Het is veilig om de telefoon permanent op het oplaadstation te laten liggen, want op het moment dat de telefoon 100% bereikt, stopt hij met opladen en wordt het opladen pas hervat als een bepaald niveau is bereikt, dat kan per model verschillen.

Bekijk deze video in het Engels: Doro 2820 en 2880 snelkiesnummers

Als je een melding op je mobiele telefoon hebt ontvangen dat het geheugen vol is, probeer dan oude SMS-berichten te verwijderen. Instructies hiervoor vindt u in de gebruikershandleiding. De gebruikershandleiding vindt u hier: Doro handleidingen

Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de volgende stappen:

1. Start uw telefoon opnieuw op, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

2. 2. Controleer bij uw provider of uw abonnement actief is en er geen onderbrekingen van de service zijn.

3. Controleer of het nummer van het SMS-centrum correct is. U vindt dit meestal in de SMS-instellingen. Raadpleeg de website of support van uw mobiele provider voor het juiste SMS-centralenummer.

4. Als berichten niet zichtbaar zijn in het menu van de telefoon, zijn ze mogelijk geblokkeerd. Raadpleeg uw gebruikershandleiding voor richtlijnen die specifiek zijn voor uw model of neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

5. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u overwegen een fabrieksreset op uw telefoon uit te voeren. Houd er rekening mee dat hierdoor alle gegevens op je telefoon worden gewist, behalve de contacten die op je SIM-kaart zijn opgeslagen.

6. U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp. Zij zullen u begeleiden bij het oplossen van problemen.

Telefoonnummer: 020 721 90 53

E-mail: support.nl@doro.com

Eurodistribution: http://www.eurodistribution.nl

Heeft u op uw mobiele telefoon de melding gekregen dat het geheugen vol is? Dan heeft u twee opties:

1. oude MMS-berichten verwijderen. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding.

2. koop extra geheugen voor uw mobiele telefoon. Deze zijn verkrijgbaar in de meeste elektronicawinkels. Meer informatie over welk geheugen geschikt is voor uw mobiele telefoon vindt u in uw handleiding.

Als niets van het bovenstaande helpt, probeer dan ook dit:

1. start je telefoon opnieuw op, wacht even en probeer het opnieuw. Dit moet soms meerdere keren gebeuren.

2. MMS maakt gebruik van mobiele data. Zorg ervoor dat mobiele data geactiveerd is.

3. controleer bij uw provider of uw abonnement actief is en of er geen sprake is van een lopende dienstonderbreking. U kunt dit doen via hun ondersteuning of kijk op hun website.

4. Als u uw mobiele telefoon in een winkel hebt gekocht, kunt u deze bezoeken om hulp te krijgen.

5. Controleer de MMS-instellingen in uw telefoon en vergelijk deze met het MMS-profiel van de operator. Zie voor meer informatie de handleiding voor uw model die u hier op onze website kunt vinden onder Support en Handleidingen. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam om een handleiding gratis toegestuurd te krijgen.

Probeer uw MMS-instellingen uit en stel ze als volgt handmatig in:

Accountnaam: MMS

APN: Internetgebruikersnaam:

geen wachtwoord ingesteld:

niet ingesteld

Homepage: http://10.81.0.7:8002

Type aansluiting: HTTP

Gebruik proxy: Ja

Proxy-adres: 82.113.100.5

Proxy-poort: 8080

Gebruikersnaam Proxy: Proxy-wachtwoord niet ingesteld:

niet ingesteld

Helaas is dit een beperking in de software in WhatsApp die niet wordt opgelost.

Klik in het menu Reports (rapporten) op Read (lezen) en vervolgens op Save objects (objecten opslaan) / image Ok (afbeelding in orde) / Save (opslaan).

Dit is echter niet voor al onze modellen hetzelfde, dus kijk in de handleiding van jouw model voor de juiste stappen.

U kunt de handleiding vinden door hier te klikken: Link naar Doros handleiding pagina

Als uw Doro niet correct werkt, volgt u de volgende stappen. Controleer tussen elke stap of het probleem is opgelost. Als uw Doro correct werkt, hoeft u niet door te gaan:

1. Schakel uw telefoon uit en opnieuw in. Wacht ongeveer 10 seconden en schakel uw telefoon daarna opnieuw in. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

2. Controleer of er nieuwe software is en voer een update uit. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de handleiding die je kunt downloaden van onze ondersteuningspagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam dat je graag zal helpen. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

3. Als u een smartphone heeft waarbij de batterij niet verwijderd kan worden, kunt u de handleiding raadplegen na 'De telefoon herstarten'. Als je een Doro hebt met een verwijderbare batterij, haal hem er dan uit, wacht een paar minuten, doe hem er dan weer in en zet de telefoon weer aan, zoals in deze video. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

4. Reset uw Doro naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset u uw telefoon en verwijdert u alle gegevens en kunt u problemen voorkomen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, contactpersonen en sommige apps voor u hiermee begint!  Raadpleeg voor meer informatie uw gebruikershandleiding bovenaan op deze pagina. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

5. Neem voor hulp contact op met onze supportafdeling, of stuur uw Doro op voor onderhoud indien nodig. De contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

6. Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper.

Doro wil de impact van onze producten op het milieu minimaliseren, dus worden er geen hoofdtelefoon en handleiding meegeleverd.

We willen onze gebruikers helpen duurzame keuzes te maken in hun dagelijks leven om betere recyclinggewoonten te bevorderen.

Doro is van mening dat het probleem van elektronisch afval en onnodige duplicatie van deze producten kan worden benadrukt door de koptelefoon en handleidingen uit de verpakking van het apparaat te verwijderen.

Bestaande Doro-gebruikers worden aangemoedigd om hun huidige koptelefoon te blijven gebruiken, en de handleiding kan worden gelezen of gedownload op onze online ondersteuningspagina.

Als je een gedrukt exemplaar van je producthandleiding wilt bestellen, neem dan contact op met onze supportafdeling en zij zorgen ervoor dat je er gratis een thuisgestuurd krijgt.

Er zijn twee verschillende oplossingen. De eindgebruiker moet het pop-upvenster met certificaat openen door een weerstad in te stellen en het certificaat vervolgens rechtstreeks via de telefoon te installeren. Als dit om de een of andere reden niet werkt, is het ook mogelijk om handmatig twee verschillende root-certificaten op uw telefoon te installeren door onderstaande stappen te volgen.

1. Open uw browser en:

- Download TeliaSonera CA Root v1 automatisch ondertekend door deze URL in te voeren in de adresbalk en op Enter te drukken: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasoneracav1.cer

- Download Telia Root CA v2 cross-signed intermediair certificaat door deze URL in te voeren in de adresbalk en op Enter te drukken: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Sluit uw telefoon via USB aan op een computer en sla de twee gedownloade certificaten op in de hoofdmap van het telefoongeheugen

3. Koppel de telefoon los van de computer

4. Volg dan de stappen in deze link: weercertificaat om het vereiste certificaat te installeren.

De tweede generatie mobiele netwerken (2G) is 25 jaar oud.

Verschillende landen in Europa hebben hun 2G-netwerken al uitgeschakeld om de uitrol van 4G en 5G aan te moedigen.

Sommige mobiele exploitanten hebben er de voorkeur aan gegeven hun 2G-netwerk te behouden en hun 3G-antennes te sluiten, terwijl andere het tegenovergestelde doen. 

De beslissing van een mobiele exploitant om zijn 2G- of 3G-netwerk geleidelijk af te schaffen heeft gevolgen voor u, de klant, en staat los van de wil van de fabrikanten van de toestellen.

Doro biedt producten aan in heel Europa en zal betaalbare 2G- en 3G-telefoons blijven aanbieden zolang er vraag naar is.

Als u door de beslissingen van de mobiele operatoren wordt getroffen, hebt u twee opties:

- Ofwel blijf je bij je huidige mobiele operator maar stap je over naar een 4G-telefoon of

- Houd je telefoon en stap over naar een andere mobiele provider die het 2G/3G-netwerk nog wel ondersteunt.

Neem contact met ons op voor meer informatie over onze 4G-telefoons en welke wij u en uw behoeften kunnen aanbevelen.

Lees deze FAQ voor meer informatie over 2G en 3G: Wat betekent de uitfasering van 2G- en 3G-netwerken voor mij en mijn Doro-telefoon?

Controleer in het menu Instellingen / Meldingen / Instellingen / Geheugenstatus / Telefoon / Beschikbaar geheugen. Let op: een foto heeft 40 tot 50 KB aan ruimte nodig. Kies in de menu-instellingen / Bericht / Wissen / de optie Verzonden en bevestigen.

U drukt op de volumeknoppen om het externe display te activeren, maar dit werkt niet meer nadat de telefoon is opgeladen.

Herstart de telefoon; het zou nu weer moeten werken.

Dit gebeurt ook als u uw telefoon inschakelt nadat hij is uitgeschakeld en u vervolgens de telefoon dichtklapt terwijl hij nog aan het opstarten is (wat normaal is omdat het enige tijd duurt om de telefoon aan te zetten).

Ook dan moet de telefoon opnieuw worden opgestart.

Druk hiervoor een paar seconden op de rode knop totdat het display verandert en vraagt of je het wilt uitschakelen. Druk op Ok om dit te doen.

Wacht minstens 10 seconden en zet hem dan weer aan door op de groene knop te drukken totdat het scherm begint te schijnen en u het groene Doro-logo ziet.

Nu zou het weer moeten werken.

Zo niet, neem dan contact op met onze supportafdeling.

De risico's zijn dezelfde als bij elke andere mobiele telefoon.

Het gebruik van een mobiele telefoon met een pacemaker brengt risico's met zich mee, hoewel deze over het algemeen erg laag zijn.

Dit zijn de belangrijkste problemen:

1. **Elektromagnetische storing**: Mobiele telefoons zenden elektromagnetische velden uit die de werking van de pacemaker kunnen verstoren. Deze storing kan ervoor zorgen dat de pacemaker signalen verkeerd interpreteert, waardoor deze tijdelijk kan stoppen of niet meer goed functioneert.

2. **Magneten in telefoons**: Sommige moderne smartphones, vooral die met magnetische accessoires, kunnen pacemakers storen. De magneten kunnen het vermogen van de pacemaker om de elektrische activiteit van het hart nauwkeurig te detecteren, verstoren.

3. **symptomen van interferentie**: Als er interferentie optreedt, kan dit symptomen veroorzaken zoals duizeligheid, hartkloppingen of zelfs flauwvallen.

Om deze risico's te minimaliseren, is het aanbevolen om:

- Houd uw telefoon op minstens 15 cm afstand van uw pacemaker.

- Gebruik het oor tegenovergesteld aan de kant waar uw pacemaker geïmplanteerd is wanneer u belt.

- Bewaar uw telefoon niet in een borstzakje in de buurt van uw pacemaker¹².

Als u ongewone symptomen ervaart, is het belangrijk dat u contact opneemt met uw arts of pacemakercentrum voor advies.

Hebt u specifieke zorgen of vragen over het gebruik van uw telefoon met een pacemaker? Raadpleeg voor de zekerheid uw arts.

We ondersteunen SD- en SDHC-kaarten, en dat betekent maximaal 32 GB.

Sommige featurephonas kunnen tot 128 GB aan.

Raadpleeg je handleiding voor meer informatie.

Dit vermindert het risico dat de verlichting van het scherm bijvoorbeeld in een broekzak of handtas gaat branden.

Er zijn enkele opties in Instellingen->Display->Extern display waarmee de gebruiker het scherm zodanig kan instellen dat het altijd is ingeschakeld.

De meeste apparaten die we verkopen zijn up-to-date, maar sommige hebben software die moet worden bijgewerkt.

Voordat je deze stappen uitvoert, moet je ervoor zorgen dat de telefoon minimaal 40% is opgeladen.

De normale procedure voor het installeren van de nieuwste versie van de software is als volgt:

1. Klik op de knop Ok om Menu te selecteren

2. Scroll naar beneden of naar boven om instellingen te vinden en klik weer op Ok

3. Klik eenmaal op de navigatietoets omhoog om software-update te vinden. Klik nogmaals op Ok.

4. Deze tekst wordt weergegeven: “Een update verbetert de functionaliteit en functies van je telefoon”. Selecteer Volgende.

5 . Hier zie je de huidige versie van je telefoon. Onderaan vind je de tekst: “ Je kunt controleren op updates”. Klik op Ok om te controleren of er een update is. De telefoon begint te controleren. Na een tijdje krijg je een melding of er een update is of dat je de laatste firmware al hebt geïnstalleerd. Als de telefoon aangeeft dat er een update is, volg dan de instructies op het scherm om de update te voltooien.

6. Nadat de update is voltooid. Controleer nogmaals of er nog een update is. Herhaal dit totdat je de melding krijgt dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.

We raden je aan om dit om de maand te controleren of wanneer je een probleem hebt met de telefoon.

Als de update niet werkt zoals het zou moeten en er wordt weergegeven: “Netwerkfout, probeer het later nog eens / “Netwerkfout, probeer het later nog eens”. Om dit probleem te omzeilen, kun je het volgende proberen:

1. 1. Leen een SIM-kaart van iemand anders en update deze zoals eerder in deze tekst beschreven.

2. 2. Ga naar een andere locatie (een andere zendmast) en probeer te updaten.

3. Vraag een update aan door de telefoon naar een servicecentrum/reparatiecentrum te sturen. Neem contact op met uw winkel of met Doro Support voor hulp.

Sluit een oplader aan en kijk of je een symbool op het scherm krijgt dat aangeeft dat hij aan het opladen is. Dit kan tot 30 minuten duren.

Lukt dat niet, probeer dan gerust een ander stopcontact in huis of een andere oplader. Controleer ook met een andere kabel.

U kunt de batterij ook verwijderen en opnieuw plaatsen.

Druk vervolgens wat langer op de rode knop tot de telefoon opstart.

ALS dit allemaal niet helpt, neem dan contact op met de ondersteuning van Doro. Contactgegevens vindt u onderaan onze website.

Bel onze klantenservice en zij helpen u verder. U vindt de contactgegevens op onze ondersteuningssite op doro.com.

De standby-batterijtijd wijkt soms af van wat vermeld staat op onze website doro.com of op webshops van andere retailers.

Het is gebruikelijk bij fabrikanten van mobiele telefoons om alle telefoons in laboratoria te testen en vervolgens de resultaten te publiceren. Deze tests worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving waar het signaal sterk en constant is, de telefoon aan staat en niet gemanipuleerd wordt. De verkregen metingen geven de maximale prestaties van het product weer en vormen zo een herkenningspunt, waardoor het vergeleken kan worden met andere modellen en merken.

Wanneer je een mobiele telefoon gebruikt, heb je natuurlijk niet altijd perfecte ontvangst: je beweegt, gebruikt Bluetooth, belt en leest berichten; misschien luister je naar de radio of maak je er foto's mee. Zelfs als je de telefoon helemaal niet gebruikt, kunnen de omstandigheden in het laboratorium moeilijk worden gereproduceerd bij jou thuis.

Een batterij zal pas na 3 of 4 keer opladen optimaal presteren.

Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op het aantal uren dat een oplaadbeurt meegaat:

1. Welke telefoonoperator je gebruikt heeft meer invloed op de capaciteit van de batterij dan je denkt. Voor sommige operators kan de batterij tot 10 keer langer meegaan.

2. Hoeveel je Bluetooth gebruikt.

3. Hoe vaak je belt.

4. De afstand tot de dichtstbijzijnde gsm-mast.

5. Hoe vaak je het scherm inschakelt.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor aanvullende informatie.

Controleer eerst of u de batterij en oplader gebruikt die bij de mobiele telefoon zijn geleverd. Gebruik GEEN oude batterijen van andere mobiele telefoons, ook al zien ze eruit alsof ze passen!

Ja, in december 2022 is er nieuwe software uitgebracht waarmee dit is opgelost.

De normale procedure voor het installeren van de laatste versie van de software is als volgt:

1. Menu

2. Selecteer Instellingen

3. Selecteer Software-update

4. Volg de instructies op het scherm om de update te voltooien.

Als de update niet goed wordt uitgevoerd, kan het volgende worden weergegeven: 'Netwerkfout, probeer het later opnieuw / 'Netwerkfout, probeer het later opnieuw'. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:

1. Leen een simkaart van iemand anders en werk deze bij.

2. Ga naar een andere locatie (een andere celtoren) en probeer de software bij te werken.

3. Voer een update uit door de telefoon naar een servicecentrum/reparatiecentrum te sturen. Neem contact op met uw winkel of de Doro-klantenservice.

In de status-/meldingsbalk bovenaan uw telefoon kunt u zien welke netwerktechnologie in gebruik is.

Het pictogram of de aanduiding varieert sterk tussen de telefoons, dus neem contact op met onze ondersteuning als u hulp nodig hebt voor uw specifieke model.

Hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden:

• 2G kan eventueel zijn aangeduid als 2G, G, GSM, GPRS, E of Edge. Alle varianten betekenen 2G en werken niet meer wanneer 2G is uitgeschakeld.

• 3G kan worden aangeduid als 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ of 3+. Dit zijn allemaal uitvoeringen van 3G en werken niet meer als 3G is uitgeschakeld.

• 4G kan worden aangeduid als 4G, LTE of L. Dit is op zich niet voldoende om te bellen, omdat op uw telefoon VoLTE (Voice over LTE) ingeschakeld moet zijn . De statusbalk bovenaan kan dan VoLTE of Vo))LTE weergeven. Met 4G kunt u ook telefoneren via wifi. In de meldingsbalk kan het lijken alsof er een telefoon met wifi-bogen overheen staat, of het kan VoWiFi, Wi-Fi of vergelijkbaar melden.

• 5G wordt onder andere 5G of 5G+ genoemd. Verwarrend genoeg betekent 5G E echter niet 5G, maar een soort extra snelle 4G.

Om ervoor te zorgen dat u met uw mobiele telefoon kunt bellen wanneer 2G en 3G zijn uitgeschakeld, is het tijd om uw apparatuur te herzien, zodat uw apparaat gesprekken via 4G of 5G kan afhandelen.

Zodra 3G niet meer werkt, is het niet langer mogelijk om met die technologie te bellen. Ook wanneer 2G is uitgeschakeld, kunt u alleen bellen met 4G of 5G.

Om te bellen met 4G, moet uw mobiele telefoon de technologie ondersteunen waarmee u met 4G kunt bellen. Om ervoor te zorgen dat u 4G inschakelt, moet u ervoor zorgen dat uw abonnement dit ondersteunt of moet u mogelijk instellingen in uw abonnementsgegevens aanpassen. Daarnaast moet u mogelijk een aantal instellingen op uw telefoon uitvoeren. Als u hulp nodig hebt om de technologie operationeel te krijgen, neem dan contact op met uw operator of de fabrikant van de apparatuur. Op de websites van operators staat veel informatie en ook veel online handleidingen die in het algemeen beschrijven hoe 4G werkt voor verschillende mobiele telefoonmodellen.

Aangezien netwerken ook in het buitenland worden afgesloten, kunt u mogelijk niet bellen of datadiensten in andere landen gebruiken. Gebruikers moeten er daarom voor zorgen dat ze een telefoon- en 4G-compatibel abonnement hebben, zodat ze ook in het buitenland verbinding kunnen maken.

Om ervoor te zorgen dat u met uw mobiele telefoon kunt bellen wanneer 2G en 3G zijn uitgeschakeld, is het tijd om ervoor te zorgen dat uw apparaat in staat is om te bellen via 4G.

Zodra 3G niet meer werkt, is het niet langer mogelijk om met die technologie te bellen. Ook wanneer 2G is uitgeschakeld, kunt u alleen bellen met 4G of 5G.

Om gesprekken te voeren met 4G, moeten uw mobiele telefoon en uw SIM-kaart de technologie ondersteunen waarmee u met 4G kunt bellen. Om dit mogelijk te maken, moet uw abonnement of moeten instellingen van uw abonnementsgegevens mogelijk worden aangpast. Daarnaast moet u mogelijk een aantal instellingen op uw telefoon uitvoeren. Als u hulp nodig hebt om de technologie operationeel te krijgen, neem dan contact op met uw operator of de fabrikant van de apparatuur. Op de websites van operators staat veel informatie en ook veel online handleidingen die in het algemeen beschrijven hoe 4G werkt voor verschillende mobiele telefoonmodellen.

Aangezien netwerken ook in het buitenland worden afgesloten, kunt u mogelijk niet bellen of datadiensten in andere landen gebruiken. Daarom moet u ervoor zorgen dat ze een telefoon- en 4G-abonnement hebben, zodat ze in het buitenland verbinding kunnen maken.

Voor meer informatie over het afsluiten van de mobiele netwerken die 2G en 3G worden genoemd, gaat u naar de website van uw netwerkprovider of neemt u contact op met hun ondersteuningsafdeling.

Hier zijn enkele tips over hoe u de batterij van de telefoon kunt verlengen door het batterijverbruik te verminderen.

- Laad uw telefoon vaak op, bij voorkeur elke dag. Opladen heeft geen invloed op de levensduur van de batterij.

