Sørg for, at din smartphone er tilsluttet et Wi-Fi-netværk, og tryk derefter på Hjemmeskærmbilledet, tryk på Vis mine telefonoplysninger > Enhedsopdatering for at kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer.

Tryk på "Tænd/sluk"-tasten og "Lydstyrke ned"-tasten eller Lydstyrke op og "Tænd/Sluk"- Tasten, afhængigt af din model, på samme tid, og hold dem inde i mere end 10 sekunder, eller indtil du mærker en svag vibration. Mobiltelefonen genstarter nu af sig selv.

1: Genstart din telefon.

2: Hvis du har en PC, kan du prøve at tilslutte USB-C kablet til computeren for at se, om telefonen oplader. Hvis dette fungerer, er fejlen i opladeren, der er sidder i stikkontakten.

3: Hvis du bruger en bordoplader, kan du prøve at tilslutte USB-C kablet direkte til din smartphone. Hvis dette fungerer, er fejlen i bordholderen

Den nemmeste måde at finde IMEI-nummeret på er at åbne Ring op appen og vælge et Nummer og taste *#06#, hvorefter IMEI-nummeret vises på skærmen.

Hvordan nulstiller jeg min smartphone?

Nulstil telefonen

VIGTIGT! Nulstilling af telefonen betyder, at de fleste af oplysningerne i den går tabt, som f.eks. downloadede og installerede apps, konti, system- og applikationsdata samt indstillinger. Sørg for at sikkerhedskopiere alle data og filer, som du vil beholde, før du gendaner Fabriksindstilling Et backup er et ekstra sæt af alle oplysninger. Læs venligst teksten grundigt, før du går i gang. Årsagen til at udføre en nulstilling kan være et vedholdende problem, som ikke kan løses, eller hvis du vil overdrage telefonen til en anden Person.

Bemærk! Alt, hvad du har føjet til telefonen, siden du modtog den, vil blive slettet!

Undtagelse

• Alt, hvad der er gemt på et SD-kort, hvis et sådant er installeret (se Indsæt SIM-kort og hukommelseskort).

• Apps og data fra Google ™ - hvis backup er aktiveret.

• Oplysninger, du har gemt i en eller anden form for cloud-opbevaring.

VIGTIGT! Husk den Google-konto, som du sidst loggede ind på med din telefon. Google Anti-Theft kræver, at du indtaster den Google-konto, som du sidst loggede ind på med din telefon, før du nulstiller den. Telefonen starter ikke, før du har bekræftet, at du virkelig er dig.

Nulstil telefonen

1. Se på hjemmeskærm: Tryk på Indstil, Avancerede indstillinger, systemindstillinger, Avancerede nulstil valg

2. Nulstil Wi-Fi, mobildata og Bluetooth for at nulstille alle netværksindstillinger, herunder trådløst netværk, mobildata og Bluetooth. Læs alle oplysninger på skærmen omhyggeligt. Det er meget vigtigt!

3. Nulstil indstillingerne for at nulstille app-indstillingerne for:

• Deaktiverede apps.

• Deaktiverede app-meddelelser.

• Standard-apps til forskellige handlinger.

• Begrænsninger for, at apps kan bruge data i baggrunden.

• Eventuelle adgangsbegrænsninger.

Du mister ingen app-data eller selve appen, kun indstillinger for appen.

Slet alle data (nulstil til standardindstillinger) for at slette alle oplysninger fra telefonens indbyggede hukommelse, herunder:

• Din Google-konto.

• Data og indstillinger for systemer og apps.

• Downloadede apps.

• Musik/videoer/billeder.

• Andre brugerdata.

BEMÆRK Dette er det allersidste trin, før ALLE oplysninger på enheden slettes permanent, herunder alle indstillinger for din Google-konto eller andre konti samt data og indstillinger for hele systemet og alle apps.

5. Når telefonen er blevet nulstillet, vil den igen have fabriksindstillingerne, og den vil være, som da den blev pakket ud af æsken. "

1. Gå til https://myaccount.google.com/device-activity
2. Klik på din mobiltelefon
3. Klik på "Find enhed"
4. Klik på "Slet enhed"

Nogle gange sidder Android-telefoner fast i et endeløst sløjfe (FFBM-tilstand), hvor det ikke er nok at genstarte telefonen.

Hvis telefonen er slukket: Tryk på og hold "Lydstyrke op"-tasten og tænd/sluk-tasten nede, indtil telefonen starter i "Gendannelsestilstand". Tryk på "Genstart system nu"

. Hvis telefonen allerede er tændt: Telefonen starter hele tiden i "FFBM-tilstand". Tryk på og hold "Lydstyrke ned"-tasten og tænd/sluk-tasten nede. Telefonen vibrerer kortvarigt, og displayet viser Doro-logoet.

