalla.

¿Cómo puedo restablecer mi smartphone?

Restablecer el teléfono

¡IMPORTANTE! Al restablecer el teléfono, la mayoría de la información se perderá: por ejemplo, las aplicaciones descargadas e instaladas, las cuentas y los datos y ajustes del sistema y las aplicaciones. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos y archivos que desee conservar antes de realizar la restauración. Una copia de seguridad consiste en almacenar toda la información en otra ubicación segura. Lea atentamente todo el texto que aparece a continuación antes de empezar. La razón para realizar un reinicio puede ser un problema persistente que no se puede resolver o si desea darle el teléfono a otra persona.

¡Cuidado! ¡Todo lo que ha añadido al teléfono desde que lo recibió se eliminará!

Excepción

• Todo lo que se ha guardado en una tarjeta SD, si se ha instalado una (véase Insertar tarjeta SIM y tarjeta de memoria).

• Aplicaciones y datos de Google ™ - si la copia de seguridad está habilitada.

• Información que ha almacenado en algún tipo de almacenamiento en la nube.

¡ATENCIÓN! Recuerde en qué cuenta de Google inició sesión por última vez con su teléfono. El servicio antirrobo de Google requiere que introduzca la cuenta de Google en la que inició sesión por última vez con su teléfono antes de restablecerlo. El teléfono no se iniciará hasta que haya verificado que realmente es usted.

Restablecer el teléfono

1. En la pantalla de inicio, toque Configurar ajustes avanzados del sistema, opciones de reinicio avanzadas:

2. Reinicie el Wi-Fi, los datos móviles y Bluetooth para restablecer todos los ajustes de red, incluso para redes inalámbricas, datos móviles y Bluetooth. Lea atentamente toda la información de la pantalla, ¡es muy importante!

3. Restablezca los ajustes para restablecer los ajustes de la app para:

• Apps desactivadas.

• Notificaciones de aplicaciones desactivadas.

• Aplicaciones estándar para diferentes acciones.

• Restricciones de aplicaciones para usar datos en segundo plano.

• Cualquier restricción de acceso.

No perderá ningún dato de la app ni la propia app, solo los ajustes de la app.

Borre todos los datos (restablezca los ajustes predeterminados) para eliminar toda la información de la memoria integrada del teléfono, incluidos:

• Su cuenta de Google.

• Datos y ajustes para sistemas y aplicaciones.

• Aplicaciones descargadas.

• Música / Vídeos / Fotos.

• Otros datos de usuario.

NOTA Este es el último paso antes de que TODA la información del dispositivo se elimine de forma permanente, incluidos todos los ajustes de la cuenta de Google u otras cuentas, así como los datos y ajustes de todo el sistema y todas las aplicaciones.

5. Una vez restablecido el teléfono, volverá a tener los ajustes de fábrica y será igual que cuando lo sacó de la caja. "

Go to https://myaccount.google.com/device-activity

Haga clic en su teléfono móvil

Haga clic en «Buscar dispositivo»

Haga clic en «Borrar dispositivo»

A veces, los teléfonos Android se quedan encerrados en un bucle infinito (modo FFBM) en el que no basta con reiniciar el teléfono.

Si su teléfono está apagado: Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación».

Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Si el teléfono ya está encendido: El teléfono se inicia en «modo FFBM» todo el tiempo.

Mantenga pulsados los botones «Bajar volumen» y «Encendido/apagado».

El teléfono vibrará brevemente y la pantalla mostrará el logotipo de Doro.

Mantenga pulsados los botones hasta que la pantalla se vuelva negra y, a continuación, suéltelos inmediatamente.

El teléfono debería estar apagado.

Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación».

Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Siga estos pasos en el orden indicado para encontrar la solución correcta.

1: El bloqueo SIM o NUC (Network Unlock Code) bloquea el teléfono a un operador específico. Si su teléfono está bloqueado con SIM, solo el operador puede proporcionar el código para desbloquear su teléfono. Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda con el código de desbloqueo para el bloqueo SIM o NUC.

2: El código SIM es un código PIN compuesto por 4 dígitos que desbloquea su tarjeta SIM para que pueda utilizarla. Este código se suministra con la tarjeta SIM.

3: Código PUK (Personal Unblocking Key), se utiliza para desbloquear su tarjeta SIM si, por ejemplo, ha introducido un PIN erróneo más de tres veces. Se trata de un código de 8 dígitos que viene con su tarjeta SIM. Normalmente, el PIN y el PUK están impresos en la tarjeta de plástico, desde donde se extrae la tarjeta SIM cuando es nueva. Si ha perdido alguno de estos códigos, póngase en contacto con su operador.

4: El PIN de Android se suele utilizar a diario para desbloquear el teléfono y poder utilizarlo. Usted mismo elige este código cuando activa su teléfono y su cuenta de Google. Si ha perdido este código, siga este enlace para obtener ayuda detallada.

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Pruebe un restablecimiento completo manteniendo presionados los botones "Encendido" y "Bajar volumen" para Doro 8050 y Doro 8080 o los botones "Encendido" y "Subir volumen" para Doro 8100 y Doro 8040 al mismo tiempo durante más de 10 segundos o hasta que sienta una ligera vibración.

El móvil ahora se reiniciará solo. Si es un modelo Doro más antiguo como 825, 8035, intente quitar la batería y volver a conectarla.

Para obtener más información, consulte el manual de usuario de su modelo Doro, nuestro contacto o soporte.

Si no funciona, prueba esto:

Presione el botón de encendido, aparece un pequeño menú y mantenga presionado el dedo un poco más para apagar y luego aparece un pequeño menú adicional llamado modo seguro donde debe seleccionar Aceptar. El móvil ahora se reiniciará en modo seguro.

Aquí puede probar si funciona como debería porque aquí solo se utilizan las aplicaciones estándar de Doro.

Si aquí tampoco funciona, te recomendamos que compruebes cuánta memoria se está usando. Prueba a liberar memoria. Luego reinicia el móvil de la forma habitual y prueba si funciona. De lo contrario, comuníquese con nuestro soporte para obtener más ayuda.

Si el teléfono no se enciende al pulsar el botón, puede deberse a que la batería está completamente descargada.
¿Es el adaptador de corriente original el que se utiliza? ¿Hay algún daño visible en el cable?
Prueba en otra toma de corriente de la casa, a veces es necesario cargar un poco más para que el teléfono vuelva a la vida, a veces hasta 30min si la batería está completamente descargada.
Conecte su cargador y cargue completamente la batería y luego intente encenderlo de nuevo.
Si esto no ayuda por favor intente lo siguiente:
Intente un reinicio duro manteniendo pulsados el botón "Encendido" y el botón "Bajar volumen" para Doro 8050 y Doro8080 o el botón "Encendido" y el botón "Subir volumen" para Doro 8100 y Doro8040 al mismo tiempo durante más de 10 segundos o hasta que sienta una ligera vibración.
El móvil se reiniciará solo.
Si se trata de un modelo Doro más antiguo como 825, 8035 intente quitar la batería y conectarla de nuevo.
Para más información consulte el manual de usuario de su modelo Doro o contacte con nuestro soporte.

Si utiliza audífonos o tiene problemas auditivos al hacer una llamada telefónica, puede personalizar su teléfono para esto.

Vaya a la pantalla de inicio, pulse «Configurar» y, a continuación, «Ajustes de sonido».

