Asegúrese de que su smartphone esté conectado a una red Wi-Fi y, a continuación, en la pantalla de inicio, toque Ver la información de mi teléfono > Actualización del dispositivo para comprobar si hay actualizaciones del software disponibles.

Mantenga pulsados simultáneamente los botones de «Encendido/apagado» y «Bajar volumen» o «Subir volumen», según el modelo, durante más de 10 segundos o hasta que note una ligera vibración. El teléfono móvil se reiniciará automáticamente.

1: Reinicie su teléfono.

2: Si tiene un ordenador, intente conectar el cable USB al ordenador para ver si el teléfono se está cargando. Si esto funciona, el fallo está en el cargador ubicado en la toma de pared.

3: Si utiliza un cargador de escritorio, intente conectar el cable USB directamente a su smartphone. Si esto funciona, el fallo estará en el soporte del escritorio.

La forma más fácil de encontrar el IMEI es abrir la aplicación del teléfono y marcar *#06#, luego aparecerá el IMEI en su pantalla.

¿Cómo puedo restablecer mi smartphone?

Restablecer el teléfono

¡IMPORTANTE! Al restablecer el teléfono, la mayoría de la información se perderá: por ejemplo, las aplicaciones descargadas e instaladas, las cuentas y los datos y ajustes del sistema y las aplicaciones. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos y archivos que desee conservar antes de realizar la restauración. Una copia de seguridad consiste en almacenar toda la información en otra ubicación segura. Lea atentamente todo el texto que aparece a continuación antes de empezar. La razón para realizar un reinicio puede ser un problema persistente que no se puede resolver o si desea darle el teléfono a otra persona.

¡Cuidado! ¡Todo lo que ha añadido al teléfono desde que lo recibió se eliminará!

Excepción

• Todo lo que se ha guardado en una tarjeta SD, si se ha instalado una (véase Insertar tarjeta SIM y tarjeta de memoria).

• Aplicaciones y datos de Google ™ - si la copia de seguridad está habilitada.

• Información que ha almacenado en algún tipo de almacenamiento en la nube.

¡ATENCIÓN! Recuerde en qué cuenta de Google inició sesión por última vez con su teléfono. El servicio antirrobo de Google requiere que introduzca la cuenta de Google en la que inició sesión por última vez con su teléfono antes de restablecerlo. El teléfono no se iniciará hasta que haya verificado que realmente es usted.

Restablecer el teléfono

1. En la pantalla de inicio, toque Configurar ajustes avanzados del sistema, opciones de reinicio avanzadas:

2. Reinicie el Wi-Fi, los datos móviles y Bluetooth para restablecer todos los ajustes de red, incluso para redes inalámbricas, datos móviles y Bluetooth. Lea atentamente toda la información de la pantalla, ¡es muy importante!

3. Restablezca los ajustes para restablecer los ajustes de la app para:

• Apps desactivadas.

• Notificaciones de aplicaciones desactivadas.

• Aplicaciones estándar para diferentes acciones.

• Restricciones de aplicaciones para usar datos en segundo plano.

• Cualquier restricción de acceso.

No perderá ningún dato de la app ni la propia app, solo los ajustes de la app.

Borre todos los datos (restablezca los ajustes predeterminados) para eliminar toda la información de la memoria integrada del teléfono, incluidos:

• Su cuenta de Google.

• Datos y ajustes para sistemas y aplicaciones.

• Aplicaciones descargadas.

• Música / Vídeos / Fotos.

• Otros datos de usuario.

NOTA Este es el último paso antes de que TODA la información del dispositivo se elimine de forma permanente, incluidos todos los ajustes de la cuenta de Google u otras cuentas, así como los datos y ajustes de todo el sistema y todas las aplicaciones.

5. Una vez restablecido el teléfono, volverá a tener los ajustes de fábrica y será igual que cuando lo sacó de la caja. "

1. Go to https://myaccount.google.com/device-activity
2. Haga clic en su teléfono móvil
3. Haga clic en «Buscar dispositivo»
4. Haga clic en «Borrar dispositivo»

A veces, los teléfonos Android se quedan encerrados en un bucle infinito (modo FFBM) en el que no basta con reiniciar el teléfono.

Si su teléfono está apagado: Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación». Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Si el teléfono ya está encendido: El teléfono se inicia en «modo FFBM» todo el tiempo. Mantenga pulsados los botones «Bajar volumen» y «Encendido/apagado». El teléfono vibrará brevemente y la pantalla mostrará el logotipo de Doro.

