Prova följande steg.

1. Starta om telefonen genom att hålla in av/på-knappen och välj starta om.

2. Om du använder en bordsladdare, försök att ansluta USB-kabeln som går in i bordsladdaren direkt till telefonen istället. Fungerar det ligger problemet i bordsladdaren.

3. Prova med att byta ut kabeln till en annan kabel. Prova också med annan laddare

4. Om du har en dator, försök att ansluta laddningskabeln till en USB-port på datorn för att se om det fungerar.

5. Fungerar inget av ovanstående kontakta vår support. Kontaktuppgifter hittar du här på hemsidan.

Se till att din smartphone är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller har tillgång till mobildata.

1. Tryck sedan på det blåa ögat där det står Visa.

2. Bläddra sen ner till "Min telefoninformation".

3. Klicka på "Enhetsuppdatering".

4. Klicka vidare på den blåa knappen där det står "Sök efter uppdateringar".

5. Nu söker mobilen efter senast tillgängliga programuppdateringar.

6. Finns där en uppdatering välj att installera den.

7. Fanns där ingen uppdatering så bara klicka dig tillbaka igen.

Tryck på och håll in ”På/Av-knappen” och ”Volym ner-knappen” eller "Volym upp-knappen", beroende på vilken modell du har, samtidigt, i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen startar nu om av sig själv.

Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035: ta bort batteriet och anslut det igen.

För mer information se användarmanualen för din Doro-modell eller kontakta vår support på 

support.se@doro.com eller 0771861100.

1: Starta om din telefon.

2: Om du har en dator, testa att ansluta din USB-kabel till datorn for att se om din telefon laddas. Om detta fungerar är felet i laddaren som sitter i vägguttaget. 

3: Om du använder en bordsladdare, testa att koppla USB-kabeln direkt i din smartphone, om detta fungerar är felet i bordsstället.

4: Du kan också prova med ett annat vägguttag så att där verkligen är ström i uttaget.

5: Prova gärna med att byta till en annan kabel för att se om felet beror på kabeln.

6: Om inget av ovan förslag hjälper vänligen kontakta vår support antingen vai epost eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

Det finns två olika sätt att hitta ditt IMEI-nummer:

1: Det är möjligt att hitta IMEI genom att trycka på ""Ringknappen” och sedan knappa in *#06# så kommer telefonens IMEI att visas på skärmen.

2: Tryck "Visa" på hemskärmen, sen "Min telefoninformation", sen "Telefonstatus", sen rulla ner en liten bit. Där finns IMEI ungefär i mitten av skärmen.

Återställa telefonen

VIKTIGT! Att återställa telefonen betyder att större delen av informationen i den går förlorad, till exempel hämtade och installerade appar, konton, system- och applikationsdata samt inställningar. Se till att säkerhetskopiera alla data och filer du vill behålla innan du utför återställningen. En säkerhetskopia är en extra uppsättning av all information. Läs noggrant hela texten nedan innan du startar. Anledningen att göra en återställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge telefonen till någon annan.

Obs! Allt du har lagt till på telefonen sedan du fick den kommer att raderas!

Undantag

• Allt som har sparats på ett SD-kort, om ett sådant har installerats (se Sätta in SIM-kort och minneskort).

• Appar och data från Google™ – om säkerhetskopiering är aktiverad.

• Information du har lagrat i någon slags molnlagring.

VIKTIGT! Kom ihåg vilket Google-konto du senast loggade in på med telefonen. Googles stöldskydd kräver att du anger det Google-konto du senast loggade in på med telefonen inför en återställning. Telefonen startar inte förrän du har verifierat att du verkligen är du.

Återställa telefonen

1. Tryck på Ställ in Avancerade inställningar System Avancerat Återställningsalternativ på startskärmen:

2. Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth för att återställa alla nätverksinställningar, inklusive för trådlöst nätverk, mobildata och Bluetooth. Läs all information på skärmen noga, den är mycket viktig!

3. Återställ inställningarna för att återställa appinställningar för:

• Inaktiverade appar.

• Inaktiverade appmeddelanden.

• Standardappar för olika åtgärder.

• Begränsningar för appar att använda data i bakgrunden.

• Eventuella behörighetsbegränsningar.

Du kommer inte att förlora några appdata eller själva appen, enbart eventuella inställningar för appen.

4. Rensa all data (återställ standardinställningar) om du vill radera all information från telefonens inbyggda minne, inklusive:

• Ditt Google-konto.

• Data och inställningar för system och appar.

• Hämtade appar.

• Musik/videoklipp/foton.

• Övriga användardata.

OBSERVERA Detta är det allra sista steget innan ALL information på enheten raderas permanent, inklusive alla inställningar för Google-kontot eller andra konton samt data och inställningar för hela systemet och alla appar.

5. När telefonen har återställts kommer den att ha fabriksinställningarna igen och kommer att vara precis som när den togs ut ur lådan."

Gå till https://myaccount.google.com/device-activity

Klicka på din mobiltelefon

Klicka på "Hitta enhet"

Klicka på "Radera enhet"

Ibland fastnar Android telefoner i en oändlig slinga (FFBM Mode) där det inte räcker med att starta om telefonen.

Om din telefon är avstängd: Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

Tryck "Starta om Systemet Nu".

Om telefonen redan är igång: Telefonen startar i "FFBM mode" hela tiden.

Tryck och håll in "Volym ner" och På/Av knappen.

Telefonen kommer att vibrera kort och i displayen visas Doro loggan.

Fortsätt hålla in knapparna till displayen blir svart och släpp därefter knapparna direkt.

Nu skall telefonen vara avstängd.

Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

Tryck "Starta om Systemet Nu".

En smartphone har flera olika lås som ger skydd i flera olika lager. Beroende på vilket lås som är aktiverat kommer lösningen att variera.

Följ dessa steg i turordning för att hitta rätt lösning.

1: SIM-lås eller NUC (Network Unlock Code) är ett lås som låser telefonen till en specifik operatör. Om din telefon är SIM-låst är det bara operatören som kan lämna ut koden för att låsa upp din telefon. Kontakta operatören för hjälp med upplåsningskod för SIM-lås eller NUC.

2: SIM-kod är en PIN-kod bestående av 4 siffror, som låser upp ditt SIM-kort för användning. Denna kod levereras med ditt SIM-kort.

