Doro Connectin ehdot

Leva & Aurora -kampanja

A) Yleiset ostoehdot

Yleiset ostoehtomme löydät täältä. Näitä ehtoja sovelletaan kuluttajaostoihin, ja ne ovat etusijalla ristiriitatilanteissa vain siltä osin kuin pakottava kuluttajalainsäädäntö sitä edellyttää.

B) Tilausehdot

1. Johdanto

Doro Connect on Doro AB:n palvelu, joka koostuu SIM-kortista ja Doro Connect -tilauksesta (jäljempänä ”Doro Connect”). Doro AB, y-tunnus 556161-9429, tarjoaa mobiiliviestintäpalveluja Doro-brändillä. Taustalla olevan mobiiliverkon palvelun tarjoaa Xplora Mobile AS, joka toimii virtuaalioperaattorina Elisa Oyj:n verkossa Suomessa.

Näitä tilausehtoja sovelletaan Doro Connect -tilaukseesi. Doro Connect koostuu SIM-kortista ja siihen liittyvästä mobiililiittymästä. Sopimus ja ennakkotiedot toimitetaan pysyvällä tavalla sovellettavan lain mukaisesti.

2. Sopimus

Nämä Doro Connect -asiakasehdot, tilausvahvistus (mukaan lukien mahdollinen sopimus- tai tilausyhteenveto), tilauksen kuvaus, mahdolliset erityis- tai kampanjaehdot, Doron kulloinkin voimassa oleva hinnasto osoitteessa www.doro.com, toimitusehdot, Doron tietosuojakäytäntö ja Doron yleiset ehdot muodostavat koko sopimuksen Doron ja tilaajan välillä ("Sopimus").

3. Osapuolet

Myyjä on Doro AB, y-tunnus 556161-9429, Jörgen Kocksgatan 1B, 211 20 Malmö ("Doro"). Tilaaja on luonnollinen henkilö, joka tekee tilauksen ja vastaa tilauksesta, vaikka joku muu käyttäisi palvelua. Sopimuksia voidaan tehdä täysi-ikäisten tilaajien kanssa, joilla on rekisteröity osoite Suomessa. Henkilöllisyyden varmistus ja mahdolliset SIM-kortin rekisteröintivaatimukset täytetään.

3.1 Henkilötiedot

Doro käsittelee henkilötietoja, jotka ovat tarpeen palvelun käyttöönottoon, tuottamiseen, laskutukseen, petosten ehkäisyyn ja lakisääteiseen noudattamiseen Doron tietosuojakäytännön, GDPR:n ja sovellettavan paikallisen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

3.2 Luottamuksellisuus

Doro, sen työntekijät ja palvelukumppanit ovat salassapitovelvollisia palvelujen käytöstä ja viestinnän sisällöstä. Tietoja voidaan luovuttaa lain edellyttämissä tai sallimissa tapauksissa toimivaltaisille viranomaisille. Suomen lain mukainen teleliikenteen salassapito ja tietosuojavelvoitteet koskevat palvelua.

4. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun Doro vahvistaa tilaajan tilauksen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot. Ennen sopimuksen syntymistä Doro antaa lain edellyttämät ennakkotiedot, mukaan lukien hinnan (kaikki verot/maksut), keston, irtisanomisehdot ja peruutusoikeuden. Sopimus ja tilausyhteenveto toimitetaan pysyvällä tavalla.

5. Doro Connectin siirto / SIM-kortin vaihto

5.1 Tilaajan siirto

Doron suostumuksella tilaaja voi siirtää Doro Connectin henkilölle, joka täyttää Doron asiakaskriteerit. Pyyntö on tehtävä kirjallisesti tilaajan tai valtuutetun edustajan toimesta. Kaikki avoimet maksut on maksettava. Uuden tilaajan on annettava pyydetyt tiedot ja tunnistautuminen. Doro voi asettaa kohtuullisia ehtoja tai kieltäytyä siirrosta perustellusta syystä.

