2: Om du har en dator, testa att ansluta din USB-kabel till datorn for att se om din telefon laddas. Om detta fungerar är felet i laddaren som sitter i vägguttaget.
3: Om du använder en bordsladdare, testa att koppla USB-kabeln direkt i din smartphone, om detta fungerar är felet i bordsstället
Var denna information till hjälp?
Var hittar jag min smartphones IMEI?
1: Det är möjligt att hitta IMEI genom att trycka på ""Ringknappen” och sedan knappa in #06#.
2: Tryck "Visa" på hemskärmen, sen "Min telefoninformation", sen "Telefonstatus", sen rulla ner en liten bit. Där finns IMEI ungefär i mitten av skärmen.
Var denna information till hjälp?
Hur återställer jag min smartphone?
Återställa telefonen
VIKTIGT! Att återställa telefonen betyder att större delen av informationen i den går förlorad, till exempel hämtade och installerade appar, konton, system- och applikationsdata samt inställningar. Se till att säkerhetskopiera alla data och filer du vill behålla innan du utför återställningen. En säkerhetskopia är en extra uppsättning av all information. Läs noggrant hela texten nedan innan du startar. Anledningen att göra en återställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge telefonen till någon annan.
Obs! Allt du har lagt till på telefonen sedan du fick den kommer att raderas!
Undantag
• Allt som har sparats på ett SD-kort, om ett sådant har installerats (se Sätta in SIM-kort och minneskort).
• Appar och data från Google™ – om säkerhetskopiering är aktiverad.
• Information du har lagrat i någon slags molnlagring.
VIKTIGT! Kom ihåg vilket Google-konto du senast loggade in på med telefonen. Googles stöldskydd kräver att du anger det Google-konto du senast loggade in på med telefonen inför en återställning. Telefonen startar inte förrän du har verifierat att du verkligen är du.
Återställa telefonen
1. Tryck på Ställ in Avancerade inställningar System Avancerat Återställningsalternativ på startskärmen:
2. Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth för att återställa alla nätverksinställningar, inklusive för trådlöst nätverk, mobildata och Bluetooth. Läs all information på skärmen noga, den är mycket viktig!
3. Återställ inställningarna för att återställa appinställningar för:
• Inaktiverade appar.
• Inaktiverade appmeddelanden.
• Standardappar för olika åtgärder.
• Begränsningar för appar att använda data i bakgrunden.
• Eventuella behörighetsbegränsningar.
Du kommer inte att förlora några appdata eller själva appen, enbart eventuella inställningar för appen.
4. Rensa all data (återställ standardinställningar) om du vill radera all information från telefonens inbyggda minne, inklusive:
• Ditt Google-konto.
• Data och inställningar för system och appar.
• Hämtade appar.
• Musik/videoklipp/foton.
• Övriga användardata.
OBSERVERA Detta är det allra sista steget innan ALL information på enheten raderas permanent, inklusive alla inställningar för Google-kontot eller andra konton samt data och inställningar för hela systemet och alla appar.
5. När telefonen har återställts kommer den att ha fabriksinställningarna igen och kommer att vara precis som när den togs ut ur lådan."
Var denna information till hjälp?
I min smartphone display visas "FFBM mode" och jag kan inte använda telefonen, vad gör jag?
Ibland fastnar Android telefoner i en oändlig slinga (FFBM Mode) där det inte räcker med att starta om telefonen.
Om din telefon är avstängd: Tryck och håll in "Volym Upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode". Tryck "Starta om Systemet Nu".
Om telefonen redan är igång: Telefonen startar i "FFBM mode" hela tiden. Tryck och håll in "Volym Upp" och På/Av knappen. Telefonen kommer att vibrera kort och i displayen visas Doro loggan.
Fortsätt hålla in knapparna till displayen blir svart och släpp därefter knapparna direkt. Nu skall telefonen vara avstängd. Tryck och håll in "Volym Upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".
Tryck "Starta om Systemet Nu".
Var denna information till hjälp?
Min smartphone är låst. Hur låser jag upp den?
En smartphone har flera olika lås som ger skydd i flera olika lager. Beroende på vilket lås som är aktiverat kommer lösningen att variera.
Följ dessa steg i turordning för att hitta rätt lösning.
1: SIM-lås eller NUC (Network Unlock Code) är ett lås som låser telefonen till en specifik operatör. Om din telefon är SIM-låst är det bara operatören som kan lämna ut koden för att låsa upp din telefon. Kontakta operatören för hjälp med upplåsningskod för SIM-lås eller NUC.
2: SIM-kod är en PIN-kod bestående av 4 siffror, som låser upp ditt SIM-kort för användning. Denna kod levereras med ditt SIM-kort.
3: PUK-kod (Personal Unblocking Key), används för att låsa upp ditt SIM-kort om du till exempel har misslyckats med att knappa in din PIN-kod mer än tre gånger. Detta är en 8-siffrig kod som levereras tillsammans med ditt SIM-kort. Normalt finns PIN och PUK tryckt på plastkortet varifrån du trycker ut SIM-kortet när det är nytt. Om du tappat bort någon av dessa koder, kontakta din operatör.
4: Android-PIN används vanligtvis dagligdags för att låsa upp telefonen så att du kan använda den. Denna kod väljer man själv när man aktiverar sin telefon och sitt Googlekonto. Om du tappat bort denna kod, följ denna länk för detaljerad hjälp. <https://support.google.com/android/answer/7663172?hl=sv&ref_topic=7340599
Var denna information till hjälp?
Hur aktiverar jag hörapparatskompatibilitet i min 8080?
Om du använder hörapparat eller har problem med att höra när du telefonerar, kan du anpassa din telefon för detta.
Gå till ”Hemskärmen”, tryck ""Ställ in"", sen ""Ljudinställningar"".
Välj sedan:
• Normal för normal hörsel under normal förhållanden.
• Optimerad för åldersrelaterad hörselnedsättning eller användning i bullriga miljöer.
• HAC-läge (Hörapparatkompatibilitet): För användning med hörapparat i T-Läge.
Var denna information till hjälp?
Hur ställer jag in trygghetsknappen i min 8080?
Trygghetsknappen hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.
1: Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.
2: Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.
Var denna information till hjälp?
Jag hittar inte manualen till min nya mobiltelefon.
Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.
Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.
Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.
Var denna information till hjälp?
Övrigt
Jag kan inte ta emot eller skicka SMS. Vad kan jag göra?
1: Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen.
2: Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning.
Var denna information till hjälp?
Jag har lämnat in min telefon till reparation. Var är den?
Vi använder flera olika reparationsverkstäder för garantireparationer. Normalt är det ditt inlämningsställe, exempelvis butiken där du lämnade in din telefon som vet var din telefon är och när du kan förväntas få den tillbaka.
Vad händer om en telefonsvarare tar emot mitt nödsamtal?
Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet. Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.
Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din nödsamtalslista rings upp.