- Schakel gegevensverbindingen via mobiele netwerken uit wanneer u geen gegevens van internet downloadt, wat veel stroom verbruikt. Gegevens worden nog steeds verzonden via Wi-Fi.

- Schakel Wi-Fi uit wanneer u het toestel niet gebruikt. Gebruik het meldingenpaneel om de functies uit te schakelen.

- Schakel Bluetooth uit als u het niet gebruikt. Gebruik het meldingenpaneel om de functies uit te schakelen.

- Schakel automatisch synchroniseren van apps uit en synchroniseer uw applicaties handmatig, zoals uw e-mail, agenda en contacten.

- Gebruik het menu in Beeld -> Mijn telefooninformatie -> Batterijinfo -> Batterijgebruik om te zien welke applicaties het meeste stroom verbruiken.

- Verlaag de helderheid van het scherm, zie Helderheidsniveau, in de handleiding.

- In gebieden zonder netwerkdekking schakelt u het toestel uit of activeert u de vliegtuigmodus. Het apparaat scant herhaaldelijk naar beschikbare netwerken, wat stroom verbruikt. Zie Vliegtuigmodus in de handleiding.

- De GPS verbruikt ook veel batterij. Als u wilt voorkomen dat apps automatisch over uw locatie rapporteren, zorg er dan voor dat Locatiemelding is uitgeschakeld, zie Hoe schakelt u GPS-locatieservices uit, in de handleiding.

- Gebruik originele handsfree apparaten van Doro om naar muziek te luisteren. Handsfree-apparaten verbruiken minder batterij dan de eigen luidsprekers van uw toestel.

- Vergrendel het scherm als u het niet gebruikt, druk op de aan/uit-knop en uw scherm gaat in de slaapstand. Zie Scherm vergrendelen, in de handleiding.

Als de batterij binnen de garantieperiode valt, moet je de telefoon naar ons reparatiecentrum sturen. Hier vindt u de instructies: Reparatiecentrum

Als het een featuretelefoon is en de batterij niet meer onder de garantie valt, kunt u een nieuwe bestellen op onze website: Batterijen.

Als het een smartphone is en de batterij niet meer onder de garantie valt, moet deze worden gerepareerd in ons reparatiecentrum. Aan de verwerking van je apparaat dat niet meer onder garantie valt zijn kosten verbonden. Het reparatiecentrum stuurt je een offerte die je moet goedkeuren voordat ze je apparaat repareren.

Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze supportafdeling: Ondersteuning

Wat is een gezwollen batterij?

Wanneer batterijen het laten afweten door ouderdom of door oververhitting als gevolg van externe factoren zoals direct zonlicht of een heet oppervlak, is het mogelijk dat de binnenste cellen van de batterij een ontvlambaar elektrolytmengsel uitstoten. Dit is waar het effect van de gezwollen accu vandaan komt: de accu's zijn ontworpen om, als een fail safe-maatregel, die uitstotende gassen in te dammen zodat ze geen brand veroorzaken.

Wat te doen met een gezwollen batterij?

Stop met het gebruik ervan. Schakel de mobiele telefoon uit en laad hem niet op. Als de batterij in de telefoon is ingebouwd, probeer deze dan niet te verwijderen. Als u de batterij verwijdert, wees dan voorzichtig dat u deze niet platdrukt of doorboort en gooi deze vervolgens op de juiste manier weg. Als u niet weet waar in uw omgeving de batterij veilig kan worden weggegooid, neem dan contact op met uw lokale overheid of recyclingcentrum.

Als uw simkaart wordt gebruikt met een smartphone of een 4G-telefoon om alleen contactgegevens te controleren/op te slaan, bijvoorbeeld in de winkel of door een familielid, dan wordt de simkaart door het 4G-netwerk gedetecteerd en is deze vastgezet/geblokkeerd in 4G. Wanneer u de simkaart opnieuw in uw 2G-telefoon invoert, kan de simkaart het 2G-netwerk niet meer vinden. Na één dag krijgt u toegang tot 2G, dat is de tijd die nodig is om uw simkaart bij te werken. U hoeft alleen maar de telefoon aan te laten staan de dag nadat hij opnieuw moet worden opgestart en normaal gesproken werkt de telefoon dan weer.

In geval van nood zal het systeem mensen in staat stellen om via hun mobiele telefoon contact op te nemen als er levensgevaar dreigt, zoals bij ernstige overstromingen.

Om de ontvangst van de alarmberichten te stoppen, kan de celuitzending in de telefoon worden uitgeschakeld.

1. Druk op Menu->Berichten->Instellingen->Celuitzending (Cell Broadcast).

2. Druk op de drie horizontale streepjes voor opties en druk op Instellingen->Aan/Uit om de alarmen te activeren of te deactiveren.

Als u deze instructies verwarrend of niet behulpzaam vindt, neem dan contact op met onze ondersteuning, en zij zullen u verder proberen te helpen.

Probeer uw nieuwe simkaart in een telefoon te plaatsen die een 4G- of 5G-telefoon is en start hem daar op. Als het eenmaal is gestart en u kunt bijvoorbeeld via die methode bellen, zet het dan terug op uw Doro telefoon en het zou moeten werken. Als je niet zeker weet wat je hebt, neem dan contact op met onze getalenteerde ondersteuning en zij zullen je op de beste manier helpen.

Lees het volgende voor meer informatie:

5G-simkaarten zijn niet achterwaarts compatibel met 2G-apparaten. De reden dat u de 5G-simkaart kunt activeren in een ander apparaat dat hoger dan 2G ondersteunt, is dat het activeringsproces meestal inhoudt dat de simkaart communiceert met het netwerk om een ​​verbinding tot stand te brengen. Tijdens dit proces herkent het netwerk de kenmerken van de simkaart en stelt deze beschikbaar. Zodra de simkaart is geactiveerd, zou deze moeten werken in het apparaat met alleen 2G, maar alleen voor 2G-services. Het apparaat kan echter niet profiteren van snellere services waarvoor 3G-, 4G- of 5G-connectiviteit vereist is. Dit is geen fout of een misser van de operator. Zo werkt technologie. 5G-simkaarten zijn ontworpen om te werken met apparaten die 4G/LTE- en 5G-netwerken ondersteunen. Ze zijn niet achterwaarts compatibel met 2G- of 3G-netwerken. Wanneer u een 5G-simkaart activeert in een apparaat dat 4G/LTE- of 5G-netwerken ondersteunt, wordt de simkaartconfiguratie bijgewerkt om deze compatibel te maken met de nieuwere netwerken. Als u echter een 5G-simkaart in een 2G-telefoon plaatst, kan de telefoon de simkaart niet lezen omdat deze geen ondersteuning biedt voor 4G/LTE- of 5G-netwerken.

Dit is omdat het niet legaal is in alle landen waar Doro wordt verkocht.

In plaats daarvan kunt u het alarmnummer opslaan als snelkiesnummer in uw telefoon.

Voor een meer gedetailleerde beschrijving verwijzen we naar de handleiding van het betreffende model, die u hier op de supportpagina's kunt vinden.

U kunt natuurlijk ook ons deskundige supportteam bellen en zij helpen u graag verder.

Uw mobiele telefoon is een van de producten die u het meest gebruikt en bijna altijd bij u hebt.

Al dit gebruik kan leiden tot slijtage en de levensduur van uw mobiele telefoon verkorten. We geven u graag wat tips over hoe u uw mobiele telefoon kunt verzorgen en de levensduur ervan kunt verlengen.

1. Als u het gevoel hebt dat uw telefoon trager wordt, kan het opnieuw starten van de telefoon voldoende zijn om het werkgeheugen te wissen. Doe dit één keer per week. Werk de software ook bij wanneer u een melding of bericht krijgt dat er een nieuwe versie beschikbaar is.

2. Bescherm uw mobiele telefoon tegen stoten en krassen met een hoesje. Er is een breed scala aan hoesjes op de markt, en veel van deze hoesjes zijn zowel stijlvol als praktisch. Hier vindt u geschikte hoesjes voor uw Doro: Doro-accessoires

3. Een screen protector beschermt het scherm van uw gsm tegen krassen en stoten. Denk over het type screen protector dat bij u past. Glasbeschermers bieden meestal de beste bescherming, maar zijn ook duurder. Welk type u ook kiest, zorg ervoor dat u het correct bevestigt om luchtbellen of oneffenheden te voorkomen. Geschikte screen protectors voor uw Doro vindt u hier: Doro-accessoires

4. Mobiele telefoons zijn gevoelig voor hoge temperaturen. Bewaar uw mobiele telefoon op een koele en droge plek en laat deze niet in direct zonlicht of in een warme auto liggen. Als u uw mobiele telefoon in zeer koude omstandigheden gaat gebruiken, zorg er dan voor dat deze is beschermd en opgeborgen in een warme zak of iets dergelijks.

5. Maak uw mobiele telefoon regelmatig schoon. Reinig uw mobiele telefoon regelmatig om te voorkomen dat vuil en bacteriën zich ophopen. Gebruik een zachte doek of een speciale reinigingsspray voor mobiele telefoons en veeg het oppervlak voorzichtig schoon.

6. Laad uw mobiele telefoon goed op om de levensduur te verlengen. Laat uw mobiele telefoon niet te lang in de lader zitten. Wanneer de batterij 100% opgeladen is, blijft de lader het apparaat van stroom voorzien, waardoor de batterij oververhit kan raken en sneller slijt. Dit geldt niet voor mobiele telefoons met smart charging (slim opladen). U kunt uw telefoon het beste niet gebruiken tijdens het opladen. Zorg er ook voor dat de telefoon niet oververhit raakt tijdens het opladen. Niet opladen in direct zonlicht of in de buurt van een verwarmingselement. Om oververhitting van de batterij te voorkomen en de levensduur ervan te verlengen, kunt u de lader het beste van het apparaat verwijderen wanneer de batterij volledig is opgeladen. Het is ook belangrijk om een originele lader te gebruiken en het gebruik van goedkope en slecht gemaakte laders die de accu en het apparaat kunnen beschadigen, te vermijden. Originele opladers voor uw Doro vindt u hier: Doro-accessoires

7. Zorg ervoor dat het geheugen van uw mobiele telefoon niet wordt uitgeput. Hierdoor kan uw mobiele telefoon vertragen of vreemd gedrag gaan vertonen. Probeer apps en informatie te wissen, zoals oude foto's, video's, en SMS- of MMS-berichten die u niet meer gebruikt of die u elders kunt opslaan. Zo maakt u ruimte vrij op uw mobiele telefoon, waardoor deze sneller aanvoelt.

1. Ga naar 'Menu'

2. Selecteer 'Berichten' > Druk op OK

3. Scrol omlaag om 'Instellingen' te selecteren > Druk op OK

4. Scrol omlaag om 'Noodwaarschuwing' te selecteren > OK

5. Selecteer 'Instellingen' > OK

6. Deselecteer alle categorieën en druk op OK

De enige manier waarop je je WhatsApp-gesprek kunt beëindigen, is door het kleine cursorpijltje naar het rode pictogram Gesprek beëindigen op het scherm te bewegen met de richtingstoetsen. 

Als je het deksel sluit, wordt het gesprek niet beëindigd en blijft Whatsapp geopend op de achtergrond. Merk op dat als de andere persoon het gesprek beëindigt, het ook wordt beëindigd op 7030.

WhatsApp stopt vanaf februari 2025 met de ondersteuning van Doro-modellen die zijn gebaseerd op de gebruikersinterface genaamd KaiOS. Gebruikers die WhatsApp al hebben geïnstalleerd, kunnen het gebruiken tot begin 2025. Nieuwe gebruikers en gebruikers die zijn uitgelogd, krijgen te maken met aanmeldingsproblemen op KaiOS. Als je WhatsApp nodig hebt, is de enige oplossing om een nieuwe Doro-telefoon te kopen.

Als je WhatsApp start, wordt je gevraagd de nieuwste versie te downloaden. Nadat je de nieuwe versie hebt gedownload en de voorwaarden en het telefoonnummer hebt bevestigd, blijft het bericht “Bezig met verbinden...” staan en kun je niet doorgaan: De oplossing is het resetten van de fabrieksinstellingen (let op! Instellingen en geheugen worden gereset naar de fabrieksinstellingen): Menu/Instellingen/Systeem/Resetopties/Wissen van alle gegevens (terugzetten naar fabrieksinstellingen)/Telefoon resetten/alles wissen/wachtwoord invoeren (1234 is standaard/fabrieksinstelling)/ok.

Na het herstarten van de telefoon kun je WhatsApp activeren en werkt de bevestiging van de voorwaarden als normaal.

Nee, de huidige Doro-modellen zijn niet compatibel met de ASHA-functie. De meeste van onze modellen hebben de HAC-functie (een extra spoel in de luidspreker), die in het menu moet worden geactiveerd. De modellen met HAC voldoen aan classificatieniveau M4/T4. Dit is op een schaal van één tot vier, waarbij vier het meest compatibel is. Een telefoon wordt volgens de FCC-vereisten als compatibel met hoortoestellen beschouwd als deze een classificatieniveau M3 of M4 heeft voor akoestische koppeling en T3 of T4 voor inductieve koppeling.

Alle originele batterijen van Doro hebben een aanduiding op een sticker aan één kant van de batterij. Als u het niet zeker weet, bel of e-mail ons supportteam en zij zullen u helpen de juiste batterij voor uw Doro-telefoon te vinden. Vergeet niet om ALTIJD de meegeleverde batterij te gebruiken als u een nieuwe Doro-telefoon koopt. Zelfs als de oude batterij lijkt te passen en u denkt dat u de nieuwe batterij moet bewaren totdat de oude leeg is, moet u dat NIET doen. Er kunnen problemen optreden die je nieuwe Doro-telefoon kunnen beschadigen. Hier is een lijst met de meest voorkomende modellen en welke batterij geschikt is:

Het wijzigen van de afbeeldingsgrootte van de inkomende SMS doet zich voor wanneer je bent begonnen met het typen van een antwoordtekst en het berichtmenu hebt verlaten voordat je het hebt verzonden of verwijderd en vervolgens opnieuw hebt ingevoerd om het bericht af te ronden, voorbeeld hieronder:

De oplossing is:

De grootte van het inkomende bericht gaat terug als je doorgaat met het typen van tekst of door de hele antwoordtekst te verwijderen door de delete-toets (gemarkeerd met een kruisje) ingedrukt te houden en het hele antwoord opnieuw te typen en je hebt de optie om de pijltjestoets omhoog te gebruiken als je meer van het inkomende bericht wilt hebben.

Als uw Doro-telefoon stil is, hebt u deze mogelijk per ongeluk op de stille modus ingesteld.

Zo kunt u de stille modus in- en uitschakelen:

Stille modus inschakelen: Houd de vierkante toets (rechtsonder op het toetsenbord) ingedrukt totdat op het display wordt weergegeven dat de modus is gewijzigd in Stil.

Stille modus uitschakelen: Houd de vierkante toets (rechtsonder op het toetsenbord) ingedrukt totdat op het display verschijnt dat de modus is gewijzigd in Normaal.

Bekijk deze video hoe het werkt.

Wanneer de Stille modus geactiveerd is, hoor je het volgende niet: ringtones, meldingen, aan/uit-geluiden en toetsenbordgeluiden.

Dit kan te wijten zijn aan het feit dat GSM, 2G, banden in sommige landen worden gesloten, terwijl het in andere landen de 3G mobiele netwerkbanden zijn die worden gesloten. Als je voorheen een goede netwerkdekking had, kan de dekking hierdoor minder worden. Dit probleem komt en gaat vaak. Als je naar een locatie kunt gaan waar je een goede geluidskwaliteit hebt en de echo verdwijnt, of wordt gereduceerd tot een heel laag niveau, dan is dat een duidelijke indicatie dat de netwerkdekking iets met het probleem te maken heeft. Soms kan het ophangen van het gesprek en opnieuw bellen dit probleem verbeteren. Het netwerk wijst je een kanaal toe voor spraakcommunicatie en dat kanaal verandert normaal gezien zodra je het gesprek beëindigt en terugbelt.

Er zijn om natuurlijke redenen enkele verschillen tussen verschillende Doro-modellen. Dit hangt af van de gebruikte communicatiemethode, de akoestische afstemming, de gebruikte akoestische component, enz. Ze hebben allemaal een algoritme voor echo-onderdrukking ingebouwd. Doro streeft altijd naar een luidere en betere geluidskwaliteit, wat betekent dat we een balans moeten vinden tussen een luid geluid, maar tegelijkertijd een geluid zonder echo, vervorming en overmatige ruis.

We raden je aan om 3 eenvoudige tests uit te voeren.

1. Als je eenmaal echo ervaart in de luidsprekerstand in huis, stel ik voor dat je naar buiten gaat en kijkt of de echo weggaat.

2. De tweede test is om op te hangen en terug te bellen om te zien of de echo nog steeds aanwezig is.

3. De derde test is om de volumeregeling in de luidsprekerstand te verlagen om te zien of een lager volume de echo verbetert.

Als de echo verdwijnt na een verhuizing naar een plek met een betere netwerkdekking, dan is het netwerk gerelateerd. Als de echo verdwijnt na het verlagen van het volumeniveau in de luidsprekermodus, geeft dit aan dat de echo te wijten is aan akoestische terugkoppelingsproblemen.

Bij de modellen 5860, 6820, 6880 en 1880, 2820, 2880 werkt het alleen als handmatige invoer van het woord en wordt het woord niet opgeslagen voor later gebruik.

- scroll tot "NEW Word" gemarkeerd is met een zwart kader -ok selecteren - nieuw woord handmatig invoeren -ok selecteren - voer de resterende tekst voor uw bericht in en selecteer verzenden (de functie is alleen beschikbaar als de functie voor voorspelbare tekst is geactiveerd).

De tijd wordt alleen automatisch aangepast als je de telefoon uit- en weer inschakelt.

Om dit te doen drukt u een paar seconden op de rode knop totdat het display verandert en u vraagt of u het wilt uitschakelen. Druk op Ok om dit te doen.

Wacht minstens 10 seconden en zet hem dan weer aan door op de groene knop te drukken totdat het scherm begint te schijnen en u het groene Doro-logo ziet.

Nu zou het weer moeten werke

Zo niet, neem dan contact op met onze supportafdeling.

USB-aansluitingen in je telefoon kunnen moeilijk schoon te houden zijn, maar er zijn stappen die je kunt nemen om ongewenst vuil op je telefoon te verwijderen.

1. Schakel het apparaat uit en gebruik de bus perslucht of de bol- of ballonspuit om de oplaadpoort schoon te maken. Maak een paar korte stoten en kijk of er stof uitvalt. Als je perslucht gebruikt, zorg er dan voor dat je de bus rechtop houdt om te voorkomen dat er water in de poort komt.

2. Zet de telefoon weer aan en probeer de batterij op te laden. Als de telefoon niet wil opladen, schakel hem dan weer uit en gebruik een tandenstoker om eventueel vuil in de poort weg te schrapen. Doe dit bij helder licht zodat je kunt zien wat je doet en werk langzaam zodat de tandenstoker niet breekt.

3. Spuit nog een paar keer met de perslucht of bol/ballonspuit om de stofdeeltjes te verwijderen die je met de tandenstoker hebt losgemaakt. Zet de telefoon vervolgens weer aan en kijk of hij oplaadt.

Hoe krijg ik water uit een oplaadpoort?

Naast stof, pluisjes en vuil kan de oplaadpoort van je telefoon ook defect raken als deze nat wordt, of je je telefoon nu in het water hebt laten vallen of vocht hebt binnengekregen door morsen, regen of zweet.

Zo droog je de oplaadpoort van je telefoon uit:

- Gebruik geen rijst. Rijst kan vast komen te zitten in de oplaadpoort of hoofdtelefoonaansluiting van je telefoon, wat heel moeilijk te verwijderen kan zijn omdat het opzwelt wanneer het wordt blootgesteld aan vloeistof.

- Laat het apparaat minstens een uur op een droge plek liggen met de oplaadpoort naar beneden gericht. Hierdoor kan er lucht in de poort stromen en zal het overtollige water er vanzelf uitdruppelen.

- Als je vermoedt dat de USB-kabel ook nat is, bewaar deze dan ook een uur op een droge plek waar lucht bij kan.

Stof, pluisjes, vuil - we zijn gewend om deze dingen van de vloer te halen, maar ze kunnen ook hun weg vinden naar de oplaadpoort van je telefoon. Het kan elke keer gebeuren als je je apparaat in een tas of zak stopt met de poort naar beneden, en het gebeurt vaak. Hoewel een beetje vuil je telefoon niet meteen zal aantasten, kan het na verloop van tijd zo vies worden dat je apparaat niet meer werkt.

Waarom moet je de oplaadpoort van je telefoon schoonmaken?

De opening aan de onderkant van je telefoon ziet er misschien klein uit, maar kan snel stoffig worden. En als je hem oplaadt, kan de connector dit stof en vuil dieper in de oplaadpoort duwen totdat je telefoon helemaal geen stroom meer krijgt.

