Assicurarsi che lo smartphone sia connesso a una rete Wi-Fi, quindi dalla schermata Home toccare Visualizza informazioni sul telefono > Aggiornamento dispositivo per verificare la disponibilità di aggiornamenti software.

Tenere premuti contemporaneamente il tasto "On / Off" e il tasto "Abbassa volume" o "Alza volume", a seconda del modello, per più di 10 secondi o finché non si avverte una leggera vibrazione. Il cellulare si riavvia da solo.

1: Riavviare il telefono.

2: Se si dispone di un computer, provare a collegare il cavo USB al computer per verificare se il telefono è in carica. Se funziona, il guasto è nel caricabatterie situato nella presa di corrente.

3: Se si utilizza un caricabatterie da tavolo, provare a collegare il cavo USB direttamente allo smartphone; se funziona, il difetto è del supporto da tavolo

Il modo più semplice per trovare l'IMEI è aprire l'applicazione del telefono e comporre *#06#, quindi l'IMEI verrà visualizzato sullo schermo.

Come faccio a ripristinare il mio smartphone?

Ripristinare il telefono

IMPORTANTE! Il ripristino del telefono comporta la perdita della maggior parte delle informazioni, nonché delle applicazioni scaricate e installate, degli account, dei dati e delle impostazioni di sistema e delle applicazioni. Accertarsi di effettuare un backup per tutti i dati e i file che si desidera conservare prima del ripristino. Un backup è una copia sicura delle informazioni. Leggere attentamente e integralmente il seguente testo prima di iniziare. Il ripristino viene effettuato in caso di problemi persistenti impossibili da risolvere o in caso si desideri consegnare il telefono ad altri.

Nota! Tutto ciò che è stato aggiunto al telefono da quando lo si è ricevuto verrà cancellato!

Eccezione

• Tutto ciò che è stato salvato su una scheda SD, se ne è stata installata una (vedere Inserire la scheda SIM e la scheda di memoria).

• App e dati di Google ™ - se il backup è abilitato.

• Informazioni salvate in qualche tipo di cloud storage.

IMPORTANTE! Ricordare l'ultimo account Google a cui si è effettuato l'accesso con il telefono. Google Anti-Theft richiede l'inserimento dell'ultimo account Google a cui si è effettuato l'accesso con il telefono prima del ripristino. Il telefono non si avvia finché non avrete verificato la vostra identità.

Ripristinare il telefono

1. Dalla schermata Home, toccare Imposta Impostazioni di sistema avanzate Opzioni di ripristino avanzate:

2. Reimposta Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth per reimpostare tutte le impostazioni di rete, comprese quelle per le reti wireless, i dati mobili e il Bluetooth. Leggete con attenzione tutte le informazioni sullo schermo, è molto importante!

3. Ripristina le impostazioni per reimpostare le impostazioni dell'app per:

• App disabilitate.

• Notifiche dell'app disabilitate.

• App standard per azioni diverse.

• Restrizioni per l'uso dei dati in background da parte delle app.

• Qualsiasi restrizione di accesso.

Non si perderanno i dati dell'app o l'app stessa, ma solo le impostazioni dell'app.

Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni predefinite) per eliminare tutte le informazioni dalla memoria integrata del telefono, tra cui:

• L'account Google.

• Dati e impostazioni di sistemi e app.

• App scaricate.

• Musica / video / foto.

• Altri dati utente.

NOTA Questo è l'ultimo passo prima che TUTTE le informazioni sul dispositivo vengano eliminate in modo permanente, comprese tutte le impostazioni dell'account Google o di altri account, nonché i dati e le impostazioni di tutto il sistema e di tutte le app.

5. Una volta che il telefono è stato resettato, avrà di nuovo le impostazioni di fabbrica e sarà come quando è stato estratto dalla scatola. "

1. Go to https://myaccount.google.com/device-activity
2. Clicca su “Trova dispositivo”
3. Clicca su “Cancella dispositivo”

A volte i telefoni Android si bloccano in un ciclo infinito (modalità FFBM) in cui non è sufficiente riavviare il telefono.

Se il telefono è spento: Tenere premuto il tasto "Alza volume" e il tasto On / Off finché il telefono non si avvia in "Modalità di recupero". Premere “Riavvia il sistema ora”.

Se il telefono è già acceso: Il telefono si avvia sempre in "modalità FFBM". Tenere premuto il tasto "Abbassa volume" e il tasto On / Off. Il telefono vibra brevemente e il display visualizza il logo Doro.

Continuare a tenere premuti i tasti finché il display non diventa nero, quindi rilasciarli immediatamente. A questo punto il telefono dovrebbe essere spento. Tenere premuto il tasto “Alza volume” e il tasto On / Off fino a quando il telefono si avvia in “Modalità di recupero”.

