Det är säkert att lämna telefonen i laddningshållaren permanent eftersom telefonen slutar laddas när den når 100%, och sedan återupptar den laddningen först när den når en viss nivå som kan variera beroende på modell.

Ta en titt på denna video för att se hur man gör: Doro 2881 och 2821

Om du har fått en notifikation på din mobiltelefon som indikerar att minnet är fullt, försök att radera gamla SMS-meddelanden. Instruktioner om hur du gör detta finns i användarmanualen som du hittar här: Doro manualer

Om detta inte löser problemet, försök följande steg:

1. Starta om din telefon, vänta några minuter och försök igen.

2. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns några pågående driftstörningar.

3. Se till att SMS-center-numret är korrekt. Du kan vanligtvis hitta detta i SMS-inställningarna. Kontrollera med din mobiloperatörs webbplats eller support för det korrekta SMS-center-numret.

Comviq +46-707990001
Comviq +46-707990002
Comviq +46-707990003
Comviq +46-707773078
Europolitan +46-708000708
Telia +46-705008999
Tele2 +46-70799007
Tele2 +46-707990076
Tele2 +46-707990081
Tele2 (While Roaming) +46-707990086
Three +46-735480000

4. Om meddelanden inte syns i telefonens meny kan de ha blockerats. Vänligen se användarmanualen för vägledning specifik för din modell eller kontakta vår kundservice för ytterligare hjälp.

5. Om inget av ovanstående steg fungerar, överväg att göra en fabriksåterställning av din telefon. Observera att detta raderar all data på din telefon förutom kontakterna som lagras på ditt SIM-kort.

6. Du kan också kontakta vårt supportteam via telefon eller e-post för ytterligare hjälp. De kommer att guida dig genom felsökningsprocessen.

Telefon: 0771861100

Email:    support.se@doro.com

Har du fått någon information i din mobiltelefon att minnet är fullt? Då har du två valmöljigheter:

1. Radera gamla MMS-meddelanden. Instruktion om hur du gör det finns i manualen.

2. Köp ett extra minne till din telefon. De finns att köpa i de flesta elektronikaffärer. Vilket minne som passar just din mobil finns det mer information om i din manual.

Om inget av ovanstående hjälper prova detta också:

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning. Detta gör du antingen via deras support eller kollar på deras hemsida.

4. Har du köpt din mobil i butik kan du besöka den för att få hjälp.

5. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil. För mer informmation titta i manualen för din modell som du hittar här på vår hemsida under Support och Manualer. Du kan också kontakta vår support för att få en manual hemskickad gratis till dig.

Prova att radera dina MMS-inställningar och ställ sedan in manuellt enligt detta:

Account name: MMS

APN: Internet

Username: not set

Password: not set

Homepage: http://10.81.0.7:8002

Connection type: HTTP

Use proxy: Yes

Proxy address: 82.113.100.5

Proxy port: 8080

Proxy user name: not set

Proxy password: not set

Tyvärr är detta en begränsning i programvaran i WhatsApp som inte kommer att fixas.

Från meddelandemenyn klicka på Läs sedan alternativ Spara objekt / bild Ok / Spara.

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Det finns två olika lösningar. Slutanvändarlösningen är att provocera fram certifikatet popup genom att ställa in en väderstad och sedan installera certifikat direkt via telefonen. Om detta av någon anledning inte fungerar är det också möjligt att manuellt installera två olika rotcertifikat på telefonen genom att följa stegen nedan.

1. Öppna din webbläsare och:

- Ladda ner TeliaSonera CA Root v1 självsignerad genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Ladda ner Telia Root CA v2 korssignerat mellancertifikat genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Anslut telefonen till en dator via USB och spara de två nedladdade certifikaten i roten av telefonminnet

3. Koppla bort telefonen från datorn

4. Följ sedan stegen på denna länk: vädercertifikat för att installera de certifikat som behövs.

Mobilnätets andra generation (2G) är 25 år gammal.

Flera länder i Europa har redan stängt av sina 2G-nät för att främja utbyggnaden av 4G och 5G.

Vissa mobiloperatörer har föredragit att behålla sitt 2G-nät och istället stänga av sina 3G-antenner och andra gör tvärtom. 

I Sverige kommer 2G vara helt nerstängt december 2025 men mobiloperatören 3 kommer forsätta med sitt 3G-nät ett tag till.

Observera att en mobiloperatörs beslut att fasa ut antingen deras 2G- eller 3G-nätverk påverkar dig som kund och är oberoende av telefontillverkarnas vilja.

Doro erbjuder produkter i hela Europa och kommer att fortsätta att erbjuda prisvärda 2G- och 3G-telefoner så länge det finns en efterfrågan.

Du som påverkats av mobiloperatörers beslut har två alternativ:

- Antingen håll dig till din nuvarande mobiloperatör men byt till en 4G telefon eller

- Behåll telefonen och byt mobiloperatör till en annan som fortfarande stöder nätverket som din telefon använder.

Kontakta oss för att få mer information gällande våra 4G-telefoner och vilken av de som vi kan rekommendera till just dig och dina behov.

För mer information om 2G och 3G, läs denna FAQ: Vad innebär utfasningen av 2G- och 3G-nät för mig och min Doro-telefon?

Gå och kolla i menyn Inställningar / Meddelanden / Inställningar / Minnesstatus / Telefon / Tillgängligt minne.

Vet att ett foto tar mellan 40 och 50 KB?

I menyn inställningar / Meddelande / Radera / välj det skickade och validera.

Att trycka på volymknapparna för att aktivera den externa skärmen fungerar inte efter att telefonen har laddats.

Gör en omstart av telefonen så kommer det fungera igen.

Detta händer också om du slår på din telefon efter den varit avstängd och sen fäller ihop telefonen medan det fortfarande startar upp (vilket är naturligt eftersom det tar lång tid att slå på)

Även detta kräver en omstart för att få ordning på detta.

Risken är densamma som med alla andra mobiltelefoner.

Rådfråga gärna din läkare om riskerna.

Vi stöder SD- och SDHC-kort och det betyder upp till 32 GB.

Detta är konstruerat för att minimera risken för att skärmen lyser upp i byxfickan eller i en handväska etc.

Det finns några alternativ i Inställningar->Display->External display där användaren kan ställa in att skärmen alltid ska vara tänd.

Det är en mjukvaruuppdatering från Google som inte är kompatibel med Doro Os.

Försök att söka med Bing.com istället.

De flesta av de enheter vi säljer är uppdaterade, men vissa har programvara som behöver uppdateras.

Det normala förfarandet är att installera den senaste versionen av programvaran:

1. Meny

2. Välj inställningar

3. Välj programuppdatering

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: "Nätverksfel, försök igen senare" / "Nätverksfel, försök igen senare".

För att komma runt detta problem kan du prova följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon och uppdatera det.

2. Gå till en annan plats (en annan mobilmast) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationscenter. Kontakta din butik eller Doro support för hjälp.

Anslut en laddare och se om du får upp en symbol på skärmen som indikerar att den laddas. Detta kan ta upp till 30 minuter innan det händer något så ha tålamod.

Om det inte fungerar prova gärna ett annat strömuttag i huset eller en annan laddare. KProva gärna också med en annan kabel.

Du kan också plocka ur batteriet och sätta i det igen.

Tryck sen på den röda knappen en lite längre stund tills telefonen startar igång.

OM inget av detta hjälper kontakta Doro support. Kontaktupgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

För att lösa ditt certifikatproblem ring 0771861100 eller skicka e-post till support.se@doro.com så svarar vi så fort vi kan.

Batteritiden i standby-läge skiljer sig ibland från vad som anges på vår webbplats doro.com.

Det är vanligt att mobiltelefontillverkare testar alla telefoner i laboratorier och sedan publicerar resultaten. Dessa tester utförs i en kontrollerad miljö där signalen är stark och konstant, telefonen är påslagen och den manipuleras inte. De mätningar som erhålls återspeglar produktens maximala prestanda och ger därmed ett riktmärke som gör det möjligt att jämföra den med andra modeller och märken.

När du använder en mobiltelefon har du naturligtvis inte alltid perfekt mottagning: du rör dig, använder Bluetooth eller Wi-Fi, ringer samtal och läser meddelanden; kanske lyssnar du på radio eller tar bilder med den. Även om du inte använder telefonen alls kan laboratorieförhållandena knappast reproduceras på din plats.

Ett batteri uppnår inte sin fulla prestanda förrän efter tre eller fyra uppladdningar.