Mantenga pulsados los botones hasta que la pantalla se vuelva negra y, a continuación, suéltelos inmediatamente. El teléfono debería estar apagado. Mantenga pulsado el botón «Subir volumen» y el botón de encendido/apagado hasta que el teléfono se ponga en marcha en el «Modo de recuperación».

Pulse «Reiniciar sistema ahora».

Siga estos pasos en el orden indicado para encontrar la solución correcta. 1: El bloqueo SIM o NUC (Network Unlock Code) bloquea el teléfono a un operador específico. Si su teléfono está bloqueado con SIM, solo el operador puede proporcionar el código para desbloquear su teléfono. Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda con el código de desbloqueo para el bloqueo SIM o NUC. 2: El código SIM es un código PIN compuesto por 4 dígitos que desbloquea su tarjeta SIM para que pueda utilizarla. Este código se suministra con la tarjeta SIM. 3: Código PUK (Personal Unblocking Key), se utiliza para desbloquear su tarjeta SIM si, por ejemplo, ha introducido un PIN erróneo más de tres veces. Se trata de un código de 8 dígitos que viene con su tarjeta SIM. Normalmente, el PIN y el PUK están impresos en la tarjeta de plástico, desde donde se extrae la tarjeta SIM cuando es nueva. Si ha perdido alguno de estos códigos, póngase en contacto con su operador. 4: El PIN de Android se suele utilizar a diario para desbloquear el teléfono y poder utilizarlo. Usted mismo elige este código cuando activa su teléfono y su cuenta de Google. Si ha perdido este código, siga este enlace para obtener ayuda detallada.

Mantenga pulsado el botón de «Encendido/apagado» y el botón de «Subir volumen» durante unos 10 segundos o hasta que se apague la pantalla.

Si el teléfono no se enciende al pulsar el botón, esto puede deberse a que la batería está completamente descargada.

Conecte el cargador y cargue completamente la batería.

Tenga en cuenta que el teléfono puede tardar hasta 30 minutos en indicar el estado de carga.

Si utiliza audífonos o tiene problemas auditivos al hacer una llamada telefónica, puede personalizar su teléfono para esto.

Vaya a la pantalla de inicio, pulse «Configurar» y, a continuación, «Ajustes de sonido».

Después seleccione:

• Normal para audición normal en condiciones normales.

• Optimizado para la pérdida de audición relacionada con la edad o para su uso en entornos ruidosos.

• Modo HAC (compatibilidad con audífonos): Para su uso con un audífono en modo T.

La aplicación Response by Doro gestiona el botón de seguridad. Hay dos rutas a esta configuración. 1: Vaya a sus aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la «Pantalla de inicio». A continuación, busque un icono blanco/verde de «Respuesta» y siga las instrucciones de la aplicación. 2: Haga clic en «Configurar», después en «Funciones de seguridad» y, por último, en «Mi botón de seguridad» y siga las instrucciones de la aplicación.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia local de Doro. Encontrará su información de contacto en doro.com/support

El Doro 8100 funciona con Android 11 Go, que no es compatible con Android Auto. Android Auto es compatible con las versiones 10 o superiores, pero no con las variantes "Go".

No, lamentablemente no puede eliminar el «Modo avión» de ese menú.

Asegúrese de que el mismo idioma configurado en su móvil es el mismo que tiene en su tarjeta SIM.

A continuación, reinicie el móvil y debería funcionar.

¡Suerte!

Antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia o visitar el lugar donde compró su producto, puede probar cualquiera de estos tres pasos o todos ellos para resolver el problema:

1. Reinicie el teléfono apagándolo, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderlo.

2. Compruebe si hay software nuevo y realice una actualización.

3. Si tiene un smartphone en el que no se puede extraer la batería, consulte el manual de «Reiniciar el teléfono». Si tiene un teléfono móvil normal, retire la batería, espere unos minutos, vuelva a conectarlo y reinicie el teléfono

Si ya tiene un smartphone, haga una copia de seguridad en su cuenta de Google en «Configurar» -> «Mis ajustes de seguridad».

En su nuevo smartphone Doro, seleccione «Restablecer ajustes previos» en «Ajustes» -> «Mis ajustes de seguridad».

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Reinicie su smartphone y volverá a funcionar.