Después seleccione:

• Normal para audición normal en condiciones normales.

• Optimizado para la pérdida de audición relacionada con la edad o para su uso en entornos ruidosos.

• Modo HAC (compatibilidad con audífonos): Para su uso con un audífono en modo T.

La aplicación Response by Doro gestiona el botón de seguridad. Hay dos rutas a esta configuración.

1. Vaya a sus aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la «Pantalla de inicio». A continuación, busque un icono blanco/verde de «Respuesta» y siga las instrucciones de la aplicación.

2. Haga clic en «Configurar», después en «Funciones de seguridad» y, por último, en «Mi botón de seguridad» y siga las instrucciones de la aplicación.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Hemos recibido llamadas de nuestros clientes con sospechas sobre estafadores que afirman ser de Doro y quieren vender teléfonos con descuento.

Doro no insta nunca a sus clientes a revelar información confidencial ni a iniciar sesión a través de BankID.

Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone: Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone (doro.com)

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

El Doro 8100 funciona con Android 11 Go, que no es compatible con Android Auto.

Android Auto es compatible con las versiones 10 o superiores, pero no con las variantes "Go".

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

No, lamentablemente no puede eliminar el «Modo avión» de ese menú.

Asegúrese de que el mismo idioma configurado en su móvil es el mismo que tiene en su tarjeta SIM.

A continuación, reinicie el móvil y debería funcionar.

¡Suerte!

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro sobre cómo hacerlo, puede consultar el manual un poco más arriba en esta misma página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil común al que se le puede extraer la batería, hágalo, espere unos minutos y vuelva a colocarla. Luego encienda el móvil. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor que le asistirá para encontrar el fallo o, si es necesario, enviar su Doro al servicio al cliente.

6. Contacte con nuestro soporte de atención al cliente y le ayudaremos. Los datos de contacto están más arriba en esta página.

Siga la guía de inicio cuando inicie su nuevo teléfono inteligente Doro y obtendrá instrucciones precisas sobre cómo hacerlo. Si te saltaste o te perdiste la guía, puedes hacer un restablecimiento de fábrica y comenzar de nuevo. Consulte la pregunta frecuente: "¿Cómo restablezco mi teléfono inteligente?"

Recuerda hacer primero una copia de seguridad de tu antiguo smartphone antes de iniciar el asistente de arranque. Puedes encontrar cómo hacerlo en el manual de ese modelo.

Si desea obtener más información, puede leer el manual o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al usuario.

Si su antiguo teléfono es un iPhone, puede leer la guía del usuario de su antiguo iPhone para obtener más información.

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro soporte. Los detalles de contacto se pueden encontrar en nuestro sitio web bajo soporte.

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual de su producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Reinicie su smartphone y volverá a funcionar.

¡Suerte!

La solución es actualizar la aplicación DORO EVA del siguiente modo:

1. Vaya a la aplicación Google Play Store

2. Toque la firma/imagen de Google situada junto al micrófono en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Haga clic en «Administrar aplicaciones y dispositivos» y, a continuación, en «Administrar»."

4. En el centro de la pantalla aparecerá el texto en verde «Actualizar todo». Haga clic en ese texto.

5. Si desea consultar qué aplicaciones se están actualizando, haga clic en el texto verde «Más información».

6. Cuando DORO EVA se actualice, debería volver a funcionar como de costumbre, por lo que ahora puede volver a utilizar su teléfono móvil como siempre.

En el Doro 8050 y 8080, siga las siguientes instrucciones. Lamentablemente, esto no funciona en el Doro 8100.

Puedes colocar más widgets en la pantalla de inicio siguiendo estas instrucciones instrucciones.

1. Pulsa Configurar -> Mi pantalla de inicio -> Widgets en pantalla de inicio.

2. Mantenga pulsado para seleccionar el widget. Arrastre y suelte el widget en pantalla de inicio.

¡Atención! También puede pulsar prolongadamente la pantalla de inicio y, a continuación, pulsar Widgets para añadir un widget.

Para más información, busque el manual disponible para su descarga en nuestro sitio web.

Su tarjeta SD debe instalarse y formatearse como memoria interna para permitir el almacenamiento de aplicaciones o sistemas.

Si pulsa «Cambiar» al seleccionar «Tarjeta SD», debería funcionar el botón azul «Mover».

Si no es así, compruebe que su teléfono tenga la última versión de software y que todas sus aplicaciones estén actualizadas.

Ir a Configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Migrar datos

Vaya a la configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Formatear como portátil

Haga clic en el mensaje y se mostrará la opción para formatear la tarjeta.

Se presentarán dos opciones:

Almacenamiento del teléfono

Almacenamiento portátil

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Almacenamiento del teléfono: La tarjeta SD se utilizará para todos los tipos de archivos y amplía la memoria interna.

En consecuencia,

La tarjeta SD no se mostrará como una opción entre la que elegir cuando se tomen fotografías, ya que se considera una extensión de la memoria interna

La tarjeta SD no se puede utilizar en ningún otro dispositivo a menos que se vuelva a formatear.

Almacenamiento portátil: La tarjeta SD aparecerá como una opción para almacenar archivos multimedia (por ejemplo, al hacer fotografías). Una vez que el usuario pulsa la opción, el teléfono sigue formateando la tarjeta SD según corresponda. En función de las especificaciones de la tarjeta de memoria, el smartphone advertirá sobre su velocidad.

Vaya a Transferencia de archivos en Android y siga las instrucciones que encontrará allí.

Todavía no, pero mantén un ojo en la configuración y en la información del teléfono.

Doro le brindará una experiencia actualizada de forma regular, incluidas actualizaciones de seguridad actualizadas.

Varios factores pueden afectar la fecha en que realmente recibe una actualización, p. modelo de dispositivo, operador de telefonía móvil, etc.

Se recuerda a los usuarios que todas las versiones de mantenimiento deben aceptarse lo antes posible para garantizar el mejor rendimiento.

Debe comprobar periódicamente si hay actualizaciones haciendo clic en "Definir" -> "Ajustes avanzados" -> "Sistema" -> "Avanzado" -> "Actualización del sistema" y, por último, haga clic en "Instalar actualización si está disponible" o en "Buscar actualizaciones".

Tenga en cuenta que esto borrará todo el contenido del teléfono móvil.

1. Apaga el teléfono

2. Mantenga presionado ON/OFF y VOL+ al mismo tiempo, luego suelte cuando el teléfono vibre.

3. Desplácese hacia abajo hasta "Borrar datos// Restablecimiento de fábrica" ​​con la tecla VOL.

4. Presione el botón ON/OFF para confirmar

5. Seleccione "Sí" y presione el botón ON/OFF para confirmar.

6. "Reiniciar el sistema ahora" > Presione el botón ENCENDIDO/APAGADO. El teléfono se reiniciará.

7. Seleccione el idioma y luego "Iniciar"

8. "¿Es la primera vez que usa un teléfono inteligente?" > Haga clic en "No, ya he usado uno"

9. "¡Haz que tu teléfono esté disponible!" > Haga clic en "No, gracias"

10. "Conectar a la red móvil" > inserta la SIM o presiona "Omitir"

11. Conectarse a wifi

12. El teléfono buscará actualizaciones

13. "Copiar aplicaciones y datos" > Toca "No copiar"

14. El teléfono muestra las opciones para iniciar sesión para verificar su cuenta > ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña

15. Saltar

16. Acepta los servicios de Google

17. Desbloquear con huella dactilar > Omitir

18. Establecer bloqueo de pantalla> Omitir

19. Saltar bloqueo de pantalla > Saltar de todos modos

20. Mira las tendencias con el Asistente de Google > Siguiente

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Consulte a su médico para asegurarse de ello.