3: PUK-kod (Personal Unblocking Key), används för att låsa upp ditt SIM-kort om du till exempel har misslyckats med att knappa in din PIN-kod mer än tre gånger. Detta är en 8-siffrig kod som levereras tillsammans med ditt SIM-kort. Normalt finns PIN och PUK tryckt på plastkortet varifrån du trycker ut SIM-kortet när det är nytt. Om du tappat bort någon av dessa koder, kontakta din operatör.

4: Android-PIN används vanligtvis dagligdags för att låsa upp telefonen så att du kan använda den. Denna kod väljer man själv när man aktiverar sin telefon och sitt Googlekonto. Om du tappat bort denna kod, följ denna länk för detaljerad hjälp. <https://support.google.com/android/answer/7663172?hl=sv&ref_topic=7340599 

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning.

4. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil.

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Försök en hård återställning genom att trycka och hålla ned "Power"-knappen och "Volym ner" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volym upp"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen kommer nu att starta om av sig själv. Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035, prova att ta bort batteriet och återansluta det.

För mer information, se användarmanualen för din Doro-modell, vår kontakt eller support.

Om det inte fungerar, prova detta:

Tryck på strömknappen en liten meny dyker upp och håll fingret lite längre på släck av och sedan dyker det upp en liten extra meny som heter säkert läge där du måste välja ok. Mobilen kommer nu att starta om i säkert läge.

Här kan du testa om det fungerar som det ska eftersom endast Doros standardappar används här.

Om det inte fungerar här heller rekommenderar vi att du kontrollerar hur mycket minne som används. Försök att frigöra minne. Starta sedan om mobilen på vanligt sätt och prova om det fungerar. Om inte, kontakta vår support för mer hjälp.

Om telefonen inte startar när du trycker på knappen kan det bero på att batteriet är helt urladdat.
Är det den ursprungliga nätadaptern som används? Finns det några synliga skador på sladden/kabeln?
Prova ett annat eluttag i huset, ibland måste telefonen laddas lite längre för att få liv i telefonen, ibland upp till 30 min om batteriet är helt urladdat.
Anslut din laddare och ladda batteriet helt och hållet och försök sedan att starta den igen.
Om detta inte hjälper kan du prova följande:
Prova en hård omstart genom att trycka in och hålla in "Power"-knappen och "Volume Down" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volume Up"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.
Mobilen kommer nu att starta om av sig själv.
Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035 försök att ta bort batteriet och koppla in det igen.
För mer information se användarhandboken för din Doro-modell eller kontakta vår support.

Om du använder hörapparat eller har problem med att höra när du telefonerar, kan du anpassa din telefon för detta.

Gå till ”Hemskärmen”, tryck "Ställ in", sen "Ljudinställningar".

Välj sedan:

• Normal för normal hörsel under normala förhållanden.

• Optimerad för åldersrelaterad hörselnedsättning eller användning i bullriga miljöer.

• HAC-läge (Hörapparatkompatibilitet): För användning med hörapparat i T-Läge.

Trygghetsknappen hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.

1. Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.

2. Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet.

Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.

Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din nödsamtalslista rings upp.

Doro 8100 körs på Android 11 Go, som inte fungerar med Android Auto.

Android Auto är kompatibel med version 10 eller högre, men inte med "Go"-varianter.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Nej tyvärr kan du inte ta bort "Flygplansläget" från den menyn.

Se till att ha samma språk inställt i din mobil som du har på ditt SIM-kort.

Kolla om det finns uppdateringar att hämta så att din mobil har den senaste mjukvaran installerad.

Starta sen om din mobil så ska det fungera.

Lycka till!

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Följ uppstartsguiden när du startar din nya Doro-smarttelefon, så får du exakta instruktioner om hur du gör det.

Om du hoppade över eller missade guiden kan du göra en fabriksåterställning och börja om. Se FAQ: "Hur återställer jag min smartphone?"

Om du vill ha mer information kan du läsa manualen eller kontakta vår användarsupport.

Om din gamla telefon är en iPhone kan du läsa användarhandboken för din gamla iPhone för mer information.

Om du behöver hjälp kan du kontakta vår support. Kontaktuppgifter finns på vår hemsida under support.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Starta om din smarta mobil sen ska det fungera igen.

Lycka till!

Lösningen är att du uppdaterar din DORO EVA app genom att göra så här:

1. Gå till Google Playstore appen.

2. Tryck på din googlesignatur/bild bredvid mikrofonen i det övre högra hörnet av skärmen.

3. Klicka på "Hantera appar och enheter" och sen "Hantera".

4. Mitt på skärmen står det i grön text "Uppdatera alla". Klicka på den den texten.

5. Vill du kolla vilka appar som blir uppdaterade klicka på den gröna texten" Mer information".

6. När DORO EVA är uppdaterad ska det fungera som vanligt igen så nu kan du gå tillbaka och använda mobilen som du brukar.

På Doro 8050 och 8080 följer du nedan instruktion. Tyvärr fungerar inte detta på Doro 8110. Du kan placera fler widgetar på startskärmen genom att följa dessa instruktioner:

1. Tryck på Ställ in -> Min startskärm -> Widgetar på startskärmen.

2. Tryck och håll ned för att välja widget. Dra och släpp widgeten på startskärmen.

Obs! Du kan också trycka länge på startskärmen och sedan trycka på Widgetar för att lägga till en widget.

För mer info sök i manualen som finns att ladda ner på vår hemsida.

Ditt SD-kort bör ha installerats och formaterats som internminne för att det ska vara möjligt att lagra appar eller system.

När du trycker på "Ändra" när du väljer "SD-kort", bör den blå knappen "Flytta" fungera.

Om inte, kontrollera att din telefon har den senaste programvaran och att alla dina applikationer är uppdaterade.

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Migrera data

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Formatera som bärbar

Klicka på meddelandet och alternativet att formatera kortet visas.

Två alternativ kommer att presenteras:

Telefonlagring

Bärbar förvaring

Vad är skillnaden mellan dem?

Telefonlagring: SD-kortet kommer att användas för alla typer av filer och utökar internminnet.

Som en konsekvens:

SD-kortet kommer inte att visas som ett alternativ att välja mellan när du tar bilder eftersom det anses vara en förlängning av internminnet

SD-kortet kan inte användas i någon annan enhet, om det inte formateras igen.

Bärbar lagring: SD-kortet kommer att visas som ett alternativ för att lagra mediefiler (t.ex. när du tar bilder). Efter att användaren har tryckt på alternativet fortsätter telefonen att formatera SD-kortet i enlighet med detta. Beroende på minneskortets specifikationer kommer smarttelefonen att skicka en varning om dess hastighet.