Bliv ved med at holde tasterne nede, indtil displayet bliver sort, og slip derefter tasterne med det samme. Telefonen bør nu være slukket. Tryk på og hold "Lydstyrke op"-tasten og tænd/sluk-tasten nede, indtil telefonen starter i "Gendannelsestilstand".

Tryk på "Genstart system nu".

Følg disse trin et efter et for at finde den rigtige løsning. 1. SIM-lås eller NUC (Network Unlock Code) er en lås, der låser telefonen til en bestemt operatør. Hvis din telefon er SIM-låst, er det kun din Udbyder, der kan give dig koden til at låse din telefon op. Kontakt din Udbyder for at få hjælp med oplåsningskoden til SIM-lås eller NUC. 2. SIM-koden er en PIN-kode, der består af 4 cifre, som låser dit SIM-kort op til brug. Denne kode leveres med dit SIM-kort. 3. PUK-koden (Personal Unblocking Key) bruges til at låse dit SIM-kort op, hvis du f.eks. har indtastet din PIN-kode forkert mere end tre gange. Dette er en 8-cifret kode, der leveres med dit SIM-kort. Normalt er PIN- og PUK-koden trykt på plastkortet, hvorfra dit nye SIM-kort trykkes ud. Hvis du har mistet nogen af disse koder, skal du kontakte din Udbyder. 4. Android PIN-koden bruges normalt hver dag til at låse din telefon op, så du kan bruge den. Du vælger selv denne kode, når du aktiverer din telefon og din Google-konto. Hvis du har mistet denne kode, skal du følge dette link for at få hjælp.

Tryk på "Tænd/sluk"-tasten og "Lydstyrke op"-tasten, og hold dem inde i ca. 10 sekunder, eller indtil displayet slukker.

Hvis telefonen ikke starter, når du trykker på tasten, kan det skyldes, at batteriet er helt afladet.

Tilslut opladeren, og oplad batteriet helt.

Bemærk, at det kan tage lang tid, op til 30 minutter, før telefonen viser, at den er igang med at oplade.

Hvis du bruger høreapparat eller har høreproblemer, mens du foretager et telefonopkald, kan du tilpasse din telefon til dette.

Gå til "Hjemmeskærmbilledet", tryk på "Indstil" og derefter "Lydindstillinger".

Vælg derefter:

• Normal for normal hørelse under normale forhold.

• Optimeret til aldersrelateret hørenedsættelse eller brug i støjende omgivelser.

• HAC-tilstand (kompatibilitet med høreapparat): Til brug med et høreapparat i T-tilstand.

Sikkerhedsknappen administreres af Response by Doro-appen. Der er to måder til at finde disse indstillinger. 1. Gå til dine apps ved at stryge opad fra "Hjemmeskærmbilledet". Se derefter efter et hvidt/grønt ikon med navnet "Response". Følg derefter instruktionerne i appen. 2. Klik på "Indstil", derefter på "Sikkerhedsfunktioner", derefter på "Min sikkerhedsknap", og følg derefter instruktionerne i appen.

Kontakt din lokale Doro-support. Du finder kontaktoplysningerne på doro.com/support

Doro 8100 bruger en systemversion, der er baseret på Android Go, og Android Auto kræver Android version 10 eller nyere.

Så desværre virker det ikke.

Nej, du kan desværre ikke fjerne "Flytilstand" fra denne menu.

Sørg for, at du har det samme sprog indstillet på din mobiltelefon, som du har på dit SIM-kort.

Genstart derefter din mobiltelefon, og så bør den fungere.

Held og lykke.

Før du kontakter vores support eller besøger det sted, hvor du købte dit produkt, kan du prøve nogle af eller alle disse tre trin for at løse problemet:

1. Genstart din telefon ved at slukke den. Vent ca. 10 sekunder, og tænd den derefter igen.

2. Se, om der er ny software, og foretag en opdatering.

3. Hvis du har en smartphone, hvor batteriet ikke kan fjernes, skal du se i vejledningen "Genstart telefonen". Hvis du har en almindelig mobiltelefon, skal du fjerne batteriet, vente et par minutter, og derefter tilslutte den igen og genstarte telefonen

Hvis du allerede har en smartphone, skal du lave en sikkerhedskopi eller sikkerhedskopiere til din Google-konto under "Opsætning", "Mine sikkerhedsindstillinger".

Fra din nye Doro-smartphone skal du vælge "Gendan tidligere indstillinger" under "Indstillinger", "Mine sikkerhedsindstillinger".

