Meny
Vi tillverkar enkla och smarta produkter för våra äldre!
Vi tillverkar enkla och smarta produkter för våra äldre!
Du hittar våra allmänna köpvilkor här: ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATPERSONER
Doro Connect är en tjänst från Doro AB och består av SIM-kort och Doro Connect-abonnemang (hädanefter "Doro Connect"). Doro AB org nr 556161-9429 tillhandahåller mobila kommunikationstjänster via varumärket Doro. Den underliggande mobilnätstjänsten levereras av operatören Xplora Mobile AB org nr 559033-4735, som agerar som virtuell operatör i TelenorSveriges mobilnät. Dessa abonnemangsvillkor gäller för din beställning av Doro Connect. Doro Connect består av SIM-kort och tillhörande mobilabonnemang.
Avtalet består av dessa Kundvillkor Doro Connect, uppgifter angivna i beställningen, beskrivning av abonnemanget och aktuella priser på www.Doro.com. Därutöver gäller relevanta bestämmelser i tillämplig lag.
Säljare är Doro AB, Organisationsnummer 556161-9429, Jörgen Kocksgtan 1b, 211 20 Malmö, och betecknas i det följande som säljare/säljaren eller Doro. Abonnemangsinnehavaren är den fysiska person som gör beställningen och betecknas i det följande som Abonnemangsinnehavare/Abonnemangsinnehavaren/du. Abonnemangsinnehavare är ansvarig för abonnemanget och den som kan göra ändringar även om en annan person är Användare av abonnemanget. Avtal kan bara ingås med myndiga Abonnemangsinnehavare som har folkbokföringsadress i Sverige.
Doro är skyldiga att spara Abonnemangsinnehavares personuppgifter enligt lag. Personuppgifter som sparas är namn, postadress, personnummer eller annat identifieringsnummer, telefonnummer och tidpunkt för registrering. Användning av Doro Connect registreras för att säkerställa rätt fakturering och enligt lagkrav. För betalning behandlar vi även kontokortsuppgifter. Doro hanterar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy
Doro, de anställda hos Doro och våra servicepartners har tystnadsplikt avseende uppgifter angående användning av tjänsterna och innehåll i kommunikationen. Doro kan trots det lämna ut sådana uppgifter till polismyndigheten, åklagarmyndigheten, domstolar eller andra som enligt lag kan kräva det.
Avtal om köp anses ingått och är bindande för bägge parter när Abonnemangsinnehavarens beställning bekräftas via e-post till den e-postadress som är angiven vid beställning. Vid din beställning accepterar du att dessa Kundvillkor för Doro Connect gäller mellan dig som konsument och Doro.
Om Doro samtycker kan Abonnemangsinnehavaren överföra Doro Connect till andra personer som uppfyller Doros kundkrav. Abonnemangsinnehavaren eller behörig företrädare måste skriftligen fråga Doro om överföringen. Information om den nya Abonnemangsinnehavarens ska då ges till Doro. Den tidigare Abonnemangsinnehavarens ska betala alla utestående krav. När alla utestående krav hos Doro är betalda, anses avtalet med den tidigare Abonnemangsinnehavarens ha upphört. Den nya Abonnemangsinnehavarens måste legitimera sig för att ta över tjänsten. Doro kan även ställa andra villkor för överföringen. Efter överföringen övertar den nya Abonnemangsinnehavaren samtliga rättigheter och förpliktelser som följer av Doro Connect.
Doro kan överföra alla förpliktelser och rättigheter inom ramen för avtalet till ett annat företag så länge överföringen inte innebär en orimlig ansträngning för Abonnemangsinnehavaren.
Priser och eventuella avgifter finns alltid att tillgå på www.Doro.com. När Doro Connect beställs genom www.Doro.com, betalas Doro Connect genom en betaltjänstleverantör (förskottsbetalning). Doro Connect betalas månadsvis och i förskott. Eventuella extraavgifter betalas i efterskott. Fakturan blir tillgänglig på Mina sidor den tredje varje månad. Då genomförs också debitering av registrerat betalkort och en kvittens skickas per e-post till Abonnemangsinnehavaren.