Denk hier de volgende keer aan als je je telefoon aansluit:

Past de connector goed?

Heb je problemen met het opladen van de batterij? Zo ja, dan maakt de USB-kabel mogelijk geen goede verbinding meer en is het tijd om de poort schoon te maken. Het eerste wat je moet doen is je apparaat inspecteren. Gebruik een felle zaklamp of lamp om de oplaadpoort van dichtbij te bekijken. Je moet het regelmatig controleren op stof en vuil.

De oplaadpoort van een telefoon veilig schoonmaken

Als je eenmaal hebt vastgesteld dat je een stofprobleem hebt binnenin de oplaadpoort, moet je voorzichtig zijn bij het schoonmaken om permanente schade aan je apparaat te voorkomen. Het gebruik van scherpe metalen voorwerpen zoals veiligheidsspelden, paperclips of messen kan krassen veroorzaken op de delicate onderdelen van je telefoon of zelfs afbreken binnenin de poort.

Wat je kunt gebruiken om de oplaadpoort veilig schoon te maken:

- Een wattenstaafje of tandenstoker. Deze items zijn zacht en passen in kleine ruimtes, waardoor ze minder snel fysieke schade aan de oplaadpoort veroorzaken.

- Perslucht of bolspuit. De lucht uit deze voorwerpen kan vuil losmaken en verwijderen, zodat je niets in de oplaadpoort hoeft te steken.

Wat niet te gebruiken bij het schoonmaken van de oplaadpoort:

Bij het schoonmaken van de oplaadpoort kan het gebruik van deze hulpmiddelen meer kwaad dan goed doen:

- Tandenborstel. De haren van de borstel kunnen vast komen te zitten en de zaak verergeren.

- Met uw mond op de poort blazen. Je adem bevat waterdeeltjes die vocht kunnen toevoegen en je apparaat kunnen beschadigen.

De standby-batterijtijd wijkt soms af van wat er op onze website doro.com staat vermeld.

Het is gebruikelijk bij fabrikanten van mobiele telefoons om alle telefoons in laboratoria te testen en vervolgens de resultaten te publiceren. Deze tests worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving waar het signaal sterk en constant is, de telefoon aan staat en niet gemanipuleerd wordt. De verkregen metingen geven de maximale prestaties van het product weer en vormen zo een herkenningspunt, waardoor het vergeleken kan worden met andere modellen en merken.

Wanneer je een mobiele telefoon gebruikt, heb je natuurlijk niet altijd een perfecte ontvangst: je beweegt, gebruikt Bluetooth of Wi-Fi, belt en leest berichten; misschien luister je naar de radio of maak je er foto's mee. Zelfs als je de telefoon helemaal niet gebruikt, kunnen de omstandigheden in het laboratorium moeilijk worden gereproduceerd bij jou thuis.

Een batterij zal pas na 3 of 4 keer opladen optimaal presteren.

Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op het aantal uren dat een oplaadbeurt meegaat:

1. Welke telefoonoperator je gebruikt heeft meer invloed op de capaciteit van de batterij dan je denkt. Sommige operators gaan tot tien keer langer mee dan andere.

2. 2. Hoe vaak je verbinding maakt met Wi-Fi. Dit geldt alleen voor de Doro 730x, 7010, 7030 en 7080.

3. Hoe vaak je Bluetooth gebruikt.

4. Hoe vaak je belt.

5. De afstand tot de dichtstbijzijnde gsm-mast.

6. Hoe vaak je het scherm inschakelt.

Aarzel niet om contact op te nemen met uor support voor aanvullende informatie.

Oplossing: -Zet de datum in de telefoon een paar maanden terug. -dan zou je de laatste versie moeten kunnen downloaden. -verander de datuminstellingen terug naar automatisch direct nadat je de download hebt gestart. -dan zal de download op de achtergrond werken en na een paar minuten klaar zijn voor gebruik.

Vanaf 28 december 2024 moeten alle mobiele telefoons, tablets en digitale camera's die in de EU worden verkocht, zijn uitgerust met een USB-C-aansluiting. Het besluit werd in 2022 goedgekeurd door een grote meerderheid van het Europees Parlement en maakt deel uit van de inspanningen van de EU om elektronisch afval te verminderen.  De nieuwe standaard moet ervoor zorgen dat consumenten minder vaak nieuwe opladers hoeven te kopen, wat het leven van consumenten makkelijker maakt en goed is voor het milieu.

Voor bedrijven betekent deze eis dat alle producten die vanaf 28 december 2024 op de markt worden gebracht, aan de nieuwe norm moeten voldoen. 

Voor Doro geldt dit voor de volgende apparaten:

Mobiele telefoons

Smartphones

Tablets

Doro GehoorBuds

Doro deurbel

Alle apparaten met bedraad opladen en een voeding tot 100 watt moeten een USB-C-connector hebben. Daarnaast moeten apparaten met ondersteuning voor snelladen een gestandaardiseerde laadsnelheid hebben.

De geheugencapaciteit voor MMS is beperkt tot 6 MMS'en in totaal. Als je de foto's die je met MMS hebt ontvangen wilt opslaan, moet je de MMS openen en vervolgens op de optie in de linkerhoek klikken en Mediabestanden opslaan selecteren.

Druk twee keer op OK en de foto's worden opgeslagen op je telefoon. De foto's zijn vervolgens beschikbaar in de galerij onder Media.

Om ruimte vrij te maken zodat je MMS'jes kunt blijven ontvangen, moet je je oude MMS'jes verwijderen.

Je kunt dat op twee verschillende manieren doen:

1. Open de mms opnieuw en kies de optie Verwijderen en druk op Ok.

2: Ga naar je berichteninbox en kies het bericht dat je wilt verwijderen.

U kunt verschillende opties instellen voor het externe scherm.

1. Druk op Menu/ Instellingen/ Weergave /Extern scherm voor opties:

- Meldingen om in te stellen hoe lang een melding zichtbaar is op het externe display. het externe display Te lezen/Korte tijd.

Opmerking. Te lezen verbruikt meer batterijstroom.

- Klok om in te stellen hoe de klok wordt weergegeven op het externe scherm, Altijd aan of Volume indrukken. Wanneer u Volume indrukken hebt geselecteerd, kunt u op een van de volumetoetsen drukken om de klok weer te geven zonder de telefoon te openen. moment weergeven zonder de telefoon te openen.

- Helderheid om de helderheid in te stellen op een comfortabel niveau. - Uitschakelmodus selecteer Aan om het externe display geleidelijk uit te laten gaan geleidelijk uit te laten gaan voordat u uitschakelt.

Controleer of de originele batterij in de telefoon zit.

U mag GEEN batterij van een ander model gebruiken, zelfs niet als deze in de batterijsleuf past.

Gebruik de onderstaande tabel om te controleren of u de juiste batterij hebt geplaatst:

Kijk naar deze tabel:

Doro ClearSound is er om u te helpen die frequenties te horen die voor de meeste mensen met gehoorproblemen lastig kunnen zijn.

Volg de instructies in deze video.

Je hebt spijkers nodig die echt sterk zijn of een hard stuk plastic zoals het plectrum dat in de video wordt gebruikt.

Gebruik een kleiner hard apparaat, zoals een kleine schroevendraaier, spijker of spijker, om de simkaart te verwijderen.

Het toevoegen van een widget om een contact aan te maken op mijn startscherm voor direct bellen werkt niet als je op het startscherm drukt en widgets kiest en op Contacten klikt.

Probeer in plaats daarvan deze methode:

Je moet het contact toevoegen aan Homescreen vanuit de Contacten app.

Open het contact dat je wilt toevoegen.

Open opties, de drie puntjes in de rechterbovenhoek.

Kies “Toevoegen aan beginscherm”.

Het is veilig om de telefoon permanent op het oplaadstation te laten liggen, want op het moment dat de telefoon 100% bereikt, stopt hij met opladen en wordt het opladen pas hervat als een bepaald niveau is bereikt, dat kan per model verschillen.

Probeer de volgende stappen.

1. Schakel de telefoon uit en wacht 10 seconden, schakel de telefoon weer in .

2. Als u een bureaulader gebruikt, probeer dan de USB-kabel rechtstreeks op uw smartphone aan te sluiten. Als dit werkt, zit de fout in het bureauhouder.

3. Als u een computer hebt, probeert u de oplaadkabel in een USB-poort van uw computer te steken.

4. Probeer een ander stopcontact in uw huis.

5. Probeer een andere oplaadkabel en stroomadapter

6. Als u een losse batterij in uw smartphone hebt, probeer dan de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Dit geldt voor Doro 8035, Doro 825 en Doro 8031. Bekijk deze video om te leren hoe je de batterij verwijdert: videoverbinding. Doro 8040, 8050, 8080, 8100 en 8200 hebben een vaste batterij die niet verwijderd kan worden. Voor deze modellen kun je een harde reboot uitvoeren. Er is een FAQ hierover op onze website of je kunt er meer over lezen in de handleiding.

7. Als geen van de bovenstaande suggesties helpt, neem dan contact op met onze ondersteuning via e-mail of telefoon. Contactgegevens vindt u onderaan onze website.

Zorg ervoor dat uw smartphone is verbonden met een Wi-Fi-netwerk of toegang heeft tot mobiele gegevens

1. Tik vervolgens op het blauwe oog waar het staat Bekijken

2. Scroll vervolgens naar beneden naar "Informatie over mijn telefoon"

3. Klik op "Apparaatupdate"

4. Klik op de blauwe knop met de tekst "Checken op updates".

5. Uw telefoon zal nu controleren op de laatste beschikbare software-updates.

6. Als er een update is, kies dan om die te installeren.

7. Als er geen update was, klik dan gewoon weer terug.

Begin met het herstarten van je telefoon, wacht even en probeer het opnieuw. Soms moet dit meerdere keren worden gedaan.

Als dat niet werkt, kunt u een zogenaamde "Hard reboot" doen volgens de volgende beschrijving:

Houd de aan-uitknop en de 'Volume omlaag' of 'Volume omhoog' knop (afhankelijk van uw model) langer dan 10 seconden gelijktijdig ingedrukt of totdat u een trilling voelt.

De mobiele telefoon start nu vanzelf opnieuw op.

Als het een ouder Doro-model is, zoals 825, 8035: verwijder de batterij en sluit deze opnieuw aan.

Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleiding van uw Doro-model of neem contact op met onze ondersteuning via support.nl@doro.com of 020 721 90 53.

Er zijn twee manieren om uw IMEI-nummer te vinden:

1: De eenvoudigste manier om het IMEI-nummer te vinden is door de telefoon-app te openen en *#06# te bellen, waarna het IMEI-nummer op uw scherm wordt weergegeven.

2: Tik op het startscherm op "Bekijken", vervolgens op "Mijn telefooninfo", vervolgens op "Telefoonstatus" en scrol een beetje naar beneden. Er is de IMEI ongeveer in het midden van het scherm.

Hoe reset ik mijn smartphone?

Reset de telefoon

BELANGRIJK! Het resetten van de telefoon betekent dat de meeste informatie in de telefoon verloren gaat, zoals gedownloade en geïnstalleerde apps, accounts, systeem- en toepassingsgegevens en instellingen. Maak een back-up van alle gegevens en bestanden die u wilt bewaren voordat u het toestel reset. Een back-up is een kopie van alle informatie. Lees de volledige tekst hieronder zorgvuldig door voordat u begint. De reden voor een reset kan een hardnekkig probleem zijn dat niet kan worden opgelost of als u de telefoon aan iemand anders wilt geven.

Let op! Alles wat u aan de telefoon hebt toegevoegd sinds u hem hebt ontvangen, wordt verwijderd!

Uitzondering

• Alles wat op een SD-kaart is opgeslagen, als er een is geïnstalleerd (zie Simkaart en geheugenkaart plaatsen).

• Apps en gegevens van Google ™ - als back-up is ingeschakeld.

• Informatie die u ergens in de cloud hebt opgeslagen.

BELANGRIJK! Onthoud bij welke Google-account u zich het laatst hebt aangemeld met uw telefoon. Google Anti-Theft vereist dat u de gegevens van de Google-account waarop u zich het laatst hebt aangemeld met uw telefoon invoert voordat u uw toestel reset. De telefoon start pas als u hebt geverifieerd dat u het echt bent.

Dit is een video in het Engels die laat zien hoe je een fabrieksreset uitvoert voor deze twee modellen: Doro 8100 en Doro 8200

Reset de telefoon

1. Raak op het startscherm de optie Geavanceerde systeeminstellingen instellen, Geavanceerde resetopties aan:

2. Reset wifi, mobiele data en Bluetooth om alle netwerkinstellingen te resetten, inclusief voor draadloze netwerken, mobiele data en Bluetooth. Lees alle informatie op het scherm goed door, het is heel belangrijk!

3. Reset de instellingen om de app-instellingen te resetten voor:

• Uitgeschakelde apps.

• Uitgeschakelde app-meldingen.

• Standaard apps voor verschillende acties.

• Beperkingen voor apps om gegevens op de achtergrond te gebruiken.

• Alle toegangsbeperkingen.

U verliest geen app-gegevens of de app zelf, alleen instellingen voor de app.

Wis alle gegevens (resetten naar de standaardinstellingen) om alle informatie uit het ingebouwde geheugen van de telefoon te wissen, waaronder:

• Uw Google-account.

• Gegevens en instellingen voor systemen en apps.

Gedownloade apps.

• Muziek / video's / foto's.

Andere gebruikersgegevens

OPMERKING Dit is de allerlaatste stap voordat ALLE informatie op het apparaat permanent wordt verwijderd, inclusief alle instellingen voor de Google-account of andere accounts, en gegevens en instellingen voor het hele systeem en alle apps.

5. Als de telefoon eenmaal is gereset, zijn de fabrieksinstellingen opnieuw ingesteld en is de telefoon hetzelfde als toen hij uit de doos werd gehaald."

Naar https://myaccount.google.com/device-activity

Klik op uw mobiele telefoon

Klik op 'Apparaat zoeken'

Klik op 'Apparaat wissen'

Voor video-instructie in het Engels klik hier

Soms raken Android-telefoons vast in een eindeloze lus (FFBM-modus) en is het niet voldoende om de telefoon opnieuw op te starten.

Als uw telefoon is uitgeschakeld: Houd de 'Volume omhoog' knop en de aan-uitknop ingedrukt totdat de telefoon in de 'Herstelmodus' gaat. Druk op 'Restart System Now' (Herstart systeem nu).

Als de telefoon al is ingeschakeld: De telefoon start altijd in de 'FFBM-modus'. Houd de 'Volume omlaag' knop en de aan-uitknop ingedrukt. De telefoon trilt kort en op het display verschijnt het Doro-logo.

Houd de knoppen ingedrukt totdat het display zwart wordt en laat de knoppen dan onmiddellijk los. De telefoon moet nu uitgeschakeld zijn. Houd de 'Volume omhoog' knop en de aan-uitknop ingedrukt totdat de telefoon in de 'Herstelmodus' gaat.

Druk op 'Restart System Now' (Herstart systeem nu).

Een smartphone heeft verschillende sloten die bescherming bieden in verschillende lagen. Afhankelijk van welk slot is geactiveerd, zal de oplossing variëren.

Lees enkele uitleg en tips door om te zien of u erachter kunt komen hoe uw telefoon is vergrendeld en wat u mogelijk kunt doen om deze te ontgrendelen:

1: SIM-lock is een slot dat de telefoon vergrendelt voor een specifieke operator. Als uw telefoon SIM-vergrendeld is en u de code bent vergeten en uw PUK-code niet hebt, moet u contact opnemen met uw netwerkprovider en een nieuwe SIM-kaart aanvragen.

2: SIM-code is een 4-cijferige pincode die uw SIM-kaart ontgrendelt voor gebruik. De code wordt bij de simkaart geleverd en staat afgedrukt op de plastic kaart die u van uw netwerkoperator heeft ontvangen. Het kan zijn dat de code door u zelf is gewijzigd of door iemand anders die over uw PUK-code beschikt.

3: PUK-code (Personal Unblocking Key), gebruikt om uw SIM-kaart te ontgrendelen als u b.v. u hebt uw pincode meer dan drie keer niet ingevoerd. Dit is een 8-cijferige code die bij uw simkaart wordt geleverd. Normaal gesproken worden de pincode en de pukcode afgedrukt op de plastic kaart waarmee u uw simkaart afdrukt. Als u een van deze codes kwijt bent, neem dan contact op met uw operator.

4: Android-pincode of telefoon-pincode wordt om veiligheidsredenen meestal elke dag gebruikt om de telefoon te ontgrendelen. Je kunt je telefoon ook laten ontgrendelen als je dat wilt, maar we raden je echt aan om ook hier een code te gebruiken. Dit mocht de telefoon kwijtraken of in verkeerde handen komen. Deze code kies je zelf bij het activeren van je telefoon en je Google-account. Als u deze code kwijt bent, kunt u deze link volgen voor gedetailleerde hulp.

Heeft u op uw mobiele telefoon de melding gekregen dat het geheugen vol is? Dan heeft u twee opties:

1. oude MMS-berichten verwijderen. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding.

2. koop extra geheugen voor uw mobiele telefoon. Deze zijn verkrijgbaar in de meeste elektronicawinkels. Meer informatie over welk geheugen geschikt is voor uw mobiele telefoon vindt u in uw handleiding.

Als niets van het bovenstaande helpt, probeer dan ook dit:

1. start je telefoon opnieuw op, wacht even en probeer het opnieuw. Dit moet soms meerdere keren gebeuren.

2. MMS maakt gebruik van mobiele data. Zorg ervoor dat mobiele data geactiveerd is.

3. controleer bij uw provider of uw abonnement actief is en of er geen sprake is van een lopende dienstonderbreking. U kunt dit doen via hun ondersteuning of kijk op hun website.

4. Als u uw mobiele telefoon in een winkel hebt gekocht, kunt u deze bezoeken om hulp te krijgen.

5. Controleer de MMS-instellingen in uw telefoon en vergelijk deze met het MMS-profiel van de operator. Zie voor meer informatie de handleiding voor uw model die u hier op onze website kunt vinden onder Support en Handleidingen. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam om een handleiding gratis toegestuurd te krijgen.

Probeer een harde reset door de "Aan/uit"-knop en "Volume omlaag" voor Doro 8050 en Doro 8080 of de "Aan/uit"-knop en "Volume omhoog"-knop voor Doro 8100 en Doro 8040 tegelijkertijd langer dan 10 seconden ingedrukt te houden seconden of totdat u een lichte trilling voelt.

De mobiel start nu vanzelf opnieuw op. Als het een ouder Doro-model is, zoals 825, 8035, probeer dan de batterij te verwijderen en opnieuw aan te sluiten.

Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleiding van uw Doro-model, onze contactpersoon of ondersteuning.

Als het niet werkt, probeer dan dit:

Druk op de aan / uit-knop er verschijnt een klein menu en houd je vinger iets langer vast bij het uitschakelen en dan verschijnt er een klein extra menu genaamd veilige modus waar je ok moet selecteren. De mobiel start nu opnieuw op in de veilige modus.

Hier kun je testen of het werkt zoals het hoort want hier worden alleen de standaard apps van Doro gebruikt.

Als het hier ook niet werkt, raden we je aan om te controleren hoeveel geheugen er wordt gebruikt. Probeer geheugen vrij te maken. Start de mobiel vervolgens op de gebruikelijke manier opnieuw op en probeer of deze werkt. Zo niet, neem dan contact op met onze ondersteuning voor meer hulp.

Je kunt ook deze video bekijken, in het Engels, om te zien hoe je het kunt doen: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Als uw telefoon niet start wanneer u op de knop drukt, kan het zijn dat de batterij helemaal leeg is.
Is het de originele voedingsadapter die wordt gebruikt? Is er zichtbare schade aan het snoer/kabel?
Probeer een ander stopcontact in huis, soms is het nodig iets langer te laden om de telefoon tot leven te wekken, soms tot 30min als de batterij helemaal leeg is.
Sluit uw lader aan en laad de batterij volledig op en probeer hem dan opnieuw te starten.
Als dit niet helpt, probeer dan dit:
Probeer een Hard reboot door de "Power" knop en de "Volume Down" voor Doro 8050 en Doro8080 of de "Power" knop en de "Volume Up" knop voor Doro 8100 en Doro8040 tegelijkertijd langer dan 10 seconden ingedrukt te houden of totdat u een lichte trilling voelt.
Het toestel zal nu vanzelf opnieuw opstarten.
Als het een ouder Doro model is zoals 825, 8035 probeer dan de batterij te verwijderen en opnieuw aan te sluiten.
Voor meer informatie zie de handleiding van uw Doro model of neem contact op met onze support.

Als u een gehoorapparaat gebruikt of gehoorproblemen hebt tijdens het bellen, kunt u uw telefoon hierop aanpassen.

Ga naar het 'Startscherm', druk op 'Instellingen' en daarna op 'Geluidsinstellingen'.

Selecteer vervolgens:

• Normaal voor normaal horen onder normale omstandigheden.

• Geoptimaliseerd voor leeftijdsgebonden gehoorverlies of gebruik in luidruchtige omgevingen.

