Här presenterar vi vårt reparationskoncept som har utformats för att uppfylla våra kunders behov i två enkla steg:
1. Vi rekommenderar alltid att du skickar din Doro-enhet till ett av våra auktoriserade serviceverkstad. Om du är osäker på om du kan reparera den själv finns vi här för att hjälpa dig och se till att din enhet tas om hand på bästa sätt. Se instruktionerna nedan i avsnittet ”Auktoriserad Doro serviceverkstad”.
2. Om du vill prova själv kan du få originalreservdelarna här och ladda ner instruktioner från vår Doro-reparationsbutik. Klicka bara på det översta menyalternativet för den produktgrupp det gäller och välj sedan din enhet. Om du behöver ytterligare instruktioner kan du bläddra ner till ”Reparera den själv”.
Om du har erfarenhet av att reparera elektroniska enheter erbjuder Doro reparera den själv delar, verktyg och manualer som underlättar för dig. Observera att kostnaderna för reparationen inte ersätts av Doro, även om produkten omfattas av garantin. Om reparationen utförs på rätt sätt gäller dock garantin.
1. Börja med reparationsmanualen
Läs reparationsmanualen för din modell noggrant för att bekanta dig med de metoder, delar, verktyg och material som krävs för din specifika modell och reparationstyp. Du hittar reparationsmanualen här.
2. Beställ delar och verktyg för reparation av Doro-produkter
För bästa resultat, beställ originalreservdelar och originalverktyg från Doro i vår reparationsbutik. Butiken drivs av Doro och vi säljer endast originalreservdelar, originalverktyg och originaltillbehör från Doro som är konstruerade och skräddarsydda för varje produkt. Detta är samma reservdelar och verktyg som vi tillhandahåller till våra auktoriserade Doro-serviceleverantörer, som servar Doro-produkter både inom och utanför garantin.
Vår normala leveranstid är fem arbetsdagar.
3. Reparera enheten
När du har tagit emot de reservdelar och verktyg du behöver följer du de tekniska instruktionerna i reparationsmanualen för din produkt för att utföra reparationen.
4. Återvinn utbytta delar
Tänk på miljön och återvinn dina begagnade delar. Kasta inte batterierna i hushållssoporna. Lämna in elektronik för återvinning på din lokala återvinningscentral.
5. Vilka Doro-modeller kan jag reparera med reservdelar och vägledning från Doro?
Välj en produktgrupp högst upp på den här webbsidan. Välj sedan din produkt för att se vad som är tillgängligt.
Våra nya produkter är konstruerade för att repareras hemma. Du kan använda originalreservdelar och originalverktyg från Doro för att reparera produkten själv.
Alla framtida Doro-modeller kommer att gå att reparera själv, och dessutom kommer nya Doro-reparationssatser att lanseras.
Observera att alla modeller inte går att reparera själv. Om din modell inte visas är den inte tillgänglig för köp.
För vissa äldre modeller är bara några av reservdelarna tillgängliga.
Har Doro reservdelar till alla sina modeller?
Tyvärr inte.
Vi har reservdelar till våra senaste modeller från 2024 och framåt.
Här ovan hittar du tillgängliga Doro-modeller under varje ”produktgrupp.”
Alla framtida Doro-modeller kommer att gå att reparera själv, och dessutom kommer nya Doro-reparationssatser att lanseras.
Var hittar jag batterier till min Doro-telefon?
Du hittar alla våra batterier här i vår webbutik.
Om du inte hittar det du letar efter betyder det att vi inte säljer det längre.
Jag hittar inte den modell jag har. Hur gör jag då?
Vi har listat de tillgängliga modellerna under följande kategorier:
Om du inte hittar din modell eller just den reservdel du behöver kanske den inte finns tillgänglig i vår reparationsbutik.
Kontakta vårt supportteam för att få hjälp. De kan hjälpa dig att avgöra om din modell kan skickas till en reparationsverkstad eller ej.
Du hittar kontaktinformationen till vårt supportteam längst ned på varje sida på vår webbplats, doro.com.
Genom att säkerställa att produkter, batterier och förpackningar kasseras på rätt sätt bidrar du till att förhindra potentiellt negativ inverkan på miljön och människors hälsa till följd av felaktig avfallshantering.
Återvinn – hur och var
Många vet inte vad de ska göra med sina gamla elektronikdelar när de inte längre är användbara. Hur gör du för att återvinna dem på rätt sätt? Nedan följer några alternativ:
Alternativ 1: Lämna in din gamla telefon hos någon av våra återförsäljare.
Alternativ 2: Ta med din gamla produkt till din lokala återvinningscentral och lämna in den på insamlingsstället för återvinning av elektronik.
Batterier
Se avsnittet i användarhandboken som förklarar hur du tar ut batteriet ur produkten på ett säkert sätt. Ta ut batteriet och lämna in det på en återvinningscentral.
För att säkerställa att batterier samt elektrisk och elektronisk utrustning behandlas på rätt sätt ska man lämna in sådana produkter på en lämplig insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning när de är uttjänta.
Telefoner
Innan du lämnar in telefonen för återvinning rekommenderar vi att du gör följande:
- Säkerhetskopiera eller överför filer och information som du vill behålla. Radera sedan all personlig information från din telefon genom att göra en fabriksåterställning (för mer information, se användarhandboken eller avsnittet med vanliga frågor på: doro.com/faq ).
Återställ sedan telefonen till fabriksinställningarna (doro.com/faq).
- Ta ut minneskortet och SIM-kortet och spara dem.
- Returnera telefonen tillsammans med batteriet.
Om du har fler frågor kan du använda vårt kontaktformulär för att kontakta vårt supportteam.
För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar, och för att säkerställa att batteriet samt elektrisk och elektronisk utrustning hanteras på rätt sätt, kontakta dina lokala myndigheter, ditt lokala avfallshanteringsföretag eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.
Här hittar du tillgängliga reservdelar för din modell. Titta under kategorin ”Verktyg” och överväg att köpa ett plektrum eller en reparationssats – det här är standardverktyg som används för att reparera våra telefoner. Längre ned på sidan hittar du genvägar till tillbehör som bordsladdare och batterier.
Klicka på den modell du vill köpa reservdelar till:
Copyright © 2015 Doro AB. All rights reserved