Premere “Riavvia il sistema ora”.

Seguire questi passaggi per trovare la soluzione giusta. 1: Il blocco della SIM o NUC (Network Unlock Code) è un blocco che consente di collegare il telefono a un operatore specifico. Se il telefono è bloccato dalla SIM, solo l'operatore può fornire il codice per sbloccarlo. Contattare il proprio operatore per ottenere il codice di sblocco per il blocco della SIM o il NUC. 2: Il codice SIM è un codice PIN composto da 4 cifre che sblocca la scheda SIM per l'utilizzo. Questo codice è fornito con la scheda SIM. 3: Il codice PUK (Personal Unblocking Key) è utilizzato per sbloccare la scheda SIM se, ad esempio, non si è riusciti a inserire il PIN per più di tre volte. Si tratta di un codice di 8 cifre fornito con la scheda SIM. Normalmente, il PIN e il PUK sono stampati sulla scheda di plastica, da dove si stampa la carta SIM quando è nuova. Se avete perso uno di questi codici, contattate il vostro operatore. 4: Il PIN Android viene solitamente utilizzato ogni giorno per sbloccare il telefono e poterlo utilizzare. Questo codice viene scelto da voi stessi quando attivate il vostro telefono e il vostro account Google. Se avete perso questo codice, seguite questo link per una guida dettagliata.

Tenere premuto il tasto “On / Off” e il tasto “Alza volume” per circa 10 secondi o finché il display non si spegne.

Se il telefono non si avvia quando si preme il tasto, è possibile che la batteria sia completamente scarica.

Collegare il caricabatterie e caricare completamente la batteria.

Notare che potrebbe essere necessario molto tempo, fino a 30 minuti, prima che il telefono indichi una carica.

Se si utilizza un apparecchio acustico o si hanno problemi di udito durante una telefonata, è possibile personalizzare opportunamente il telefono.

Andare alla “schermata Home”, premere “Imposta”, quindi “Impostazioni audio”.

Quindi selezionare:

• Normale per un udito normale in condizioni normali.

• Ottimizzato per la perdita dell'udito dovuta all'età o per l'uso in ambienti rumorosi.

• Modalità HAC (compatibilità con apparecchi acustici): Per l’uso con apparecchi acustici in posizione modalità T.

Il tasto di sicurezza è gestito dall'applicazione Response by Doro. Esistono due percorsi per accedere a queste impostazioni. 1: Per accedere alle applicazioni, scorrere verso l'alto dalla "schermata Home". Cercare quindi l'icona bianca/verde "Response" e seguire le istruzioni dell'applicazione. 2: Cliccare su "Impostazioni", poi su "Funzioni di sicurezza", quindi su "Il mio tasto di sicurezza" e seguire le istruzioni dell'app.

Contattare l'assistenza Doro locale. Le informazioni di contatto sono disponibili all'indirizzo doro.com/support

Il Doro 8100 funziona con Android 11 Go, che non è compatibile con Android Auto.

Android Auto è compatibile con le versioni 10 o successive, ma non con le varianti "Go".

No, purtroppo non è possibile rimuovere la “Modalità aereo” da quel menu.

Assicuratevi di aver impostato sul cellulare la stessa lingua che avete sulla scheda SIM.

Poi riavviate il cellulare e dovrebbe funzionare.

Buona fortuna!

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza o di recarsi nel luogo in cui è stato acquistato il prodotto, è possibile provare uno o tutti e tre i passaggi seguenti per risolvere il problema:

1. Riavviare il telefono spegnendolo, attendere circa 10 secondi e riaccenderlo.

2. Verificare se è disponibile un nuovo software e fare un aggiornamento.

3. Se avete uno smartphone in cui non è possibile rimuovere la batteria, cercate nel manuale la voce "Riavviare il telefono". Se avete un normale telefono cellulare, rimuovete la batteria, aspettate qualche minuto, poi collegatela di nuovo e riavviate il telefono

Se avete già uno smartphone, eseguite un backup o una copia di sicurezza sul vostro account Google in “Impostazioni” -> “Le mie impostazioni di sicurezza”.

Dal nuovo smartphone Doro, selezionate “Ripristina impostazioni precedenti”, in “Impostazioni” -> “Le mie impostazioni di sicurezza”.

Se avete bisogno di aiuto, contattate il nostro ottimo servizio di assistenza.

Riavviare lo smartphone per risolvere.

Buona fortuna!

1. Andare all'applicazione Google Playstore.

2. Toccare la firma/immagine di Google accanto al microfono nell'angolo superiore destro dello schermo.

Cliccare su "Gestione applicazioni e dispositivi" e quindi su "Gestione."