• HAC-modus (compatibiliteit met gehoorapparaten): Voor gebruik met een hoortoestel in T-modus.

De Doro Secure-knop wordt beheerd door de app Response by Doro. Er zijn twee manieren om bij deze instellingen te komen.

1. Ga naar uw apps door omhoog te vegen vanaf het 'Startscherm'. Zoek vervolgens naar een wit/groen pictogram 'Response' en volg de instructies in de app.

2. Klik op 'Instellen', daarna op 'Veiligheidsfuncties', daarna op 'Mijn veiligheidsknop' en volg de instructies in de app.

De Doro 8100 gebruikt een variant van Android genaamd Android Go, die helaas niet werkt met Android Auto.

Android Auto is compatibel met versie 10 of hoger, maar niet met "Go"-varianten.

Voor de Doro 8100 en 8200 kun je de software updaten naar de nieuwste versie, waardoor de vliegtuigmodus wordt verplaatst, zodat je er toegang toe krijgt door naar beneden te vegen vanaf de bovenkant van het scherm.

Bij alle oudere/andere modellen kun je "Vliegtuigmodus" niet uit het menu verwijderen als je op de knop "Aan/Uit" drukt.

Zoek naar de nieuwste firmware-updates om er zeker van te zijn dat je telefoon up-to-date is.

Start vervolgens uw mobiele telefoon opnieuw op; deze zou nu moeten werken.

Veel succes alvast!

Als uw Doro niet correct werkt, volgt u de volgende stappen. Controleer tussen elke stap of het probleem is opgelost. Als uw Doro correct werkt, hoeft u niet door te gaan:

1. Schakel uw telefoon uit en opnieuw in. Wacht ongeveer 10 seconden en schakel uw telefoon daarna opnieuw in. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

2. Controleer of er nieuwe software is en voer een update uit. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de handleiding die je kunt downloaden van onze ondersteuningspagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam dat je graag zal helpen. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

3. Als u een smartphone heeft waarbij de batterij niet verwijderd kan worden, kunt u de handleiding raadplegen na 'De telefoon herstarten'. Als je een Doro hebt met een verwijderbare batterij, haal hem er dan uit, wacht een paar minuten, doe hem er dan weer in en zet de telefoon weer aan, zoals in deze video. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

4. Reset uw Doro naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset u uw telefoon en verwijdert u alle gegevens en kunt u problemen voorkomen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, contactpersonen en sommige apps voor u hiermee begint!  Raadpleeg voor meer informatie uw gebruikershandleiding bovenaan op deze pagina. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

5. Neem voor hulp contact op met onze supportafdeling, of stuur uw Doro op voor onderhoud indien nodig. De contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

6. Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper.

Volg de opstartgids bij het opstarten van uw nieuwe Doro-smartphone en u krijgt nauwkeurige instructies over hoe u dit moet doen. Als je de handleiding hebt overgeslagen of gemist, kun je de fabrieksinstellingen herstellen en opnieuw beginnen. Zie FAQ: "Hoe reset ik mijn smartphone?"

Vergeet niet om eerst een back-up te maken van je oude smartphone voordat je de opstartwizard start. Hoe je dit doet, vind je in de handleiding van dat model.

Als je meer informatie wilt, kun je de handleiding lezen of contact opnemen met onze gebruikersondersteuning.

Als uw oude telefoon een iPhone is, kunt u de gebruikershandleiding van uw oude iPhone lezen voor meer informatie.

Als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning. Contactgegevens vindt u op onze website onder support.

Doro wil de impact van onze producten op het milieu minimaliseren, dus worden er geen hoofdtelefoon en handleiding meegeleverd.

We willen onze gebruikers helpen duurzame keuzes te maken in hun dagelijks leven om betere recyclinggewoonten te bevorderen.

Doro is van mening dat het probleem van elektronisch afval en onnodige duplicatie van deze producten kan worden benadrukt door de koptelefoon en handleidingen uit de verpakking van het apparaat te verwijderen.

Bestaande Doro-gebruikers worden aangemoedigd om hun huidige koptelefoon te blijven gebruiken, en de handleiding kan worden gelezen of gedownload op onze online ondersteuningspagina.

Als je een gedrukt exemplaar van je producthandleiding wilt bestellen, neem dan contact op met onze supportafdeling en zij zorgen ervoor dat je er gratis een thuisgestuurd krijgt.

Start uw smartphone opnieuw op; het apparaat zou weer moeten werken.

Veel succes!

De oplossing: voer als volgt een update van uw DORO EVA-app uit:

1. Ga naar de Google Playstore.

2. Tik op uw Google-handtekening/-afbeelding naast de microfoon in de rechterbovenhoek van het scherm.

3. Klik op 'Apps en apparaten beheren' en vervolgens op 'Beheren'.

4. In het midden van het scherm staat de groene tekst 'Update all' (alles bijwerken). Klik op die tekst.

5. Als u wilt weten welke apps worden bijgewerkt, klikt u op de groene tekst 'Meer informatie'.

6. Wanneer DORO EVA is bijgewerkt, zou deze weer normaal moeten werken, dus u kunt nu teruggaan en uw mobiele telefoon zoals gewoonlijk gebruiken.

Volg de onderstaande instructies voor de Doro 8050 en 8080. U kunt meer widgets op het beginscherm plaatsen door deze instructies te volgen instructies:

1. Druk op Instellen -> Mijn startscherm -> Widgets op startscherm.

2. Houd ingedrukt om de widget te selecteren. Sleep de widget op startscherm.

Let op! U kunt ook lang drukken op het Home-scherm en dan op Widgets om een widget toe te voegen.

Voor meer informatie kunt u de handleiding op onze website downloaden.

Uw SD-kaart moet worden geïnstalleerd en geformatteerd als intern geheugen, zodat apps of systemen kunnen worden opgeslagen.

Wanneer u op 'Wijzigen' drukt wanneer u 'SD-kaart' selecteert, zou de blauwe knop 'Verplaatsen' moeten werken.

Zo niet, controleer dan of uw telefoon de nieuwste software heeft en of al uw apps up-to-date zijn.

Ga naar Android-instellingen> Opslag

Tik op de SD-kaart

Klik op de drie punten> Migreer gegevens

Ga naar Android-instellingen> Opslag

Druk op de SD-kaart

Klik op de drie punten> Formaat als laptop

Klik op het bericht; de optie om de kaart te formatteren wordt weergegeven.

Er worden twee opties gegeven:

Opslag op de telefoon

Draagbare opslagruimte

Wat is het verschil tussen de twee?

Opslag op de telefoon: De SD-kaart wordt gebruikt voor alle soorten bestanden en is een uitbreiding op het interne geheugen.

Gevolg:

De SD-kaart wordt niet weergegeven als een selecteerbare optie bij het maken van foto's, omdat deze wordt beschouwd als een uitbreiding van het interne geheugen

De SD-kaart kan niet in een ander apparaat worden gebruikt, tenzij deze opnieuw wordt geformatteerd.

Draagbare opslag: De SD-kaart verschijnt als optie voor het opslaan van mediabestanden (bijvoorbeeld bij het maken van foto's). Zodra de gebruiker op de optie drukt, begint de telefoon met het formatteren van de SD-kaart. Afhankelijk van de specificaties van de geheugenkaart geeft de smartphone een waarschuwing over de snelheid.

Volg deze stappen om bestanden van uw Android-telefoon naar uw Mac over te zetten:

1. Verbind uw Android-telefoon met uw Mac met een USB-kabel.

2. Download en installeer Android File Transfer op uw Mac als u het nog niet heeft. U kunt het hier vinden.

3. Open Android File Transfer. Er verschijnt een bestandsbrowser die de inhoud van uw Android-apparaat weergeeft.

4. Navigeer naar de bestanden die u wilt overzetten. Meestal bevinden afbeeldingen en video's zich in de DCIM-map.

5. Sleep de bestanden van het Android File Transfer-venster naar een map op uw Mac.

Meer hulp nodig? Als u problemen ondervindt of meer gedetailleerde instructies nodig heeft, bezoek Google Support.

Doro zal u regelmatig een bijgewerkte ervaring bieden, inclusief bijgewerkte beveiligingsupdates.

Verschillende factoren kunnen van invloed zijn op de datum waarop u daadwerkelijk een update ontvangt, b.v. apparaatmodel, mobiele provider enz.

Gebruikers worden eraan herinnerd dat alle onderhoudsreleases zo snel mogelijk moeten worden geaccepteerd om de beste prestaties te garanderen.

U moet regelmatig controleren op updates door te klikken op "Instellen" -> "Geavanceerde instellingen" -> "Systeem" -> "Geavanceerd" -> "Systeemupdate" en ten slotte te klikken op "Update installeren indien beschikbaar" of "Checken op updates".

Klik hier om naar een pagina te gaan met al onze modellen en hun nieuwste software: Software-updates

Merk op dat hierdoor alle inhoud op de mobiele telefoon wordt gewist.

1. Zet de telefoon uit

2. Houd ON/OFF en VOL+ tegelijkertijd ingedrukt en laat los wanneer de telefoon trilt.

3. Scroll met de VOL-toets omlaag naar "Gegevens wissen// Fabrieksinstellingen herstellen".

4. Druk op de AAN/UIT-knop om te bevestigen

5. Selecteer "Ja" en druk op de AAN/UIT-knop om te bevestigen.

6. "Systeem nu opnieuw opstarten" > Druk op de AAN/UIT-knop. De telefoon zal opnieuw opstarten.

7. Selecteer taal en dan "Start"

8. "Is dit de eerste keer dat u een smartphone gebruikt?" > Klik op "Nee, ik heb er al een gebruikt"

9. "Maak je telefoon beschikbaar!" > Klik op "Nee, bedankt"

10. "Verbind met mobiel netwerk" > plaats simkaart of druk op "Overslaan"

11. Maak verbinding met wifi

12. De telefoon controleert op updates

13. "Apps en gegevens kopiëren" > Tik op "Niet kopiëren"

14. De telefoon vraagt ​​om de opties om in te loggen om uw account te verifiëren > voer uw e-mailadres en wachtwoord in

15. Overslaan

16. Accepteer Google-services

17. Ontgrendelen met vingerafdruk > Overslaan

18. Schermvergrendeling instellen > Overslaan

19. Schermvergrendeling overslaan > Toch overslaan

20. Bekijk wat er trending is met Google Assistent > Volgende

De risico's zijn dezelfde als bij elke andere mobiele telefoon.

Het gebruik van een mobiele telefoon met een pacemaker brengt risico's met zich mee, hoewel deze over het algemeen erg laag zijn.

Dit zijn de belangrijkste problemen:

1. **Elektromagnetische storing**: Mobiele telefoons zenden elektromagnetische velden uit die de werking van de pacemaker kunnen verstoren. Deze storing kan ervoor zorgen dat de pacemaker signalen verkeerd interpreteert, waardoor deze tijdelijk kan stoppen of niet meer goed functioneert.

2. **Magneten in telefoons**: Sommige moderne smartphones, vooral die met magnetische accessoires, kunnen pacemakers storen. De magneten kunnen het vermogen van de pacemaker om de elektrische activiteit van het hart nauwkeurig te detecteren, verstoren.

3. **symptomen van interferentie**: Als er interferentie optreedt, kan dit symptomen veroorzaken zoals duizeligheid, hartkloppingen of zelfs flauwvallen.

Om deze risico's te minimaliseren, is het aanbevolen om:

- Houd uw telefoon op minstens 15 cm afstand van uw pacemaker.

- Gebruik het oor tegenovergesteld aan de kant waar uw pacemaker geïmplanteerd is wanneer u belt.

- Bewaar uw telefoon niet in een borstzakje in de buurt van uw pacemaker¹².

Als u ongewone symptomen ervaart, is het belangrijk dat u contact opneemt met uw arts of pacemakercentrum voor advies.

Hebt u specifieke zorgen of vragen over het gebruik van uw telefoon met een pacemaker? Raadpleeg voor de zekerheid uw arts.

Elk lid van de zorgkring heeft een mobiel apparaat nodig waarop de app Response by Doro is geïnstalleerd (gratis verkrijgbaar in de Google Play Store en de iOS App Store); de telefoons van responders moeten ten minste Android v7.0 en hoger of iOS v10.0 en hoger zijn. De oplossing werkt niet op vaste lijnen.

Wordt niet opgelost voor 8050, maar voor 8080 moet je PIN-aanvraag uitschakelen voor je telefoon.

Er is nieuwe software beschikbaar dus update uw smartphone software onder Instellingen en druk dan op Systeem druk op Geavanceerd en Systeem updates en als laatste Controleer op systeem updates. Druk dan op nieuwe software installeren.

Netwerktype van 4G in 3G veranderen.

Als u niet zeker hoe u dat moet doen, raadpleeg de handleiding of bel onze klantenservice.

Aangezien de Google Contacten-app wordt gebruikt en Google heeft besloten geen wijzigingen toe te staan, kunnen we geen aanpassingen maken.

Je kunt echter wel je contactpersoon voor noodgevallen toevoegen aan de Google-contacten in je Google-account en deze vervolgens synchroniseren met je mobiele telefoon. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze supportafdeling. Je vindt de contactgegevens onderaan onze website.

Hier zijn enkele tips over hoe u de batterij van de telefoon kunt verlengen door het batterijverbruik te verminderen.

- Laad uw telefoon vaak op, bij voorkeur elke dag. Opladen heeft geen invloed op de levensduur van de batterij.

- Schakel gegevensverbindingen via mobiele netwerken uit wanneer u geen gegevens van internet downloadt, wat veel stroom verbruikt. Gegevens worden nog steeds verzonden via Wi-Fi.

- Schakel Wi-Fi uit wanneer u het toestel niet gebruikt. Gebruik het meldingenpaneel om de functies uit te schakelen.

- Schakel Bluetooth uit als u het niet gebruikt. Gebruik het meldingenpaneel om de functies uit te schakelen.

- Schakel automatisch synchroniseren van apps uit en synchroniseer uw applicaties handmatig, zoals uw e-mail, agenda en contacten.

- Gebruik het menu in Beeld -> Mijn telefooninformatie -> Batterijinfo -> Batterijgebruik om te zien welke applicaties het meeste stroom verbruiken.

- Verlaag de helderheid van het scherm, zie Helderheidsniveau, in de handleiding.

- In gebieden zonder netwerkdekking schakelt u het toestel uit of activeert u de vliegtuigmodus. Het apparaat scant herhaaldelijk naar beschikbare netwerken, wat stroom verbruikt. Zie Vliegtuigmodus in de handleiding.

- De GPS verbruikt ook veel batterij. Als u wilt voorkomen dat apps automatisch over uw locatie rapporteren, zorg er dan voor dat Locatiemelding is uitgeschakeld, zie Hoe schakelt u GPS-locatieservices uit, in de handleiding.

- Gebruik originele handsfree apparaten van Doro om naar muziek te luisteren. Handsfree-apparaten verbruiken minder batterij dan de eigen luidsprekers van uw toestel.

- Vergrendel het scherm als u het niet gebruikt, druk op de aan/uit-knop en uw scherm gaat in de slaapstand. Zie Scherm vergrendelen, in de handleiding.

Als uw simkaart wordt gebruikt met een smartphone of een 4G-telefoon om alleen contactgegevens te controleren/op te slaan, bijvoorbeeld in de winkel of door een familielid, dan wordt de simkaart door het 4G-netwerk gedetecteerd en is deze vastgezet/geblokkeerd in 4G. Wanneer u de simkaart opnieuw in uw 2G-telefoon invoert, kan de simkaart het 2G-netwerk niet meer vinden. Na één dag krijgt u toegang tot 2G, dat is de tijd die nodig is om uw simkaart bij te werken. U hoeft alleen maar de telefoon aan te laten staan de dag nadat hij opnieuw moet worden opgestart en normaal gesproken werkt de telefoon dan weer.

In geval van nood zal het systeem mensen in staat stellen om via hun mobiele telefoon contact op te nemen als er levensgevaar dreigt, zoals bij ernstige overstromingen.

Om de ontvangst van de alarmberichten te stoppen, kan de celuitzending in de telefoon worden uitgeschakeld.

1. Druk op Menu->Berichten->Instellingen->Celuitzending (Cell Broadcast).

2. Druk op de drie horizontale streepjes voor opties en druk op Instellingen->Aan/Uit om de alarmen te activeren of te deactiveren.

Als u deze instructies verwarrend of niet behulpzaam vindt, neem dan contact op met onze ondersteuning, en zij zullen u verder proberen te helpen.

Als een app op uw Doro apparaat niet meer werkt, kan dit komen door updates die door het ontwikkelingsbedrijf van de app zijn uitgevoerd om verschillende redenen, waaronder beveiligingsverbeteringen. Soms vereisen deze updates meer technische middelen dan uw smartphone of tablet kan bieden.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om te controleren of uw apparaat aan de vereisten van de app voldoet. Ze kunnen u ook helpen bij het kopen van een nieuwere smartphone of tablet die aan de nieuwe vereisten voldoet.

Probeer eerst te controleren of er een update voor uw Doro is, zie de veelgestelde vragen over het updaten van software, en als dat niet werkt, probeer dan rechtstreeks naar de webpagina van de bank te gaan via een webbrowser zoals Chrome en log daar in bij uw bank. Nadat u bent doorgestuurd naar uw bank-id-app, heeft u rechtsboven een tabblad met het aantal geopende pagina's en keert u terug naar uw bank en accepteert u daar.

Dit is omdat het niet legaal is in alle landen waar Doro wordt verkocht.

In plaats daarvan kunt u het alarmnummer opslaan als snelkiesnummer in uw telefoon.

Voor een meer gedetailleerde beschrijving verwijzen we naar de handleiding van het betreffende model, die u hier op de supportpagina's kunt vinden.

U kunt natuurlijk ook ons deskundige supportteam bellen en zij helpen u graag verder.

De mobiele telefoons van tegenwoordig bevatten foto's, berichten, contacten, agenda's en veel andere privégegevens die vaak van onschatbare waarde zijn.

Het is daarom belangrijk om uw mobiele telefoon te beschermen tegen virussen, kwaadaardige apps, oplichters en ander onheil. Hier volgen enkele tips om uw Android-telefoon veiliger te maken:

1. Installeer alleen apps uit de Play Store

2. Bescherm uw telefoon met een wachtwoord

3. Maak een reservekopie (back-up) van uw telefoon

4. Houd uw telefoon up-to-date

5. Start de optie "Zoek je telefoon" op je telefoon.

1. Installeer alleen apps uit de Play Store. Op een Android-telefoon kunt u apps installeren vanaf elke website die ze aanbiedt. Het enige probleem is dat dit wordt uitgebuit door criminelen met apps die er goed uitzien, maar in feite kwaadaardige code bevatten om onder andere mee te kunnen luisteren en creditcardinformatie te verkrijgen. De eenvoudigste manier om uzelf te beschermen is door alleen apps te installeren vanuit de eigen Play Store van Google. Alle apps daar worden beheerd door Google.

2. Uw telefoon met een wachtwoord beveiligen. Een nieuwe mobiele telefoon is niet beveiligd en kan alleen worden ontgrendeld door met uw vinger over het scherm te vegen. Als u daar niets aan doet, kan iedereen hetzelfde doen in de toekomst. Om dit te voorkomen, moet de telefoon beveiligd worden met een pincode, een wachtwoord of op een andere manier. Sleep uw vinger van de bovenkant van de afbeelding op uw telefoon en druk op het kleine tandwiel. Selecteer Beveilging (dit kan ook Biometrie en wachtwoorden, Wachtwoorden en beveiliging of iets dergelijks worden genoemd) en selecteer indien nodig Schermvergrendeling. Als u een nieuwere telefoon hebt, kunt u ook Vingerafdruk selecteren om de telefoon te ontgrendelen met uw vingerafdruk, of mogelijk Gezichtsherkenning, om de telefoon te ontgrendelen door naar de camera te kijken. Er zijn ook andere typen schermvergrendelingen, zoals het tekenen van een specifiek patroon op het scherm.

3. Back-up maken van uw telefoon. Als u uw Android-telefoon met uw Google-account verbindt, kan er automatisch een back-up van worden gemaakt. Alle instellingen, wachtwoorden en een lijst met geïnstalleerde apps worden opgeslagen bij Google, zodat u ze bijvoorbeeld eenvoudig op een nieuwe telefoon kunt installeren. Zo activeert u de back-up: Open de instellingen opnieuw en tik op Systeem. Selecteer Back-up of iets vergelijkbaars om de functie te activeren.

4. Uw telefoon up-to-date houden Android, zoals elk ander besturingssysteem, wordt van tijd tot tijd bijgewerkt met nieuwe functies en oplossingen voor oude beveiligingsproblemen. Daarom is het belangrijk om uw telefoon up-to-date te houden. Zo gaat u te werk: Open Instellingen opnieuw en tik op Systeem. Selecteer Systeemupdates en laat uw telefoon controleren op updates en deze downloaden.