Klicka på meddelandet och alternativet att formatera kortet visas.

Två alternativ kommer att presenteras:

Telefonlagring

Bärbar förvaring

Vad är skillnaden mellan dem?

Telefonlagring: SD-kortet kommer att användas för alla typer av filer och utökar internminnet.

Som en konsekvens:

SD-kortet kommer inte att visas som ett alternativ att välja mellan när du tar bilder eftersom det anses vara en förlängning av internminnet

SD-kortet kan inte användas i någon annan enhet, om det inte formateras igen.

Bärbar lagring: SD-kortet kommer att visas som ett alternativ för att lagra mediefiler (t.ex. när du tar bilder). Efter att användaren har tryckt på alternativet fortsätter telefonen att formatera SD-kortet i enlighet med detta. Beroende på minneskortets specifikationer kommer smarttelefonen att skicka en varning om dess hastighet.

Ja gå till Android filöverföring och följ instruktionerna du hittar där.

Inte just nu men håll gärna utkik under inställningar och telefoninformation.

Doro kommer att leverera en uppdaterad upplevelse för dig regelbundet, inklusive uppdaterade säkerhetsuppdateringar.

Flera faktorer kan påverka vilket datum du faktiskt får en uppdatering, t.ex. enhetsmodell, mobiloperatör etc.

Användare påminns om att alla underhållsreleaser bör accepteras så snart som möjligt för att säkerställa bästa prestanda.

Du bör regelbundet söka efter uppdateringar genom att klicka på "Ställ in" -> "Avancerade inställningar" -> "System" -> "Systemuppdatering" och sist klicka på antingen installera uppdatering om det finns eller "Sök efter uppdateringar".

Observera att detta kommer att radera allt innehåll på mobiltelefonen.

1. Stäng av telefonen

2. Tryck och håll på ON/OFF och VOL+ samtidigt och släpp sedan när telefonen vibrerar.

3. Scrolla ner till "Torka data// Fabriksåterställning" med VOL-tangenten.

4. Tryck på ON/OFF-knappen för att bekräfta

5. Välj "Ja" och tryck på PÅ/AV-knappen för att bekräfta.

6. "Starta om systemet nu" > Tryck på PÅ/AV-knappen. Telefonen startar om.

7. Välj språk och sedan "Start"

8. "Är det första gången du använder en smartphone?" > Klicka på "Nej, jag har redan använt en"

9. "Gör din telefon tillgänglig!" > Klicka på "Nej, tack"

10. "Anslut till mobilt nätverk" > sätt i SIM eller tryck på "Hoppa över"

11. Anslut till wifi

12. Telefonen kommer att leta efter uppdateringar

13. "Kopiera appar och data" > Tryck på "Kopiera inte"

14. Telefonen uppmanar alternativen att logga för att gå att verifiera ditt konto > ange din e-postadress och ditt lösenord

15. Hoppa över

16. Acceptera Googles tjänster

17. Lås upp med fingeravtryck > Hoppa över

18. Ställ in skärmlås > Hoppa över

19. Hoppa över skärmlås > Hoppa över ändå

20. Se vad som är trendigt med Google Assistant > Nästa

Risken är densamma som med alla andra mobiltelefoner.

Rådfråga gärna din läkare om riskerna.

Alla närstående kontaktpersoner måste ha appen Response by Doro (tillgänglig kostnadsfritt på Google Play Store och iOS App Store) installerad på sin mobila enhet.

Närståendes telefon måste ha Android v7.0 eller senare eller iOS v10.0 eller senare.

Tjänsten kan inte användas med en fast telefon.

Följande enheter är kompatibla med Response by Doro:

Doro 7011/7031/7081/780X/8050/8080/8110.

Se till att den senaste programvaruuppdateringen är installerad både gällande appen och mobilen för bästa användarupplevelse.

Vi stöder SD- och SDHC-kort och det betyder upp till 32 GB.

Vi kommer att försöka åtgärda detta för 8050, men för 8080 måste du inaktivera PIN-förfrågan för din telefon.

Det finns ny mjukvara så uppdatera din smartphones mjukvara under Inställningar och tryck sedan på System tryck på Avancerat och Systemuppdateringar och slutligen Kontrollera för systemuppdateringar. Tryck sedan på Installera ny programvara.

Ändra nätverkstyp från 4G till 3G.

Om du är osäker på hur du ska göra kan du antingen kolla i manualen eller ringa vår support.

Eftersom vi använder Google Kontakt-appen och Google har beslutat att inte tillåta detta, kommer vi inte att kunna ändra detta.

Däremot kan du lägga till nödkontakten bland dina Google-kontakter på dittt Google-konto och sen synka med mobilen så fungerar det. Lite ologiskt men...

Detta kan bero på att apptillverkaren av olika anledningar, tex av säkerhetsskäl, har uppdaterat sin app.

Vissa uppdateringar kräver då mer än din smartphone eller surfplatta klarar av.

Kontakta gärna vår support för att få hjälp med att kontrollera om din telefon uppfyller kraven från apptillverkaren.

De kan också hjälpa dig om det är så att du behöver köpa en nyare smartphone eller surfplatta som klarar de nya kraven.

Försök först kontrollera om det finns en uppdatering för din telefon, se FAQ om uppdatering av programvara, och om det inte fungerar, försök gå direkt till bankens webbsida via en webbläsare som Chrome och logga in på din bank där istället. Efter att du blivit omdirigerad till din bank-id-app har du en flik uppe till höger med antalet öppna sidor och går tillbaka till din bank och accepterar där.

Prova följande steg.

1. Starta om telefonen genom att hålla in av/på-knappen och välj starta om.

2. Om du använder en bordsladdare, försök att ansluta USB-kabeln som går in i bordsladdaren direkt till telefonen istället. Fungerar det ligger problemet i bordsladdaren.

3. Prova med att byta ut kabeln till en annan kabel. Prova också med annan laddare

4. Om du har en dator, försök att ansluta laddningskabeln till en USB-port på datorn för att se om det fungerar.

5. Fungerar inget av ovanstående kontakta vår support. Kontaktuppgifter hittar du här på hemsidan.

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen.

2. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning.

3. SMS-profilnummer bör kontrolleras. Generellt kan det lösas genom att gå in i SMS-inställningarna och kontrollera att profilnumret stämmer med operatörens profilnummer. Kontrollera med din mobiloperatör på deras hemsida eller deras support.

4. Om meddelanden inte syns i menyn på telefonen kan meddelanden ha blockerats. Se bruksanvisningen för din modell eller kontakta vår kundtjänst för mer hjälp.