Doro har rätt till att ändra abonnemangsvillkoren eller göra ändringar i tjänsterna med 30 dagar skriftlig förvarning. Ändringar kan ske med kortare varsel om det är på grund av myndighetskrav, ändrade regler, ökning i offentliga avgifter eller andra omständigheter som är utanför Doros kontroll. Du kommer att bli underrättad via SMS eller per e-post vid väsentliga ändringar av priser, tjänsten och/eller dessa abonnemangsvillkor. Vid väsentliga ändringar som är ofördelaktiga för Abonnemangsinnehavaren eller Användaren så har Abonnemangsinnehavaren rätt till att säga upp avtalet ersättningsfritt med omedelbar verkan
I varje kundförhållande som förutsätter kredit från Doro och/eller Doros samarbetspartner kommer en kreditprövning av Abonnemangsinnehavaren att genomföras.
Den som är registrerad som Abonnemangsinnehavare är alltid ansvarig för att betala för Doro Connect enligt det ingångna avtalet. Efter att en eventuell förskottsbetalning löpt ut, kommer abonnemanget vara fortlöpande tills uppsägning. Abonnemanget går automatiskt över till en månadsfaktura. Vid mobilabonnemang som innebär fira samtal, SMS och MMS gäller avgiftsbefrielsen inte startavgifter (per samtal), samtal som exempelvis betalsamtal, mediasamtal, samtal till utlandet utanför EU/EES, samtal till modempooler, samtal till nummerupplysning, telefonkortstjänster tillhandahållna av annan part eller andra liknande tjänster.
Det är Abonnemangsinnehavarens ansvar att se till att kreditkortsuppgifter hålls uppdaterade och att elektronisk kommunikation från Doro och Doros fakturapartner/betalningsleverantör kommer fram till Abonnemangsinnehavaren och inte stoppas i spamfilter eller liknande. Abonnemangsinnehavaren är själv ansvarig för att täckning/kreditutrymme på kontot finns. Mina sidor ger översikt över de fakturor som ska betalas och som är betalda. Vid misslyckad debitering, skickas det en betalningspåminnelse via e-post och om debitering misslyckas igen, varning om stängning av abonnemanget. Vid fortsatt utebliven betalning kan abonnemanget stängas, abonnemangsavtalet bli uppsagt, och kravet, samt kostnader knutna till indrivning, skickas över till inkasso. Vidare kan, vid utebliven betalning, Abonnemangsinnehavaren inte portera numret till annan operatör utan att betala utestående fakturor.
Om Abonnemangsinnehavaren hävdar att fakturan är felaktig måste Abonnemangsinnehavaren klaga till Doro innan tidsfristen för betalning utgår eller, om detta inte är möjligt, inom rimlig tid från det att tidsfristen för betalningen löpt ut. När klagomålet är under behandling hos Doro kommer inte den ifrågasatta delen av fakturan att förfalla till betalning. Doro kan kräva att den ej ifrågasatta delen av fakturan måste betalas enligt betalningsfristen. Vid försenad betalning kan Doro kräva att räntor och kostnader täcks i enlighet med räntelagen, samt för de avgifter som uppkommer för utskick av betalningspåminnelse om fakturan inte är betald vid förfallodatum. Abonnemangsinnehavaren har alltid rätt att få ta del av underlaget till fakturan.
SIM-kortet levereras till postkontor eller postombud i butik, där du själv hämtar paketet. Leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar, beroende på avståndet. Paketet kan levereras till hela landet. Du kommer att aviseras via SMS eller e-post när paketet ankommit.
Paket som inte hämtas inom fjorton (14) dagar returneras till Doro. Ångerrätten utlöses ej automatiskt av att paketet inte hämtas, dvs Abonnemangsinnehavaren är fortfarande betalningsskyldig. Om du vill utnyttja ångerrätten, se avsnitt 8 här nedanför.