Cada miembro del círculo de atención necesita un dispositivo móvil con la aplicación Response by Doro instalada (disponible de forma gratuita en Google Play Store y en la iOS App Store); los teléfonos de respuesta deben tener al menos Android v7.0 y superior o iOS v10.0 y superior. La solución no funcionará en líneas fijas ni en otras soluciones de línea fija.

Los siguientes dispositivos son compatibles con Response by Doro:

Doro 7010/7030/7080/780X/8050/8080/8110/8200.

Asegúrese de que la última actualización de software esté instalada tanto para la aplicación como para el dispositivo móvil para obtener la mejor experiencia de usuario.

Admitimos tarjetas SD y SDHC, lo que significa hasta 32 GB.

Intentaremos arreglar esto para el 8050, pero para el 8080 tendrá que deshabilitar la solicitud de PIN para su teléfono.

Hay nuevo software disponible. Por lo tanto, actualice el software de su teléfono inteligente haciendo clic en Configuración, luego en Sistema, luego en Avanzadas y Actualizaciones del sistema, y ​​finalmente en Buscar actualizaciones del sistema. Luego toque Instalar nuevo software.

Cambie el tipo de red de 4G a 3G.

¿No tiene claro cómo consultar el manual o llamar a nuestro servicio de asistencia?

Dado que utilizamos la aplicación Google Contacts y que Google ha decidido no permitirlo, no podemos cambiar esto.

Sin embargo, puede añadir el contacto de emergencia a sus contactos de Google en su cuenta de Google y, a continuación, sincronizarlo con el teléfono móvil y funcionará. Un poco ilógico, pero...

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes prolongar la autonomía del teléfono reduciendo el consumo de batería.

- Cargue el teléfono con frecuencia, preferiblemente todos los días. La carga no afecta a la duración de la batería.

- Cuando no estés descargando datos de Internet, que consumen mucha energía, desactiva las conexiones de datos a través de redes móviles. Los datos se siguen transmitiendo por Wi-Fi.

- Desactive el Wi-Fi cuando no lo utilice. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva Bluetooth cuando no lo utilices. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva la sincronización automática de aplicaciones y sincroniza tus aplicaciones manualmente, como el correo electrónico, el calendario y los contactos.

- Utiliza el menú en Ver -> Información de mi teléfono -> Información de la batería -> Uso de la batería para ver qué aplicaciones consumen más energía.

- Disminuye el brillo de la pantalla, consulta Nivel de brillo, en el manual.

- Cuando se encuentre en zonas sin cobertura de red, apague el dispositivo o active el modo Avión. El dispositivo busca repetidamente redes disponibles, lo que consume energía. Consulte Modo avión en el manual.

- El GPS también consume bastante batería. Si desea que las aplicaciones dejen de informar sobre su ubicación automáticamente, asegúrese de que el informe de ubicación esté desactivado; consulte Cómo desactivar los servicios de ubicación GPS, en el manual.

- Utilice los dispositivos de manos libres originales de Doro para escuchar música. Los dispositivos de manos libres consumen menos batería que los propios altavoces del dispositivo.

- Bloquee la pantalla cuando no la utilice, pulse el botón de encendido y la pantalla entrará en reposo. Consulte Bloquear pantalla, en el manual.

Si tu tarjeta SIM se utiliza con un smartphone o un teléfono 4G solo para comprobar/guardar tu contacto, por ejemplo, en la tienda o con un familiar, la red 4G detecta la tarjeta SIM y la fija/bloquea en 4G. Cuando vuelvas a introducir la tarjeta SIM en tu teléfono 2G, la tarjeta SIM no podrá captar la red 2G. Tendrás acceso a 2G al cabo de un día, que es el tiempo necesario para actualizar tu tarjeta SIM. Solo tienes que dejar el teléfono encendido; el día después, tienes que reiniciarlo y, normalmente, funcionará.

Primero intente verificar si hay una actualización para su teléfono, consulte las Preguntas frecuentes sobre la actualización del software y, si eso no funciona, intente ir directamente a la página web del banco a través de un navegador web como Chrome e inicie sesión en su banco allí. Después de ser redirigido a la aplicación de identificación de su banco, tiene una pestaña en la parte superior derecha con el número de páginas abiertas y regresa a su banco y acepta allí.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

Pruebe los siguientes pasos.

1. Apague el teléfono y espere 10 segundos, vuelva a encender el teléfono .

2. Si utilizas un cargador de sobremesa, prueba a enchufar el conector USB directamente al teléfono.

3. Si tienes un ordenador, prueba a enchufar el cable de carga a un puerto USB del ordenador.

4. Prueba con otra toma de corriente de tu casa.

5. Prueba con un cable de carga y un adaptador de corriente diferentes

6. 6. Si la batería del teléfono inteligente está suelta, intente extraerla y volver a insertarla. Esto se aplica a Doro 8035, Doro 825 y Doro 8031. Doro 8040, 8050, 8080, 8110 y 8210 tienen una batería fija que no se puede extraer. Para esos modelos puedes hacer un reinicio duro. Hay una FAQ sobre esto en nuestro sitio web o puede leer más sobre esto en el manual.

7. Si esto no ayuda, póngase en contacto con la tienda donde compró el teléfono inteligente o con el servicio de asistencia de Doro.

¿Has recibido información en tu móvil de que la memoria está llena? Prueba a borrar los mensajes SMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

Si lo anterior no ayuda, pruebe también lo siguiente:

1. reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo.

2. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio.

3. comprueba el número de perfil SMS. Generalmente, esto se soluciona entrando en los ajustes de SMS y comprobando que el número de perfil coincide con el número de perfil del operador. Compruébalo con tu operador móvil en su página web o en su soporte.

4. Si los mensajes no son visibles en el menú del teléfono, es posible que los mensajes hayan sido bloqueados. Consulte el manual de usuario de su modelo o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

5. Si compraste tu teléfono móvil en una tienda, puedes acudir a ella para obtener ayuda.

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Hemos recibido llamadas de nuestros clientes con sospechas sobre estafadores que afirman ser de Doro y quieren vender teléfonos con descuento.

Doro no insta nunca a sus clientes a revelar información confidencial ni a iniciar sesión a través de BankID.

Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone: Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone (doro.com)

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

Intente eliminar la configuración de MMS y, a continuación, configúrela manualmente de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta: MMS

APN: Internet

Nombre de usuario: sin definir

Contraseña: sin definir

Página de inicio: http://10.81.0.7:8002

Tipo de conexión: HTTP

Usar proxy: Sí

Dirección del proxy: 82.113.100.5

Puerto del proxy: 8080

Nombre de usuario del proxy: sin definir

Contraseña del proxy: sin definir

Lamentablemente, se trata de una limitación no corregida en el software de WhatsApp.

En el menú de mensajes, haga clic en «Leer» y, a continuación, en «Guardar objetos / imagen OK / Guardar».

