Doro Connect Vilkår & Betingelser

Med Doros samtykke kan abonnenten overdrage Doro Connect til en person, der opfylder Doros kundekriterier. Anmodninger skal fremsættes skriftligt af abonnenten eller en bemyndiget repræsentant. Alle udestående beløb skal være betalt. Den nye abonnent skal afgive de krævede oplysninger og legitimation. Doro kan stille rimelige betingelser eller afvise overdragelsen på sagligt grundlag.

Doro kan overdrage Aftalen til et andet selskab (for eksempel en netværks‑ eller servicepartner), forudsat at dette ikke påfører abonnenten en urimelig ulempe. Abonnenterne vil blive informeret herom på et varigt medium.

Priser og gebyrer fremgår af www.doro.com. Bestillinger afgivet på www.doro.com betales via en betalingstjenesteudbyder. Abonnementet betales månedligt forud, mens eventuelt merforbrug betales bagud. Fakturaer gøres tilgængelige på “Mine sider”. Det registrerede betalingskort debiteres, og kvittering sendes pr. e‑mail.

Doro kan ændre priser, tjenestens egenskaber eller disse vilkår på baggrund af objektivt begrundede forhold (herunder omkostningsstigninger, regulatoriske eller sikkerhedsmæssige krav eller ændringer i produktets livscyklus) med mindst 30 dages varsel på et varigt medium. Kortere varsel kan forekomme, hvis det er påkrævet i henhold til lov eller myndighedsafgørelser. Væsentlige ændringer til ugunst for dig giver ret til at opsige aftalen uden omkostninger inden ændringens ikrafttræden; denne ret vil fremgå af varslingen. Hvis du ikke opsiger inden ikrafttrædelsesdatoen, anses du for at have accepteret ændringen.

Den registrerede abonnent er ansvarlig for betaling i henhold til Aftalen. Efter eventuel forudbetalt periode fortsætter abonnementet, indtil det opsiges, og overgår til månedlig fakturering. Eventuelle “gratis” forbrugsmængder omfatter ikke opkaldsoprettelsesgebyrer, betalingstjenester, opkald uden for EU/EØS, modem‑puljer, nummeroplysning, tredjeparts telefonkorttjenester eller tilsvarende undtagelser angivet i prislisten.

Abonnenten skal holde betalingsoplysninger ajour og sikre, at beskeder fra Doro modtages. Hvis en betalingsopkrævning mislykkes, kan Doro sende rykkere og – ved fortsat manglende betaling – suspendere abonnementet, opsige Aftalen og overdrage kravet (inkl. lovlige inkassoomkostninger) til inkasso. Renter og rykker‑/inkassogebyrer pålægges alene inden for rammerne af gældende dansk lovgivning. I overensstemmelse med gældende danske og EU‑regler om nummerportabilitet vil vi ikke nægte at give de oplysninger eller den godkendelse, der er nødvendig for at flytte dit nummer, alene på grund af udestående, ubestridte beløb, men vi kan begrænse andre tjenester og iværksætte tilladte inddrivelsestiltag. Under en faktureringstvist forfalder den omtvistede del ikke til betaling; ubestridte beløb forbliver betalingspligtige.

SIM‑kortet leveres til et afhentningssted. Leveringstiden er typisk 1‑3 hverdage. Du får besked via SMS eller e‑mail, når pakken er ankommet. Levering er begrænset til Danmark.

Forsendelser, der ikke afhentes inden fjorten (14) dage, returneres til Doro. Manglende afhentning udgør ikke i sig selv udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret; der kan fortsat påløbe omkostninger, medmindre du gyldigt fortryder efter afsnit 8.

Doro er ansvarlig for varer, der bortkommer eller beskadiges under transporten til dig. Giv Doro besked hurtigst muligt og senest en (1) måned efter modtagelse. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven og de gældende gennemførelsesbestemmelser for aftaler indgået på afstand eller uden for faste forretningslokaler. Fristen på 14 dage løber (i) fra aftalens indgåelse for tjenester eller pakker og (ii) fra den dag, du modtager produktet for telefoner/tilbehør. Fristen begynder først, når du har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten.

For at fortryde skal du tydeligt meddele Doro din beslutning inden udløbet af 14‑dagesfristen (du kan kontakte kundeservice). Hvis du påbegynder brugen af tjenesten og derefter fortryder inden fristen, skal du betale en forholdsmæssig del af den aftalte pris samt eventuelt forbrug (f.eks. opkalds‑ eller dataforbrug) frem til det tidspunkt, hvor du meddeler os din fortrydelse, i det omfang det er tilladt efter dansk ret. Hvis du har modtaget telefonen, skal den behandles forsigtigt; du hæfter for enhver værdiforringelse som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion. Brug ikke udstyret, hvis du agter at fortryde. Efter meddelelse om fortrydelse skal udstyret returneres inden 14 dage ved hjælp af den returlabel, vi stiller til rådighed.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere Doro om din beslutning via en utvetydig erklæring ved at kontakte Doros support eller anvende fortrydelsesformularen på Doros supportsider. Du kan anvende standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Brug udstyr, koder og adgangskoder sikkert og træf rimelige foranstaltninger for at forebygge misbrug (f.eks. aktiver skærmlås og SIM‑PIN). Hvis udstyr, kort eller koder mistes eller mistænkes kompromitteret, skal Doro straks underrettes, så abonnementet kan spærres. Opkrævning fortsætter, indtil spærringen er modtaget og behandlet af Doro, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning eller eventuelle ansvarsbegrænsninger.

