Det är säkert att lämna telefonen i laddningshållaren permanent eftersom telefonen slutar laddas när den når 100%, och sedan återupptar den laddningen först när den når en viss nivå som kan variera beroende på modell.

Ta en titt på denna video för att se hur man gör: Doro 2881 och 2821

Om du har fått en notifikation på din mobiltelefon som indikerar att minnet är fullt, försök att radera gamla SMS-meddelanden. Instruktioner om hur du gör detta finns i användarmanualen som du hittar här: Doro manualer

Om detta inte löser problemet, försök följande steg:

1. Starta om din telefon, vänta några minuter och försök igen.

2. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns några pågående driftstörningar.

3. Se till att SMS-center-numret är korrekt. Du kan vanligtvis hitta detta i SMS-inställningarna. Kontrollera med din mobiloperatörs webbplats eller support för det korrekta SMS-center-numret.

4. Om meddelanden inte syns i telefonens meny kan de ha blockerats. Vänligen se användarmanualen för vägledning specifik för din modell eller kontakta vår kundservice för ytterligare hjälp.

5. Om inget av ovanstående steg fungerar, överväg att göra en fabriksåterställning av din telefon. Observera att detta raderar all data på din telefon förutom kontakterna som lagras på ditt SIM-kort.

6. Du kan också kontakta vårt supportteam via telefon eller e-post för ytterligare hjälp. De kommer att guida dig genom felsökningsprocessen.

Telefon: 0771861100

Email:    support.se@doro.com

Har du fått någon information i din mobiltelefon att minnet är fullt? Då har du två valmöljigheter:

1. Radera gamla MMS-meddelanden. Instruktion om hur du gör det finns i manualen.

2. Köp ett extra minne till din telefon. De finns att köpa i de flesta elektronikaffärer. Vilket minne som passar just din mobil finns det mer information om i din manual.

Om inget av ovanstående hjälper prova detta också:

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning. Detta gör du antingen via deras support eller kollar på deras hemsida.

4. Har du köpt din mobil i butik kan du besöka den för att få hjälp.

5. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil. För mer informmation titta i manualen för din modell som du hittar här på vår hemsida under Support och Manualer. Du kan också kontakta vår support för att få en manual hemskickad gratis till dig.

Prova att radera dina MMS-inställningar och ställ sedan in manuellt enligt detta:

Account name: MMS

APN: Internet

Username: not set

Password: not set

Homepage: http://10.81.0.7:8002

Connection type: HTTP

Use proxy: Yes

Proxy address: 82.113.100.5

Proxy port: 8080

Proxy user name: not set

Proxy password: not set

Tyvärr är detta en begränsning i programvaran i WhatsApp som inte kommer att fixas.

Från meddelandemenyn klicka på Läs sedan alternativ Spara objekt / bild Ok / Spara.

Men detta är inte detsamma för alla våra modeller, så kontrollera i manualen för din modell vilka steg du ska ta.

Manualen hittar du om du klickar här: Länk till Doros manualsida

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om du vill beställa en papperskopia av din produktmanual, kontakta vår support så ordnar de så att du får en skickad hem gratis.

Det finns två olika lösningar. Slutanvändarlösningen är att provocera fram certifikatet popup genom att ställa in en väderstad och sedan installera certifikat direkt via telefonen. Om detta av någon anledning inte fungerar är det också möjligt att manuellt installera två olika rotcertifikat på telefonen genom att följa stegen nedan.

1. Öppna din webbläsare och:

- Ladda ner TeliaSonera CA Root v1 självsignerad genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: http://repository.trust.teliasonera.com/teliasonerarootcav1.cer

- Ladda ner Telia Root CA v2 korssignerat mellancertifikat genom att ange denna URL i adressfältet och tryck på Enter: https://support.trust.telia.com/repository/teliarootcav2.cer

2. Anslut telefonen till en dator via USB och spara de två nedladdade certifikaten i roten av telefonminnet

3. Koppla bort telefonen från datorn

4. Följ sedan stegen på denna länk: vädercertifikat för att installera de certifikat som behövs.

Mobilnätets andra generation (2G) är 25 år gammal.

Flera länder i Europa har redan stängt av sina 2G-nät för att främja utbyggnaden av 4G och 5G.

Vissa mobiloperatörer har föredragit att behålla sitt 2G-nät och istället stänga av sina 3G-antenner och andra gör tvärtom. 

I Sverige kommer 2G vara helt nerstängt december 2025 men mobiloperatören 3 kommer forsätta med sitt 3G-nät ett tag till.

Observera att en mobiloperatörs beslut att fasa ut antingen deras 2G- eller 3G-nätverk påverkar dig som kund och är oberoende av telefontillverkarnas vilja.

Doro erbjuder produkter i hela Europa och kommer att fortsätta att erbjuda prisvärda 2G- och 3G-telefoner så länge det finns en efterfrågan.

Du som påverkats av mobiloperatörers beslut har två alternativ:

- Antingen håll dig till din nuvarande mobiloperatör men byt till en 4G telefon eller

- Behåll telefonen och byt mobiloperatör till en annan som fortfarande stöder nätverket som din telefon använder.

Kontakta oss för att få mer information gällande våra 4G-telefoner och vilken av de som vi kan rekommendera till just dig och dina behov.

För mer information om 2G och 3G, läs denna FAQ: Vad innebär utfasningen av 2G- och 3G-nät för mig och min Doro-telefon?

Gå och kolla i menyn Inställningar / Meddelanden / Inställningar / Minnesstatus / Telefon / Tillgängligt minne.

Värt att veta är att ett foto tar mellan 40 och 50 KB av minnet.

I menyn inställningar / Meddelande / Radera / välj det skickade och validera.

Att trycka på volymknapparna för att aktivera den externa skärmen fungerar inte efter att telefonen har laddats.

Gör en omstart av telefonen så kommer det fungera igen.

Detta händer också om du slår på din telefon efter den varit avstängd och sen fäller ihop telefonen medan det fortfarande startar upp (vilket är naturligt eftersom det tar lång tid att slå på)

Även detta kräver en omstart för att få ordning på detta.

För att göra det, tryck på den röda knappen i ett par sekunder tills diplomet ändras och frågar om du vill stänga av det. Tryck på Ok-knappen för att göra det.

Vänta i minst 10 sekunder och slå sedan på den igen genom att trycka på den gröna svarsknappen tills displayen börjar lysa och du ser den gröna Doro-logotypen.

Nu bör den fungera igen.

Om inte, vänligen kontakta vår support.

Vi stöder SD- och SDHC-kort och det betyder upp till 32 GB.

Vissa funktionsfoner kan hantera upp till 128 GB.

Kontrollera din manual för mer information.

Detta är konstruerat för att minimera risken för att skärmen lyser upp i byxfickan eller i en handväska etc.

Det finns några alternativ i Inställningar->Display->External display där användaren kan ställa in att skärmen alltid ska vara tänd.

Det är en mjukvaruuppdatering från Google som inte är kompatibel med Doro Os.

Försök att söka med Bing.com istället.

De flesta av de enheter vi säljer är uppdaterade, men vissa har programvara som behöver uppdateras.

Innan du utför dessa steg bör du se till att telefonen är laddad till minst 40 %.

Den normala proceduren för att installera den senaste versionen av programvaran är följande:

1. För att välja Meny klicka på Ok-knappen

2. Bläddra nedåt eller uppåt för att hitta inställningar och klicka på Ok igen

3. Klicka en gång på den uppåtgående navigeringsknappen för att hitta programuppdatering. Klicka på Ok en gång till.

4. Den här texten visas: ”En uppdatering förbättrar funktionaliteten och egenskaperna i din telefon”. Välj Nästa.

5 . Här ser du den aktuella versionen av din telefon. Längst ner hittar du texten: ”Du kan söka efter uppdateringar”. Klicka på Ok-knappen för att kontrollera om det finns en uppdatering. Telefonen kommer att börja kontrollera. Efter en kort stund får du ett meddelande om det finns en uppdatering eller om du redan har den senaste firmware installerad. Om telefonen säger att det finns en uppdatering ska du följa anvisningarna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

6. När uppdateringen är klar. Kontrollera en gång till om det finns ytterligare en uppdatering. Upprepa detta tills du får meddelandet att du har den senaste inbyggda programvaran installerad.

Vi rekommenderar att du kontrollerar detta varannan månad eller när du har problem med telefonen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: ”Nätverksfel, vänligen försök igen senare”. För att gå runt detta problem, försök följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon annan och uppdatera det på det sätt som beskrivs tidigare i denna text.

2. Gå till en annan plats (ett annat mobiltorn) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationsverkstad. Kontakta din butik eller Doros support för hjälp.

Anslut en laddare och se om du får en symbol på skärmen som indikerar att den laddas.

Det kan ta upp till 30 minuter innan något händer, så ha tålamod.

Om det inte fungerar kan du prova ett annat eluttag i huset eller en annan laddare.

Du kan också prova med en annan kabel.

Du kan också ta ut batteriet och sätta tillbaka det. Tryck sedan på den röda knappen lite längre tills telefonen startar.

OM inget av detta hjälper, kontakta Doros support. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på vår webbplats.

För att lösa ditt certifikatproblem ring 0771861100 eller skicka e-post till support.se@doro.com så svarar vi så fort vi kan.

Batteritiden i standby skiljer sig ibland från vad som anges på vår webbplats doro.com eller i andra återförsäljares webbshopar.

Kom ihåg: Använd alltid det batteri som medföljde telefonen! Använd aldrig ett gammalt batteri i en ny telefon!

Det är vanligt att mobiltelefontillverkare testar alla telefoner i laboratorier och sedan publicerar resultaten. Dessa tester utförs i en kontrollerad miljö där signalen är stark och konstant, telefonen är påslagen och den används inte. De mätningar som erhålls återspeglar produktens maximala prestanda och ger därmed ett riktmärke som gör det möjligt att jämföra den med andra modeller och märken.

När du använder en mobiltelefon har du naturligtvis inte alltid perfekt mottagning: du rör dig, använder Bluetooth, ringer och läser meddelanden; kanske lyssnar du på radio eller tar bilder med den. Även om du inte använder telefonen alls kan laboratorieförhållandena knappast återskapas.

Ett batteri uppnår inte sin fulla prestanda förrän efter 3 eller 4 laddningar.

Det finns flera olika faktorer som påverkar hur många timmar en laddning kan räcka:

1. Vilken mobiloperatör du använder påverkar batteriets kapacitet mer än du tror. För vissa operatörer kan batteriet hålla upp till tio gånger längre.

2. Hur mycket du använder Bluetooth.

3. Hur ofta du ringer samtal.

4. Avståndet till närmaste mobilmast.

5. Hur ofta du slår på displayen.

6. Har du satt bakgrundsbelysningen till att alltid vara på? Ändra det i så fall.

Tveka inte att kontakta vår support för ytterligare information.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Börja med att kolla så att du använder batteriet och laddaren som följde mobilen.

Använd INTE gamla batterier från andra mobiler även om de ser ut att passa!

Ja det finns en ny mjukvara släppt december 2022 som fixar detta.

Det normala förfarandet är att installera den senaste versionen av programvaran så här:

1. Meny

2. Välj inställningar

3. Välj programuppdatering

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.

Om uppdateringen inte fungerar som den ska och det visas: "Nätverksfel, försök igen senare" / "Nätverksfel, försök igen senare". För att komma runt detta problem kan du prova följande:

1. Låna ett SIM-kort av någon och uppdatera det.

2. Gå till en annan plats (en annan mobilmast) och försök att uppdatera.

3. Få en uppdatering genom att skicka telefonen till ett servicecenter/reparationscenter. Kontakta din butik eller Doro support för hjälp.

I status-/meddelandefältet högst upp på telefonens display kan du se vilken nätverksteknik som används. Ikonen eller beteckningen varierar ganska mycket mellan olika telefoner så kontakta vår support om du behöver hjälp för just din modell.

2G, 3G, 4G och 5G är beteckningen på olika utvecklingssteg, eller generationer, av mobilnätverk. 2G är nu 25 år gammalt och med åren har ny teknik utvecklats som gör näten effektivare att överföra röst och data.