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro sobre cómo hacerlo, puede consultar el manual un poco más arriba en esta misma página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil común al que se le puede extraer la batería, hágalo, espere unos minutos y vuelva a colocarla. Luego encienda el móvil. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor que le asistirá para encontrar el fallo o, si es necesario, enviar su Doro al servicio al cliente.

6. Contacte con nuestro soporte de atención al cliente y le ayudaremos. Los datos de contacto están más arriba en esta página.

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual de su producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Existen dos soluciones diferentes. La solución para el usuario final es abrir la ventana emergente de certificado configurando una ciudad meteorológica y, a continuación, instalando el certificado directamente por teléfono. Si por alguna razón esto no funciona, también es posible instalar manualmente dos certificados raíz diferentes en su teléfono siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Abra su navegador y:

- Descargue TeliaSonera CA Root v1 autofirmado introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Descargue el certificado intermedio firmado transversalmente Telia Root CA v2 introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Conecte su teléfono a un ordenador mediante USB y guarde los dos certificados descargados en la raíz de la memoria del teléfono

3. Desconecte el teléfono del ordenador

4. Luego siga los pasos en este enlace: vädercertifikat para instalar el certificado requerido.

La segunda generación de redes móviles (2G) cumple 25 años.

Varios países de Europa ya han apagado sus redes 2G para favorecer el despliegue de 4G y 5G.

Algunos operadores de telefonía móvil han preferido mantener su red 2G y apagar sus antenas 3G, mientras que otros están haciendo lo contrario. 

Tenga en cuenta que la decisión de un operador de telefonía móvil de eliminar su red 2G o 3G le afecta a usted, el cliente, y es independiente de la voluntad de los fabricantes de teléfonos.

Doro ofrece productos en toda Europa y seguirá ofreciendo teléfonos 2G y 3G asequibles mientras haya demanda.

Si le afectan las decisiones de los operadores de telefonía móvil, tiene dos opciones:

- O continúa con su operador de telefonía móvil actual pero cambia a un teléfono 4G o

- Conserva tu teléfono y cámbiate a otro operador de telefonía móvil que aún soporte la red 2G/3G.

Contacta con nosotros para saber más sobre nuestros teléfonos 4G y cuál podemos recomendarte para ti y tus necesidades.

Para obtener más información sobre las redes 2G y 3G, lea estas preguntas frecuentes: ¿Qué significa para mí y para mi teléfono Doro la retirada progresiva de las redes 2G y 3G?

Consulte Ajustes / Mensajes / Menú Ajustes / Estado de memoria / Teléfono / Memoria disponible.

Debe saber que una foto ocupa entre 40 y 50 KB.

En el menú Ajustes / Mensaje / Borrar / seleccione el enviado y valide.

Pulsar las teclas de volumen para activar la pantalla externa no funcionará después de cargar el teléfono.

Reinicie el teléfono y volverá a funcionar.

Esto también sucede si enciende el teléfono después de haberlo apagado y luego lo pliega mientras aún se está iniciando (lo cual es natural porque tarda un tiempo en encenderse).

Esto también requiere un reinicio para que esto sea posible.

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Consulte a su médico para asegurarse de ello.

Admitimos tarjetas SD y SDHC, lo que significa hasta 32 GB.

Está diseñado para minimizar el riesgo de que la pantalla se ilumine en el bolsillo de un pantalón o en el bolso, etc.

Hay algunas opciones en Ajustes->Pantalla->Pantalla externa, donde el usuario puede configurar la pantalla para que esté siempre encendida.

La mayoría de nuestros dispositivos vendidos están actualizados, pero algunos tienen un software antiguo que debe actualizarse.

El procedimiento normal es instalar el último software:

1. Menú

2. Seleccione la configuración

3. Seleccione la actualización de software

4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización

Si la actualización no funciona como debería y muestra: "Error de red, inténtelo de nuevo más tarde" / "Error de red, inténtelo de nuevo más tarde".

Para solucionar este problema, intente esto:

Pídele prestada una tarjeta SIM a alguien y actualízala.

2. Vaya a otra ubicación (otra torre celular) e intente actualizar.

3. Obtenga una actualización enviando el teléfono a un centro de servicio/reparación. Póngase en contacto con su tienda o con el soporte de Doro para obtener ayuda.

Conecte un cargador y vea si aparece un símbolo en la pantalla que indica que se está cargando. Esto puede tardar hasta 30 minutos.

Si eso no funciona, no dude en probar con otro tomacorriente en la casa u otro cargador. Consulta también con otro cable.

También puede quitar la batería y volver a insertarla.

Luego presione el botón rojo un poco más hasta que el teléfono se inicie.

SI nada de esto ayuda, comuníquese con el soporte de Doro. Puede encontrar los datos de contacto en la parte inferior de nuestro sitio web.

Llame a nuestro servicio de asistencia y le ayudarán. Encontrará la información de contacto en el sitio web de asistencia en doro.com.

La duración de la batería en modo de espera a veces difiere de lo que se indica en nuestro sitio web doro.com.

Es habitual que los fabricantes de teléfonos móviles prueben todos los teléfonos en laboratorios y luego publiquen los resultados. Estas pruebas se realizan en un entorno controlado donde la señal es fuerte y constante, el teléfono está encendido y no se manipula. Las mediciones obtenidas reflejan el rendimiento máximo del producto y proporcionan así un punto de referencia que permite compararlo con otros modelos y marcas.

Por supuesto, cuando se utiliza un teléfono móvil, no siempre se tiene una recepción perfecta: nos movemos, utilizamos Bluetooth o Wi-Fi, hacemos llamadas y leemos mensajes; quizá escuchemos la radio o hagamos fotos con él. Incluso si no utilizas el teléfono en absoluto, las condiciones de laboratorio difícilmente pueden reproducirse en tu ubicación.

Una batería sólo alcanza su pleno rendimiento después de tres o cuatro cargas.

Puede haber varios factores diferentes que determinen cuánto puede durar una batería:

1. El operador telefónico que utilices afecta a la capacidad de la batería más de lo que crees. Algunos operadores pueden durar hasta diez veces más que otro.

2. Cuánto te conectas al Wi-Fi.

3. Cuánto usas Bluetooth.

4. Con qué frecuencia realizas llamadas.

5. La distancia a la antena de telefonía móvil más cercana.

6. La frecuencia con la que enciendes la pantalla.


No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información.

Comience por verificar que esté utilizando la batería y el cargador que vienen con el teléfono móvil. ¡NO use baterías viejas de otros teléfonos móviles, incluso si parecen encajar!

Sí, desde diciembre de 2022 hay una nueva versión de software que soluciona este problema.

El procedimiento normal es instalar la última versión del software del siguiente modo:

1. Menú

2. Selecciona los ajustes

3. Selecciona la actualización de software

4. Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.

Si la actualización no funciona como debería y aparece: «Error de red, inténtalo de nuevo más tarde»/«Error de red, inténtalo de nuevo más tarde». Para solucionar este problema, intenta lo siguiente:

1. Pide prestada una tarjeta SIM a alguien y actualízala.

2. Cambia de ubicación (otra torre de telefonía móvil) e intenta actualizar.

3. Obtén una actualización enviando el teléfono a un centro de servicio/reparación. Ponte en contacto con tu tienda o con el servicio de asistencia de Doro para obtener ayuda.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes prolongar la autonomía del teléfono reduciendo el consumo de batería.

- Cargue el teléfono con frecuencia, preferiblemente todos los días. La carga no afecta a la duración de la batería.

