Det er trygt å la telefonen stå på ladestasjonen hele tiden, for i det øyeblikket telefonen når 100 %, slutter den å lade, og fortsetter først å lade når den når et visst nivå som kan variere fra modell til modell.

Kik på denne videon på dansk: Doro 2821 og

Eller denne på svensk: Doro 2881 och 2821

Eller engelsk: Doro 2820 and 2880 speed dial

Hvis du har mottatt en melding på mobilen som indikerer at minnet er fullt, prøv å slette gamle SMS-meldinger. Instruksjoner om hvordan du gjør dette finner du i brukermanualen. Brukermanualen finner du her: Doro brukermanualer

Hvis dette ikke løser problemet, prøv følgende trinn:

1. Start telefonen på nytt, vent noen minutter, og prøv igjen.

2. Kontroller med operatøren din at abonnementet ditt er aktivt og at det ikke er noen pågående tjenesteforstyrrelser.

3. Sørg for at SMS-senternummeret er korrekt. Du finner vanligvis dette i SMS-innstillingene. Sjekk med mobiloperatørens nettside eller support for riktig SMS-senternummer.

4. Hvis meldinger ikke er synlige i telefonens meny, kan de ha blitt blokkert. Se brukermanualen for veiledning spesifikk for din modell, eller kontakt vår kundeservice for ytterligere hjelp.

5. Hvis ingen av de ovennevnte trinnene fungerer, vurder å utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger på telefonen din. Merk at dette vil slette all data på telefonen bortsett fra kontaktene som er lagret på SIM-kortet ditt. 

6. Du kan også kontakte vårt supportteam via telefon eller e-post for ytterligere hjelp. De vil veilede deg gjennom feilsøkingsprosessen.

Telefon: 69 35 86 00

E-post:  support.no@doro.com

1. Slett gamle MMS-meldinger. Instruksjoner om hvordan du gjør dette finner du i bruksanvisningen.

2. Kjøp ekstra minne til mobiltelefonen din. De er tilgjengelige i de fleste elektronikkbutikker. Du finner mer informasjon om hvilket minne som passer til din mobiltelefon i bruksanvisningen.

Hvis ingenting av det ovennevnte hjelper, kan du også prøve dette:

1. Start telefonen på nytt, vent en stund og prøv igjen. Noen ganger kan det være nødvendig å gjøre dette flere ganger.

2: MMS bruker mobildata. Kontroller at mobildata er aktivert.

3. Sjekk med operatøren din at abonnementet ditt er aktivt og at det ikke er noen pågående tjenesteavbrudd. Du kan gjøre dette enten via deres kundestøtte eller sjekke nettsiden deres.

4. Hvis du har kjøpt mobiltelefonen i en butikk, kan du gå dit for å få hjelp.

5. Sjekk MMS-innstillingene på telefonen din og sammenlign med operatørens MMS-profil. For mer informasjon, se bruksanvisningen for din modell som du finner her på nettstedet vårt under Brukerstøtte og bruksanvisninger. Du kan også kontakte supportteamet vårt for å få en håndbok tilsendt gratis.

Prøv å slette MMS-innstillingene og angi dem manuelt på følgende måte:

Kontonavn: MMS

APN: Internett

Brukernavn: ikke angitt

Passord: ikke angitt

Hjemmeside: http://10.81.0.7:8002

Tilkoblingstype: HTTP

Bruk proxy: Ja

Proxyadresse: 82.113.100.5

Proxy-port: 8080

Proxy-brukernavn: ikke angitt

Proxy-passord: ikke angitt

Dette er dessverre en begrensning i programvaren i WhatsApp, som ikke vil bli utbedret.

I meldingsmenyen klikker du på Les og deretter på alternativene Lagre objekter -> Bilde -> Ok -> Lagre.

Men dette er ikke det samme for alle våre modeller, så sjekk i manualen for din modell for å finne ut hva du skal gjøre.

Du finner manualen ved å klikke her: Lenke til Doros manualside

Hvis din Doro ikke fungerer som den skal, må du først utføre følgende trinn. Mellom hvert trinn kan du kontrollere om problemet ble løst. Hvis din Doro da fungerer som den skal, trenger du ikke å gå videre til neste trinn:

1. Start telefonen på nytt ved å slå den av, vent i ca. 10 sekunder og slå den deretter på igjen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

2. Se om det finnes ny programvare og oppdater enheten. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du se i håndboken som du kan laste ned fra vår supportside, eller kontakte vårt supportteam som gjerne hjelper deg. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

3. Hvis du har en smarttelefon der batteriet ikke kan tas ut, kan du lese «Start telefonen på nytt» i bruksanvisningen. Hvis du har en Doro med utskiftbart batteri, kan du ta det ut, vente noen minutter, sette det inn igjen og slå telefonen på igjen, som i denne videoen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

4. Tilbakestill Doro-enheten til fabrikkinnstillinger. Dette tilbakestiller telefonen og sletter alle data, og kan løse problemet. Sørg for å ta en sikkerhetskopi ettersom blant annet bilder, kontakter og enkelte apper forsvinner. Les mer i bruksanvisningen som du finner litt lengre opp på denne siden. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

5. Kontakt vår support,  som kan hjelpe deg med feilsøking. Eventuelt kan du sende Doro-enheten til service.. Du finner kontaktinformasjon litt lengre ned på denne siden.

6. Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, anbefaler vi at du kontakter forhandleren din.

Doro ønsker å minimere innvirkningen våre produkter har på miljøet, så de leveres ikke med hodetelefoner og bruksanvisning i emballasjen.

Vi ønsker å hjelpe brukerne våre med å ta bærekraftige valg i hverdagen for å fremme bedre resirkuleringsvaner.

Doro mener at problemet med e-avfall og unødvendig utstyr kan avhjelpes ved å fjerne hodetelefoner og håndbøker fra enhetens emballasje.

Eksisterende Doro-brukere oppfordres til å fortsette å bruke sine nåværende hodetelefoner, og bruksanvisningen er tilgjengelig for å lese eller laste ned på vår supportside på nettet.

Hvis du ønsker å bestille en papirkopi av produkthåndboken, kan du kontakte vår support, så ordner de det slik at du får en gratis hjem.

Det finnes to ulike løsninger. Løsningen for sluttbrukeren er å vise sertifikat-popupvinduet ved å konfigurere en værby og deretter installere sertifikatet direkte over telefonen. Hvis dette av en eller annen grunn ikke fungerer, er det også mulig å installere to forskjellige rotsertifikater manuelt på telefonen ved å følge trinnene nedenfor.

1. Åpne nettleseren og:

- Last ned TeliaSonera CA Root v1 egensignert ved å angi denne URL-en i adresselinjen og trykk Enter: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Last ned Telia Root CA v2 kryssignert midlertidig sertifikat ved å skrive inn denne URLen i adresselinjen og trykke Enter: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Koble telefonen til en datamaskin via USB og lagre de to nedlastede sertifikatene i roten av telefonminnet

3. Koble telefonen fra datamaskinen

4. Følg deretter trinnene i denne lenken: værsertifikat for å installere det nødvendige sertifikatet.

Mobilnettets andre generasjon (2G) er 25 år gammel.

Flere land i Europa har allerede stengt 2G-nettverkene sine for å fremme utbyggingen av 4G og 5G.

Noen mobiloperatører har foretrukket å beholde 2G-nettverket sitt og i stedet slå av 3G-antennene, og andre gjør det motsatte.

Vær oppmerksom på at en mobiloperatørs beslutning om å fase ut enten deres 2G- eller 3G-nettverk påvirker deg som kunde og er uavhengig av telefonprodusentenes vilje.

Doro tilbyr produkter i hele Europa og vil fortsette å tilby rimelige 2G- og 3G-telefoner så lenge det er etterspørsel.

Du som blir berørt av mobiloperatørenes beslutninger har to alternativer:

- Enten hold deg til din nåværende mobiloperatør, men bytter til 4G-telefon eller

- Behold telefonen og bytt mobiloperatør til en annen som fortsatt støtter nettet telefonen bruker.

Kontakt oss for å finne ut mer om våre 4G-telefoner og hvilken vi kan anbefale for deg og dine behov.

Hvis du vil ha mer informasjon om 2G og 3G, kan du lese denne FAQ-en: Hva betyr utfasingen av 2G- og 3G-nettet for meg og min Doro-telefon?

ICE har stengt 2G nettet og Telia vil begynne i August etter denne planen:

Gå til Innstillinger / Meldinger / Innstillinger-meny / Minnestatus / Telefon / Tilgjengelig minne.

Et bilde krever mellom 40 og 50 KB lagringsplass.

I menyen Innstillinger / Melding / Slett / velg sendt og bekreft.

Aktivering av det eksterne displayet ved å trykke på volumtastene fungerer ikke etter at telefonen er ladet.

Start telefonen på nytt, så skal den fungere igjen.

Dette skjer også hvis du slår på telefonen etter at den er slått av og deretter folder den sammen mens den fortsatt er i ferd med å starte opp (noe som er naturlig fordi det tar litt tid å slå den på)

Dette krever også en omstart for å få dette i orden.

Trykk på den røde knappen i et par sekunder til displayet endrer seg og spør om du vil slå det av. Trykk på Ok-knappen for å gjøre det.

Vent i minst 10 sekunder, og slå den deretter på igjen ved å trykke på den grønne svarknappen til displayet begynner å lyse og du ser den grønne Doro-logoen.

Nå skal den fungere igjen.

Hvis ikke, kan du kontakte vår kundestøtte.

Vi støtter SD- og SDHC-kort, og det betyr opptil 32 GB.

Noen funksjonsfoner kan håndtere opptil 128 GB.

Sjekk bruksanvisningen for mer informasjon.

Dette er utformet for å minimere risikoen for at skjermen skal lyse opp i en bukselomme, håndveske osv.

Det er noen alternativer i Innstillinger->Display->Eksternt display der brukeren kan stille inn at skjermen alltid skal være på.

De fleste enhetene vi selger, er oppdaterte, men noen har programvare som må oppdateres.

Før du utfører disse trinnene, må du forsikre deg om at telefonen er ladet med minst 40 % strøm.

Den normale fremgangsmåten for å installere den nyeste versjonen av programvaren er slik:

1. For å velge Meny klikker du på Ok-knappen

2. Bla nedover eller oppover for å finne innstillinger, og klikk på Ok igjen

3. Klikk én gang på navigasjonstasten oppover for å finne programvareoppdatering. Klikk på Ok en gang til.

4. Denne teksten vises: «En oppdatering forbedrer funksjonaliteten og funksjonene på telefonen din». Velg Neste.

5 . Her ser du den gjeldende versjonen av telefonen din. Nederst finner du teksten: «Du kan se etter oppdateringer». Klikk på Ok-knappen for å sjekke om det finnes en oppdatering. Telefonen vil begynne å sjekke. Etter en kort stund får du en melding om det finnes en oppdatering, eller om du allerede har den nyeste fastvaren installert. Hvis telefonen sier at det finnes en oppdatering, følger du instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen.

6. Etter at oppdateringen er fullført. Sjekk en gang til om det finnes en ny oppdatering. Gjenta dette til du får meldingen om at du har den nyeste fastvaren installert.

Vi anbefaler at du sjekker dette annenhver måned eller når du har problemer med telefonen.

Hvis oppdateringen ikke fungerer som den skal, og det vises: «Nettverksfeil, vennligst prøv igjen senere». Prøv følgende for å omgå dette problemet:

1. Lån et SIM-kort fra noen andre og oppdater det som beskrevet tidligere i denne teksten.

2. Gå til et annet sted (en annen mobilmast) og prøv å oppdatere.

3. Få en oppdatering ved å sende telefonen til et servicesenter/reparasjonssenter. Kontakt butikken din eller Doros kundestøtte for å få hjelp.

Sæt en oplader i, og se, om du får et symbol på skærmen, der viser, at den oplader. Det kan tage op til 30 minutter, før der sker noget, så vær tålmodig.

Hvis det ikke virker, kan du prøve en anden stikkontakt i huset eller en anden oplader. Du kan også prøve et andet kabel.

Du kan også tage batteriet ud og sætte det i igen.

Tryk derefter på den røde knap i lidt længere tid, indtil telefonen starter op.

HVIS intet af dette hjælper, skal du kontakte Doros support. Kontaktoplysningerne findes nederst på vores hjemmeside.

Ring kundeservice, så hjelper de deg. Du finner kontaktinformasjonen på vår brukerstøtte side på doro.com.

Batteritiden i standby-modus kan avvike fra det som er oppgitt på doro.com eller i andre forhandleres nettbutikker.

Husk: Bruk alltid batteriet som fulgte med telefonen! Bruk aldri et gammelt batteri i en ny telefon!

Det er vanlig praksis blant mobiltelefonprodusenter å teste alle telefoner i laboratorier og deretter publisere resultatene. Disse testene utføres i et kontrollert miljø der signalet er sterkt og konstant, telefonen er slått på, og den ikke manipuleres. Målingene som oppnås, gjenspeiler produktets maksimale ytelse, og gir dermed et landemerke som gjør det mulig å sammenligne det med andre modeller og merker.

Når du bruker en mobiltelefon, har du selvfølgelig ikke alltid perfekt mottak: Du beveger deg rundt, bruker Bluetooth, ringer og leser meldinger, kanskje du lytter til radio eller tar bilder med den. Selv om du ikke bruker telefonen i det hele tatt, er det vanskelig å gjenskape laboratorieforholdene hjemme hos deg.

Et batteri oppnår ikke sin fulle ytelse før etter 3 eller 4 oppladinger.

Det er flere ulike faktorer som påvirker hvor mange timer en lading kan vare:

1. Hvilken telefonoperatør du bruker, påvirker batterikapasiteten mer enn du tror. For noen operatører kan batteriet vare opptil 10 ganger lenger.

2. Hvor mye du bruker Bluetooth.

3. Hvor ofte du ringer.

4. Avstanden til nærmeste mobilmast.

5. Hvor ofte du slår på skjermen.

6. Har du stilt inn bakgrunnsbelysningen til å alltid være på? Hvis ja, endre det.

Ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte for ytterligere informasjon.

Start med å sjekke at du bruker batteriet og laderen som fulgte med mobiltelefonen.

IKKE bruk gamle batterier fra andre mobiltelefoner selv om de ser ut som de passer!

Ja, dette er fikset i den nye programvaren som ble utgitt i desember 2022.

Normal prosedyre er å installere den nyeste versjonen av programvaren på følgende måte:

1. Meny

2. Velg innstillinger

3. Velg programvareoppdatering

4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen.

Hvis oppdateringen ikke fungerer som den skal og viser: "Nettverksfeil, prøv igjen senere / "Nettverksfeil, prøv igjen senere". Prøv følgende for å løse dette problemet:

1. Lån et SIM-kort fra noen og oppdater det.

2. Gå til et annet sted (en annen mobilmast) og prøv å oppdatere.

3. Få en oppdatering ved å sende telefonen til et servicesenter/verksted. Kontakt butikken eller kundestøtte hos Doro for å få hjelp.

I status-/varslingslinjen øverst på telefonen kan du se hvilken nettverksteknologi som er i bruk.

Ikonet eller betegnelsen varierer ganske mye mellom telefonene, så ta kontakt med vår support hvis du trenger hjelp til den aktuelle modellen.

Her er noen vanlige eksempler:

• 2G kan bli referert til som 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge. Alle varianter betyr 2G, og de slutter å virke når 2G blir slått av.

• 3G kan refereres til som 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ eller 3+. Alle er varianter av 3G, og de slutter å fungere når 3G blir slått av.

• 4G kan refereres til som 4G, LTE eller L. Dette er ikke nok til å foreta anrop, men telefonen må også ha VoLTE slått på. Statuslinjen øverst kan da vise VoLTE eller Vo))LTE. Med 4G kan du også ringe med Wi-Fi. I meldingsfeltet kan det se ut som en telefon med Wi-Fi-symbolet over, eller det kan stå VoWiFi, Wi-Fi eller lignende.

• 5G kan refereres til som 5G, 5G+ med mer. Det kan være forvirrende at 5G E ikke betyr 5G, men en type ekstra rask 4G.

For å sikre at du kan ringe med mobiltelefonen når 2G og 3G blir slått av, er det på tide å gjennomgå utstyret slik at det kan håndtere samtaler over 4G eller 5G.

Når 3G slutter å fungere, vil det ikke lenger være mulig å ringe med denne teknologien. Når 2G blir slått av, kan du også bare ringe med 4G eller 5G.

For å kunne ringe med 4G, må mobiltelefonen din støtte teknologien som lar deg ringe med 4G. For at dette skal fungere, må du kanskje ha støtte for det i abonnementet ditt, og du må kanskje også foreta innstillinger i abonnementsopplysningene. I tillegg kan det være at du må foreta en rekke innstillinger på telefonen. Kontakt operatøren eller utstyrsprodusenten hvis du trenger hjelp til å komme i gang med teknologien. Det ligger mye informasjon operatørenes nettsteder, og det er mange veiledninger på nettet generelt om hvordan 4G fungerer for ulike mobiltelefonmodeller.

Ettersom nettverkene også stenges ned i utlandet, kan det være at du ikke kan ringe eller bruke datatjenester i andre land. Brukere må derfor sikre at de har en telefon og et abonnement som er kompatible med 4G, slik at de kan koble seg til i utlandet.

For å sikre at du kan foreta anrop på mobiltelefonen når 2G og 3G blir slått av, er det på tide å gå gjennom utstyret ditt for å sikre at det kan foreta anrop over 4G.

Når 3G slutter å fungere, vil det ikke lenger være mulig å foreta anrop ved hjelp av denne teknologien. På samme måte, når 2G blir slått av, kan du bare ringe med 4G eller 5G.

Hvis du vil ringe med 4G, må mobiltelefonen og SIM-kortet støtte teknologien som lar deg ringe med 4G. For at dette skal fungere, må du kanskje ha støtte for det i abonnementet ditt, og du må kanskje også foreta innstillinger i abonnementsopplysningene. I tillegg kan det være at du må foreta en rekke innstillinger på telefonen. Kontakt operatøren eller utstyrsprodusenten hvis du trenger hjelp til å komme i gang med teknologien. Det ligger mye informasjon operatørenes nettsteder, og det er mange veiledninger på nettet generelt om hvordan 4G fungerer for ulike mobiltelefonmodeller.

Ettersom nettverkene også stenges ned i utlandet, kan det være at du ikke kan ringe eller bruke datatjenester i andre land. Brukerne må derfor sørge for at de har en telefon og et 4G-kompatibelt abonnement, slik at de kan koble seg til i utlandet.

Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om nedstengning av mobilnettene som kalles 2G og 3G, kan du besøke nettsiden til nettverksleverandøren eller kontakte brukerstøtte hos dem.

ICE har stengt 2G nettet og Telia vil begynne i August etter denne planen:

Her er noen tips om hvordan du kan forlenge telefonens batterilevetid ved å redusere batteriforbruket.

• Lad telefonen før den er helt utladet: Det anbefales å holde ladningsnivået mellom 20 % og 80 %. Regelmessig lading av telefonen skader ikke batteriet, men det er best å ikke la det bli helt utladet.

• Deaktiver mobile dataforbindelser når de ikke er i bruk: Mobile dataforbindelser bruker mye energi, spesielt når de er aktive i bakgrunnen. Hvis du ikke trenger en internettforbindelse via mobile data, kan du slå den av. Du kan fortsatt bruke Wi-Fi for å få tilgang til internett.

• Slå av Wi-Fi når det ikke er i bruk: Wi-Fi bruker energi selv når det ikke er aktivt i bruk. For å spare batteri kan du slå det av via varslingspanelet når du ikke trenger det.

• Slå av Bluetooth når det ikke er i bruk: Bluetooth bruker batteristrøm, spesielt når det er på, men ikke brukes. Husk å slå det av via varslingspanelet når du ikke trenger denne funksjonen.

• Slå av automatisk synkronisering av apper: Automatisk synkronisering kan tømme batteriet. Du kan velge å synkronisere appene dine manuelt (for eksempel e-post, kalender og kontakter) for å redusere batteriforbruket. Merk at dette kan føre til forsinkelser i mottak av varsler.

• Bruk menyen i Vis -> Min telefoninformasjon -> Batteriinfo -> Batteribruk for å se hvilke applikasjoner som bruker mest strøm.

• Reduser skjermens lysstyrke: Høy lysstyrke bruker mer energi. Juster den til et lavere nivå ved å se i delen Lysstyrke i bruksanvisningen.

• Sørg for at bakgrunnsbelysningen ikke er satt til «Alltid på». Dette bruker mye batteri.

• Bruk flymodus i områder uten nettverksdekning: Når du befinner deg i et område uten nettverksdekning, søker enheten kontinuerlig etter signal, noe som bruker mye energi. For å unngå dette, slå på flymodus eller slå av enheten. Se avsnittet Flymodus i bruksanvisningen for mer informasjon.

• Slå av posisjonstjenester (GPS) når de ikke er nødvendige: GPS kan bruke mye batteri når det brukes aktivt av navigasjonsapper eller hyppige posisjonstjenester. Hvis du ikke trenger apper for å få tilgang til posisjonen din, kan du slå av posisjonstjenester. Se avsnittet «Slik deaktiverer du GPS-posisjonstjenester» i bruksanvisningen for å lære hvordan du gjør dette.

• Bruk kablede håndfrie enheter for å lytte til musikk: Kablede håndfrie enheter bruker mindre batteri enn enhetens innebygde høyttalere. Trådløse enheter kan imidlertid bruke mer energi på grunn av Bluetooth-tilkoblingen.