Här är lite mer teknisk förklaring vad de olika beteckningarna betyder:

• 2G kan kallas 2G, G, GSM, GPRS, E, Edge. Alla varianter betyder 2G och slutar fungera när 2G stängs av. I Sverige är det planerat till december 2025.

• 3G kan kallas 3G, WCDMA, UMTS, HSPA, HSPA+, H, H+ eller 3+. Alla är varianter av 3G och slutar fungera när 3G stängs av.

• 4G kan kallas 4G, LTE eller L. Detta räcker inte för att ringa samtal, utan telefonen måste också ha volte påslagen. I statusfältet högst upp kan det då stå VoLTE eller Vo))LTE. Med 4G kan du också ringa samtal med hjälp av wifi. I notisfältet kan det se ut som en telefon med wifi-bågar över den, eller så kan det stå VoWiFi, Wi-Fi eller liknande.

• 5G kan kallas 5G, 5G+ med flera. Förvirrande nog betyder dock 5G E inte 5G utan ett slags extra snabbt 4G.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se om din telefon så att den klarar samtal med 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

För att säkerställa att det går att ringa med mobiltelefonen när 2G och 3G släcks ned är det dags att se över utrustningen så att den klarar samtal över 4G.

Nedsläckningen/avstängningen sker etappvis i olika delar av landet så bara för att det fortfarande fungerar hemma hos dig betyder det inte att det fortfarande fungerar i stugan eller hos vänner och släktingar man hälsar på. Enligt flera operatörer stänger de ner bas för bas baserat på användning så innan det slutar funka helt kommer täckningen bli sämre och sämre.

När 2G släcks ned kan du bara ringa med 3G, 4G eller 5G. Det förutsätter att både telefon och abonnemang har stöd för det.

När 3G slutar att fungera behöver du ha 4G eller 5G. Det förutsätter också att både telefon och abonnemang har stöd för det.

För att kunna ringa med 4G behöver din mobiltelefon och ditt SIM-kort ha stöd för tekniken som gör det möjligt att ringa med 4G och för att det ska fungera kan du behöva stöd för det i abonnemanget. Det kan också vara så att du kan behöva byta ut ditt SIM-kort för att klara av 4G.

Dessutom kan du behöva göra ett antal inställningar på telefonen. Behöver du hjälp med att få igång tekniken kontaktar du din operatör eller utrustningstillverkare.

Det finns en hel del information utlagd på operatörernas hemsidor och också många guider på nätet i övrigt om hur 4G fungerar för olika mobilmodeller.

Eftersom näten också stängs ned utomlands kan det inträffa att du inte kan ringa eller använda datatjänster i andra länder. Som användare måste du därför se till att ha med dig en telefon med ett abonnemang som klarar 4G så att du kan koppla upp dig utomlands.

Om du vill ha mer information om detta i områden du ofta befinner dig i vänligen kontakta din mobiloperatörs hemsida eller support.

För mer information gällande nedstängningen av mobilnätverken i Sverige som kallas 2G och 3G hänvisar vi till Post och Telestyrelsens hemsida som du hittar här.

Här är några tips på hur du kan förlänga telefonens batteritid genom att minska batteriförbrukningen.

• Ladda din telefon innan den är helt urladdad: Det är lämpligt att hålla laddningsnivån mellan 20 % och 80 %. Att ladda din telefon regelbundet skadar inte batteriet, men det är bäst att inte låta det laddas ur helt.

• Inaktivera mobila dataanslutningar när de inte används: Mobila dataanslutningar förbrukar mycket energi, särskilt när de är aktiva i bakgrunden. Om du inte behöver en internetanslutning via mobila data, stäng av den. Du kan fortfarande använda Wi-Fi för att komma åt internet.

• Stäng av Wi-Fi när det inte används: Wi-Fi förbrukar energi även när det inte används aktivt. För att spara batteri, stäng av det via meddelandepanelen när du inte behöver det.

• Stäng av Bluetooth när det inte används: Bluetooth förbrukar batteri, särskilt när det är på men inte används. Kom ihåg att stänga av det via meddelandepanelen när du inte behöver den här funktionen.

• Stäng av automatisk app-synkronisering: Automatisk synkronisering kan tömma batteriet. Du kan välja att synkronisera dina appar (t.ex. e-post, kalender och kontakter) manuellt för att minska batteriförbrukningen. Observera att detta kan leda till förseningar i mottagandet av meddelanden.

• Använd menyn i Visa -> Min telefoninformation -> Batteriinfo -> Batterianvändning för att se vilka applikationer som förbrukar mest ström.

• Minska skärmens ljusstyrka: En hög ljusstyrka förbrukar mer energi. Justera den till en lägre nivå genom att läsa avsnittet Ljusstyrka i manualen.

• Se till att bakgrundsbelysningen inte är inställd på ”Alltid på”. Detta förbrukar mycket batteri.

• Använd flygplansläge i områden utan nätverkstäckning: När du befinner dig i ett område utan nätverkstäckning söker enheten ständigt efter en signal, vilket förbrukar mycket energi. För att undvika detta, aktivera flygplansläge eller stäng av enheten. Se avsnittet Flygplansläge i manualen för mer information.

• Stäng av platstjänster (GPS) när de inte behövs: GPS kan förbruka mycket batteri när det används aktivt av navigationsappar eller frekventa platstjänster. Om du inte behöver appar för att få tillgång till din plats, stäng av platstjänsterna. Se avsnittet Hur man inaktiverar GPS-platstjänster i manualen för att lära dig hur du gör detta.

• Använd trådbundna handsfree-enheter för att lyssna på musik: Trådbundna handsfree-enheter förbrukar mindre batteri än enhetens inbyggda högtalare. Trådlösa enheter kan dock förbruka mer energi på grund av Bluetooth-anslutningen.

• Lås skärmen när den inte används: Din telefon låser skärmen automatiskt efter en period av inaktivitet, men du kan också trycka på strömbrytaren för att låsa den manuellt och spara batteri.

Genom att följa dessa tips kan du minska telefonens batteriförbrukning avsevärt och förlänga dess livslängd.

Om batteriet är inom garantitiden måste du skicka telefonen till vårt reparationscenter. Instruktionerna hittar du här: Reparationscenter

Om det är en enkel mobil och batteriet inte längre omfattas av garantin kan du beställa ett nytt på vår webbplats: Batterier.

Om det är en smartphone och batteriet inte längre omfattas av garantin måste det repareras på vår reparationsverkstad. För att behandla din enhet som inte längre omfattas av garantin tillkommer en kostnad. Reparationsverkstaden skickar en offert till dig som du måste godkänna innan de reparerar din enhet.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår support: Support

Vad är ett svullet batteri?

När batterier slutar fungera på grund av ålder eller överhettning på grund av yttre faktorer som direkt solljus eller heta ytor, är det möjligt att batteriets inre celler utsöndrar en brandfarlig elektrolytblandning. Det är här den svullna batterieffekten kommer ifrån: batterierna är konstruerade för att innehålla, som en felsäkerhetsåtgärd, denna utgasning så att den inte orsakar brand.

Vad ska man göra med ett svullet batteri?

Sluta använda det. Stäng av mobiltelefonen och ladda den inte. Om batteriet är inbyggt i telefonen ska du inte försöka ta bort det. Om du tar bort batteriet, var försiktig så att du inte klämmer eller punkterar det och kassera det sedan på rätt sätt. Om du inte vet var i ditt område batteriet kan kasseras på ett säkert sätt, kontakta din lokala myndighet eller återvinningscentral.

Om ditt SIM-kort används med en smartphone eller en 4G-telefon bara för att kontrollera/spara din kontakt, t.ex. i affären eller hos en släkting, upptäcks SIM-kortet av 4G-nätet och fixeras/blockeras i 4G. När du återinsätter SIM-kortet i din 2G-telefon kan SIM-kortet inte komma åt 2G-nätet. Du kommer att få tillgång till 2G efter en dag, det är den tid som behövs för att uppdatera ditt SIM-kort. Du måste bara låta telefonen vara påslagen, dagen efter måste den startas om och normalt kommer den att fungera.

I händelse av en nödsituation kommer systemet att göra det möjligt för människor att bli kontaktade via sin mobiltelefon när liv är i fara, till exempel vid allvarliga översvämningar.

För att sluta ta emot varningsmeddelanden kan mobilsändning inaktiveras i telefonen...

1. Tryck Meny->Meddelanden->Inställningar->Cellsändning.

2. Tryck på de tre horisontella strecken för alternativ och tryck på Inställningar->På/Av för att aktivera eller avaktivera varningarna...

Om du tycker att dessa instruktioner är förvirrande eller inte hjälper dig, vänligen kontakta vår support så försöker de hjälpa dig.

Prova att stoppa ditt nya SIM-kort i en telefon som är en 4G- eller 5Gtelefon och starta igång det där. När det väl har kommit igång och du kan tex ringa med det sätt då tillbaka det igen till din Doro telefon så ska det fungera. Är du osäker på vad du har kontaka vår duktiga support så hjälper de dig på bästa sätt.

För mer information läs följande:

5G SIM-kort är inte bakåtkompatibla med 2G-enheter. Anledningen till att du kan aktivera 5G SIM-kortet i en annan enhet som stöder högre än 2G är att aktiveringsprocessen vanligtvis innebär att SIM-kortet kommunicerar med nätverket för att upprätta en anslutning. Under denna process känner nätverket igen SIM-kortets funktioner och tillhandahåller det därefter. När SIM-kortet har aktiverats bör det fungera i enheten med endast 2G, men bara för 2G-tjänster. Enheten kommer dock inte att kunna dra fördel av högre hastighetstjänster som kräver 3G-, 4G- eller 5G-anslutning.

Detta är inte ett fel eller en miss från operatören. Det är så tekniken fungerar. 5G SIM-kort är designade för att fungera med enheter som stöder 4G/LTE- och 5G-nätverk. De är inte bakåtkompatibla med 2G- eller 3G-nätverk.

När du aktiverar ett 5G SIM-kort i en enhet som stöder 4G/LTE- eller 5G-nätverk, uppdateras SIM-kortskonfigurationen för att göra den kompatibel med de nyare nätverken. Men om du sätter in ett 5G SIM-kort i en 2G-telefon kommer inte telefonen att kunna läsa SIM-kortet eftersom det inte stöder 4G/LTE eller 5G-nätverk.

Detta beror på att det inte är lagligt att ha det så i alla länder där Doro säljs.

Du kan istället lagra larmnumret som snabbval i din telefon.

För mer utförligare beskrivning hänvisar vi till respektive modells manual som du hittar här på supportsidorna.

Du kan naturligtvis ringa vår duktiga support så hjälper de dig gärna.

Din mobiltelefon är en av de produkter som du använder allra mest och som du bär med dig nästan hela tiden.

All denna användning kan leda till slitage och att din telefons livslängd kan minska. Vi vill gärna ge dig några tips på hur du kan ta hand om din mobiltelefon och förlänga dess livslängd.

1. Om du upplever att din telefon är seg och långsam så kan det räcka med att du startar om den för att rensa arbetsminnet. Gör gärna detta någon gång per vecka. Uppdatera också mjukvaran när du får en avisering eller meddelande om att det finns en ny version.

2. Skydda din mobiltelefon mot stötar och repor genom att använda ett fodral. Det finns ett brett utbud av fodral på marknaden, och många av dem är både snygga och praktiska. Till din Doro hittar du lämpliga fodral här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

3. Ett skärmskydd skyddar din mobiltelefons skärm mot repor och stötar. Fundera på vilken typ av skärmskydd som passar dig. Ett skydd I glas ger oftast bäst skydd, men de är också dyrare. Oavsett vilken typ du väljer, se till att du fäster det på rätt sätt för att undvika luftbubblor eller ojämnheter. Till din Doro hittar du lämpliga skärmskydd här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

4. Mobiltelefoner är känsliga för höga temperaturer. Förvara din mobiltelefon på ett svalt och torrt ställe och undvik att lämna den i direkt solljus eller i en varm bil. Om du ska använda din mobiltelefon i mycket kalla förhållanden, se till att den är skyddad och förvaras i en varm ficka eller liknande.