- Cuando no estés descargando datos de Internet, que consumen mucha energía, desactiva las conexiones de datos a través de redes móviles. Los datos se siguen transmitiendo por Wi-Fi.

- Desactive el Wi-Fi cuando no lo utilice. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva Bluetooth cuando no lo utilices. Utiliza el panel de notificaciones para desactivar las funciones.

- Desactiva la sincronización automática de aplicaciones y sincroniza tus aplicaciones manualmente, como el correo electrónico, el calendario y los contactos.

- Utiliza el menú en Ver -> Información de mi teléfono -> Información de la batería -> Uso de la batería para ver qué aplicaciones consumen más energía.

- Disminuye el brillo de la pantalla, consulta Nivel de brillo, en el manual.

- Cuando se encuentre en zonas sin cobertura de red, apague el dispositivo o active el modo Avión. El dispositivo busca repetidamente redes disponibles, lo que consume energía. Consulte Modo avión en el manual.

- El GPS también consume bastante batería. Si desea que las aplicaciones dejen de informar sobre su ubicación automáticamente, asegúrese de que el informe de ubicación esté desactivado; consulte Cómo desactivar los servicios de ubicación GPS, en el manual.

- Utilice los dispositivos de manos libres originales de Doro para escuchar música. Los dispositivos de manos libres consumen menos batería que los propios altavoces del dispositivo.

- Bloquee la pantalla cuando no la utilice, pulse el botón de encendido y la pantalla entrará en reposo. Consulte Bloquear pantalla, en el manual.

Si se encuentra dentro del periodo de garantía de las baterías, que es de 60 meses, ponte en contacto con el servicio de asistencia y recibe una nueva.

Si tiene más de 60 meses, puedes solicitar una nueva aquí en nuestro sitio web.

Si tu tarjeta SIM se utiliza con un smartphone o un teléfono 4G solo para comprobar/guardar tu contacto, por ejemplo, en la tienda o con un familiar, la red 4G detecta la tarjeta SIM y la fija/bloquea en 4G. Cuando vuelvas a introducir la tarjeta SIM en tu teléfono 2G, la tarjeta SIM no podrá captar la red 2G. Tendrás acceso a 2G al cabo de un día, que es el tiempo necesario para actualizar tu tarjeta SIM. Solo tienes que dejar el teléfono encendido; el día después, tienes que reiniciarlo y, normalmente, funcionará.

Intente colocar su nueva tarjeta SIM en un teléfono que sea un teléfono 4G o 5G e inícielo allí. Una vez que se haya iniciado y pueda, por ejemplo, hacer una llamada usando ese método, luego devuélvala a su teléfono Doro 2G y debería funcionar. Si no está seguro de lo que tiene, comuníquese con nuestro talentoso soporte y lo ayudarán de la mejor manera.

Para obtener más información, lea lo siguiente:

Las tarjetas SIM 5G no son compatibles con dispositivos 2G. La razón por la que puede activar la SIM 5G en otro dispositivo que admita más de 2G es que el proceso de activación generalmente implica que la SIM se comunique con la red para establecer una conexión. Durante este proceso, la red reconoce las características de la tarjeta SIM y las proporciona en consecuencia. Una vez que la tarjeta SIM esté activada, debería funcionar en el dispositivo solo 2G, pero solo para servicios 2G. Sin embargo, el dispositivo no podrá aprovechar los servicios de mayor velocidad que requieren conectividad 3G, 4G o 5G. Esto no es un error o una falta por parte del operador. Así es como funciona la tecnología. Las tarjetas SIM 5G están diseñadas para funcionar con dispositivos compatibles con redes 4G/LTE y 5G. No son compatibles con versiones anteriores de redes 2G o 3G. Cuando activa una tarjeta SIM 5G en un dispositivo compatible con redes 4G/LTE o 5G, la configuración de la tarjeta SIM se actualiza para que sea compatible con las redes más nuevas. Sin embargo, si inserta una tarjeta SIM 5G en un teléfono 2G, el teléfono no podrá leer la tarjeta SIM porque no admite redes 4G/LTE o 5G.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

1. Compruebe si el sistema operativo de su teléfono móvil es Android 6.0 y superior, o iOS 9.0 y superior;

2. Para una mejor experiencia, descargue la aplicación Companion de la versión más reciente;

3. Compruebe si el bluetooth de su teléfono móvil está habilitado y funciona correctamente; se recomienda desactivar todos los programas y reiniciar el bluetooth antes de realizar la conexión;

4. Escanee el código QR. Asegúrese de seleccionar el tipo de producto correcto: reloj.

5. Se recomienda conectar el dispositivo en un ambiente abierto, a fin de evitar interferencia de otros dispositivos;

1. Asegúrese de que la distancia entre el teléfono y el dispositivo no supere los 7 m; de lo contrario, la señal puede ser demasiado débil.

2. Asegúrese de que no haya nada entre el teléfono y el dispositivo que pueda obstruir la señal de Bluetooth, por ejemplo, su cuerpo u objetos metálicos como joyas.

3. Asegúrese de que la batería del dispositivo tenga suficiente energía para usar Bluetooth y mantener la pantalla encendida.

4. Si la función Bluetooth del teléfono móvil es anormal, es aconsejable cerrar el programa y reiniciar el Bluetooth.

5. cuando la aplicación se queda en segundo plano, el sistema iOS puede cerrar automáticamente el servicio, provocando así la desconexión Bluetooth del reloj con la app.

6. La pantalla en negro del teléfono móvil después de la desconexión automática del Bluetooth, puede ser debido a que el modo de energía del teléfono móvil o el asistente del teléfono móvil haya apagado automáticamente el Bluetooth, usted puede configurar y ajustar su teléfono e intentar de nuevo otra vez.

1. Verificar que la conexión Bluetooth es normal, si no lo es, consulte las soluciones propuestas anteriormente.

2. Para que se produzca la sincronización de datos, usted debe estar en la página de inicio de la app. Puede sincronizar de forma manual deslizando el dedo desde la parte superior hacia la inferior, suelte para empezar.

3. Si se ha peredido la conexión Bluetooth debido al tiempo de espera

1. Asegúrese de llevar siempre puesto el dispositivo cuando duerma; de lo contrario, no habrá datos de sueño disponibles cuando sincronice el dispositivo con la aplicación Companion.

2. El estado del sueño será detectado alrededor del reloj. No obstante, su sueño solo se registrará si ha estado durmiendo durante más de tres horas (hay tres tipos de sueño: sueño profundo, sueño liviano y sueño REM). Los factores como por ej., volver a dormirse, quedarse en la cama despierto o jugar con el teléfono móvil afectarán el registro de sus datos de sueño.

3. Si no lleva el dispositivo antes de irse a dormir, o si se quita el dispositivo inmediatamente después de levantarse, el tiempo de sueño registrado será prolongado o impreciso.

La pulsera inteligente es impermeable y se puede usar cuando se toma un baño, pero la temperatura del agua debe estar por debajo de 40 °C.

La luz verde se usa para medir su frecuencia cardíaca.

Si ha habilitado el monitoreo automático de la frecuencia cardíaca,

la luz se encenderá periódicamente. Para desactivar esta función,

seleccione Monitoreo manual de la frecuencia cardíaca.

Su dispositivo cuenta con un sensor óptico de frecuencia cardíaca estándar de la industria que está certificado como seguro de usar.