Det kan finnas flera olika faktorer som avgör hur länge ett batteri kan hålla:

1. Vilken telefonoperatör du använder påverkar batteriets kapacitet mer än du tror. Vissa operatörer kan hålla upp till tio gånger längre än en annan.

2. Hur mycket du ansluter till Wi-Fi.

3. Hur mycket du använder Bluetooth.

4. Hur ofta du ringer samtal.

5. Avståndet till närmaste mobilmast.

6. Hur ofta du slår på displayen.


Tveka inte att kontakta oss för ytterligare information.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Börja med att kolla så att du använder batteriet och laddaren som följde mobilen.

Använd INTE gamla batterier från andra mobiler även om de ser ut att passa!

Ja det finns en ny mjukvara släppt december 2022 som fixar detta.

Det normala förfarandet är att installera den senaste versionen av programvaran är så här:

1. Meny

2. Välj inställningar

3. Välj programuppdatering

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: "Nätverksfel, försök igen senare" / "Nätverksfel, försök igen senare". För att komma runt detta problem kan du prova följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon och uppdatera det.

2. Gå till en annan plats (en annan mobilmast) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationscenter. Kontakta din butik eller Doro support för hjälp.

I status-/meddelandefältet högst upp på telefonens display kan du se vilken nätverksteknik som används. Ikonen eller beteckningen varierar ganska mycket mellan olika telefoner så kontakta vår support om du behöver hjälp för just din modell.

2G, 3G, 4G och 5G är beteckningen på olika utvecklingssteg, eller generationer, av mobilnätverk. 2G är nu 25 år gammalt och med åren har ny teknik utvecklats som gör näten effektivare att överföra röst och data.

Här är lite mer teknisk förklaring vad de olika beteckningarna betyder:

• 2G kan kallas 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge. Alla varianter betyder 2G och slutar fungera när 2G stängs av. I Sverige är det planerat till december 2025.

• 3G kan kallas 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ eller 3+. Alla är varianter av 3G och slutar fungera när 3G stängs av.

• 4G kan kallas 4G, LTE eller L. Detta räcker inte för att ringa samtal, utan telefonen måste också ha volte påslagen. I statusfältet högst upp kan det då stå VoLTE eller Vo))LTE. Med 4G kan du också ringa samtal med hjälp av wifi. I notisfältet kan det se ut som en telefon med wifi-bågar över den, eller så kan det stå VoWiFi, Wi-Fi eller liknande.

• 5G kan kallas 5G, 5G+ med flera. Förvirrande nog betyder dock 5G E inte 5G utan ett slags extra snabbt 4G.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se om din telefon så att den klarar samtal med 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se över utrustningen så att den klarar samtal över 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

Om du vill ha mer information om detta i områden du ofta befinner dig i vänligen kontakta din mobiloperatörs hemsida eller support.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

Här är några tips på hur du kan förlänga telefonens batteritid genom att minska batteriförbrukningen.

- Ladda telefonen ofta, helst varje dag. Laddning påverkar inte batteriets livslängd.

- När du inte laddar ner data från Internet, vilket är strömförbrukande, inaktivera dataanslutningar via mobilnät. Data överförs fortfarande via Wi-Fi.

- Stäng av Wi-Fi när det inte används. Använd meddelandepanelen för att inaktivera funktionerna.

- Stäng av Bluetooth när den inte används. Använd notifikationspanelen för att inaktivera funktionerna.

- Inaktivera automatisk synkronisering av appar och synkronisera dina program manuellt, till exempel e-post, kalender och kontakter.

- Använd menyn i Visa -> Information om min telefon -> Batteriinformation -> Batterianvändning för att se vilka program som använder mest ström.

- Minska skärmens ljusstyrka, se Ljusstyrkan, i manualen.

- När du befinner dig i områden utan nättäckning, stäng av enheten eller aktivera läget Flygplan. Enheten söker upprepade gånger efter tillgängliga nätverk vilket förbrukar ström. Se Flygplansläge, i manualen.

- GPS:en är också ganska batterikrävande. Om du vill att appar inte ska rapportera om din position automatiskt ska du se till att positionsrapportering är avstängd, se Så stänger du av GPS-positioneringstjänster, i manualen.

- Använd Doros original handsfree-enheter för att lyssna på musik. Handsfree-enheter förbrukar mindre batteri än enhetens egna högtalare.

- Lås skärmen när du inte använder den, tryck på strömbrytaren så går skärmen i vila. Se Lås skärmen, i manualen.

Om batteriet är inom garantitiden måste du skicka telefonen till vårt reparationscenter. Instruktionerna hittar du här: Reparationscenter

Om det är en funktionsmobil och batteriet inte längre omfattas av garantin kan du beställa ett nytt på vår webbplats: Batterier.

Om det är en smartphone och batteriet inte längre omfattas av garantin måste det repareras på vår reparationsverkstad. För att behandla din enhet som inte längre omfattas av garantin tillkommer en kostnad. Reparationsverkstaden skickar en offert till dig som du måste godkänna innan de reparerar din enhet.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår support: Support

Vad är ett svullet batteri?

är batterier slutar fungera på grund av ålder eller överhettning på grund av yttre faktorer som direkt solljus eller heta ytor, är det möjligt att batteriets inre celler utsöndrar en brandfarlig elektrolytblandning. Det är här den svullna batterieffekten kommer ifrån: batterierna är konstruerade för att innehålla, som en felsäkerhetsåtgärd, denna utgasning så att den inte orsakar brand.

Vad ska man göra med ett svullet batteri?

Sluta använda det. Stäng av mobiltelefonen och ladda den inte. Om batteriet är inbyggt i telefonen ska du inte försöka ta bort det. Om du tar bort batteriet, var försiktig så att du inte klämmer eller punkterar det och kassera det sedan på rätt sätt. Om du inte vet var i ditt område batteriet kan kasseras på ett säkert sätt, kontakta din lokala myndighet eller återvinningscentral.

Vi har fått denna information från Telia i Norge:

"Efter en planerad förändring i mobilnätet igår kväll (mitten av februari 2023) kan vissa av våra kunder uppleva problem med att ringa samtal.

För att telefonen ska fungera som normalt ber vi alla kunder att sätta mobiltelefonen i flygplansläge, vänta i 10 sekunder och sedan stänga av flygplansläget igen.

Om flygplansläget inte fungerar, starta om telefonen. Mobildata fungerar som vanligt.

Vi ber verkligen om ursäkt för de olägenheter som detta orsakar de drabbade."

Teliaägda OneCall, MyCall och Phonero påverkas också i Norge.

Om ditt SIM-kort används med en smartphone eller en 4G-telefon bara för att kontrollera/spara din kontakt, t.ex. i affären eller hos en släkting, upptäcks SIM-kortet av 4G-nätet och fixeras/blockeras i 4G. När du återinsätter SIM-kortet i din 2G-telefon kan SIM-kortet inte komma åt 2G-nätet. Du kommer att få tillgång till 2G efter en dag, det är den tid som behövs för att uppdatera ditt SIM-kort. Du måste bara låta telefonen vara påslagen, dagen efter måste den startas om och normalt kommer den att fungera.

Emergency Alerts är en ny tjänst från Engelska myndigheter.

I händelse av en nödsituation kommer systemet att göra det möjligt för människor att bli kontaktade via sin mobiltelefon när liv är i fara, till exempel vid allvarliga översvämningar.

För att sluta ta emot varningsmeddelanden kan mobilsändning inaktiveras i telefonen...

1. Tryck Meny->Meddelanden->Inställningar->Cellsändning.

2. Tryck på de tre horisontella strecken för alternativ och tryck på Inställningar->På/Av för att aktivera eller avaktivera varningarna...

Om du tycker att dessa instruktioner är förvirrande eller inte hjälper dig, vänligen kontakta vår support så försöker de hjälpa dig.

För mer Doro-relaterad information klicka här.

För mer information från den brittiska regeringen klicka här.

I Storbritannien genomfördes testet den 23 april med blandade resultat så det kan finnas vissa frågetecken.

Three-nätverket verkade ha ett antal problem och många kunder fick inte meddelandet på många olika telefoner.

Regeringen och nätverken kommer nu att behöva analysera resultaten och utarbeta nästa steg.

Prova att stoppa ditt nya SIM-kort i en telefon som är en 4G- eller 5Gtelefon och starta igång det där. När det väl har kommit igång och du kan tex ringa med det sätt då tillbaka det igen till din Doro 2G-telefon så ska det fungera. Är du osäker på vad du har kontaka vår duktiga support så hjälper de dig på bästa sätt.