4. Al centro della schermata è scritto in verde "Aggiorna tutto". Cliccare su quel testo.

5. Se si desidera verificare quali applicazioni sono in fase di aggiornamento, fare clic sul testo verde “Ulteriori informazioni”.

6. Quando DORO EVA verrà aggiornato, dovrebbe funzionare di nuovo come al solito e sarà possibile riprendere a utilizzare il telefono cellulare come al solito.

La scheda SD deve essere installata e formattata come memoria interna per consentire l'archiviazione di applicazioni o sistemi.

Quando si preme “Cambia” quando si seleziona “Scheda SD”, il pulsante blu “Sposta” dovrebbe essere attivo.

In caso contrario, verificare che il telefono abbia il software più recente e che tutte le applicazioni siano aggiornate.

Andare nelle impostazioni di Android> Archiviazione

Toccare la scheda SD

Cliccare sui tre puntini> Migrazione dati

Andare alle impostazioni di Android> Archiviazione

Premere la scheda SD

Cliccare sui tre punti> Formatta come portatile

Cliccare sul messaggio per visualizzare l'opzione di formattazione della scheda.

Vengono presentate due opzioni:

Archiviazione telefono

Archiviazione portatile

Qual è la differenza tra le due?

Archiviazione telefono: La scheda SD viene utilizzata per tutti i tipi di file ed espande la memoria interna.

Di conseguenza,

la scheda SD non viene visualizzata come opzione da scegliere quando si scattano le foto, in quanto è considerata un'estensione della memoria interna

La scheda SD non può essere utilizzata in nessun altro dispositivo a meno che non venga formattata di nuovo.

Archiviazione portatile: La scheda SD appare come opzione per la memorizzazione dei file multimediali (ad esempio, quando si scattano foto). Dopo che l'utente ha premuto l'opzione, il telefono continua a formattare la scheda SD di conseguenza. A seconda delle specifiche della scheda di memoria, lo smartphone invierà un avviso sulla sua velocità.

Dipende dal modello. È sempre possibile cercare gli aggiornamenti nelle impostazioni e nelle informazioni sul telefono.

Supportiamo schede SD e SDHC, ovvero fino a 32 GB.

Provare a cancellare le impostazioni MMS e poi impostarle manualmente come segue:

Nome account: MMS

APN: Internet

Nome utente: non impostato

Password: non impostata

Homepage: http://10.81.0.7:8002

Tipo di connessione: HTTP

Usa il proxy: Sì

Indirizzo proxy: 82.113.100.5

Porta proxy: 8080

Nome utente proxy: non impostato

Password del proxy: non impostata

Purtroppo, questa è una limitazione del software di WhatsApp che non verrà risolta.

Dal menu Messaggi fare clic su Leggi e poi sulle opzioni Salva oggetti / Immagine Ok / Salva.

Ci sono due soluzioni diverse. La soluzione per l'utente finale consiste nel provocare il popup del certificato impostando una città meteorologica e quindi installando il certificato direttamente al telefono. Se per qualche motivo non dovesse funzionare, è anche possibile installare manualmente due diversi certificati di root sul telefono seguendo questi passaggi.

1. Aprire il browser e:

- Scaricare il certificato autofirmato TeliaSonera CA Root v1 inserendo questo URL nella barra degli indirizzi e premendo Invio: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Scaricare il certificato intermedio con firma incrociata di Telia Root CA v2 inserendo questo URL nella barra degli indirizzi e premendo Invio: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Collegare il telefono a un computer tramite USB e salvare i due certificati scaricati nella memoria principale del telefono

3. Scollegare il telefono dal computer

4. Poi seguire i passi riportati su questo link: vädercertifikat to install the required certificate.

La seconda generazione di reti mobili (2G) ha 25 anni.

Diversi Paesi, tra cui l'Australia, hanno già spento le loro reti 2G per promuovere l'espansione del 4G e del 5G.

Alcuni provider di rete  hanno preferito mantenere la loro rete 2G e spegnere invece le loro antenne 3G.

Si tenga presente che la decisione di un provider di rete di eliminare gradualmente la propria rete 2G o 3G influisce sugli MVNO che utilizzano la loro infrastruttura.

Controllare in Impostazioni / Messaggi / Menu impostazioni / Stato memoria / Telefono / Memoria disponibile. Tenere presente che una foto richiede tra i 40 e i 50 KB. Nel Menu Impostazioni / Messaggio / Elimina / scegliere l'invio e convalidarlo.