1. En el [dispositivo], haga clic en el dispositivo correspondiente para acceder a [Info del dispositivo] → [Notificaciones] → [Recordatorio de llamada] para habilitar el Recordatorio inteligente y el Recordatorio de llamada en la aplicación.

El dispositivo guardará y sincronizará los ajustes en la pulsera.

Para el sistema iOS, además usted debe permitir el emparejamiento de Bluetooth y habilitar las Notificaciones de contenido compartido.

2. Asegúrese de que Bluetooth esté siempre conectado.

El dispositivo no muestra notificaciones de mensajes o llamadas que se reciben mientras Bluetooth está desconectado.

4. Para iOS 13 y superior, vaya a [Configuración] - active [Bluetooth] - seleccione [Mi dispositivo] - active [Compartir notificación del sistema].

5. Cuando el dispositivo esté configurado en modo DND (No molestar), no recibirá notificaciones.

Teniendo en cuenta el uso inconsciente, como pueda ser estirar el brazo durante el sueño, tenemos una restricción parcial en para la activación de pantalla por gesto.

Cuando el reloj / pulsera está hacia abajo, levante el brazo y tuerza la muñeca como para mirar la pantalla, de ese modo la pantalla normalmente se encenderá.

Se recomienda que usted intente más veces para conseguir entender el mejor ángulo de la elevación de la muñeca.

1. Retire el dispositivo de la muñequera. Conecte el dispositivo con el adaptador USB mediante un cable USB y conéctelo a una toma de corriente (asegúrese de que el conector USB esté orientado correctamente). Para reducir el tiempo de carga, la pantalla del dispositivo se apaga mientras se carga. Sin embargo, puede deslizar la pantalla para activarla y verificar el progreso de la carga.

2. "Por lo general, se tarda entre 1 y 2 horas en cargar completamente el dispositivo. La duración de la batería es de aproximadamente 10 días para uso normal y hasta 21 días en espera. Nota: Habilitar el monitoreo automático de la frecuencia cardíaca y las alertas de vibración reduce significativamente la duración de la batería ."

3. Elija una fuente de alimentación para cargar el dispositivo: ya sea mediante el puerto USB de un PC o un cargador de teléfono móvil (la tensión nominal del dispositivo es de 3,7 V-4,2 V, mientras que la tensión nominal de un puerto USB habitualmente es de 5 V, por lo que el puerto USB es una elección ideal). El dispositivo tarda normalmente entre 1-2 horas en cargarse completamente por puerto USB. No utilice una fuente de alimentación de carga rápida (9 V), de lo contrario, podría acortar la vida útil de la batería del dispositivo.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a su teléfono a través de Bluetooth.

2. El reloj / pulsera permite rechazar las llamadas entrantes, pero no permite contestar las llamadas o ordenar nuevas llamadas;

3. No se mostrarán directamente notas con el número de teléfono

El dispositivo es compatible con WeChat, SMS, QQ, WhatsApp, calendario y notificaciones por correo electrónico. Estos se pueden configurar a través de la aplicación Companion.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a su teléfono a través de Bluetooth.

2. Cuando recibe un mensaje, el ícono de notificación en el dispositivo muestra el recuento de notificaciones. Puede ver las últimas 5 notificaciones que se recibieron.

3. Si el contenido de la notificación es demasiado largo, no se podrá visualizar el texto completo, solo una parte.

1. Al abrir la App Companion AP se sincronizará automáticamente. No obstante usted también puede ordenar una sincronización manual. Desde la pantalla inicial deslice con el dedo desde la parte superior hacia la inferior y suelte para iniciar la sincronización;

2. Si la conexión falló cuando se estaba sincronizando, intente los métodos siguientes:

En primer lugar puede intentar delizar con el dedo desde arriba hacia abajo y soltar para iniciar la operación de la sincronización, y en segundo lugar, puede cerrar la app Companion, y después vuelva a entrar;

si no, cierre y abra el bluetooth del teléfono móvil o reinicie el teléfono.(también puede intentar borrar la información compartida de Bluetooth en la configuración de su móvil antes de reiniciar el teléfono);

Nota: En dispositivos iOS, active la configuración de Bluetooth y ubique su dispositivo en la lista de dispositivos. Toque el símbolo junto al nombre del dispositivo y luego "Olvidar este dispositivo". Desactive y vuelva a activar Bluetooth o reinicie su teléfono.

(1) No es necesario que el dispositivo esté conectado a su teléfono para contar pasos, registrar datos de sueño o usar el despertador. Por ejemplo, puede hacer su ejercicio mientras usa su dispositivo y luego conectar el dispositivo a su teléfono y realizar una sincronización para ver los datos del ejercicio.

(2) Reloj despertador: use la aplicación Companion para configurar la hora de la alarma y sincronizarla con el dispositivo. Una vez que haya configurado la hora de la alarma, puede desconectar el dispositivo de su teléfono.

Para usar las funciones Response by Doro, de Recordatorio de llamadas y Encontrar teléfono, debe activar el Bluetooth de su teléfono y conectarlo con el dispositivo.

1. No es necesario que el dispositivo esté conectado a su teléfono para almacenar datos de ejercicio o sueño. Para sincronizar datos del dispositivo, habilite Bluetooth en su teléfono y asegúrese de que esté dentro del alcance del dispositivo.

2. El dispositivo puede retener datos de ejercicio y sueño de siete días con un uso típico.

Para mejorar la precisión del recuento de pasos, el dispositivo tiene un umbral mínimo de diez pasos. Esto significa que el recuento total de pasos que se muestra en la aplicación Companion solo cambia cuando da más de 10 pasos. El dispositivo comienza a registrar datos después del décimo paso y solo guarda datos cuando haya completado 30 pasos.

"Factores como llevar el dispositivo con demasiada holgura, balancear los brazos o deslizar el dispositivo sobre la piel pueden afectar las lecturas de la frecuencia cardíaca. Además, llevar el dispositivo demasiado apretado.

Levantar los brazos o apretar los puños puede afectar la circulación sanguínea, lo que también afecta el rendimiento del sensor.

Al probar su frecuencia cardíaca, se recomienda que mantenga el brazo recto, permanezca estático y relaje los músculos.

Asegúrese de que el dispositivo permanezca en estrecho contacto con su piel.

Nota: Incluso cuando usa el dispositivo correctamente, las diferencias individuales como el color de la piel, el vello corporal, los tatuajes y las cicatrices también pueden afectar levemente el rendimiento del sensor de frecuencia cardíaca ."

El acelerómetro y los algoritmos que utiliza el dispositivo para contar sus pasos al caminar son muy sensibles, incluso pequeñas diferencias pueden afectar el acelerómetro y los algoritmos. Debe proporcionar datos personales precisos durante la configuración inicial del dispositivo. Por ejemplo, si ingresa el sexo, la altura, el peso o la edad incorrectos, se obtendrán datos de ejercicio inexactos, como un recuento incorrecto de pasos, distancia o calorías. Además, la postura del brazo, la distancia de paso, la forma del cuerpo, suavidad superficial de la carretera, cuesta arriba cuesta abajo afectarán al valor de los pasos.

Esto se debe a que puede elegir tener una imagen como esfera del reloj o tener una imagen en su perfil en la aplicación.