5. Rengör din mobiltelefon regelbundet Rengör din mobiltelefon ofta för att undvika att smuts och bakterier samlas på den. Använd en mjuk trasa eller en speciell rengöringsspray för mobiltelefoner och torka av ytan försiktigt. Vår återförsäljare Kjell & Co har ett lämpligt kit här: https://www.kjell.com/se/produkter/mobilt/skydda-forvara/mobilrengoring/linocell-rengoringspaket-for-mobiltelefoner-p18011

6. Ladda din mobiltelefon på rätt sätt för att förlänga dess livslängd. Låt inte din mobiltelefon sitta kvar i laddaren allt för länge. När batteriet når 100% laddning så fortsätter laddaren att leverera ström till enheten, vilket kan göra att batteriet överhettas och slits ut snabbare (detta gäller inte mobiltelefoner med smart laddning). Använd helst inte telefonen samtidigt som den laddas. Var också försiktig så att den inte överhettas under tiden som du laddar den. Ladda den inte i direkt solsken eller i närheten av ett värmeelement. För att undvika att batteriet överhettas och förlänga dess livslängd, är det bäst att ta bort laddaren från enheten när batteriet är fulladdat. Det är också viktigt att använda en originalladdare och undvika att använda billiga och dåligt tillverkade laddare som kan orsaka skada på batteriet och enheten. Originalladdare till din Doro hittar du här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

7. Undvik att fylla upp din mobiltelefons minne till max. Det kan göra att mobiltelefonen blir långsam eller beter sig konstigt. Försök att rensa bort appar och information som gamla foton, videoklipp, SMS- eller MMS-meddelanden som du inte längre använder, eller som du kan lagra på annat håll. Detta kommer att frigöra utrymme på din mobiltelefon och göra att den upplevs som snabbare.

1. Gå till ”Meny”

2. Välj ”Meddelanden” > Tryck på OK

3. Bläddra nedåt för att välja ”Inställningar” > Tryck på OK

4. Bläddra nedåt för att välja ”Nödlarm” > OK

5. Välj ”Inställningar” > OK

6. Avmarkera alla kategorier och tryck på OK

Det enda sättet du kan avsluta ditt WhatsApp-samtal är att flytta den lilla markörpilen mot den röda slutsamtalsikonen på skärmen med hjälp av riktningsknapparna. 

Om du stänger locket avslutas inte samtalet och Whatsapp förblir öppet i bakgrunden. Observera att om den andra personen avslutar samtalet kommer det också att avslutas på 7031.

WhatsApp har slutat stödja Doro-modeller baserade på användargränssnittet KaiOS från och med februari 2025. Användare som redan har WhatsApp installerat kan använda det fram till början av 2025. Nya användare och de som är utloggade kommer att få problem med inloggningen på KaiOS. Om du måste ha WhatsApp är den enda lösningen att köpa en ny Doro-telefon.

När du startar WhatsApp uppmanas du att ladda ner den senaste versionen, efter att ha laddat ner den nya versionen och bekräftat villkoren och telefonnumret kvarstår meddelandet ”Ansluter ...” och du kan inte fortsätta:

Lösningen är att återställa fabriksinställningarna (obs! inställningar och minne kommer att återställas till fabriksinställningarna): Meny/Inställningar/System/Reset options/Erase all data (reset to factory default)/reset phone/delete all/enter password (1234 is default/factory setting)/ok.

Efter omstart av telefonen kan du sedan aktivera WhatsApp och bekräftelsen av villkoren fungerar som normalt.

Nej, nuvarande Doro-modeller är inte kompatibla med ASHA-funktionen. De flesta av våra modeller har HAC-funktionen istället (en extra spole i högtalaren), som måste aktiveras i menyn. Modellerna med HAC uppfyller klassificeringsnivå M4/T4. Detta på en skala från ett till fyra, där fyra är den mest kompatibla. En telefon anses vara kompatibel med hörapparater enligt FCC-kraven om den är klassad M3 eller M4 för akustisk koppling och T3 eller T4 för induktiv koppling.

Alla Doros orginalbatterier har en beteckning som finns på en klisteretikett på batteriets ena sida. Är du osäker så ring eller e-posta till vår support så hjälper de dig att skaffa rätt batteri till din Dorotelefon.

Tänk på att ALLTID använda det medföljande batteriet om du köper en ny Dorotelefon. Även om det gamla ser ut att passa och du kanske tänker att du ska spara det nya batteriet tills det gamla tar helt slut så gör INTE det. Det kan uppstå problem som kan skada din nya Dorotelefon.

Här ser du en lista med de vanligaste modellerna och vilket batteri som passar:

Att ändra bildstorleken för inkommande SMS inträffar när du har börjat skriva en svarstext och lämnat meddelandemenyn innan du skickat eller raderat den och sedan gått in igen för att slutföra meddelandet, se exemplet nedan:

Lösningen är följande: Storleken på det inkommande meddelandet återställs när du fortsätter att skriva text eller genom att radera hela svarstexten genom att hålla ned delete-tangenten (markerad med ett kryss) och skriva hela svaret igen och du har möjlighet att använda upp-piltangenten om du vill ha mer av det inkommande meddelandet.

Om din Doro-telefon är tyst kan du oavsiktligt ha satt den på tyst läge.

Här är hur du kan sätta på och stänga av det tysta läget:

Sätt på Tyst läge: Håll ned brädgårdstangenten (som finns längst ner till höger på tangentbordet) tills displayen visar att läget har ändrats till Tyst.

Stäng av Tyst läge: Håll ned kvadrattangenten (som finns längst ner till höger på tangentbordet) tills displayen visar att läget har ändrats till Normal.

I denna video ser du hur man gör

När tyst läge är aktiverat hörs inte följande: ringsignaler, notifikationer, ljud för av- och påslagning, samt tangentbordsljud.

Detta kan bero på att GSM-banden, 2G-nätet, stängs ned i vissa länder, medan det i andra länder är 3G-näten som stängs ned. Om du hade en bra nätverkstäckning tidigare kan det bli mindre bra täckning på grund av detta faktum. Detta problem kommer och går ofta. Om du kan flytta till en plats där du har bra ljudkvalitet och ekot försvinner, eller reduceras till en mycket låg nivå, är det en tydlig indikation på att nätverkstäckningen har något att göra med problemet. Ibland kan problemet lösas genom att du lägger på luren och ringer tillbaka igen. Nätet tilldelar dig en kanal för röstkommunikation och den kanalen ändras normalt när du avslutar samtalet och ringer tillbaka igen.

Det finns av naturliga skäl vissa skillnader mellan olika Doro-modeller. Det beror på vilken kommunikationsmetod som används, akustisk inställning, vilken akustisk komponent som används osv. Alla har en inbyggd algoritm för ekosläckning. Doro strävar alltid efter att ha högre och bättre ljudkvalitet, vilket innebär att vi måste hitta en balans mellan högt ljud, men samtidigt ett ljud utan eko, distorsion och överdrivet brus.

Vi föreslår att du gör 3 enkla tester.

1. När du upplever eko i högtalarläget inne i huset, föreslår jag att du går ut och ser om ekot försvinner.

2. Det andra testet är att lägga på luren och ringa tillbaka igen för att se om ekot fortfarande finns kvar.

3. Det tredje testet är att sänka volymen i högtalarläget för att se om ekot blir bättre med en lägre volym.

Om ekot försvinner när du flyttar till en plats med bättre nätverkstäckning tyder det på att det är nätverksrelaterat. Om ekot försvinner efter att du har sänkt volymen i högtalarläget tyder det på att ekot beror på akustiska återkopplingsproblem.

För modellerna Doro Leva L11, L21, L31, Doro Leva E11, E21, E31, Doro 1881, 2821, 2881, 6821, 6881 & 5861 fungerar endast som manuell ordinmatning och sparar inte ordet för senare användning.

-rulla tills "NYTT ORD" är markerat med en svart ram -välj ok -skriv in det nya ordet manuellt -välj ok -skriv in resten av texten i meddelandet och välj skicka (funktionen är endast tillgänglig när den prediktiva textfunktionen är aktiverad).

Tiden justeras automatiskt först efter att telefonen stängts av och sedan slagits på igen.

Tryck då på den röda knappen i ett par sekunder tills displayen ändras och frågar om du vill stänga av den. Tryck på Ok-knappen för att göra det.

Vänta i minst 10 sekunder och slå sedan på den igen genom att trycka på den röda sknappen igen tills displayen börjar lysa och du ser den gröna Doro-logotypen.

Sen ska fungera igen.

Om inte, vänligen kontakta vår support.

För närvarande är dessa Doromodeller utformade för att repareras hemma med Doro orginaldelar, verktyg och vägledning:

Doro LEVA 11

Doro LEVA 21

Doro LEVA 31

I takt med att kommande Doromodeller blir kompatibla med självreparation kommer det även att komma ut nya reparationssatser från Doro.

Så här torkar du ut din mobiltelefons laddningsuttag:

Använd inte ris! Ris kan potentiellt fastna i telefonens laddningsport eller hörlursuttag, vilket kan vara extremt svårt att få bort eftersom det sväller när det utsätts för vätska.

Lämna din enhet på en torr plats i minst en timme med laddningsporten vänd nedåt. Detta gör att luft kan strömma in i porten och tvingar överflödigt vatten att droppa ut av sig självt. Om du misstänker att USB-kabeln också är blöt ska du förvara den på en torr plats där luft kan nå den i en timme också.

Damm, ludd, smuts, smuts - vi är vana vid att städa bort dessa saker från golvet, men de kan också hitta sin väg in i telefonens laddningsport. Det kan hända varje gång du lägger din enhet i en väska eller ficka med porten vänd nedåt, och det händer ofta. Lite skräp påverkar inte din telefon omedelbart, men med tiden kan den bli så smutsig att din enhet slutar fungera.

Varför ska du rengöra telefonens laddningsport?

Öppningen på undersidan av din telefon kan se liten ut, men den kan snabbt bli dammig. Och när du laddar den kan kontakten tvinga in damm och smuts djupare in i laddningsporten tills telefonen helt tappar strömmen.

Tänk på detta nästa gång du ansluter din telefon:

Sitter kontakten ordentligt på plats?

Har du problem med att ladda batteriet?

Om så är fallet kanske din USB-kabel inte längre har en stabil anslutning och det är dags att rengöra porten.

Det första du bör göra är att inspektera din enhet. Använd en ljusstark ficklampa eller lampa för att titta närmare på laddningsporten. Du bör kontrollera den regelbundet för damm och skräp.

Förutom damm, ludd och smuts kan din telefons laddningsport också fungera felaktigt om den blir våt, oavsett om du tappade telefonen i vatten eller om fukt letade sig in från ett spill, regn eller svett.

Hur man rengör en telefons laddningsport på ett säkert sätt?

När du har fastställt att du har ett dammproblem i laddningsporten måste du vara försiktig när du rengör den för att undvika att orsaka permanent skada på din enhet. Att använda vassa metallföremål som säkerhetsnålar, gem eller knivar kan repa telefonens känsliga komponenter eller till och med flisas och brytas av inuti porten. Vad du kan använda för att rengöra laddningsporten på ett säkert sätt

-En bomullspinne eller tandpetare. Dessa föremål är mjuka och får plats i små utrymmen, vilket gör det mindre troligt att de orsakar fysiska skador på laddningsporten.

-Komprimerad luft eller spruta. Luften från dessa föremål kan lossa och dra ut skräp så att du inte behöver sätta in något i laddningsporten. Spraya tryckluften eller sprutan några gånger till för att avlägsna de dammpartiklar som du har lossat med tandpetaren. Slå sedan på telefonen igen och se om den laddas.

När du rengör laddningsporten kan du göra mer skada än nytta om du använder dessa verktyg:

-Tandborste. Borststråna på borsten kan fastna inuti och göra saken värre.

-Blåsa på porten med munnen. Din andedräkt innehåller vattenpartiklar som kan tillföra fukt och skada din enhet.

Batteritiden i standby skiljer sig ibland från vad som anges på vår webbplats doro.com.