För mer information läs följande:

5G SIM-kort är inte bakåtkompatibla med 2G-enheter. Anledningen till att du kan aktivera 5G SIM-kortet i en annan enhet som stöder högre än 2G är att aktiveringsprocessen vanligtvis innebär att SIM-kortet kommunicerar med nätverket för att upprätta en anslutning. Under denna process känner nätverket igen SIM-kortets funktioner och tillhandahåller det därefter. När SIM-kortet har aktiverats bör det fungera i enheten med endast 2G, men bara för 2G-tjänster. Enheten kommer dock inte att kunna dra fördel av högre hastighetstjänster som kräver 3G-, 4G- eller 5G-anslutning.

Detta är inte ett fel eller en miss från operatören. Det är så tekniken fungerar. 5G SIM-kort är designade för att fungera med enheter som stöder 4G/LTE- och 5G-nätverk. De är inte bakåtkompatibla med 2G- eller 3G-nätverk.

När du aktiverar ett 5G SIM-kort i en enhet som stöder 4G/LTE- eller 5G-nätverk, uppdateras SIM-kortskonfigurationen för att göra den kompatibel med de nyare nätverken. Men om du sätter in ett 5G SIM-kort i en 2G-telefon kommer inte telefonen att kunna läsa SIM-kortet eftersom det inte stöder 4G/LTE eller 5G-nätverk.

Detta beror på att det inte är lagligt att ha det så i alla länder där Doro säljs.

Du kan istället lagra larmnumret som snabbval i din telefon.

För mer utförligare beskrivning hänvisar vi till respektive modells manual som du hittar här på supportsidorna.

Du kan naturligtvis ringa vår duktiga support så hjälper de dig gärna.

Din mobiltelefon är en av de produkter som du använder allra mest och som du bär med dig nästan hela tiden.

All denna användning kan leda till slitage och att din telefons livslängd kan minska. Vi vill gärna ge dig några tips på hur du kan ta hand om din mobiltelefon och förlänga dess livslängd.

1. Om du upplever att din telefon är seg och långsam så kan det räcka med att du startar om den för att rensa arbetsminnet. Gör gärna detta någon gång per vecka. Uppdatera också mjukvaran när du får en avisering eller meddelande om att det finns en ny version.

2. Skydda din mobiltelefon mot stötar och repor genom att använda ett fodral. Det finns ett brett utbud av fodral på marknaden, och många av dem är både snygga och praktiska. Till din Doro hittar du lämpliga fodral här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

3. Ett skärmskydd skyddar din mobiltelefons skärm mot repor och stötar. Fundera på vilken typ av skärmskydd som passar dig. Ett skydd I glas ger oftast bäst skydd, men de är också dyrare. Oavsett vilken typ du väljer, se till att du fäster det på rätt sätt för att undvika luftbubblor eller ojämnheter. Till din Doro hittar du lämpliga skärmskydd här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

4. Mobiltelefoner är känsliga för höga temperaturer. Förvara din mobiltelefon på ett svalt och torrt ställe och undvik att lämna den i direkt solljus eller i en varm bil. Om du ska använda din mobiltelefon i mycket kalla förhållanden, se till att den är skyddad och förvaras i en varm ficka eller liknande.

5. Rengör din mobiltelefon regelbundet Rengör din mobiltelefon ofta för att undvika att smuts och bakterier samlas på den. Använd en mjuk trasa eller en speciell rengöringsspray för mobiltelefoner och torka av ytan försiktigt. Vår återförsäljare Kjell & Co har ett lämpligt kit här: https://www.kjell.com/se/produkter/mobilt/skydda-forvara/mobilrengoring/linocell-rengoringspaket-for-mobiltelefoner-p18011

6. Ladda din mobiltelefon på rätt sätt för att förlänga dess livslängd. Låt inte din mobiltelefon sitta kvar i laddaren allt för länge. När batteriet når 100% laddning så fortsätter laddaren att leverera ström till enheten, vilket kan göra att batteriet överhettas och slits ut snabbare (detta gäller inte mobiltelefoner med smart laddning). Använd helst inte telefonen samtidigt som den laddas. Var också försiktig så att den inte överhettas under tiden som du laddar den. Ladda den inte i direkt solsken eller i närheten av ett värmeelement. För att undvika att batteriet överhettas och förlänga dess livslängd, är det bäst att ta bort laddaren från enheten när batteriet är fulladdat. Det är också viktigt att använda en originalladdare och undvika att använda billiga och dåligt tillverkade laddare som kan orsaka skada på batteriet och enheten. Originalladdare till din Doro hittar du här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

7. Undvik att fylla upp din mobiltelefons minne till max. Det kan göra att mobiltelefonen blir långsam eller beter sig konstigt. Försök att rensa bort appar och information som gamla foton, videoklipp, SMS- eller MMS-meddelanden som du inte längre använder, eller som du kan lagra på annat håll. Detta kommer att frigöra utrymme på din mobiltelefon och göra att den upplevs som snabbare.

Detta beror på att Google har gjort några uppdateringar när det gäller deras behörigheter som kan påverka Google-kontot på 7060 och 7070. Detta kan påverka möjligheten att redigera och se dina kontakter, skicka och ta emot e-postmeddelanden etc. I princip all funktionalitet som är relaterad till ditt Google-konto. Tyvärr har vi ingen lösning på detta problem.

Det enda sättet du kan avsluta ditt WhatsApp-samtal är att flytta den lilla markörpilen mot den röda slutsamtalsikonen på skärmen med hjälp av riktningsknapparna. 

Om du stänger locket avslutas inte samtalet och Whatsapp förblir öppet i bakgrunden. Observera att om den andra personen avslutar samtalet kommer det också att avslutas på 7030.

Nej, nuvarande Doro-modeller är inte kompatibla med ASHA-funktionen. De flesta av våra modeller har HAC-funktionen istället (en extra spole i högtalaren), som måste aktiveras i menyn. Modellerna med HAC uppfyller klassificeringsnivå M4/T4. Detta på en skala från ett till fyra, där fyra är den mest kompatibla. En telefon anses vara kompatibel med hörapparater enligt FCC-kraven om den är klassad M3 eller M4 för akustisk koppling och T3 eller T4 för induktiv koppling.

Alla Doros orginalbatterier har en beteckning som finns på en klisteretikett på batteriets ena sida. Är du osäker så ring eller e-posta till vår support så hjälper de dig att skaffa rätt batteri till din Dorotelefon. Tänk på att ALLTID använda det medföljande batteriet om du köper en ny Dorotelefon. Även om det gamla ser ut att passa och du kanske tänker att du ska spara det nya batteriet tills det gamla tar helt slut så gör INTE det. Det kan uppstå problem som kan skada din nya Dorotelefon. Här ser du en lista med de vanligaste modellerna och vilket batteri som passar:

Att ändra bildstorleken för inkommande SMS inträffar när du har börjat skriva en svarstext och lämnat meddelandemenyn innan du skickat eller raderat den och sedan gått in igen för att slutföra meddelandet, se exemplet nedan:

Lösningen är följande: Storleken på det inkommande meddelandet återställs när du fortsätter att skriva text eller genom att radera hela svarstexten genom att hålla ned delete-tangenten (markerad med ett kryss) och skriva hela svaret igen och du har möjlighet att använda upp-piltangenten om du vill ha mer av det inkommande meddelandet.

Om din Doro-telefon är tyst kan du oavsiktligt ha satt den på tyst läge.

Här är hur du kan sätta på och stänga av det tysta läget:

Sätt på Tyst läge: Håll ned kvadrattangenten (som finns längst ner till höger på tangentbordet) tills displayen visar att läget har ändrats till Tyst.

Stäng av Tyst läge: Håll ned kvadrattangenten (som finns längst ner till vänster på tangentbordet) tills displayen visar att läget har ändrats till Normal.

I denna video ser du hur man gör

När tyst läge är aktiverat hörs inte följande: ringsignaler, notifikationer, ljud för av- och påslagning, samt tangentbordsljud.

Detta kan bero på att GSM-banden, 2G-nätet, stängs ned i vissa länder, medan det i andra länder är 3G-näten som stängs ned. Om du hade en bra nätverkstäckning tidigare kan det bli mindre bra täckning på grund av detta faktum. Detta problem kommer och går ofta. Om du kan flytta till en plats där du har bra ljudkvalitet och ekot försvinner, eller reduceras till en mycket låg nivå, är det en tydlig indikation på att nätverkstäckningen har något att göra med problemet. Ibland kan problemet lösas genom att du lägger på luren och ringer tillbaka igen. Nätet tilldelar dig en kanal för röstkommunikation och den kanalen ändras normalt när du avslutar samtalet och ringer tillbaka igen.