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores dygtige support.

Genstart din smartphone, og så fungerer den igen.

Held og lykke!

Løsningen er at opdatere din DORO EVA-app ved at gøre følgende:

1. Gå til Google Playstore-app.

2. Tryk på din Google-signatur/billede ved siden af mikrofonen i øverste højre hjørne af skærmen.

Klik på "Administrer apps og enheder" og derefter på "Administrer."

4. Midt på skærmen står der med grøn tekst "Opdater alle". Klik på den tekst.

5. Hvis du vil se, hvilke apps der opdateres, skal du klikke på den grønne tekst "Flere oplysninger".

6. Når DORO EVA er opdateret, bør den fungere som normalt igen, så nu kan du gå tilbage og bruge din mobiltelefon som sædvanligt.

Dit SD-kort skal installeres og formateres som intern hukommelse, så apps eller systemer kan gemmes.

Når du trykker på "Skift", når du vælger "SD-kort", bør den blå knap "Flyt" fungere.

Hvis ikke, skal du kontrollere, at din telefon har den nyeste software, og at alle dine applikationer er opdaterede.

Gå til Android-indstillinger og lager

Tryk på SD-kortet

Klik på de tre prikker, og Overfør data

Gå til Android-indstillinger og lager

Tryk på SD-kortet

Klik på de tre prikker og Formatér som bærbar computer

Klik på beskeden, og muligheden for at formatere kortet vises.

Du får vist to muligheder:

Telefonlager

Flytbart lager

Hvad er forskellen på dem?

Telefonlager: SD-kortet bruges til alle filtyper og udvider den interne hukommelse.

Derfor:

SD-kortet vises ikke som en mulighed, som du kan vælge, når du tager billeder, da det betragtes som en udvidelse af den interne hukommelse

SD-kortet kan ikke bruges i andre enheder, medmindre det formateres igen.

Flytbart lager: SD-kortet vises som en valgmulighed til lagring af mediefiler (f.eks. når du tager billeder). Når brugeren har trykket på valgmuligheden, fortsætter telefonen med at formatere SD-kortet i overensstemmelse hermed. Afhængigt af hukommelseskortets specifikationer advarer smartphonen om dens hastighed.

Det afhænger af, hvilken model det er. Du kan altid søge efter opdateringer under Indstillinger og Telefonoplysninger.

Vi understøtter SD- og SDHC-kort, hvilket betyder op til 32 GB.

Prøv at slette dine MMS-indstillinger, og angiv dem derefter manuelt som følger:

Kontonavn: MMS

APN: Internet

Brugernavn: ikke angivet

Adgangskode: ikke angivet

Startside: http://10.81.0.7:8002

Tilslutningstype: HTTP

Brug proxy: Ja

Proxy-adresse: 82.113.100.5

Proxy-port: 8080

Proxy-brugernavn: ikke angivet

Proxy-adgangskode: ikke angivet

Dette er

desværre en begrænsning i softwaren i WhatsApp, som ikke vil blive rettet.

Klik på Læs i menuen Beskeder, og vælg derefter Gem objekter/billede og Ok/Gem.

Der findes to forskellige løsninger. Slutbrugerløsningen er at fremprovokere certifikat-popup'en ved at opsætte en vejrby og derefter installere certifikatet direkte på telefonen. Hvis dette af en eller anden grund ikke fungerer, er det også muligt manuelt at installere to forskellige rodcertifikater på din telefon ved at følge nedenstående trin.

1. Åbn din browser, og:

- Download TeliaSonera CA Root v1 selvsigneret ved at indtaste denne URL i adresselinjen og trykke på Enter: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Download Telia Root CA v2 krydssigneret mellemcertifikat ved at indtaste denne URL i adresselinjen og trykke på Enter: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Tilslut din telefon til en computer via USB, og gem de to downloadede certifikater i roden af telefonens hukommelse

3. Kobl telefonen fra computeren

4. Følg derefter trinene i dette link: vädercertifikat for at installere det påkrævede certifikat.

Anden generation af mobilnettet (2G) er 25 år gammelt.

Flere lande, herunder Australien, har allerede slukket deres 2G-net for at fremme udbygningen af 4G og 5G.

Visse netværksudbydere  har foretrukket at beholde deres 2G-netværk og lukke deres 3G-antenner ned i stedet.

Vær opmærksom på, at netværksudbyderes beslutning om at udfase enten 2G- eller 3G-netværket påvirker de MVNO'er, der bruger deres infrastruktur.