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning.

4. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil.

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet.

Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.

Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din nödsamtalslista rings upp.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Prova att radera dina MMS-inställningar och ställ sedan in manuellt enligt detta:

Account name: MMS

APN: Internet

Username: not set

Password: not set

Homepage: http://10.81.0.7:8002

Connection type: HTTP

Use proxy: Yes

Proxy address: 82.113.100.5

Proxy port: 8080

Proxy user name: not set

Proxy password: not set

Tyvärr är detta en begränsning i programvaran i WhatsApp som inte kommer att fixas.

Från meddelandemenyn klicka på Läs sedan alternativ Spara objekt / bild Ok / Spara.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Det finns två olika lösningar. Slutanvändarlösningen är att provocera fram certifikatet popup genom att ställa in en väderstad och sedan installera certifikat direkt via telefonen. Om detta av någon anledning inte fungerar är det också möjligt att manuellt installera två olika rotcertifikat på telefonen genom att följa stegen nedan.

1. Öppna din webbläsare och:

- Ladda ner TeliaSonera CA Root v1 självsignerad genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Ladda ner Telia Root CA v2 korssignerat mellancertifikat genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Anslut telefonen till en dator via USB och spara de två nedladdade certifikaten i roten av telefonminnet

3. Koppla bort telefonen från datorn

4. Följ sedan stegen på denna länk: vädercertifikat för att installera de certifikat som behövs.

Mobilnätets andra generation (2G) är 25 år gammal.

Flera länder i Europa har redan stängt av sina 2G-nät för att främja utbyggnaden av 4G och 5G.

Vissa mobiloperatörer har föredragit att behålla sitt 2G-nät och istället stänga av sina 3G-antenner och andra gör tvärtom. 

I Sverige kommer 2G vara helt nerstängt december 2025 men 3 kommer forsätta med 3G ett tag till.

Observera att en mobiloperatörs beslut att fasa ut antingen deras 2G- eller 3G-nätverk påverkar dig som kund och är oberoende av telefontillverkarnas vilja.

Doro erbjuder produkter i hela Europa och kommer att fortsätta att erbjuda prisvärda 2G- och 3G-telefoner så länge det finns en efterfrågan.

Du som påverkats av mobiloperatörers beslut har två alternativ:

- Antingen håll dig till din nuvarande mobiloperatör men byt telefon eller

- Behåll telefonen och byt mobiloperatör till en annan som fortfarande stöder nätverket som din telefon använder.

Gå och kolla i menyn Inställningar / Meddelanden / Inställningar / Minnesstatus / Telefon / Tillgängligt minne.

Vet att ett foto tar mellan 40 och 50 KB?

I menyn inställningar / Meddelande / Radera / välj det skickade och validera.

Att trycka på volymknapparna för att aktivera den externa skärmen fungerar inte efter att telefonen har laddats.

Gör en omstart av telefonen så kommer det fungera igen.

Detta händer också om du slår på din telefon efter den varit avstängd och sen fäller ihop telefonen medan det fortfarande startar upp (vilket är naturligt eftersom det tar lång tid att slå på)

Även detta kräver en omstart för att få ordning på detta.

Risken är densamma som med alla andra mobiltelefoner.

Rådfråga gärna din läkare om riskerna.

Vi stöder SD- och SDHC-kort och det betyder upp till 32 GB.

Detta är konstruerat för att minimera risken för att skärmen lyser upp i byxfickan eller i en handväska etc.

Det finns några alternativ i Inställningar->Display->External display där användaren kan ställa in att skärmen alltid ska vara tänd.

Det är en mjukvaruuppdatering från Google som inte är kompatibel med Doro Os.

Försök att söka med Bing.com istället.

De flesta av de enheter vi säljer är uppdaterade, men vissa har gammal programvara som behöver uppdateras.

Det normala förfarandet är att installera den senaste versionen av programvaran:

1. Meny

2. Välj inställningar

3. Välj programuppdatering

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: "Nätverksfel, försök igen senare" / "Nätverksfel, försök igen senare".

För att komma runt detta problem kan du prova följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon och uppdatera det.

2. Gå till en annan plats (en annan mobilmast) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationscenter. Kontakta din butik eller Doro support för hjälp.

Anslut en laddare och se om du får upp en symbol på skärmen som indikerar at den laddas. Detta kan upp till 30 minuter.

Om det inte fungerar prova gärna ett annat strömuttag i huset eller en annan laddare. Kolla också med en annan kabel.

Du kan också plocka ur batteriet och sätta i det igen.

Tryck sen på den röda knappen en lite längre stund tills telefonen startar igång.

OM inget av detta hjälper kontakta Doro support. Kontaktupgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

För att lösa ditt certifikatproblem ring 0771861100 eller maial support.se@doro.com så svarar vi så fort vi kan.

Batteritiden i standby-läge skiljer sig ibland från vad som anges på vår webbplats doro.com.

Det är vanligt att mobiltelefontillverkare testar alla telefoner i laboratorier och sedan publicerar resultaten. Dessa tester utförs i en kontrollerad miljö där signalen är stark och konstant, telefonen är påslagen och den manipuleras inte. De mätningar som erhålls återspeglar produktens maximala prestanda och ger därmed ett riktmärke som gör det möjligt att jämföra den med andra modeller och märken.

När du använder en mobiltelefon har du naturligtvis inte alltid perfekt mottagning: du rör dig, använder Bluetooth eller Wi-Fi, ringer samtal och läser meddelanden; kanske lyssnar du på radio eller tar bilder med den. Även om du inte använder telefonen alls kan laboratorieförhållandena knappast reproduceras på din plats.

Ett batteri uppnår inte sin fulla prestanda förrän efter tre eller fyra uppladdningar.

Det kan finnas flera olika faktorer som avgör hur länge ett batteri kan hålla:

1. Vilken telefonoperatör du använder påverkar batteriets kapacitet mer än du tror. Vissa operatörer kan hålla upp till tio gånger längre än en annan.

2. Hur mycket du ansluter till Wi-Fi.

3. Hur mycket du använder Bluetooth.

4. Hur ofta du ringer samtal.

5. Avståndet till närmaste mobilmast.

6. Hur ofta du slår på displayen.


Tveka inte att kontakta oss för ytterligare information.

Börja med att kolla så att du använder batteriet och laddaren som följde mobilen.

Använd INTE gamla batterier från andra mobiler även om de ser ut att passa!