Det finns av naturliga skäl vissa skillnader mellan olika Doro-modeller. Det beror på vilken kommunikationsmetod som används, akustisk inställning, vilken akustisk komponent som används osv. Alla har en inbyggd algoritm för ekosläckning. Doro strävar alltid efter att ha högre och bättre ljudkvalitet, vilket innebär att vi måste hitta en balans mellan högt ljud, men samtidigt ett ljud utan eko, distorsion och överdrivet brus.

Vi föreslår att du gör 3 enkla tester.

1. När du upplever eko i högtalarläget inne i huset, föreslår jag att du går ut och ser om ekot försvinner.

2. Det andra testet är att lägga på luren och ringa tillbaka igen för att se om ekot fortfarande finns kvar.

3. Det tredje testet är att sänka volymen i högtalarläget för att se om ekot blir bättre med en lägre volym.

Om ekot försvinner när du flyttar till en plats med bättre nätverkstäckning tyder det på att det är nätverksrelaterat. Om ekot försvinner efter att du har sänkt volymen i högtalarläget tyder det på att ekot beror på akustiska återkopplingsproblem.

För modellerna 5861, 6821, 6881 och 1881, 2821 2881 fungerar endast som manuell ordinmatning och sparar inte ordet för senare användning.

-rulla tills "NYTT ORD" är markerat med en svart ram -välj ok -skriv in det nya ordet manuellt -välj ok -skriv in resten av texten i meddelandet och välj skicka (funktionen är endast tillgänglig när den prediktiva textfunktionen är aktiverad).

Tiden justeras automatiskt först efter att telefonen stängts av och sedan slagits på igen.

Det är säkert att lämna telefonen i laddningshållaren permanent eftersom telefonen slutar laddas när den når 100%, och sedan återupptar den laddningen först när den når en viss nivå som kan variera beroende på modell.

Prova följande steg.

1. Starta om telefonen genom att hålla in av/på-knappen och välj starta om.

2. Om du använder en bordsladdare, försök att ansluta USB-kabeln som går in i bordsladdaren direkt till telefonen istället. Fungerar det ligger problemet i bordsladdaren.

3. Prova med att byta ut kabeln till en annan kabel. Prova också med annan laddare.

4. Prova ett annat eluttag i ditt hus eller din lägenhet

5. Om du har en dator, försök att ansluta laddningskabeln till en USB-port på datorn för att se om det fungerar.

6.  Om du har ett löst batteri i din smartphone kan du försöka ta bort batteriet och sätta tillbaka det igen efter en liten stund. Detta gäller Doro 8035, Doro 825 och Doro 8031. Kolla denna video för att lära dig hur du plockar ut batteriet: videolänk. För Doro 8040, 8050, 8080, 8110 och 8210 som alla har ett fast batteri som inte kan tas bort, kan du göra en hård omstart. Det finns en FAQ om detta på vår webbplats eller så kan du läsa mer om det i manualen

7. Om inget av ovan förslag hjälper vänligen kontakta vår support antingen via epost eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

Se till att din smartphone är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller har tillgång till mobildata via ditt SIM-kort.

Om du använder en Doro smarttelefon med Doros operativsystem som vi kallar EVA gör du så här:

1. Tryck sedan på det blåa ögat där det står Visa.

2. Bläddra sen ner till "Min telefoninformation".

3. Klicka på "Enhetsuppdatering".

4. Klicka vidare på den blåa knappen där det står "Sök efter uppdateringar".

5. Nu söker mobilen efter senast tillgängliga programuppdateringar.

6. Finns där en uppdatering välj att installera den.

7. Fanns där ingen uppdatering så bara klicka dig tillbaka igen.

Om du använder en Doro smarttelefon med Androids standard operativsystem gör du så här:

1.  Leta rätt på appen som ser ut som ett kugghjul och kallas "Inställningar".

2. När du klickat på den går du ner i menyerna till "System" och klickar där.

3. Klicka på "Systemuppdatering".

4. Klicka längst ner på den blå rutan där det står "Sök efter uppdateringar". Telefonen startar sökning efter ny mjukvara.

5. Antingen står det efter en stund att "Systemet är uppdaterat" och då kan du prova att söka igen för säkerhets skull. Blir det ingen förändring kan du avsluta det hela genom att trycka på bakåtpilen ett flertal gånger. Finns det en uppdatering kommer telefonen att börja ladda ner den och efter ett tag be dig starta om telefonen. Gör det och vänta. Det kan ta en bra stund.

Värt att notera är att om du inte gjort detta på ett tag eller kanske aldrig kan det finnas flera uppdateringar som väntar på sin tur så dubbelkolla alltid genom att gå igenom stegen igen. Gör detta tills den säger att "Systemet är uppdaterat".

Börja med att starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

Fungerar inte det kan du göra en så kallad "Hard reboot" enligt följande beskrivning:

Tryck på och håll in ”På/Av-knappen” och ”Volym ner-knappen” eller "Volym upp-knappen", beroende på vilken modell du har, samtidigt, i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen startar nu om av sig själv.

Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035: ta bort batteriet och anslut det igen.

För mer information se användarmanualen för din Doro-modell eller kontakta vår support på 

support.se@doro.com eller 0771861100.

Det finns två olika sätt att hitta ditt IMEI-nummer:

1: Det är möjligt att hitta IMEI genom att trycka på ""Ringknappen” och sedan knappa in *#06# så kommer telefonens IMEI att visas på skärmen.

2: Tryck "Visa" på hemskärmen, sen "Min telefoninformation", sen "Telefonstatus", sen rulla ner en liten bit. Där finns IMEI ungefär i mitten av skärmen.

VIKTIGT! Att återställa telefonen betyder att större delen av informationen i den går förlorad, till exempel hämtade och installerade appar, konton, system- och applikationsdata samt inställningar. Se till att säkerhetskopiera alla data och filer du vill behålla innan du utför återställningen. En säkerhetskopia är en extra uppsättning av all information. Läs noggrant hela texten nedan innan du startar. Anledningen att göra en återställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge telefonen till någon annan.

Obs! Allt du har lagt till på telefonen sedan du fick den kommer att raderas!

Undantag

• Allt som har sparats på ett SD-kort, om ett sådant har installerats (se Sätta in SIM-kort och minneskort).

• Appar och data från Google™ – om säkerhetskopiering är aktiverad.

• Information du har lagrat i någon slags molnlagring.

VIKTIGT! Kom ihåg vilket Google-konto du senast loggade in på med telefonen. Googles stöldskydd kräver att du anger det Google-konto du senast loggade in på med telefonen inför en återställning. Telefonen startar inte förrän du har verifierat att du verkligen är du.

Detta är en video på engelska som visar hur du gör en fabriksåterställning för dessa två modeller: Doro 8100 and Doro 8200

Återställa telefonen

1. Tryck på Ställ in Avancerade inställningar System Avancerat Återställningsalternativ på startskärmen:

2. Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth för att återställa alla nätverksinställningar, inklusive för trådlöst nätverk, mobildata och Bluetooth. Läs all information på skärmen noga, den är mycket viktig!

3. Återställ inställningarna för att återställa appinställningar för:

• Inaktiverade appar.

• Inaktiverade appmeddelanden.

• Standardappar för olika åtgärder.

• Begränsningar för appar att använda data i bakgrunden.

• Eventuella behörighetsbegränsningar.

Du kommer inte att förlora några appdata eller själva appen, enbart eventuella inställningar för appen.

4. Rensa all data (återställ standardinställningar) om du vill radera all information från telefonens inbyggda minne, inklusive:

• Ditt Google-konto.

• Data och inställningar för system och appar.

• Hämtade appar.

• Musik/videoklipp/foton.

• Övriga användardata.

OBSERVERA Detta är det allra sista steget innan ALL information på enheten raderas permanent, inklusive alla inställningar för Google-kontot eller andra konton samt data och inställningar för hela systemet och alla appar.

5. När telefonen har återställts kommer den att ha fabriksinställningarna igen och kommer att vara precis som när den togs ut ur lådan.

