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Téléphones, montres et tablettes intelligents pour les seniors!
Téléphones, montres et tablettes intelligents pour les seniors!
Avec une transparence totale, des abonnements flexibles et zéro frais caché, Doro Connect vous simplifie la vie.
Un seul service client que ce soit pour votre forfait Doro Connect ou pour votre téléphone Doro.
Le forfait mobile Doro Connect est compatible avec toutes les marques de téléphones mobiles.
Quand vous le souhaitez, vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement.
Votre abonnement avec Data (données mobiles) vous permet d'accéder à Internet, même sans connexion WiFi. Vous pouvez ainsi facilement :
Envoyer et recevoir des photos
Lorsque vous prenez une photo avec votre téléphone portable et que vous l’envoyez – par exemple via une application comme WhatsApp – vous utilisez ce qu’on appelle des données mobiles. Cela signifie que votre téléphone utilise internet et les data de votre abonnement.
Il en va de même lorsque vous recevez une photo. Cela utilise également des données mobiles/data.
Plus la qualité de la photo est élevée, plus vous consommez de données mobiles.
Utiliser les cartes et la navigation GPS
Votre téléphone peut servir de GPS et vous donner des indications pour vos trajets. Il récupère les informations et les mises à jour du trafic en temps réel, en utilisant les données mobiles de votre abonnement. C’est particulièrement utile lorsque vous voyagez ou pour trouver l’itinéraire le plus rapide en heure de pointe.
Applications de messagerie
En plus des SMS classiques, il existe des applications comme WhatsApp ou Facebook Messenger qui vous permettent d’envoyer des messages, des photos, et même de passer des appels des appels vidéo. Ces applications utilisent les données mobiles de votre forfait.
Naviguer sur Internet
Cela signifie rechercher des informations sur Internet avec votre smartphone – comme consulter la météo, lire des articles de Presse ou chercher les horaires d’un magasin. Chaque fois que vous visitez un site web ou effectuez une recherche en ligne, votre téléphone télécharge ces informations en utilisant les donnée mobile de votre forfait.
Appels vidéo et vocaux via des applications
Vous pouvez passer des appels téléphoniques et même des appels vidéo (pour voir la personne à qui vous parlez) via des applications. Ces applications comme FaceTime, Microsoft Teams ou WhatsApp vous permettent de parler à vos proches partout dans le monde, mais elles utilisent les données mobiles de votre forfaits plutôt que vos minutes d'ppels téléphoniques.
Écouter de la musique ou regarder des vidéos en streaming
Cela signifie écouter de la musique ou regarder des vidéos sur votre téléphone. Des services comme Spotify pour la musique ou YouTube pour les vidéos envoient le contenu en temps réel sur votre téléphone, ce qui utilise des données mobiles de votre forfait pendant l’écoute ou le visionnage.
La réponse est sûrement ici – sinon, écrivez-nous !
Notre équipe d'assistance est joignable du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h30.
Support: 0563215386
Email: support.fr@doro.com
Puis-je annuler ou modifier mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement en contactant notre support par e-mail à support.fr@doro.com ou par téléphone au 0563215386 (Coût d'un appel local).
Y a-t-il des limites pour les appels, SMS ou MMS – et le roaming dans l’UE est-il inclus ?
Oui, il existe certaines limitations selon votre localisation et votre abonnement. Dans les pays de l’UE et de l’EEE, vous pouvez appeler, envoyer des SMS et surfer comme à la maison ! Pour les autres pays, consultez la zone qui vous concerne dans notre liste des tarifs de roaming.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone en passant à Doro Connect ?
Oui, absolument ! Si vous avez déjà un numéro de mobile que vous souhaitez conserver en passant à Doro Connect, c’est très simple. Lors de la commande, choisissez l’option « J’ai déjà un numéro ». Saisissez le numéro que vous souhaitez transférer. La personne qui passe la commande doit être le titulaire du numéro. Important : vous ne pouvez pas transférer d’anciens numéros de ligne fixe vers Doro Connect. Vous pouvez choisir la date de transfert – elle doit être au moins 20 jours plus tard. Nous nous occupons du reste et vous aidons à transférer le numéro – sans frais supplémentaires.
Comment démarrer avec Doro Connect ?
Démarrer avec Doro Connect est facile :
1. Choisissez l’abonnement qui vous convient
2. Renseignez vos coordonnées
3. Choisissez si vous souhaitez conserver votre numéro actuel ou en obtenir un nouveau.
Une fois la commande finalisée, nous vous enverrons votre carte SIM par courrier. Si vous avez commandé un nouvel abonnement avec un nouveau numéro, insérez simplement la nouvelle carte SIM dans votre téléphone dès sa réception. Si vous avez choisi de conserver votre numéro actuel, vous recevrez un SMS et un e-mail un ou deux jours avant de devoir remplacer votre ancienne carte SIM par la nouvelle carte SIM Doro Connect.
Que se passe-t-il si je n’ai plus de données ?
Si vous épuisez les données incluses dans votre abonnement, la vitesse sera réduite et tout deviendra très lent – sauf si vous êtes connecté à un réseau WiFi. Besoin de plus de données ? Vous pouvez facilement acheter des forfaits de données supplémentaires, 1 Go ou 3 Go, via « Mon Compte ». Cela rétablit votre vitesse normale, même sans WiFi. Vos données mobiles supplémentaires sont valables jusqu’à la fin du mois, puis vous retrouvez votre quota habituel selon votre abonnement.
Vais-je recevoir un avertissement avant d’épuiser mes données ?
Oui, nous envoyons des messages automatiques lorsque vous approchez de votre limite de données : « Vous avez presque utilisé toutes vos données incluses. » Ainsi, vous pouvez anticiper ou acheter des données supplémentaires si besoin. Lorsque vos données sont totalement épuisées, vous recevrez ce message : « Vous avez maintenant utilisé toutes vos données incluses, la vitesse est réduite. » Vous pouvez acheter plus de données sur Mon compte.
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