Det är vanligt att mobiltelefontillverkare testar alla telefoner i laboratorier och sedan publicerar resultaten. Dessa tester utförs i en kontrollerad miljö där signalen är stark och konstant, telefonen är påslagen och den inte manipuleras. De mätningar som erhålls återspeglar produktens maximala prestanda och ger därmed ett riktmärke som gör det möjligt att jämföra den med andra modeller och märken.

När du använder en mobiltelefon har du naturligtvis inte alltid perfekt mottagning: du rör dig, använder Bluetooth eller Wi-Fi, ringer och läser meddelanden; kanske lyssnar du på radio eller tar bilder med den. Även om du inte använder telefonen alls kan laboratorieförhållandena knappast återskapas på din arbetsplats.

Ett batteri uppnår inte sin fulla prestanda förrän efter 3 eller 4 laddningar.

Det finns flera olika faktorer som påverkar hur många timmar en laddning kan räcka:

1. Vilken telefonoperatör du använder påverkar batteriets kapacitet mer än du tror. Vissa operatörer kan hålla upp till tio gånger längre än andra.

2. Hur mycket du ansluter till Wi-Fi. Detta gäller endast för Doro 730x, 7010, 7030 och 7080.

3. Hur mycket du använder Bluetooth.

4. Hur ofta du ringer samtal.

5. Avståndet till närmaste mobilmast.

6. Hur ofta du slår på displayen.

Tveka inte att kontakta vår support om du behöver ytterligare information.

Lösning på problemet: -Ställ tillbaka datumet i telefonen några månader. -då borde du kunna ladda ner den senaste versionen. -ändra datuminställningarna tillbaka till automatiska direkt efter att du har startat nedladdningen. -då kommer nedladdningen att fungera i bakgrunden och vara klar att fungera efter några minuter.

Från och med den 28 december 2024 måste alla mobiltelefoner, surfplattor och digitalkameror som säljs inom EU vara utrustade med en USB-C-kontakt. Beslutet godkändes med stor majoritet av Europaparlamentet 2022 och är en del av EU insatser för att minska elektroniskt avfall.  Syftet med den nya standarden är att minska konsumenters behov av att köpa nya laddare, vilket ska förenkla vardagen för konsumenter och gynnar miljön.

För företag innebär detta krav att alla produkter som släpps ut på marknaden från och med 28 december 2024 måste anpassas till den nya standarden.

För Doros del gäller det följande enheter:

Mobiltelefoner

Smartaphones

Surfplattan

Doro HearingBuds

Doro Doorbell

Samtliga enheter med trådbunden laddning och en strömtillförsel på upp till 100 watt måste ha en USB-C-kontakt. Dessutom kommer enheter med snabbladdningsstöd att behöva ha en standardiserad laddningshastighet.

Mängden minneskapacitet för MMS är mycket begränsad 6 MMS totalt. Om du vill spara bilderna som du fått med MMS måste du öppna det och sedan klicka på alternativ i vänstra hörnet och välja spara mediefiler.

Tryck två gånger på OK och bilderna sparas i telefonen. Bilderna finns sedan tillgängliga i galleriet under Media.

För att frigöra utrymme så att du kan fortsätta att få MMS måste du radera dina gamla MMS.

Det kan du göra på två olika sätt:

1. Öppna MMS:et igen och välj alternativet Radera och tryck på Ok.

2: Gå till din inkorg och välj det meddelande som du vill radera.

Du kan ställa in olika alternativ för den externa displayen.

Tryck på Meny/ Inställningar/ Display /Extern display för alternativ:

- Meddelanden för att ställa in hur länge ett meddelande ska visas på den externa displayen: Att läsas/kort tid.

Observera "Att läsas" förbrukar mer batteriström.

- Klocka för att ställa in hur klockan ska visas på den externa displayen, Alltid på eller Tryck volym. När du har valt Tryck volym kan du trycka på en av volymknapparna för att visa klockan ögonblick utan att öppna telefonen.

- Ljusstyrka för att ställa in ljusstyrkan till en behaglig nivå.

- Avstängningsläge välj På för att den externa displayen gradvis ska tonas ut gradvis tonas ut innan du stänger av den.

Kontrollera att originalbatteriet sitter i telefonen.

Du ska INTE använda ett batteri från en annan modell även om det passar i batterifacket.

Använd tabellen nedan för att kontrollera att du har satt i rätt batteri:

Se efter i denna tabell:

Doro ClearSound är till för att hjälpa dig att höra de frekvenser som kan vara svåra för de flesta med hörselproblem.

Följ instruktionerna i den här videon.

Du måste ha riktigt starka naglar eller en hård plastbit som det plektrum som används i videon.

Använd en mindre hård enhet, t.ex. en liten skruvmejsel, spik eller spik, för att ta ut SIM-kortet.

För att ändra ditt abonnemang, kontakta vår support.

Ja, det finns vissa begränsningar beroende på var du befinner dig och vilket abonnemang du har.

Inom EU och EES-länderna ringer, smsar och surfar du precis som hemma! För övriga länder, ta en titt på vilken zon som är aktuell för dig i vår Roaming prislista.

Ja, du kan enkelt behålla ditt nuvarande telefonnummer när du byter till Doro Connect genom att välja "Jag har redan ett nummer" i beställningensprocessen.

Tänk på att ange det nummer du vill flytta till oss och att du som gör beställningen måste vara ägare av det numret.

Välj sen vilken dag du vill att överföringen/porteringen ska ske. Tänk på att det måste vara minst 20 dagar fram i tiden.

Vi hjälper dig sen med nummeröverföringen utan extra kostnad.

Att komma igång med Doro Connect är enkelt:

1. Välj det abonnemang som passar dig bäst

2. Bekräfta med BankID

3. Fyll i dina kontaktuppgifter

4. Välj om du vill behålla ett befintligt nummer eller om du vill skaffa ett nytt.

När du har slutfört beställningen skickar vi ditt SIM-kort hem till dig med posten.

Har du beställt ett helt nytt abonnemang med nytt nummer kan du så snart du har fått det kan du sätta in SIM-kortet i din telefon och börja använda ditt abonnemang.

Har du beställt abonnemang med att behålla ditt nummer så kommer du att få ett SMS och ett e-mail någon dag innan du ska byta ut ditt gamla SIM-kort med ditt nya Doro Connect SIM-kort.

Om den datamängd som ingår i ditt abonnemang tar slut, stryps hastigheten och allt går väldigt långsamt – såvida du inte är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk.

Behöver du mer data?
Du kan enkelt köpa extra datapaket via Mina sidor. Då får du samma hastighet till internet igen, även utan Wi-Fi.

Tänk på att det du köper extra bara varar kalendermånaden ut. Den förste i varje månad återställs alltså mobildatan till så mycket som ingår i ditt abonnemang.

Ja, vi skickar automatiska meddelanden när du närmar dig din datagräns så att du kan planera din användning eller köpa extra data om det behövs: "Du har snart förbrukat hela din inkluderade datamängd."

När din data är slut får du följande meddelande: "Du har nu förbrukat hela din inkluderade datamängd, hastigheten stryps."

Mer data kan köpas på Mina sidor.

Om du köper extra surf via Mina sidor, gäller den bara till slutet av den månad du köpte den.

Det betyder att även om du inte har använt all extra surf, så försvinner den när en ny månad börjar.

Då återgår din surfmängd till det som ingår i ditt vanliga abonnemang.

Doro Connect använder Telenors mobilnät, vilket ger hög täckning och pålitlig anslutning i Sverige och utomlands.

Klicka här för att komma direkt till Telenors täckningskarta om du vill läsa mer.

När du har ett abonnemang hos oss får du:

Ett och samma supportnummer för både Doroprodukter och Doro Connect abonnenter

Fria samtal och SMS inom Sverige: Du kan ringa och skicka sms hur mycket du vill till alla i Sverige.

Friasamtal och SMS inom EU/EES: Du kan också ringa och sms:a fritt när du är i andra EU-länder, precis som hemma.

Surf och bildmeddelanden (MMS): Du får en viss mängd surf varje månad, beroende på vilket abonnemang du har valt.

Trygg och stabil täckning: Vi använder Telenors mobilnät, som har bra täckning i hela Sverige.

Nej för tillfället är det inte möjligt men vi jobbar på en teknisk lösning som snart gör det möjligt.

Om du vill behålla ditt nummer men flytta det till en annan operatör, kontakta din nya operatör och be om en portering.

Har du teckant ett abonnemang med bindningstid så kan du inte säga upp det förrän en månad innan bindningstiden löper ut. Har du ett abonnemang utan bindningstid kan du när som helst säga upp ditt abonnemang. Det är då en (1) månads uppsägningstid, vilket innebär att abonnemanget avslutas en månad efter den dag du säger upp det. Exempel: Om du säger upp abonnemanget den 15 juni, avslutas det den 15 juli.

Skicka in en skriftlig uppsägningsförfrågan till Doro Support senast en månad före önskat avslutsdatum.

Viktigt att veta: Uppsägningen måste göras av den person som abonnemanget är registrerat på. Om du avslutar åt någon annan (t.ex. en familjemedlem) krävs ett skriftligt godkännande från abonnemangets juridiska ägare.

Om du ångrar dig och vill behålla numret, kontakta oss så snart som möjligt – vi kan hjälpa till att stoppa uppsägningen om det inte redan är för sent.

Om du är osäker kontakta vår support.

Nej, det går inte att pausa ett Doro Connect abonnemang.

Tecknar du ett nytt abonnemang kan du börja använda det direkt när SIM-kortet kommer hem till dig.

Första räkningen blir oftast lite högre än vanligt. Det beror på att du betalar för den tid som är kvar av den månad du teknade abonnemanget, och hela nästa månad i förskott.

Exempel: Om du börjar den 15:e juli, så betalar du i början av augusti för: Halva juli (15:e till 31:a) plus hela augusti.

Efter det får du en ny räkning den 1:a varje månad, och då betalar du alltid i förskott för den kommande månaden.

Har du begärt medflyttning av ditt nummer så kolla med din nuvarande operatör hur lång uppsägning du har.

Vi kan som snabbast portera, flytta, ditt nummer på 20 dagar.

Nej tyvärr har vi inte den möjligheten just nu utan du blir tilldelad ett telefonnummer. Det är knutet till SIM-kortet som skickas hem till dig.

Här har du länken till "Mina sidor" eller skriv in min.doro.se.

Väl där behöver du verifiera dig genom att ange det mobilnumret du registrerade vid tecknandet av abonnemanget.

Du får då skickat en kod via ett SMS med till det numret. 

Ange sedan koden på sidan och du är inloggad.

Får du ingen kod kan du ringa, 0771861100, eller skicka e-post, support.se@doro.com, så kan de hjälpa dig med koden.

Den som beställer ett abonnemang måste ha ett digitalt id för att kunne verifiera sig. Det är då den personen, beställaren, som juridiskt äger abonnemanget. SIM-kortet kan ju sedan användas av vem som helst som till exempel ens föräldrar.

Kontakta vår support antingen via telefon eller e-post så hjälper de dig att få ett nytt SIM-kort.

Tänk på att det nya SIM-kortet kommer med en ny SIM-korts kod som är förtryckt på korthållaren.

Så spara gärna plastkortet om du skulle råka glömma din nya PIN-kod.

Kontaktuppgifter till vår support hittar du här: Doro support

Börja med att logga in på min.doro.se och klicka sedan på KONTO uppe till höger:

Väl där så titta längst ner på sidan: 

Change payment Method

Här fyller du i ditt "Kortnummer", "Sista giltighetsdag" och "Säkerhetskod" och klickar sen på gröna knappen med texten ”BYT BETALNINGSMETOD”.

Nu är det klart!

Ja, Doro Connect har stöd för både 4G- och 5G-abonnemang!

Det är din telefon som avgör om du kan använda 4G eller 5G.

Doro säljer inte några 5G-telefoner tyvärr.

Det syns överst på din telefonskärm vilket nät den använder.

Nej, tyvärr inte för tillfället, men vi arbetar på en implementering så att det kommer att bli möjligt.

Innan du begär att flytta ditt nummer (portering), vänligen kontakta din nuvarande nätverksleverantör.