Gå till https://myaccount.google.com/device-activity

Klicka på din mobiltelefon

Klicka på "Hitta enhet"

Klicka på "Radera enhet"

För videoinstruktion på engelska klicka här

Ibland fastnar Android telefoner i en oändlig slinga (FFBM Mode) där det inte räcker med att starta om telefonen.

Om din telefon är avstängd: Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

Tryck "Starta om Systemet Nu".

Om telefonen redan är igång: Telefonen startar i "FFBM mode" hela tiden.

Tryck och håll in "Volym ner" och På/Av knappen.

Telefonen kommer att vibrera kort och i displayen visas Doro loggan.

Fortsätt hålla in knapparna till displayen blir svart och släpp därefter knapparna direkt.

Nu skall telefonen vara avstängd.

Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

Tryck "Starta om Systemet Nu".

Det finns flera typer av lås på en smartphone som erbjuder skydd på flera nivåer, och beroende på vilket lås som är aktiverat varierar lösningen.

Här är några förklaringar och tips som hjälper dig att förstå hur din telefon är låst och vad du kan göra för att låsa upp den:

1. SIM PIN-koden är en fyrsiffrig kod som låser upp ditt SIM-kort. Den är tryckt på det plastkort som du får av din operatör. Koden kan ha ändrats av dig eller av någon annan som har din PUK-kod.

2. Om du anger fel PIN-kod tre gånger låses SIM-kortet. Du måste då ange PUK-koden för att låsa upp det och ange en ny PIN-kod. Normalt är PIN- och PUK-koderna tryckta på det plastkort där du tar ut SIM-kortet. Om du har tappat bort någon av dessa koder, kontakta din operatör.

3. Android-PIN-koden eller telefon-PIN-koden används i allmänhet varje dag av säkerhetsskäl. Du kan också använda ett upplåsningssystem. Om du tappar bort den här koden kan du få hjälp genom att följa den här länken för detaljerad hjälp.

Har du fått någon information i din mobiltelefon att minnet är fullt? Då har du två valmöljigheter:

1. Radera gamla MMS-meddelanden. Instruktion om hur du gör det finns i manualen.

2. Köp ett extra minne till din telefon. De finns att köpa i de flesta elektronikaffärer. Vilket minne som passar just din mobil finns det mer information om i din manual.

Om inget av ovanstående hjälper prova detta också:

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning. Detta gör du antingen via deras support eller kollar på deras hemsida.

4. Har du köpt din mobil i butik kan du besöka den för att få hjälp.

5. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil. För mer informmation titta i manualen för din modell som du hittar här på vår hemsida under Support och Manualer. Du kan också kontakta vår support för att få en manual hemskickad gratis till dig.

Försök en hård återställning genom att trycka och hålla ned "Power"-knappen och "Volym ner" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volym upp"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen kommer nu att starta om av sig själv. Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035, prova att ta bort batteriet och återansluta det.

För mer information, se användarmanualen för din Doro-modell, vår kontakt eller support.

Om det inte fungerar, prova detta:

Tryck på strömknappen en liten meny dyker upp och håll fingret lite längre på släck av och sedan dyker det upp en liten extra meny som heter säkert läge där du måste välja ok. Mobilen kommer nu att starta om i säkert läge.

Här kan du testa om det fungerar som det ska eftersom endast Doros standardappar används här.

Om det inte fungerar här heller rekommenderar vi att du kontrollerar hur mycket minne som används. Försök att frigöra minne. Starta sedan om mobilen på vanligt sätt och prova om det fungerar. Om inte, kontakta vår support för mer hjälp.

Du kan också titta på den här videon, på engelska, för att se hur du kan göra: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Om telefonen inte startar när du trycker på knappen kan det bero på att batteriet är helt urladdat.
Är det den ursprungliga nätadaptern som används? Finns det några synliga skador på sladden/kabeln?
Prova ett annat eluttag i huset, ibland måste telefonen laddas lite längre för att få liv i telefonen, ibland upp till 30 min om batteriet är helt urladdat.
Anslut din laddare och ladda batteriet helt och hållet och försök sedan att starta den igen.
Om detta inte hjälper kan du prova följande:
Prova en hård omstart genom att trycka in och hålla in "Power"-knappen och "Volume Down" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volume Up"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.
Mobilen kommer nu att starta om av sig själv.
Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035 försök att ta bort batteriet och koppla in det igen.
För mer information se användarhandboken för din Doro-modell eller kontakta vår support.

Om du använder hörapparat eller har problem med att höra när du telefonerar, kan du anpassa din telefon för detta.

Gå till ”Hemskärmen”, tryck "Ställ in", sen "Ljudinställningar".

Välj sedan:

• Normal för normal hörsel under normala förhållanden.

• Optimerad för åldersrelaterad hörselnedsättning eller användning i bullriga miljöer.

• HAC-läge (Hörapparatkompatibilitet): För användning med hörapparat i T-Läge.

Trygghetsknappen hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.

1. Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.

2. Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.

Doro 8110 använder en variant på Android som heter Android Go, som tyvärr inte fungerar med Android Auto.

Android Auto är kompatibel med version 10 eller högre, men inte med "Go"-varianter.

För Doro 8110 och 8210 kan du uppdatera programvaran till den senaste versionen, vilket flyttar flygplansläget, så att du kan komma åt det genom att svepa nedåt från toppen av skärmen.

För alla äldre/andra modeller kan du inte ta bort "Flygplansläge" från menyn när du trycker på "På/Av"-knappen.

Sök efter de senaste uppdateringarna av den inbyggda programvaran för att se till att din telefon är uppdaterad.

Starta sen om din mobil så ska det fungera.

Lycka till!

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Följ uppstartsguiden när du startar din nya Doro-smarttelefon, så får du exakta instruktioner om hur du gör det.

Tänk på att ta en säkerhetskopia av din gamla smartphone först innan du startar uppstartsguiden. Hur du gör det hittar du i manualen för den modellen.

Om du hoppade över eller missade guiden kan du göra en fabriksåterställning och börja om. Se FAQ: "Hur återställer jag min smartphone?"

Om du vill ha mer information kan du läsa manualen eller kontakta vår användarsupport.

Om din gamla telefon är en iPhone kan du läsa användarhandboken för din gamla iPhone för mer information.

Om du behöver hjälp kan du kontakta vår support. Kontaktuppgifter finns på vår hemsida under support.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om ni vill beställa en papperskopia på din produkts manual kontakta vår support.

Starta om din smarta mobil sen ska det fungera igen.

Lycka till!

Lösningen är att du uppdaterar din DORO EVA app genom att göra så här:

1. Gå till Google Playstore appen.

2. Tryck på din googlesignatur/bild bredvid mikrofonen i det övre högra hörnet av skärmen.

3. Klicka på "Hantera appar och enheter" och sen "Hantera".

4. Mitt på skärmen står det i grön text "Uppdatera alla". Klicka på den den texten.

5. Vill du kolla vilka appar som blir uppdaterade klicka på den gröna texten" Mer information".

6. När DORO EVA är uppdaterad ska det fungera som vanligt igen så nu kan du gå tillbaka och använda mobilen som du brukar.

På Doro 8050 och 8080 följer du nedan instruktion. Du kan placera fler widgetar på startskärmen genom att följa dessa instruktioner:

1. Tryck på Ställ in -> Min startskärm -> Widgetar på startskärmen.

2. Tryck och håll ned för att välja widget. Dra och släpp widgeten på startskärmen.

Obs! Du kan också trycka länge på startskärmen och sedan trycka på Widgetar för att lägga till en widget.

För mer info sök i manualen som finns att ladda ner på vår hemsida.

Ditt SD-kort bör ha installerats och formaterats som internminne för att det ska vara möjligt att lagra appar eller system.

När du trycker på "Ändra" när du väljer "SD-kort", bör den blå knappen "Flytta" fungera.

Om inte, kontrollera att din telefon har den senaste programvaran och att alla dina applikationer är uppdaterade.

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Migrera data

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Formatera som bärbar

Klicka på meddelandet och alternativet att formatera kortet visas.

Två alternativ kommer att presenteras:

Telefonlagring

Bärbar förvaring

Vad är skillnaden mellan dem?

Telefonlagring: SD-kortet kommer att användas för alla typer av filer och utökar internminnet.

Som en konsekvens:

SD-kortet kommer inte att visas som ett alternativ att välja mellan när du tar bilder eftersom det anses vara en förlängning av internminnet

SD-kortet kan inte användas i någon annan enhet, om det inte formateras igen.