Undersøg, om en fejl skyldes dit eget udstyr eller dine egne indstillinger, før du fejlmelder. Hvis en anmeldt fejl ligger uden for Doros ansvar, og du med rimelighed burde have indset dette, kan Doro opkræve rimelige omkostninger til fejlsøgning. Fejl skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret. Lovbestemte forbrugerrettigheder finder anvendelse.

Hvis du ikke kan benytte tjenesten på grund af en fejl i mobilnettet eller tjenesten, kan du have ret til et forholdsmæssigt prisafslag for den berørte periode. Ved væsentlige og vedvarende eller regelmæssigt tilbagevendende afvigelser mellem faktisk og aftalt ydeevne (f.eks. hastighed) gælder retsmidler i overensstemmelse med dansk lovgivning, der gennemfører og håndhæver EU’s regler om åbent internet.

Doro vil iværksætte rimelige foranstaltninger for at afhjælpe fejl snarest muligt efter at være blevet bekendt med dem. Vedvarende væsentlige afvigelser kan berettige til forholdsmæssigt afslag eller opsigelse, hvor dette følger af lovgivningen.

Abonnementet kan være (i) uden binding eller (ii) tidsbegrænset i op til 6 måneder (“Bindingsperioden”), som angivet i din bestilling eller aftaleoversigt. Opsigelse får virkning dagen efter, at Doro modtager din opsigelse.

Medmindre du udtrykkeligt accepterer en ny bindingsperiode, fortsætter abonnementet uden binding på de til enhver tid gældende priser og vilkår. Opsigelse af abonnement uden binding fremgår af afsnit 11.4.

Hvis du opsiger Aftalen i bindingsperioden, kan Doro udstede en slutafregning for de resterende månedlige abonnementsafgifter i bindingsperioden, dog kun i det omfang det er tilladt efter gældende dansk ret. Du hæfter fortsat for alt udestående forbrug og øvrige gebyrer. Ved opsigelse lukkes abonnementet, og det tilknyttede telefonnummer kan ikke længere anvendes.

Du kan opsige et abonnement uden binding når som helst med én (1) måneds varsel.

Hvis Doro foretager en væsentlig, ugunstig ændring, som ikke er tilladt efter Aftalen, kan du opsige uden omkostninger inden ændringens ikrafttræden ved at give meddelelse inden for den periode, der er angivet i varslingen. Hvis du ikke opsiger inden ikrafttrædelsesdatoen, anses du for at have accepteret ændringen.

Doro kan opretholde tekniske eller økonomiske spærringer og afslå nummerportering, så længe ubestridte forfaldne beløb ikke er betalt, i det omfang lovgivningen tillader det.

I nødsituationer eller for at beskytte netværket, brugerne, tredjemands rettigheder eller sikkerheden kan Doro iværksætte nødvendige foranstaltninger, som kan medføre midlertidige begrænsninger. Doro kan foretage ændringer eller vedligeholdelse, som kan medføre afbrydelser eller ændringer, når det er nødvendigt af tekniske, sikkerhedsmæssige, driftsmæssige eller regulatoriske årsager. Foranstaltningerne vil være proportionale og i overensstemmelse med reglerne om åbent internet. Hvis en foranstaltning eller ændring væsentligt og negativt påvirker tjenesten, kan du opsige uden omkostninger, hvor dette følger af lovgivningen.

Brugerindhold skal overholde gældende lovgivning og god skik. Doro kan gennemse, redigere eller fjerne indhold, der vurderes som upassende. Ved at indsende indhold på Doros hjemmesider eller sociale medier giver du Doro en ikke‑eksklusiv, vederlagsfri og verdensomspændende ret til at anvende, offentliggøre og distribuere indholdet til markedsføringsformål, i overensstemmelse med gældende lovgivning og databeskyttelse.

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Undladelse af at gøre en rettighed gældende anses ikke som afkald.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Et valg af anden lov fratager dig ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse. Tvister kan indbringes for de kompetente danske domstole på dit bopælsting. Du kan få vejledning hos Konkurrence‑ og Forbrugerstyrelsen. Forbrugertvister kan indbringes for Forbrugerklagenævnet eller andre godkendte alternative tvistløsningsorganer. Telekommunikationsrelaterede regulatoriske spørgsmål kan, hvor relevant, rettes til Erhvervsstyrelsen.

Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1B
211 20 Malmö
CVR‑nr.: 556161‑9429

Ved yderligere spørgsmål kan Doros kundeservice kontaktes på support.dk@doro.com eller +45 35 15 85 71