Valikko
Lanseeraustarjous! Suuria alennuksia – älä jää paitsi!
Lanseeraustarjous! Suuria alennuksia – älä jää paitsi!
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää liittymästämme, puhelinverkosta ja ehdoista.
Mitä matkapuhelinverkkoa Doro Connect käyttää?
Doro Connect käyttää Elisan matkapuhelinverkkoa, joka tarjoaa hyvän kuuluvuuden ja luotettavan yhteyden sekä Suomessa ja ulkomailla. Napsauta tästä siirtyäksesi suoraan Elisan kuuluvuuskarttaan, josta voit nähdä miten hyvä kuuluvuus alueella, missä yleensä olet, on. Voit myös lukea lisää Elisan verkosta.
Mitä Doro Connect -liittymään sisältyy?
Jokainen kuukausitilaus sisältää:
Voinko muuttaa tai päivittää liittymääni?
Valitettavasti et voi muuttaa liittymääsi. Jos sinulla on kysyttävää liittymästäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme - autamme mielellämme!
Voinko siirtää Doro Connect -liittymäni toiselle henkilölle?
Kyllä! Voit siirtää liittymän. Nykyisen omistajan on vahvistettava siirto kirjallisesti, ja uuden omistajan on annettava henkilötietonsa Doron asiakaspalvelulle. Emme suosittele tätä, ellet tunne henkilöä hyvin, koska siirto sisältää henkilökohtaisten tietojen jakamista. Jatkaaksesi tarvitsemme seuraavat tiedot:
Kun olemme saaneet tiedot, voimme jatkaa omistajanvaihdosta. Kaikkien maksujen on oltava maksettu ennen kuin liittymänhaltija voidaan vaihtaa.
Kuinka irtisanon Doro Connect -liittymäni?
Haluatko säilyttää puhelinnumerosi, mutta vaihtaa toiseen operaattoriin? Silloin sinun on otettava yhteyttä uuteen operaattoriin ja pyydettävä heitä auttamaan numeron siirrossa. Tätä kutsutaan numeronsiirroksi, mutta sinun tarvitsee vain sanoa, että haluat säilyttää vanhan numerosi. Haluatko irtisanoa liittymäsi kokonaan etkä säilyttää nykyistä numeroasi? Silloin voit soittaa tai kirjoittaa asiakaspalveluumme, ja autamme sinua irtisanomisessa.
Voinko laittaa liittymäni tauolle?
Et, valitettavasti liittymääsi ei voi laittaa tauolle.
Kuinka kauan kestää ennen kuin voin alkaa käyttämään liittymääni?
Jos tilaat uuden liittymän, voit alkaa käyttää sitä heti, kun SIM-kortti saapuu kotiisi.
Huomaa, että ensimmäinen laskusi sisältää kuluvan kuukauden jäljellä olevat päivät sekä seuraavan kuukauden. Tämä tarkoittaa, että jos tilaat liittymä kuukauden puolivälissä, sinulta veloitetaan seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä puolikas ensimmäisestä kuukaudesta sekä seuraava kuukausi. Sen jälkeen sinulta veloitetaan jokaisen kuukauden ensimmäisenä päivänä etukäteen.
Jos olet pyytänyt numeronsiirtoa, tarkista nykyiseltä operaattoriltasi irtisanomisaika. Voimme siirtää nykyisen numerosi jopa 20 päivässä.
Mitä roaming on ja miten se toimii?
Roaming tarkoittaa, että voit käyttää matkapuhelintasi soittamiseen, tekstiviestien lähettämiseen ja internetin selaamiseen myös silloin, kun olet Suomen ja EU/ETA-alueen ulkopuolella. Kun olet toisessa maassa, puhelimesi yhdistyy paikallisen operaattorin verkkoon, ja sinulta veloitetaan sen roaming-alueen mukaan, johon maa kuuluu. Katso roaming-hinnastostamme, mihin alueeseen maa kuuluu ja mitä se maksaa.
Mitä roaming-alueita on ja miten ne vaikuttavat hintaan?
Maat on jaettu eri roaming-alueisiin, ja puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen hinta vaihtelee sen mukaan, millä alueella olet. EU/ETA-alueella voit soittaa, lähettää tekstiviestejä ja selata nettiä aivan kuten kotona! Muiden maiden osalta tarkista ajantasaiset hinnat roaming-hinnastostamme.
Kuinka paljon maksaa puheluiden vastaanottaminen ulkomailla?
Maat on jaettu eri roaming-alueisiin, ja puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen hinta vaihtelee sen mukaan, millä alueella olet. EU/ETA-alueella voit soittaa, lähettää tekstiviestejä ja selata nettiä aivan kuten kotona! Muiden maiden osalta tarkista ajantasaiset hinnat roaming-hinnastostamme.
Toimiiko roaming kaikissa maissa?
Roaming Doro Connectin kanssa toimii monissa maissa, mutta ei kaikkialla. Kuuluvuus ja saatavuus riippuvat kumppaniverkoistamme kussakin maassa. Katso lista saatavilla olevista operaattoreista ja verkoista täältä.