• Lås skjermen når den ikke er i bruk: Telefonen låser skjermen automatisk etter en periode uten aktivitet, men du kan også trykke på av/på-knappen for å låse den manuelt og spare batteri.

Ved å følge disse tipsene kan du redusere telefonens batteriforbruk betydelig og forlenge levetiden.

Hvis batteriet er innenfor garantiperioden, må du sende telefonen til vårt reparasjonssenter. Du finner instruksjonene her: Reparasjonssenter

Hvis det er en enkel telefon og batteriet ikke lenger dekkes av garantien, kan du bestille et nytt batteri på nettstedet vårt: Batterier.

Hvis det er en smarttelefon og batteriet ikke lenger dekkes av garantien, må det repareres på vårt reparasjonssenter. Behandlingen av enheten din, som ikke lenger er under garanti, vil medføre en kostnad. Reparasjonssenteret vil sende deg et tilbud som du må godkjenne før de kan reparere enheten din.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundestøtte: Brukerstøtte

Hva er et hovent batteri?

Når batterier svikter på grunn av alderdom eller overoppheting på grunn av eksterne faktorer som direkte sollys eller varme overflater, er det mulig at batteriets indre celler avgir en brennbar elektrolyttblanding. Det er dette som er årsaken til at batteriet svulmer opp: Batteriene er konstruert for å hindre utgassing, som et sikkerhetstiltak, slik at det ikke forårsaker brann.

Hva gjør man med et oppsvulmet batteri?

Slutt å bruke det. Slå av mobiltelefonen og ikke lad den. Hvis batteriet er innebygd i telefonen, må du ikke prøve å ta det ut. Hvis du tar ut batteriet, må du være forsiktig så du ikke klemmer eller punkterer det, og deretter kaste det på riktig måte. Hvis du ikke vet hvor batteriet kan kastes på en trygg måte, kan du kontakte lokale myndigheter eller en gjenvinningsstasjon.

Hvis SIM-kortet brukes med en smarttelefon eller en 4G-telefon bare til å kontrollere/lagre kontakten, for eksempel av butikken eller en slektning, registreres SIM-kortet av 4G-nettverket og låses/blokkeres i 4G. Når du setter SIM-kortet inn i 2G-telefonen igjen, kan ikke SIM-kortet registrere 2G-nettverket. Du får tilgang til 2G etter én dag, det er tiden som trengs for å oppdatere SIM-kortet. Du trenger bare å la telefonen være slått på. Dagen etter må den startes på nytt, og vanligvis vil den fungere.

I nødstilfeller vil dette systemet gjøre det mulig å kontakte personer via mobiltelefonen når det er fare for liv, for eksempel ved kraftig oversvømmelse.

Kringkastingsmeldinger kan deaktiveres på telefonen hvis du ikke ønsker å motta varselmeldinger.

1. Trykk på Meny->Meldinger->Innstillinger->Cell broadcast.

2. Trykk på de tre horisontale strekene for å vise alternativer, og trykk på Innstillinger->På/Av for å aktivere eller deaktivere varslene.

Hvis du synes disse instruksjonene er forvirrende eller ikke hjelpsomme, kan du kontakte support hos oss, så vil de prøve å hjelpe deg.

For mer Doro-relatert informasjon, klikk på here.

Prøv å sette det nye SIM-kortet ditt i en telefon som er en 4G- eller 5G-telefon, og start den der. Når den har startet og du for eksempel kan ringe med den metoden, returnerer du den til Doro telefonen din, og den skal fungere. Hvis du ikke er sikker på hva du har, ta kontakt med vår dyktige support, så hjelper de deg på beste måte.

For mer informasjon les følgende:

5G SIM-kort er ikke bakoverkompatible med 2G-enheter. Grunnen til at du kan aktivere 5G SIM i en annen enhet som støtter høyere enn 2G er at aktiveringsprosessen vanligvis innebærer at SIM-kortet kommuniserer med nettverket for å etablere en tilkobling. Under denne prosessen gjenkjenner nettverket funksjonene til SIM-kortet og gir det deretter. Når SIM-kortet er aktivert, skal det fungere i 2G-enheten, men bare for 2G-tjenester. Enheten vil imidlertid ikke kunne dra nytte av tjenester med høyere hastighet som krever 3G-, 4G- eller 5G-tilkobling. Dette er ikke en feil eller en glipp fra operatørens side. Det er slik teknologien fungerer. 5G SIM-kort er laget for å fungere med enheter som støtter 4G/LTE- og 5G-nettverk. De er ikke bakoverkompatible med 2G- eller 3G-nettverk. Når du aktiverer et 5G SIM-kort i en enhet som støtter 4G/LTE- eller 5G-nettverk, oppdateres SIM-kortkonfigurasjonen for å gjøre den kompatibel med de nyere nettverkene. Men hvis du setter inn et 5G SIM-kort i en 2G-telefon, vil ikke telefonen kunne lese SIM-kortet fordi det ikke støtter 4G/LTE- eller 5G-nettverk.

Mobiltelefonen din er et av de produktene du bruker mest og har med deg nesten hele tiden.

All denne bruken kan føre til slitasje og redusere mobiltelefonens levetid. Vi vil gjerne gi deg noen tips om hvordan du tar vare på mobiltelefonen din og forlenger levetiden.

1. Hvis du føler at telefonen er treg, kan det være nok å starte den på nytt for å tømme arbeidsminnet. Gjør dette én gang i uken. Oppdater også programvaren når du mottar et varsel eller en melding om at en ny versjon er tilgjengelig.

2. Beskytt mobiltelefonen mot støt og riper med et deksel. Det finnes et bredt spekter av deksler på markedet, og mange av dem er både stilige og praktiske. Du kan finne passende deksler til din Doro her: Doro tilbehør

3. En skjermbeskytter beskytter skjermen på mobiltelefonen mot riper og støt. Tenk på hvilken type skjermbeskytter som passer for deg. Glassbeskyttere gir vanligvis best beskyttelse, men de er også dyrere. Uansett hvilken type du velger, må du sørge for å feste den riktig for å unngå luftbobler og ujevnheter. Du finner egnet skjermbeskytter til din Doro her: Doro tilbehør

4. Mobiltelefoner er følsomme for høye temperaturer. Oppbevar mobiltelefonen på et kjølig og tørt sted, og unngå å utsette den for direkte sollys eller oppbevare den i en varm bil. Hvis du skal bruke mobiltelefonen i svært kalde omgivelser, må du sørge for at den er beskyttet og oppbevare den i en varm lomme eller lignende.

5. Rengjør mobiltelefonen regelmessig Rengjør mobiltelefonen ofte for å unngå at det samler seg smuss og bakterier på den. Bruk en myk klut eller en spesiell rengjøringsspray for mobiltelefoner, og tørk forsiktig av overflaten.

6. Lad mobiltelefonen på riktig måte for å forlenge levetiden. Ikke la mobiltelefonen være tilkoblet laderen for lenge. Når batteriet når 100 % ladenivå, fortsetter laderen å levere strøm til enheten, noe som kan føre til at batteriet overopphetes og slites ut raskere (dette gjelder ikke mobiltelefoner med smartlading). Det er best å unngå å bruke telefonen mens den lades. Vær også forsiktig så telefonen ikke blir overopphetet mens den lades. Ikke lad batteriet i direkte sollys eller i nærheten av en varmekilde. Det er best å fjerne laderen fra enheten når batteriet er fulladet, for å unngå overoppheting av batteriet og forlenge batteriets levetid. Det er også viktig å bruke en original lader og unngå å bruke billige ladere av dårlig kvalitet som kan forårsake skade på batteriet og enheten. Du finner originale ladere til din Doro her: Doro tilbehør

7. Unngå at mobiltelefonens minne blir fullt. Dette kan føre til at mobiltelefonen blir treg eller oppfører seg unormalt. Prøv å fjerne apper og informasjon som gamle bilder, videoer, SMS-er eller MMS-meldinger som du ikke lenger bruker, eller som du kan lagre andre steder. Dette frigjør plass på mobiltelefonen og gjør at den føles raskere.

1. Gå til "Meny"

2. Velg "Meldinger" > Trykk OK

3. Bla nedover og velg "Innstillinger" > Trykk OK

4. Bla nedover og velg "Nødvarsel" > OK

5. Velg "Innstillinger" > OK

6. Opphev valget av alle kategorier og trykk OK

Den eneste måten du kan avslutte WhatsApp-samtalen på, er å flytte den lille markørpilen mot det røde ikonet for å avslutte samtalen på skjermen ved hjelp av retningsknappene. 

Hvis du lukker lokket, avsluttes ikke samtalen, og Whatsapp forblir åpen i bakgrunnen. Merk at hvis den andre personen avslutter samtalen, avsluttes den også på 7031.

WhatsApp har sluttet å støtte Doro-modeller basert på brukergrensesnittet kalt KaiOS fra og med februar 2025. Brukere som allerede har WhatsApp installert, kan bruke det frem til tidlig i 2025. Nye brukere og de som er logget ut, vil få problemer med pålogging på KaiOS. Hvis du trenger WhatsApp, er den eneste løsningen å kjøpe en ny Doro-telefon.

Ved start av WhatsApp blir man bedt om laste ned siste versjon, etter nedlasting av ny versjon og bekreftelser av betingelsene og telefon nummer blir varselet «Kobler til…» stående og man kommer ikke videre: Løsningen er å utføre en nullstilling av fabrikk innstillingene (obs! innstillinger og minne blir satt tilbake til fabrikkinnstilinger): Meny/ Innstillinger/system/alternativer for tilbakestilling/ Slett alle data (tilbake stilling til fabrikkstandard)/ tilbakestill telefonen/slett alt/angi passord (1234 er default/fabrikk innstilling)/ok.

Etter at telefonen er startet igjen kan man da aktivisere WhatsApp og bekrefelsen av betingelsene vil fungere som normalt.

Nei, dagens Doro modeller er ikke kompatible med ASHA funksjonen, fleste av våre modeller har HAC funksjon (en ekstra spole i høyttaleren), funksjonen må aktiveres i menyen, modellene med HAC oppfyller klassifisering på nivå M4/T4. En telefon anses som kompatibel med høreapparater i henhold til FCC-kravene hvis den er klassifisert som M3 eller M4 for akustisk kobling og T3 eller T4 for induktiv kobling.

Alle originale Doro-batterier har en betegnelse på et klistremerke på den ene siden av batteriet. Hvis du er usikker, kan du ringe eller sende en e-post til supportteamet vårt, så hjelper de deg med å finne riktig batteri til din Doro-telefon.

Husk å ALLTID bruke det medfølgende batteriet hvis du kjøper en ny Doro-telefon. Selv om det gamle batteriet ser ut til å passe, og du kanskje tenker at du bør spare det nye batteriet til det gamle er tomt, må du IKKE gjøre det. Det kan oppstå problemer som kan skade din nye Doro-telefon.

Her er en liste over de vanligste modellene og hvilket batteri som passer:

Endringen av bildestørrelsen av den innkommende SMS skjer nå man har startet å skrive svar tekst og gått ut fra meldings menyen før man har sendt eller slettet den og så går inn igjen for å fullføre meldingen, eksempel vist under:

Løsningen er:

Størrelsen på innkommende meldingen vil gå tilbake når man forsetter å skrive tekst eller ved at man sletter hele svar teksten ved å holde inne slette tasten (merket ett kryss) og skriver hele svaret på nytt og man har mulighet å bruke piltast opp hvis man ønsker å mer av den innkommende meldingen.

Hvis Doro-telefonen din er lydløs, kan det hende at du utilsiktet har satt den i lydløs modus.

Slik slår du lydløs modus av og på:

Slå på lydløs modus: Trykk på den firkantede tasten (nederst til høyre på tastaturet) og hold den nede til displayet viser at modusen har endret seg til Lydløs.

Slå av lydløs modus: Hold nede firkanttasten (nederst til høyre på tastaturet) til displayet viser at modusen har endret seg til Normal.

Se denne videon om hvordan det fungerer.

Når Lydløs modus er aktivert, vil du ikke høre følgende: ringetoner, varsler, av/på-lyder og tastaturlyder.

Dette kan skyldes at GSM-båndene, 2G-båndene, legges ned i noen land, mens det i andre land er 3G-båndene som legges ned. Hvis du hadde god nettverksdekning før, kan du få dårligere dekning på grunn av dette. Dette problemet kommer og går ofte. Hvis du kan flytte til et sted der du har god lydkvalitet og ekkoet forsvinner, eller blir redusert til et svært lavt nivå, er det en klar indikasjon på at nettverksdekningen har noe med problemet å gjøre. Noen ganger kan det å legge på og ringe tilbake igjen forbedre problemet. Nettverket tildeler deg en kanal for talekommunikasjon, og denne kanalen endres normalt når du avslutter samtalen og ringer tilbake igjen.

Det er av naturlige årsaker noen forskjeller mellom ulike Doro-modeller. Det avhenger av hvilken kommunikasjonsmetode som brukes, akustisk innstilling, akustisk komponent som brukes osv. Alle har ekkokanselleringsalgoritme innebygd i seg. Doro har alltid som mål å ha høyere og bedre lydkvalitet, noe som betyr at vi må finne en balanse mellom høy lyd, men samtidig en lyd uten ekko, forvrengning og overdreven støy.

Vi foreslår at du gjør tre enkle tester.

1. Når du opplever ekko i høyttalermodus inne i huset, foreslår jeg at du går ut og ser om ekkoet forsvinner.

2. Den andre testen er å legge på og ringe tilbake igjen for å se om ekkoet fortsatt er der.

3. Den tredje testen er å senke volumkontrollen i høyttalermodus for å se om ekkoet blir bedre med en lavere voluminnstilling.

Hvis ekkoet forsvinner etter at du har flyttet til et sted med bedre nettverksdekning, tyder det på at det er nettverksrelatert. Hvis ekkoet forsvinner etter at du har senket volumet i høyttalermodus, tyder det på at ekkoet skyldes problemer med akustisk tilbakemelding.

For Doro Leva L11, L21, L31, Doro Leva E11, E21, E31, Doro 1881, 2821, 2881, 6821, 6881 & 5861 modellene fungerer den kun som manuell inntasting av ordet og ikke lagring av ordet for senere bruk.

-bla til «NY Ord» blir markert med sort ramme -velg ok -skriv inn manuelt nytt ord -velg ok -legg inn resterende tekst for din melding og velg send (funksjonen er kun tilgjengelig ved bruk av stavestøtte funksjonen)

Tiden kan kun justeres ved at slukke telefonen og derefter tænde den igen.

Trykk på den røde knappen i et par sekunder til displayet endrer seg og spør om du vil slå det av. Trykk på Ok-knappen for å gjøre det.

Vent i minst 10 sekunder, og slå den deretter på igjen ved å trykke på den røde svarknappen til displayet begynner å lyse og du ser den grønne Doro-logoen.

Nå bør det fungere igjen.

Hvis ikke, kan du kontakte vår kundestøtte.

Disse Doro-modellene er designet for å kunne repareres hjemme ved hjelp av Doros originale deler, verktøy og veiledning:

Doro LEVA 11

Doro LEVA 21

Doro LEVA 31

Etter hvert som fremtidige Doro-modeller blir kompatible med selvreparasjon, vil det også bli lansert nye Doro-reparasjonssett.

USB kontakter i telefonen kan være vanskelig å holde ren, men det er trinn du kan ta for å fjerne uønsket smuss på telefonen.

1. Slå av enheten og bruk boksen med trykkluft eller pæresprøyten eller ballongsprøyten til å rense ut ladeporten. Gjør noen korte støt og se om det faller ut noe støv. Hvis du bruker trykkluft, sørg for at du holder boksen oppreist for å unngå å få vann inn i porten.

2. Slå på telefonen igjen og prøv å lade batteriet. Hvis telefonen ikke vil lade, slå den av igjen og bruk en tannpirker til å skrape eller trekke ut rusk i porten. Sørg for å gjøre dette under sterkt lys slik at du kan se hva du gjør og jobb sakte slik at tannpirkeren ikke går i stykker.

3. Spray trykkluft- eller pæresprøyten/ballongsprøyten et par ganger til for å fjerne støvpartiklene du har løsnet med tannpirkeren. Slå deretter på telefonen igjen og se om den lades.

Hvordan få vann ut av en ladeport

I tillegg til støv, lo og skitt, kan telefonens ladeport også fungere feil hvis den blir våt, enten du mistet telefonen i vann eller fuktighet har funnet veien inn fra søl, regn eller svette.

Slik tørker du ut telefonens ladeport:

• Ikke bruk ris. Ris kan mulig sette seg fast i telefonens ladeport eller hodetelefonkontakt, noe som kan være ekstremt vanskelig å løsne fordi den svulmer opp når den utsettes for væske.

• La enheten stå på et tørt sted i minst en time med ladeporten vendt ned. Dette vil tillate luftstrøm inn i porten og tvinge overflødig vann til å dryppe ut av seg selv.

• Hvis du mistenker at USB kabelen også er våt, oppbevar du den på et tørt sted der luft kan nå den i en time også.

Støv, lo, skitt – vi er vant til å rense disse tingene fra gulvet, men de kan også finne veien inn i telefonens ladeport. Det kan skje hver gang du legger enheten i en veske eller lomme med porten vendt ned, og det skjer mye. Selv om litt rusk ikke vil påvirke telefonen din umiddelbart, kan den over tid bli så skitten at enheten slutter å fungere.

Hvorfor du bør rengjøre telefonens ladeport?

Åpningen på bunnen av telefonen kan se liten ut, men den kan fort bli støvete. Og når du lader den, kan kontakten tvinge dette støvet og skitten dypere inn i ladeporten til telefonen mister strømmen helt.

Neste gang du kobler til telefonen, tenk på dette:

Passer kontakten godt?

Har du problemer med å lade batteriet? I så fall kan det hende at USB-kabelen ikke lenger oppretter en solid tilkobling, og det er på tide å rense porten. Det første du må gjøre er å inspisere enheten din. Bruk en lyssterk lommelykt eller lampe for å se nærmere på ladeporten. Du bør sjekke den regelmessig for støv og rusk.

Slik rengjør du en telefons ladeport på en sikker måte

Når du har funnet ut at du har et støvproblem inne i ladeporten, bør du være forsiktig når du rengjør den for å unngå å forårsake permanent skade på enheten. Bruk av skarpe metallgjenstander som sikkerhetsnåler, binders eller kniver kan ripe opp telefonens ømfintlige komponenter eller til og med flise og bryte av inne i porten.

Hva du kan bruke til å rengjøre ladeporten på en sikker måte:

• En bomullspinne eller tannpirker. Disse elementene er myke og kan passe inn i små rom, noe som gjør det mindre sannsynlig at de forårsaker fysisk skade på ladeporten.

• Trykkluft eller pæresprøyte. Luften fra disse gjenstandene kan løsne og trekke ut rusk, slik at du ikke trenger å sette inn noe i ladeporten.

Hva du ikke skal bruke når du rengjør ladeporten:

Når du rengjør ladeporten, kan bruk av disse verktøyene gjøre mer skade enn godt:

• Tannbørste. Busten på børsten kan sette seg fast inni og gjøre ting verre.

• Blåser på porten med munnen. Pusten din inneholder vannpartikler som kan tilføre fuktighet og skade enheten din

Standby-batteritiden kan avvike fra det som er oppgitt på nettstedet doro.com.

Det er vanlig praksis hos mobiltelefonprodusenter å teste alle telefoner i laboratorier og deretter publisere resultatene. Disse testene utføres i et kontrollert miljø der signalet er sterkt og konstant, telefonen er slått på, og den ikke manipuleres. Målingene som oppnås, gjenspeiler produktets maksimale ytelse, og gir dermed et landemerke som gjør det mulig å sammenligne det med andre modeller og merker.

Når du bruker en mobiltelefon, vil du selvfølgelig ikke alltid ha perfekt mottak: du beveger deg rundt, bruker Bluetooth eller Wi-Fi, ringer og leser meldinger; kanskje du lytter til radio eller tar bilder med den. Selv om du ikke bruker telefonen i det hele tatt, er det vanskelig å gjenskape laboratorieforholdene der du befinner deg.

Et batteri oppnår ikke sin fulle ytelse før etter tre eller fire oppladinger.

Det er flere ulike faktorer som påvirker hvor mange timer en lading kan vare:

1. Hvilken telefonoperatør du bruker, påvirker batterikapasiteten mer enn du tror. Noen operatører kan vare opptil ti ganger lenger enn andre.

2. Hvor mye du kobler deg til Wi-Fi. Dette gjelder bare for Doro 730x, 7010, 7030 og 7080.

3. Hvor mye du bruker Bluetooth.

4. Hvor ofte du ringer.

5. Avstanden til nærmeste mobilmast.

6. Hvor ofte du slår på displayet.

Ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte for ytterligere informasjon.

Løsning: -Sett datoen i telefonen tilbake noen måneder. - da bør du kunne laste ned den nyeste versjonen. -endre datoinnstillingene tilbake til automatisk rett etter at du startet nedlastingen. - da vil nedlastingen jobbe i bakgrunnen og være klar til å fungere etter noen minutter.

Fra 28. desember 2024 må alle mobiltelefoner, nettbrett og digitalkameraer som selges i EU, være utstyrt med USB-C-kontakt. Vedtaket ble godkjent av et stort flertall i EU-parlamentet i 2022, og er en del av EUs arbeid for å redusere elektronisk avfall.  Den nye standarden har som mål å redusere behovet for at forbrukerne må kjøpe nye ladere, noe som vil gjøre livet enklere for forbrukerne og være til fordel for miljøet.

For bedrifter betyr kravet at alle produkter som markedsføres fra og med 28. desember 2024, må overholde den nye standarden. 