5.2 Doron siirto

Doro voi siirtää sopimuksen toiselle yritykselle (esim. verkko- tai palvelukumppanille), jos tämä ei aiheuta tilaajalle kohtuutonta haittaa. Tilaajille ilmoitetaan pysyvällä tavalla.

6. Hinnat ja hinnanmuutokset

Hinnat ja maksut löytyvät osoitteesta www.doro.com. Tilaukset maksetaan maksupalvelun kautta. Tilauksen maksu suoritetaan kuukausittain etukäteen, mahdollinen lisäkäyttö laskutetaan jälkikäteen. Laskut ovat saatavilla Oma sivut -palvelussa. Rekisteröity maksukortti veloitetaan ja kuitti lähetetään sähköpostitse.

Doro voi muuttaa hintoja, palveluominaisuuksia tai näitä ehtoja objektiivisesti perustelluista syistä (esim. kustannusten nousu, sääntely- tai turvallisuusvaatimukset, tuotteen elinkaarimuutokset) vähintään 30 päivän etukäteisellä ilmoituksella pysyvällä tavalla. Lyhyempi ilmoitusaika voi olla mahdollinen, jos laki niin vaatii. Merkittävät haitalliset muutokset antavat oikeuden irtisanoa sopimus maksutta ennen muutoksen voimaantuloa, ja tästä kerrotaan ilmoituksessa. Jos et irtisano ennen voimaantuloa, katsotaan sinun hyväksyneen muutoksen.

6.1 Luottotietojen tarkistus

Jos asiakassuhde aiheuttaa Dorolle tai sen kumppaneille luottoriskin, voidaan tehdä luottotietojen tarkistus. Doro voi kieltäytyä tai rajoittaa palvelua arvioinnin perusteella riskin pienentämiseksi. Suomen avoimuussääntöjä noudatetaan luottotietojen tarkistuksessa.

6.2 Tilaajan maksuvelvollisuus

Rekisteröity tilaaja vastaa sopimuksen mukaisista maksuista. Mahdollisen ennakkomaksukauden jälkeen tilaus jatkuu, kunnes se irtisanotaan, ja siirtyy kuukausilaskutukseen. Mahdolliset "ilmaiset" käyttöoikeudet eivät kata avausmaksuja, erityisnumeroita, EU/ETA-alueen ulkopuolisia puheluja, modeemiyhteyksiä, numerotiedustelua, kolmannen osapuolen puhelinkorttipalveluja ja muita hinnastossa mainittuja poikkeuksia.

Tilaajan on pidettävä maksutiedot ajan tasalla ja varmistettava, että Doron viestit vastaanotetaan. Jos veloitus epäonnistuu, Doro voi lähettää muistutuksia ja jatkuneen maksamattomuuden tapauksessa keskeyttää tilauksen, irtisanoa sopimuksen ja siirtää saatavan perintään. Viivästyskorko ja muistutus/perintäkulut peritään vain Suomen lain sallimissa rajoissa. Numeronsiirto voidaan evätä maksamattomien riidattomien saatavien vuoksi lain sallimissa rajoissa. Laskuriidan aikana riidanalainen osa ei eräänny; riidattomat summat on maksettava.

7. Toimitus

7.1 Toimitus

SIM-kortti toimitetaan noutopisteeseen. Toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on saapunut. Toimitus rajoittuu Suomeen.

7.2 Noutamattomat lähetykset

Lähetykset, joita ei noudeta neljäntoista (14) päivän kuluessa, palautetaan Dorolle. Noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruutusoikeuden käyttöä; maksuja voi silti kertyä, ellei peruutusta tehdä kohdan 8 mukaisesti.

7.3 Kuljetusvahingot

Doro vastaa kuljetuksessa kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista. Ilmoita Dorolle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa vastaanottamisesta. Lakisääteiset kuluttajaoikeudet säilyvät.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti etä- tai muualla kuin liikepaikalla tehtyihin sopimuksiin. 14 päivän määräaika alkaa (i) sopimuksen päivämäärästä palveluiden tai pakettien osalta ja (ii) tuotteen vastaanottamisesta laitteiden/tarvikkeiden osalta. Määräaika alkaa vasta, kun olet saanut tiedon peruuttamisoikeudesta.

