Vanliga frågor – e-handel | Doro

Devolución gratuita

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos de más de xx €.

Para los pedidos de menos de xx €, los gastos de envío son xx €.

¿Puedo sacar el producto de la caja y probarlo?

Puedes comprobar el estado del producto, pero no utilizarlo ni manipularlo de forma que lo dañes o modifiques su estado. Es responsabilidad del cliente embalar el producto de forma que no se dañe durante el envío.

¿Cómo devuelvo un producto?

Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días, calculados a partir de la fecha en que recibiste el producto. El paquete incluye una etiqueta de devolución prefranqueada e instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios.

Después de devolver un producto, ¿cuándo obtengo el reembolso?

Tras recibir el artículo que has devuelto, comprobamos el estado del producto. Si se aprueba la devolución, se lleva a cabo un reembolso a la cuenta desde la que se realizó el pago.