For Doro gjelder dette følgende enheter:

Mobiltelefoner

Smarttelefoner

Nettbrett

Doro HearingBuds

Doro Dørklokke

Alle enheter med kablet lading og en strømforsyning på opptil 100 watt må ha en USB-C-kontakt. I tillegg må enheter med støtte for hurtiglading ha en standardisert ladehastighet.

Minnekapasiteten for MMS er svært begrenset, 6 MMS totalt. Hvis du vil lagre bildene du har mottatt med MMS, må du åpne den og deretter klikke på alternativet i venstre hjørne og velge Lagre mediefiler.

Trykk OK to ganger, og bildene lagres på telefonen. Bildene er deretter tilgjengelige i galleriet under Media.

For å frigjøre plass slik at du kan fortsette å motta MMS, må du slette de gamle MMS-ene.

Det kan du gjøre på to forskjellige måter:

1. Åpne MMS-en på nytt og velg alternativet Slett, og trykk Ok.

2: Gå til innboksen for meldinger og velg meldingen du vil slette.

Du kan sette opp ulike alternativer for det eksterne displayet.

Trykk på Meny/ Innstillinger/ Skjerm /Utvendig display for alternativer:

• Varsler for å stille inn hvor lenge en melding skal være synlig på det eksterne displayet Til lest/Kort tid.

Merk! Til lest bruker mer batteristrøm.

• Klokke for å angi hvordan klokken skal vises på det eksterne displayet, Alltid på eller Trykk volum. Når du har valgt Trykk volum, kan du trykke på en av volumtastene for å vise klokken et kort øyeblikk uten å åpne telefonen.

• Lysstyrke for å stille inn lysstyrken på et behagelig nivå.

• Slukkemodus velg På for å få det eksterne displayet til å tone gradvis ut før det slukkes.

Kontroller at det originale batteriet sitter i telefonen.

Du skal IKKE bruke et batteri fra en annen modell, selv om det passer i batterisporet.

Bruk tabellen nedenfor for å kontrollere at du har satt inn riktig batteri: 

Sjekk denne tabellen:

Doro ClearSound er her for å hjelpe deg med å høre de frekvensene som kan være vanskelige for de fleste med hørselsproblemer.

Følg instruksjonene i denne videoen.

Du må ha veldig sterke negler eller en hard plastbit som plekteret som brukes i videoen.

Bruk en mindre, hard enhet, for eksempel en liten skrutrekker, spiker eller spiker, til å fjerne SIM-kortet.

Været oppdateres hver 2. time for å spare data, så hvis det ser likt ut, har ikke været endret seg ennå. Trykk på oppdateringsknappen i appen for å få den siste oppdateringen (manuell oppdatering bruker omtrent 4,5 KB opplasting og 17 KB nedlasting, og automatiske oppdateringer bruker enda mindre).

For å endre abonnementet ditt, vennligst kontakt vår kundeservice.

Ja, det er visse begrensninger avhengig av hvor du befinner deg og hvilket abonnement du har.

Innenfor EU og EØS-landene kan du ringe, sende SMS og surfe akkurat som hjemme! For andre land kan du se hvilken sone som gjelder for deg i vår prisliste for roaming.

Ja, du kan enkelt beholde ditt nåværende telefonnummer når du bytter til Doro Connect ved å velge «Jeg har allerede et nummer» i bestillingsprosessen.

Husk å oppgi nummeret du ønsker å overføre til oss, og at du som bestiller må være eier av nummeret.

Velg deretter datoen du ønsker at overføringen/porteringen skal finne sted. Vær oppmerksom på at datoen må være minst 20 dager frem i tid.

Vi hjelper deg deretter med nummeroverføringen uten ekstra kostnad.

Det er enkelt å komme i gang med Doro Connect:

1. Velg det abonnementet som passer deg best.

2. Bekreft med BankID.

3. Fyll ut kontaktopplysningene dine.

4. Velg om du vil beholde ditt eksisterende nummer eller få et nytt.

Når du har fullført bestillingen, sender vi SIM-kortet til din hjemmeadresse med posten.

Hvis du har bestilt et helt nytt abonnement med nytt nummer, kan du sette SIM-kortet inn i telefonen så snart du mottar det og begynne å bruke abonnementet.

Hvis du har bestilt et abonnement for å beholde nummeret ditt, vil du motta en tekstmelding og en e-post noen dager før du må bytte ut det gamle SIM-kortet med det nye Doro Connect-SIM-kortet.

Hvis du bruker opp all dataen som er inkludert i abonnementet ditt, vil hastigheten din bli redusert og alt vil gå veldig sakte – med mindre du er koblet til et Wi-Fi-nettverk.

Trenger du mer data?

Du kan enkelt kjøpe ekstra datapakker via Mine sider. Dette vil gjenopprette internett-hastigheten din, selv uten Wi-Fi.

Vær oppmerksom på at ekstra data du kjøper kun vil vare i kalendermåneden. Den første dagen i hver måned vil mobildataene dine bli tilbakestilt til mengden som er inkludert i abonnementet ditt.

Ja, vi sender automatiske varsler når du nærmer deg datagrensen din, slik at du kan planlegge bruken din eller kjøpe ekstra data om nødvendig: «Du har nesten brukt opp den inkluderte datakvoten din.»

Når datakvoten din er brukt opp, vil du motta følgende melding: «Du har nå brukt opp den inkluderte datakvoten din, hastigheten din vil bli redusert.»

Du kan kjøpe mer data på Mine sider.

Hvis du kjøper ekstra data via Mine sider, er det kun gyldig til slutten av måneden du kjøpte det.

Dette betyr at selv om du ikke har brukt opp all ekstra data, vil den forsvinne når en ny måned begynner.

Datakvoten din vil da gå tilbake til det som er inkludert i ditt vanlige abonnement.

Doro Connect bruker Telenors mobilnettverk, som gir god dekning og pålitelig tilkobling i Norge og utlandet.

Klikk her for å gå direkte til Telenors dekningskart hvis du vil lese mer.

Når du har et abonnement hos oss, får du:

Ett supportnummer for både Doro-produkter og Doro Connect-abonnenter

Gratis samtaler og SMS innenfor Norge: Du kan ringe og sende SMS så mye du vil til alle i Norge.

Gratis samtaler og SMS innenfor EU/EØS: Du kan også ringe og sende SMS fritt når du er i andre EU-land, akkurat som hjemme.

Internett og bildemeldinger (MMS): Du får en viss mengde internettilgang hver måned, avhengig av hvilket abonnement du har valgt.

Sikker og stabil dekning: Vi bruker Telenors mobilnett, som har god dekning i hele Norge.

Nei, det er ikke mulig for øyeblikket, men vi jobber med en teknisk løsning som snart vil gjøre det mulig.

Hvis du vil beholde nummeret ditt, men overføre det til en annen operatør, må du kontakte den nye operatøren og be om nummerportering.

Hvis du har tegnet et abonnement med bindingstid, kan du ikke si det opp før en måned før bindingstiden utløper. Hvis du har et abonnement uten bindingstid, kan du si opp abonnementet når som helst. Det er da en oppsigelsestid på én (1) måned, noe som betyr at abonnementet avsluttes én måned etter datoen du sier det opp. Eksempel: Hvis du sier opp abonnementet 15. juni, avsluttes det 15. juli.

Send en skriftlig oppsigelsesforespørsel til Doro Support senest en måned før ønsket oppsigelsesdato.

Viktig å vite: Oppsigelsen må gjøres av personen som abonnementet er registrert på. Hvis du sier opp på vegne av noen andre (f.eks. et familiemedlem), kreves det skriftlig godkjenning fra den juridiske eieren av abonnementet.

Hvis du ombestemmer deg og ønsker å beholde nummeret, må du kontakte oss så snart som mulig – vi kan hjelpe deg med å stoppe oppsigelsen hvis det ikke allerede er for sent.

Hvis du er usikker, kan du kontakte vårt supportteam.

Nei, det er ikke mulig å pause et Doro Connect-abonnement.

Hvis du tegner et nytt abonnement, kan du begynne å bruke det så snart SIM-kortet kommer hjem til deg.

Den første regningen vil vanligvis være litt høyere enn vanlig. Dette skyldes at du betaler for resten av måneden du tegnet abonnementet, og hele neste måned på forhånd.

Eksempel: Hvis du starter 15. juli, betaler du i begynnelsen av august for: Halvparten av juli (15. til 31.) pluss hele august måned.

Etter det vil du motta en ny regning den 1. i hver måned, og du vil alltid betale på forhånd for den kommende måneden.

Hvis du har bedt om å overføre nummeret ditt, må du sjekke med din nåværende operatør hvor lang oppsigelsestiden er.

Vi kan overføre nummeret ditt tidligst om 20 dager.

Nei, dessverre har vi ikke den muligheten for øyeblikket, men du vil få tildelt et telefonnummer. Det er knyttet til SIM-kortet som vil bli sendt hjem til deg.

Her er lenken til «Mine sider», eller skriv inn min.doro.no.

Der må du bekrefte identiteten din ved å oppgi mobilnummeret du registrerte da du tegnet abonnementet.

Du vil da motta en kode via SMS til dette nummeret.

Skriv inn koden på siden, så blir du logget inn.

Hvis du ikke mottar en kode, kan du ringe 69358600 eller sende en e-post til support.no@doro.com, så vil de hjelpe deg med koden.

Alle som bestiller et abonnement må ha en digital ID for å bekrefte sin identitet. Det er da denne personen, kjøperen, som er den lovlige eieren av abonnementet. SIM-kortet kan deretter brukes av hvem som helst, for eksempel foreldrene dine.

Kontakt vår kundestøtte enten via telefon eller e-post, så hjelper de deg med å skaffe et nytt SIM-kort.

Husk at det nye SIM-kortet kommer med en ny SIM-kortkode som er forhåndstrykt på kortholderen.

Oppbevar derfor plastkortet i tilfelle du glemmer den nye PIN-koden.

Du finner kontaktinformasjon for vår kundestøtte her: Doro support

Start med å logge inn på min.doro.no og klikk deretter på KONTO øverst til høyre:

Der ser du nederst på siden:

Endre betalingsmåte

Her fyller du inn «Kortnummer», «Utløpsdato» og «Sikkerhetskode», og klikker deretter på den grønne knappen med teksten «ENDRE BETALINGSMÅTE».

Nå er det gjort!

Ja, Doro Connect støtter både 4G- og 5G-tilkoblinger!

Telefonen din avgjør om du kan bruke et 4G- eller 5G-nettverk.

Doro selger dessverre ikke 5G-telefoner.

Øverst på telefonens skjerm vises hvilket nettverk den bruker.

Nei, dessverre ikke for øyeblikket, men vi jobber med en implementering slik at det blir mulig.

Før du ber om å flytte nummeret ditt (nummerportering), må du kontakte din nåværende nettverksleverandør.

Be dem bekrefte når din nåværende kontrakt utløper.

Sjekk om det er noen begrensninger som hindrer nummeret ditt fra å bli portert.

Sørg for at dine personopplysninger (navn, ID, adresse) stemmer overens mellom din nåværende leverandør og Doro Connect.

Når leverandøren din har bekreftet at nummeret ditt kan porteres, kan du fullføre porteringsforespørselen hos Doro Connect.

Viktig å merke seg:

Du må være den registrerte eieren av nummeret for å kunne portere det.

Sørg for at alle regninger er betalt hos din nåværende operatør før du porterer.

Du vil motta et nytt SIM-kort fra Doro som du kan bruke med ditt gamle nummer.

Du må ha BankID for å kjøpe et av abonnementene våre. Hvis du vil overføre nummeret ditt, men personen som skal bruke abonnementet ikke har BankID, er den eneste muligheten å overføre eierskapet til noen som har BankID hos din nåværende operatør. Når dette er godkjent, kan vedkommende kjøpe abonnementet og overføre nummeret til personen som skal bruke SIM-kortet.

Det avhenger av hvilket SIM-kort du har fått.

Hvis det er et helt hvitt kort, er PIN-koden deaktivert som standard, slik at du kan begynne å bruke enheten umiddelbart uten å oppgi en PIN-kode.

Hvis du har fått et grønt SIM-kort med Doro Connect trykt på, er PIN- og PUK-kodene også trykt der. Da må du oppgi PIN-koden når du setter SIM-kortet inn i telefonen.

Vi utfører en teknisk oppdatering som vil endre SIM-profilen til Doro Connect.

Når denne oppdateringen er fullført, vil PIN-koden bli aktivert.

Når oppdateringen er fullført:

• SIM-kortet bytter til riktig Doro Connect-profil

• PIN-koden blir aktivert

Dette betyr at vårt supportteam enkelt kan hente kodene dine hvis det er nødvendig.

PIN- og PUK-kodene dine skal normalt være trykt på plastbeholderen til SIM-kortet og skal også være synlige på «Min side».

Hvis du ikke finner dem der, kan de sendes til deg separat fra vårt supportteam.

Det fungerer ikke å legge til en widget for å opprette en kontakt på startskjermen for direkteanrop når du trykker på startskjermen og velger widgeter og klikker på Kontakter.

Prøv denne metoden i stedet:

Du må legge til kontakten på startskjermen fra Kontakter-appen.

Åpne kontakten du vil legge til.

Åpne alternativer, de tre prikkene i øvre høyre hjørne.

Velg «Legg til på startskjermen».

Det er trygt å la telefonen stå på ladestasjonen hele tiden, for i det øyeblikket telefonen når 100 %, slutter den å lade, og fortsetter først å lade når den når et visst nivå som kan variere fra modell til modell.

Prøv følgende trinn.

1. Slå av telefonen og vent 10 sekunder, slå på telefonen igjen .

2. Hvis du bruker en bordlader, kan du prøve å koble USB-kabelen direkte til smarttelefonen. Hvis dette fungerer, er feilen i bordstativet.

3. Hvis du har en datamaskin, kan du prøve å koble ladekabelen til en USB-port på datamaskinen.

4. Du kan også prøve med en annen veggkontakt slik at det virkelig er strøm i stikkontakten.

5. Prøve en annen ladekabel og strømadapter

6. Hvis du har en løst batterie i din smarttelefonen kan du prøve å ta ut batteriet och sette inn det igjen. Detta gjelder Doro 8035, Doro 825 og Doro 8031. Se denne videoen for å lære hvordan du tar ut batteriet: videolink. Doro 8040, 8050, 8080, 8110 og 8210 har fast batteri som ikke kan taes ut. For disse modellene kan du gjøre en hard omstart. Det finnes en FAQ om dette på nettstedet vårt, eller du kan lese mer om det i manualen.

7. Hvis ingen av forslagene ovenfor hjelper, vennligst kontakt vår kundestøtte enten via e-post eller telefon. Kontaktinformasjon finner du nederst på nettsiden vår.

Kontroller at smarttelefonen er koblet til et Wi-Fi-nettverk eller har tilgang til mobildata via SIM-kortet.

Hvis du bruker en Doro-smarttelefon med Doros operativsystem, som vi kaller EVA, følger du disse trinnene:

1. Trykk deretter på det blå øyet der det står Vis.

2. Bla deretter ned til «Min telefoninformasjon».

3. Klikk på «Enhetsoppdatering».

4. Klikk på den blå knappen der det står «Se etter oppdateringer».

5. Telefonen vil nå søke etter de siste tilgjengelige programvareoppdateringene.

6. Hvis det finnes en oppdatering, velger du å installere den.

7. Hvis det ikke finnes noen oppdatering, klikker du bare tilbake igjen.

Hvis du bruker en Doro-smarttelefon med Androids standardoperativsystem, følger du disse trinnene:

1. Finn appen som ser ut som et tannhjul og heter «Innstillinger».

2. Når du har klikket på den, går du ned i menyene til «System» og klikker der.

3. Klikk på «Systemoppdatering».

4. Nederst klikker du på den blå boksen der det står «Se etter oppdateringer». Telefonen vil begynne å søke etter ny programvare.

5. Etter en stund står det enten «Systemet er oppdatert», og da kan du prøve å søke på nytt for sikkerhets skyld. Hvis det ikke skjer noen endring, kan du avslutte det hele ved å trykke på tilbakepilen flere ganger. Hvis det finnes en oppdatering, vil telefonen begynne å laste den ned og etter en stund be deg om å starte telefonen på nytt. Gjør det og vent. Det kan ta en god stund.

Det er verdt å merke seg at hvis du ikke har gjort dette på en stund, eller kanskje aldri har gjort det, kan det være flere oppdateringer som venter på sin tur, så dobbeltsjekk alltid ved å gå gjennom trinnene på nytt. Gjør dette til det står «Systemet er oppdatert».

Start med å starte telefonen på nytt, vent en stund og prøv igjen. Noen ganger må dette gjøres flere ganger.

Hvis det ikke fungerer, kan du gjøre en såkalt "Hard reboot" i henhold til følgende beskrivelse:

Trykk og hold inne "På/Av"-knappen og "Volum ned"- eller "Volum opp"-knappen, avhengig av modell, samtidig, i mer enn 10 sekunder eller til du merker en svak vibrasjon.

Mobilen starter nå på nytt av seg selv.

Hvis det er en eldre Doro-modell som 825, 8035: Ta ut batteriet og koble det til igjen.

For mer informasjon se brukermanualen for din Doro-modell eller kontakt vår support på support.no@doro.com eller 69358600

Det er to forskjellige måter å finne IMEI-nummeret ditt på:

1. Den enkleste måten å finne IMEI på, er å åpne telefonappen og slå nummeret *#06# og da vises IMEI-nummeret på skjermen.

2: Trykk på "Vis" på startskjermen, deretter "Min telefoninformasjon", deretter "Telefonstatus", og bla litt ned. Der er IMEI-en omtrent midt på skjermen.

Hvordan tilbakestiller jeg smarttelefonen?

Tilbakestille telefonen

VIKTIG! Tilbakestilling av telefonen betyr at det meste av informasjonen går tapt, for eksempel nedlastede og installerte apper, kontoer, system- og applikasjonsdata og innstillinger. Sikkerhetskopier all data og alle filer du ønsker å beholde før gjenopprettingen utføres. En sikkerhetskopi er et ekstra sett med all informasjon. Les hele teksten nedenfor nøye før du begynner. Årsaken til å foreta en tilbakestilling kan være et vanskelig problem som ikke kan løses, eller at du vil gi telefonen til noen andre.

Merk! Alt du har lagt til på telefonen siden du mottok den, blir slettet!

Unntak

• Alt som er lagret på et SD-kort, hvis det er installert et (se Sette inn SIM-kort og minnekort).

• Apper og data fra Google ™ - hvis sikkerhetskopiering er aktivert.

• Informasjon du har lagret i en eller annen form for skylagring.

VIKTIG! Husk hvilken Google-konto du sist logget på telefonen med. Googles tyveribeskyttelse krever at du angir Google-kontoen du sist logget på telefonen med, før du tilbakestiller. Telefonen starter ikke før du har bekreftet at du faktisk er deg.

Dette er en video på engelsk som viser hvordan du tilbakestiller til fabrikkinnstillingene for disse to modellene: Doro 8100 og Doro 8200

Tilbakestille telefonen

1. Gå til startskjermbildet og trykk Avanserte innstillinger System Avansert Valg for tilbakestilling:

2. Tilbakestill Wi-Fi, mobildata og Bluetooth for å tilbakestille alle nettverksinnstillinger, inkludert trådløst nettverk, mobildata og Bluetooth. Les all informasjon på skjermen nøye. Den er svært viktig!

3. Tilbakestill innstillingene for å tilbakestille app-innstillingene for:

• Deaktiverte apper.

• Deaktiverte app-varsler.

• Standardapper for ulike handlinger.

• Begrensninger i bakgrunnsdata for apper.

• Alle tilgangsbegrensninger.

Du vil ikke miste noen app-data eller selve appen, bare innstillinger for appen.

Slett alle data (tilbakestill til standardinnstillinger) for å slette all informasjon fra telefonens innebygde minne, inkludert:

• Google-kontoen din.

• Data og innstillinger for systemer og apper.

• Nedlastede apper.

• Musikk / videoer / bilder.

• Andre brukerdata.

MERK: Dette er det siste trinnet før ALL informasjon på enheten slettes permanent, inkludert alle innstillinger for Google-kontoen eller andre kontoer samt data og innstillinger for hele systemet og alle apper.

5. Når telefonen er tilbakestilt, vil den få fabrikkinnstillingene igjen, akkurat som da den ble tatt ut av esken.

Gå til https://myaccount.google.com/device-activity

Klikk på mobiltelefonen din

Klikk på "Finn enhet"

Klikk på "Slett enhet"

For videoinstruksjoner på engelsk, klikk her.

Noen ganger setter Android-telefoner seg fast i en endeløs sløyfe (FFBM-modus) der det ikke er nok å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen er slått av: Hold inne "Volum opp" og av/på-knappen til telefonen starter i "Recovery mode" (Gjenopprettingsmodus).

Trykk på "Restart System Now" (Start system på nytt nå).

Hvis telefonen allerede er slått på: Telefonen starter alltid i "FFBM-modus". Hold inne "Volum ned" og på/av-knappen.

Telefonen vibrerer kort, og Doro-logoen vises på displayet.

Fortsett å holde inne knappene til displayet blir svart, og slipp deretter knappene umiddelbart.

Telefonen skal nå slås av.

Hold inne "Volum opp" og av/på-knappen til telefonen starter i "Recovery mode" (Gjenopprettingsmodus).

Trykk på "Restart System Now" (Start systemet på nytt nå).

Det finnes flere typer låser på en smarttelefon som tilbyr flere nivåer av beskyttelse, og løsningen varierer avhengig av hvilken lås som er aktivert.