5. Start de optie "Zoek je telefoon" op je telefoon. Als u uw telefoon kwijt bent, kunt u hem vinden via Google. De telefoon kan niet alleen worden gelokaliseerd, maar kan ook worden vergrendeld en hersteld als iemand deze heeft gestolen. Open de Beveiligingsinstellingen (of vergelijkbare instellingen) en tik op Mijn apparaat zoeken. Zorg ervoor dat de functie is ingeschakeld. Op de webpagina Find My Device van Google kunt u nu zien waar uw telefoon zich bevindt.

Uw mobiele telefoon is een van de producten die u het meest gebruikt en bijna altijd bij u hebt.

Al dit gebruik kan leiden tot slijtage en de levensduur van uw mobiele telefoon verkorten. We geven u graag wat tips over hoe u uw mobiele telefoon kunt verzorgen en de levensduur ervan kunt verlengen.

1. Als u het gevoel hebt dat uw telefoon trager wordt, kan het opnieuw starten van de telefoon voldoende zijn om het werkgeheugen te wissen. Doe dit één keer per week. Werk de software ook bij wanneer u een melding of bericht krijgt dat er een nieuwe versie beschikbaar is.

2. Bescherm uw mobiele telefoon tegen stoten en krassen met een hoesje. Er is een breed scala aan hoesjes op de markt, en veel van deze hoesjes zijn zowel stijlvol als praktisch. Hier vindt u geschikte hoesjes voor uw Doro: Doro-accessoires

3. Een screen protector beschermt het scherm van uw gsm tegen krassen en stoten. Denk over het type screen protector dat bij u past. Glasbeschermers bieden meestal de beste bescherming, maar zijn ook duurder. Welk type u ook kiest, zorg ervoor dat u het correct bevestigt om luchtbellen of oneffenheden te voorkomen. Geschikte screen protectors voor uw Doro vindt u hier: Doro-accessoires

4. Mobiele telefoons zijn gevoelig voor hoge temperaturen. Bewaar uw mobiele telefoon op een koele en droge plek en laat deze niet in direct zonlicht of in een warme auto liggen. Als u uw mobiele telefoon in zeer koude omstandigheden gaat gebruiken, zorg er dan voor dat deze is beschermd en opgeborgen in een warme zak of iets dergelijks.

5. Maak uw mobiele telefoon regelmatig schoon. Reinig uw mobiele telefoon regelmatig om te voorkomen dat vuil en bacteriën zich ophopen. Gebruik een zachte doek of een speciale reinigingsspray voor mobiele telefoons en veeg het oppervlak voorzichtig schoon.

6. Laad uw mobiele telefoon goed op om de levensduur te verlengen. Laat uw mobiele telefoon niet te lang in de lader zitten. Wanneer de batterij 100% opgeladen is, blijft de lader het apparaat van stroom voorzien, waardoor de batterij oververhit kan raken en sneller slijt. Dit geldt niet voor mobiele telefoons met smart charging (slim opladen). U kunt uw telefoon het beste niet gebruiken tijdens het opladen. Zorg er ook voor dat de telefoon niet oververhit raakt tijdens het opladen. Niet opladen in direct zonlicht of in de buurt van een verwarmingselement. Om oververhitting van de batterij te voorkomen en de levensduur ervan te verlengen, kunt u de lader het beste van het apparaat verwijderen wanneer de batterij volledig is opgeladen. Het is ook belangrijk om een originele lader te gebruiken en het gebruik van goedkope en slecht gemaakte laders die de accu en het apparaat kunnen beschadigen, te vermijden. Originele opladers voor uw Doro vindt u hier: Doro-accessoires

7. Zorg ervoor dat het geheugen van uw mobiele telefoon niet wordt uitgeput. Hierdoor kan uw mobiele telefoon vertragen of vreemd gedrag gaan vertonen. Probeer apps en informatie te wissen, zoals oude foto's, video's, en SMS- of MMS-berichten die u niet meer gebruikt of die u elders kunt opslaan. Zo maakt u ruimte vrij op uw mobiele telefoon, waardoor deze sneller aanvoelt.

U kunt deze selectie wijzigen in Mijn startscherminstellingen Zo komt u bij Mijn startscherminstellingen: In de Doro-modus, die we EVA noemen, vindt u het onder Instellen->Mijn startscherm -> Mijn startscherminstellingen In Android-modus drukt u lang op een lege plek op het startscherm->Mijn startscherminstellingen

Gebruik je pc en niet je telefoon om het in te stellen.

Het best beschreven via deze YouTube-video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Houd er rekening mee dat de telefoon na een update enige tijd nodig kan hebben om alle toepassingsupdates te ontvangen.

Probeer opnieuw op te starten: houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt en selecteer Opnieuw opstarten.

Controleer de netwerk- en verbindingsinstellingen

Controleer de status van de opslagruimte en het beschikbare geheugen, maak indien nodig ruimte vrij of installeer een SD-kaart.

Verwijder apps die u niet gebruikt

Opnieuw opstarten in veilige modus (schakelt alle gedownloade apps uit): houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt tot een klein menu verschijnt, houd uw vinger op Uitschakelen, selecteer OK wanneer informatie over de veilige modus verschijnt, de telefoon wordt opnieuw opgestart in veilige modus . Deze functie wordt beëindigd door de telefoon opnieuw op te starten.

Overweeg of je de fabrieksinstellingen wilt herstellen (vergeet niet om eerst een back-up te maken: instellen/uitgebreide instellingen/systeem/back-up).

Neem contact op met onze ondersteuning voor hulp.

Nee, de huidige Doro-modellen zijn niet compatibel met de ASHA-functie. De meeste van onze modellen hebben de HAC-functie (een extra spoel in de luidspreker), die in het menu moet worden geactiveerd. De modellen met HAC voldoen aan classificatieniveau M4/T4. Dit is op een schaal van één tot vier, waarbij vier het meest compatibel is. Een telefoon wordt volgens de FCC-vereisten als compatibel met hoortoestellen beschouwd als deze een classificatieniveau M3 of M4 heeft voor akoestische koppeling en T3 of T4 voor inductieve koppeling.

Geschikt voor Doro Smartphone serie 8035, 8040, 8050, 8080, 8100, 8200

Oplossing: Het kan zijn dat je smartphone is ingesteld op “Niet storen modus”. Probeer deze opties.

Schakel “Niet storen aan en uit”. Je kunt dit doen door vanaf de bovenkant van je scherm naar beneden te vegen en op de knop Niet storen te tikken. Druk lang op deze knop om alle DND-instellingen te zien.

Controleer de instellingen. Open de instellingen-app, scroll omlaag naar Geluid, tik op Niet storen om in of uit te schakelen.

Om problemen met Google Wallet op te lossen, doet u het volgende:

werk de app bij, verifieer uw telefoonnummer in de instellingen, controleer of uw kaarten zijn geverifieerd en wis de cache.

De cache wissen:

1. Open de instellingen van uw telefoon.

2. Navigeer naar de sectie Apps.

3. Zoek en selecteer Google Wallet en tik vervolgens op Opslag en cache.

4. Tik op Cache wissen.

5. Tik op Cache wissen. Als u klaar bent, start u de app opnieuw op.

Video die laat zien hoe u de cache op de Doro 8110 en Doro 8210

Wist Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank om te controleren of er problemen zijn met uw kaart.

Als zij u niet kunnen helpen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het probleem heeft niets te maken met de Doros software-update op je telefoon.

Neem contact op met uw netwerkprovider, het bedrijf dat uw telefoonrekeningen uitgeeft, voor hulp bij het bijwerken van uw netwerkinstellingen.

Dit kan te wijten zijn aan het feit dat GSM, 2G, banden in sommige landen worden gesloten, terwijl het in andere landen de 3G mobiele netwerkbanden zijn die worden gesloten. Als je voorheen een goede netwerkdekking had, kan de dekking hierdoor minder worden. Dit probleem komt en gaat vaak. Als je naar een locatie kunt gaan waar je een goede geluidskwaliteit hebt en de echo verdwijnt, of wordt gereduceerd tot een heel laag niveau, dan is dat een duidelijke indicatie dat de netwerkdekking iets met het probleem te maken heeft. Soms kan het ophangen van het gesprek en opnieuw bellen dit probleem verbeteren. Het netwerk wijst je een kanaal toe voor spraakcommunicatie en dat kanaal verandert normaal gezien zodra je het gesprek beëindigt en terugbelt.

Er zijn om natuurlijke redenen enkele verschillen tussen verschillende Doro-modellen. Dit hangt af van de gebruikte communicatiemethode, de akoestische afstemming, de gebruikte akoestische component, enz. Ze hebben allemaal een algoritme voor echo-onderdrukking ingebouwd. Doro streeft altijd naar een luidere en betere geluidskwaliteit, wat betekent dat we een balans moeten vinden tussen een luid geluid, maar tegelijkertijd een geluid zonder echo, vervorming en overmatige ruis.

We raden je aan om 3 eenvoudige tests uit te voeren.

1. Als je eenmaal echo ervaart in de luidsprekerstand in huis, stel ik voor dat je naar buiten gaat en kijkt of de echo weggaat.

2. De tweede test is om op te hangen en terug te bellen om te zien of de echo nog steeds aanwezig is.

3. De derde test is om de volumeregeling in de luidsprekerstand te verlagen om te zien of een lager volume de echo verbetert.

Als de echo verdwijnt na een verhuizing naar een plek met een betere netwerkdekking, dan is het netwerk gerelateerd. Als de echo verdwijnt na het verlagen van het volumeniveau in de luidsprekermodus, geeft dit aan dat de echo te wijten is aan akoestische terugkoppelingsproblemen.

Om uw Doro-smartphone op afstand vanaf een computer te bedienen, kunt u de vooraf geïnstalleerde TeamViewer QuickSupport-app op uw Doro-toestel gebruiken.

Op de computer gaat de persoon die u gaat helpen naar start.teamviewer.com en downloadt de TeamViewer Remote Control app.

Open QuickSupport op uw smartphone om een ID te krijgen, die u vervolgens invoert in TeamViewer op de computer.

Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kan je smartphone op afstand worden bediend. Bekijk deze video hoe je dat doet.

De standby-batterijtijd wijkt soms af van wat er op onze website doro.com staat vermeld. Het is gebruikelijk bij fabrikanten van mobiele telefoons om alle telefoons in laboratoria te testen en vervolgens de resultaten te publiceren.

Deze tests worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving waar het signaal sterk en constant is, de telefoon aan staat en niet gemanipuleerd wordt. De verkregen metingen geven de maximale prestaties van het product weer en vormen zo een herkenningspunt, waardoor het vergeleken kan worden met andere modellen en merken.

Wanneer je een mobiele telefoon gebruikt, heb je natuurlijk niet altijd een perfecte ontvangst: je beweegt, gebruikt Bluetooth of Wi-Fi, belt en leest berichten; misschien luister je naar de radio of maak je er foto's mee. Zelfs als je de telefoon helemaal niet gebruikt, kunnen de omstandigheden in het laboratorium moeilijk worden gereproduceerd bij jou thuis.

Een batterij presteert pas volledig na 3 of 4 keer opladen.

Voor normaal gebruik raden we aan om je smartphone één keer per dag op te laden, zodat je een volle batterij hebt wanneer dat nodig is.

Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op het aantal uren dat een oplaadbeurt meegaat:

1. Welke telefoonoperator je gebruikt, heeft meer invloed op de batterijcapaciteit dan je denkt. Sommige operators gaan tot tien keer langer mee dan andere.

2. Hoeveel je verbinding maakt met Wi-Fi.

3. Hoeveel je Bluetooth gebruikt.

4. Hoe vaak je belt.

5. De afstand tot de dichtstbijzijnde gsm-mast.

6. Hoe vaak je het scherm inschakelt.

7. Hoeveel applicaties hun status op de achtergrond bijwerken.

8. Hoeveel de telefoon GPS gebruikt, zowel in toepassingen die je gebruikt als bij het updaten/delen van je positie op de achtergrond.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor aanvullende informatie.

Doro ClearSound is er om u te helpen die frequenties te horen die voor de meeste mensen met gehoorproblemen lastig kunnen zijn.

De Doro HearingBuds zijn geschikt voor Android 6 en later en voor Doro-telefoons ondersteunen we nog steeds Android 8 en later. Voor de meeste Android-toestellen maken ze verbinding met de nieuwe "Fast pair"-optie zodra je op de knop in het hoesje hebt gedrukt en de oordopjes eruit hebt gehaald. Je hoeft alleen maar te accepteren wanneer de vraag om te koppelen op het scherm verschijnt.

Als er niets lijkt te gebeuren, probeer dan dit:

Doe de oordopjes terug in het doosje, wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.

Zorg ervoor dat de batterijen volledig opgeladen zijn.

In uitzonderlijke situaties kan een reset naar de fabrieksinstellingen van uw product nodig zijn.

Een reset naar de fabrieksinstellingen kan nodig zijn om een hardnekkig probleem te verhelpen dat niet op een andere manier kan worden opgelost, of wanneer u de Doro HearingBuds aan iemand anders wilt doorgeven.

Let op! Alle eerder gekoppelde apparaten worden ontkoppeld!

1. Doe de oordopjes in de houder en open het deksel.

2. Druk de knop in de houder 15 seconden lang in totdat het lampje op de buitenkant van de houder wit gaat knipperen.

3. Neem de oordopjes uit de houder. Als het resetten van de oordopjes is geslaagd, knipperen de lampjes tegelijkertijd groen. Als één van de oordopjes langzamer knippert, herhaal de procedure dan voor dat exemplaar.

4. De oordopjes zijn nu gereset naar de fabriekinstellingen en alle eerdere verbindingen en resultaten van luistertests zijn gewist.

Deze video laat zien hoe je dat doet: HearingBuds fabrieks reset video

Meegeleverd in de verpakking vindt u drie siliconen punten van verschillend formaat. De grote is in zwart, de middelgrote in groen en de kleine in wit uitgevoerd.

Als de oordopjes niet prettig zitten, kies dan een andere punt.

De Doro HearingBuds kunnen gebruikt worden met vrijwel alle siliconen punten.

Voer de oordopjes in het oor in met de siliconen punt naar voren en het grotere gedeelte steunend tegen de achterkant van uw buitenoor:

De update van de Doro HearingBuds-app wordt meestal automatisch uitgevoerd. U ontvangt een kennisgeving zodra er een update beschikbaar is voor de app en de firmware van de oordopjes. Door de app en de firmware van uw oordopjes te updaten naar de nieuwste versie, krijgt u toegang tot de nieuwste functies en verbetert u de beveiliging en stabiliteit van uw app.

U kunt controleren of er updates beschikbaar zijn in de Play Store/App Store door te zoeken naar 'Doro HearingBuds'.

Een rechtstreekse link is te vinden als u op het pictogram met het tandwieltje rechtsboven in de app drukt en vervolgens klikt op 'Updates' en 'App'.

De meeste updates van de app gebeuren automatisch als uw apparaat dusdanig is ingesteld.

U kunt controleren of er updates voor de app beschikbaar zijn door te drukken op het pictogram met het tandwieltje rechtsboven in de app en vervolgens op 'Updates'.

Als er een firmware-update beschikbaar is, verschijnt de knop 'Update' en kunt u deze indrukken.

Als het geluid in uw oordopjes af en toe wegvalt, betekent dit dat de Bluetooth-verbinding met uw telefoon gestoord is.

Om storing te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de telefoon dicht genoeg bij de oordopjes is, zonder obstakels tussen de twee producten.

Controleer eerst of uw oordopjes volledig opgeladen zijn. Het volledig opladen van de oordopjes in de houder kan 1 uur en 45 minuten duren.

In de Doro HearingBuds-app kunt u het batterijniveau bekijken.

Let op: 11 uur is een geschatte waarde tot 11 uur en is wanneer je naar muziek luistert en niet wanneer je de verschillende verbeteringsmodi gebruikt. Dan is het tot 9 uur geschatte batterijduur.

Wanneer de oordopjes in de houder zitten, laden ze automatisch op.

Om de houder op te laden, kunt u de meegeleverde lader met USB-kabel aansluiten op een stopcontact.

Als uw apparaat Google Fast Pair ondersteunt:

doe de oordopjes in de houder en open het deksel.

Druk in de houder op de knop om te koppelen totdat de led blauw begint te knipperen en verwijder vervolgens de oordopjes.

Druk op 'Connect/Pair' (verbinden/koppelen) in de pop-up die op uw telefoon verschijnt.

Voor andere gebruikers:

1. Druk in de houder op de knop om te koppelen totdat de led blauw begint te knipperen en neem dan de oordopjes eruit.

2. Ga naar de Bluetooth-instellingen op uw telefoon

3. Selecteer 'Doro HearingBuds' in de lijst om te koppelen

Een lager volume wordt meestal veroorzaakt door vuil of oorsmeer.

Verwijder het siliconen oordopje en reinig het indien nodig.

De oordopjes reinigen

1. Verwijder de oordopjes van de oordopjes.

2. Was ze met warm water en zeep: Gebruik een mild afwasmiddel en warm water om de oordopjes voorzichtig schoon te maken. Je kunt een zachte doek of je vingers gebruiken om ze schoon te maken.

3. Spoel grondig af om zeepresten te verwijderen.

4. Droog ze volledig af met een schone, droge doek voordat je ze weer aan je oordopjes bevestigt. Voor hardnekkig vuil kun je een zachte tandenborstel of een wattenstaafje gebruiken om de oordopjes voorzichtig schoon te schrobben.

Voor Android-gebruikers is de Doro HearingBuds-app te vinden via een zoekopdracht in de Google Play Store.

iOS-gebruikers vinden de app in de App Store.

U kunt ook gebruikmaken van de QR-codes. Deze zijn ook te vinden op de bijbehorende Quick Start Guide.

Scan de QR-code met een QR-lezer op uw mobiele apparaat.

Hiermee komt u terecht in de Play Store/App Store waar u de de app voor Doro HearingBuds kunt downloaden.

U kunt natuurlijk ook zoeken naar 'Doro HearingBuds' in de Play Store of de App Store.

De reikwijdte van een Bluetooth®-verbinding bedraagt ongeveer 10 meter.

Het maximale communicatiebereik is echter afhankelijk van obstakels (mensen, metaal, wanden enz.) of elektromagnetische storing in de omgeving.

De volgende stappen beschrijven hoe u kunt controleren welke oordopjes u heeft. Dit helpt als u een van de oordopjes kwijt bent en een nieuwe wilt bestellen.

Let op! Dit is alleen mogelijk bij het uitvoeren van een fabrieksreset op one earbud.

1. Plaats de oordopjes in de case van de HearingBuds.

2. Zet de oordopjes terug naar de fabrieksinstellingen door de knop op de case ingedrukt te houden totdat de LED op de case wit begint te knipperen. Bekijk deze video om uw HearingBuds terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Let op: nadat de oordopjes in de fabriek zijn gereset, worden alle eerdere verbindingen en gehoortestresultaten gewist.

3. Na een paar seconden knippert de LED op de oordopjes zeer snel groen of oranje.

4. Het oranje knipperende oortje is het primaire oortje, en het groene oortje is het secundaire oortje.

Als twee oordopjes nooit tegelijk zijn gebruikt, bijvoorbeeld als u een nieuwe hebt aangeschaft, dan moet u ze opnieuw aan elkaar koppelen.

U doet dit door ze allebei in de HearingBuds-case te plaatsen en een reset uit te voeren.

Dit doet u door de knop op de case ingedrukt te houden totdat de LED op de case wit begint te knipperen. 

Deze video laat zien hoe je dat doet: HearingBuds fabrieks reset video

Na het succesvol terugezetten naar de fabrieksinstellingen, knipperen de LED-lampjes op de oordopjes gesynchroniseerd.

Let op: nadat de oordopjes in de fabriek zijn gereset, worden alle eerdere verbindingen en gehoortestresultaten gewist.

Als dit niet lukt, probeer de fabrieksresetprocedure dan opnieuw. Het kan even duren voordat het werkt.

Het menselijk oor is een zeer complex en krachtig lichaamsdeel. ​Horen is een van de vijf zintuigen die ons verbinden met de buitenwereld. ​ Uw hersenen en oren hebben mogelijk enige tijd nodig om te wennen aan een nieuwe manier van waarnemen van geluid. Dit kan twee tot vier weken duren, maar dat is voor iedereen anders.

U went eraan! Sommige dingen zullen in het begin vreemd klinken, maar geef uzelf de tijd om u aan te passen aan uw nieuwe omgeving.

Tips:

1 – Neem een positieve houding aan en wees geduldig – Het kan even duren om uw aan te passen aan uw nieuwe omgeving.

2 – Begin met het dragen van de HearingBuds in een comfortabelere omgeving. Het kan zijn dat u in eerste instantie persoonlijke gesprekken wilt uitproberen en vervolgens geleidelijk verschillende omgevingen wilt uitproberen.

3 - Draag uw HearingBuds eerst elke dag, maar zorg ervoor dat u de tijd neemt voor pauzes.

4 - U raakt langzaam gewend aan uw eigen stem! ​Het kan zijn dat uw stem in het begin vreemd of onbekend klinkt, en deze kan ook harder klinkt dan u zou willen. Probeer gedurende de dag hardop te spreken om meer vertrouwd te raken met hoe u klinkt.