Ja det finns en ny mjukvara släppt december 2022 som fixar detta.

Det normala förfarandet är att installera den senaste versionen av programvaran är så här:

1. Meny

2. Välj inställningar

3. Välj programuppdatering

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: "Nätverksfel, försök igen senare" / "Nätverksfel, försök igen senare". För att komma runt detta problem kan du prova följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon och uppdatera det.

2. Gå till en annan plats (en annan mobilmast) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationscenter. Kontakta din butik eller Doro support för hjälp.

I status-/meddelandefältet högst upp på telefonens display kan du se vilken nätverksteknik som används. Ikonen eller beteckningen varierar ganska mycket mellan olika telefoner så kontakta vår support om du behöver hjälp för just din modell.

2G, 3G, 4G och 5G är beteckningen på olika utvecklingssteg, eller generationer, av mobilnätverk. 2G är nu 25 år gammalt och med åren har ny teknik utvecklats som gör näten effektivare att överföra röst och data.

Här är lite mer teknisk förklaring vad de olika beteckningarna betyder:

• 2G kan kallas 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge. Alla varianter betyder 2G och slutar fungera när 2G stängs av. I Sverige är det planerat till december 2025.

• 3G kan kallas 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ eller 3+. Alla är varianter av 3G och slutar fungera när 3G stängs av.

• 4G kan kallas 4G, LTE eller L. Detta räcker inte för att ringa samtal, utan telefonen måste också ha volte påslagen. I statusfältet högst upp kan det då stå VoLTE eller Vo))LTE. Med 4G kan du också ringa samtal med hjälp av wifi. I notisfältet kan det se ut som en telefon med wifi-bågar över den, eller så kan det stå VoWiFi, Wi-Fi eller liknande.

• 5G kan kallas 5G, 5G+ med flera. Förvirrande nog betyder dock 5G E inte 5G utan ett slags extra snabbt 4G.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se om din telefon så att den klarar samtal med 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se över utrustningen så att den klarar samtal över 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

Om du vill ha mer information om detta i områden du ofta befinner dig i vänligen kontakta din mobiloperatörs hemsida eller support.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

Är det inom garantitiden för batterier som är på 60 månader hör du av dig till supporten och får ett nytt hemskickat till dig.

Är det äldre än 60 månader kan du beställa ett nytt här på vår hemsida.

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

1. Kontrollera om operativsystemet på din mobiltelefon är Android 6.0 eller senare, eller iOS 9.0 eller senare.

2. Ladda ner den senaste Companion-appen för en bättre upplevelse.

3. Kontrollera om Bluetooth är aktiverat och fungerar som det ska på din telefon. Vi rekommenderar att du avslutar alla appar och startar om Bluetooth innan du försöker ansluta igen.

4. Skanna QR-koden som visas på den smarta klockan eller tryck på ”Lägg till enhet” i appen för att ansluta. Välj rätt produkttyp: smart klocka.

5. Vi rekommenderar att du parkopplar med enheten på en öppen plats för att undvika störningar från andra enheter.

1. Se till att avståndet mellan telefonen och enheten inte är större än 7 m, annars kan signalen vara för svag.

2. Se till att det inte finns något mellan telefonen och enheten som kan störa Bluetooth-signalen, till exempel din kropp eller metallföremål som t.ex. smycken.

3. Kontrollera att enhetens batteri har tillräckligt med ström för att använda Bluetooth och att skärmen är tänd.

4. Se till att Bluetooth fungerar som det ska på din telefon. Prova att avsluta alla appar och avaktivera och aktivera Bluetooth på nytt.

5. Om Companion-appen körs i bakgrunden kan iOS avsluta appen automatiskt, vilket kan leda till att Bluetooth kopplas från.

6. Bluetooth kan automatiskt kopplas från om telefonen är i strömsparläge eller om du använder en telefonhanteringsapp. Kontrollera inställningarna och försök igen.

1. Kontrollera att Bluetooth-anslutningen fungerar. Se svaren på de två föregående frågorna.

2. Svep nedåt på startskärmen i Companion-appen eller uppdatera data manuellt för att starta synkroniseringen.

3. Kontrollera om Bluetooth-anslutningen har nått en tidsgräns.

1. Se till att alltid använda produkten när du sover, annars kommer inga sömndata att vara tillgängliga när du synkroniserar enheten med Companion-appen.

2. Sömnen övervakas dygnet runt. Din sömn registreras dock endast om den varar i tre timmar (det finns tre sömnstadier: djupsömn, lätt sömn och REM-sömn). Om du somnar om när du har gått upp ur sängen, sover längre än vanligt eller håller på med mobiltelefonen i sängen kommer det att påverka registreringen av din sömn.

3. Om du inte bär produkten innan du går och lägger dig, eller om du tar av dig den direkt efter att du har gått upp, kommer den registrerade sömntiden att förlängas eller bli felaktig.

Enheten är vattentät och kan bäras i duschen, men vattentemperaturen får inte vara högre än 40 °C.

Den gröna lampan används för mätning av din puls.

Om du har aktiverat automatisk pulsövervakning tänds lampan med jämna mellanrum.

Om du vill avaktivera den här funktionen väljer du Manuell pulsövervakning.

Enheten har en optisk pulssensor av industristandard som är certifierad som säker att använda.

1. Under [Enhet] klickar du på motsvarande enhet för att ange [Enhetsinfo] → [Meddelanden] → [Samtalspåminnelse] för att aktivera smarta påminnelser och samtalspåminnelser i appen. Den sparar och synkroniserar inställningarna med klockan. För iOS-system måste du också tillåta Bluetooth-parkoppling och aktivera delning av aviseringar.

2. Se till att Bluetooth alltid är anslutet. Enheten visar inte meddelanden eller samtal som tas emot när Bluetooth är frånkopplat.

3. För iOS 13 och senare, gå till [Inställningar] – aktivera [Bluetooth] – välj [Min enhet] – aktivera [Dela systemavisering].

4. När enheten är inställd på Stör ej-läge får du inga aviseringar.

Vi har anpassat den här funktionen för att förhindra att skärmen tänds av misstag, till exempel när du rör armarna när du sover.

För att aktivera skärmen vrider du handleden så att skärmen vänds uppåt.

Vi rekommenderar att du övar på detta tills du har koll på den optimala lutningsvinkeln.

1. Ta bort enheten från handledsremmen. Anslut enheten till USB-hållaren och anslut den till ett eluttag (se till att USB-kontakten är vänd åt rätt håll). För att laddningstiden ska minskas stängs enhetens skärm av under laddning. Du kan dock svepa på skärmen för att väcka den och kontrollera laddningsförloppet.