Kuinka aktivoida ja käyttää dataroamingia
Doro Connect -SIM-korteissa roaming on automaattisesti aktivoitu heti, kun liittymäsi on aktiivinen. Tämä mahdollistaa yhteydenpidon matkustaessa ilman lisäasetuksia.
Mitä ovat ICC ja IMEI?
IMEI-numero (laitetunniste)
IMEI-numero on 15-numeroinen tunnus, joka yksilöi matkapuhelimesi. Se alkaa yleensä numerolla 3 tai 8 (vanhemmissa malleissa). Löydät IMEI-numeron seuraavista paikoista:
ICCID-numero (SIM-kortin tunniste)
ICCID-numero on 20-numeroinen tunnus, joka yksilöi SIM-korttisi. Se on painettu suoraan SIM-korttiin. Tätä voidaan tarvita, jos olet kadottanut SIM-korttisi ja tilannut uuden ja haluat tuen aktivoivan uuden SIM-kortin ja liittävän sen nykyiseen puhelinnumeroosi.
Mitä on numeronsiirto?
Numeronsiirto tarkoittaa, että voit säilyttää nykyisen puhelinnumerosi, kun vaihdat matkapuhelinoperaattoria. Sinun ei tarvitse opetella uutta numeroa – säilytät vanhan. Esimerkiksi: Jos sinulla on liittymä toisella operaattorilla ja haluat vaihtaa Doro Connectiin, sinun tulee käyttää numeronsiirtoa. Silloin säilytät nykyisen puhelinnumerosi ja käytät sitä uuden Doro Connect -SIM-kortin kanssa. Numeronsiirto kestää vähintään 20 päivää ennen kuin se alkaa toimia, mutta voit tietysti jatkaa vanhan operaattorisi käyttöä siirtopäivään asti. Saat jatkuvasti tietoa tekstiviestillä siirron ajasta ja päivästä, jotta voit varmistaa, että olet saanut uuden Doro Connect -SIM-kortin ja voit asettaa sen puhelimeen, kun on aika vaihtaa.
Kuinka kirjaudun Oma sivut -palveluun?
Kirjaudut Oma sivut -palveluun kirjoittamalla selaimeen oma.doro.fi. Syötä puhelinnumero (ilman ensimmäistä nollaa), jonka annoit tilauksen yhteydessä. Lähetämme sinulle koodin tekstiviestillä, jonka syötät seuraavassa vaiheessa. Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa Oma sivut -palveluun, älä huoli – autamme sinua! Tässä on joitakin yleisiä syitä ja ratkaisuja:
Tilauksesi ei ole aktiivinen
Kirjautuaksesi tilauksesi on oltava aktiivinen. Jos olet äskettäin rekisteröitynyt, tarkista, että olet saanut vahvistussähköpostin. Siinä kerrotaan, onko tilaus aktivoitu. Jos tilaus on lopetettu, mutta tarvitset edelleen pääsyn tilille, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, ja autamme sinua eteenpäin.
Käytät väärää puhelinnumeroa
Varmista, että syötät puhelinnumerosi täsmälleen kuten se näkyy tilaustiedoissa – ilman maatunnusta tai ensimmäistä nollaa. Kirjoita siis 501234567 sen sijaan, että kirjoittaisit 0501234567 tai +358501234567). Jos sinulla on useampi kuin yksi Doro Connect -liittymä, ne voivat olla linkitetty eri tileihin. Haluatko yhdistää kaikki liittymät yhteen tiliin? Ota yhteyttä asikaspalveluun, niin autamme sinua yhdistämisessä.
Kuinka voin muuttaa Doro Connect -liittymääni?
Valitettavasti et voi muuttaa liittymääsi. Jos sinulla on kysyttävää liittymästäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme - autamme mielellämme!
Haluan irtisanoa Doro Connect -tilaukseni – miten teen sen?
SIM-korttini on estetty. Mitä voin tehdä?
Voinko laittaa liittymäni tauolle?
Valitettavasti Doro Connect -liittymää ei voi laittaa tauolle tai jäädyttää.
Roaming ei toimi – Vianetsintäopas
1. Tarkista roaming-asetukset
Doro Connect -SIM-kortissasi on roaming automaattisesti aktivoituna, kun liittymä on aktiivinen. Siirry puhelimesi asetuksiin ja varmista, että dataroaming on käytössä.
2. Tarkista kuuluvuus
Useat tekijät voivat vaikuttaa yhteyteen, kuten:
- Verkkotyyppi ja taajuusalueet maassa, jossa olet
- Heikko signaali sijainnissasi
3. Testaa SIM-korttia toisessa puhelimessa
Aseta SIM-kortti toiseen puhelimeen:
- Toimiiko roaming toisessa puhelimessa? Silloin ongelma voi olla oman puhelimesi asetuksissa.
- Vertaa APN-asetuksia puhelinten välillä. Jos ne eroavat toisistaan, se voi olla syy – muuta asetukset vastaamaan toisiaan.
Kuuluuko Mobiilivarmenne liittymään?
Ei kuulu. Valitettavasti mobiilivarmenne ei ole saatavilla Doro Connect -liittymiin. Imoitamme asiakkaillemme jos tilanne muuttuu tulevaisuudessa.
Copyright © 2025 Doro AB. Kaikki oikeudet pidätetään