Haga clic en el enlace a continuación para ver el contenido del reloj inteligente Doro aquí:

Unboxning Doro smartwatch

Cuando la batería es inferior o igual al 20%, la pantalla se ilumina y se siente una breve vibración. Después de 3 segundos, vuelve a la página de inicio. También puedes pulsar el botón de arriba o deslizar el dedo hacia la derecha para finalizar la alerta. Cuando la capacidad de la batería es menor o igual al 10%, la pantalla se encenderá de nuevo y sentirás una breve vibración y en este modo no funcionarán todas las funciones: - Los usuarios no pueden entrar en otros modos (excepto las funciones de pantalla y hora, todas las demás funciones están desactivadas). - Si entras en este modo durante el entrenamiento, éste finaliza automáticamente y se guarda el entrenamiento. Entonces, cuando la potencia es menor o igual al 5%, sólo funciona la función de la hora y todas las demás funciones (incluida la visualización de la pantalla) se apagan. Con un 1% de batería restante, el reloj empieza a vibrar y no deja de hacerlo hasta que se introduce en la base de carga.

Cuando queda un 1% de batería, el reloj comienza a vibrar y no dejará de vibrar hasta que lo coloques en la base de carga.

Sí, todos los datos almacenados permanecen. Sin embargo, todo desaparece si eliges desinstalar la aplicación de tu móvil.

Sí, lo hace y no se puede almacenar de ninguna otra manera.

Actualmente, el botón de alarma funciona con el Doro 8100 y la aplicación Response by Doro.

En el caso de otros teléfonos inteligentes, el botón funciona en cambio como "Find my phone", de modo que cuando pulsas el botón, tu teléfono empieza a sonar para que puedas encontrarlo fácilmente.

El reloj y tu móvil deben estar dentro del alcance para comunicarse por Bluetooth.

Las siguientes especificaciones son necesarias para que el reloj se comunique con tu móvil:

Android versión 6.0 o posterior

iOS versión 9.0 y posterior

Bluetooth 4.0 y posterior

Response by Doro: Doro en los smartphones (Android 10.0 o posterior)

Posibles razones:

El uso de cualquier tipo de reloj o dispositivo portátil demasiado ajustado aumenta las posibilidades de que el usuario sufra daños en los nervios que provoquen dolor en la muñeca, la mano y el brazo.

El reloj se usa en el lugar equivocado.

El contacto prolongado con la piel puede provocar irritaciones en la piel o, en algunos casos, reacciones alérgicas.

Soluciones posibles:

Una buena regla general es que debe poder deslizar un dedo entre su brazo y la correa del reloj, y su reloj no debe deslizarse más de una pulgada hacia arriba o hacia abajo de su brazo.

El reloj debe reposar en tu brazo, justo encima de los huesos de la muñeca, no directamente sobre los huesos. Una buena forma de juzgar la ubicación es colocar dos dedos entre el reloj y los huesos de la muñeca.

Use el reloj en un lugar diferente en su brazo.

Use el dispositivo en el otro brazo para probar si hace alguna diferencia.

Para más información, consulte esta página web externa: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro sobre cómo hacerlo, puede consultar el manual un poco más arriba en esta misma página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil común al que se le puede extraer la batería, hágalo, espere unos minutos y vuelva a colocarla. Luego encienda el móvil. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor que le asistirá para encontrar el fallo o, si es necesario, enviar su Doro al servicio al cliente.

6. Contacte con nuestro soporte de atención al cliente y le ayudaremos. Los datos de contacto están más arriba en esta página.

Vaya a Transferencia de archivos en Android y siga las instrucciones que encontrará allí.

Orificio de reinicio: presiona con un alfiler en el orificio de reinicio. El orificio está justo debajo de la tecla para bajar el volumen.

Reinicio del software: mantén pulsada la tecla de encendido durante 7 segundos y, a continuación, selecciona Reiniciar.

Primero intente verificar si hay una actualización para su teléfono, consulte las Preguntas frecuentes sobre la actualización del software y, si eso no funciona, intente ir directamente a la página web del banco a través de un navegador web como Chrome e inicie sesión en su banco allí. Después de ser redirigido a la aplicación de identificación de su banco, tiene una pestaña en la parte superior derecha con el número de páginas abiertas y regresa a su banco y acepta allí.

Esto es lo que tienes que hacer

1. Selecciona la opción "Factory data reset" utilizando los botones de volumen para desplazarte hacia arriba o hacia abajo y cuando el texto "Factory data reset" esté resaltado, selecciónalo pulsando el botón Power.

2. Una vez que la tableta esté de nuevo en funcionamiento, desinstala la aplicación Mensajes de Google manteniendo el dedo pulsado un poco más y aparecerá una pequeña ventana emergente donde podrás seleccionar "Desinstalar".

3. El problema se soluciona con la última versión de la app Mensajes de Google, que acaba de lanzarse.

La aplicación Response by Doro gestiona el botón de seguridad. Hay dos rutas a esta configuración.

1. Vaya a sus aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la «Pantalla de inicio». A continuación, busque un icono blanco/verde de «Respuesta» y siga las instrucciones de la aplicación.

2. Haga clic en «Configurar», después en «Funciones de seguridad» y, por último, en «Mi botón de seguridad» y siga las instrucciones de la aplicación.

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Cada miembro del círculo de atención necesita un dispositivo móvil con la aplicación Response by Doro instalada (disponible de forma gratuita en Google Play Store y en la iOS App Store); los teléfonos de respuesta deben tener al menos Android v7.0 y superior o iOS v10.0 y superior. La solución no funcionará en líneas fijas ni en otras soluciones de línea fija.

Los siguientes dispositivos son compatibles con Response by Doro:

Doro 7010/7030/7080/780X/8050/8080/8110/8200.

Asegúrese de que la última actualización de software esté instalada tanto para la aplicación como para el dispositivo móvil para obtener la mejor experiencia de usuario.

Para que todas las funciones esenciales funcionen de manera óptima, recomendamos un máximo de 5 familiares cercanos como principales personas de contacto.

Además de ellos, puede agregar 5 familiares más a la red extendida.

Tanto los ancianos como los familiares pueden agregar y cambiar fácilmente la red registrada en la aplicación.

El servicio y la experiencia funcionarán con normalidad, siempre que su teléfono tenga cobertura móvil y esté conectado a Internet, ya sea con datos WiFi o móviles.

El servicio funciona con normalidad siempre que tu teléfono tenga cobertura móvil y esté conectado a internet a través de WiFi o datos móviles.

En los dispositivos Android y Apple, durante el proceso de configuración se te preguntará si deseas que la aplicación Response by Doro anule la función ‘no molestar’.

Selecciona ‘Sí’ para que recibir alertas aunque tu teléfono esté configurado en silencio.

Esto se debe a que no es legal en todos los países donde se vende Doro.

En su lugar, puede almacenar el número de alarma como marcación rápida en su teléfono.

Para obtener una descripción más detallada, consulte el manual del modelo correspondiente, que encontrará aquí, en las páginas de asistencia.

Por supuesto, también puede llamar a nuestro experto equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro sobre cómo hacerlo, puede consultar el manual un poco más arriba en esta misma página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil común al que se le puede extraer la batería, hágalo, espere unos minutos y vuelva a colocarla. Luego encienda el móvil. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor que le asistirá para encontrar el fallo o, si es necesario, enviar su Doro al servicio al cliente.

6. Contacte con nuestro soporte de atención al cliente y le ayudaremos. Los datos de contacto están más arriba en esta página.