2. Normalt tar det en till två timmar att ladda enheten helt. Batteriets livslängd är cirka 10 dagar vid normal användning och upp till 21 dagars standbytid. Obs! Automatisk pulsövervakning och vibrationsvarningar minskar batteriets livslängd avsevärt."

3. Välj en strömkälla för att ladda enheten: Antingen via en USB-port på en dator eller en mobiltelefonladdare (produktens märkspänning är 3,7 V–4,2 V, medan märkspänningen för en USB-port vanligtvis är 5 V, så en USB-port är ett idealiskt val). Normalt tar det en till två timmar att ladda enheten helt via en USB-port. Använd inte en snabbladdande strömkälla (9 V), eftersom det kan förkorta enhetens batteritid.

1. Se till att enheten är ansluten till din telefon via Bluetooth.

2. Du kan endast använda klockan för att avvisa samtal. Det finns för närvarande inget stöd för att besvara eller initiera samtal.

3. Om uppringaren inte finns med bland dina kontakter visas bara telefonnumret.

Enheten har stöd för sms, WhatsApp, kalender, e-post o.s.v. Dessa kan konfigureras via Companion-appen.

1. Se till att enheten är ansluten till din telefon via Bluetooth.

2. När du får en avisering anges antalet aviseringar via aviseringsikonen på enheten. Du kan se de fem senaste aviseringarna som har tagits emot.

3. Tryck på och håll ned en avisering för att avfärda den.

1. Data synkroniseras automatiskt när du öppnar Companion-appen. Du kan också svepa nedåt i aviseringslistan på appens startskärm för att synkronisera data.

2. Om aviseringen ”Det gick inte att ansluta” visas, försök med följande steg:

(i) Svep nedåt på startskärmen igen.

(ii) Stäng och öppna Companion-appen igen.

(iii) Om inget av ovanstående fungerar, inaktivera och återaktivera Bluetooth på din telefon eller starta om telefonen. (Du kan också prova att rensa Bluetooth-cacheminnet innan du startar om telefonen.)"

Obs! På iOS-enheter aktiverar du Bluetooth-inställningarna och letar upp din enhet i enhetslistan. Tryck på symbolen bredvid enhetens namn och tryck på ”Glöm den här enheten”. Inaktivera och återaktivera Bluetooth eller starta om telefonen.

1. Enheten behöver inte vara ansluten till telefonen för att du ska kunna räkna steg, registrera sömndata eller använda alarmklockan. Du kan till exempel träna när du bär enheten och sedan ansluta enheten till telefonen och synkronisera för att visa träningsdata.

2. Alarmklocka: Använd Companion-appen för att konfigurera alarmtiden och synkronisera den med enheten. När du har ställt in alarmtiden kan du koppla bort enheten från telefonen.

3. För att använda funktionerna Response by Doro, Samtalspåminnelse och Hitta telefon måste du aktivera telefonens Bluetooth och ansluta enheten till telefonen.

1. Enheten behöver inte vara ansluten till telefonen för att du ska kunna lagra tränings- eller sömndata. För att kunna synkronisera data från enheten ska du aktivera Bluetooth på din telefon och se till att den är inom räckhåll för enheten.

2. Enheten kan lagra data om träning och sömn i sju dagar vid normal användning.

För att förbättra stegräkningsnoggrannheten har enheten en minimitröskel på tio steg.

Detta innebär att det totala antalet steg som visas i Companion-appen endast ändras när du tar mer än tio steg.

Enheten börjar registrera data efter det tionde steget och sparar data först när du har slutfört 30 steg.

"Faktorer som att bära enheten för löst, svänga med armarna eller att flytta omkring enheten över huden kan påverka pulsavläsningarna.

Dessutom kan blodcirkulationen påverkas om du bär enheten för snävt, lyfter armarna eller knyter nävarna, vilket också påverkar sensorns prestanda.

När du testar pulsen rekommenderar vi att du håller armen rak, håller dig stilla och slappnar av i musklerna.

Se till att enheten hela tiden har nära kontakt med huden.

Obs! Även om du bär produkten på rätt sätt kan individuella skillnader som hudfärg, kroppsbehåring, tatueringar och ärr påverka pulssensorns prestanda något."

Accelerometern och algoritmerna som enheten använder för att räkna ditt antal steg är mycket känsliga. Även små skillnader kan påverka accelerometern och algoritmerna. Du måste ange korrekta personuppgifter i samband med initial inställning av enheten. Om du till exempel anger fel kön, längd, vikt eller ålder kan det resultera i felaktiga träningsdata, till exempel felaktig räkning av antal steg, avstånd eller antal kalorier. Dessutom kan faktorer som att du svänger med armarna, din steglängd, din kroppshållning, underlaget du går på och lutningsgraden också påverka antalet steg.

Detta är för att du kan välja att ha en bild som urtavla i kockan eller till att ha en bild på din profil i appen.

Klicka på nedan länk för att se innehållet av Doro smartwatch här:

Unboxning Doro smartwatch

Klicka på nedan länk för att se hur man installerar Doro Companion appen här:

Installation av Doro Companion app

Klicka på nedan länk för att se hur du parar ihop din Doro watch med mobilen här:

Para ihop min Doro watch med min mobil

Klicka på nedan länk för att se hur du kommer igång med din Companion app här:

Kom igång med Companion appen

När batteriet är mindre eller lika med 20 % tänds skärmen och du känner en kort vibration. Efter 3 sekunder återgår den till startsidan. Du kan också trycka på uppåtknappen eller svepa åt höger för att avsluta varningen.

När batterikapaciteten är mindre än eller lika med 10 % tänds skärmen igen och du känner en kort vibration och i det här läget fungerar inte alla funktioner:

- Användarna kan inte gå in i andra lägen (förutom skärm- och tidsfunktioner är alla andra funktioner avstängda).

- Om du går in i det här läget under träning avslutas träningen automatiskt och träningen sparas.

När strömmen sedan är mindre än eller lika med 5 % fungerar endast tidsfunktionen och alla andra funktioner (inklusive skärmvisning) stängs av.

Vid 1 % kvarvarande batteri börjar klockan vibrera och slutar inte vibrera förrän du sätter den i laddningsvaggan.

Vid 1 % kvarvarande batteri börjar klockan vibrera och slutar inte vibrera förrän du sätter den i laddningsvaggan.