Gå til Indstillinger / Meddelelser / Indstillingsmenu / Hukommelsesstatus / Telefon / Tilgængelig hukommelse. Du skal være opmærksom på, at et billede fylder mellem 40 og 50 KB. I menuen Indstillinger/Meddelelse/Slet/Vælg den sendte, og godkend.

Når der trykkes på lydstyrketasterne for at aktivere det eksterne display, fungerer det ikke efter opladning af telefonen. Genstart telefonen, og så fungerer det igen. Dette sker også, hvis du tænder telefonen, efter at den har været slukket, og du derefter klapper telefonen sammen, mens den stadig er ved at starte op (hvilket er naturligt, fordi det tager lidt tid at tænde den). Dette kræver også en genstart for at rette dette.

Det er designet til at minimere risikoen for, at skærmen lyser op i en bukselomme eller håndtaske osv. Der er nogle valgmuligheder i Indstillinger->Display->Eksternt display, hvor brugeren kan indstille skærmen til altid at være tændt.

1: Genstart telefonen, vent et øjeblik, og prøv igen.

2: Kontrollér hos din operatør, at dit abonnement er aktivt, og at der ikke er nogen igangværende nedbrud.

1. Genstart telefonen, vent et øjeblik, og prøv igen. 2. MMS bruger mobildata. Kontrollér, at mobildata er aktiveret. 3. Kontrollér hos din operatør, at dit abonnement er aktivt, og at der ikke er nogen igangværende nedbrud.

Vi bruger flere forskellige værksteder til reparationer under garanti.

Normalt er det for eksempel den butik, hvor du indleverede din telefon, der ved, hvor din telefon er, og hvornår du kan forvente at få den tilbage.

Du kan altid finde og downloade den komplette brugervejledning fra vores hjemmeside via dette link: https://www.doro.com/support/

Vi har modtaget opkald til vores support fra vores kunder, som har mistanke om, at det er svindlere, der hævder at være fra Doro, og som ønsker at sælge telefoner med rabat.

Doro opfordrer aldrig sine kunder til at afsløre følsomme oplysninger eller logge ind via MitID. Læs gerne vores tips om digital sikkerhed i vores smartphone-skole her: Smartphone-skole (doro.com)

Hvis din enhed understøtter nødopkald, skal den person, der modtager dit nødopkald, bekræfte, at vedkommende ikke er en telefonsvarer ved at trykke på "0" inden for det første minut af opkaldet.

Hvis dette ikke gøres, afsluttes opkaldet, og den næste person på din nødopkaldsliste ringes op.

Men hvis din enhed ikke understøtter "bekræft med 0", er det ikke muligt at afgøre, om den person, der besvarer opkaldet, er et menneske eller en telefonsvarer, og derfor kan det forhindre den næste person på din nødopkaldsliste i at blive ringet op.

Du er velkommen til at prøve produktet. Det må dog ikke beskadiges eller ændres på nogen måde. Derudover er du ansvarlig for at emballere produktet på en sådan måde, at det ikke beskadiges under transporten.

Den bedste måde at reducere generende opkald på er at tilmelde dig Robinsonlisten. Dit telefonnummer tilføjes deres liste over numre, der ikke ønsker at modtage salgs- og marketingopkald. Det er i strid med loven, at sælgere ringer til numre, der er tilmeldt Robinsonlisten. Du kan læse mere her:

Doro ønsker at minimere den indvirkning, som vores produkter har på miljøet, så den leveres ikke med hovedtelefoner og en vejledning i pakken.

Vi ønsker at hjælpe vores brugere med at træffe bæredygtige valg i deres hverdag for at fremme bedre genanvendelsesvaner.

Doro mener, at problemet med elektronisk affald og unødvendig duplikering af disse kan fremhæves ved at fjerne hovedtelefoner og vejledninger fra enhedens emballage.

Eksisterende Doro-brugere opfordres til at fortsætte med at bruge deres nuværende hovedtelefoner, og vejledningen kan læses eller downloades på vores online supportside.

Hvis du ønsker at bestille et trykt eksemplar af din produktvejledning, skal du kontakte vores support.

Gå til https://www.android.com/filetransfer/, og følg de instruktioner, du finder der.

Risikoen er de samme som ved enhver anden mobiltelefon. Rådfør dig med din læge for at være sikker.

Dine pårørende skal bruge en mobilenhed med Response by Doro-applikationen installeret (fås gratis i Google Play-butik og iOS App Store). Svartelefonerne skal som minimum have Android v7.0 og nyere eller iOS v10.0 og nyere. Løsningen fungerer ikke med fastnettelefoner eller andre fastnetløsninger.

Tjenesten fungerer som normalt, forudsat at vedkommendes telefon har mobildækning og har forbindelse til internettet, enten via Wi-Fi eller mobildata.