Bärbar lagring: SD-kortet kommer att visas som ett alternativ för att lagra mediefiler (t.ex. när du tar bilder). Efter att användaren har tryckt på alternativet fortsätter telefonen att formatera SD-kortet i enlighet med detta. Beroende på minneskortets specifikationer kommer smarttelefonen att skicka en varning om dess hastighet.

För att överföra filer från din Android-telefon till en Apple Mac, kan du följa dessa steg:

1. Anslut din Android-telefon till din Mac med en USB-kabel.

2. Ladda ner och installera Android File Transfer på din Mac om du inte redan har det. Du kan hitta det på Android File Transfer.

3. Öppna Android File Transfer. Du bör se en filbläddrare som visar innehållet på din Android-enhet.

4. Navigera till de filer du vill överföra. Vanligtvis finns bilder och videor i mappen DCIM.

5. Dra och släpp filerna från Android File Transfer-fönstret till en mapp på din Mac.

Om du stöter på problem eller behöver mer detaljerade instruktioner, kan du kolla in Google Support för ytterligare hjälp.

Håll gärna utkik under "Inställningar" -> "System" -> "Systemuppdatering"

Doro kommer att leverera en uppdaterad upplevelse för dig regelbundet, inklusive uppdaterade säkerhetsuppdateringar.

Flera faktorer kan påverka vilket datum du faktiskt får en uppdatering, t.ex. enhetsmodell, mobiloperatör etc.

Användare påminns om att alla underhållsreleaser bör accepteras så snart som möjligt för att säkerställa bästa prestanda.

Du bör regelbundet söka efter uppdateringar genom att klicka på "Ställ in" -> "Avancerade inställningar" -> "System" -> "Systemuppdatering" och sist klicka på antingen installera uppdatering om det finns eller "Sök efter uppdateringar".

Observera att detta kommer att radera allt innehåll på mobiltelefonen.

1. Stäng av telefonen

2. Tryck och håll på ON/OFF och VOL+ samtidigt och släpp sedan när telefonen vibrerar.

3. Scrolla ner till "Torka data// Fabriksåterställning" med VOL-tangenten.

4. Tryck på ON/OFF-knappen för att bekräfta

5. Välj "Ja" och tryck på PÅ/AV-knappen för att bekräfta.

6. "Starta om systemet nu" > Tryck på PÅ/AV-knappen. Telefonen startar om.

7. Välj språk och sedan "Start"

8. "Är det första gången du använder en smartphone?" > Klicka på "Nej, jag har redan använt en"

9. "Gör din telefon tillgänglig!" > Klicka på "Nej, tack"

10. "Anslut till mobilt nätverk" > sätt i SIM eller tryck på "Hoppa över"

11. Anslut till wifi

12. Telefonen kommer att leta efter uppdateringar

13. "Kopiera appar och data" > Tryck på "Kopiera inte"

14. Telefonen uppmanar alternativen att logga för att gå att verifiera ditt konto > ange din e-postadress och ditt lösenord

15. Hoppa över

16. Acceptera Googles tjänster

17. Lås upp med fingeravtryck > Hoppa över

18. Ställ in skärmlås > Hoppa över

19. Hoppa över skärmlås > Hoppa över ändå

20. Se vad som är trendigt med Google Assistant > Nästa

Risken är densamma som med alla andra mobiltelefoner.

Rådfråga gärna din läkare om riskerna.

Alla närstående kontaktpersoner måste ha appen Response by Doro (tillgänglig kostnadsfritt på Google Play Store och iOS App Store) installerad på sin mobila enhet.

Närståendes telefon måste ha Android v7.0 eller senare eller iOS v10.0 eller senare.

Tjänsten kan inte användas med en fast telefon.

Följande enheter är kompatibla med Response by Doro:

Doro 730X/7011/7031/7081/780X/8050/8080/8110/8210.

Se till att den senaste programvaruuppdateringen är installerad både gällande appen och mobilen för bästa användarupplevelse.

Vi kommer att försöka åtgärda detta för 8050, men för 8080 måste du inaktivera PIN-förfrågan för din telefon.

Det finns ny mjukvara så uppdatera din smartphones mjukvara under Inställningar och tryck sedan på System tryck på Avancerat och Systemuppdateringar och slutligen Kontrollera för systemuppdateringar. Tryck sedan på Installera ny programvara.

Ändra nätverkstyp från 4G till 3G.

Om du är osäker på hur du ska göra kan du antingen kolla i manualen eller ringa vår support.

Eftersom Google Kontakt-appen används och Google har beslutat att inte tillåta ändringar, kan vi inte göra några justeringar

Du kan dock lägga till din nödkontakt i Google-kontakterna på ditt Google-konto och sedan synkronisera detta med din mobil. Om du är osäker på hur man gör detta, tveka inte att kontakta vår support. Du hittar kontaktinformationen längst ner på vår hemsida.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Här är några tips på hur du kan förlänga telefonens batteritid genom att minska batteriförbrukningen.

- Ladda telefonen ofta, helst varje dag. Laddning påverkar inte batteriets livslängd.

- När du inte laddar ner data från Internet, vilket är strömförbrukande, inaktivera dataanslutningar via mobilnät. Data överförs fortfarande via Wi-Fi.

- Stäng av Wi-Fi när det inte används. Använd meddelandepanelen för att inaktivera funktionerna.

- Stäng av Bluetooth när den inte används. Använd notifikationspanelen för att inaktivera funktionerna.

- Inaktivera automatisk synkronisering av appar och synkronisera dina program manuellt, till exempel e-post, kalender och kontakter.

- Använd menyn i Visa -> Information om min telefon -> Batteriinformation -> Batterianvändning för att se vilka program som använder mest ström.

- Minska skärmens ljusstyrka, se Ljusstyrkan, i manualen.

- När du befinner dig i områden utan nättäckning, stäng av enheten eller aktivera läget Flygplan. Enheten söker upprepade gånger efter tillgängliga nätverk vilket förbrukar ström. Se Flygplansläge, i manualen.

- GPS:en är också ganska batterikrävande. Om du vill att appar inte ska rapportera om din position automatiskt ska du se till att positionsrapportering är avstängd, se Så stänger du av GPS-positioneringstjänster, i manualen.

- Använd Doros original handsfree-enheter för att lyssna på musik. Handsfree-enheter förbrukar mindre batteri än enhetens egna högtalare.

- Lås skärmen när du inte använder den, tryck på strömbrytaren så går skärmen i vila. Se Lås skärmen, i manualen.

Vi har fått denna information från Telia i Norge:

"Efter en planerad förändring i mobilnätet igår kväll (mitten av februari 2023) kan vissa av våra kunder uppleva problem med att ringa samtal.

För att telefonen ska fungera som normalt ber vi alla kunder att sätta mobiltelefonen i flygplansläge, vänta i 10 sekunder och sedan stänga av flygplansläget igen.

Om flygplansläget inte fungerar, starta om telefonen. Mobildata fungerar som vanligt.

Vi ber verkligen om ursäkt för de olägenheter som detta orsakar de drabbade."

Teliaägda OneCall, MyCall och Phonero påverkas också i Norge.

Om ditt SIM-kort används med en smartphone eller en 4G-telefon bara för att kontrollera/spara din kontakt, t.ex. i affären eller hos en släkting, upptäcks SIM-kortet av 4G-nätet och fixeras/blockeras i 4G. När du återinsätter SIM-kortet i din 2G-telefon kan SIM-kortet inte komma åt 2G-nätet. Du kommer att få tillgång till 2G efter en dag, det är den tid som behövs för att uppdatera ditt SIM-kort. Du måste bara låta telefonen vara påslagen, dagen efter måste den startas om och normalt kommer den att fungera.

Emergency Alerts är en ny tjänst från Engelska myndigheter.

I händelse av en nödsituation kommer systemet att göra det möjligt för människor att bli kontaktade via sin mobiltelefon när liv är i fara, till exempel vid allvarliga översvämningar.

För att sluta ta emot varningsmeddelanden kan mobilsändning inaktiveras i telefonen...

1. Tryck Meny->Meddelanden->Inställningar->Cellsändning.

2. Tryck på de tre horisontella strecken för alternativ och tryck på Inställningar->På/Av för att aktivera eller avaktivera varningarna...

Om du tycker att dessa instruktioner är förvirrande eller inte hjälper dig, vänligen kontakta vår support så försöker de hjälpa dig.

För mer Doro-relaterad information klicka här.

För mer information från den brittiska regeringen klicka här.

I Storbritannien genomfördes testet den 23 april med blandade resultat så det kan finnas vissa frågetecken.