Peruuttamiseksi lähetä selkeä ilmoitus Dorolle ennen määräajan päättymistä (voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun). Jos aloitat palvelun käytön ja peruutat määräajan kuluessa, maksat suhteellisen osuuden sovitusta hinnasta ja mahdollisista käytöstä aiheutuneista maksuista (esim. puhelu- tai datamaksut). Jos olet saanut puhelimen, käsittele sitä huolellisesti; olet vastuussa arvon alentumisesta, joka johtuu tarpeettomasta käytöstä. Älä käytä laitetta, jos aiot peruuttaa. Ilmoituksen jälkeen palauta laitteet 14 päivän kuluessa käyttämällä palautustarraa, jonka toimitamme.

9. Tilaajan vastuu väärinkäytösten estämisestä

Käytä laitteita, koodeja ja salasanoja turvallisesti ja ryhdy kohtuullisiin toimiin väärinkäytösten estämiseksi (esim. näytön lukitus ja SIM-PIN). Jos laitteet, kortit tai koodit katoavat tai epäillään vaarantuneen, ilmoita Dorolle välittömästi, jotta voimme estää tilauksen. Maksut jatkuvat, kunnes estoilmoitus on vastaanotettu ja käsitelty Dorolla, ellei Suomen laki toisin määrää tai vastuukattoja sovelleta.

10. Palvelun viat ja puutteet

10.1 Reklamaatiot

Tarkista, johtuuko vika omasta laitteestasi tai asetuksista ennen ilmoittamista. Jos ilmoitettu vika ei kuulu Doron vastuulle ja sinun olisi pitänyt ymmärtää tämä, Doro voi periä kohtuullisen vianetsintämaksun. Ilmoita viasta kohtuullisessa ajassa havaitsemisen jälkeen. Lakisääteiset kuluttajaoikeudet säilyvät.

10.2 Hyvitys

Jos et voi käyttää palvelua mobiiliverkon tai palvelun vian vuoksi, voit olla oikeutettu suhteelliseen hyvitykseen kyseiseltä ajalta. Jos todellinen suorituskyky poikkeaa merkittävästi ja jatkuvasti tai toistuvasti sopimuksesta (esim. nopeus), sovelletaan Suomen EU:n avoimen internetin sääntöjen mukaisia oikeuksia.

10.3 Korjaus / Vaihto

Doro ryhtyy kohtuullisiin toimiin vikojen korjaamiseksi mahdollisimman pian saatuaan niistä tiedon. Jatkuvat merkittävät poikkeamat voivat oikeuttaa hyvitykseen tai sopimuksen irtisanomiseen lain edellyttämällä tavalla.

11. Sopimuskausi, uusiminen ja ennenaikainen päättäminen

11.1 Sopimuskauden vaihtoehdot

Tilaus voi olla (i) toistaiseksi voimassa oleva tai (ii) määräaikainen enintään 12 kuukaudeksi ("Sopimuskausi"), kuten tilauksessa tai sopimusyhteenvedossa on mainittu. Irtisanominen tulee voimaan seuraavana päivänä siitä, kun Doro on vastaanottanut ilmoituksen.

11.2 Sopimuskauden jälkeen

Ellet nimenomaisesti hyväksy uutta määräaikaista sopimusta, tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kulloinkin voimassa olevin ehdoin ja hinnoin. Toistaiseksi voimassa olevan tilauksen irtisanomisesta on kerrottu kohdassa 11.4.

11.3 Ennenaikaisen päättämisen maksu

Jos irtisanot sopimuksen sopimuskauden aikana, Doro voi laskuttaa jäljellä olevien kuukausien perusmaksut. Olet vastuussa kaikista avoimista käytöistä ja muista maksuista. Irtisanomisen jälkeen tilaus suljetaan ja siihen liittyvää puhelinnumeroa ei voi enää käyttää.