◦ Be dem bekräfta när ditt nuvarande kontrakt slutar gälla.

◦ Kontrollera om det finns några begränsningar som förhindrar att ditt nummer flyttas.

◦ Se till att dina personuppgifter (namn, ID, adress) stämmer överens mellan din nuvarande leverantör och Doro Connect.

◦ När din leverantör har bekräftat att ditt nummer kan porteras kan du slutföra porteringsbegäran med Doro Connect.

Viktigt att tänka på:

Du måste vara registrerad ägare av numret för att kunna portera det.

Se till att alla fakturor är betalda hos din nuvarande operatör innan portering.

Du får ett nytt SIM-kort från Doro som du använder med ditt gamla nummer.

För att skaffa ett av våra abonnemang krävs BankID. Om man vill genomföra en nummerportering, men personen som ska använda abonnemanget inte har BankID, är den enda möjligheten att göra ett ägarbyte hos den nuvarande operatören till en person som har BankID. Så fort detta har godkänts kan den personen skaffa abonnemanget och genomföra nummerporteringen åt personen som ska använda SIM-kortet.

Att lägga till en widget för att skapa en kontakt på min hemskärm för direktsamtal fungerar inte när du trycker på hemskärmen och väljer widgets och klickar på Kontakter.

Prova den här metoden istället:

Du måste lägga till kontakten på hemskärmen från appen Kontakter.

Öppna den kontakt du vill lägga till.

Öppna alternativ, de tre prickarna i det övre högra hörnet.

Välj ”Lägg till på hemskärmen.

Det är säkert att lämna telefonen i laddningshållaren permanent eftersom telefonen slutar laddas när den når 100%, och sedan återupptar den laddningen först när den når en viss nivå som kan variera beroende på modell.

Prova följande steg.

1. Starta om telefonen genom att hålla in av/på-knappen och välj starta om.

2. Om du använder en bordsladdare, försök att ansluta USB-kabeln som går in i bordsladdaren direkt till telefonen istället. Fungerar det ligger problemet i bordsladdaren.

3. Prova med att byta ut kabeln till en annan kabel. Prova också med annan laddare.

4. Prova ett annat eluttag i ditt hus eller din lägenhet

5. Om du har en dator, försök att ansluta laddningskabeln till en USB-port på datorn för att se om det fungerar.

6.  Om du har ett löst batteri i din smartphone kan du försöka ta bort batteriet och sätta tillbaka det igen efter en liten stund. Detta gäller Doro 8035, Doro 825 och Doro 8031. Kolla denna video för att lära dig hur du plockar ut batteriet: videolänk. För Doro 8040, 8050, 8080, 8110 och 8210 som alla har ett fast batteri som inte kan tas bort, kan du göra en hård omstart. Det finns en FAQ om detta på vår webbplats eller så kan du läsa mer om det i manualen

7. Om inget av ovan förslag hjälper vänligen kontakta vår support antingen via epost eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på vår hemsida.

Se till att din smartphone är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller har tillgång till mobildata via ditt SIM-kort.

Om du använder en Doro smarttelefon med Doros operativsystem som vi kallar EVA kan du kolla denna video eller gör du så här steg för steg:

1. Tryck sedan på det blåa ögat där det står Visa.

2. Bläddra sen ner till "Min telefoninformation".

3. Klicka på "Enhetsuppdatering".

4. Klicka vidare på den blåa knappen där det står "Sök efter uppdateringar".

5. Nu söker mobilen efter senast tillgängliga programuppdateringar.

6. Finns där en uppdatering välj att installera den.

7. Fanns där ingen uppdatering så bara klicka dig tillbaka igen.

Om du använder en Doro smarttelefon med Androids standard operativsystem gör du så här:

1.  Leta rätt på appen som ser ut som ett kugghjul och kallas "Inställningar".

2. När du klickat på den går du ner i menyerna till "System" och klickar där.

3. Klicka på "Systemuppdatering".

4. Klicka längst ner på den blå rutan där det står "Sök efter uppdateringar". Telefonen startar sökning efter ny mjukvara.

5. Antingen står det efter en stund att "Systemet är uppdaterat" och då kan du prova att söka igen för säkerhets skull. Blir det ingen förändring kan du avsluta det hela genom att trycka på bakåtpilen ett flertal gånger. Finns det en uppdatering kommer telefonen att börja ladda ner den och efter ett tag be dig starta om telefonen. Gör det och vänta. Det kan ta en bra stund.

Värt att notera är att om du inte gjort detta på ett tag eller kanske aldrig kan det finnas flera uppdateringar som väntar på sin tur så dubbelkolla alltid genom att gå igenom stegen igen. Gör detta tills den säger att "Systemet är uppdaterat".

Börja med att starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

Fungerar inte det kan du göra en så kallad "Hard reboot" enligt följande beskrivning:

Tryck på och håll in ”På/Av-knappen” och ”Volym ner-knappen” eller "Volym upp-knappen", beroende på vilken modell du har, samtidigt, i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen startar nu om av sig själv.

Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035: ta bort batteriet och anslut det igen.

För mer information se användarmanualen för din Doro-modell eller kontakta vår support på 

support.se@doro.com eller 0771861100.

Det finns två olika sätt att hitta ditt IMEI-nummer:

1: Det är möjligt att hitta IMEI genom att trycka på ""Ringknappen” och sedan knappa in *#06# så kommer telefonens IMEI att visas på skärmen.

2: Tryck "Visa" på hemskärmen, sen "Min telefoninformation", sen "Telefonstatus", sen rulla ner en liten bit. Där finns IMEI ungefär i mitten av skärmen.

VIKTIGT! Att återställa telefonen betyder att större delen av informationen i den går förlorad, till exempel hämtade och installerade appar, konton, system- och applikationsdata samt inställningar. Se till att säkerhetskopiera all data och alla filer du vill behålla innan du utför återställningen. En säkerhetskopia är en extra uppsättning av all information. Läs noggrant hela texten nedan innan du startar. Anledningen att göra en återställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge telefonen till någon annan.

Obs! Allt du har lagt till på telefonen sedan du fick den kommer att raderas!

Undantag

• Allt som har sparats på ett SD-kort, om ett sådant har installerats (se Sätta in SIM-kort och minneskort).

• Appar och data från Google™ – om säkerhetskopiering är aktiverad.

• Information du har lagrat i någon slags molnlagring.

VIKTIGT! Kom ihåg vilket Google-konto du senast loggade in på med telefonen. Googles stöldskydd kräver att du anger det Google-konto du senast loggade in på med telefonen inför en återställning. Telefonen startar inte förrän du har verifierat att du verkligen är du.

Detta är en video på engelska som visar hur du gör en fabriksåterställning för dessa två modeller: Doro 8100 och Doro 8200

Återställa telefonen

1. Tryck på Ställ in Avancerade inställningar System Avancerat Återställningsalternativ på startskärmen:

2. Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth för att återställa alla nätverksinställningar, inklusive för trådlöst nätverk, mobildata och Bluetooth. Läs all information på skärmen noga, den är mycket viktig!

3. Återställ inställningarna för att återställa appinställningar för:

• Inaktiverade appar.

• Inaktiverade appmeddelanden.

• Standardappar för olika åtgärder.

• Begränsningar för appar att använda data i bakgrunden.

• Eventuella behörighetsbegränsningar.

Du kommer inte att förlora några appdata eller själva appen, enbart eventuella inställningar för appen.

4. Rensa all data (återställ standardinställningar) om du vill radera all information från telefonens inbyggda minne, inklusive:

• Ditt Google-konto.

• Data och inställningar för system och appar.

• Hämtade appar.

• Musik/videoklipp/foton.

• Övriga användardata.

OBSERVERA Detta är det allra sista steget innan ALL information på enheten raderas permanent, inklusive alla inställningar för Google-kontot eller andra konton samt data och inställningar för hela systemet och alla appar.

5. När telefonen har återställts kommer den att ha fabriksinställningarna igen och kommer att vara precis som när den togs ut ur lådan.

Gå till https://myaccount.google.com/device-activity

Klicka på din mobiltelefon

Klicka på "Hitta enhet"

Klicka på "Radera enhet"

För videoinstruktion på engelska klicka här

Ibland fastnar Android telefoner i en oändlig slinga (FFBM Mode) där det inte räcker med att starta om telefonen för att felet ska försvinna.

Om din telefon är avstängd:

1. Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

2. Tryck "Starta om Systemet Nu".

Om telefonen redan är igång och telefonen startar i "FFBM mode" hela tiden:

1. Tryck och håll in "Volym ner" och På/Av knappen.

2. Telefonen kommer att vibrera kort och i displayen visas Doro loggan.

3. Fortsätt hålla in knapparna till displayen blir svart och släpp därefter knapparna direkt.

4. Nu skall telefonen vara avstängd.

5. Tryck och håll in "Volym upp" och På/Av knappen till telefonen startar i "Recovery mode".

6. Tryck "Starta om Systemet Nu".

Det finns flera typer av lås på en smartphone som erbjuder skydd på flera nivåer, och beroende på vilket lås som är aktiverat varierar lösningen.

Här är några förklaringar och tips som hjälper dig att förstå hur din telefon är låst och vad du kan göra för att låsa upp den:

1. Om telefonen frågar efter "Ange pinkod för SIM kortet" eller liknande, så är det en fyrsiffrig kod som låser upp ditt SIM-kort. Koden är tryckt på det plastkort som du fått av din operatör när du startadde ditt telefonabonnemang. Koden kan ha ändrats av dig och går då inte att spåra eller hitta rent tekniskt.

2. Om du har råkat ange fel pinkod tre gånger låses SIM-kortet. Du måste då ange PUK-koden för att låsa upp det och ange en ny PIN-kod. Normalt är PIN- och PUK-koderna tryckta på det plastkort där du tar ut SIM-kortet. Dessa koder kan ofta hittas i en app för just den mobiloperatören du har eller om de har någon form av "Mina sidor" som du kan logga in på. Om du har tappat bort någon av dessa koder och varken har tillgång till app eller mina sidor, kontakta din mobiloperatör.

3. PUK-kod: PUK-koden är en 8-siffrig kod som används för att låsa upp SIM-kortet om du har angett fel PIN-kod mer än tre gånger. Den är vanligtvis tryckt på det plastkort som följde med SIM-kortet. Om du har tappat bort PUK-koden ska du kontakta din operatör.

4. Android-PIN-kod eller telefon-PIN-kod är en kod som gäller för just den telefonen coh är en kod som man själv hittar på för att öka säkerheten på telefonen så inte vem som helst kan börja ringa eller göra andra saker med telefonen. Är den aktiverad så är det den du knappar in varje gång skärmen av varit släckt.  Om du har glömt den här koden kan du återställa den genom att göra en fabriksåterställning av din enhet. Observera att detta raderar all data på din telefon, så det är viktigt att säkerhetskopiera dina data regelbundet.

5. Mönsterlås: Rita ett specifikt mönster på skärmen för att låsa upp din enhet. Om du glömmer mönstret kan du behöva återställa enheten, vilket raderar alla data.

6. Lösenord: En kombination av bokstäver, siffror och symboler. Det är säkrare än en PIN-kod eller ett mönster, men kan vara besvärligt att ange ofta.Smartphones har olika lås som ger olika lager av skydd. Lösningen för att låsa upp din telefon beror på vilken typ av lås som är aktiverat.

Har du fått någon information i din mobiltelefon att minnet är fullt? Då har du två valmöljigheter:

1. Radera gamla MMS-meddelanden. Instruktion om hur du gör det finns i manualen.

2. Köp ett extra minne till din telefon. De finns att köpa i de flesta elektronikaffärer. Vilket minne som passar just din mobil finns det mer information om i din manual.

Om inget av ovanstående hjälper prova detta också:

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning. Detta gör du antingen via deras support eller kollar på deras hemsida.

4. Har du köpt din mobil i butik kan du besöka den för att få hjälp.

5. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil. För mer informmation titta i manualen för din modell som du hittar här på vår hemsida under Support och Manualer. Du kan också kontakta vår support för att få en manual hemskickad gratis till dig.

Försök en hård återställning genom att trycka och hålla ned "Power"-knappen och "Volym ner" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volym upp"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.