Ja all lagrad data ligger kvar. Dock försvinner allt om du väljer att avinstallera appen från din mobil.

Ja det gör den och det går inte att lagra på något annat sätt.

I dagsläget fungerar larmknappen tillsammans med Doro 8100 och appen Response by Doro.

För övriga smarta mobiler fungerar knappen istället som "Hitta min mobil" så när du trycker på knappen börjar din mobil att ringa så du lätt hittar den.

Klockan och din mobil måste vara inom räckhåll för att kunna kommunicera via Bluetooth.

Följande specifikationer krävs för att klockan ska kunna kommunicera med din mobil:

Android version 6.0 eller senare

iOS version 9.0 eller senare

Bluetooth 4.0 eller senare

Response by Doro: Doro Smartphone (Android 10.0 eller senare)

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Ja gå till Android filöverföring och följ instruktionerna du hittar där.

Omstartshål: Tryck med ett stift i återställningshålet. Hålet ligger precis under nedre volymtangenten.

Omstart av programvara: Tryck och håll in strömknappen i 7 sekunder och välj sedan omstart.

Normalt är det en fördröjning på fem sekunder innan den börjar laddas när den är ansluten till laddaren.

Om surfplattan har varit helt urladdad kan det ta upp till 30 minuter innan du kan se att den laddas.

Kontrollera att du använder den ursprungliga laddaren som hörde till surfplattan.

Om du använder en annan laddare är det bäst att strömmen är 2 ampere, annars tar det mycket längre tid att ladda.

Under startguiden kan tangentbordet endast visas i stående läge, och det fysiska tangentbordet är utformat för liggande läge.

Tangentbordslayouten ställs inte in förrän efter startguiden, vilket gör det svårt att skriva in e-post för registrering av Google-konto.

För kunna komma åt filer och bilder när din surfplatta är ansluten till din dator måste du först plocka av tangentbordet.

När tangentbordet är anslutet får du ett meddelande om att ställa in språket så att det matchar tangentbordet.

Om du inte får detta meddelande, tryck på:

Ställ in -> Avancerade inställningar -> System -> Språk och inmatning -> Fysiskt tangentbord -> Doro Keyboard -> Ställ in tangentbordslayouter -> Välj och aktivera önskat tangentbordsspråk.

Detta beror på att Doro i sin strävan att kunna göra apparna så stora som möjligt har fått kompromissa i programvaran.

Du får själv ta bort widgetar som inte syns och sen lägga dit igen.

Liknande gäler bakgrunden att du får gå in under inställngar och sen välja bakgrund.

Vi jobbar med att det ska komma en ändring med nästa mjukvaruuppdatering.

Detta kan bero på att apptillverkaren av olika anledningar, tex av säkerhetsskäl, har uppdaterat sin app.

Vissa uppdateringar kräver då mer än din smartphone eller surfplatta klarar av.

Kontakta gärna vår support för att få hjälp med att kontrollera om din telefon uppfyller kraven från apptillverkaren.

De kan också hjälpa dig om det är så att du behöver köpa en nyare smartphone eller surfplatta som klarar de nya kraven.

Försök först kontrollera om det finns en uppdatering för din telefon, se FAQ om uppdatering av programvara, och om det inte fungerar, försök gå direkt till bankens webbsida via en webbläsare som Chrome och logga in på din bank där istället. Efter att du blivit omdirigerad till din bank-id-app har du en flik uppe till höger med antalet öppna sidor och går tillbaka till din bank och accepterar där.

Trygghetsknappen hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.

1. Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.

2. Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet.

Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.

Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din nödsamtalslista rings upp.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Alla närstående kontaktpersoner måste ha appen Response by Doro (tillgänglig kostnadsfritt på Google Play Store och iOS App Store) installerad på sin mobila enhet.

Närståendes telefon måste ha Android v7.0 eller senare eller iOS v10.0 eller senare.

Tjänsten kan inte användas med en fast telefon.

Följande enheter är kompatibla med Response by Doro:

Doro 7011/7031/7081/780X/8050/8080/8110.

Se till att den senaste programvaruuppdateringen är installerad både gällande appen och mobilen för bästa användarupplevelse.

För att alla väsentliga funktioner ska fungera optimalt rekommenderar vi max 5 närstående som huvudanhöriga kontaktpersoner.

Utöver dem kan man ha ytterliga 5 närstående tillagda i det utökade nätverket.

Både senior och närstående kan lätt lägga till och ändra i det registrerade nätverket i appen.

Tjänsten och upplevelsen kommer att fungera som vanligt, förutsatt att deras telefon har mobiltäckning och är ansluten till internet, oavsett om det är wifi eller mobildata.

Tjänsten fungerar som vanligt så länge din telefon har mobiltäckning och är ansluten till internet via WiFi eller mobildata.

På både Android- och Apple-enheter kommer du under konfigurationsprocessen att bli tillfrågad om du vill att appen Response by Doro ska förbikoppla ”stör ej-funktionen”.

Välj "Ja" så fungerar det även när telefonen är satt i stör ej läget.

Ja, som närstående kan du självfallet vara kontaktperson till flera senioranvändare.

Välj mellan dina seniorkontakter högst upp i menyn till vänster.

Tjänsten är kopplad till ditt mobilnummer, inte din enhet – det gäller både seniorer och närstående.

Ladda bara ned appen på din nya enhet och logga in på nytt.

Om du byter nummer måste du koppla bort den ursprungliga länken för responder/senior och registrera dig på nytt.

Response by Doro är optimerad för att användas ihop med mobiltelefoner, men har även stöd för användning ihop med en parkopplad enhet, till exempel en surfplatta med heltäckande mobiltjänster.

Ja, Doro uppfyller alla dataskydds- och GDPR-krav för skydd av kunddata.

Lite beroende på vilken typ av telefon senioren har så sker dessa saker:

På en vanlig mobiltelefon med knappar startar ett utgående samtal på högtalaren. Under samtalet så upplyser en röst om att samtalet är mottaget och hanteras.

På en smartphone ljuder en alarmsignal i tre sekunder sen larmas seniorens anhöriga via Response by Doro appen och kan då välja att ta emot larmet. Då ringer den anhäriges mobil upp seniorens mobil som svarar automatiskt och aktiverar högtalarläge.

När trygghetsknappen trycks in startar en ljudlig signal under 5 sekunder.

Under denna tid har senioren möjlighet att häva larmet.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Det är ett känt problem med routrar, telefonen får tidsinformation från routern (och uppdaterar den) när den tar emot ett samtal.