Her er noen forklaringer og tips som hjelper deg å forstå hvordan telefonen din er låst og hva du kan gjøre for å låse den opp:

1. Hvis telefonen ber deg om å «Angi SIM-kortets PIN-kode» eller noe lignende, er dette en firesifret kode som låser opp SIM-kortet ditt. Koden er trykt på plastkortet du mottok fra operatøren din da du startet telefonabonnementet ditt. Koden kan ha blitt endret av deg og kan ikke spores eller finnes teknisk.

2. Hvis du har tastet inn feil PIN-kode tre ganger, blir SIM-kortet låst. Du må da taste inn PUK-koden for å låse det opp og taste inn en ny PIN-kode. Normalt er PIN- og PUK-kodene trykt på plastkortet der du tar ut SIM-kortet. Disse kodene finnes ofte i en app for mobiloperatøren din, eller hvis de har en form for «Mine sider» som du kan logge inn på. Hvis du har mistet noen av disse kodene og ikke har tilgang til appen eller Mine sider, må du kontakte mobiloperatøren din.

3. PUK-kode: PUK-koden er en 8-sifret kode som brukes til å låse opp SIM-kortet hvis du har tastet inn feil PIN-kode mer enn tre ganger. Den er vanligvis trykt på plastkortet som fulgte med SIM-kortet. Hvis du har mistet PUK-koden, må du kontakte operatøren din.

4. Android-PIN-kode eller telefon-PIN-kode er en kode som gjelder for den aktuelle telefonen, og er en kode du oppretter selv for å øke sikkerheten på telefonen, slik at ikke hvem som helst kan ringe eller gjøre andre ting med telefonen. Hvis den er aktivert, er det koden du skriver inn hver gang skjermen har vært slått av. Hvis du har glemt denne koden, kan du tilbakestille den ved å utføre en fabrikkinnstilling på enheten. Vær oppmerksom på at dette vil slette alle data på telefonen, så det er viktig å sikkerhetskopiere dataene dine regelmessig.

5. Mønsterlås: Tegn et bestemt mønster på skjermen for å låse opp enheten. Hvis du glemmer mønsteret, må du kanskje tilbakestille enheten, noe som vil slette alle data.

6. Passord: En kombinasjon av bokstaver, tall og symboler. Det er sikrere enn en PIN-kode eller et mønster, men kan være upraktisk å taste inn ofte. Smarttelefoner har forskjellige låser som gir forskjellige lag med beskyttelse. Løsningen for å låse opp telefonen avhenger av hvilken type lås som er aktivert.

1. Slett gamle MMS-meldinger. Instruksjoner om hvordan du gjør dette finner du i bruksanvisningen.

2. Kjøp ekstra minne til mobiltelefonen din. De er tilgjengelige i de fleste elektronikkbutikker. Du finner mer informasjon om hvilket minne som passer til din mobiltelefon i bruksanvisningen.

Hvis ingenting av det ovennevnte hjelper, kan du også prøve dette:

1. Start telefonen på nytt, vent en stund og prøv igjen. Noen ganger kan det være nødvendig å gjøre dette flere ganger.

2: MMS bruker mobildata. Kontroller at mobildata er aktivert.

3. Sjekk med operatøren din at abonnementet ditt er aktivt og at det ikke er noen pågående tjenesteavbrudd. Du kan gjøre dette enten via deres kundestøtte eller sjekke nettsiden deres.

4. Hvis du har kjøpt mobiltelefonen i en butikk, kan du gå dit for å få hjelp.

5. Sjekk MMS-innstillingene på telefonen din og sammenlign med operatørens MMS-profil. For mer informasjon, se bruksanvisningen for din modell som du finner her på nettstedet vårt under Brukerstøtte og bruksanvisninger. Du kan også kontakte supportteamet vårt for å få en håndbok tilsendt gratis.

 Prøv en hard omstart ved å trykke og holde inne "Power"-knappen og "Volum ned" for Doro 8050 og Doro8080 eller "Power"-knappen og "Volum opp"-knappen for Doro 8100 og Doro8040 samtidig i mer enn 10 sekunder eller til du kjenner en liten vibrasjon.

Mobilen vil nå starte på nytt av seg selv. Hvis det er en eldre Doro-modell som 825, 8035, prøv å fjerne batteriet og koble det til igjen.

For mer informasjon se brukerhåndboken for din Doro-modell eller kontakt vår support.

Hvis det ikke virker må du pröve detta:

Trykk på strømknappen en liten meny dukker opp og hold fingeren litt lenger på slå av og så dukker det opp en liten ekstrameny kalt sikker modus hvor du må velge ok. Nå starter mobilen på nytt i sikker modus.

Her kan du teste om det fungerer som det skal fordi det kun er Doros standardapper som brukes her.

Hvis det ikke fungerer her heller, anbefaler vi at du sjekker hvor mye minne som brukes. Prøv å frigjøre minne. Start så mobilen på nytt på vanlig måte og prøv om det fungerer. Hvis ikke, kontakt vår support for mer hjelp.

Du kan også se på denne videoen, på engelsk, for å se hvordan du kan gjøre det: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Hvis telefonen ikke starter når du trykker på knappen, kan det skyldes at batteriet er helt utladet. Er det den originale strømadapteren som brukes? Er det noen synlige skader på ledningen/kabelen? Prøv et annet strømuttak i huset, noen ganger er det nødvendig å lade litt lenger for å få liv i telefonen, noen ganger opptil 30min hvis batteriet er helt utladet. Koble til laderen og lad batteriet helt, og prøv å starte det igjen.

Hvis dette ikke hjelper, prøv dette:

Prøv en hard omstart ved å trykke og holde inne "Power"-knappen og "Volum ned" for Doro 8050 og Doro 8080 eller "Power"-knappen og "Volum opp"-knappen for Doro 8100 og Doro 8040 samtidig i mer enn 10 sekunder eller til du kjenner en liten vibrasjon. Mobilen vil nå starte på nytt av seg selv.

Hvis det er en eldre Doro-modell som 825, 8035, prøv å fjerne batteriet og koble det til igjen.

For mer informasjon se brukerhåndboken for din Doro-modell eller kontakt vår support.

Hvis du bruker høreapparat eller har problemer med å høre mens du ringer, kan du tilpasse telefonen til dette.

Gå til startskjermbildet, trykk på " Angi ", og deretter " Lydinnstillinger ".

Velg deretter:

• Normal for normal hørsel under normale forhold.

• Optimalisert for aldersrelatert hørselstap eller bruk i støyende omgivelser.

• HAC-modus (kompatibilitet med høreapparat): For bruk med høreapparat i T-modus.

Doro secure knappen håndteres av Response by Doro-appen. Det er to veier til disse innstillingene.

1. Gå til appene dine ved å sveipe opp i startskjermbildet. Se deretter etter et hvitt/grønt ikon med navnet "Response", og følg deretter instruksjonene i appen.

2. Klikk på "Angi", deretter "Innstillinger for Trygghetsalarm" og deretter på " Trygghetsknappen min", og følg instruksjonene i appen.

Doro 8110 bruker en variant av Android som kalles Android Go, som dessverre ikke fungerer med Android Auto.

Android Auto er kompatibel med versjon 10 eller nyere, men ikke med "Go"-varianter.

For Doro 8110 og 8210 kan du oppdatere programvaren til den nyeste versjonen, noe som vil flytte flymodus, slik at du får tilgang til den ved å sveipe ned fra toppen av skjermen.

For alle eldre/andre modeller kan du ikke fjerne "Flymodus" fra menyen når du trykker på "På/Av"-knappen.

Se etter de nyeste fastvareoppdateringene for å sikre at telefonen er oppdatert.

Start deretter mobilen på nytt, så skal den fungere.

Lykke til!

Hvis din Doro ikke fungerer som den skal, må du først utføre følgende trinn. Mellom hvert trinn kan du kontrollere om problemet ble løst. Hvis din Doro da fungerer som den skal, trenger du ikke å gå videre til neste trinn:

1. Start telefonen på nytt ved å slå den av, vent i ca. 10 sekunder og slå den deretter på igjen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

2. Se om det finnes ny programvare og oppdater enheten. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du se i håndboken som du kan laste ned fra vår supportside, eller kontakte vårt supportteam som gjerne hjelper deg. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

3. Hvis du har en smarttelefon der batteriet ikke kan tas ut, kan du lese «Start telefonen på nytt» i bruksanvisningen. Hvis du har en Doro med utskiftbart batteri, kan du ta det ut, vente noen minutter, sette det inn igjen og slå telefonen på igjen, som i denne videoen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

4. Tilbakestill Doro-enheten til fabrikkinnstillinger. Dette tilbakestiller telefonen og sletter alle data, og kan løse problemet. Sørg for å ta en sikkerhetskopi ettersom blant annet bilder, kontakter og enkelte apper forsvinner. Les mer i bruksanvisningen som du finner litt lengre opp på denne siden. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

5. Kontakt vår support,  som kan hjelpe deg med feilsøking. Eventuelt kan du sende Doro-enheten til service.. Du finner kontaktinformasjon litt lengre ned på denne siden.

6. Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, anbefaler vi at du kontakter forhandleren din.

Følg oppstarts guiden när du starter opp din nye Doro-smarttelefon, så får du nøyaktig veiledning om hvordan du gjør det. Hvis du hoppet over eller savnet guiden, kan du gjøre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger og starte på nytt. Se FAQ: "Hvordan tilbakestiller jeg smarttelefonen?"

Husk å ta en sikkerhetskopi av den gamle smarttelefonen før du starter oppstartsveiviseren. Du finner ut hvordan du gjør dette i bruksanvisningen for den aktuelle modellen.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du lese manualen eller kontakt vår brukerstøtte.

Hvis din gamle telefon er en iPhone, kan du lese brukerveiledningen for din gamle iPhone for mer informasjon.

Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte vår support. Kontaktdetaljer finner du på vår nettside under support.

Doro ønsker å minimere innvirkningen våre produkter har på miljøet, så de leveres ikke med hodetelefoner og bruksanvisning i emballasjen.

Vi ønsker å hjelpe brukerne våre med å ta bærekraftige valg i hverdagen for å fremme bedre resirkuleringsvaner.

Doro mener at problemet med e-avfall og unødvendig utstyr kan avhjelpes ved å fjerne hodetelefoner og håndbøker fra enhetens emballasje.

Eksisterende Doro-brukere oppfordres til å fortsette å bruke sine nåværende hodetelefoner, og bruksanvisningen er tilgjengelig for å lese eller laste ned på vår supportside på nettet.

Hvis du ønsker å bestille en papirkopi av produkthåndboken, kan du kontakte vår support, så ordner de det slik at du får en gratis hjem.

Start smarttelefonen på nytt, så skal den fungere igjen.

Lykke til!

Løsningen er å oppdatere DORO EVA-appen ved å gjøre følgende:

1. Gå til Google Playstore-appen.

2. Trykk på Google-signaturen/bildet ved siden av mikrofonen øverst til høyre på skjermen.

3. Klikk på "Administrer apper og enheter" og deretter "Administrer".

4. Midt på skjermen står det "Oppdater alle" med grønn tekst. Klikk på denne teksten.

5. Hvis du vil sjekke hvilke apper som oppdateres, klikker du på den grønne teksten "Mer informasjon".

6. Når DORO EVA er oppdatert, skal det fungere som vanlig igjen, så nå kan du gå tilbake og bruke mobiltelefonen som vanlig.

På Doro 8050 og 8080 følger du instruksjonene nedenfor. Du kan plassere flere widgets på startskjermen ved å følge disse bruksanvisning:

1. Trykk på Set -> My Home Screen -> Widgets on startskjermen.

2. Trykk og hold for å velge widget. Dra og slipp widgeten på startskjermen.

Merk! Du kan også trykke lenge på startskjermen og deretter trykke på Widgets for å legge til en widget.

For mer informasjon, søk i håndboken som kan lastes ned fra nettsiden vår.

SD-kortet må installeres og formateres som internminne for å tillate lagring av apper eller systemer.

Når du trykker "Endre" når du velger "SD-kort", vil den blå "Flytt"-knappen fungere.

Hvis ikke, kontrollerer du at telefonen har den nyeste programvaren og at alle applikasjonene er oppdatert.

Gå til Android-innstillinger > Lagring

Trykk på SD-kortet

Klikk på de tre prikkene > Overfør data

Gå til Android-innstillinger > Lagring

Trykk på SD-kortet

Klikk på de tre prikkene > Formater som bærbar PC

Klikk på meldingen og alternativet for å formatere kortet vises.

To alternativer vises:

Telefonlagring

Bærbar lagring

Hva er forskjellen på dem?

Telefonlagring: SD-kortet brukes til alle typer filer og utvider det interne minnet.

Det innebærer følgende:

SD-kortet vil ikke vises som et alternativ å velge mellom når du tar bilder, da det anses som en forlengelse av det interne minnet

SD-kortet kan ikke brukes i andre enheter med mindre det formateres på nytt.

Bærbar lagring: SD-kortet vises som et alternativ for lagring av mediefiler (for eksempel når du tar bilder). Når brukeren trykker på alternativet, formaterer telefonen SD-kortet i henhold til valget. Avhengig av minnekortets spesifikasjoner sender smarttelefonen en advarsel om hastigheten.

Slik overfører du filer fra Android-telefonen din til en Apple Mac:

1. Koble Android-telefonen din til Mac-en ved hjelp av en USB-kabel.

2. Last ned og installer Android File Transfer på Mac-en hvis du ikke allerede har det. Du finner det på Android File Transfer.

3. Åpne Android File Transfer. Du bør se en filbrowser som viser innholdet på Android-enheten din.

4. Naviger til filene du vil overføre. Vanligvis ligger bilder og videoer i DCIM-mappen.

5. Dra og slipp filene fra Android File Transfer-vinduet til en mappe på Mac-en.

Hvis du støter på problemer eller trenger mer detaljerte instruksjoner, kan du ta kontakt med Googles brukerstøtte for å få mer hjelp.

Doro vil levere en oppdatert opplevelse for deg med jevne mellomrom, inkludert oppdaterte sikkerhetsoppdateringer.

Flere faktorer kan påvirke datoen du faktisk mottar en oppdatering, f.eks. enhetsmodell, operatørvarianter etc.

Brukere minnes om at alle vedlikeholdsutgivelser bør aksepteres så snart som mulig for å sikre best ytelse.

Du bør regelmessig se etter oppdateringer ved å klikke "Angi" -> "Avanserte innstillinger" -> "System" -> "Avansert" -> "Systemoppdatering" og til slutt klikke enten installer oppdatering hvis tilgjengelig eller "Se etter oppdateringer".

Klikk her for å gå til en side med alle våre modeller og deres nyeste programvare.

Merk at dette vil slette alt innhold på mobiltelefonen.

1. Slå av telefonen

2. Trykk og hold inne ON/OFF og VOL+ samtidig, og slipp deretter når telefonen vibrerer.

3. Rull ned til "Wipe data// Factory reset" med VOL-tasten.

4. Trykk på PÅ/AV-knappen for å bekrefte

5. Velg "Ja" og trykk på PÅ/AV-knappen for å bekrefte.

6. "Start systemet på nytt nå" > Trykk på PÅ/AV-knappen. Telefonen vil starte på nytt.

7. Velg språk og deretter "Start"

8. "Er dette første gang du bruker en smarttelefon?" > Klikk "Nei, jeg har allerede brukt en"

9. "Gjør telefonen tilgjengelig!" > Klikk "Nei takk"

10. "Koble til mobilnettverk" > sett inn SIM eller trykk "Hopp over"

11. Koble til wifi

12. Telefonen vil se etter oppdateringer

13. "Kopier apper og data" > Trykk på "Ikke kopier"

14. Telefonen ber om alternativene for å logge på for å bekrefte kontoen din > skriv inn e-postadressen og passordet

15. Hopp over

16. Godta Google-tjenester

17. Lås opp med fingeravtrykk > Hopp over

18. Angi Skjermlås > Hopp over

19. Hopp over skjermlås > Hopp over likevel

20. Se hva som trender med Google Assistant > Neste

Hvert hjelpere må ha en mobilenhet med Response by Doro-applikasjonen installert (tilgjengelig gratis på Google Play Store og iOS App Store).

Hjelperetelefonene må ha Android 7.0-versjonen eller høyere, eller iOS 10.0-versjonen eller høyere.

Løsningen fungerer ikke for fasttelefon.

Vil ikke bli løst for 8050, men for 8080 må du deaktivere PIN-forespørsel for telefonen din.

Ny programvare er tilgjengelig. Så vennligst oppdater smarttelefonprogramvaren ved å klikke på Innstillinger, deretter System, deretter Avanserte og Systemoppdateringer, og til slutt Se etter systemoppdateringer. Trykk deretter på Installer ny programvare.

Endre nettverkstype fra 4G til 3G.

Er du usikker på hvordan du gjør dette, kan du se i bruksanvisningen eller ringe vår kundeservice.

Ettersom Google Contacts-appen brukes, og Google har bestemt seg for ikke å tillate endringer, kan vi ikke gjøre noen justeringer

Du kan imidlertid legge til nødkontakten din i Google-kontaktene i Google-kontoen din og deretter synkronisere denne med mobilen din. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, må du ikke nøle med å kontakte vår support. Du finner kontaktopplysningene nederst på nettsiden vår.

Her er noen tips om hvordan du kan forlenge telefonens batterilevetid ved å redusere batteriforbruket.

• Lad telefonen før den er helt utladet: Det anbefales å holde ladningsnivået mellom 20 % og 80 %. Regelmessig lading av telefonen skader ikke batteriet, men det er best å ikke la det bli helt utladet.

• Deaktiver mobile dataforbindelser når de ikke er i bruk: Mobile dataforbindelser bruker mye energi, spesielt når de er aktive i bakgrunnen. Hvis du ikke trenger en internettforbindelse via mobile data, kan du slå den av. Du kan fortsatt bruke Wi-Fi for å få tilgang til internett.

• Slå av Wi-Fi når det ikke er i bruk: Wi-Fi bruker energi selv når det ikke er aktivt i bruk. For å spare batteri kan du slå det av via varslingspanelet når du ikke trenger det.

• Slå av Bluetooth når det ikke er i bruk: Bluetooth bruker batteristrøm, spesielt når det er på, men ikke brukes. Husk å slå det av via varslingspanelet når du ikke trenger denne funksjonen.

• Slå av automatisk synkronisering av apper: Automatisk synkronisering kan tømme batteriet. Du kan velge å synkronisere appene dine manuelt (for eksempel e-post, kalender og kontakter) for å redusere batteriforbruket. Merk at dette kan føre til forsinkelser i mottak av varsler.

• Bruk menyen i Vis -> Min telefoninformasjon -> Batteriinfo -> Batteribruk for å se hvilke applikasjoner som bruker mest strøm.

• Reduser skjermens lysstyrke: Høy lysstyrke bruker mer energi. Juster den til et lavere nivå ved å se i delen Lysstyrke i bruksanvisningen.

• Sørg for at bakgrunnsbelysningen ikke er satt til «Alltid på». Dette bruker mye batteri.

• Bruk flymodus i områder uten nettverksdekning: Når du befinner deg i et område uten nettverksdekning, søker enheten kontinuerlig etter signal, noe som bruker mye energi. For å unngå dette, slå på flymodus eller slå av enheten. Se avsnittet Flymodus i bruksanvisningen for mer informasjon.

• Slå av posisjonstjenester (GPS) når de ikke er nødvendige: GPS kan bruke mye batteri når det brukes aktivt av navigasjonsapper eller hyppige posisjonstjenester. Hvis du ikke trenger apper for å få tilgang til posisjonen din, kan du slå av posisjonstjenester. Se avsnittet «Slik deaktiverer du GPS-posisjonstjenester» i bruksanvisningen for å lære hvordan du gjør dette.

• Bruk kablede håndfrie enheter for å lytte til musikk: Kablede håndfrie enheter bruker mindre batteri enn enhetens innebygde høyttalere. Trådløse enheter kan imidlertid bruke mer energi på grunn av Bluetooth-tilkoblingen.

• Lås skjermen når den ikke er i bruk: Telefonen låser skjermen automatisk etter en periode uten aktivitet, men du kan også trykke på av/på-knappen for å låse den manuelt og spare batteri.

Ved å følge disse tipsene kan du redusere telefonens batteriforbruk betydelig og forlenge levetiden.

Hvis SIM-kortet brukes med en smarttelefon eller en 4G-telefon bare til å kontrollere/lagre kontakten, for eksempel av butikken eller en slektning, registreres SIM-kortet av 4G-nettverket og låses/blokkeres i 4G. Når du setter SIM-kortet inn i 2G-telefonen igjen, kan ikke SIM-kortet registrere 2G-nettverket. Du får tilgang til 2G etter én dag, det er tiden som trengs for å oppdatere SIM-kortet. Du trenger bare å la telefonen være slått på. Dagen etter må den startes på nytt, og vanligvis vil den fungere.

I nødstilfeller vil dette systemet gjøre det mulig å kontakte personer via mobiltelefonen når det er fare for liv, for eksempel ved kraftig oversvømmelse.

Kringkastingsmeldinger kan deaktiveres på telefonen hvis du ikke ønsker å motta varselmeldinger.

1. Trykk på Meny->Meldinger->Innstillinger->Cell broadcast.

2. Trykk på de tre horisontale strekene for å vise alternativer, og trykk på Innstillinger->På/Av for å aktivere eller deaktivere varslene.

Hvis du synes disse instruksjonene er forvirrende eller ikke hjelpsomme, kan du kontakte support hos oss, så vil de prøve å hjelpe deg.

