Meny
Lanseringstilbud! Store besparelser – benytt sjansen nå.
Lanseringstilbud! Store besparelser – benytt sjansen nå.
Alt du trenger å vite om våre abonnement, nettverk og vilkår.
Hvilket mobilnett bruker Doro Connect?
Doro Connect bruker Telenors mobilnett, som gir høy dekning og pålitelig tilkobling i Sverige og i utlandet. Klikk her for å gå direkte til Telenors dekningskart hvor du kan se hvor god dekning vi har der du vanligvis befinner deg, og lese mer om Telenor.
Hva er inkludert i et Doro Connect-abonnement?
Hvert månedlige abonnement inkluderer:
Kan jeg endre eller oppgradere abonnementet mitt?
Ja, det går fint! For å endre abonnementet ditt, kontakt vår support så hjelper de deg.
Hvis du har et abonnement med fast løpetid, må du vente til den faste løpetiden er utløpt før det kan endres.
Kan jeg overføre mitt Doro Connect-abonnement til noen andre?
Ja! Du kan overføre abonnementet. Den nåværende eieren må skriftlig bekrefte overføringen, og den nye eieren må gi sine personopplysninger til Doro support. Vi anbefaler ikke dette hvis du ikke kjenner personen godt, da det innebærer deling av personlig informasjon.For at vi skal kunne gjøre dette, trenger vi følgende:
Når vi har denne informasjonen, kan vi gå videre med eierskiftet. Alle abonnementsavgifter må være betalt før kontoinnehaveren kan endres.
Hvordan avslutter jeg opp mitt doro Connect-abonnement?
Kan jeg sette abonnementet mitt på pause?
Nei, det er dessverre ikke mulig å sette et abonnement på pause.
Når kan jeg begynne å bruke abonnementet?
Kan jeg velge hvilket nummer jeg vil ha?
Nei, du vil få tildelt et nummer som vil bli sendt til deg.
Hva er roaming?
Roaming betyr at du kan ringe, sende SMS og bruke mobildata når du er utenfor Norge. Telefonen kobler seg da til et lokalt nett i landet du besøker, og bruk blir belastet etter hvilken roamingsone landet tilhører. Se roamingprisliste for soner og priser.
Roamingsoner og priser
Hva koster det å motta samtaler i utlandet?
Fungerer roaming i alle land?
Roaming med Doro Connect fungerer i mange land, men ikke overalt. Dekning og tilgjengelighet avhenger av våre samarbeidende nettverk i hvert land. For en fullstendig oversikt over hvilke operatører og nettverk som er tilgjengelige, ta en titt her.
Slik aktiverer du og bruker dataroaming
Hva er ICC og IMEI?
IMEI-nummer (enhetsidentifikasjon)
IMEI-nummeret er et 15-sifret nummer som identifiserer mobiltelefonen din. Det begynner vanligvis med tallet 3 eller 8 (for eldre modeller).
Du finner IMEI-nummeret på følgende steder:
IMEI på skjermenICCID-nummer (SIM-kortets identifikasjon)
ICCID-nummeret er et 20-sifret nummer som identifiserer SIM-kortet ditt. Det står trykt direkte på SIM-kortet. Dette kan være nødvendig hvis du har mistet SIM-kortet ditt og bestilt et nytt, og vil at support skal aktivere det nye SIM-kortet og koble det til ditt eksisterende telefonnummer.
Hva er nummerportering?
Nummerportering betyr at du kan ta med deg ditt eksisterende telefonnummer når du bytter mobiloperatør. Du slipper å lære deg et nytt nummer – du beholder det gamle.
For eksempel: Hvis du har et abonnement hos en annen operatør og vil bytte til Doro Connect, skal du bruke nummerportering. Da beholder du ditt nåværende telefonnummer og bruker det med ditt nye Doro Connect SIM-kort.
Det tar minimum 20 dager før et portert nummer kan begynne å fungere, men du kan selvfølgelig fortsette å bruke din gamle operatør frem til porteringsdagen.
Du vil få løpende informasjon via SMS om tid og dag for porteringen, slik at du kan sikre at du har mottatt ditt nye Doro Connect SIM-kort og kan sette det inn i telefonen når det er tid for byttet.
Hvordan logger jeg inn på Mine Sider?
Du logger inn på Mine Sider ved å skrive min.doro.no i nettleseren du vanligvis bruker til å gå på internett.
Hvordan endrer jeg mitt Doro Connect-abonnement?
Det er dessverre ikke mulig å endre abonnementet direkte via "Mine Sider". Men vi hjelper deg gjerne!
Hvis du vil gjøre en endring i abonnementet ditt, send en skriftlig forespørsel via e-post til support.no@doro.com.
Husk å inkludere følgende informasjon:
1. Ditt telefonnummer eller ICCID-nummer som står på både SIM-kortet og det store plastkortet SIM-kortet satt fast på fra starten.
2. Hvilket abonnement du vil bytte til? Du finner en oversikt over våre abonnement ved å klikke her
Viktig:
Bare den registrerte eieren av abonnementet kan be om endringer. For å bekrefte eierskapet, bruk e-postadressen som er knyttet til abonnementet eller legg ved din abonnementsbekreftelse. Når vi har mottatt forespørselen din, tar vi oss av resten og gir beskjed når endringen er gjennomført. Det nye abonnementet gjelder fra neste faktureringsperiode.
Jeg vil avslutte mitt Doro Connect-abonnement – hvordan gjør jeg det?
SIM-kortet mitt har blitt blokkert. Hva kan jeg gjøre?
Den vanligste årsaken er at vi ikke har kunnet trekke abonnementsavgiften fra det registrerte betalingskortet ditt.
Hvis du har glemt å oppdatere kortet ditt eller har for lite penger på kortet, kan abonnementet ditt ha blitt midlertidig stengt.
Hva kan jeg gjøre for å få det til å fungere igjen?
Sjekk saldoen på kortet og dobbeltsjekk på min.doro.no eller via support at du har riktig kort registrert på abonnementet ditt.Sjekk om du har fått en påminnelse via SMS og betal det som mangler.
Start telefonen på nytt.
Når SIM-kortet er låst opp, kan det ta litt tid før alt fungerer igjen. Hvis telefonen ikke får kontakt med nettet med en gang, prøv å slå av og på telefonen et par ganger.
Fungerer Doro Connect med alle Doro-modeller?
Doro Connect fungerer med de fleste Doro-modeller.
Hvis du har en av disse modellene, må du sjekke med vårt supportteam før du tegner et abonnement:
Doro Leva L21/L31 med programvareversjon v08 eller tidligere
Doro Leva L11 med programvareversjon v09 eller tidligere
Doro Leva X10 med programvareversjon v06 eller tidligere
Doro 8110, 8210
Doro 7011, 7031,7081
Doro 4100H
Roaming fungerar inte - Felsökningsguide
1. Sjekk roaminginnstillinger
Ditt Doro Connect SIM-kort har roaming aktivert automatisk når abonnementet er aktivt. Gå til mobilens innstillinger og sjekk at dataroaming er aktivert.
2. Sjekk dekningen Flere ting kan påvirke tilkoblingen, for eksempel:
3. Test SIM-kortet i en annen mobiltelefon Sett inn SIM-kortet i en annen telefon:
Copyright © 2025 Doro AB. Med enerett