Premere i tasti del volume per attivare il display esterno non funziona dopo la ricarica del telefono. Riavviare il telefono per ripristinare questa funzione. Questo accade anche se si accende il telefono dopo che è stato spento e poi lo si ripiega mentre è ancora in fase di avvio (cosa naturale perché ci vuole un po' di tempo per accenderlo) - anche in questo caso è necessario un riavvio per sistemare il tutto.

Questa soluzione è stata studiata per ridurre al minimo il rischio che lo schermo si illumini nella tasca dei pantaloni o nella borsa, ecc. In Impostazioni->Display->Display esterno sono disponibili alcune opzioni che consentono all'utente di impostare lo schermo sempre acceso.

1: Riavviare il telefono, attendere qualche istante e riprovare.

2: Verificare con il proprio operatore che l'abbonamento sia attivo e che non vi siano malfunzionamenti in corso.

1: Riavviare il telefono, attendere un po' e riprovare. 2: Gli MMS utilizzano i dati mobili. Verificare che i dati mobili siano attivati. 3: Verificare con il proprio operatore che l'abbonamento sia attivo e che non vi siano malfunzionamenti in corso.

Per le riparazioni in garanzia utilizziamo diversi centri di riparazione.

Normalmente è il punto di consegna, ad esempio il negozio è stato consegnato il telefono, che sa dove si trova il telefono e quando ne è prevista la consegna.

È sempre possibile trovare e scaricare un manuale di istruzioni completo dal nostro sito web tramite questo link: https://www.doro.com/support/

Abbiamo ricevuto chiamate al nostro supporto da parte di clienti che sospettano che si tratti di truffatori che affermano di essere di Doro e vogliono vendere telefoni a prezzi scontati.

Doro non invita mai i propri clienti a rivelare informazioni sensibili o ad accedere tramite BankID. Vi invitiamo a leggere i nostri consigli sulla sicurezza digitale nella nostra scuola per smartphone qui: Scuola per smartphone (doro.com)

Se il dispositivo supporta la funzione “conferma con 0”, la persona che riceve la chiamata di emergenza deve confermare di non essere una segreteria telefonica premendo il numero “0” entro il primo minuto della chiamata.

In caso contrario, la chiamata terminerà e verrà chiamata la persona successiva nell'elenco delle chiamate di emergenza.

Se però il dispositivo non supporta la funzione “conferma con 0”, non c'è modo di determinare se la persona che risponde alla chiamata è un essere umano o una segreteria telefonica e quindi potrebbe impedire di chiamare la persona successiva nell'elenco delle chiamate di emergenza.

Potete benissimo provare il prodotto. Tuttavia, non deve essere danneggiato o alterato in alcun modo. Inoltre, il cliente è responsabile dell'imballaggio del prodotto in modo che non venga danneggiato durante il trasporto.

Il modo migliore per ridurre le chiamate di disturbo è quello di registrarsi gratuitamente al Registro delle opposizioni. Vi aggiungeranno alla loro lista di numeri che non vogliono ricevere chiamate di vendita e marketing. È contro la legge che i venditori del Regno Unito o dell'estero chiamino i numeri registrati in tale elenco. È possibile registrarsi sulla pagina web: qui

Doro vuole ridurre al minimo l'impatto che i propri prodotti hanno sull'ambiente, per questo non viene fornito con cuffie e manuale nella confezione.

Vogliamo aiutare i nostri utenti a fare scelte sostenibili nella loro vita quotidiana per promuovere migliori abitudini di riciclaggio.

Doro ritiene che il problema dell'e-waste e dell'inutile duplicazione di questi articoli possa essere evidenziato rimuovendo cuffie e manuali dalla confezione del dispositivo.

Gli utenti Doro esistenti sono incoraggiati a continuare a utilizzare le loro attuali cuffie, mentre il manuale è disponibile per la lettura o il download sulla nostra pagina di supporto online.

Se si desidera ordinare una copia cartacea del manuale del prodotto, contattare il nostro servizio di assistenza.

Andare su https://www.android.com/filetransfer/ e seguire lì riportate.

I rischi sono gli stessi di qualsiasi altro telefono cellulare. Per sicurezza, consultare il medico.

Ogni membro della cerchia assistenziale ha bisogno di un dispositivo mobile con l'applicazione Response by Doro installata (disponibile gratuitamente su Google Play Store e iOS App Store); i telefoni dei soccorritori devono avere almeno Android v7.0 o superiore o iOS v10.0 o superiore. La soluzione non funziona sui telefoni fissi o su altre soluzioni di rete fissa.

Il servizio e l'esperienza funzioneranno come di consueto, a condizione che il telefono disponga della copertura mobile e sia connesso a Internet, sia esso WiFi o dati mobili.