For mer Doro-relatert informasjon, klikk på here.

Dette kan skyldes at app-produsenten har oppdatert appen av ulike årsaker, for eksempel av sikkerhetsmessige årsaker.

Noen oppdateringer krever da mer enn smarttelefonen eller nettbrettet kan håndtere.

Kontakt gjerne vår support for å få hjelp til å kontrollere om telefonen oppfyller app-produsentens krav.

De kan også hjelpe deg hvis du trenger å kjøpe en nyere smarttelefon eller et nettbrett som oppfyller de nye kravene.

Prøv først å sjekke om det er en oppdatering for din Doro, se FAQ om oppdatering av programvare, og hvis det ikke fungerer, prøv å gå direkte til bankens nettside gjennom en nettleser som Chrome og logg inn på banken din der i stedet. Etter å ha blitt omdirigert til bank-id-appen din, har du en fane øverst til høyre med antall åpne sider og går tilbake til banken din og godtar der.

Dagens mobiltelefoner inneholder bilder, meldinger, kontakter, kalendere og mye annen privat informasjon som ofte er uvurderlig.

Derfor er det viktig å beskytte mobiltelefonen din mot virus, ondsinnede apper, svindlere og andre farer. Her er noen tips for å gjøre Android-telefonen din sikrere:


1. Installer bare apper fra Play Store på Android-telefoner. Du kan installere apper fra alle nettsteder som tilbyr dem. Problemet er at dette utnyttes av kriminelle som tilbyr apper som ser bra ut, men som faktisk inneholder ondsinnet kode for å tyvlytte på deg og for eksempel innhente kredittkortinformasjon. Den enkleste måten å beskytte seg selv på, er å installere kun apper fra Googles egen Play Store. Alle appene der styres av Google.

2. Beskytt telefonen med et passord. En ny mobiltelefon er ubeskyttet og kan låses opp ved bare å stryke fingeren over skjermen. Hvis du ikke gjør noe med det, kan hvem som helst gjøre det samme i fremtiden. For å unngå dette, må telefonen beskyttes med en PIN-kode, et passord eller på annen måte. Dra fingeren fra toppen av bildet på telefonen og trykk på det lille tannhjulet. Velg Sikkerhet (kan også kalles Biometri og passord, Passord og sikkerhet eller lignende) og velg om nødvendig Skjermlås. Hvis du har en nyere telefon, kan du også velge Fingeravtrykk-ID for å låse opp telefonen med fingeravtrykket ditt, eller kanskje Ansiktsgjenkjenning for å låse den opp ved å se på kameraet. Det finnes også andre typer skjermlås, for eksempel å tegne et spesifikt mønster på skjermen.

3. Ta sikkerhetskopier av telefonen. Når du kobler Android-telefonen til Google-kontoen din, kan den sikkerhetskopieres automatisk. Alle innstillinger, passord og en liste over installerte apper lagres hos Google, slik at du enkelt kan installere dem på for eksempel en ny telefon. Slik aktiverer du sikkerhetskopiering: Åpne innstillingene igjen og trykk på System. Velg Sikkerhetskopi, Backup eller lignende for å aktivere funksjonen.

4. Hold telefonen oppdatert Androids. Som alle andre operativsystemer, oppdateres fra tid til annen med nye funksjoner og utbedringer av sikkerhetsfeil. Derfor er det viktig å holde telefonen oppdatert. Slik gjør du det: Åpne innstillingene igjen og trykk på System. Velg Systemoppdateringer og la telefonen se etter og laste ned eventuelle oppdateringer.

5. Finn telefonen din. Hvis du har mistet telefonen, kan du finne den ved hjelp av Google. Ikke bare kan telefonen lokaliseres, den kan også låses og tilbakestilles hvis noen har stjålet den. Åpne innstillingene for Åpen sikkerhet (eller lignende) og trykk på Finn min enhet. Kontroller at funksjonen er aktivert. På Googles Finn enheten min-side kan du nå se hvor telefonen din er.

Mobiltelefonen din er et av de produktene du bruker mest og har med deg nesten hele tiden.

All denne bruken kan føre til slitasje og redusere mobiltelefonens levetid. Vi vil gjerne gi deg noen tips om hvordan du tar vare på mobiltelefonen din og forlenger levetiden.

1. Hvis du føler at telefonen er treg, kan det være nok å starte den på nytt for å tømme arbeidsminnet. Gjør dette én gang i uken. Oppdater også programvaren når du mottar et varsel eller en melding om at en ny versjon er tilgjengelig.

2. Beskytt mobiltelefonen mot støt og riper med et deksel. Det finnes et bredt spekter av deksler på markedet, og mange av dem er både stilige og praktiske. Du kan finne passende deksler til din Doro her: Doro tilbehør

3. En skjermbeskytter beskytter skjermen på mobiltelefonen mot riper og støt. Tenk på hvilken type skjermbeskytter som passer for deg. Glassbeskyttere gir vanligvis best beskyttelse, men de er også dyrere. Uansett hvilken type du velger, må du sørge for å feste den riktig for å unngå luftbobler og ujevnheter. Du finner egnet skjermbeskytter til din Doro her: Doro tilbehør

4. Mobiltelefoner er følsomme for høye temperaturer. Oppbevar mobiltelefonen på et kjølig og tørt sted, og unngå å utsette den for direkte sollys eller oppbevare den i en varm bil. Hvis du skal bruke mobiltelefonen i svært kalde omgivelser, må du sørge for at den er beskyttet og oppbevare den i en varm lomme eller lignende.

5. Rengjør mobiltelefonen regelmessig Rengjør mobiltelefonen ofte for å unngå at det samler seg smuss og bakterier på den. Bruk en myk klut eller en spesiell rengjøringsspray for mobiltelefoner, og tørk forsiktig av overflaten.

6. Lad mobiltelefonen på riktig måte for å forlenge levetiden. Ikke la mobiltelefonen være tilkoblet laderen for lenge. Når batteriet når 100 % ladenivå, fortsetter laderen å levere strøm til enheten, noe som kan føre til at batteriet overopphetes og slites ut raskere (dette gjelder ikke mobiltelefoner med smartlading). Det er best å unngå å bruke telefonen mens den lades. Vær også forsiktig så telefonen ikke blir overopphetet mens den lades. Ikke lad batteriet i direkte sollys eller i nærheten av en varmekilde. Det er best å fjerne laderen fra enheten når batteriet er fulladet, for å unngå overoppheting av batteriet og forlenge batteriets levetid. Det er også viktig å bruke en original lader og unngå å bruke billige ladere av dårlig kvalitet som kan forårsake skade på batteriet og enheten. Du finner originale ladere til din Doro her: Doro tilbehør

7. Unngå at mobiltelefonens minne blir fullt. Dette kan føre til at mobiltelefonen blir treg eller oppfører seg unormalt. Prøv å fjerne apper og informasjon som gamle bilder, videoer, SMS-er eller MMS-meldinger som du ikke lenger bruker, eller som du kan lagre andre steder. Dette frigjør plass på mobiltelefonen og gjør at den føles raskere.

Du endrer dette valget i Mine innstillinger for startskjermen Slik kommer du til Mine startskjerminnstillinger:

I Doro-modus, som vi kaller EVA, finner du den under Oppsett->Min startskjerm -> Mine startskjerminnstillinger.

I Android-modus trykker du lenge på et tomt område på startskjermen -> Mine startskjerminnstillinger.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før telefonen får alle programoppdateringene etter en oppdatering

Prøv en omstart: Hold av/på-knappen nede i noen sekunder, og velg Restart.

Kontroller nettverks- og tilkoblingsinnstillingene

Sjekk status for lagringsplass og tilgjengelig minne, og frigjør om nødvendig plass eller installer et SD-kort.

Fjern apper du ikke bruker

Start på nytt i sikker modus (slår av alle nedlastede apper): Hold på/av-knappen inne i noen sekunder til en liten meny vises, hold fingeren på Av/på, velg OK når informasjon om sikker modus vises, og telefonen starter på nytt i sikker modus . Denne funksjonen avsluttes ved å starte telefonen på nytt.

Vurder om du vil gjenopprette til fabrikkinnstillingene (husk å ta en sikkerhetskopi først: sett/avanserte innstillinger/system/sikkerhetskopi).

Kontakt vår support for å få hjelp.

Nei, dagens Doro modeller er ikke kompatible med ASHA funksjonen, fleste av våre modeller har HAC funksjon (en ekstra spole i høyttaleren), funksjonen må aktiveres i menyen, modellene med HAC oppfyller klassifisering på nivå M4/T4. En telefon anses som kompatibel med høreapparater i henhold til FCC-kravene hvis den er klassifisert som M3 eller M4 for akustisk kobling og T3 eller T4 for induktiv kobling.

Smartphones 8035, 8040, 8050, 8080, 8110, 8210

Løsning: Smarttelefonen din kan ha blitt satt i «Ikke forstyrr-modus», prøv disse alternativene.

Slå «Ikke forstyrr på og av». Du får tilgang til dette ved å sveipe nedover fra toppen av skjermen og trykke på Ikke forstyrr-knappen. Trykk lenge på denne knappen for å finne alle DND-innstillingene.

Sjekk innstillingene. Åpne Innstillinger-appen, bla ned til Lyd, trykk på Ikke forstyrr for å slå på eller av.

Gjør følgende for å feilsøke problemer med Google Wallet:

Oppdater appen, bekreft telefonnummeret ditt i innstillingene, sørg for at kortene dine er bekreftet, og tøm hurtigbufferen.

Slik tømmer du hurtigbufferen:

1. Åpne telefonens innstillinger.

2. Naviger til Apper-delen.

3. Finn og velg Google Wallet, og trykk deretter på Lagring og hurtigbuffer.

4. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

5. Når du er ferdig, starter du appen på nytt.

Video som viser hvordan du tømmer hurtigbufferen på Doro 8110 og Doro 8210

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte banken din for å sjekke om det er noen problemer med kortet ditt.

Hvis de ikke kan hjelpe deg, kan du kontakte vår brukerstøtte.

Problemet er ikke relatert til Doros-programvareoppdateringen på telefonen din.

Ta kontakt med nettverksleverandøren din, selskapet som utsteder telefonregningene dine, for å få hjelp til å oppdatere nettverksinnstillingene dine.

Dette kan skyldes at GSM-båndene, 2G-båndene, legges ned i noen land, mens det i andre land er 3G-båndene som legges ned. Hvis du hadde god nettverksdekning før, kan du få dårligere dekning på grunn av dette. Dette problemet kommer og går ofte. Hvis du kan flytte til et sted der du har god lydkvalitet og ekkoet forsvinner, eller blir redusert til et svært lavt nivå, er det en klar indikasjon på at nettverksdekningen har noe med problemet å gjøre. Noen ganger kan det å legge på og ringe tilbake igjen forbedre problemet. Nettverket tildeler deg en kanal for talekommunikasjon, og denne kanalen endres normalt når du avslutter samtalen og ringer tilbake igjen.

Det er av naturlige årsaker noen forskjeller mellom ulike Doro-modeller. Det avhenger av hvilken kommunikasjonsmetode som brukes, akustisk innstilling, akustisk komponent som brukes osv. Alle har ekkokanselleringsalgoritme innebygd i seg. Doro har alltid som mål å ha høyere og bedre lydkvalitet, noe som betyr at vi må finne en balanse mellom høy lyd, men samtidig en lyd uten ekko, forvrengning og overdreven støy.

Vi foreslår at du gjør tre enkle tester.

1. Når du opplever ekko i høyttalermodus inne i huset, foreslår jeg at du går ut og ser om ekkoet forsvinner.

2. Den andre testen er å legge på og ringe tilbake igjen for å se om ekkoet fortsatt er der.

3. Den tredje testen er å senke volumkontrollen i høyttalermodus for å se om ekkoet blir bedre med en lavere voluminnstilling.

Hvis ekkoet forsvinner etter at du har flyttet til et sted med bedre nettverksdekning, tyder det på at det er nettverksrelatert. Hvis ekkoet forsvinner etter at du har senket volumet i høyttalermodus, tyder det på at ekkoet skyldes problemer med akustisk tilbakemelding.

Hvis du vil fjernstyre Doro-smarttelefonen din fra en datamaskin, kan du bruke den forhåndsinstallerte TeamViewer QuickSupport-appen på Doro-enheten din.

På datamaskinen går personen som skal hjelpe deg, til start.teamviewer.com og laster ned TeamViewer Remote Control-appen.

Åpne QuickSupport på smarttelefonen for å få en ID, som du deretter skriver inn i TeamViewer på datamaskinen.

Når du er tilkoblet, kan smarttelefonen din fjernstyres. Se denne videoen om hvordan du gjør det.

Standby-batteritiden kan avvike fra det som er oppgitt på nettstedet doro.com. Det er vanlig praksis hos mobiltelefonprodusenter å teste alle telefoner i laboratorier og deretter publisere resultatene.

Disse testene utføres i et kontrollert miljø der signalet er sterkt og konstant, telefonen er slått på, og den ikke manipuleres. Målingene som oppnås, gjenspeiler produktets maksimale ytelse, og gir dermed et landemerke som gjør det mulig å sammenligne det med andre modeller og merker.

Når du bruker en mobiltelefon, vil du selvfølgelig ikke alltid ha perfekt mottak: du beveger deg rundt, bruker Bluetooth eller Wi-Fi, ringer og leser meldinger; kanskje du lytter til radio eller tar bilder med den. Selv om du ikke bruker telefonen i det hele tatt, er det vanskelig å gjenskape laboratorieforholdene der du befinner deg.

Et batteri vil ikke oppnå full ytelse før etter 3 eller 4 oppladinger.

Ved normal bruk anbefaler vi at du lader smarttelefonen en gang om dagen, slik at du har fullt batteri når du trenger det.

Det er flere ulike faktorer som påvirker hvor mange timer en lading kan vare:

1. Hvilken telefonoperatør du bruker, påvirker batterikapasiteten mer enn du tror. Noen operatører kan vare opptil ti ganger lenger enn en annen.

2. Hvor mye du kobler deg til Wi-Fi.

3. Hvor mye du bruker Bluetooth.

4. Hvor ofte du ringer.

5. Avstanden til nærmeste mobilmast.

6. Hvor ofte du slår på displayet.

7. Hvor mange av applikasjonene som oppdaterer statusen sin i bakgrunnen.

8. Hvor mye telefonen bruker GPS-en, både i applikasjoner som du bruker, og når du oppdaterer/deler posisjonen din i bakgrunnen.

Ikke nøl med å kontakte vår support for ytterligere informasjon.

Doro ClearSound er her for å hjelpe deg med å høre de frekvensene som kan være vanskelige for de fleste med hørselsproblemer.

Du kan få tilgang til den på to forskjellige måter:

1. Hold fingeren lenge på appen til du får opp en liste der du velger «Info om appen». Når du er der, klikker du på «Lagringsplass og hurtigbuffer». Klikk deretter på «Tøm buffer». Det var det!

2. Gå til appen «Avanserte innstillinger». Klikk deretter på «Apper».  Velg appen du vil tømme hurtigbufferen på. Når du er der, klikker du på «Lagringsplass og hurtigbuffer». Klikk deretter på «Tøm buffer». Så er det gjort!

Klikk på denne videoen som viser begge måtene: Tøm buffer

Det finnes noen forskjellige måter å gjøre dette på. For å slå av alle typer lyder som oppstår når du trykker på mobiltelefonen, anbefaler vi at du gjør følgende:

Følg trinnene i denne videoen hvis du bruker Doro Easy Interface, store små firkantede ikoner/apper: Doro Easy Interface

Følg trinnene i denne videoen hvis du bruker vanlig Android-utseende: Android-modus

Begge videoene viser engelsk meny, men trinnene er de samme og står på samme sted uansett språk.

Ja, alle Doro-smarttelefoner kan brukes som WiFi-hotspot/dele internettilgang med andre enheter. Det enkleste er å dra fingeren fra toppen av skjermen og nedover, og deretter finne Surfson/WiFi-hotspot/Hotspot/Internettdeling eller lignende. Du kan også finne det under avanserte innstillinger og deretter Nettverk og internett. Der finner du Surfson og internettdeling. Klikk der og angi Navn på surfson og ønsket passord. Deretter slår du den på ved å klikke på øverste rad der det står Av. Den skal da bli farget og vise På når den er aktivert/slått på.

Deretter søker du eller den som skal bruke ditt delte internett via WiFi-innstillingene på den tilkoblede enheten. Når navnet på enheten din dukker opp, klikker du på det og angir passordet som ble angitt/satt i smarttelefonen din. Hvis det fungerer, skal det stå tilkoblet i den tilkoblede enheten.

Hvis det er uklart, kan du kontakte vår support som kan hjelpe deg. Lykke til!

Gå til menyen Avanserte innstillinger, velg alternativet Smart Controls og velg deretter alternativet Kamera-snarvei. Til slutt setter du dette alternativet til Av.

Gå tilbake til startskjermen, og du er ferdig.

Her er en video som kanskje kan hjelpe deg. Den viser hvordan du gjør det når du bruker Doro Easy Interface, det med de store, firkantede ikonene: Videoinstruksjon

Og her er en video for å hjelpe deg når du bruker standard Android-grensesnittet: Videoinstruksjon Android-versjoner

Doro HearingBuds er kompatible med Android 6 og nyere, og for Doro-telefoner støtter vi fortsatt Android 8 og nyere. For de fleste Android-enheter kobles de til med det nye "Fast pair"-alternativet så snart du har trykket på knappen i etuiet og tatt ut øreproppene, og telefonen og øreproppene kobler seg sammen nesten av seg selv. Du må bare akseptere når spørsmålet om å parre dukker opp i displayet.

Hvis ingenting ser ut til å skje, kan du prøve dette:

Sett øreproppene tilbake i etuiet, vent et par minutter og prøv igjen.

Kontroller at batteriene er fulladet

I sjeldne tilfeller kan det hende at du må tilbakestille produktet til fabrikkinnstillingene.

En grunn til å tilbakestille kan være et vedvarende problem som er umulig å løse, eller du ønsker å gi dine Doro HearingBuds til noen andre.

Merk! Alle de tidligere parede enhetene vil slettes!

1. Plasser ørepluggene i ladeetuiet og åpnet dekselet.

2. Press knappen på innsiden av ladeetuiet i 15 sekunder til lyset på etuiet starter å blinke i hvitt.

3. Ta ørepluggene ut av etuiet. Med en vellykket tilbakestilling vil ørepluggene blinke grønt samtidig. Hvis én av ørepluggene blinker saktere, må prosessen gjentas med denne.

4. Ørepluggene er nå tilbakestilt til fabrikkinnstillingene og alle innstillinger og hørselstestresultater er slettet.

Denne videoen viser deg hvordan du gjør det: HearingBuds fabrikkinnstilling video

Det finnes tre par silikontupper i ulike størrelser inkludert i boksen. Den store er svart, medium er grønn og den minste er hvit.

Prøv en annen silikontupp hvis ørepluggene føles ukomfortable.

Vær oppmerksom på at Doro HearingBuds kan brukes med de fleste silikontupper.

Sett inn ørepluggene med silikonøretuppen vendt fremover inn i øret og den største delen hviler mot baksiden av det ytre øret:

Appen for Doro HearingBuds oppdateres vanligvis automatisk. Du får et varsel hvis det er en oppdatering tilgjengelig både i appen og fastvaren til ørepluggene. Oppdatering av appen og fastvaren til ørepluggene til den siste versjonen gir deg tilgang til de siste funksjonene, og forbedrer sikkerheten og stabiliteten til appen.

Du kan se etter oppdateringer i Play Store / App store og søke etter «Doro HearingBuds».

Du finner en direktekobling hvis du trykker på hjulikonet øverst til høyre på appen og deretter klikker på «Oppdateringer» og «App».

De fleste oppdateringer med appen utføres automatisk hvis enheten din er innstilt til å gjøre dette.

Du kan se etter oppdateringer i appen ved å trykke på hjulikonet øverst til høyre og deretter klikker på «Oppdateringer».

Hvis det er en fastvareoppdatering tilgjengelig, vil du se en oppdateringsknapp som du kan klikke på.

Hvis lyden skrur seg av og på kan det være et tegn på at Bluetooth-tilkoblingen med telefonen din er avbrutt.

For å unngå dette, må du sørge for at telefonen din er i nærheten av ørepluggene dine uten at det er noen hindringer i veien.

Sørg for at ørepluggene dine er fulladede. Det kan ta opptil 1 time og 45 minutter å fullade ørepluggene når de er i etuiet.

I appen Doro HearingBuds kan du se batterinivået til ørepluggene.

Vær oppmerksom på at 11 timer er en estimert verdi på opptil 11 timer når du lytter til musikk og ikke når du bruker de ulike forbedringsmodusene. Da er det opptil 9 timers estimert batterilevetid.

Når ørepluggene er i etuiet, lades de automatisk.

For å lade etuiet, bruk den medfølgende laderen og USB-kabelen for å koble etuiet til en strømkilde.

Hvis enheten støtter Google hurtigtilkobling:

Plasser ørepluggene i etuiet og åpne dekselet.

Trykk på paringsknappen i etuiet helt til LED-lyset begynner å blinke blått, deretter kan du ta ut ørepluggene.

Trykk på «Connect»/«Pair» fra popup-vinduet for sammenkobling på telefonen din.

For andre brukere:

1. Trykk på sammenkoblingsknappen i etuiet helt til LED-lyset begynner å blinke blått, deretter kan du ta ut ørepluggene.