1: Reinicie su teléfono.

2: Si tiene un ordenador, intente conectar el cable USB al ordenador para ver si el teléfono se está cargando. Si esto funciona, el fallo está en el cargador ubicado en la toma de pared.

3: Si utiliza un cargador de escritorio, intente conectar el cable USB directamente a su smartphone. Si esto funciona, el fallo estará en el soporte del escritorio.

4: También puedes probar con otra toma de corriente para asegurarte de que hay energía en la toma.

5: Prueba a cambiar de cable para ver si el fallo se debe al cable.

6: Si ninguna de las sugerencias anteriores le ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico o por teléfono. Los datos de contacto se encuentran en la parte inferior de nuestro sitio web.

¿Ha recibido en su teléfono móvil la información de que la memoria está llena? Entonces tienes dos opciones:

1. Borrar los mensajes MMS antiguos. En el manual encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo.

2. comprar memoria extra para tu teléfono móvil. Están disponibles en la mayoría de tiendas de electrónica. Puedes encontrar más información sobre qué memoria es adecuada para tu teléfono móvil en el manual.

Si nada de lo anterior te ayuda, prueba también lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono, espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces puede ser necesario hacerlo varias veces.

2: MMS utiliza datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles están activados.

3. comprueba con tu operador que tu suscripción está activa y que no hay ninguna interrupción del servicio. Puedes hacerlo a través de su soporte o consultando su página web.

4. Si compraste tu móvil en una tienda, puedes visitarla para obtener ayuda.

5. Comprueba la configuración MMS de tu teléfono y compárala con el perfil MMS del operador. Para más información, consulta el manual de tu modelo, que encontrarás aquí en nuestra web, en Soporte y Manuales. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te enviemos un manual de forma gratuita.

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace:

Manuales

También es posible llamar 90 19 00 209  o correo electrónico a nuestro soporte y solicitar support.es@doro.com que le envíen un manual de instrucciones a casa por correo.

Si no sabes qué hacer con tus viejos aparatos electrónicos o cómo reciclarlos correctamente, aquí te damos algunas opciones:

Opción 1: Acércate a uno de nuestros puntos de venta y entrega tu viejo móvil.

Opción 2: Acércate a tu centro de reciclaje más cercano y entrega tu residuo en el punto de recogida correspondiente para el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

Baterías: Consulte la sección del manual de usuario sobre cómo extraer la batería del producto de forma segura. Retire la batería y entréguela en el centro de reciclaje de baterías correspondiente.

Teléfonos: Antes de devolver su teléfono para su reciclaje, le recomendamos que:

- Recuerde hacer una copia de seguridad o transferir los archivos y la información que desee conservar. A continuación, borre toda la información personal de su teléfono mediante un reinicio maestro (para más información, consulte la Guía del usuario).

- Retire la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.

- Devuelva el teléfono junto con la batería.

Para obtener información más detallada sobre la devolución y el reciclaje de productos, baterías o embalajes, y para asegurarse de que la batería y los aparatos eléctricos y electrónicos reciben el tratamiento adecuado, póngase en contacto con las autoridades locales, la empresa de gestión de residuos de su localidad o la tienda donde adquirió el producto o la batería.

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Le invitamos a probar el producto.

Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo.

Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

La mejor manera de reducir las llamadas molestas es registrarse de forma gratuita en el servicio de preferencias telefónicas (TPS).

Le añadirán a su lista de números que no quieren recibir llamadas de ventas y marketing.

Va en contra de la ley que los comerciales del Reino Unido o el extranjero llamen a números registrados en TPS.

Puede registrarse en su página web : aquí

Si su Doro no funciona correctamente, realice primero los siguientes pasos. Compruebe entre cada paso si ha logrado resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no es necesario continuar:

1. Reinicie su teléfono. Para ello, apague el teléfono, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

2. Compruebe si hay un software nuevo y realice una actualización. Si no está seguro sobre cómo hacerlo, puede consultar el manual un poco más arriba en esta misma página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

3. Si tiene un teléfono inteligente y la batería no puede extraerse, busque en el manual «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil común al que se le puede extraer la batería, hágalo, espere unos minutos y vuelva a colocarla. Luego encienda el móvil. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

4. Restablezca su Doro a la configuración de fábrica. Esta acción restablecerá su teléfono y borrará todos los datos, y es posible que los problemas desaparezcan. ¡Antes de hacerlo°, realice una copia de seguridad, ya que se eliminarán todas las imágenes, los contactos y algunas aplicaciones!  Para más información, consulte el manual del usuario que se encuentra un poco más arriba en esta página. Compruebe si esto ayudó a resolver el problema. Si su Doro funciona correctamente, no necesita avanzar al siguiente paso.

5. Si los pasos anteriores no ayudaron a encontrar una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor que le asistirá para encontrar el fallo o, si es necesario, enviar su Doro al servicio al cliente.

6. Contacte con nuestro soporte de atención al cliente y le ayudaremos. Los datos de contacto están más arriba en esta página.

Vaya a Transferencia de archivos en Android y siga las instrucciones que encontrará allí.

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil.

Consulte a su médico para asegurarse de ello.

Para nuestros clientes de atención internacional, le pedimos que se comunique con nosotros en:

+46 10 482 90 15

internationalsupport.care@careium.com

A partir del 1 de febrero de 2023 ya no es posible utilizar tarjetas monedero anónimas. Esto sucede después de un cambio en la ley que dificultará la comunicación entre delincuentes.

Desde el 1 de agosto de 2022, las tarjetas monedero no registradas están prohibidas. Hoy en día, todas las tarjetas monedero de prepago deben registrarse con el nombre, la dirección y el número de la seguridad social; además, debe realizarse una comprobación de identidad.

Los datos del suscriptor se deben registrar

La información básica del suscriptor debe registrarse antes de que este pueda acceder a su servicio.

Eso hace referencia a:

* Nombre y dirección postal del suscriptor.

* Número de la seguridad social del suscriptor, número de coordinación, número de organización u otro número de identificación.

* Número u otra designación para el servicio. También se debe realizar una comprobación de identidad. Esto se puede hacer a través de un documento de identidad o una identificación electrónica. Si un suscriptor carece de dichos documentos o herramientas, la identidad del suscriptor debe probarse de otras formas. Se aplica la misma normativa a los representantes de empresas y organizaciones. La comprobación de la identidad debe documentarse. También debe indicarse la hora del registro. La información del suscriptor debe estar disponible en el proveedor desde la fecha de registro hasta un año después de que cese la prestación del servicio.

Cómo registrar su tarjeta de efectivo

Cualquier persona que tenga una identificación bancaria puede registrar su tarjeta monedero con el nombre, la dirección postal y el número de la seguridad social en el sitio web del operador de telecomunicaciones. Si eres cliente de Telenor, también puedes hacerlo con un documento de identidad con foto a través de un servicio especial de verificación. Si no tienes una identificación bancaria, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telecomunicaciones para que te indiquen cómo hacerlo. También es posible registrarse con el DNI en las tiendas del operador o en un distribuidor. Cualquiera que tenga una identidad protegida puede seguir teniendo un número secreto, aunque registres la tarjeta monedero. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del operador para saber cómo hacerlo. Si no tienes un número de la seguridad social sueca, también puedes obtener ayuda en las tiendas del operador o en los distribuidores.