5 - Probeer de gehoortest meerdere keren te herhalen. Dit zorgt ervoor dat u de beste resultaten krijgt en helpt u het meest comfortabele geluid te vinden.

Je kunt je HearingBuds verbinden met drie verschillende apparaten.

Als u daarna nog meer apparaten aansluit, wordt het apparaat dat u het eerst hebt aangesloten losgekoppeld.

Begin met het testen van deze twee dingen:

1. Plaats de oordopjes terug in het hoesje en er weer uit.

2. Zorg ervoor dat de batterijen volledig zijn opgeladen.

Als het probleem is dat ze geen verbinding maken met de app:

Sluit de app geforceerd af (veeg weg).

Zorg ervoor dat er geen verbinding is met "app_link_doro_1" in het Bluetooth-instellingenmenu. Bluetooth moet verbonden zijn met "Doro HearingBuds".

De handgrepen, de zwarte rubberen ringen, zijn in eerste instantie ontworpen om het gebruik van de HearingBuds te verbeteren voor degenen die dat nodig hebben.

Sindsdien hebben we ontdekt dat de handgrepen invloed kunnen hebben op de geluidskwaliteit, dus we raden u aan uw HearingBuds zonder de handgrepen te gebruiken voor een betere hoorervaring.

Ja, maar het wordt aanbevolen om de fabrieksinstellingen te herstellen als u van oplaaddoosje verandert, omdat de HearingBuds zich naar de behuizing kalibreren. Maar je kunt vanuit elk hoesje opdrachten naar elk paar oordopjes sturen. Deze kalibratie is zo dat de oordopjes op de juiste manier detecteren wanneer ze in het geval zijn, afsluiten en beginnen op te laden.

Begin met het zoeken naar een update en klik op update als deze beschikbaar is, zoals hieronder te zien is.

Als je meer informatie nodig hebt over het updaten, kijk dan in deze FAQ: Hoe update ik mijn HearingBuds?

Als u de zwarte rubberen ringen, aangegeven in het groen op de afbeelding hieronder, om uw hoortoestellen heeft gedaan, verwijder ze dan en test ze. Zorg er ook voor dat u de grootst mogelijke oordopjes gebruikt, zodat u verzekerd bent van een goede aansluiting op uw oor.

De volgende stap is om de versterking te verminderen door de modus te kiezen die u gebruikt en deze dan naar links bij te stellen tot het irriterende geluid weg is. Je kunt ook proberen de zoomfunctie fijner af te stellen door deze naar links te slepen.

Vanaf maart 2024 is de beslissing genomen om de zwarte rubberen handgrepen definitief te verwijderen uit de HearingBuds.

We ontdekten namelijk dat ze de geluidskwaliteit verstoorden en we willen onze klanten de best mogelijke luisterervaring bieden.

Nee, Doro HearingBuds hebben geen ruisonderdrukking.

Ze zijn ontworpen om de specifieke frequenties te versterken die uw gehoorbehoeften ondersteunen.

Nee, in het pakket zit alles wat u nodig hebt om aan de slag te gaan: deurbel (buitentoestel), bel (met ingebouwde lader voor het buitentoestel) incl. EU/UK-adapter, installatieset (schroeven, pluggen, dubbelzijdige tape, reinigingsdoekje, houder voor vlakke montage en hoekmontage), USB-kabel en Quick Start Guide.

U kunt de Doro Home-app downloaden in de App Store (iOS-apparaten) en de Play Store (Android-apparaten) bara genom att klicka på någon av ikonerna här under:

Als u de meegeleverde tape niet gebruikt om de afdekking te bevestigen, hebt u een schroevendraaier en eventueel een boor nodig, afhankelijk van het oppervlak waarop u de afdekking monteert.

Titta gärna på denna video om vad som finns i lådan och vad du behöver. Den är en del av sex videosnuttar som visar hur du ska göra med din Doro Doorbell.

Ja, u kunt maximaal vier bellen met één deurbel verbinden. U kunt in onze webshop bij de accessoires extra bellen kopen.

Daarmee kunt u ervoor zorgen dat u het belgeluid ook in andere delen van uw huis hoort, bijv. in de kelder of op de tweede verdieping.

Je koppelt hem op dezelfde manier aan je deurbel als bij de eerste bel.

Ja, u kunt meer dan één deurbel aan uw woning bevestigen en installeren in uw Doro Hemma-app. De deurbellen kunnen niet met dezelfde bel worden verbonden.

Dus als u twee deurbellen hebt, hebt u ten minste twee bellen nodig.

Ja, u kunt de deurbel gebruiken met elke smartphone/tablet op basis van iOS (Apple– iPhone, iPad) of Android (Doro, Samsung, Xiaomi, Sony enz.).

Ja, u kunt de deurbel gebruiken met meerdere slimme apparaten waarop de Doro Hemma-app is geïnstalleerd.

In een normaal huishouden met ongeveer tien interacties per dag doet de deurbel het zes maanden op een volle batterij.

De levensduur van de batterij wordt voornamelijk beïnvloed door het gebruik van de videofunctie en echt koud weer.

Ja, uw Doro-deurbel meet continu het batterijniveau en informeert u/familieleden in twee stappen via een melding in de Doro Hemma-app:

Wanneer het batterijniveau minder dan 15% is (batterij bijna leeg) en bij 5% (kritiek batterijniveau).

Ontgrendel de deurbel uit de houder (ontgrendeling onderaan).

Haal de deurbel uit de houder en neem hem mee naar binnen.

Sluit de meegeleverde USB-kabel aan op de bel (USB-A).

Open de beschermende afdekking aan de onderkant van de deurbel en sluit de USB-kabel (USB-C) aan op de deurbel.

De verlichting rond de knop geeft de laadstatus aan.

Dat kunt u zien aan de verlichting rond de knop van de deurbel:

0-5% knipperend rood

6-15% vervagend Rood

16-80% lvervagend  oranje

81-99% vervagend  groen

100% - constant Groen

U kunt dit ook zien in uw Doro Hemma-app, die meldingen stuurt als de batterij bijna leeg is.

Ja, zowel voor het instellen als voor het gebruik van de deurbel zijn internet en een wifinetwerk met een wachtwoord nodig.

De deurbel gebruikt alleen 2,4 GHz, wat gewoonlijk beschikbaar is in de huidige routers/toegangspunten.

Ja, de deurbel biedt de meest gangbare en meest recente wifiversleutelingsoplossingen: WPA, WPA2, WPA3.

Nee, de bel is via een 433MHz-singaal rechtstreeks verbonden met de deurbel.

De deurbel regelt de bel rechtstreeks zonder het netwerk.

Dit hangt sterk af van het aantal muren en de plaats van de router/het toegangspunt van de wifi, maar het bereik is zonder obstakels ongeveer 100 meter en ongeveer 25 meter als er een muur tussen zit.

Dit hangt sterk af van het aantal muren en de plaats van de deurbel en de bel.

In een doorsnee woning moet u de bel en de deurbel probleemloos met elkaar kunnen verbinden. Het indicatieve bereik bedraagt 30-50 meter.

Ja, u kunt dit doen met de knop aan de zijkant van de bel of in de Doro Hemma-app.

Ja, er zijn vijf verschillende beltonen beschikbaar met verschillende kenmerken. U kunt de beltoon wijzigen met de knop aan de zijkant van de bel of in de Doro Hemma-app.

Ja, u kunt gewoon de stekker uit het stopcontact halen en in het nieuwe stopcontact steken. Het volume en de beltoon worden teruggezet naar de standaardinstellingen, dus u moet deze mogelijk aanpassen aan uw voorkeuren in de Doro Home-app of met de knoppen op de bel zelf.

Ja, u kunt de gevoeligheid van de bewegingsdetectie aanpassen, waardoor het bereik van de detector wordt verkleind (u verlaagt de gevoeligheid).

'Help me' is een unieke functie van Doro waarmee de gebruiker van de deurbel met één enkele tik in de Doro Hemma-app op de smartphone/tablet een videogesprek kan doorsturen naar een van de leden van uw Doro Hemma-huis.

Als de gebruiker van de Doro-deurbel zich bedreigd voelt door iemand aan de deur (iets onverwachts/verontrustends ziet), kan hij met één enkele tik in de Doro Hemma-app op de smartphone/tablet een luid, vervelend sirenegeluid activeren met een visueel effect 'verlichting rond de knop knippert rood/blauw' om de dreiging af te schrikken.

Ja, wanneer er een SD-kaart in de deurbel is geplaatst, worden er video-opnamen gemaakt bij elke beweging die door de deurbel wordt gedetecteerd.

De lengte van de video-opnamen kan worden ingesteld via de Doro Hemma-app.

Ja, uw deurbel heeft een ingebouwde bewegingsdetector.

U krijgt een melding zodra er beweging wordt gedetecteerd en als er een SD-kaart in de deurbel is geplaatst, worden er opnamen gemaakt.

U kunt dit instellen en regelen in uw Doro Hemma-app.

Ja, de deurbel is uitgerust met een 'nachtzicht'-oplossing op basis van infraroodtechnologie.

Alle video's/foto's die door de deurbel worden gemaakt als het buiten donker is, zijn in zwart-wit.

Ja, u kunt in de Doro Hemma-app altijd de functie 'voorbeeld' starten om het videobeeld van de deurbel te activeren en te bekijken wat er voor uw deur gebeurt.

Ja, u kunt naar de geluiden van buiten luisteren. Standaard is de microfoon in de voorbeeldmodus uitgeschakeld, zodat men u buiten niet kan horen.

U kunt de microfoon inschakelen in de Doro Hemma-app.

Ja, de deurbel beschikt over een tweewegspraakcommunicatiefunctie, zodat u met de persoon aan de deur kunt praten.

U kunt de oproep eenvoudig weigeren (negeren) door op de rode knop in de gebruikersinterface te drukken.

De persoon aan de deur krijgt hier geen melding van en weet niet of u thuis bent.

Nee, niet als u niet wilt dat de persoon u 'ziet'. Als u met de persoon wilt praten, moet u de oproep aannemen of de microfoon activeren/inschakelen (voorbeeldmodus).

Ja, u kunt op het videobeeld in- of uit zoomen in de Doro Hemma-app door op + of – te tikken.

De verlichting rond de knop wordt gebruikt voor verschillende functies/gebeurtenissen: in de eerste plaats om degene die de deurbel nadert, uit te nodigen om op de knop te drukken, maar ook om bijvoorbeeld een 'bewakingsdienst' na te bootsen wanneer de sirene wordt geactiveerd of om het batterijniveau weer te geven. Download de handleiding op onze website voor meer informatie.

Helaas niet. Dit is een van de weinige opties waarover de Doro Hemma-deurbel op dit moment niet beschikt.

U kunt uw deurbel 'opnieuw opstarten': open de siliconen afdekking aan de onderkant en houd de resetknop vijf seconden ingedrukt met een pin.

De deurbel start opnieuw op en maakt weer verbinding met het netwerk.

Houd de aan/uit-knop en de deurbelknop ongeveer 15 seconden tegelijkertijd ingedrukt totdat de verlichting rond de deurbelknop knippert.

De deurbel start opnieuw op, wist de wifigegevens en gaat vervolgens naar de koppelingsmodus (blauw knipperende verlichting), zodat u de deurbel via de Doro Hemma-app opnieuw kunt installeren op het nieuwe wifinetwerk.

Download de handleiding op onze website voor meer informatie en volg de instructies in de handleiding.

Nee, uw Doro-deurbel is vergrendeld op uw account en kan niet op een ander account worden geïnstalleerd voordat de deurbel eerst van het oorspronkelijke account wordt verwijderd.

Als u de deurbel niet terugkrijgt, zult u een nieuwe moeten kopen. U kunt uw bellen houden. Die werken ook met de nieuwe deurbel als ze opnieuw worden gekoppeld volgens de instructies in uw opstartgids.

Nee, de inhoud van de SD-kaart is beveiligd (versleuteld) en kan niet worden opgehaald met een pc of een soortgelijk apparaat. De inhoud kan alleen worden bekeken in uw Doro Hemma-app die veilig is verbonden met uw deurbel.

Nee, de inhoud van de SD-kaart is beveiligd (versleuteld) en kan alleen worden bekeken in de Doro Hemma-app. De inhoud kan niet worden afgespeeld op een ander apparaat.

U moet de video downloaden naar het apparaat waarop de Doro Hemma-app staat. Daarna kunt u de video delen met uw favoriete app.

Ja, dat kan in de Doro Hemma-app. Dit heeft geen invloed op het sirenegeluid.

Nee, helaas niet. Dit wordt momenteel niet ondersteund.

Ja, als uw smartphone/tablet toegang heeft tot internet terwijl u buitenshuis bent, kunt u uw deurbel en uw Doro Hemma-app gebruiken net als thuis.

Het huis in de Doro Hemma-app is de digitale weergave van uw fysieke woning. U kunt er een naam aan geven en er producten aan koppelen, zoals een deurbel. U kunt leden uitnodigen. Dit kunnen bewoners zijn, maar ook familieleden die ergens anders wonen, die u toegang wilt geven zodat zij bijvoorbeeld ook kunnen zien wie er op uw Doro Hemma-deurbel drukt.

Je kunt natuurlijk mensen uitnodigen voor je huis door een unieke uitnodigingscode te genereren op de pagina “Uitnodigen voor je huis” in de app. De uitgenodigde persoon moet een eigen account aanmaken en deze unieke code invoeren om lid te worden van het huis.

Daarnaast moeten ze de app downloaden om meldingen en doorschakelingen te ontvangen.

De huiseigenaar heeft meer rechten dan gewone leden en kan bijvoorbeeld producten en gebruikers beheren.

Ja, het eigendom kan worden overgedragen tussen de geregistreerde leden van uw Doro Hemma-huis.

Een Doro-account is uw persoonlijke identiteit in de digitale wereld van Doro. Hiermee kunt u bijvoorbeeld toegang krijgen tot diensten, een Doro Hemma-huis aanmaken en binnen het digitale huis producten gebruiken.

Ja, maar u moet eerst de diensten/producten deactiveren/verwijderen die eraan gekoppeld zijn.

Indien u hulp nodig heeft, gelieve contact op te nemen met onze supportafdeling: Ondersteuning (doro.com)

Ja, iedereen die lid wil worden van Doro Home heeft een eigen Doro-account nodig.

Nee, u moet apart een geheugenkaart kopen. Zorg ervoor dat u de juiste koopt. De Doro-deurbel ondersteunt micro-SD-kaarten met een capaciteit tot 128 GB.

Een kaart van 16 GB of 32 GB is voldoende voor een doorsnee woning met gemiddelde activiteit bij de voordeur.

Wanneer uw SD-kaart bijna vol is, verwijdert de software in uw deurbel de oudste opnamen om ruimte te maken voor nieuwe.

Nee, momenteel ondersteunt de deurbel geen integratie met spraakassistenten.

-Controleer of dezelfde 2.4GHz-naam als waarmee de telefoon is verbonden ook wordt weergegeven in de app onder Nieuw apparaat toevoegen.

Als uw WIFI-router zowel een wachtwoord als een WPA-sleutel heeft, probeer dan WPA-sleutel als wachtwoord onder Nieuw apparaat toevoegen.

Start de WIFI-router opnieuw op: haal de stekker uit de router, wacht 30 seconden, sluit de router opnieuw aan, wacht tot de router klaar is met opstarten en probeer het Add New Device (Nieuw apparaat toevoegen) opnieuw te registreren in de Doro Hemma-app (de deurbel moet blauw knipperen - koppelmodus).

Best thing is to both follow the included instructions and watch the six step Doro Doorbell introduction videos here.

First video is introduction

Then the first step is about unboxing.

Second is about how to connect the shime.

Third is how to charge it.

Forth shows how to pairing the Doorbell and the shime.

Fifth is how you register the Doorbell in the app.

Sixth shows how to mount and install the Doro Doorbell.

Here below you have the link to download the neeeded Doro Hemma app:

1. Controleer of het besturingssysteem van uw mobiele telefoon Android 6.0 en hoger, of iOS 9.0 en hoger is.

2. Voor een betere ervaring, download de nieuwste Companion app.

3. Controleer of de Bluetooth is ingeschakeld en goed werkt op uw telefoon. Het wordt aanbevolen om alle programma's uit te schakelen en de Bluetooth opnieuw op te starten voordat u opnieuw verbinding maakt.

4. Scan de QR-code die op de smart watch staat. Selecteer het juiste producttype: smart watch of fitnesstracker.

5. Het wordt aanbevolen om het apparaat in een open ruimte te koppelen om interferentie van andere apparaten te voorkomen;

(1) Zorg ervoor dat de afstand tussen de telefoon en het apparaat niet groter is dan 7 m, anders kan het signaal te zwak zijn. (2) Zorg ervoor dat er zich niets tussen de telefoon en het apparaat bevindt dat het Bluetooth-signaal zou kunnen belemmeren, zoals uw lichaam of metalen voorwerpen zoals sieraden. (3) Zorg ervoor dat de batterij van het apparaat voldoende stroom heeft om Bluetooth te gebruiken en het scherm in te schakelen. (4) Controleer of de Bluetooth van uw telefoon werkt. Probeer alle apps te sluiten en schakel Bluetooth vervolgens uit en weer in. (5) Als de Companion-app op de achtergrond draait, kan het zijn dat iOS de app automatisch sluit, waardoor de Bluetooth verbinding kan worden verbroken. (6) Bluetooth kan automatisch worden verbroken als uw telefoon in de energiebesparende modus staat of als u een telefoonbeheer-app gebruikt. Controleer de instellingen van uw telefoon en probeer het dan opnieuw.

1. Controleer of de Bluetooth-verbinding werkt. U kunt de vorige twee vragen raadplegen.

2. Veeg naar beneden op het startscherm van de Companion-app of ververs handmatig gegevens om de synchronisatie te starten.

3. Controleer of de Bluetooth-verbinding is uitgetimed.

1. Zorg ervoor dat u het apparaat altijd draagt wanneer u slaapt; anders zullen er geen nieuwe gegevens beschikbaar zijn wanneer u het apparaat synchroniseert met de Companion-app.

2. De slaap wordt de klok rond gevolgd. Uw slaap wordt echter alleen geregistreerd als deze drie uur duurt (er zijn drie slaapfasen: diepe slaap, lichte slaap en REM-slaap). Als u weer gaat slapen nadat u uit bed bent geweest, als u uitslaapt, of als u in bed met uw mobiele telefoon speelt, heeft dit invloed op de registratie van uw slaap.

3. Als u het apparaat niet draagt voordat u naar bed gaat, of als u het apparaat onmiddellijk na het opstaan uitdoet, zal de geregistreerde slaaptijd verlengd of onnauwkeurig zijn.

Het apparaat is waterdicht en kan onder de douche worden gedragen, maar de watertemperatuur moet lager zijn dan 40 °C.

Het groene lampje wordt gebruikt om uw hartslag te meten.

Als u automatische hartslagmeting hebt ingeschakeld, gaat het lampje regelmatig branden.

Als u deze functie wilt uitschakelen, selecteert u Handmatige hartslagmeting.

Uw apparaat is voorzien van een optische hartslagsensor die voldoet aan de industrienorm en is gecertificeerd als veilig voor gebruik.

1. Klik in [Apparaat] op het corresponderende apparaat om [Apparaatinfo] → [Meldingen] → [Oproepherinnering] in te voeren om Smart Reminder en Oproepherinnering in de app in te schakelen.

Het zal de instellingen opslaan en synchroniseren met de armband.

Voor een iOS-systeem moet u ook Bluetooth-koppeling toestaan en Share-meldingen inschakelen.

2. Zorg ervoor dat Bluetooth altijd verbonden is. Het toestel geeft geen meldingen weer voor berichten of oproepen die binnenkomen terwijl Bluetooth is losgekoppeld.

4. Voor iOS 13 en hoger, ga naar [Instellingen] - schakel [Bluetooth] in - selecteer [Mijn apparaat] - schakel [Systeemmelding delen] in.

5. Nadat het apparaat in de DND-modus (niet storen) is gezet, ontvangt u geen meldingen meer.

We hebben deze functie aangepast om te voorkomen dat het scherm per ongeluk wordt ingeschakeld, bijvoorbeeld wanneer u uw armen beweegt terwijl u slaapt. Om het scherm aan te zetten, draait u uw pols zodat het scherm naar boven wijst. Wij raden u aan deze handeling te oefenen totdat u vertrouwd bent met de optimale kantelhoek.

1. Verwijder het apparaat van het polsbandje. Sluit het apparaat via een USB-kabel aan op de USB-adapter en steek de stekker in het stopcontact (zorg ervoor dat de USB-stekker in de juiste richting staat). Om de oplaadtijd te verkorten, schakelt het scherm van het apparaat uit tijdens het opladen. U kunt echter over het scherm vegen om het te wekken en de voortgang van het opladen te controleren.