2. Gå til Bluetooth-innstillingene på telefonen din

3. Velg «Doro HearingBuds» fra listen for å koble sammen

Lavere volum skyldes vanligvis opphopning av smuss eller voks.

Ta av silikonøreproppen og rengjør den om nødvendig.

Slik rengjør du øreproppene:

1. Fjern øreproppene fra øreproppene.

2. Vask med varmt såpevann: Bruk et mildt oppvaskmiddel og varmt vann til å rengjøre øreproppene forsiktig. Du kan bruke en myk klut eller fingrene til å rengjøre dem.

3. Skyll grundig for å fjerne eventuelle såperester.

4. Tørk dem helt med en ren, tørr klut før du setter dem på øreproppene igjen. Ved hardnakket smuss kan du bruke en myk tannbørste eller en bomullspinne til å skrubbe øreproppene forsiktig.

Android-brukere finner Doro HearingBuds-appen ved å søke i Google Play store.

iOS-brukere finner appen i App Store.

Du kan også bruke QR-koder. De finnes også i den medfølgende hurtigstartveilederen.

Skann QR-koden med en QR-leser på mobilenheten din.

Dette vil ta deg til Play Store / App store, der du kan laste ned appen for Doro HearingBuds.

Du kan også søke etter «Doro HearingBuds» i Play Store / App store.

Rekkevidden på Bluetooth®-tilkoblingen er på ca. 10 meter.

Maksimal kommunikasjonsrekkevidde vil imidlertid variere avhengig av hindringer (person, metall, vegg osv.) eller elektromagnetisk forstyrrelse i miljøet.

Trinnene nedenfor beskriver hvordan du kontrollerer hvilken ørepropp du har. Dette er nyttig hvis du har mistet en av øreproppene og vil bestille en ny.

Merk! Dette er bare mulig når du foretar en fabrikktilbakestilling av én ørepropp.

1. Sett øreproppen i HearingBuds-etuiet.

2. Foreta en fabrikktilbakestilling av øreproppen ved å trykke og holde inne knappen på etuiet til LED-lampen på etuiet begynner å blinke hvitt. Se denne videoen, som beskriver hvordan du tilbakestiller dine HearingBuds. Merk at etter at øreproppene er tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, slettes alle tidligere tilkoblinger og hørselstestresultater.

3. Etter noen sekunder blinker LED-lampen på øreproppen svært raskt med enten grønn eller oransje farge.

4. Den som blinker oransje er den primære øreproppen, og den som blinker grønt er den sekundære.

Hvis to ørepropper aldri har blitt brukt sammen, for eksempel hvis du har kjøpt en ny, må du parkoble dem med hverandre igjen.

Du gjør dette ved å sette begge i HearingBuds-etuiet og foreta en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger.

Dette gjøres ved å trykke og holde inne knappen på etuiet til LED-lampen på etuiet begynner å blinke hvitt.

Denne videoen viser deg hvordan du gjør det: HearingBuds fabrikkinnstilling video

Etter en vellykket tilbakestilling til fabrikkinnstillinger blinker LED-lysene på øreproppene synkront.

Merk at etter at øreproppene er tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, slettes alle tidligere tilkoblinger og hørselstestresultater.

Hvis dette ikke fungerer, prøv å tilbakestille til fabrikkinnstillingene på nytt. Det kan være at du må prøve noen ganger før det virker.

Det menneskelige øret er en svært kompleks kroppsdel. ​Hørsel er en av de fem sansene som forbinder oss med omverdenen.​Hjernen og ørene dine kan trenge litt tid til å venne seg til den nye måten å oppfatte lyd på. Dette kan ta to til fire uker, men er forskjellig for alle.

Ikke bli overrasket! Noen ting høres merkelige ut i begynnelsen, men gi deg selv tid til å tilpasse deg de nye omgivelsene.

Tips:

1 – Vær positiv og tålmodig – Det kan ta litt tid å tilpasse seg de nye omgivelsene.

2 – Bruk HearingBuds i et mer behagelig miljø i begynnelsen. Det kan være lurt å prøve samtaler ansikt til ansikt i begynnelsen, og deretter teste ulike miljøer gradvis.

3 – Bruk dine HearingBuds hver dag til å begynne med, men sørg for at du gir deg selv litt tid til pauser.

4 – Bli vant til din egen stemme!​Det kan hende at stemmen din høres merkelig eller fremmed ut til å begynne med, og også at den høres høyere ut enn du ønsker. Prøv å snakke høyt i løpet av dagen for å bli bedre kjent med hvordan du høres ut.

5 – Prøv å utføre hørselstesten mer enn én gang. Dette sikrer at du får de beste resultatene, og hjelper deg å finne den mest komfortable lyden.

Du kan koble HearingBuds til tre forskjellige enheter.

Hvis du kobler til flere etter det, vil den du koblet til først bli frakoblet.

Start med å teste disse to tingene:

1. Sett øreproppene tilbake i etuiet og ut igjen.

2. Sørg for at batteriene er fulladet.

Hvis problemet er at de ikke kobler til appen:

Tving lukking av appen (sveip bort).

Sørg for at det ikke er noen tilkobling til "app_link_doro_1" i Bluetooth-innstillingsmenyen. Bluetooth må være koblet til "Doro HearingBuds".

Håndtakene, de svarte gummiringene, ble opprinnelig utviklet for å forbedre håndteringen av HearingBuds for de som trenger det.

I ettertid har vi funnet ut at håndtakene kan påvirke lydkvaliteten, så vi anbefaler at du bruker HearingBuds uten håndtakene for å få en bedre hørselsopplevelse.

Ja, men det anbefales å gjøre en fabrikktilbakestilling hvis du bytter ladekasse, siden HearingBuds kalibrerer mot dekselet. Men du er i stand til å sende kommandoer fra ethvert tilfelle til et hvilket som helst par med propper, denne kalibreringen er slik at knoppene skal registrere når de er i tilfelle og slå seg av og begynne å lade.

Begynn med å se etter en oppdatering, og hvis den er tilgjengelig, klikker du på oppdatering som vist her nedenfor.

Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du oppdaterer, kan du se denne FAQ-en: Hvordan oppdaterer jeg HearingBuds?

Hvis du har satt på de svarte gummiringene, markert med grønt på bildet nedenfor, på HearingBuds, kan du ta dem av og teste. Pass også på at du bruker størst mulig ørepropper for å sikre riktig tetting til øret.

Neste trinn er å redusere forbedringen ved å velge den modusen du bruker, og deretter justere den til venstre til den irriterende lyden er borte.

Du kan også prøve å finjustere zoomfunksjonen ved å dra den til venstre.

I mars 2024 ble det besluttet å fjerne de svarte gummigrepene fra HearingBuds for godt.

Årsaken var at vi oppdaget at de forstyrret lydkvaliteten, og vi ønsker å sikre at vi tilbyr kundene våre en best mulig hørsels-/lytteopplevelse.

Nei, Doro HearingBuds har ingen støyreduksjonsfunksjon.

De er utformet for å forsterke de spesifikke frekvensene som støtter dine hørselsbehov.

Nei, pakken inneholder alt du trenger for å komme i gang: dørklokke (utedel), ringeklokke (med innebygd lader til utedelen) inkl. EU/UK-adapter, installasjonssett (skruer, plugger, dobbeltsidig tape, rengjøringsserviett, flatt og vinklet feste), USB-kabel og hurtigstartveiledning.

Du kan laste ned Doro Home-appen fra App Store (iOS-enheter) og Play Store (Android-enheter) bare ved å klikke på et av ikonene nedenfor:

Hvis du ikke bruker den medfølgende tapen til å feste dekselet, trenger du en skrutrekker og eventuelt et bor, avhengig av overflaten du monterer det på.

Se denne videoen for å finne ut hva esken inneholder og hva du trenger. Den er en del av en serie på seks videoer som viser deg hva du kan gjøre med Doro Doorbell.

Ja, du kan koble til opptil 4 ringeklokker per dørklokke.

Du kan kjøpe flere ringeklokker i nettbutikken vår, som tilbehør for å utvide "ding dong"-lyden til andre områder i hjemmet, f.eks. kjelleren, andre etasje.

Du kobler den sammen med ringeklokken på samme måte som du gjorde med den første ringeklokken.

Ja, du kan ha mer enn én dørklokke koblet til hjemmet ditt og installert i Doro Hemma-appen. Vær oppmerksom på at flere dørklokker ikke kan dele den samme ringeklokken.

Du trenger minst to ringeklokker hvis du har to dørklokker.

Ja, dørklokken kan brukes med alle smarttelefoner/nettbrett basert på plattformene iOS (Apple– iPhone, iPad) eller Android (Doro, Samsung, Xiaomi, Sony osv.).

Ja, du kan bruke dørklokken med flere smartenheter som har Doro Hemma-appen installert.

I en typisk husholdning med ca. 10 interaksjoner per dag vil dørklokken vare i 6 måneder på én lading.

Batterilevetiden påvirkes hovedsakelig av videobruk og svært lave temperaturer.

Ja, Doro dørklokken måler kontinuerlig batterinivået, og informerer deg/familiemedlemmer med varsling i to trinn i Doro Hemma-appen:

Når batteriet går under 15% ladenivå (lavt batterinivå) og ved 5% når kritisk batterinivå er nådd.

Løsne dørklokken fra holderen (låsenøkkel nederst).

Ta dørklokken ut av holderen og ta den med inn.

Finn USB-kabelen som fulgte med i esken, og koble den til ringeklokken (USB-A).

Åpne beskyttelsesdekselet på undersiden av dørklokken og koble USB-kabelen (USB-C) til dørklokken.

Ringelyset viser ladestatus.

Det indikeres av ringlyset (lyset rundt dørklokkeknappen):

0-5 % Blinkende rødt

6-15 % falmende rødt

16-80 % falmende oransje

81-99 % falmende Green

100 % - konstant grønt

Det vises også i Doro Hemma-appen, som sender varsler hvis batteriet er lavt.

Ja, du trenger Internett og et WiFi-nettverk med et kjent passord både for å sette opp og bruke dørklokken.

Dørklokken bruker bare 2,4GHz, som er vanlig i dagens rutere/tilgangspunkter.

Ja, dørklokken tilbyr de vanligste og nyeste WiFi-krypteringsløsningene: WPA, WPA2, WPA3.

Nei, ringeklokken er koblet direkte til dørklokken via 433 MHz.

Dørklokken styrer ringeklokken direkte uten å involvere nettverket.

Dette avhenger i stor grad av antall vegger og plasseringen av ruteren/WiFi-tilgangspunktet er tilgjengelig, men rekkevidden ved fri sikt er ca. 100 meter og ca. 25 meter hvis det er en vegg mellom dem.

Dette avhenger i stor grad av antall vegger og plasseringen av dørklokken og ringeklokken.

Det skal ikke være noe problem å koble ringeklokken til dørklokken i et hus av normal størrelse. Veiledende rekkevidde er 30–50 meter.

Ja, du kan gjøre det enten med knappen på siden av ringeklokken eller i Doro Hemma-appen.

Ja, det finnes 5 forskjellige melodier med ulike egenskaper. Du kan endre dem enten med knappen på siden av ringeklokken eller i Doro Hemma-appen.

Ja, bare koble den fra og koble den til det nye strømuttaket. Volum og melodi tilbakestilles til standard, så du må kanskje justere dem i henhold til dine preferanser i Doro Home appen eller med knappene på selve ringeklokken.

Ja, du kan justere følsomheten til bevegelsesdeteksjonen, noe som reduserer detektorens rekkevidde (senker den).

Assist me er en unik Doro funksjon som gjør det mulig for dørklokkebrukeren å overføre en videosamtale til ett av medlemmene i Doro Hemma hjemmet med et enkelt trykk i Doro Hemma appen på smarttelefonen/nettbrettet.

Hvis en bruker med en Doro dørklokke føler seg truet av noen ved døren (ser noe uventet/urovekkende), kan en høy, irriterende sirenelyd og rødt/blått blinkende lys utløses med et enkelt trykk i Doro Hemma-appen på smarttelefonen/nettbrettet for å avverge trusselen.

Ja, når et SD-kort settes inn i dørklokken, genereres videoopptak for hver bevegelse som registreres av dørklokken.

Lengden på videoopptakene kan konfigureres i Doro Hemma-appen.

Ja, dørklokken har en innebygd bevegelsesdetektor.

Du får et varsel så snart den registrerer bevegelse, og hvis et SD-kort er installert i dørklokken, begynner den å ta opp video.

Dette kan stilles inn og kontrolleres i Doro Hemma-appen.

Ja, dørklokken har en "nattsyn"-løsning basert på infrarød teknologi.

Alle videoer/bilder som registreres av dørklokken når det er mørkt ute, er i svart-hvitt.

Ja, du kan når som helst starte en "forhåndsvisningsfunksjon" i Doro Hemma-appen for å se aktiv video fra dørklokken og se hva som skjer ved døren.

Ja, du kan lytte til lydene utenfra. I forhåndsvisningsmodus er mikrofonen dempet som standard, slik at omgivelsene ikke kan høre deg.

Du kan slå på mikrofonen i Doro Hemma-appen.

Ja, dørklokken har toveis talekommunikasjon, slik at du kan snakke med personen ved døren.

Du kan enkelt avvise (ignorere) anropet ved å trykke på den røde knappen i brukergrensesnittet.

Personen ved døren blir ikke informert om denne handlingen, og kan ikke vite om du er hjemme eller ikke.

Nei, ikke uten at du vil at personen skal "vite at du er der". Hvis du vil snakke med personen, må du svare på anropet eller aktivere/slå på mikrofonen (forhåndsvisningsmodus).

Ja, du kan zoome videoen i Doro Hemma-appen ved å trykke på + eller -.

Ringelyset brukes til å indikere ulike funksjoner/hendelser, først og fremst for å oppfordre brukeren som nærmer seg dørklokken til å trykke på knappen, men det kan også ha en avskrekkende virkning når sirenen utløses, eller brukes til å indikere batterinivået. Last ned håndboken fra nettsiden vår for å få mer informasjon.

Nei, dessverre ikke. Det er ett av de få alternativene som for øyeblikket ikke er mulig med Doro Hemma dørklokke.

Du kan "omstarte" dørklokken, dvs. starte den på nytt, ved å åpne silikondekselet nederst og holde inne tilbakestillingsknappen i 5 sekunder med en spiss gjenstand.

Dørklokken startes på nytt og kobler seg til nettverket igjen.

Trykk på Av/på-knappen + dørklokkeknappen samtidig i ca. 15sekunder – til ringlyset blinker.

Dørklokken startes på nytt, sletter Wi-Fi-data, og går deretter til parkoblingsmodus (blinker blått) slik at du kan installere den på nytt på det nye Wi-Fi-nettverket via Doro Hemma-appen.

For mer informasjon, last ned håndboken fra nettstedet vårt og følg instruksjonene der.

Nei, Doro dørklokken er låst til kontoen din, og kan ikke installeres på en annen konto før den er fjernet fra den opprinnelige kontoen.

Hvis du ikke får den tilbake, må du kjøpe en ny. Du kan ta vare på ringeklokkene. De vil fungere med den nye dørklokken hvis den parkobles i henhold til instruksjonene i oppstartsveiledningen igjen.

Nei, innholdet på SD-kortet er beskyttet (kryptert), og kan ikke åpnes på en PC eller lignende enhet. Det kan bare vises i Doro Hemma-appen som er sikkert koblet til dørklokken.

Nei, innholdet på SD-kortet er beskyttet (kryptert). Det kan bare vises i Doro Hemma-appen, og kan ikke spilles av på andre enheter.

Du må laste ned videoklippet til enheten der Doro Hemma-appen er installert, og deretter kan du dele den med andre apper.

Ja, du kan gjøre det i Doro Hemma-appen. Vær oppmerksom på at sirenelyden ikke påvirkes.

Beklager. Dette støttes ikke for øyeblikket.

Ja, hvis smarttelefonen/nettbrettet har tilgang til Internett mens du er utenfor hjemmet, kan du bruke dørklokken og Doro Hemma-appen som om du var hjemme.

Et hjem i Doro Hemma-appen er en digital representasjon av det fysiske hjemmet ditt. Du kan gi det et navn og knytte produkter som dørklokke til det. Du kan invitere medlemmer til hjemmet, både beboere og slektninger som bor et annet sted og som du ønsker å gi tilgang, slik at de for eksempel kan se hvem som ringer på din Doro Hemma dørklokke.

Du kan selvfølgelig invitere personer til hjemmet ditt ved å generere en unik invitasjonskode på «Inviter til hjemmet ditt»-siden i appen. Den inviterte må opprette sin egen konto og oppgi denne unike koden for å bli en del av hjemmet.

I tillegg må de laste ned appen for å motta varsler og samtaleoverføringer.

Boligeieren har flere rettigheter enn vanlige medlemmer, og kan f.eks. administrere produkter og brukere.

Ja, eierskapet kan overføres mellom de registrerte medlemmene av Doro Hemma-hjemmet.

Doro-kontoen er din personlige identitet i Doros digitale verden. Den kan for eksempel gi deg tilgang til tjenester, brukes til å opprette et Doro Hemma-hjem og til å bruke produkter i det digitale hjemmet.

Ja, men du må først deaktivere/fjerne tjenestene/produktene som er knyttet til Dor Hemma-kontoen din.

Du kan gjøre dette på følgende måte:

1. Hvis det er flere brukere i hjemmet, begynn med punkt 2, ellers gå til punkt 3.

2. «Administrer hjemmet ditt» -> «Tilbakestill alle hjemmeinnstillinger»

3. Hvis det er en dørklokke i appen, slett den.

4. Logg ut av kontoen din.

5. Logg inn på kontoen din igjen.

6. Koble Doro-dørklokken din til appen igjen.

7. Hvis du hadde flere brukere i hjemmet ditt, inviter dem på nytt.

Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du alltid kontakte vårt supportteam for å få hjelp. 

Kontakt support hos oss for å få hjelp.

Ja, alle som ønsker å bli medlem i et Doro-hjem trenger sin egen Doro-konto.

Nei, minnekort må kjøpes separat. Pass på at du kjøper riktig type.

Doro-dørklokken støtter Micro SD-kort med en størrelse på opptil 128 GB.

16 GB eller 32 GB er tilstrekkelig for et typisk hjem med moderat aktivitet ved inngangen.

Når SD-kortet nesten er fullt, vil programvaren i dørklokken fjerne de eldste opptakene for å gjøre plass til nye.

Nei, for øyeblikket støtter den ikke integrasjon med taleassistenter.

-Sjekk at samme 2,4GHz navn som telefonen er tilkoblet også oppført i appen under Legg Til Ny Enhet.

-Hvis din WIFI ruter har både passord og WPA Key, prøv WPA Key som passord under Legg Til Ny Enhet.

-Restart WIFI ruter: kobl ut strøm fra ruteren, vent 30 sekunder, kobl så til igjen, vent til ruteren er ferdig med oppstarten og prøv registreringen av Legg Til Ny Enhet i Doro Hemma appen igjen (Dørklokken må blinke blått- parkoblingsmodus).

Det beste er å både følge instruksjonene som følger med, og se Doro Doorbell-introduksjonsvideoene i seks trinn her.

Først en introduksjon

Første trinn er å åpne esken.

Det andre er hvordan du kobler til dørklokken (den indre delen).

Det tredje viser hvordan du lader.

Fjerde trinn handler om hvordan du kobler sammen den ytre og den indre delen.

Femte del viser hvordan du registrerer Doro Doorbell i appen.

Den sjette og siste delen viser hvordan du monterer Doro Doorbell.

Nedenfor har du lenken for å laste ned den nødvendige Doro Home-appen:

Følg derfor instruksjonene nedenfor, og hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss, så skal vi prøve å hjelpe deg med å løse problemet.

1. Hvis det er flere brukere i hjemmet, start med punkt 2, ellers gå til punkt 3.

2. «Administrer hjemmet ditt» -> «Tilbakestill alle hjemmeinnstillinger»

3. Hvis det er noen dørklokker i appen, slett dem og logg ut av kontoen.

4. Logg inn på kontoen igjen.

5. Koble dørklokken til igjen ved å følge installasjonsinstruksjonene. Se side 15 i bruksanvisningen.

6. Hvis du hadde flere brukere i hjemmet, inviter dem på nytt.

7. Hvis dørklokken forsvinner fra kontoen din og du ikke kan registrere den på nytt, kan du kontakte oss på support, så hjelper vi deg.

8. Hvis dørklokken ikke fungerer i dag, kan du kontakte oss, så fjerner vi den fra kontoen din, og du kan prøve på nytt.

1. Kontroller om operativsystemet på mobiltelefonen din er Android 6.0 eller nyere, eller iOS 9.0 eller nyere.

2. Last ned den nyeste Companion-appen for å få en bedre opplevelse.

3. Kontroller om Bluetooth er aktivert og fungerer som det skal på telefonen. Det anbefales å slå av alle programmer og starte Bluetooth på nytt før du kobler til igjen.

4. Skann QR-koden som vises på smartklokken, eller trykk på "Legg til enhet" i appen for å koble til. Velg riktig produkttype: smartklokke.

5. Det anbefales å parkoble enhetene i et åpent område for å unngå forstyrrelser fra andre enheter.

1. Pass på at avstanden mellom telefonen og enheten ikke overstiger 7 m, ellers kan signalet bli for svakt.

2. Sørg for at det ikke er noe mellom telefonen og enheten som kan hindre Bluetooth-signalet, for eksempel kroppen din, smykker eller andre metallgjenstander.

3. Kontroller at batterinivået i enheten er tilstrekkelig til å bruke Bluetooth, og hold skjermen tent.

4. Kontroller at telefonens Bluetooth fungerer. Prøv å lukke alle apper, og deretter deaktivere og aktivere Bluetooth igjen.