Mobilen kommer nu att starta om av sig själv. Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035, prova att ta bort batteriet och återansluta det.

För mer information, se användarmanualen för din Doro-modell, vår kontakt eller support.

Om det inte fungerar, prova detta:

Tryck på strömknappen en liten meny dyker upp och håll fingret lite längre på släck av och sedan dyker det upp en liten extra meny som heter säkert läge där du måste välja ok. Mobilen kommer nu att starta om i säkert läge.

Här kan du testa om det fungerar som det ska eftersom endast Doros standardappar används här.

Om det inte fungerar här heller rekommenderar vi att du kontrollerar hur mycket minne som används. Försök att frigöra minne. Starta sedan om mobilen på vanligt sätt och prova om det fungerar. Om inte, kontakta vår support för mer hjälp.

Du kan också titta på den här videon, på engelska, för att se hur du kan göra: Factory Reset Doro Smartphone 8100/8200

Om telefonen inte startar när du trycker på knappen kan det bero på att batteriet är helt urladdat.
Är det den ursprungliga nätadaptern som används? Finns det några synliga skador på sladden/kabeln?
Prova ett annat eluttag i huset, ibland måste telefonen laddas lite längre för att få liv i telefonen, ibland upp till 30 min om batteriet är helt urladdat.
Anslut din laddare och ladda batteriet helt och hållet och försök sedan att starta den igen.
Om detta inte hjälper kan du prova följande:
Prova en hård omstart genom att trycka in och hålla in "Power"-knappen och "Volume Down" för Doro 8050 och Doro 8080 eller "Power"-knappen och "Volume Up"-knappen för Doro 8100 och Doro 8040 samtidigt i mer än 10 sekunder eller tills du känner en lätt vibration.
Mobilen kommer nu att starta om av sig själv.
Om det är en äldre Doro-modell som 825, 8035 försök att ta bort batteriet och koppla in det igen.
För mer information se användarhandboken för din Doro-modell eller kontakta vår support.

Om du använder hörapparat eller har problem med att höra när du telefonerar, kan du anpassa din telefon för detta.

Gå till ”Hemskärmen”, tryck "Ställ in", sen "Ljudinställningar".

Välj sedan:

• Normal för normal hörsel under normala förhållanden.

• Optimerad för åldersrelaterad hörselnedsättning eller användning i bullriga miljöer.

• HAC-läge (Hörapparatkompatibilitet): För användning med hörapparat i T-Läge.

Doro Seccure-knappenoch dess inställningar hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.

1. Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.

2. Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.

Doro 8110 använder en variant på Android som heter Android Go, som tyvärr inte fungerar med Android Auto.

Android Auto är kompatibel med version 10 eller högre, men inte med "Go"-varianter.

För Doro 8110 och 8210 kan du uppdatera programvaran till den senaste versionen, vilket flyttar flygplansläget, så att du kan komma åt det genom att svepa nedåt från toppen av skärmen.

För alla äldre/andra modeller kan du inte ta bort "Flygplansläge" från menyn när du trycker på "På/Av"-knappen.

Sök efter de senaste uppdateringarna av den inbyggda programvaran för att se till att din telefon är uppdaterad.

Starta sen om din mobil så ska det fungera.

Lycka till!

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Följ uppstartsguiden när du startar din nya Doro-smarttelefon, så får du exakta instruktioner om hur du återställer innehållet i din gamla smartphone genom att konfigurera samma Google-konto på den nya smartphonen.

Tänk på att ta en säkerhetskopia av din gamla smartphone först innan du startar uppstartsguiden. Hur du gör det hittar du i manualen för den modellen.

Om du hoppade över eller missade guiden kan du göra en fabriksåterställning och börja om. Se FAQ: "Hur återställer jag min smartphone?"

Om du vill ha mer information kan du läsa manualen eller kontakta vår användarsupport.

Om din gamla telefon är en iPhone kan du läsa användarhandboken för din gamla iPhone för mer information.

Om du behöver hjälp kan du kontakta vår support. Kontaktuppgifter finns på vår hemsida under support.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om du vill beställa en papperskopia av din produktmanual, kontakta vår support så ordnar de så att du får en skickad hem gratis.

Starta om din smarta mobil sen ska det fungera igen.

Lycka till!

Lösningen är att du uppdaterar din DORO EVA app genom att göra så här:

1. Gå till Google Playstore appen.

2. Tryck på din googlesignatur/bild bredvid mikrofonen i det övre högra hörnet av skärmen.

3. Klicka på "Hantera appar och enheter" och sen "Hantera".

4. Mitt på skärmen står det i grön text "Uppdatera alla". Klicka på den den texten.

5. Vill du kolla vilka appar som blir uppdaterade klicka på den gröna texten" Mer information".

6. När DORO EVA är uppdaterad ska det fungera som vanligt igen så nu kan du gå tillbaka och använda mobilen som du brukar.

På Doro 8050 och 8080 följer du nedan instruktion. Du kan placera fler widgetar på startskärmen genom att följa dessa instruktioner:

1. Tryck på Ställ in -> Min startskärm -> Widgetar på startskärmen.

2. Tryck och håll ned för att välja widget. Dra och släpp widgeten på startskärmen.

Obs! Du kan också trycka länge på startskärmen och sedan trycka på Widgetar för att lägga till en widget.

För mer info sök i manualen som finns att ladda ner på vår hemsida.

Ditt SD-kort bör ha installerats och formaterats som internminne för att det ska vara möjligt att lagra appar eller system.

När du trycker på "Ändra" när du väljer "SD-kort", bör den blå knappen "Flytta" fungera.

Om inte, kontrollera att din telefon har den senaste programvaran och att alla dina applikationer är uppdaterade.

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Migrera data

Gå till Android-inställningarna > Lagring

Tryck på SD-kortet

Klicka på de tre prickarna > Formatera som bärbar

Klicka på meddelandet och alternativet att formatera kortet visas.

Två alternativ kommer att presenteras:

Telefonlagring

Bärbar förvaring

Vad är skillnaden mellan dem?

Telefonlagring: SD-kortet kommer att användas för alla typer av filer och utökar internminnet.

Som en konsekvens:

SD-kortet kommer inte att visas som ett alternativ att välja mellan när du tar bilder eftersom det anses vara en förlängning av internminnet

SD-kortet kan inte användas i någon annan enhet, om det inte formateras igen.

Bärbar lagring: SD-kortet kommer att visas som ett alternativ för att lagra mediefiler (t.ex. när du tar bilder). Efter att användaren har tryckt på alternativet fortsätter telefonen att formatera SD-kortet i enlighet med detta. Beroende på minneskortets specifikationer kommer smarttelefonen att skicka en varning om dess hastighet.

För att överföra filer från din Android-telefon till en Apple Mac, kan du följa dessa steg:

1. Anslut din Android-telefon till din Mac med en USB-kabel.

2. Ladda ner och installera Android File Transfer på din Mac om du inte redan har det. Du kan hitta det på Android File Transfer.

3. Öppna Android File Transfer. Du bör se en filbläddrare som visar innehållet på din Android-enhet.

4. Navigera till de filer du vill överföra. Vanligtvis finns bilder och videor i mappen DCIM.

5. Dra och släpp filerna från Android File Transfer-fönstret till en mapp på din Mac.

Om du stöter på problem eller behöver mer detaljerade instruktioner, kan du kolla in Google Support för ytterligare hjälp.

Håll gärna utkik under "Inställningar" -> "System" -> "Systemuppdatering"

Doro kommer att leverera en uppdaterad upplevelse för dig regelbundet, inklusive uppdaterade säkerhetsuppdateringar.

Flera faktorer kan påverka vilket datum du faktiskt får en uppdatering, t.ex. enhetsmodell, mobiloperatör etc.

Användare påminns om att alla underhållsreleaser bör accepteras så snart som möjligt för att säkerställa bästa prestanda.

Du bör regelbundet söka efter uppdateringar genom att klicka på "Ställ in" -> "Avancerade inställningar" -> "System" -> "Systemuppdatering" och sist klicka på antingen installera uppdatering om det finns eller "Sök efter uppdateringar".

Klickar du här kommer du till en sida med alla våra modeller och deras senaste mjukvara.

Observera att detta kommer att radera allt innehåll på mobiltelefonen.

1. Stäng av telefonen

2. Tryck och håll på ON/OFF och VOL+ samtidigt och släpp sedan när telefonen vibrerar.

3. Scrolla ner till "Torka data// Fabriksåterställning" med VOL-tangenten.

4. Tryck på ON/OFF-knappen för att bekräfta

5. Välj "Ja" och tryck på PÅ/AV-knappen för att bekräfta.

6. "Starta om systemet nu" > Tryck på PÅ/AV-knappen. Telefonen startar om.

7. Välj språk och sedan "Start"

8. "Är det första gången du använder en smartphone?" > Klicka på "Nej, jag har redan använt en"

9. "Gör din telefon tillgänglig!" > Klicka på "Nej, tack"

10. "Anslut till mobilt nätverk" > sätt i SIM eller tryck på "Hoppa över"

11. Anslut till wifi

12. Telefonen kommer att leta efter uppdateringar

13. "Kopiera appar och data" > Tryck på "Kopiera inte"

14. Telefonen uppmanar alternativen att logga för att gå att verifiera ditt konto > ange din e-postadress och ditt lösenord

15. Hoppa över

16. Acceptera Googles tjänster

17. Lås upp med fingeravtryck > Hoppa över

18. Ställ in skärmlås > Hoppa över

19. Hoppa över skärmlås > Hoppa över ändå

20. Se vad som är trendigt med Google Assistant > Nästa

Alla svarspersoner måste ha appen Response by Doro (tillgänglig kostnadsfritt på Google Play Store och iOS App Store) installerad på sin mobila enhet.

Svarspersonernas telefoner måste ha Android v7.0 eller senare eller iOS v10.0 eller senare.

Tjänsten kan inte användas med en fast telefon.

Kommer inte att åtgärdas för 8050 men för 8080 måste du inaktivera PIN-begäran för din telefon.

Det finns ny mjukvara så uppdatera din smartphones mjukvara under Inställningar och tryck sedan på System tryck på Avancerat och Systemuppdateringar och slutligen Kontrollera för systemuppdateringar. Tryck sedan på Installera ny programvara.

Ändra nätverkstyp från 4G till 3G.

Om du är osäker på hur du ska göra kan du antingen kolla i manualen eller ringa vår support.

Eftersom Google Kontakt-appen används och Google har beslutat att inte tillåta ändringar, kan vi inte göra några justeringar

Du kan dock lägga till din nödkontakt i Google-kontakterna på ditt Google-konto och sedan synkronisera detta med din mobil. Om du är osäker på hur man gör detta, tveka inte att kontakta vår support. Du hittar kontaktinformationen längst ner på vår hemsida.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Här är några tips på hur du kan förlänga telefonens batteritid genom att minska batteriförbrukningen.

• Ladda din telefon innan den är helt urladdad: Det är lämpligt att hålla laddningsnivån mellan 20 % och 80 %. Att ladda din telefon regelbundet skadar inte batteriet, men det är bäst att inte låta det laddas ur helt.

• Inaktivera mobila dataanslutningar när de inte används: Mobila dataanslutningar förbrukar mycket energi, särskilt när de är aktiva i bakgrunden. Om du inte behöver en internetanslutning via mobila data, stäng av den. Du kan fortfarande använda Wi-Fi för att komma åt internet.

• Stäng av Wi-Fi när det inte används: Wi-Fi förbrukar energi även när det inte används aktivt. För att spara batteri, stäng av det via meddelandepanelen när du inte behöver det.

• Stäng av Bluetooth när det inte används: Bluetooth förbrukar batteri, särskilt när det är på men inte används. Kom ihåg att stänga av det via meddelandepanelen när du inte behöver den här funktionen.

• Stäng av automatisk app-synkronisering: Automatisk synkronisering kan tömma batteriet. Du kan välja att synkronisera dina appar (t.ex. e-post, kalender och kontakter) manuellt för att minska batteriförbrukningen. Observera att detta kan leda till förseningar i mottagandet av meddelanden.