11.4 Toistaiseksi voimassa olevan tilauksen irtisanominen

Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan tilauksen milloin tahansa 14 päivän irtisanomisajalla.

11.5 Ei ennenaikaisen päättämisen maksua, jos:

• Tilaaja kuolee;
• Tilaajalla on vakava sairaus, joka estää palvelun käytön;
• Tilaaja muuttaa pysyvästi Doron peittoalueen ulkopuolelle (todiste vaaditaan);
• Doro muuttaa ehtoja sopimuskauden aikana tavalla, joka selvästi vahingoittaa tilaajaa ilman pätevää syytä. Doro voi pyytää kohtuullista dokumentaatiota.

11.6 Haitalliset muutokset

Jos Doro tekee olennaisen, haitallisen muutoksen, jota sopimus ei salli, voit irtisanoa sopimuksen maksutta ennen muutoksen voimaantuloa ilmoittamalla siitä muutoksessa mainitun ajan kuluessa. Jos et irtisano ennen voimaantuloa, katsotaan sinun hyväksyneen muutoksen.

11.7 Estot ja numeronsiirto

Doro voi ylläpitää teknisiä tai taloudellisia estoja ja kieltäytyä numeronsiirrosta maksamattomien riidattomien saatavien vuoksi lain sallimissa rajoissa.

11.8 Erityisehdot

Erityis- tai kampanjaehdot (esim. tuet, alennukset tai pakettiedut) voivat olla voimassa ja ne ilmoitetaan tilauksessa tai kampanjamateriaalissa. Tällaiset ehdot voivat muuttaa sopimuskauden pituutta ja ennenaikaisen päättämisen maksun laskentaa annettujen etujen mukaisesti lain sallimissa rajoissa.

12. Käytön rajoitukset ja muutokset verkkoon ja palveluihin

Hätätilanteissa tai verkon, käyttäjien, kolmansien osapuolten oikeuksien tai turvallisuuden suojaamiseksi Doro voi toteuttaa tarvittavia toimenpiteitä, jotka voivat aiheuttaa tilapäisiä rajoituksia. Doro voi tehdä muutoksia tai huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa katkoksia tai muutoksia teknisistä, turvallisuus-, toiminnallisista tai sääntelysyistä. Toimenpiteet ovat suhteellisia ja avoimen internetin sääntöjen mukaisia. Jos toimenpide tai muutos vaikuttaa olennaisesti ja haitallisesti palveluun, voit irtisanoa sopimuksen maksutta lain edellyttämissä tapauksissa.

13. Käyttäjäarvostelut

Käyttäjien tuottaman sisällön on oltava lain ja hyvän tavan mukaista. Doro voi tarkistaa, muokata tai poistaa sopimattomaksi katsottua sisältöä. Lähettämällä sisältöä Doron verkkosivuille tai sosiaaliseen mediaan annat Dorolle ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, maailmanlaajuisen oikeuden käyttää, julkaista ja jakaa sisältöä markkinointitarkoituksiin sovellettavan lain ja tietosuojan mukaisesti.

14. Muut ehdot

Jos jokin ehto on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, muut ehdot pysyvät voimassa. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei ole luopuminen oikeudesta.

Suomen lakia sovelletaan näihin ehtoihin. Toisen maan lain valinta ei poista sinulta pakottavia kuluttajansuojaa koskevia oikeuksia. Riidat voidaan saattaa toimivaltaisen suomalaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi asuinpaikkakunnallasi. Voit pyytää ohjeita Kuluttajariitalautakunnalta.

Yhteystiedot:

Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1B
211 20 Malmö
Y-tunnus: 556161-9429
Puhelin: +46 46 280 50 00
Sähköposti: info@doro.com
www.doro.com
ALV-numero: SE556161942901
Hallitus: Malmö