2. Doorgaans duurt het 1-2 uur om het apparaat volledig op te laden. De levensduur van de batterij is ongeveer 10 dagen bij normaal gebruik en tot 21 dagen standby-tijd. Opmerking: Het inschakelen van automatische hartslagbewaking en trilwaarschuwingen vermindert de levensduur van de batterij aanzienlijk."

3. Kies een stroombron om het apparaat op te laden: ofwel via een USB-poort van een PC of een oplader van een mobiele telefoon (de nominale spanning van het apparaat is 3,7V~4,2V, terwijl de nominale spanning van een USB-poort meestal 5V is, dus een USB-poort is een ideale keuze). Het duurt meestal 1-2 uur om het apparaat via een USB-poort volledig op te laden. Gebruik geen snellaadbron (9V), anders kan de batterijduur van het apparaat korter worden.

1. Zorg ervoor dat het toestel via Bluetooth met uw telefoon is verbonden.

2. U kunt de band alleen gebruiken om oproepen te weigeren; het beantwoorden of initiëren van oproepen wordt momenteel niet ondersteund.

3. Als de beller niet in uw contacten staat, wordt het telefoonnummer weergegeven.

Het toestel ondersteunt WeChat-, SMS-, QQ-, WhatsApp-, agenda- en e-mailmeldingen. Deze kunnen worden geconfigureerd via de Companion-app.

1. Zorg ervoor dat het toestel via Bluetooth met uw telefoon is verbonden.

2. Wanneer u een bericht ontvangt, geeft het meldingspictogram op het toestel het aantal meldingen weer. U kunt de laatste vijf meldingen bekijken die zijn ontvangen.

3. Raak een melding aan en houd deze ingedrukt om deze te verwerpen.

1. Gegevens worden automatisch gesynchroniseerd wanneer u de Companion-app opent. U kunt ook naar beneden vegen op de berichtenlijst op het startscherm van de app om gegevens te synchroniseren.

2. Als het bericht ""Verbinding mislukt"" wordt weergegeven, probeert u de volgende stappen:

(i) Veeg opnieuw omlaag op het startscherm.

(ii) Sluit de Companion-app en open deze opnieuw.

(iii) Als geen van de bovenstaande stappen werkt, schakelt u Bluetooth op uw telefoon uit en weer in, of start u uw telefoon opnieuw op. (U kunt ook proberen de Bluetooth-cache te wissen voordat u uw telefoon opnieuw opstart).

Opmerking: Op iOS-apparaten opent u de Bluetooth-instellingen en zoekt u uw apparaat in de lijst met apparaten. Tik op het symbool naast de naam van het apparaat en tik op "Vergeet dit apparaat". Schakel Bluetooth uit en weer in of start uw telefoon opnieuw op.

1. Het apparaat hoeft niet verbonden te zijn met uw telefoon om stappen te tellen, slaapgegevens op te slaan of de wekkerfunctie te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld trainen terwijl u het apparaat draagt, en vervolgens het apparaat met uw telefoon verbinden en synchroniseren om de trainingsgegevens te bekijken.

2. Wekker: Gebruik de Companion-app om de wektijd te configureren en deze te synchroniseren met het apparaat. Zodra u de alarmtijd hebt geconfigureerd, kunt u het apparaat loskoppelen van uw telefoon.

3. Om de functies Response by Doro, Oproepherinnering en Telefoon zoeken te gebruiken, moet u Bluetooth op uw telefoon inschakelen en het apparaat met uw telefoon verbinden.

1. Het apparaat hoeft niet verbonden te zijn met uw telefoon om de trainings- of slaapgegevens op te slaan. Om gegevens van het apparaat te synchroniseren, moet u Bluetooth op uw telefoon inschakelen en ervoor zorgen dat deze zich binnen het bereik van het apparaat bevindt.

2. Wekker: Gebruik de Companion-app om de wektijd te configureren en deze te synchroniseren met het apparaat. Zodra u de alarmtijd hebt geconfigureerd, kunt u het apparaat loskoppelen van uw telefoon.

Om de nauwkeurigheid van de stappentelling te verbeteren, heeft het apparaat een minimumdrempel van tien stappen. Dit betekent dat de totale stappentelling die in de Companion-app wordt getoond, alleen verandert wanneer u meer dan 10 stappen zet. Het apparaat begint met het registreren van gegevens vanaf uw tiende stap en slaat pas gegevens op nadat u 30 stappen hebt voltooid.

"Factoren zoals het te los dragen van het toestel, het zwaaien met de armen of het schuiven van het toestel over de huid kunnen de hartslagmetingen beïnvloeden.

Daarnaast kan het te strak dragen van het apparaat, het omhoog houden van uw armen of het dichtknijpen van uw vuisten de bloedcirculatie beïnvloeden, wat ook van invloed is op de werking van de sensor.

Wanneer u uw hartslag test, is het raadzaam uw arm recht te houden, niet te bewegen en uw spieren te ontspannen.

Zorg ervoor dat het apparaat in nauw contact blijft met uw huid. Opmerking: Zelfs wanneer u het apparaat correct draagt, kunnen individuele verschillen zoals huidskleur, lichaamsbeharing, tatoeages en littekens de prestaties van de hartslagsensor enigszins beïnvloeden."

De versnellingsmeter en algoritmen die het apparaat gebruikt om uw stappen te tellen zijn zeer gevoelig, zelfs kleine verschillen kunnen de versnellingsmeter en algoritmen beïnvloeden. U moet nauwkeurige persoonlijke gegevens opgeven tijdens de eerste configuratie van het apparaat. Als u bijvoorbeeld een verkeerd geslacht, lengte, gewicht of leeftijd invoert, resulteert dit in onnauwkeurige trainingsgegevens, zoals een onjuiste telling van stappen, afstand of calorieën. Daarnaast kunnen factoren als je armzwaai, pas, houding, wegdek en helling ook van invloed zijn op het aantal stappen.

Je kunt namelijk kiezen voor een foto als wijzerplaat of voor een foto op je profiel in de app.

Klik op de onderstaande link om de inhoud van de Doro smartwatch hier te bekijken:

Unboxning Doro smartwatch

Wanneer de batterij minder dan of gelijk aan 20% is, licht het scherm op en voelt u een korte trilling. Na 3 seconden keert hij terug naar de startpagina. U kunt ook op de knop omhoog drukken of naar rechts vegen om de waarschuwing te beëindigen. Wanneer de batterijcapaciteit minder dan of gelijk is aan 10%, gaat het scherm weer aan en voelt u een korte trilling en in deze modus werken niet alle functies: - Gebruikers kunnen niet in andere modi komen (behalve de scherm- en tijdfuncties, alle andere functies zijn uitgeschakeld). - Als u tijdens de training in deze modus komt, wordt de training automatisch beëindigd en wordt de training opgeslagen. Wanneer het vermogen dan minder dan of gelijk is aan 5%, werkt alleen de tijdfunctie en worden alle andere functies (inclusief schermweergave) uitgeschakeld. Bij 1% resterende batterij begint het horloge te trillen en stopt niet met trillen totdat u het in het oplaadstation plaatst.

Met een resterende batterijduur van 1% begint het horloge te trillen en stopt het niet met trillen totdat u het in de oplader plaatst.

Ja, alle opgeslagen gegevens blijven. Alles verdwijnt echter als u ervoor kiest om de app van uw mobiel te verwijderen.

Ja, dat is zo en het kan niet op een andere manier worden opgeslagen.

Momenteel werkt de alarmknop samen met Doro 8100, Doro 8200 en de Response by Doro-app.

Voor andere slimme mobiele telefoons functioneert de knop in plaats daarvan als "Vind mijn mobiel", dus wanneer u op de knop drukt, begint uw mobiel te rinkelen, zodat u hem gemakkelijk kunt vinden.

Het horloge en je mobiel moeten binnen bereik zijn om te kunnen communiceren via Bluetooth.

De volgende specificaties zijn vereist om het horloge te laten communiceren met uw mobiel:

Android versie 6.0 of nieuwer

iOS versie 9.0 of nieuwer

Bluetooth 4.0 of nieuwer

Response by Doro: Doro-smartphones. (Android 10.0 of nieuwer)

Mogelijke redenen:
Het te strak dragen van elk soort horloge of wearable device verhoogt de kans dat de drager zenuwschade oploopt die leidt tot pijn in de pols, hand en arm.
Het horloge wordt op de verkeerde plaats gedragen.
Langdurig contact met uw huid kan leiden tot huidirritaties of, in sommige gevallen, allergische reacties.
Mogelijke oplossingen:
Een goede vuistregel is dat u een vinger tussen uw arm en het horlogebandje moet kunnen schuiven, en dat uw horloge niet meer dan een centimeter omhoog of omlaag over uw arm mag glijden.
Het horloge moet op uw arm zitten, net boven de polsbotten - niet direct op de botten zelf. Een goede manier om de plaatsing te beoordelen is door twee vingers tussen uw horloge en uw polsbotten te steken.
Draag het horloge op een andere plaats op uw arm.
Draag het apparaat aan de andere arm om te testen of het verschil maakt.

Zie voor meer details deze externe webpagina: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

De Doro Watch kan geen onderscheid maken tussen normale meldingen en back-upmeldingen van uw telefoonsysteem of apps. WhatsApp stuurt bijvoorbeeld continu berichten tijdens het back-upproces, waardoor de Doro Watch elk bericht ontvangt en trilt.

Oplossingen:

"Niet storen"-modus inschakelen: Stel een begin- en eindtijd in zonder meldingen. Dit zal alle meldingen uitschakelen en werkt voor zowel iOS als Android.

Back-upberichtmeldingen individueel uitschakelen: Schakel in het WhatsApp-instellingenmenu de meldingen voor back-upberichten uit. Houd er rekening mee dat hierdoor ook meldingen voor Android-telefoons worden uitgeschakeld en dit niet van toepassing is voor iOS.

Volg deze video om te zien hoe het moet: Link naar Youtube

Klik op de puls en vervolgens op het tandwieltje in de rechterbovenhoek. Zorg ervoor dat er onder "Meetfrequentie" een rood vinkje staat rechts van "Real time monitoring". Het veranderde niet meteen, dus je moet een uur of twee wachten voordat het mijn hartslag in rust heeft berekend.

Houd er rekening mee dat deze instelling meer energie van de batterij vergt, waardoor de levensduur van de batterij wordt verkort en u uw horloge aanzienlijk vaker moet opladen.

-Open de Doro Companinon app

-selecteer Pulse

-Druk op het instellingenwiel in de rechterbovenhoek

-Activeer Continue hartslagmetingen, let op: het batterijverbruik zal toenemen

-Keer terug naar het beginscherm van de app en druk op Vernieuwen in de linkerbovenhoek.

-start een trainingssessie op het horloge

Resetopening: Druk met een pennetje in de resetopening. Deze opening bevindt zich direct onder de toets Volume omlaag.

Software opnieuw opstarten: Houd de aan/uit-knop 7 seconden ingedrukt en kies daarna voor opnieuw opstarten.

Normaal gesproken duurt het vijf seconden voordat de tablet wordt opgeladen wanneer deze op de lader is aangesloten.

Als de tablet volledig is ontladen, kan het tot 30 minuten duren voordat u kunt zien dat de tablet wordt opgeladen.

Controleer of u de originele lader gebruikt die bij de tablet hoorde.

Als u een andere lader gebruikt, is een vermogen van 2 ampère het beste, anders duurt opladen veel langer.

Tijdens de opstartwizard kan het toetsenbord alleen worden weergegeven in de staande modus, en het fysieke toetsenbord is ontworpen voor de liggende modus.

De toetsenbordindeling wordt pas na de opstartwizard ingesteld, waardoor het lastig is om e-mail in te voeren voor registratie van een Google-account.

Om toegang te krijgen tot bestanden en afbeeldingen wanneer uw tablet is aangesloten op uw computer, moet u eerst het toetsenbord verwijderen.

Wanneer het toetsenbord is aangesloten, ontvangt u een bericht om de taal in te stellen die overeenkomt met het toetsenbord.

Als u dit bericht niet krijgt, drukt u op:

Instellingen -> Geavanceerde instellingen -> Systeem -> Taal en invoer -> Fysiek toetsenbord -> Doro-toetsenbord -> Toetsenbordindelingen instellen -> Selecteer en activeer de gewenste toetsenbordtaal.

Dit komt omdat Doro, in de zoektocht om de apps zo groot mogelijk te maken, compromissen moest sluiten in de software.

U moet widgets die niet zichtbaar zijn verwijderen en vervolgens weer toevoegen.

Dit geldt ook voor de achtergrond. U moet naar de instellingen gaan en vervolgens de achtergrond selecteren.

We werken aan een wijziging bij de volgende software-update.

Als een app op uw Doro apparaat niet meer werkt, kan dit komen door updates die door het ontwikkelingsbedrijf van de app zijn uitgevoerd om verschillende redenen, waaronder beveiligingsverbeteringen. Soms vereisen deze updates meer technische middelen dan uw smartphone of tablet kan bieden.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om te controleren of uw apparaat aan de vereisten van de app voldoet. Ze kunnen u ook helpen bij het kopen van een nieuwere smartphone of tablet die aan de nieuwe vereisten voldoet.

Probeer eerst te controleren of er een update voor uw Doro is, zie de veelgestelde vragen over het updaten van software, en als dat niet werkt, probeer dan rechtstreeks naar de webpagina van de bank te gaan via een webbrowser zoals Chrome en log daar in bij uw bank. Nadat u bent doorgestuurd naar uw bank-id-app, heeft u rechtsboven een tabblad met het aantal geopende pagina's en keert u terug naar uw bank en accepteert u daar.

Dit is wat je moet doen:

1. Selecteer de optie "Factory data reset" door met de volumetoetsen omhoog of omlaag te scrollen en wanneer de tekst "Factory data reset" is gemarkeerd, selecteert u deze door op de aan/uit-knop te klikken.

2. Zodra de tablet weer werkt, verwijdert u de Google Messages app door uw vinger er iets langer op te houden en er verschijnt een klein pop-up venster waar u "Uninstall" kunt selecteren.
3. Het probleem is opgelost met de nieuwste release van de Google Berichten-app, die net is uitgebracht.

Wanneer een tablet wordt gebruikt in een gesprek via de luidspreker op Messenger/Teams/WhatsApp of soortgelijke apps, kan een gebruiker last krijgen van echo-onderdrukking als het volume van de luidspreker op maximaal staat en beide gesprekspartners tegelijkertijd aan het praten zijn. Echo-onderdrukking, een functie in de tablet, schakelt in en dempt je microfoon, waardoor je gesprekspartner je niet kan horen.

Het probleem wordt opgelost door het volume op uw apparaat lager te zetten dan het maximale volume.

Gebruik je pc en niet je telefoon om het in te stellen.

Het best beschreven via deze YouTube-video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

De enige oplossing is om het apparaat op te sturen naar een erkende Doro-werkplaats. Het apparaat wordt gereset wanneer er nieuwe software wordt geïnstalleerd.

Er moet een ontvangstbewijs worden bijgevoegd ter bevestiging door de eigenaar en houd er rekening mee dat service niet onder de garantie valt.

De Doro Secure-knop wordt beheerd door de app Response by Doro. Er zijn twee manieren om bij deze instellingen te komen.

1. Ga naar uw apps door omhoog te vegen vanaf het 'Startscherm'. Zoek vervolgens naar een wit/groen pictogram 'Response' en volg de instructies in de app.

2. Klik op 'Instellen', daarna op 'Veiligheidsfuncties', daarna op 'Mijn veiligheidsknop' en volg de instructies in de app.

Als uw apparaat 'bevestigen met 0' ondersteunt, moet de persoon die uw noodoproep ontvangt bevestigen dat hij of zij geen antwoordapparaat is door in de eerste minuut van de oproep op het cijfer '0' te drukken.

Als dat niet gebeurt, wordt de oproep beëindigd en wordt de volgende persoon in uw lijst met noodoproepen gebeld.

Als uw apparaat 'bevestigen met 0' echter niet ondersteunt, is er geen manier om te bepalen of de persoon die de oproep beantwoordt een persoon of een antwoordapparaat is en kan het daarom voorkomen dat de volgende persoon in uw lijst met noodoproepen wordt gebeld.

Elk lid van de zorgkring heeft een mobiel apparaat nodig waarop de app Response by Doro is geïnstalleerd (gratis verkrijgbaar in de Google Play Store en de iOS App Store); de telefoons van responders moeten ten minste Android v7.0 en hoger of iOS v10.0 en hoger zijn. De oplossing werkt niet op vaste lijnen.

Response by Doro is compatibel met de volgende apparaten:

Doro 730X, 7011, 7031, 7081,780X, 8050, 8080, 8100, 8200, Aurora A10, Aurora A20 en Aurora A30.

Voor uw familieleden of degenen die u uw telefoon wilt kunnen beheren via de Response by Doro-applicatie, hebben ze een smartphone nodig.

Zorg ervoor dat de nieuwste software-update is geïnstalleerd voor zowel de app als de mobiel voor de beste gebruikerservaring.

Er is eigenlijk geen limiet aan het aantal respondenten dat met de app verbonden kan worden.

Om alle essentiële functies optimaal te laten werken, raden we een maximum van 5 respondenten aan.

De service en ervaring werken normaal, mits hun telefoon mobiele dekking heeft en verbonden is met het internet, of dat nu via wifi of mobiele data is.

De service werkt zoals gewoonlijk zolang je telefoon mobiel bereik heeft en via wifi of mobiele data met internet is verbonden.

Op zowel Android- als Apple-apparaten wordt u tijdens het instellen gevraagd of de app Response by Doro ‘Niet storen’.

Selecteer ‘Ja’ negeert, zodat waarschuwingen ook worden ontvangen als uw telefoon op stil staat.

Ja, een responder kan met meerdere gebruikers verbonden zijn. Ze hoeven alleen maar de menuknop in de linkerbovenhoek te selecteren om tussen hun gebruikersverbindingen te kiezen.

Voor zowel de gebruiker als de responder is de service gekoppeld aan je telefoonnummer, niet aan je apparaat.

Download dus gewoon de applicatie op je nieuwe apparaat en meld je opnieuw aan.

Als u van nummer verandert, moet u de oorspronkelijke responder/gebruiker-link verbreken en u opnieuw aanmelden.

Afhankelijk van het type telefoon dat de gebruiker heeft, gebeuren deze dingen:

Op een standaard mobiele telefoon met toetsen start een uitgaand gesprek via de luidspreker. Tijdens het gesprek kondigt een stem aan dat de oproep is ontvangen en wordt behandeld.

Op een smartphone klinkt gedurende drie seconden een alarm, waarna de responder van de gebruiker wordt gewaarschuwd via de Response by Doro-app en vervolgens kan kiezen om het alarm te ontvangen. De mobiele telefoon van de responder belt vervolgens de mobiele telefoon van de gebruiker, die automatisch opneemt en in luidsprekerstand gaat.

Dit is omdat het niet legaal is in alle landen waar Doro wordt verkocht.

In plaats daarvan kunt u het alarmnummer opslaan als snelkiesnummer in uw telefoon.

Voor een meer gedetailleerde beschrijving verwijzen we naar de handleiding van het betreffende model, die u hier op de supportpagina's kunt vinden.

U kunt natuurlijk ook ons deskundige supportteam bellen en zij helpen u graag verder.

Lijst van ondersteunde landen:

// Andorra // Oostenrijk // België // Denemarken // Finland // Frankrijk // Duitsland // Ierland // Italië // Lichtenstein // Luxenborg // Mónaco // Nederland // Noorwegen // Portugal // San Marino // Spanje // Zweden // Zwitserland // Verenigd Koninkrijk // Vaticaanstad // Tsjechië // Slovenië // Kroatië // Hongarije // Polen // Roemenië // Griekenland // Estland // Litouwen // Letland // Slowakije

Franse overzeese gebieden waar Response by Doro ook werkt zijn:

Réunion (+262) 

Mayotte (+262)

Guadeloupe (+590)

Sint Maarten (+590)

St. Barthélemy (+590)

Martinique (+596)

Frans Guyana (+594)

Vanaf Android 14 kunnen gebruikers de regionale instellingen configureren, wat de respons van Doro-gebruikers in de war lijkt te sturen.

Dit veroorzaakt de weergegeven foutmelding. Momenteel kan de gebruiker het probleem oplossen door de regionale voorkeuren in te stellen op “Standaard app gebruiken”.

Gebruik deze menustappen om uw instellingen te controleren: instellingen/uitgebreide instellingen/systeem/taal/regionale voorkeuren/gebruik app standaard.

Bekijk dit, filmpje met Engelse tekst, hoe je het kunt controleren: Response by Doro regionale taalinstellingen op standaard te zetten

Binnenkort publiceren we een nieuwe app-versie waarin dit probleem wordt opgelost.

Doro wil de impact van onze producten op het milieu minimaliseren, dus worden er geen hoofdtelefoon en handleiding meegeleverd.

We willen onze gebruikers helpen duurzame keuzes te maken in hun dagelijks leven om betere recyclinggewoonten te bevorderen.