• Använd menyn i Visa -> Min telefoninformation -> Batteriinfo -> Batterianvändning för att se vilka applikationer som förbrukar mest ström.

• Minska skärmens ljusstyrka: En hög ljusstyrka förbrukar mer energi. Justera den till en lägre nivå genom att läsa avsnittet Ljusstyrka i manualen.

• Se till att bakgrundsbelysningen inte är inställd på ”Alltid på”. Detta förbrukar mycket batteri.

• Använd flygplansläge i områden utan nätverkstäckning: När du befinner dig i ett område utan nätverkstäckning söker enheten ständigt efter en signal, vilket förbrukar mycket energi. För att undvika detta, aktivera flygplansläge eller stäng av enheten. Se avsnittet Flygplansläge i manualen för mer information.

• Stäng av platstjänster (GPS) när de inte behövs: GPS kan förbruka mycket batteri när det används aktivt av navigationsappar eller frekventa platstjänster. Om du inte behöver appar för att få tillgång till din plats, stäng av platstjänsterna. Se avsnittet Hur man inaktiverar GPS-platstjänster i manualen för att lära dig hur du gör detta.

• Använd trådbundna handsfree-enheter för att lyssna på musik: Trådbundna handsfree-enheter förbrukar mindre batteri än enhetens inbyggda högtalare. Trådlösa enheter kan dock förbruka mer energi på grund av Bluetooth-anslutningen.

• Lås skärmen när den inte används: Din telefon låser skärmen automatiskt efter en period av inaktivitet, men du kan också trycka på strömbrytaren för att låsa den manuellt och spara batteri.

Genom att följa dessa tips kan du minska telefonens batteriförbrukning avsevärt och förlänga dess livslängd.

Om ditt SIM-kort används med en smartphone eller en 4G-telefon bara för att kontrollera/spara din kontakt, t.ex. i affären eller hos en släkting, upptäcks SIM-kortet av 4G-nätet och fixeras/blockeras i 4G. När du återinsätter SIM-kortet i din 2G-telefon kan SIM-kortet inte komma åt 2G-nätet. Du kommer att få tillgång till 2G efter en dag, det är den tid som behövs för att uppdatera ditt SIM-kort. Du måste bara låta telefonen vara påslagen, dagen efter måste den startas om och normalt kommer den att fungera.

I händelse av en nödsituation kommer systemet att göra det möjligt för människor att bli kontaktade via sin mobiltelefon när liv är i fara, till exempel vid allvarliga översvämningar.

För att sluta ta emot varningsmeddelanden kan mobilsändning inaktiveras i telefonen...

1. Tryck Meny->Meddelanden->Inställningar->Cellsändning.

2. Tryck på de tre horisontella strecken för alternativ och tryck på Inställningar->På/Av för att aktivera eller avaktivera varningarna...

Om du tycker att dessa instruktioner är förvirrande eller inte hjälper dig, vänligen kontakta vår support så försöker de hjälpa dig.

Detta kan bero på att apptillverkaren av olika anledningar, tex av säkerhetsskäl, har uppdaterat sin app.

Vissa uppdateringar kräver då mer än din smartphone eller surfplatta klarar av.

Kontakta gärna vår support för att få hjälp med att kontrollera om din telefon uppfyller kraven från apptillverkaren.

De kan också hjälpa dig om det är så att du behöver köpa en nyare smartphone eller surfplatta som klarar de nya kraven.

Kontrollera om det finns en uppdatering för din Doros Android operativsystem.

Läs mer mer om detta på vår FAQ om uppdatering av programvara.

Om det inte fungerar, försök gå direkt till bankens webbsida via en webbläsare som tex Chrome och logga in på din bank där istället.

Efter att du blivit omdirigerad till din bank-id-app har du en flik uppe till höger med antalet öppna sidor och där du kam gå tillbaka till din bank och accepterar inloggningen där.

Detta beror på att det inte är lagligt att ha det så i alla länder där Doro säljs.

Du kan istället lagra larmnumret som snabbval i din telefon.

För mer utförligare beskrivning hänvisar vi till respektive modells manual som du hittar här på supportsidorna.

Du kan naturligtvis ringa vår duktiga support så hjälper de dig gärna.

En mobiltelefon av i dag innehåller bilder, meddelanden, kontakter, kalender och mycket annan privat information som ofta är ovärderlig.

Därför är det viktigt att skydda sin mobiltelefon från virus, skadliga appar, bedragare och annat otyg. Här är några råd som gör din Androidtelefon säkrare:

1. Installera bara appar från Play Butik i din Androidtelefon. Det går att installera appar från vilken hemsida som helst som erbjuder det men problemet är bara att detta utnyttjas av kriminella med appar som verkar bra, men som i själva verket innehåller skadlig kod med målet att avlyssna dig och att få tag på till exempel kreditkortsinformation. Det enklaste sättet att skydda sig är att enbart installera appar från Googles egen appbutik Play Butik. Alla appar som finns där är kontrollerade av Google.

2. Lösenordsskydda din telefon. En ny mobiltelefon är oskyddad och det är bara att dra med fingret över skärmen för att låsa upp den. Gör du inte någonting åt det kan vem som helst göra samma sak i fortsättningen. För att undvika det måste telefonen skyddas med en pinkod, ett lösenord eller på något annat sätt. I telefonen drar du med fingret från bildens överkant och trycker på det lilla kugghjulet. Välj Säkerhet (kan även heta Biometri och lösenord, Lösenord och säkerhet eller något liknande) och välj eventuellt Skärmlås. Har du en nyare telefon kan du även välja fingeravtrycks-id, för att låsa upp telefonen med ditt fingeravtryck, eller kanske ansiktsigenkänning, för att låsa upp den genom att titta in i kameran. Det finns även andra typer av skärmlås som till exempel går ut på att rita ett särskilt mönster på skärmen.

3. Säkerhetskopiera telefonen. När du ansluter din Androidtelefon till ditt Googlekonto kan den automatiskt säkerhetskopieras. Alla inställningar, lösenord och en lista med installerade appar sparas hos Google, så att du till exempel enkelt kan installera alltihop i en ny telefon. Aktivera säkerhetskopieringen så här: Öppna inställningarna igen och tryck på System. Välj Säkerhetskopiering, Backup eller liknande för att aktivera funktionen.

4. Håll telefonen uppdaterad. Android uppdateras precis som alla andra operativsystem då och då med nya funktioner samtidigt som gamla säkerhetsbrister åtgärdas. Därför är det viktigt att hålla telefonen uppdaterad. Gör så här: Öppna inställningarna igen och tryck på System. Välj Systemuppdateringar och låt telefonen leta efter och hämta eventuella uppdateringar.

5. Hitta telefonen. Har du förlagt din telefon kan du hitta den med hjälp av Google. Telefonen kan inte bara lokaliseras, den kan även låsas och återställas om någon har stulit den. Öppna inställningarna Öppna Säkerhet (eller liknande) och tryck på Hitta min enhet. Se till att funktionen är aktiverad. På Googles webbsida Hitta min enhet kan du nu se var din telefon är. 

Din mobiltelefon är en av de produkter som du använder allra mest och som du bär med dig nästan hela tiden.

All denna användning kan leda till slitage och att din telefons livslängd kan minska. Vi vill gärna ge dig några tips på hur du kan ta hand om din mobiltelefon och förlänga dess livslängd.

1. Om du upplever att din telefon är seg och långsam så kan det räcka med att du startar om den för att rensa arbetsminnet. Gör gärna detta någon gång per vecka. Uppdatera också mjukvaran när du får en avisering eller meddelande om att det finns en ny version.

2. Skydda din mobiltelefon mot stötar och repor genom att använda ett fodral. Det finns ett brett utbud av fodral på marknaden, och många av dem är både snygga och praktiska. Till din Doro hittar du lämpliga fodral här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

3. Ett skärmskydd skyddar din mobiltelefons skärm mot repor och stötar. Fundera på vilken typ av skärmskydd som passar dig. Ett skydd I glas ger oftast bäst skydd, men de är också dyrare. Oavsett vilken typ du väljer, se till att du fäster det på rätt sätt för att undvika luftbubblor eller ojämnheter. Till din Doro hittar du lämpliga skärmskydd här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

4. Mobiltelefoner är känsliga för höga temperaturer. Förvara din mobiltelefon på ett svalt och torrt ställe och undvik att lämna den i direkt solljus eller i en varm bil. Om du ska använda din mobiltelefon i mycket kalla förhållanden, se till att den är skyddad och förvaras i en varm ficka eller liknande.

5. Rengör din mobiltelefon regelbundet Rengör din mobiltelefon ofta för att undvika att smuts och bakterier samlas på den. Använd en mjuk trasa eller en speciell rengöringsspray för mobiltelefoner och torka av ytan försiktigt. Vår återförsäljare Kjell & Co har ett lämpligt kit här: https://www.kjell.com/se/produkter/mobilt/skydda-forvara/mobilrengoring/linocell-rengoringspaket-for-mobiltelefoner-p18011

6. Ladda din mobiltelefon på rätt sätt för att förlänga dess livslängd. Låt inte din mobiltelefon sitta kvar i laddaren allt för länge. När batteriet når 100% laddning så fortsätter laddaren att leverera ström till enheten, vilket kan göra att batteriet överhettas och slits ut snabbare (detta gäller inte mobiltelefoner med smart laddning). Använd helst inte telefonen samtidigt som den laddas. Var också försiktig så att den inte överhettas under tiden som du laddar den. Ladda den inte i direkt solsken eller i närheten av ett värmeelement. För att undvika att batteriet överhettas och förlänga dess livslängd, är det bäst att ta bort laddaren från enheten när batteriet är fulladdat. Det är också viktigt att använda en originalladdare och undvika att använda billiga och dåligt tillverkade laddare som kan orsaka skada på batteriet och enheten. Originalladdare till din Doro hittar du här: https://www.doro.com/sv-se/produkter/tillbehor/

7. Undvik att fylla upp din mobiltelefons minne till max. Det kan göra att mobiltelefonen blir långsam eller beter sig konstigt. Försök att rensa bort appar och information som gamla foton, videoklipp, SMS- eller MMS-meddelanden som du inte längre använder, eller som du kan lagra på annat håll. Detta kommer att frigöra utrymme på din mobiltelefon och göra att den upplevs som snabbare.

Detta beror på att Hallon inte har stöd för att växla ditt samtal från WiFi-samtal till deras mobilnät. Så du måste ringa den andra parten igen för att fortsätta samtalet.

Du ändrar detta val i Mina hemskärmsinställningar.

För att nå Mina hemskärmsinställningar:

I Doro-läget, som vi kallar EVA, hitar du det under Ställ in->Min startskärm -> Mina hemskärmsinställningar

I Androidläget tryck länge på ett tomt utrymme på startskärmen->Mina hemskärmsinställningar

- Doro-läge för Doros patenterade seniorvänliga, actionbaserade gränssnitt, EVA.

- Android™-läge om du inte behöver det förenklade Doro-gränssnittet.

Observera! När du ändrar navigeringsläge kommer startsidan på din telefon att återgå till standardlayouten för varje navigeringsläge. Detta innebär att eventuella ändringar du har gjort för vilka appar eller genvägar som är synliga på startsidan kommer att försvinna.

Här är en kort video på engelska som beskriver hur du ändrar från Android-läge till Doro EVA-läge på en Doro-smartphone: Doros Youtube

Här är en kort video på engelska som beskriver hur du ändrar från Doro EVA-läge till Android-läge på en Doro-smartphone: Doros Youtube

Observera att det kan ta lite tid efter en uppdatering innan telefonen får alla programuppdateringar

Försök med en omstart: håll in på/av-knappen i några sekunder och välj Omstart.

ntrollera nätverks- och anslutningsinställningar Kontrollera status för lagringsutrymme och tillgängligt minne, frigör vid behov utrymme eller installera ett SD-kort.

Ta bort appar som du inte använder

Starta om i felsäkert läge (stänger av alla nedladdade appar): håll in på/av-knappen i några sekunder tills en liten meny visas, håll fingret på Avstängning, välj OK när information om felsäkert läge visas, telefonen startar om i felsäkert läge . Denna funktion avslutas genom att telefonen startas om.