Så om tidsinformationen är felaktig - kommer telefonen att visa fel tid.

Lösningen är att kontakta er routerleverantör eller bredbandsleverantör.

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Använd inte det gamla batteriet från till exempel en 6620 i en 6820.

Vänligen använda det batteri som medföljer i paketet med den nya telefonen.

Om du använder ett gammalt batteri kan följande hända:

1. Mindre kapacitet

2. Olika felmeddelanden uppstår

3. Mobilen laddar inte som den ska

1: Starta om din telefon.

2: Om du har en dator, testa att ansluta din USB-kabel till datorn for att se om din telefon laddas. Om detta fungerar är felet i laddaren som sitter i vägguttaget. 

3: Om du använder en bordsladdare, testa att koppla USB-kabeln direkt i din smartphone, om detta fungerar är felet i bordsstället.

4: Du kan också prova med ett annat vägguttag så att där verkligen är ström i uttaget.

5: Prova gärna med att byta till en annan kabel för att se om felet beror på kabeln.

6: Om inget av ovan förslag hjälper vänligen kontakta vår support antingen vai epost eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning.

4. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil.

Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer.

Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken:

Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa 0771861100 vår support och be att få en bruksanvisning skickad hem med posten.

Många vet inte vad de ska göra med sin gamla elektronik. Hur återvinner man den på rätt sätt? Nedan har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet.

Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.

Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din nödsamtalslista rings upp.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Ett bra tips är att du registrerar dig i NIX registret.

Det kan du gör antingen genom att ringa 077-228 00 00 från det telefonnummer du vill spärra och följ instruktionerna.

Kom ihåg att det kan ta upp till två månader innan alla företag hunnit uppdatera sina register så att de ser att du spärrat ditt nummer.

Det går också att göra på deras hemsida här.

Innan du kontaktar vår support eller besöker stället du köpt din produkt hos gör alltid dessa tre åtgärder om möjligt:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det , vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Ja gå till Android filöverföring och följ instruktionerna du hittar där.

Risken är densamma som med alla andra mobiltelefoner.

Rådfråga gärna din läkare om riskerna.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa Hemfixarna

Doro hemsupport Timpris 399 kr - Resa ingår i priset - Tillkommande halvtimmar 199 kr - Inga avi- eller tillkommande avgifter - Faktureras efter uppdraget

Doro Smart mobil 599 kr - Grundinstallation - Anslutning till nätverk och bredband - Överföring av kontakter - Överföring av bilder - Genomgång av grundfunktionerna - Ringa samtal - Skicka SMS - Använda internet Doro

Enkel mobil 349 kr - Uppstart av telefonen - Överföring av kontakter - Genomgång av grundfunktionerna - Ringa samtal - Skicka SMS

Mål 8. Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Vi strävar efter att vara en stabil och ansvarstagande arbetsgivare som erbjuder goda arbetsförhållanden och utvecklingsmöjligheter. Vi arbetar aktivt med hälso- och säkerhetsfrågor. Genom tekniska förbättringar och innovation arbetar bolaget för en äldreomsorg som ger trygghet för användarna, stöd till de anställda i omsorgen och resurseffektivitet i användandet av skattepengar. Vi accepterar inte några former av barnarbete eller tvångsarbete.

Mål 10. Minskad ojämlikhet

Doros mission innebär att skapa ett inkluderande samhälle för seniorer och funktionsnedsatta. Våra medarbetare arbetar för seniorers rätt till en bättre livskvalitet oavsett deras individuella förutsättningar. Våra välfärdstekniklösningar inom telecare och mobil­telefoner möjliggör ett tryggare och mer självständigt liv och förbättrad livskvalitet för seniorer och funktionsnedsatta. Med hjälp av våra tjänster och produkter ges möjlighet för större inkludering i samhället både vad det gäller sociala och ekonomiska aspekter.

Mål 12. Hållbar konsumtion och produktion

Vi arbetar för att välja material i våra produkter utifrån att de ska ha god miljöprestanda under hela livscykeln, från råvara till återvinning. Vi arbetar för att minska miljöpåverkan från våra transporter och resor. Vi arbetar mot ett cirkulärt användande av produkterna med hög andel återanvändning och återvinning, speciellt inom Doro Care där produkter som kan saneras och som har utbytbara detaljer är en självklarhet sedan många år.

Kontaktuppgifter om Careiums produkter.

Öppettider är helgfria vardagar 07:30 - 17:00.

Sverige: 010 - 482 90 00 Norden: +46 (0)10 482 90 00

support.care@careium.com

Från och med första februari 2023 går det inte längre att använda anonyma kontantkort. Detta efter en lagändring som ska försvåra för kriminella att kommunicera.

Sedan den 1 augusti 2022 är det förbjudet med oregistrerade kontantkort. Numera måste alla förbetalda kontantkort registreras med namn, adress och personnummer och det ska även göras en identitetskontroll.

Abonnentuppgifter som ska registreras

Grundläggande abonnentinformation ska vara registrerad innan en abonnent kan få tillgång till sin tjänst.

Med det menas:

* Abonnentens namn och postadress.

* Abonnentens personnummer, samordningsnummer, organisationsnummer eller annat identifieringsnummer.

* Nummer eller annan beteckning för tjänsten.

Det ska också göras en identitetskontroll. Detta kan göras via en id-handling eller elektronisk identifiering. Om en abonnent saknar sådana handlingar eller verktyg får abonnentens identitet göras sannolik på annat sätt. Samma regler gäller för företrädare för företag och organisationer. Identitetskontrollen ska dokumenteras. Tidpunkten för registrering ska även anges. Abonnentinformationen ska finnas tillgänglig hos tillhandahållaren från och med registreringsdatum till och med ett år efter att tillhandahållandet av tjänsten upphört.

Så registrerar du ditt kontantkort

Den som har bank-id kan registrera sitt kontantkort med namn, postadress och personnummer på teleoperatörens hemsida. Är man Telenor-kund går också bra att göra det med foto-id via en särskild verifieringstjänst. Har man inte bank-id kan man höra av sig till teleoperatörens kundtjänst för att ta reda på hur man ska göra. Det går också att registrera sig med legitimation i operatörens butiker eller hos en återförsäljare. Den som har skyddad identitet kan fortfarande ha hemligt nummer, även om man registrerar kontantkortet. Hör av dig till operatörens kundtjänst för att ta reda på hur du ska göra. Har du inte svenskt personnummer kan du också få hjälp i operatörens butiker eller hos återförsäljare.