Three-nätverket verkade ha ett antal problem och många kunder fick inte meddelandet på många olika telefoner.

Regeringen och nätverken kommer nu att behöva analysera resultaten och utarbeta nästa steg.

Detta kan bero på att apptillverkaren av olika anledningar, tex av säkerhetsskäl, har uppdaterat sin app.

Vissa uppdateringar kräver då mer än din smartphone eller surfplatta klarar av.

Kontakta gärna vår support för att få hjälp med att kontrollera om din telefon uppfyller kraven från apptillverkaren.

De kan också hjälpa dig om det är så att du behöver köpa en nyare smartphone eller surfplatta som klarar de nya kraven.

Kontrollera om det finns en uppdatering för din Doros Android operativsystem.

Läs mer mer om detta på vår FAQ om uppdatering av programvara.

Om det inte fungerar, försök gå direkt till bankens webbsida via en webbläsare som tex Chrome och logga in på din bank där istället.

Efter att du blivit omdirigerad till din bank-id-app har du en flik uppe till höger med antalet öppna sidor och där du kam gå tillbaka till din bank och accepterar inloggningen där.

Detta beror på att det inte är lagligt att ha det så i alla länder där Doro säljs.

Du kan istället lagra larmnumret som snabbval i din telefon.

För mer utförligare beskrivning hänvisar vi till respektive modells manual som du hittar här på supportsidorna.

Du kan naturligtvis ringa vår duktiga support så hjälper de dig gärna.

En mobiltelefon av i dag innehåller bilder, meddelanden, kontakter, kalender och mycket annan privat information som ofta är ovärderlig.

Därför är det viktigt att skydda sin mobiltelefon från virus, skadliga appar, bedragare och annat otyg. Här är några råd som gör din Androidtelefon säkrare:

1. Installera bara appar från Play Butik i din Androidtelefon. Det går att installera appar från vilken hemsida som helst som erbjuder det men problemet är bara att detta utnyttjas av kriminella med appar som verkar bra, men som i själva verket innehåller skadlig kod med målet att avlyssna dig och att få tag på till exempel kreditkortsinformation. Det enklaste sättet att skydda sig är att enbart installera appar från Googles egen appbutik Play Butik. Alla appar som finns där är kontrollerade av Google.

2. Lösenordsskydda din telefon. En ny mobiltelefon är oskyddad och det är bara att dra med fingret över skärmen för att låsa upp den. Gör du inte någonting åt det kan vem som helst göra samma sak i fortsättningen. För att undvika det måste telefonen skyddas med en pinkod, ett lösenord eller på något annat sätt. I telefonen drar du med fingret från bildens överkant och trycker på det lilla kugghjulet. Välj Säkerhet (kan även heta Biometri och lösenord, Lösenord och säkerhet eller något liknande) och välj eventuellt Skärmlås. Har du en nyare telefon kan du även välja fingeravtrycks-id, för att låsa upp telefonen med ditt fingeravtryck, eller kanske ansiktsigenkänning, för att låsa upp den genom att titta in i kameran. Det finns även andra typer av skärmlås som till exempel går ut på att rita ett särskilt mönster på skärmen.

3. Säkerhetskopiera telefonen. När du ansluter din Androidtelefon till ditt Googlekonto kan den automatiskt säkerhetskopieras. Alla inställningar, lösenord och en lista med installerade appar sparas hos Google, så att du till exempel enkelt kan installera alltihop i en ny telefon. Aktivera säkerhetskopieringen så här: Öppna inställningarna igen och tryck på System. Välj Säkerhetskopiering, Backup eller liknande för att aktivera funktionen.

4. Håll telefonen uppdaterad. Android uppdateras precis som alla andra operativsystem då och då med nya funktioner samtidigt som gamla säkerhetsbrister åtgärdas. Därför är det viktigt att hålla telefonen uppdaterad. Gör så här: Öppna inställningarna igen och tryck på System. Välj Systemuppdateringar och låt telefonen leta efter och hämta eventuella uppdateringar.

5. Hitta telefonen. Har du förlagt din telefon kan du hitta den med hjälp av Google. Telefonen kan inte bara lokaliseras, den kan även låsas och återställas om någon har stulit den. Öppna inställningarna Öppna Säkerhet (eller liknande) och tryck på Hitta min enhet. Se till att funktionen är aktiverad. På Googles webbsida Hitta min enhet kan du nu se var din telefon är. 

Din mobiltelefon är en av de produkter som du använder allra mest och som du bär med dig nästan hela tiden.

All denna användning kan leda till slitage och att din telefons livslängd kan minska. Vi vill gärna ge dig några tips på hur du kan ta hand om din mobiltelefon och förlänga dess livslängd.

1. Om du upplever att din telefon är seg och långsam så kan det räcka med att du startar om den för att rensa arbetsminnet. Gör gärna detta någon gång per vecka. Uppdatera också mjukvaran när du får en avisering eller meddelande om att det finns en ny version.

2. Skydda din mobiltelefon mot stötar och repor genom att använda ett fodral. Det finns ett brett utbud av fodral på marknaden, och många av dem är både snygga och praktiska. Till din Doro hittar du lämpliga fodral här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

3. Ett skärmskydd skyddar din mobiltelefons skärm mot repor och stötar. Fundera på vilken typ av skärmskydd som passar dig. Ett skydd I glas ger oftast bäst skydd, men de är också dyrare. Oavsett vilken typ du väljer, se till att du fäster det på rätt sätt för att undvika luftbubblor eller ojämnheter. Till din Doro hittar du lämpliga skärmskydd här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

4. Mobiltelefoner är känsliga för höga temperaturer. Förvara din mobiltelefon på ett svalt och torrt ställe och undvik att lämna den i direkt solljus eller i en varm bil. Om du ska använda din mobiltelefon i mycket kalla förhållanden, se till att den är skyddad och förvaras i en varm ficka eller liknande.

5. Rengör din mobiltelefon regelbundet Rengör din mobiltelefon ofta för att undvika att smuts och bakterier samlas på den. Använd en mjuk trasa eller en speciell rengöringsspray för mobiltelefoner och torka av ytan försiktigt. Vår återförsäljare Kjell & Co har ett lämpligt kit här: https://www.kjell.com/se/produkter/mobilt/skydda-forvara/mobilrengoring/linocell-rengoringspaket-for-mobiltelefoner-p18011

6. Ladda din mobiltelefon på rätt sätt för att förlänga dess livslängd. Låt inte din mobiltelefon sitta kvar i laddaren allt för länge. När batteriet når 100% laddning så fortsätter laddaren att leverera ström till enheten, vilket kan göra att batteriet överhettas och slits ut snabbare (detta gäller inte mobiltelefoner med smart laddning). Använd helst inte telefonen samtidigt som den laddas. Var också försiktig så att den inte överhettas under tiden som du laddar den. Ladda den inte i direkt solsken eller i närheten av ett värmeelement. För att undvika att batteriet överhettas och förlänga dess livslängd, är det bäst att ta bort laddaren från enheten när batteriet är fulladdat. Det är också viktigt att använda en originalladdare och undvika att använda billiga och dåligt tillverkade laddare som kan orsaka skada på batteriet och enheten. Originalladdare till din Doro hittar du här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

7. Undvik att fylla upp din mobiltelefons minne till max. Det kan göra att mobiltelefonen blir långsam eller beter sig konstigt. Försök att rensa bort appar och information som gamla foton, videoklipp, SMS- eller MMS-meddelanden som du inte längre använder, eller som du kan lagra på annat håll. Detta kommer att frigöra utrymme på din mobiltelefon och göra att den upplevs som snabbare.

Detta beror på att Hallon inte har stöd för att växla ditt samtal från WiFi-samtal till deras mobilnät. Så du måste ringa den andra parten igen för att fortsätta samtalet.

Du ändrar detta val i Mina hemskärmsinställningar.

För att nå Mina hemskärmsinställningar:

I Doro-läget, som vi kallar EVA, hitar du det under Ställ in->Min startskärm -> Mina hemskärmsinställningar

I Androidläget tryck länge på ett tomt utrymme på startskärmen->Mina hemskärmsinställningar

- Doro-läge för Doros patenterade seniorvänliga, actionbaserade gränssnitt, EVA.

- Android™-läge om du inte behöver det förenklade Doro-gränssnittet.

Observera! När du ändrar navigeringsläge kommer startsidan på din telefon att återgå till standardlayouten för varje navigeringsläge. Detta innebär att eventuella ändringar du har gjort för vilka appar eller genvägar som är synliga på startsidan kommer att försvinna.