5. Hvis Companion-appen kjører i bakgrunnen, kan iOS lukke appen automatisk, noe som kan føre til at Bluetooth kobles fra.

6. Bluetooth kan kobles fra automatisk hvis telefonen er i strømsparemodus eller hvis du bruker en telefonstyringsapp. Kontroller telefoninnstillingene og prøv deretter igjen.

1. Kontroller at Bluetooth-tilkoblingen fungerer. Se de to foregående spørsmålene.

2. Sveip ned i startskjermbildet på Companion-appen eller oppdater dataene manuelt for å starte synkroniseringen.

3. Kontroller om Bluetooth-tilkoblingen ble tidsavbrutt.

1. Pass på at du alltid bruker enheten når du sover. Ellers vil ingen søvndata være tilgjengelige når du synkroniserer enheten med Companion-appen.

2. Søvn spores døgnet rundt. Søvnen din blir imidlertid bare registrert hvis den varer i tre timer (det er tre søvnstadier: dyp søvn, lett søvn og REM-søvn). Hvis du sovner igjen etter at du har gått ut av sengen, blir liggende i sengen eller bruker mobiltelefonen i sengen, vil det påvirke registreringen av søvnen din.

3. Hvis du ikke bruker enheten før du legger deg, eller hvis du tar den av umiddelbart etter at du har stått opp, vil den registrerte søvntiden bli forlenget eller unøyaktig.

Enheten er vanntett og kan brukes i dusjen, men vanntemperaturen må være under 40 °C.

Det grønne lyset brukes til å måle pulsen.

Hvis du har aktivert automatisk pulsmåling, tennes lyset med jevne mellomrom.

Velg Manuell pulsmåling hvis du vil deaktivere denne funksjonen.

Enheten har en standard optisk pulssensor som er sertifisert som sikker i bruk.

1. I [Device] klikker du på den aktuelle enheten for å angi [Device info] → [Notifications] → [Call reminder] for å aktivere Smart påminnelse og Anropspåminnelse i appen. Enheten lagrer innstillingene og synkroniserer dem med armbåndet. For iOS-system må du også tillate Bluetooth-parkobling og aktivere Share Notifications.

2. Sørg for at Bluetooth alltid er tilkoblet. Enheten viser ikke varslinger for meldinger eller anrop som mottas mens Bluetooth er frakoblet.

3. For iOS 13 og nyere, gå til [Settings] - slå på [Bluetooth] - velg [My Device] - slå på [Share System Notification].

4. Når enheten er satt til Ikke forstyrr-modus (DND), vil du ikke motta varslinger.

Vi har tilpasset denne funksjonen for å hindre at skjermen slår seg på ved et uhell, for eksempel når du beveger armene mens du sover.

Skjermen tennes ved å vri håndleddet slik at skjermen vender oppover.

Vi anbefaler at du øver på dette til du blir kjent med den optimale vinkelen.

1. Fjern enheten fra håndleddsremmen. Koble enheten til USB-holderen og koble den til en stikkontakt (pass på at USB-kontakten er satt inn riktig vei). Skjermen på enheten slår seg av under lading for å redusere ladetiden. Du kan imidlertid sveipe på skjermen for å aktivere den og kontrollere ladeprosessen.

2. Det tar vanligvis 1–2 timer å lade enheten helt opp. Batteriets levetid er ca. 10 dager ved normal bruk og opptil 21 dager ved standby. Merk: Automatisk pulsovervåking og vibrasjonsvarslinger reduserer batteriets levetid betydelig."

3. Velg en strømkilde for å lade enheten: enten via en USB-port på en datamaskin eller en lader til en mobiltelefon (enhetens nominelle spenning er 3,7 V–4,2 V, mens den nominelle spenningen til en USB-port vanligvis er 5 V, så en USB-port er et ideelt valg). Det tar vanligvis 1–2 timer å lade enheten helt opp via en USB-port. Ikke bruk en hurtigladekilde (9 V), da dette kan forkorte enhetens batterilevetid.

1. Kontroller at enheten er koblet til telefonen via Bluetooth.

2. Du kan bare bruke klokken til å avvise anrop. Det er for øyeblikket ikke støtte for å besvare eller starte samtaler.

3. Hvis innringeren ikke er i kontaktene dine, vises telefonnummeret.

Enheten støtter varsler om SMS, WhatsApp, kalender, e-post osv. Disse kan konfigureres via Companion-appen.

1. Kontroller at enheten er koblet til telefonen via Bluetooth.

2. Når du mottar en melding, viser varslingsikonet på enheten varslingsantallet. Du kan vise de siste 5 varslingene som ble mottatt.

3. Trykk og hold på en varsling for å avvise den.

1. Dataene synkroniseres automatisk når du åpner Companion-appen. Du kan også sveipe ned på meldingslisten på startskjermen i appen for å synkronisere data.

2. Hvis meldingen ""Tilkobling mislyktes"" vises, kan du prøve følgende trinn:

(i) Sveip ned i startskjermbildet igjen.

(ii) Lukk og åpne Companion-appen på nytt.

(iii) Hvis ingen av de ovennevnte tiltakene fungerer, må du deaktivere og aktivere Bluetooth på telefonen, eller starte telefonen på nytt. (Du kan også prøve å tømme Bluetooth-hurtigbufferen før du starter telefonen på nytt.)"

Merk: På iOS-enheter slår du på Bluetooth-innstillingene og finner enheten i enhetslisten. Berør symbolet ved siden av enhetsnavnet, og trykk på "Glem denne enheten". Deaktiver og aktiver Bluetooth på nytt, eller start telefonen på nytt.

1. Det er ikke nødvendig å koble enheten til telefonen for å telle skritt, registrere søvndata eller bruke vekkerklokken. Du kan for eksempel trene mens du har enheten på deg, koble enheten til telefonen og utføre en synkronisering for å vise treningsdata.

2. Vekkeklokke: Bruk Companion-appen til å konfigurere alarmklokkeslettet og synkronisere det med enheten. Når du har konfigurert alarmtidspunktet, kan du koble enheten fra telefonen.

3. For å bruke funksjonene Response by Doro, Call Reminder og Find Phone, må du slå på Bluetooth på telefonen og koble enheten til telefonen.

1. Enheten trenger ikke å være koblet til telefonen for å lagre trenings- eller søvndata. Hvis du vil synkronisere data fra enheten, aktiverer du Bluetooth på telefonen og kontrollerer at den er innenfor enhetens rekkevidde.

2. Enheten kan lagre data om trening og søvn i syv døgn ved vanlig bruk.

Enheten har en minimumsterskel på ti skritt for å forbedre nøyaktigheten i antall skritt.

Dette betyr at det totale antallet skritt som vises i Companion-appen, bare endres når du tar mer enn 10 skritt.

Enheten begynner å registrere data etter det tiende skrittet, og lagrer data først når du har fullført 30 skritt.

"Pulsmålingene kan påvirkes hvis enheten sitter for løst, hvis du svinger på armene eller hvis enheten glir frem og tilbake over huden.

I tillegg kan blodsirkulasjonen påvirkes hvis enheten sitter for stramt, hvis du løfter armene eller knytter nevene, noe som også påvirker sensorens ytelse.

Når du tester pulsen, anbefales det at du holder armen rett uten å bevege deg, og slapper av i musklene.

Sørg for at enheten har god kontakt med huden.

Merk: Selv når du bruker enheten på riktig måte, kan individuelle forskjeller som hudfarge, kroppshår, tatoveringer og arr også påvirke pulssensoren noe."

Akselerometeret og algoritmene som enheten bruker til å telle skrittene dine, er svært følsomme. Selv små forskjeller kan påvirke akselerometeret og algoritmene. Du må oppgi nøyaktige persondata i den første konfigurasjonen av enheten. Hvis du for eksempel angir feil kjønn, høyde, vekt eller alder, kan det føre til unøyaktige treningsdata, for eksempel feil telling av skritt, lengde eller kalorier. I tillegg kan faktorer som armsving, skrittlengde, kroppsholdning, underlag og helling også påvirke skrittelleren.

Dette er fordi du kan velge å ha et bilde som urskiven eller å ha et bilde på profilen din i appen.

Klikk på lenken nedenfor for å se innholdet i Doro smartklokke her:

Unboxning Doro smartwatch

Når batteriet er mindre enn eller lik 20 %, lyser skjermen og du kjenner en kort vibrasjon. Etter 3 sekunder går den tilbake til startsiden. Du kan også trykke på opp-knappen eller sveipe til høyre for å avslutte varselet.

Når batterikapasiteten er mindre enn eller lik 10 %, vil skjermen slå seg på igjen og du vil føle en kort vibrasjon og i denne tilstanden vil ikke alle funksjoner fungere:

- Brukere kan ikke gå inn i andre moduser (bortsett fra skjerm- og tidsfunksjoner, alle andre funksjoner er deaktivert).

- Hvis du går inn i denne modusen under trening, avsluttes treningen automatisk og treningen lagres.

Deretter, når strømmen er mindre enn eller lik 5 %, fungerer bare tidsfunksjonen og alle andre funksjoner (inkludert skjermvisning) er slått av.

Ved 1 % batteri igjen begynner klokken å vibrere og slutter ikke å vibrere før du plasserer den i ladeholderen.

Ved 1 % batteri igjen begynner klokken å vibrere og slutter ikke å vibrere før du plasserer den i ladeholderen.

Ja, alle lagrede data forblir. Alt forsvinner imidlertid hvis du velger å avinstallere appen fra mobilen.

Ja, det gjør det, og det kan ikke lagres på noen annen måte.

For øyeblikket fungerer alarmknappen sammen med Doro 8110, Doro 8210 og Response by Doro-appen.

For andre smartmobiler fungerer knappen i stedet som «Finn mobilen min», så når du trykker på knappen begynner mobilen å ringe slik at du enkelt kan finne den.

Klokken og mobilen din må være innenfor rekkevidde for å kunne kommunisere via Bluetooth.

Følgende spesifikasjoner kreves for at klokken skal kunne kommunisere med mobilen din:

Android versjon 6.0 og nyere

iOS versjon 9.0 og nyere

Bluetooth 4.0 og nyere

Response by Doro: Doro smarttelefon (Android 10.0 og nyere)

Mulige årsaker:

Hvis du bruker en hvilken som helst klokke eller enhet for stramt, øker sjansen for at brukeren vil oppleve nerveskade som fører til smerter i håndleddet, hånden og armen.

Klokken er brukt på feil sted. Langvarig kontakt med huden din kan føre til hudirritasjoner eller i noen tilfeller allergiske reaksjoner.

Mulige løsninger:

En god tommelfingerregel er at du skal kunne gli en finger mellom armen og klokkeremmen, og klokken bør ikke gli mer enn en tomme opp eller ned armen.

Klokken skal sitte på armen din, rett over håndleddsbeina – ikke direkte på selve beina. En god måte å bedømme plasseringen på er å passe to fingre mellom klokken og håndleddsbena.

Bruk klokken på et annet sted på armen.

Bruk enheten på den andre armen for å teste om det gjør noen forskjell.

Du finner mer informasjon på denne eksterne nettsiden: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

Doro Watch kan ikke skille mellom en vanlig melding og en sikkerhetskopimelding fra telefonsystemet eller appene dine. Whatsapp, for eksempel, sender kontinuerlig ut meldinger under sikkerhetskopieringsprosessen, noe som fører til at Doro Watch mottar en melding og vibrerer.

Løsning for å omgå problemet:

Aktiver "Ikke forstyrr"-modus. Angi start- og sluttidspunkt uten varsling. Dette deaktiverer alle varsler. Fungerer for både IOS og Android

Slå av individuelle sikkerhetskopivarsler i Whatsapps innstillingsmeny. Men dette vil også deaktivere varsler for Android-telefoner. Brukes ikke for IOS

Følg denne videoen for å se hvordan du gjør det: Enable "Do Not Disturb mode"

Klikke på puls og deretter på tannhjulet øverst til høyre. Sørg for at det er en rød hake til høyre for "Real time monitoring" under "Measurement frequency". Den endret seg ikke med en gang, så du må vente en time eller to før den har beregnet hvilepulsen min.

Vær oppmerksom på at denne innstillingen tar mer energi fra batteriet slik at batterilevetiden reduseres og du må lade klokken betydelig oftere.

-åpne opp Doro Companinon app

-velg Puls

-trykk på innstillings hjul oppe i høyre hjørne

-aktiver Kontinuerlige pulsmålinger, vær oppmerksom på at batteri forbruket vil øke

-gå tilbake til appens startbilde og trykk oppdater oppe i venstre hjørne.

-start en trenings økt på klokken

Tilbakestillingsåpning: Trykk i tilbakestillingsåpningen med en tynn gjenstand. Åpningen sitter rett nedenfor volum ned-tasten.

Omstart av programvare: Hold inne På/av-tasten i 7 sekunder og velg deretter omstart.

Det er vanligvis en forsinkelse på fem sekunder før ladingen begynner når det kobles til laderen.

Hvis nettbrettet er helt utladet, kan det ta opptil 30 minutter før du ser at det lades.

Kontroller at du bruker den originale laderen som fulgte med nettbrettet.

Hvis du bruker en annen lader, er det best hvis effekten er 2 ampere, ellers tar det mye lengre tid å lade.

Under oppstartsveiviseren kan tastaturet bare vises i liggende modus, og det fysiske tastaturet er designet for stående modus.

Tastaturoppsettet stilles ikke inn før etter oppstartsveiviseren, noe som gjør det vanskelig å skrive inn e-postadressen for registrering av Google-konto.

For å få tilgang til filer og bilder når nettbrettet er koblet til datamaskinen, må du først fjerne tastaturet.

Når tastaturet er tilkoblet, vises en melding om å stille inn et språk som samsvarer med tastaturet.

Hvis du ikke får denne meldingen, trykker du på:

Oppsett -> Avanserte innstillinger -> System -> Språk og inndata -> Fysisk tastatur -> Doro-tastatur -> Angi tastaturlayout -> Velg og aktiver ønsket tastaturspråk.

Dette skyldes at Doro ønsker å gjøre appene så store som mulig, og derfor har måttet gjøre endringer i programvaren.

Du må fjerne widgeter som ikke er synlige, og deretter legge dem til igjen.

Det samme gjelder bakgrunnen, som du må gå inn i innstillingene og deretter velge.

Vi jobber med en endring i neste programvareoppdatering.

Dette kan skyldes at app-produsenten har oppdatert appen av ulike årsaker, for eksempel av sikkerhetsmessige årsaker.

Noen oppdateringer krever da mer enn smarttelefonen eller nettbrettet kan håndtere.

Kontakt gjerne vår support for å få hjelp til å kontrollere om telefonen oppfyller app-produsentens krav.

De kan også hjelpe deg hvis du trenger å kjøpe en nyere smarttelefon eller et nettbrett som oppfyller de nye kravene.

Prøv først å sjekke om det er en oppdatering for din Doro, se FAQ om oppdatering av programvare, og hvis det ikke fungerer, prøv å gå direkte til bankens nettside gjennom en nettleser som Chrome og logg inn på banken din der i stedet. Etter å ha blitt omdirigert til bank-id-appen din, har du en fane øverst til høyre med antall åpne sider og går tilbake til banken din og godtar der.

Dette er hva du må gjøre:

1. Velg alternativet "Factory data reset" ved å bruke volumknappene til å bla opp eller ned, og når teksten "Factory data reset" er uthevet, velger du den ved å klikke på strømknappen.

2. Når nettbrettet er oppe og går igjen, avinstallerer du Google Meldinger-appen ved å holde fingeren på den litt lenger, og et lite popup-vindu vises der du kan velge "Avinstaller".

3. Problemet er løst med den siste av Google Meldinger-appen som nettopp er lansert.

Når et nettbrett brukes i en høyttalersamtale i Messenger/Teams/WhatsApp eller lignende apper, kan en bruker oppleve problemer med ekkokansellering hvis høyttalervolumet er på maks og begge parter snakker samtidig. Ekkokansellering, som er en funksjon i nettbrettet, slår inn og demper mikrofonen, og personen du snakker med kan ikke høre deg.

Problemet løses ved å senke volumet fra maks på enheten din.

Eneste løsning er å sende den til service til Doro godkjent verksted, enheten vil bli nullstilt ved ny programvare legges inn.

Kvittering må vedlegges for bekreftelse av eier og vær oppmerksom på at service vil ikke dekkes av garantien.

Doro secure knappen håndteres av Response by Doro-appen. Det er to veier til disse innstillingene.

1. Gå til appene dine ved å sveipe opp i startskjermbildet. Se deretter etter et hvitt/grønt ikon med navnet "Response", og følg deretter instruksjonene i appen.

2. Klikk på "Angi", deretter "Innstillinger for Trygghetsalarm" og deretter på " Trygghetsknappen min", og følg instruksjonene i appen.

Hvis enheten støtter "bekreft med 0", må hjelperen som mottar nødsamtalen bekrefte at han eller hun ikke er en telefonsvarer ved å trykke "0" i løpet av det første minuttet av samtalen.

Hvis dette ikke gjøres, avsluttes samtalen, og den neste hjelperen i hjelpanropslisten ringes opp.

Hvis enheten ikke støtter "bekreft med 0", er det imidlertid ikke mulig å fastslå om hjelperen som besvarer anropet er et menneske eller en telefonsvarer, og det kan derfor hindre at den neste hjelperen i nødanropslisten din blir ringt opp.

Hvert hjelpere må ha en mobilenhet med Response by Doro-applikasjonen installert (tilgjengelig gratis på Google Play Store og iOS App Store).

Hjelperetelefonene må ha Android 7.0-versjonen eller høyere, eller iOS 10.0-versjonen eller høyere.

Løsningen fungerer ikke for fasttelefon.

De følgende enhetene er kompatible med Response by Doro:

Doro 730X, 7011, 7031, 7081,780X, 8050, 8080, 8110, 8210, Aurora A11, Aurora A21 och Aurora A31.

For at familien eller omsorgspersonene dine skal kunne administrere telefonen din via Response by Doro-applikasjonen, må de ha en smarttelefon.

Installasjon av den nyeste programvareoppdateringen sikrer deg en best mulig opplevelse.

Det finnes egentlig ingen grense for hvor mange hjelpere som kan kobles til appen.

For at alle viktige funksjoner skal fungere optimalt, anbefaler vi maksimalt 5 hjelpere.

Tjenesten fungerer som normalt, så lenge telefonen har mobildekning og er koblet til internett via WiFi eller mobildata.

Tjenesten og opplevelsen vil fungere som normalt, så lenge telefonen har mobildekning og er koblet til internett via WiFi eller mobildata.

På både Android- og Apple-enheter vil du under oppsettprosessen bli spurt om du vil at Response by Doro-applikasjonen skal overstyre ‘ikke forstyrr’.

Velg ‘Ja’ slik at varsler kommer frem til deg selv om telefonen er i stillemodus.

Ja, en hjepere kan være koblet til flere brukere. De trenger bare å velge menyknappen øverst i venstre hjørne for å velge mellom brukertilkoblingene sine.

For både brukeren og hjelperen er tjenesten knyttet til telefonnummeret ditt, ikke enheten.

Så det er bare å laste ned applikasjonen til den nye enheten din og logge på igjen.

Hvis du bytter nummer, må du koble fra den opprinnelige koblingen til hjelperen/bruker og registrere deg på nytt.

Response by Doro er optimalisert for bruk på telefoner, men støttes på følgeenheter som f.eks. nettbrett med støtte for mobiltjenester.

Ja, Doro oppfyller alle krav til personvern og GDPR for å beskytte kundedata.

Avhengig av hvilken type telefon brukeren har, skjer disse tingene:

På en standard mobiltelefon med knapper starter en utgående samtale på høyttaleren. Under samtalen kunngjør en stemme at anropet er mottatt og blir behandlet.

På en smarttelefon lyder en alarm i tre sekunder, deretter blir brukerens hjelpere varslet via Response by Doro-appen og kan deretter velge å motta alarmen. Hjelperens mobil ringer deretter brukerens mobil, som svarer automatisk og aktiverer høyttalermodus.

Når sikkerhetsknappen trykkes inn, starter et lydsignal i 5 sekunder.

I løpet av denne tiden har brukeren mulighet til å avbryte alarme

Dette er fordi det ikke er lovlig i alle land der Doro selges.

Du kan i stedet lagre alarmnummeret som et kortnummer i telefonen.

For en mer detaljert beskrivelse henviser vi til den respektive modellens bruksanvisning, som du finner her på supportsidene.

Du kan selvfølgelig også ringe vårt dyktige supportteam, som gjerne hjelper deg.

Liste over land som støttes:

// Andorra // Østerrike // Belgia // Danmark // Finland // Frankrike // Tyskland // Irland // Italia // Liechtenstein // Luxenborg // Mónaco // Nederland // Norge // Portugal // San Marino // Spania // Sverige // Sveits // Storbritannia // Vatikanstaten // Tsjekkia // Slovenia // Kroatia // Ungarn // Polen // Romania // Hellas // Estland // Litauen // Latvia // Slovakia

Franske oversjøiske territorier der Response by Doro også fungerer er:

Réunion (+262) 

Mayotte (+262)

Guadeloupe (+590)

Saint-Martin (+590)

Barthélemy (+590)

Martinique (+596)

Fransk Guyana (+594)

Fra og med Android 14 kan brukere konfigurere regionale innstillinger, noe som ser ut til å rote det til for Response by Doro-brukere.

Dette forårsaker feilmeldingen som vises. For øyeblikket kan brukeren løse problemet ved å sette regionale innstillinger til «Bruk appstandard».

