Lachende vrouw. Lachende vrouw.

Ondersteuning

Hier vindt u meer informatie om hulp te krijgen omtrent producten en diensten van Doro.

Voor sommige smartphones is het een probleem om de belgeschiedenis te bekijken:

De oplossing is om uw DORO EVA-app bij te werken door het volgende te doen:

1. Ga naar de Google Playstore-app.

2. Tik op je Google-handtekening / afbeelding naast de microfoon in de rechterbovenhoek van het scherm.

Klik op 'Apps en apparaten beheren' en vervolgens op 'Beheren'.

4. In het midden van het scherm staat in groene tekst "Update all". Klik op die tekst.

5. Als u wilt controleren welke apps worden bijgewerkt, klikt u op de groene tekst "Meer informatie".

6. Wanneer DORO EVA is bijgewerkt, zou het weer normaal moeten werken, dus u kunt nu teruggaan en uw mobiele telefoon zoals gewoonlijk gebruiken.

Klantendienst

Onze klantendienst is bereikbaar van 9 tot 17.00 uur, van maandag tot vrijdag behalve op feestdagen. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail of een vraag stellen via het contacformulier.

Voordat u contact opneemt met onze ondersteuning of de plaats bezoekt waar u uw product hebt gekocht, kunt u een of meer van deze drie stappen proberen om het probleem op te lossen:

1. Start uw telefoon opnieuw op door deze uit te schakelen, ongeveer 10 seconden te wachten en vervolgens weer aan te zetten.

2. Kijk of er nieuwe software is en voer een update uit.

3. Als je een smartphone hebt waarvan de batterij niet kan worden verwijderd, kijk dan in de handleiding voor "Herstart de telefoon". Als je een gewone mobiele telefoon hebt, verwijder dan de batterij, wacht een paar minuten, sluit hem dan weer aan en start de telefoon opnieuw op.

 

Telefoonnummer

026200093

 

E-mail

support.be@doro.com

Icoon handleidingen.

Handleidingen

Als u vragen hebt over uw Doro, vindt u de antwoorden meestal in de gebruiksaanwijzing. Vul hier het modelnummer in om te zoeken.

Zoeken

icoon garantie

Uw garantie

Op alle Doro-producten is er garantie. Gebeurt er iets tijdens de garantieperiode, neem dan contact op met de winkel waar u het product hebt gekocht. Klik hieronder voor meer informatie over onze algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden

Voor alle mobiele telefoons van Doro

Garantietermijn en beperkingen

De garantieperiode loopt vanaf de dag van aankoop door de gebruiker. De afzonderlijke onderdelen in het product kunnen verschillende voorwaarden hebben met betrekking tot de garantieperiode en wat er onder de garantie valt.

 

Originele garantie

A) 24 maanden voor mobiele of vaste telefoons.

B) 12 maanden voor bijbehorende accessoires zoals batterijen, laders, koptelefoons, kabels, hoezen en doosjes.

 
Garantie voor onderhoud en reparaties

De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum en verandert niet in geval van wederverkoop, omruiling of reparatie wanneer een product naar een erkend Doro-servicecenter wordt gestuurd. Herstelde of vervangen onderdelen worden gedekt door de garantie tijdens de hele resterende originele garantieperiode of gedurende 60 dagen vanaf de datum van reparatie of vervanging, afhankelijk van wat het langste is.


Schade wordt niet gedekt door de garantie van de telefoon.

A) Normale slijtage (batterij en scherm)
B) Schade door laten vallen en/of ongepast gebruik van de telefoon

De originele garantie dekt geen schade als gevolg van kortsluiting in de batterij of het gebruik van accessoires die niet origineel van Doro zijn. De originele garantie is niet van toepassing indien het toestel:

  • geopend, gewijzigd of hersteld werd door een niet-erkend servicecenter;
  • hersteld werd met onderdelen die niet origineel van Doro zijn;
  • werd blootgesteld aan vocht, extreme omgevings- en weersomstandigheden, erosie, oxidatie of andere chemicaliĆ«n;
  • het serienummer werd verwijderd of onleesbaar is;
  • werd opgeladen, beschadigd of gemanipuleerd door andere software dan die welke door Doro is goedgekeurd.

 

Garantiebewijs

Om recht te hebben op garantie moet het product naar een erkend Doro-servicecenter worden gestuurd met een geldig aankoopbewijs.