Doro är ansvariga för varor som skadas eller kommer bort vid transporten till dig. Reklamation på grund av transportskador ska göras så snart som möjligt och senast inom en månad från mottagandet. Vid mottagandet av försändelsen är det därför viktigt att du kontrollerar att varan inte är skadad. Doro rekommenderar att du påpekar en eventuell transportskada direkt vid utlämning och gärna fotograferar paketet, och därefter kontaktar Doro Support.
Du som konsument har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du kan prova eller testa abonnemanget för att förstå hur det funkar, utan att ångerrätten faller bort och du betalar endast för förbrukad abonnemangstid.
Om du avser att nyttja din ångerrätt och vill behålla ditt telefonnummer, dvs. flytta ditt abonnemang till en annan operatör, rekommenderar vi att du kontaktar din nya operatör och begärd att ditt telefonnummer porteras. Ditt Doro Connect kommer då att avslutas och du debiteras enbart för den tid du använt abonnemanget. Om du helt vill avsluta abonnemanget och inte ha kvar ditt telefonnummer måste du avsluta ditt konto på Mina sidor senast inom fjorton (14) dagar från det att du mottagit SIM-kortet.
Abonnemangsinnehavaren ska se till att utrustning, koder och lösenord som används för tillgång till tjänsten, tas om hand på ett tryggt sätt och bevaras och används på ett sådant sätt att obehöriga inte får tillgång till dem. Abonnemangsinnehavaren ska ta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att begränsa risken för att obehöriga kan missbruka eller på annat sätt få oberättigad tillgång till utrustning som används för tillgång till Doro Connect (till exempel SIM-kort). Abonnemangsinnehavaren rekommenderas att använda personliga åtkomstkoder som skärmlås eller åtkomstkod, förutsatt att utrustningen har denna funktionen, samt PIN-kod på SIM-kort. Vid kännedom eller misstanke om att utrustning, personliga kort och koder är borttappade, eller att obehöriga oberättigat har kommit över någon av dessa, är det Abonnemangsinnehavarens plikt att omgående rapportera detta till Doro för att förhindra missbruk av abonnemanget. Doro kommer då omedelbart att spärra berörda abonnemang. Även om ett abonnemang är spärrat, kommer vanlig abonnemangsavgift att utgå så länge abonnemanget inte är uppsagt.
Innan Abonnemangsinnehavaren skickar in en felanmälan till Doro, måste Abonnemangsinnehavaren undersöka om felet beror på Abonnemangsinnehavarens egna utrustning. Om Abonnemangsinnehavaren anmäler fel som ligger utanför Doros ansvarsområde, och Abonnemangsinnehavaren borde ha förstått detta, kan Doro kräva att Abonnemangsinnehavaren täcker de kostnader som är bundna till felsökningen. Abonnemangsinnehavaren förlorar sin rätt till att göra ett fel eller brist gällande om Abonnemangsinnehavaren inte rapporterar felet eller bristen till Doro inom rimlig tid efter att Abonnemangsinnehavaren upptäckte eller borde ha upptäckt felet eller bristen.
Om Abonnemangsinnehavaren eller Användaren inte kan använda tjänsten/tjänsterna på grund av fel i mobilnätet eller i tjänsten, kan Abonnemangsinnehavaren kräva prisavdrag. Abonnemangsinnehavaren kommer i sådana tillfällen normalt att få tillgodo en motsvarande del av det fasta löpande priset för den aktuella tjänsten.
Doro ska så snart som möjligt efter att ha fått reda på ett fel eller brist i tjänsten vidta rimliga åtgärder för att rätta till felet eller bristen.