Här är en kort video på engelska som beskriver hur du ändrar från Android-läge till Doro EVA-läge på en Doro-smartphone: Doros Youtube

Här är en kort video på engelska som beskriver hur du ändrar från Doro EVA-läge till Android-läge på en Doro-smartphone: Doros Youtube

Använd din dator och inte din telefon för att ställa in det.

Beskrivs bäst via denna YouTube-video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Observera att det kan ta lite tid efter en uppdatering innan telefonen får alla programuppdateringar

Försök med en omstart: håll in på/av-knappen i några sekunder och välj Omstart.

ntrollera nätverks- och anslutningsinställningar Kontrollera status för lagringsutrymme och tillgängligt minne, frigör vid behov utrymme eller installera ett SD-kort.

Ta bort appar som du inte använder

Starta om i felsäkert läge (stänger av alla nedladdade appar): håll in på/av-knappen i några sekunder tills en liten meny visas, håll fingret på Avstängning, välj OK när information om felsäkert läge visas, telefonen startar om i felsäkert läge . Denna funktion avslutas genom att telefonen startas om.

Överväg om du ska återställa till fabriksinställningarna (kom ihåg att först göra en säkerhetskopia: set/advanced settings/system/backup).

Kontakta vår support för att få hjälp.

Nej, nuvarande Doro-modeller är inte kompatibla med ASHA-funktionen. De flesta av våra modeller har HAC-funktionen istället (en extra spole i högtalaren), som måste aktiveras i menyn. Modellerna med HAC uppfyller klassificeringsnivå M4/T4. Detta på en skala från ett till fyra, där fyra är den mest kompatibla. En telefon anses vara kompatibel med hörapparater enligt FCC-kraven om den är klassad M3 eller M4 för akustisk koppling och T3 eller T4 för induktiv koppling.

För att felsöka problem med Google Wallet, gör följande:

Uppdatera appen, bekräfta ditt telefonnummer i inställningarna, se till att dina kort är verifierade och rensa cacheminnet.

Så här rensar du cacheminnet:

1. Öppna telefonens inställningar.

2. Navigera till avsnittet Appar.

3. Hitta och välj Google Wallet och tryck sedan på Lagring och cache.

4. Tryck på Rensa cache.

5. När du är klar startar du om appen.

Video som visar hur du rensar cacheminnet på din Doro 8110 och Doro 8210

Om problemet fortsätter, kontakta din bank för att kontrollera om det finns några problem med ditt kort.

Kan inte de hjälpa dig kontakta vår duktiga support.

Problemet är inte relaterat till Doros programuppdatering på din telefon.

Kontakta din nätverksleverantör, det företag som utfärdar dina telefonräkningar, för att få hjälp med att uppdatera dina nätverksinställningar.

Detta kan bero på att GSM-banden, 2G-nätet, stängs ned i vissa länder, medan det i andra länder är 3G-näten som stängs ned. Om du hade en bra nätverkstäckning tidigare kan det bli mindre bra täckning på grund av detta faktum. Detta problem kommer och går ofta. Om du kan flytta till en plats där du har bra ljudkvalitet och ekot försvinner, eller reduceras till en mycket låg nivå, är det en tydlig indikation på att nätverkstäckningen har något att göra med problemet. Ibland kan problemet lösas genom att du lägger på luren och ringer tillbaka igen. Nätet tilldelar dig en kanal för röstkommunikation och den kanalen ändras normalt när du avslutar samtalet och ringer tillbaka igen.

Det finns av naturliga skäl vissa skillnader mellan olika Doro-modeller. Det beror på vilken kommunikationsmetod som används, akustisk inställning, vilken akustisk komponent som används osv. Alla har en inbyggd algoritm för ekosläckning. Doro strävar alltid efter att ha högre och bättre ljudkvalitet, vilket innebär att vi måste hitta en balans mellan högt ljud, men samtidigt ett ljud utan eko, distorsion och överdrivet brus.

Vi föreslår att du gör 3 enkla tester.

1. När du upplever eko i högtalarläget inne i huset, föreslår jag att du går ut och ser om ekot försvinner.

2. Det andra testet är att lägga på luren och ringa tillbaka igen för att se om ekot fortfarande finns kvar.

3. Det tredje testet är att sänka volymen i högtalarläget för att se om ekot blir bättre med en lägre volym.

Om ekot försvinner när du flyttar till en plats med bättre nätverkstäckning tyder det på att det är nätverksrelaterat. Om ekot försvinner efter att du har sänkt volymen i högtalarläget tyder det på att ekot beror på akustiska återkopplingsproblem.

För att fjärrstyra din Doro smartphone från en dator kan du använda den förinstallerade TeamViewer QuickSupport-appen på din Doro enhet. På datorn går den som ska hjälpa dig till start.teamviewer.com och laddar ner TeamViewer Remote Control-appen. Öppna QuickSupport på din smartphone för att få ett ID som du sedan anges i TeamViewer på datorn.

När du är ansluten kan din smartphone du fjärrstyras . Se denna video hur du gör.

Doro HearingBuds är kompatibla med Android 6 och senare och för Doro-telefoner stöder vi fortfarande från Android 8 och senare. För de flesta Android-enheter ansluter de med det nya alternativet "Fast pair" så snart du har tryckt på knappen i fodralet och tagit ut öronsnäckorna från det, telefonen och öronsnäckorna ansluter nästan direkt av sig själva. Du behöver bara acceptera när frågan om att para ihop dyker upp i displayen.

Om inget verkar hända kan du prova detta:

Sätt tillbaka öronsnäckorna i fodralet, vänta ett par minuter och försök sedan igen

Se till att batterierna är fulladdade

I undantagsfall kan du behöva återställa produkten till fabriksinställningarna.

Anledningen till att göra en fabriksåterställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge Doro HearingBuds till någon annan.

Obs! Alla tidigare ihopparade enheter kommer att raderas!

1. Sätt i hörlurarna i laddningsfodralet och öppna locket.

2. Tryck på knappen inuti laddningsfodralet i 15 sekunder tills lampan på fodralet börjar blinka vitt.

3. Ta ut hörlurarna ur fodralet. Om återställningen lyckades kommer båda hörlurarna att blinka grönt samtidigt. Om en av hörlurarna blinkar långsammare måste du upprepa processen för den.

4. Hörlurarna är nu fabriksåterställda och alla tidigare anslutningar och gjorda hörseltest har raderats.

Den här videon visar hur du gör det:  HearingBuds fabriksåterställning video

I förpackningen medföljer silikonproppar i tre olika storlekar. De stora är svarta, de medelstora är gröna och de små är vita.

Om hörlurarna inte sitter bekvämt kan du testa att byta till en annan propp.

Observera att Doro HearingBuds kan användas med de flesta silikonproppar.

Sätt in hörlurarna i örat med silikonproppen vänd framåt och den större delen uppåt vilande mot bakre delen av ytterörat:

I normala fall uppdateras Doro HearingBuds-appen automatiskt. Du kommer att få ett meddelande när det finns en uppdatering tillgänglig för både appen och hörlurarnas fasta programvara. När du uppdaterar appen och hörlurarnas fasta programvara till den senaste versionen får du tillgång till de senaste funktionerna och förbättrar appens säkerhet och stabilitet.

Du kan söka efter uppdateringar i Play Store/App Store genom att söka på ”Doro HearingBuds”.

Trycker du på hjulikonen längst upp i högra hörnet i appen och sedan på ”Uppdateringar” -> ”App” kommer du till en direktlänk till uppdateringarna.

De flesta uppdateringar av appen görs automatiskt om din enhet är inställd på det.

Uppdateringar kommer att annonseras/visas i appen när de finns tillgängliga.

Du kan också söka efter uppdateringar i appen genom att trycka på hjulikonen längst upp i högra hörnet och sedan trycka på ”Uppdateringar”.

Om en uppdatering av den fasta mjukvaran finns tillgänglig kommer knappen ”Uppdatera” att synas. Klicka på .

Tryck på Klar och uppdateringen startar. Låt dom vara ute ut laddningsboxen tills uppdateringen är klar.

De startar om av sig själv. Du kan följa händelseförloppet i appen.

Om ljudet i hörlurarna försvinner med jämna mellanrum tyder detta på att Bluetooth-anslutningen till telefonen har avbrutits.

För att förhindra att anslutningen bryts måste du se till att telefonen är tillräckligt nära hörlurarna och att det inte finns några hinder i vägen.