¡Suerte!

La solución es actualizar la aplicación DORO EVA del siguiente modo:

1. Vaya a la aplicación Google Play Store

2. Toque la firma/imagen de Google situada junto al micrófono en la esquina superior derecha de la pantalla.

Haga clic en «Administrar aplicaciones y dispositivos» y, a continuación, en «Administrar»."

4. En el centro de la pantalla aparecerá el texto en verde «Actualizar todo». Haga clic en ese texto.

5. Si desea consultar qué aplicaciones se están actualizando, haga clic en el texto verde «Más información».

6. Cuando DORO EVA se actualice, debería volver a funcionar como de costumbre, por lo que ahora puede volver a utilizar su teléfono móvil como siempre.

Su tarjeta SD debe instalarse y formatearse como memoria interna para permitir el almacenamiento de aplicaciones o sistemas.

Si pulsa «Cambiar» al seleccionar «Tarjeta SD», debería funcionar el botón azul «Mover».

Si no es así, compruebe que su teléfono tenga la última versión de software y que todas sus aplicaciones estén actualizadas.

Ir a Configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Migrar datos

Vaya a la configuración de Android> Almacenamiento

Pulse la tarjeta SD

Haga clic en los tres puntos> Formatear como portátil

Haga clic en el mensaje y se mostrará la opción para formatear la tarjeta.

Se presentarán dos opciones:

Almacenamiento del teléfono

Almacenamiento portátil

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Almacenamiento del teléfono: La tarjeta SD se utilizará para todos los tipos de archivos y amplía la memoria interna.

En consecuencia,

La tarjeta SD no se mostrará como una opción entre la que elegir cuando se tomen fotografías, ya que se considera una extensión de la memoria interna

La tarjeta SD no se puede utilizar en ningún otro dispositivo a menos que se vuelva a formatear.

Almacenamiento portátil: La tarjeta SD aparecerá como una opción para almacenar archivos multimedia (por ejemplo, al hacer fotografías). Una vez que el usuario pulsa la opción, el teléfono sigue formateando la tarjeta SD según corresponda. En función de las especificaciones de la tarjeta de memoria, el smartphone advertirá sobre su velocidad.

Depende del modelo. Siempre puede buscar actualizaciones en la configuración y en la información del teléfono.

Admitimos tarjetas SD y SDHC, lo que significa hasta 32 GB.

Intente eliminar la configuración de MMS y, a continuación, configúrela manualmente de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta: MMS

APN: Internet

Nombre de usuario: sin definir

Contraseña: sin definir

Página de inicio: http://10.81.0.7:8002

Tipo de conexión: HTTP

Usar proxy: Sí

Dirección del proxy: 82.113.100.5

Puerto del proxy: 8080

Nombre de usuario del proxy: sin definir

Contraseña del proxy: sin definir

Lamentablemente, se trata de una limitación no corregida en el software de WhatsApp.

En el menú de mensajes, haga clic en «Leer» y, a continuación, en «Guardar objetos / imagen OK / Guardar».

Existen dos soluciones diferentes. La solución para el usuario final es abrir la ventana emergente de certificado configurando una ciudad meteorológica y, a continuación, instalando el certificado directamente por teléfono. Si por alguna razón esto no funciona, también es posible instalar manualmente dos certificados raíz diferentes en su teléfono siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Abra su navegador y:

- Descargue TeliaSonera CA Root v1 autofirmado introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Descargue el certificado intermedio firmado transversalmente Telia Root CA v2 introduciendo esta URL en la barra de direcciones y pulsando Intro: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Conecte su teléfono a un ordenador mediante USB y guarde los dos certificados descargados en la raíz de la memoria del teléfono

3. Desconecte el teléfono del ordenador

4. Luego siga los pasos en este enlace: vädercertifikat para instalar el certificado requerido.

La segunda generación de la red móvil (2G) tiene 25 años.

Varios países, entre ellos Australia, ya han desconectado sus redes 2G para fomentar la expansión del 4G y el 5G.

Algunos proveedores de red  han preferido mantener su red 2G y, en su lugar, apagar sus antenas 3G.

Tenga en cuenta que la decisión de un proveedor de red de eliminar gradualmente su red 2G o 3G afecta a los MVNO que utilizan su infraestructura.