Doro is van mening dat het probleem van elektronisch afval en onnodige duplicatie van deze producten kan worden benadrukt door de koptelefoon en handleidingen uit de verpakking van het apparaat te verwijderen.

Bestaande Doro-gebruikers worden aangemoedigd om hun huidige koptelefoon te blijven gebruiken, en de handleiding kan worden gelezen of gedownload op onze online ondersteuningspagina.

Als je een gedrukt exemplaar van je producthandleiding wilt bestellen, neem dan contact op met onze supportafdeling en zij zorgen ervoor dat je er gratis een thuisgestuurd krijgt.

Het is een bekend probleem met routers; de telefoon ontvangt tijdinformatie van de router (en werkt deze bij) wanneer het toestel een oproep ontvangt.

Dus als de tijdinformatie verkeerd is, geeft de telefoon de verkeerde tijd weer.

U moet dan contact opnemen met de routerleverancier of breedbandaanbieder.

In de Doro 4100H moet u het grootste formaat van uw simkaart gebruiken.

Er zijn drie verschillende formaten:

Formaat      Breedte (mm) Lengte (mm)

Mini-SIM       25                15

Micro-SIM      15                12

Nano-SIM       12,3              8,8

Zo ziet het er aan de onderkant van je Doro 4100H uit:

Zorg ervoor dat de contacten van de SIM-kaart naar binnen zijn gericht en

dat de afgesneden hoek is zoals afgebeeld. De grootte van de SIM-kaart moet overeenkomen met de grootte van de SIM-kaartlade.

Je kunt ook deze video bekijken om er zeker van te zijn dat je het goed doet.

Nee, het is niet mogelijk omdat USB-C alleen opladen en internetdeling ondersteunt.

Wees voorzichtig als je de batterij uit de telefoon wilt halen en aan de connector wilt trekken. We hebben enkele tickets gehad waarbij de klant aan de kabels heeft getrokken en een van de kabels is losgeraakt.

Houd er rekening mee dat de Doro 4100H na het verwisselen van de SIM-kaart of nadat de SIM-kaart uit de SIM-lezer is verwijderd, uit en weer aan moet worden gezet om de telefoon weer verbinding te laten maken met het mobiele netwerk.

Als u de klok en batterijstatus op het display van uw 4100H ziet, maar geen gesprekken kunt voeren of ontvangen, kan het zijn dat de telefoon is uitgeschakeld.

Zorg ervoor dat uw telefoon is aangesloten op de oplader en houd de rode handsetknop een paar seconden ingedrukt totdat het Doro-logo verschijnt en u een melodietje hoort.

Uw telefoon zou dan weer normaal moeten werken.

Gebruik geen oude batterij van bijvoorbeeld een 6620 in een 6820-telefoon.

Gebruik de bestaande batterij uit de verpakking van de nieuwe telefoon.

Als u een oude batterij in een nieuwe telefoon gebruikt, kan het volgende gebeuren:

1. Minder capaciteit

2. Er kunnen verschillende foutmeldingen verschijnen

3. De mobiele telefoon laadt niet op zoals het hoort

Heeft u op uw mobiele telefoon de melding gekregen dat het geheugen vol is? Dan heeft u twee opties:

1. oude MMS-berichten verwijderen. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding.

2. koop extra geheugen voor uw mobiele telefoon. Deze zijn verkrijgbaar in de meeste elektronicawinkels. Meer informatie over welk geheugen geschikt is voor uw mobiele telefoon vindt u in uw handleiding.

Als niets van het bovenstaande helpt, probeer dan ook dit:

1. start je telefoon opnieuw op, wacht even en probeer het opnieuw. Dit moet soms meerdere keren gebeuren.

2. MMS maakt gebruik van mobiele data. Zorg ervoor dat mobiele data geactiveerd is.

3. controleer bij uw provider of uw abonnement actief is en of er geen sprake is van een lopende dienstonderbreking. U kunt dit doen via hun ondersteuning of kijk op hun website.

4. Als u uw mobiele telefoon in een winkel hebt gekocht, kunt u deze bezoeken om hulp te krijgen.

5. Controleer de MMS-instellingen in uw telefoon en vergelijk deze met het MMS-profiel van de operator. Zie voor meer informatie de handleiding voor uw model die u hier op onze website kunt vinden onder Support en Handleidingen. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam om een handleiding gratis toegestuurd te krijgen.

Onze klanten in het Nederland raden we aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice om te zien of zij kunnen helpen.

Zo niet, neem dan contact op met het verkooppunt voor hulp bij het opsturen van het apparaat naar het reparatiecentrum.

Via deze link vindt en downloadt u altijd een volledige handleiding van onze website: Doro handleiding.

Het is ook prima om onze support te mailen support.nl@doro.com of te bellen 020 721 90 53 en te vragen om een ​​handleiding per post thuisgestuurd te krijgen.

Zorg ervoor dat u uw naam, het Doro-modelnummer en uw volledige adres in uw e-mail vermeldt of dat u deze gegevens bij de hand hebt wanneer u belt

Als u niet weet wat u met uw oude elektronica moet doen of hoe u deze op de juiste manier kunt recyclen, hebben wij hier enkele opties voor u:

Optie 1: Ga naar een van onze winkels en lever uw oude mobiel in.

Optie 2: Ga naar het dichtstbijzijnde recyclingcentrum en lever uw afvalproduct in bij het betreffende inzamelpunt voor de recycling van elektrische en elektronische apparatuur.

Batterijen: Raadpleeg het gedeelte in de gebruikershandleiding over het veilig verwijderen van de batterij uit het product. Verwijder de batterij en lever deze in bij het juiste recyclingcentrum voor batterijen.

Telefoons: Voordat u uw telefoon inlevert voor recycling, raden wij u aan:

- Vergeet niet om een back-up te maken of bestanden en informatie over te dragen die u wilt bewaren. Verwijder vervolgens alle persoonlijke informatie van uw telefoon via een Master Reset (zie voor meer informatie de gebruikershandleiding).

- Verwijder de geheugenkaart en de SIM-kaart.

- Stuur de telefoon samen met de batterij terug.

Voor meer gedetailleerde informatie over het inleveren en recyclen van producten, batterijen of verpakkingen, en om ervoor te zorgen dat de batterij en elektrische en elektronische apparatuur op de juiste manier worden behandeld, kunt u contact opnemen met uw gemeente, uw lokale afvalverwerkingsbedrijf of de winkel waar u het product of de batterij hebt gekocht.

We hebben telefoontjes ontvangen van klanten die vermoeden dat fraudeurs zich voordoen als Doro en telefoons met korting willen verkopen.

Doro vraagt klanten nooit om gevoelige informatie openbaar te maken.

Lees onze tips over digitale beveiliging in onze smartphoneschool: Smartphoneschool (doro.com)

Probeer het product gerust uit. Het mag echter op geen enkele wijze beschadigd of gewijzigd worden.

Bovendien is het uw verantwoordelijkheid dat het product zodanig wordt verpakt dat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.

De beste manier om storende oproepen te verminderen, is door u gratis te registreren bij de bel-me-niet registers in uw land.

In Nederland kunt u bedrijven direct laten weten dat u niet gebeld wilt worden voor commerciële doeleinden. Als u toch ongewenste telefoontjes ontvangt, kunt u dit melden bij ConsuWijzer, onderdeel van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). U kunt meer informatie vinden en een klacht indienen hier: ConsuWijzer.  

In België  kunt u zich inschrijven op de "ik wil niet meer gebeld worden". Deze dienst stelt u in staat om ongewenste commerciële oproepen te weigeren. De wet verbiedt bedrijven om nummers op deze lijst te bellen voor marketingdoeleinden. U kunt zich hier inschrijven: Nummer blokkeren. 

Als uw Doro niet correct werkt, volgt u de volgende stappen. Controleer tussen elke stap of het probleem is opgelost. Als uw Doro correct werkt, hoeft u niet door te gaan:

1. Schakel uw telefoon uit en opnieuw in. Wacht ongeveer 10 seconden en schakel uw telefoon daarna opnieuw in. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

2. Controleer of er nieuwe software is en voer een update uit. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de handleiding die je kunt downloaden van onze ondersteuningspagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam dat je graag zal helpen. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

3. Als u een smartphone heeft waarbij de batterij niet verwijderd kan worden, kunt u de handleiding raadplegen na 'De telefoon herstarten'. Als je een Doro hebt met een verwijderbare batterij, haal hem er dan uit, wacht een paar minuten, doe hem er dan weer in en zet de telefoon weer aan, zoals in deze video. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

4. Reset uw Doro naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset u uw telefoon en verwijdert u alle gegevens en kunt u problemen voorkomen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, contactpersonen en sommige apps voor u hiermee begint!  Raadpleeg voor meer informatie uw gebruikershandleiding bovenaan op deze pagina. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

5. Neem voor hulp contact op met onze supportafdeling, of stuur uw Doro op voor onderhoud indien nodig. De contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

6. Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper.

De risico's zijn dezelfde als bij elke andere mobiele telefoon.

Het gebruik van een mobiele telefoon met een pacemaker brengt risico's met zich mee, hoewel deze over het algemeen erg laag zijn.

Dit zijn de belangrijkste problemen:

1. **Elektromagnetische storing**: Mobiele telefoons zenden elektromagnetische velden uit die de werking van de pacemaker kunnen verstoren. Deze storing kan ervoor zorgen dat de pacemaker signalen verkeerd interpreteert, waardoor deze tijdelijk kan stoppen of niet meer goed functioneert.

2. **Magneten in telefoons**: Sommige moderne smartphones, vooral die met magnetische accessoires, kunnen pacemakers storen. De magneten kunnen het vermogen van de pacemaker om de elektrische activiteit van het hart nauwkeurig te detecteren, verstoren.

3. **symptomen van interferentie**: Als er interferentie optreedt, kan dit symptomen veroorzaken zoals duizeligheid, hartkloppingen of zelfs flauwvallen.

Om deze risico's te minimaliseren, is het aanbevolen om:

- Houd uw telefoon op minstens 15 cm afstand van uw pacemaker.

- Gebruik het oor tegenovergesteld aan de kant waar uw pacemaker geïmplanteerd is wanneer u belt.

- Bewaar uw telefoon niet in een borstzakje in de buurt van uw pacemaker¹².

Als u ongewone symptomen ervaart, is het belangrijk dat u contact opneemt met uw arts of pacemakercentrum voor advies.

Hebt u specifieke zorgen of vragen over het gebruik van uw telefoon met een pacemaker? Raadpleeg voor de zekerheid uw arts.

Doro ondersteunt de Agenda 2030 en de 17 wereldwijde doelstellingen voor duurzame ontwikkeling van de VN, en we houden rekening met geselecteerde doelstellingen in onze strategie en in onze dagelijkse activiteiten. Bij onze inspanningen om de arbeidsomstandigheden te verbeteren en de mensenrechten en het milieu in de gehele waardeketen te bevorderen en te beschermen, omvatten de volgende gebieden het grootste potentieel.

Doel 8. Fatsoenlijke arbeidsvoorwaarden en economische groei

  Wij streven ernaar een stabiele en verantwoordelijke werkgever te zijn, die goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden biedt.. We werken actief aan gezondheids- en veiligheidskwesties. Door middel van technische verbeteringen en innovatie richt het bedrijf zich op senioren en hun veiligheid. Daarnaast willen wij onze zorgmedewerkers ondersteunen en de stijgende kosten voor de maatschappij verminderen. Wij aanvaarden geen enkele vorm van kinderarbeid of dwangarbeid.

Doel 10. Verminderde ongelijkheid

Doro's missie is het creëren van een inclusieve samenleving voor senioren en mensen met een handicap. Onze medewerkers werken aan het recht van senioren op een betere kwaliteit van leven, ongeacht hun individuele omstandigheden. Onze technologische zorgoplossingen maken een veiliger en onafhankelijker leven mogelijk, met een betere levenskwaliteit voor senioren en mensen met een handicap. Onze diensten en producten bieden de mogelijkheid tot grotere integratie in de samenleving, zowel sociaal als financieel.

Doel 12. Duurzame consumptie en productie

Wij streven ernaar om producten en fabricage materialen te gebruiken die gedurende hun hele levenscyclus, van grondstof tot aan recycling, milieuvriendelijk zijn. Wij werken aan vermindering van de milieu-impact van ons vervoer en reizen. Wij werken aan een meer circulair gebruik van producten met een grotere nadruk op hergebruik en recycling. Dit is vanzelfsprekend binnen Doro Care, met name waar producten kunnen worden ontsmet en onderdelen indien nodig kunnen worden vervangen.

Ondersteuning voor Careiums Telecare business-to-business klanten en lokale autoriteiten.

Telefoon: 088 027 4040 E-mail: support-td@csiservice.nl

Vanaf 1 februari 2023 is het niet meer mogelijk om anonieme prepaidkaarten te gebruiken. Dit is het gevolg van een wetswijziging die het voor criminelen moeilijker maakt om te communiceren.

Sinds 1 augustus 2022 zijn niet-geregistreerde prepaidkaarten verboden. Tegenwoordig moeten alle prepaidkaarten worden geregistreerd met naam, adres en burgerservicenummer, en moet er een identiteitscontrole worden uitgevoerd.

De volgende abonnementsgegevens moeten worden geregistreerd

Basisgegevens van abonnees moeten worden geregistreerd voordat een abonnee toegang krijgt tot de service.

Dat betekent:

* Naam en adres van abonnee.

* Het burgerservicenummer, het coördinatienummer, het organisatienummer of een ander identificatienummer van de abonnee.

* Nummer of een andere aanduiding van de dienst. Er moet ook een identiteitscontrole worden uitgevoerd. Dit kan met een identiteitsdocument of via elektronische identificatie. Als een abonnee dergelijke documenten of middelen niet heeft, moet de identiteit van de abonnee op een andere manier worden geverifieerd. Dezelfde regels gelden voor vertegenwoordigers van bedrijven en organisaties. De identiteitscontrole moet worden gedocumenteerd. Ook het tijdstip van registratie moet worden vermeld. De informatie van de abonnee moet bij de provider beschikbaar zijn vanaf de datum van registratie tot en met één jaar nadat de dienstverlening is beëindigd.

Hoe registreert u uw prepaidkaart?

Iedereen die over een bank-ID beschikt, kan een prepaidkaart met naam, adres en burgerservicenummer registreren op de website van de telecomoperator. Bent u klant bij Telenor, dan kunt u dat ook doen met een legitimatiebewijs met foto via een speciale verificatiedienst. Als u geen bank-ID hebt, kunt u contact opnemen met de klantendienst van de telecomoperator om erachter te komen hoe u dat doet. Het is ook mogelijk om met een ID-bewijs te registreren bij servicepunten van de operator of in een winkel. Iedereen met een beschermde identiteit kan een geheim nummer hebben, ook als u de prepaidkaart registreert. Neem contact op met de klantendienst van de operator voor meer informatie. Als u geen Zweeds burgerservicenummer hebt, kunnen ze u ook helpen bij een van de servicepunten van de operator of in de winkel.

Een nieuw waarschuwings- en informatiesysteem voor de bevolking werd in 2022 door de Nederlandse en Belgische regering gelanceerd. In geval van ernstig gevaar voor leven of gezondheid kunt u een noodwaarschuwing op uw mobiele telefoon ontvangen. Meer informatie vindt u op de speciale website [BE][NL].

Om een melding van gevaar in uw regio te ontvangen, moet uw telefoon verbonden zijn met het mobiele netwerk (4G/5G). Wij raden u aan ervoor te zorgen dat uw telefoon up-to-date is.

De Doro-modellen die compatibel zijn met dit systeem zijn de smartphones Doro 8100, Doro 8200 en de basis 4G-mobiele telefoons. Als u twijfels heeft over de compatibiliteit van uw mobiele telefoon met de dienst, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 0563215386 of per e-mail op support.nl@doro.com (Nederland) of support.be@doro.com (België).

De HandleEasy 321rc is een programmeerbare afstandsbediening.

Hij werkt in infrarood (IR) en is dus niet compatibel met apparaten die werken in radiofrequentie (RF) of bluetooth.

Het heeft 7 programmeerbare toetsen

Geleverd met 3 AAA 1,5V batterijen

Zolang het apparaat dat op afstand bediend moet worden IR* werkt (en niet RF**), is er officieel geen compatibiliteitsprobleem.

Uitschakelen en inschakelen werkt, ze werken met een infraroodstraal. Andere functies, zoals het volume en het veranderen van kanaal, werken alleen via bluetooth. 

Om je afstandsbediening te resetten, doe je het volgende:

Houd CHN> en VOL- 2 seconden ingedrukt tot de LED oplicht.

Druk eenmaal op <CHN. Het lampje knippert eenmaal.

Druk eenmaal op CHN>. Het lampje knippert eenmaal

Druk eenmaal op ON. Het lampje knippert 6 keer en stopt dan

Back-up van gegevens - Het is aan te raden om een back-up van je gegevens te maken en deze van het apparaat te verwijderen. Het reparatiecentrum verwijdert alle gegevens die op je apparaat zijn opgeslagen en neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren informatie. Verwijder de SIM-kaart en, indien van toepassing, je SD-kaart uit het apparaat voordat je het opstuurt. Als je dit vergeet zullen ze je kaarten vernietigen vanwege GDPR-regels.

Wachtwoordbeveiliging of schermvergrendeling - Om de werkplaats in staat te stellen het probleem op je apparaat te verifiëren, moet je je wachtwoord of schermvergrendeling verwijderen voordat je het apparaat opstuurt voor reparatie.

Reparatieregistratie - Bewaar de informatie die je hebt gekregen bij het registreren van je apparaat voor reparatie en een bewijs van verzending indien van toepassing. Zo kunt u de verwerking van uw apparaat gemakkelijker volgen en als er problemen zijn, kunt u de informatie gebruiken wanneer u contact opneemt met Doro of het reparatiecentrum.

De uitgebreide garantie wordt aangeboden in ruil voor het feit dat we je aanbiedingen mogen sturen via je e-mailadres, dus daarom is het nodig. Als je geen e-mailadres hebt, kun je er gemakkelijk een krijgen via verschillende websites. De meest gebruikelijke is tegenwoordig een e-mailadres dat je via Google instelt, een zogenaamde G-mail. Je kunt dit doen door hier te klikken en je wordt doorgelinkt naar hun registratiepagina: Registreer een nieuw G-mail adres.

Als uw Doro niet correct werkt, volgt u de volgende stappen. Controleer tussen elke stap of het probleem is opgelost. Als uw Doro correct werkt, hoeft u niet door te gaan:

1. Schakel uw telefoon uit en opnieuw in. Wacht ongeveer 10 seconden en schakel uw telefoon daarna opnieuw in. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

2. Controleer of er nieuwe software is en voer een update uit. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de handleiding die je kunt downloaden van onze ondersteuningspagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam dat je graag zal helpen. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

3. Als u een smartphone heeft waarbij de batterij niet verwijderd kan worden, kunt u de handleiding raadplegen na 'De telefoon herstarten'. Als je een Doro hebt met een verwijderbare batterij, haal hem er dan uit, wacht een paar minuten, doe hem er dan weer in en zet de telefoon weer aan, zoals in deze video. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

4. Reset uw Doro naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset u uw telefoon en verwijdert u alle gegevens en kunt u problemen voorkomen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, contactpersonen en sommige apps voor u hiermee begint!  Raadpleeg voor meer informatie uw gebruikershandleiding bovenaan op deze pagina. Controleer of dit het probleem heeft opgelost. Als uw Doro nu correct werkt, hoeft u niet door te gaan naar de volgende stap.

5. Neem voor hulp contact op met onze supportafdeling, of stuur uw Doro op voor onderhoud indien nodig. De contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

6. Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper.

Back-up van gegevens - Het is aan te raden om een back-up van je gegevens te maken en deze van het apparaat te verwijderen. Het reparatiecentrum verwijdert alle gegevens die op je apparaat zijn opgeslagen en neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren informatie. Verwijder de SIM-kaart en, indien van toepassing, je SD-kaart uit het apparaat voordat je het opstuurt. Als je dit vergeet zullen ze je kaarten vernietigen vanwege GDPR-regels.

Wachtwoordbeveiliging of schermvergrendeling - Om de werkplaats in staat te stellen het probleem op je apparaat te verifiëren, moet je je wachtwoord of schermvergrendeling verwijderen voordat je het apparaat opstuurt voor reparatie.

Reparatieregistratie - Bewaar de informatie die je hebt gekregen bij het registreren van je apparaat voor reparatie en een bewijs van verzending indien van toepassing. Zo kunt u de verwerking van uw apparaat gemakkelijker volgen en als er problemen zijn, kunt u de informatie gebruiken wanneer u contact opneemt met Doro of het reparatiecentrum.

Momenteel zijn deze Doro-modellen ontworpen om thuis te worden gerepareerd met originele Doro-onderdelen, -gereedschap en -begeleiding:

Doro LEVA 10

Doro LEVA 20

Doro LEVA 30

Naarmate toekomstige Doro-modellen geschikt worden voor zelfreparatie, zullen er ook nieuwe Doro-reparatiesets worden uitgebracht.