Abonnemangsinnehavarens kan säga upp avtalet med en (1) månads uppsägningstid. Om du vill behålla ditt nummer, dvs flytta ditt abonnemang till en annan operatör, rekommenderar vi att du kontaktar din nya operatör och begärd att ditt nummer porteras. Du kommer då att få en slutfaktura med eventuella utestående avgifter och så snart denna faktura är betald porteras ditt nummer och ditt Doro Connect avslutas. Om du helt vill avsluta abonnemanget och inte ha kvar ditt nummer avslutar du ditt konto på Mina sidor. Abonnemangsinnehavaren är fortfarande skyldig att betala utestående avgifter. Om Abonnemangsinnehavaren har ingått avtal med bindningstid, och önskar att avsluta abonnemanget innan bindningstiden har gått ut har Doro rätt att fakturera Abonnemangsinnehavarens en avbrottsavgift. Avbrottsavgiften reduceras stegvis och är begränsad upp till de sammanlagda månadsavgifterna av resterande del av bindningstiden. Abonnemangsinnehavaren kan med omedelbar verkan häva avtalet vid väsentligt kontraktsbrott från Doros sida. Om det finns rimliga skäl kan Doro säga upp avtalet med en (1) månads uppsägningstid. Detsamma gäller om behörig telefonitjänst eller prisplan läggs ned. Doro kan med omedelbar verkan häva avtalet vid väsentligt kontraktsbrott från Abonnemangsinnehavarens eller Användarens sida. Innan avtalet hävs ska Doro, om möjligt, förvarna Abonnemangsinnehavaren skriftligt. Varningen ska innehålla information om skälen för hävning och fastställa en frist för Abonnemangsinnehavaren att åtgärda de hävningsgrundande omständigheterna.
I nödsituationer, inklusive vid allvarliga hot mot liv eller hälsa, miljö, tredjeparts rättigheter eller nätsäkerhet, har Doro rätt att genomföra nödvändiga åtgärder, även om det skulle medföra begränsad möjlighet för användning av tjänsterna. Doro har också rätt att vidta åtgärder som kan medföra avbrott, störningar eller ändringar i nät eller tjänster om det anses som nödvändigt av tekniska, säkerhetsrelaterade eller driftrelaterade orsaker eller som följd av offentliga beslut eller andra regulatoriska förhållanden. Doro har inget ansvar för kostnader, förluster eller olägenheter som uppstår för Abonnemangsinnehavaren eller Användaren till följd av sådana åtgärder.
Vid misstanke om missbruk eller onormalt avvikande användningsmönster som kan skada nätets funktion eller andra användares tillgång, kan Doro stänga av tjänsten tillfälligt efter att Abonnemangsinnehavaren informerats och givits skälig möjlighet att rätta till situationen.
Om omedelbar avstängning är nödvändig av säkerhetsskäl kan detta ske utan föregående information, men Abonnemangsinnehavaren ska då informeras snarast möjligt.
Doro tar gärna emot recensioner och förslag på förbättring av våra produkter och tjänster. När en recension lämnas får innehållet inte vara olagligt, stötande, kränkande eller på annat sätt strida mot god sed eller tillämplig lag. Doro förbehåller sig rätten att granska, redigera eller ta bort innehåll som bedöms olämpligt.
Genom att lämna recensioner, kommentarer eller annat användargenererat innehåll på Doros webbplatser eller sociala medier, ger du Doro en icke-exklusiv, royaltyfri och global rätt att använda, publicera och distribuera sådant innehåll i marknadsföringssyfte.
All behandling av användarrecensioner sker i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive marknadsföringslagen (2008:486) och dataskyddslagstiftningen.
Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor ogiltigförklaras eller anses vara utan verkan av behörig domstol eller myndighet, ska detta inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av övriga bestämmelser, som fortsatt ska gälla i sin helhet.
Doros underlåtenhet att utöva eller göra gällande någon rättighet eller bestämmelse enligt dessa användarvillkor ska inte anses utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse, och ska inte heller hindra Doro från att senare utöva denna eller någon annan rättighet.
Svensk lag gäller för dessa användarvillkor. Svensk domstol skall ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor.
Kontaktinformation:
Doro AB
Jörgen Kocksgatan 1B
211 20 Malmö
Org.nr: 556161-9429
Copyright © 2023 Doro AB. All rights reserved