Consulte Ajustes / Mensajes / Menú Ajustes / Estado de memoria / Teléfono / Memoria disponible. Debe saber que una foto ocupa entre 40 y 50 KB. En el menú Ajustes / Mensaje / Borrar / seleccione el enviado y valide.

Pulsar las teclas de volumen para activar la pantalla externa no funcionará después de cargar el teléfono. Reinicie el teléfono y volverá a funcionar. Esto también sucede si enciende el teléfono después de haberlo apagado y luego lo pliega mientras aún se está iniciando (lo cual es natural porque tarda un tiempo en encenderse). Esto también requiere un reinicio para que esto sea posible.

Está diseñado para minimizar el riesgo de que la pantalla se ilumine en el bolsillo de un pantalón o en el bolso, etc. Hay algunas opciones en Ajustes->Pantalla->Pantalla externa, donde el usuario puede configurar la pantalla para que esté siempre encendida.

1: Reinicie el teléfono, espere un rato e inténtelo de nuevo.

2: Compruebe con su operador que su suscripción está activa y que no hay fallos de funcionamiento en curso.

1: Reinicie el teléfono, espere un rato e inténtelo de nuevo. 2: MMS utiliza datos móviles. Compruebe que los datos móviles estén activados. 3: Compruebe con su operador que su suscripción está activa y que no hay fallos de funcionamiento en curso.

Para las reparaciones en garantía utilizamos diferentes talleres de reparación.

Normalmente suele ser su punto de recogida, por ejemplo, la tienda donde compró su teléfono, que sabe dónde está su teléfono y cuándo se espera que lo recupere.

Siempre

puede encontrar y descargar un manual de instrucciones completo en nuestro sitio web a través de este enlace: https://www.doro.com/support/

Hemos recibido llamadas de nuestros clientes con sospechas sobre estafadores que afirman ser de Doro y quieren vender teléfonos con descuento.

Doro no insta nunca a sus clientes a revelar información confidencial ni a iniciar sesión a través de BankID. Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone: Lea nuestros consejos sobre seguridad digital en nuestra Academia del smartphone (doro.com)

Si su dispositivo admite la función «confirmar con 0», la persona que recibe su llamada de emergencia debe confirmar que no es contestador automático pulsando el número «0» en el primer minuto de la llamada.

Si no lo hace, la llamada finalizará y se llamará a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Sin embargo, si su dispositivo no admite «confirmar con 0», no hay forma de determinar si la persona que responde a la llamada es una persona o un contestador automático y, por lo tanto, puede impedir que se llame a la siguiente persona de su lista de llamadas de emergencia.

Le invitamos a probar el producto. Sin embargo, no debe dañarse ni alterarse de ningún modo. Además, usted es responsable de embalar el producto de tal manera que no se dañe durante el transporte.

La mejor manera de reducir las llamadas molestas es registrarse de forma gratuita en el servicio de preferencias telefónicas (TPS). Le añadirán a su lista de números que no quieren recibir llamadas de ventas y marketing. Va en contra de la ley que los comerciales del Reino Unido o el extranjero llamen a números registrados en TPS. Puede registrarse en su página web : aquí

Doro quiere minimizar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, por lo que no incluye auriculares ni un manual en el embalaje.

Queremos ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones sostenibles en su vida diaria para promover mejores hábitos de reciclaje.

Doro cree que el problema de los residuos electrónicos y la duplicación innecesaria de estos elementos se pueden mejorar retirando los auriculares y los manuales del embalaje del dispositivo.

Se recomienda a los usuarios actuales de Doro que sigan usando sus auriculares actuales, y el manual está disponible para leerlo o descargarlo en nuestra página de asistencia en línea.

Si desea solicitar una copia impresa del manual de su producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Vaya a https://www.android.com/filetransfer/ y siga las instrucciones que encontrará allí.

Los riesgos son los mismos que con cualquier otro teléfono móvil. Consulte a su médico para asegurarse de ello.

Cada miembro del círculo de atención necesita un dispositivo móvil con la aplicación Response by Doro instalada (disponible de forma gratuita en Google Play Store y en la iOS App Store); los teléfonos de respuesta deben tener al menos Android v7.0 y superior o iOS v10.0 y superior. La solución no funcionará en líneas fijas ni en otras soluciones de línea fija.

El servicio y la experiencia funcionarán con normalidad, siempre que su teléfono tenga cobertura móvil y esté conectado a Internet, ya sea con datos WiFi o móviles.