Bruk disse menytrinnene for å sjekke innstillingene dine: innstillinger/avanserte innstillinger/system/språk/regionale preferanser/bruk appstandard.

Se denne filmen med engelsk tekst om hvordan du sjekker det: Response by Doro regional language settings to default

Vi vil snart publisere en ny appversjon som løser dette problemet.

Doro ønsker å minimere innvirkningen våre produkter har på miljøet, så de leveres ikke med hodetelefoner og bruksanvisning i emballasjen.

Vi ønsker å hjelpe brukerne våre med å ta bærekraftige valg i hverdagen for å fremme bedre resirkuleringsvaner.

Doro mener at problemet med e-avfall og unødvendig utstyr kan avhjelpes ved å fjerne hodetelefoner og håndbøker fra enhetens emballasje.

Eksisterende Doro-brukere oppfordres til å fortsette å bruke sine nåværende hodetelefoner, og bruksanvisningen er tilgjengelig for å lese eller laste ned på vår supportside på nettet.

Hvis du ønsker å bestille en papirkopi av produkthåndboken, kan du kontakte vår support, så ordner de det slik at du får en gratis hjem.

Det er et kjent problem med rutere, der telefonen får tidsinformasjon fra ruteren (og oppdaterer den) når den mottar et anrop.

Hvis tidsinformasjonen er feil, viser telefonen feil klokkeslett.

Det er ikke noe annet å gjøre enn å ta kontakt med ruterleverandøren eller bredbåndsleverandøren.

I Doro 4100H bør du bruke den største størrelsen på SIM-kortet ditt.

Det finnes tre forskjellige størrelser:

Størrelse      Bredde (mm) Lengde (mm)

Mini-SIM       25                15

Micro-SIM      15                12

Nano-SIM       12,3              8,8

Slik ser det ut på undersiden av Doro 4100H:

Kontroller at SIM-kortets kontakter vender innover, og at det avkuttede hjørnet

og at det avkuttede hjørnet er som vist. Størrelsen på SIM-kortet skal passe til og fylle SIM-kortskuffen helt ut.

Du kan også se denne videoen for å være sikker på at du gjør det riktig.

Nei, det er ikke mulig fordi USB-C bare støtter lading og internett-deling.

Vær forsiktig hvis du er i ferd med å ta ut batteriet fra telefonen og trekke i kontakten. Vi har hatt noen saker der kunden har trukket i kablene i stedet, og da har en av kablene løsnet.

Vær oppmerksom på at Doro 4100H må slåes av og deretter på etter skifte av SIM kort eller etter at SIM kortet har vært ute av SIM leseren, dette for at telefonen skal få kontakt med mobilnettet igjen.

Hvis du ser klokken og batteristatus på displayet på 4100H, men ikke kan ringe eller motta anrop, kan det skyldes at telefonen er slått av.

Kontroller at telefonen er koblet til laderen, og trykk deretter på den røde håndsettknappen og hold den inne i noen sekunder til Doro-logoen vises og du hører en melodi.

Telefonen skal da fungere som normalt igjen.

Ikke bruk et gammelt batteri fra for eksempel en 6620 i en 6820-telefon.

Bruk det eksisterende batteriet i pakken med den nye telefonen.

Hvis du bruker et gammelt batteri i en ny telefon, kan følgende oppstå:

1. Mindre kapasitet

2. Ulike feilmeldinger kan vises

3. Mobilen lader ikke som den skal

Følg trinnene i denne videoen.

Sørg for å plassere skjermbeskyttelsen så nær de tre knappene på undersiden av Auroa som mulig.

1. Slett gamle MMS-meldinger. Instruksjoner om hvordan du gjør dette finner du i bruksanvisningen.

2. Kjøp ekstra minne til mobiltelefonen din. De er tilgjengelige i de fleste elektronikkbutikker. Du finner mer informasjon om hvilket minne som passer til din mobiltelefon i bruksanvisningen.

Hvis ingenting av det ovennevnte hjelper, kan du også prøve dette:

1. Start telefonen på nytt, vent en stund og prøv igjen. Noen ganger kan det være nødvendig å gjøre dette flere ganger.

2: MMS bruker mobildata. Kontroller at mobildata er aktivert.

3. Sjekk med operatøren din at abonnementet ditt er aktivt og at det ikke er noen pågående tjenesteavbrudd. Du kan gjøre dette enten via deres kundestøtte eller sjekke nettsiden deres.

4. Hvis du har kjøpt mobiltelefonen i en butikk, kan du gå dit for å få hjelp.

5. Sjekk MMS-innstillingene på telefonen din og sammenlign med operatørens MMS-profil. For mer informasjon, se bruksanvisningen for din modell som du finner her på nettstedet vårt under Brukerstøtte og bruksanvisninger. Du kan også kontakte supportteamet vårt for å få en håndbok tilsendt gratis.

Hvis du eller vores supportteam har registreret din enhed og sendt den til Elcare-reparationscentret, skal du gemme registreringsoplysningerne og beviset for afsendelse. Disse oplysninger vil hjælpe dig med at følge reparationens forløb, og hvis du har brug for at kontakte Doro eller reparationscentret med spørgsmål eller problemer.

Du kan følge din reparation her: Elcare servicecenter Norge.

Eller kontakt vores supportcenter:

Telefon: 69 35 86 00

E-post: support.no@doro.com

Hvis du har returnert Doro-produktet til forhandleren, kan du sjekke der i stedet.

For mer informasjon om reparasjonen og hva du bør tenke på, klikk her: Brukerstøtte (doro.com)

Du kan alltid finne og laste ned en komplett bruksanvisning fra nettstedet vårt via denne lenken: Doro bruksanvisning

Det är også mulig å ringe 69358600  eller e-post support.no@doro.com vår brukerstøtte och be om å få en bruksanvisning gratis tilsendt i post.

Sørg for å oppgi navn, Doro-modellnummer og fullstendig adresse i e-posten din, eller ha dem klare når du ringer.

Hvis du ikke vet hva du skal gjøre med den gamle elektronikken din eller hvordan du skal resirkulere den på riktig måte, har vi noen alternativer for deg her:

Alternativ 1: Gå til en av våre forhandlere og lever inn din gamle mobil.

Alternativ 2: Gå til ditt nærmeste gjenvinningssenter og lever inn avfallsproduktet til det relevante innsamlingspunktet for resirkulering av elektrisk og elektronisk utstyr.

Batterier: Se avsnittet i brukerhåndboken om hvordan du tar ut batteriet fra produktet på en sikker måte. Ta ut batteriet og lever det til det aktuelle resirkuleringsanlegget for batterier.

Telefoner: Før du returnerer telefonen til resirkulering, anbefaler vi at du:

- Husk å sikkerhetskopiere eller overføre filer og informasjon du vil beholde. Slett deretter all personlig informasjon fra telefonen via en Master Reset (for mer informasjon, se brukerveiledningen).

- Ta ut minnekortet og SIM-kortet.

- Returner telefonen sammen med batteriet.

For mer detaljert informasjon om retur og resirkulering av produkter, batterier eller emballasje, og for å sikre at batteriet og elektrisk og elektronisk utstyr behandles på riktig måte, kan du kontakte kommunen, det lokale avfallshåndteringsselskapet eller butikken der du kjøpte produktet eller batteriet.

Vi har mottatt anrop til brukerstøtte fra våre kunder som mistenker at det er svindlere som hevder å være fra Doro og som ønsker å selge telefoner med rabatt.

Doro ber aldri kundene om å avsløre sensitiv informasjon eller logge inn via BankID.

Les gjerne våre tips om digital sikkerhet på smarttelefonskolen her: Smarttelefonskolen (doro.com)

Prøv gjerne produktet.

Den må imidlertid ikke være skadet eller endret på noen måte.

I tillegg er du ansvarlig for å pakke produktet slik at det ikke blir skadet under transport.

Den beste måten å redusere sjenerende samtaler på, er å registrere seg gratis i Reservasjonsregisteret.

De vil legge deg til listen over numre som ikke ønsker å motta salgs- og markedsføringssamtaler.

Det er i strid med lovverket for selgere å ringe nummer som er registrert hos Reservasjonsregisteret.

Du kan registrere deg på nettstedet deres: her

Hvis din Doro ikke fungerer som den skal, må du først utføre følgende trinn. Mellom hvert trinn kan du kontrollere om problemet ble løst. Hvis din Doro da fungerer som den skal, trenger du ikke å gå videre til neste trinn:

1. Start telefonen på nytt ved å slå den av, vent i ca. 10 sekunder og slå den deretter på igjen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

2. Se om det finnes ny programvare og oppdater enheten. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du se i håndboken som du kan laste ned fra vår supportside, eller kontakte vårt supportteam som gjerne hjelper deg. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

3. Hvis du har en smarttelefon der batteriet ikke kan tas ut, kan du lese «Start telefonen på nytt» i bruksanvisningen. Hvis du har en Doro med utskiftbart batteri, kan du ta det ut, vente noen minutter, sette det inn igjen og slå telefonen på igjen, som i denne videoen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

4. Tilbakestill Doro-enheten til fabrikkinnstillinger. Dette tilbakestiller telefonen og sletter alle data, og kan løse problemet. Sørg for å ta en sikkerhetskopi ettersom blant annet bilder, kontakter og enkelte apper forsvinner. Les mer i bruksanvisningen som du finner litt lengre opp på denne siden. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

5. Kontakt vår support,  som kan hjelpe deg med feilsøking. Eventuelt kan du sende Doro-enheten til service.. Du finner kontaktinformasjon litt lengre ned på denne siden.

6. Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, anbefaler vi at du kontakter forhandleren din.

Risikoen er den samme som ved bruk av en hvilken som helst annen mobiltelefon.

Bruk av mobiltelefon med pacemaker innebærer noen risikoer, selv om de generelt er svært lave.

Her er de viktigste bekymringene:

1. Elektromagnetisk interferens: Mobiltelefoner avgir elektromagnetiske felt som potensielt kan forstyrre pacemakerens funksjon. Disse forstyrrelsene kan føre til at pacemakeren feiltolker signaler, noe som kan føre til at den midlertidig stopper eller ikke fungerer som den skal.

2. Magneter i telefoner: Noen moderne smarttelefoner, spesielt de med magnetisk tilbehør, kan forstyrre pacemakere. Magnetene kan forstyrre pacemakerens evne til å registrere hjertets elektriske aktivitet nøyaktig.

3. Symptomer på forstyrrelser: Hvis det oppstår interferens, kan det føre til symptomer som svimmelhet, hjertebank eller til og med besvimelse.

For å minimere denne risikoen anbefales det å

- Hold telefonen minst 15 cm (6 tommer) unna pacemakeren.

- Bruke øret på motsatt side av den siden der pacemakeren er implantert når du ringer.

- Unngå å oppbevare telefonen i en brystlomme i nærheten av pacemakeren¹².

Hvis du opplever uvanlige symptomer, er det viktig at du kontakter legen din eller pacingklinikken for å få råd.

Har du noen spesifikke bekymringer eller spørsmål om bruk av telefonen med pacemaker? Rådfør deg med legen din for å være sikker.

Doro støtter 2030-agendaen og FNs 17 globale mål for bærekraftig utvikling, og vi tar hensyn til utvalgte mål i strategien vår og i den daglige driften. For å forbedre arbeidsforhold og fremme og beskytte menneskerettigheter og miljøet gjennom hele verdikjeden, ligger den største muligheten til å bidra til målene på de følgende områdene.

Mål 8. Anstendig arbeid og økonomisk vekst

  Vi ønsker å være en stabil og ansvarlig arbeidsgiver som legger til rette for gode arbeidsforhold og gir mulighet for utvikling. Vi arbeider aktivt med helse- og sikkerhetsspørsmål. Gjennom tekniske forbedringer og nyvinninger, er virksomhetens fokus rettet mot eldre og deres trygghet, for å støtte omsorgsarbeidere og å redusere kostnadene for samfunnet. Vi har nulltoleranse for enhver form for barnearbeid eller tvangsarbeid.

Mål 10. Mindre ulikhet

Doro har som mål å skape et inkluderende samfunn for eldre og personer med nedsatt funksjonsevne. Vi jobber for menneskers rett til bedre livskvalitet, uavhengig av enkeltmenneskets omstendigheter. Våre teknologibaserte omsorgsløsninger gir et tryggere og mer selvstendig liv og bedre livskvalitet for eldre og mennesker med spesielle behov. Tjenestene og produktene våre gir mulighet til å bli bedre integrert i samfunnet, både sosialt og økonomisk.

Mål 12. Ansvarlig forbruk og produksjon

Vi streber etter å velge materialer i våre produkter og produksjon med god miljøytelse gjennom hele livssyklusen – fra råmaterialer til resirkulering. Vi jobber for å redusere innvirkningen som vår transport og reise har på miljøet. Vi jobber mot en mer sirkulær bruk av produkter med vekt på gjenbruk og resirkulering. Dette har vært en selvfølge spesielt i Doro Care, der produkter kan desinfiseres og deler kan skiftes ut etter behov.

Teknisk support fra Careium til deres kunder:

E-mail: support.care.no@careium.com

Telefon: 23 32 67 00

Fra og med 1. februar 2023 er det ikke lenger mulig å bruke anonyme kontantkort. Dette skyldes en lovendring som skal gjøre det vanskeligere for kriminelle å kommunisere.

Uregistrerte kontantkort har vært forbudt siden 1. august 2022. I dag må alle forhåndsbetalte kontantkort være registrert med navn, adresse og personnummer, og det må også foretas en identitetskontroll.

Abonnentinformasjon må registreres

Grunnleggende abonnentinformasjon må være registrert før en abonnent får tilgang til tjenesten.

Dette betyr:

* Abonnentens navn og postadresse.

* Abonnentens personnummer, koordineringsnummer, organisasjonsnummer eller annet identifikasjonsnummer.

* Nummer eller annen betegnelse for tjenesten. Det må også foretas en identitetskontroll. Dette kan gjøres via et ID-dokument eller elektronisk identifikasjon. Hvis en abonnent mangler slike dokumenter eller verktøy, må abonnentens identitet sannsynliggjøres på andre måter. De samme reglene gjelder for representanter for selskaper og organisasjoner. Identitetskontrollen skal dokumenteres. Registreringstidspunktet skal også oppgis. Abonnentinformasjonen må være tilgjengelig hos leverandøren fra registreringsdatoen og til og med ett år etter at tjenesten er avsluttet.

Hvordan du registrerer kontantkortet

Alle som har bank-ID kan registrere kontantkortet sitt med navn, postadresse og personnummer på teleoperatørens nettsted. Hvis du er Telenor-kunde, er det også mulig å gjøre det med legitimasjon med bilde via en spesiell verifiseringstjeneste. Hvis du ikke har bank-ID, kan du kontakte kundeservice hos teleoperatøren for å finne ut hvordan du gjør det. Det er også mulig å registrere seg med ID i operatørens butikker eller hos en forhandler. Alle som har beskyttet identitet, kan fortsatt ha hemmelig nummer selv om kontantkortet registreres. Kontakt kundeservice hos teleoperatøren for å finne ut hvordan du gjør det. Hvis du ikke har svensk personnummer, kan du også få hjelp i operatørens butikker eller hos forhandlere.

Et nytt system for nødvarslinger er lansert i Norge. Nødvarslinger er en tjeneste fra norske myndigheter. Det betyr at hvis det oppstår en alvorlig situasjon med akutt fare for liv og helse der du befinner deg, kan du motta et nødvarsel på mobiltelefonen. Du kan lese mer om systemet på Home (nodvarsel.no)

Telefonen må være koblet til mobilnettet (4G/5G) for å kunne motta nødvarsler. Telefonen må også oppdateres med nødvendig programvare.

Disse enhetene kan motta nødvarsler: • Android-telefoner som kjører Android 11 eller nyere. Kompatible Doro-modeller: Doro 8100 

HandleEasy 321rc er en programmerbar fjernkontroll.

Den bruker infrarød (IR), så den er ikke kompatibel med enheter som bruker radiofrekvens (RF) eller Bluetooth.

Den har 7 programmerbare taster

Leveres med 3 AAA-batterier på 1,5 V

Så lenge enheten som skal fjernstyres fungerer med IR* (og ikke RF**), er det offisielt ingen kompatibilitetsproblemer.

Å slå av og på strømmen fungerer, de fungerer med en infrarød stråle. Andre funksjoner, f.eks. volum og kanalbytte, fungerer bare via Bluetooth. 

For å tilbakestille fjernkontrollen gjør du slik:

Trykk og hold inne CHN> og VOL- i 2 sekunder til LED-lampen lyser.

Trykk én gang på <CHN. Lyset blinker én gang

Trykk én gang på CHN>. Lyset blinker én gang

Trykk én gang på ON. Lyset blinker 6 ganger og stopper deretter

Sikkerhetskopiering av data - Det anbefales å ta en sikkerhetskopi av dataene dine og fjerne dem fra enheten. Reparasjonssenteret vil slette alle data som er lagret på enheten din, og tar ikke ansvar for tapt informasjon. Fjern SIM-kortet og eventuelt SD-kortet fra enheten før du sender den inn. Hvis du glemmer dette, vil de ødelegge kortene dine på grunn av GDPR-reglene.

Passordbeskyttelse eller skjermlås - For at verkstedet skal kunne verifisere problemet på enheten din, må du fjerne passordet eller skjermlåsen før du sender den til reparasjon.

Reparasjonsregistrering - Ta vare på informasjonen du fikk da du registrerte enheten din for reparasjon, og eventuelt bevis på porto. Dette vil gjøre det enklere for deg å følge behandlingen av enheten din, og hvis det oppstår problemer, kan du bruke informasjonen når du kontakter Doro eller verkstedet.

Bruk PC-en og ikke telefonen til å konfigurere den.

Best beskrevet via denne YouTube-videoen:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Den utvidede garantien tilbys i bytte mot at du får tilsendt tilbud via e-postadressen din, så det er derfor det er nødvendig. Hvis du ikke har en e-postadresse, er det enkelt å skaffe seg en via flere nettsteder. Det vanligste i dag er en e-postadresse som du oppretter via Google, en såkalt G-mail. Det kan du gjøre ved å klikke her, så kommer du til deres registreringsside: Registrer en ny G-mail-adresse.

Hvis din Doro ikke fungerer som den skal, må du først utføre følgende trinn. Mellom hvert trinn kan du kontrollere om problemet ble løst. Hvis din Doro da fungerer som den skal, trenger du ikke å gå videre til neste trinn:

1. Start telefonen på nytt ved å slå den av, vent i ca. 10 sekunder og slå den deretter på igjen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

2. Se om det finnes ny programvare og oppdater enheten. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du se i håndboken som du kan laste ned fra vår supportside, eller kontakte vårt supportteam som gjerne hjelper deg. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

3. Hvis du har en smarttelefon der batteriet ikke kan tas ut, kan du lese «Start telefonen på nytt» i bruksanvisningen. Hvis du har en Doro med utskiftbart batteri, kan du ta det ut, vente noen minutter, sette det inn igjen og slå telefonen på igjen, som i denne videoen. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

4. Tilbakestill Doro-enheten til fabrikkinnstillinger. Dette tilbakestiller telefonen og sletter alle data, og kan løse problemet. Sørg for å ta en sikkerhetskopi ettersom blant annet bilder, kontakter og enkelte apper forsvinner. Les mer i bruksanvisningen som du finner litt lengre opp på denne siden. Kontroller om dette hjalp. Hvis din Doro nå fungerer som den skal, trenger du ikke gå videre til neste trinn.

5. Kontakt vår support,  som kan hjelpe deg med feilsøking. Eventuelt kan du sende Doro-enheten til service.. Du finner kontaktinformasjon litt lengre ned på denne siden.

6. Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, anbefaler vi at du kontakter forhandleren din.

Sikkerhetskopiering av data - Det anbefales å ta en sikkerhetskopi av dataene dine og fjerne dem fra enheten. Reparasjonssenteret vil slette alle data som er lagret på enheten din, og tar ikke ansvar for tapt informasjon. Fjern SIM-kortet og eventuelt SD-kortet fra enheten før du sender den inn. Hvis du glemmer dette, vil de ødelegge kortene dine på grunn av GDPR-reglene.

Passordbeskyttelse eller skjermlås - For at verkstedet skal kunne verifisere problemet på enheten din, må du fjerne passordet eller skjermlåsen før du sender den til reparasjon.

Reparasjonsregistrering - Ta vare på informasjonen du fikk da du registrerte enheten din for reparasjon, og eventuelt bevis på porto. Dette vil gjøre det enklere for deg å følge behandlingen av enheten din, og hvis det oppstår problemer, kan du bruke informasjonen når du kontakter Doro eller verkstedet.

Er fraktkostnadene 60 kr.

Du kan kontrollere produktet, men ikke bruk eller håndter det slik at det blir ødelagt eller tilstanden endres. Det er kundens ansvar å pakke produktet på en måte som sikrer at det ikke blir skadet under frakt.

Vi tilbyr gratis retur innen 14 dager fra dagen du mottok produktet. Pakken inneholder en forhåndsbetalt returetikett og instruksjoner om hvordan du returnerer produktet. Produkter som returneres må være uskadde og i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør.

Etter at vi har mottatt den returnerte varen, kontrollerer vi produktets tilstand.

Hvis returen blir godkjent, tilbakebetales beløpet til kontoen betalingen ble foretatt fra.

Ja, ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du brukte da du kjøpte Doro i nettbutikken.

Last den ned nå og bruk den når du registrerer deg for ett års ekstra garanti.

Kontakt vårt supportteam hvis du har problemer.