Överväg om du ska återställa till fabriksinställningarna (kom ihåg att först göra en säkerhetskopia: set/advanced settings/system/backup).

Kontakta vår support för att få hjälp.

Nej, nuvarande Doro-modeller är inte kompatibla med ASHA-funktionen. De flesta av våra modeller har HAC-funktionen istället (en extra spole i högtalaren), som måste aktiveras i menyn. Modellerna med HAC uppfyller klassificeringsnivå M4/T4. Detta på en skala från ett till fyra, där fyra är den mest kompatibla. En telefon anses vara kompatibel med hörapparater enligt FCC-kraven om den är klassad M3 eller M4 för akustisk koppling och T3 eller T4 för induktiv koppling.

Gäller för Doro Smartphone-serien 8035, 8040, 8050, 8080, 8100, 8200

Lösning på problemet: Din smartphone kan ha ställts in i ”Stör ej-läge”, prova dessa alternativ.

Slå på och av ”Stör ej”. Du kommer åt detta genom att svepa ner från toppen av skärmen och trycka på knappen Stör ej. Tryck länge på den här knappen för att hitta alla DND-inställningar.

Kontrollera inställningarna. Öppna appen Inställningar, bläddra ner till Ljud, tryck på Stör ej för att slå på eller av.

För att felsöka problem med Google Wallet, gör följande:

Uppdatera appen, bekräfta ditt telefonnummer i inställningarna, se till att dina kort är verifierade och rensa cacheminnet.

Så här rensar du cacheminnet:

1. Öppna telefonens inställningar.

2. Navigera till avsnittet Appar.

3. Hitta och välj Google Wallet och tryck sedan på Lagring och cache.

4. Tryck på Rensa cache.

5. När du är klar startar du om appen.

Video som visar hur du rensar cacheminnet på din Doro 8110 och Doro 8210

Om problemet fortsätter, kontakta din bank för att kontrollera om det finns några problem med ditt kort.

Kan inte de hjälpa dig kontakta vår duktiga support.

Problemet är inte relaterat till Doros programuppdatering på din telefon.

Kontakta din nätverksleverantör, det företag som utfärdar dina telefonräkningar, för att få hjälp med att uppdatera dina nätverksinställningar.

Detta kan bero på att GSM-banden, 2G-nätet, stängs ned i vissa länder, medan det i andra länder är 3G-näten som stängs ned. Om du hade en bra nätverkstäckning tidigare kan det bli mindre bra täckning på grund av detta faktum. Detta problem kommer och går ofta. Om du kan flytta till en plats där du har bra ljudkvalitet och ekot försvinner, eller reduceras till en mycket låg nivå, är det en tydlig indikation på att nätverkstäckningen har något att göra med problemet. Ibland kan problemet lösas genom att du lägger på luren och ringer tillbaka igen. Nätet tilldelar dig en kanal för röstkommunikation och den kanalen ändras normalt när du avslutar samtalet och ringer tillbaka igen.

Det finns av naturliga skäl vissa skillnader mellan olika Doro-modeller. Det beror på vilken kommunikationsmetod som används, akustisk inställning, vilken akustisk komponent som används osv. Alla har en inbyggd algoritm för ekosläckning. Doro strävar alltid efter att ha högre och bättre ljudkvalitet, vilket innebär att vi måste hitta en balans mellan högt ljud, men samtidigt ett ljud utan eko, distorsion och överdrivet brus.

Vi föreslår att du gör 3 enkla tester.

1. När du upplever eko i högtalarläget inne i huset, föreslår jag att du går ut och ser om ekot försvinner.

2. Det andra testet är att lägga på luren och ringa tillbaka igen för att se om ekot fortfarande finns kvar.

3. Det tredje testet är att sänka volymen i högtalarläget för att se om ekot blir bättre med en lägre volym.

Om ekot försvinner när du flyttar till en plats med bättre nätverkstäckning tyder det på att det är nätverksrelaterat. Om ekot försvinner efter att du har sänkt volymen i högtalarläget tyder det på att ekot beror på akustiska återkopplingsproblem.

För att fjärrstyra din Doro smartphone från en dator kan du använda den förinstallerade TeamViewer QuickSupport-appen på din Doro enhet.

På datorn går den som ska hjälpa dig till start.teamviewer.com och laddar ner TeamViewer Remote Control-appen.

Öppna QuickSupport på din smartphone för att få ett ID som du sedan anges i TeamViewer på datorn.

När du är ansluten kan din smartphone nu fjärrstyras . Se denna video hur du gör.

Batteritiden i standby skiljer sig ibland från vad som anges på vår webbplats doro.com. Det är vanligt att mobiltelefontillverkare testar alla telefoner i laboratorier och sedan publicerar resultaten.

Dessa tester utförs i en kontrollerad miljö där signalen är stark och konstant, telefonen är påslagen och den inte manipuleras. De mätningar som erhålls återspeglar produktens maximala prestanda och ger därmed ett riktmärke som gör det möjligt att jämföra den med andra modeller och märken.

När du använder en mobiltelefon har du naturligtvis inte alltid perfekt mottagning: du rör dig, använder Bluetooth eller Wi-Fi, ringer och läser meddelanden; kanske lyssnar du på radio eller tar bilder med den. Även om du inte använder telefonen alls kan laboratorieförhållandena knappast återskapas på din arbetsplats.

Ett batteri uppnår inte sin fulla prestanda förrän efter 3 eller 4 laddningar.

Vid normal användning rekommenderar vi att du laddar din smartphone en gång om dagen så att du har ett fullt batteri när det behövs.

Det finns flera olika faktorer som påverkar hur många timmar en laddning kan räcka:

1. Vilken telefonoperatör du använder påverkar batteriets kapacitet mer än du tror. Vissa operatörer kan hålla upp till tio gånger längre än andra.

2. Hur mycket du ansluter till Wi-Fi.

3. Hur mycket du använder Bluetooth.

4. Hur ofta du ringer samtal.

5. Avståndet till närmaste mobilmast.

6. Hur ofta du slår på displayen.

7. Hur många av applikationerna som uppdaterar sina statusar i bakgrunden.

8. Hur mycket telefonen använder GPS:en, både i applikationer som du använder och när du uppdaterar/delar din position i bakgrunden.

Tveka inte att kontakta vår support för ytterligare information.

Se efter i tabellen här nedanför:

Doro ClearSound är till för att hjälpa dig att höra de frekvenser som kan vara svåra för de flesta med hörselproblem.

Du kan komma åt det på två olika sätt:

1. Håll fingret en längre stund på appen tills du får upp en lista där du då väljer "Info om appen". Väl där klickar du vidare på "Lagringsutrymme och cacheminne". Klicka sen på "Rensa lagringsutrymme". Klart!

2. Gå in på appen "Avancerade inställningar". Klicka vidare på "Appar". Välj den app som du vill rensa cacheminnet på. Väl där klickar du vidare på "Lagringsutrymme och cacheminne". Klicka sen på "Rensa lagringsutrymme".KLart!

Vill du se hur det ser ut klicka på denna video som visar båda sätten: Rensa cacheminnet

Det finns lite olika ställen att göra det på. För att stänga av alla sorters ljud som uppstår pga att man trycker på mobilen rekommenderar vi att göra enligt följande:

Följ stegen i denna video om du använder Doro Easy Interface, stora lite fykantiga ikoner/appar: Doro Easy Interface

Följ stegen i denna video om du använder vanligt Android utseende: Android mode

Ja samtliga Doros smarta telefoner går att använda som en WiFi-hotspot/dela ut sin surf till andra enheter.

Detta görs enklast genom att dra med fingret från toppen av skärmen och ner och sen leta upp Surfzon/ WiFi-hotspot/Hotspot/ internetdelning eller liknande. Du kan också hitta det under avancerade inställningar och sen Nätverk och internet. Där hittar du Surfzon och internetdelning. Klicka där och ställ in Namn på surfzon och viklet lösenord du vill ha till det. Sen ska den slås på genom att klicka översta raden där det står Av. Den ska då bli färgad och visa På när den är aktiverad/påslagen.

Sen söker du eller den som ska använda ditt delade internet via WiFi-inställningarna på den anslutande enheten. När namnet på din enhet dyker upp så klicka på det och ange lösenordet som angavs/sattes i din smartphone. Om det fungera så ska det stå ansluten i den anslutande enheten.

Känns det oklart så kontakta gärna vår support som kan hjälpa dig. Lycka till!

Navigera till menyn Avancerade inställningar, välj alternativet Smarta kontroller och välj sedan alternativet Kameragenväg. Slutligen ställer du in det här alternativet på Av.

Gå tillbaka till startskärmen och du är klar.

Här är en video som kan hjälpa dig. Den visar hur du gör det när du använder Doro Easy Interface, det med de stora, fyrkantiga ikonerna: Videoinstruktion

Och här är en video som hjälper dig när du använder det vanliga Android-gränssnittet: Videoinstruktion Android versionen

Doro HearingBuds är kompatibla med Android 6 och senare och för Doro-telefoner stöder vi fortfarande från Android 8 och senare. För de flesta Android-enheter ansluter de med det nya alternativet "Fast pair" så snart du har tryckt på knappen i fodralet och tagit ut öronsnäckorna från det, telefonen och öronsnäckorna ansluter nästan direkt av sig själva. Du behöver bara acceptera när frågan om att para ihop dyker upp i displayen.

Om inget verkar hända kan du prova detta:

Sätt tillbaka öronsnäckorna i fodralet, vänta ett par minuter och försök sedan igen

Se till att batterierna är fulladdade

I undantagsfall kan du behöva återställa produkten till fabriksinställningarna.

Anledningen till att göra en fabriksåterställning kan vara ett envist problem som inte går att lösa eller om du vill ge Doro HearingBuds till någon annan.

Obs! Alla tidigare ihopparade enheter kommer att raderas!

1. Sätt i hörlurarna i laddningsfodralet och öppna locket.

2. Tryck på knappen inuti laddningsfodralet i 15 sekunder tills lampan på fodralet börjar blinka vitt.

3. Ta ut hörlurarna ur fodralet. Om återställningen lyckades kommer båda hörlurarna att blinka grönt samtidigt. Om en av hörlurarna blinkar långsammare måste du upprepa processen för den.

4. Hörlurarna är nu fabriksåterställda och alla tidigare anslutningar och gjorda hörseltest har raderats.

Den här videon visar hur du gör det:  HearingBuds fabriksåterställning video

I förpackningen medföljer silikonproppar i tre olika storlekar. De stora är svarta, de medelstora är gröna och de små är vita.

Om hörlurarna inte sitter bekvämt kan du testa att byta till en annan propp.

Observera att Doro HearingBuds kan användas med de flesta silikonproppar.

Sätt in hörlurarna i örat med silikonproppen vänd framåt och den större delen uppåt vilande mot bakre delen av ytterörat:

I normala fall uppdateras Doro HearingBuds-appen automatiskt. Du kommer att få ett meddelande när det finns en uppdatering tillgänglig för både appen och hörlurarnas fasta programvara. När du uppdaterar appen och hörlurarnas fasta programvara till den senaste versionen får du tillgång till de senaste funktionerna och förbättrar appens säkerhet och stabilitet.

Du kan söka efter uppdateringar i Play Store/App Store genom att söka på ”Doro HearingBuds”.

Trycker du på hjulikonen längst upp i högra hörnet i appen och sedan på ”Uppdateringar” -> ”App” kommer du till en direktlänk till uppdateringarna.

De flesta uppdateringar av appen görs automatiskt om din enhet är inställd på det.

Uppdateringar kommer att annonseras/visas i appen när de finns tillgängliga.

Du kan också söka efter uppdateringar i appen genom att trycka på hjulikonen längst upp i högra hörnet och sedan trycka på ”Uppdateringar”.

Om en uppdatering av den fasta mjukvaran finns tillgänglig kommer knappen ”Uppdatera” att synas. Klicka på .

Tryck på Klar och uppdateringen startar. Låt dom vara ute ut laddningsboxen tills uppdateringen är klar.

De startar om av sig själv. Du kan följa händelseförloppet i appen.

Om ljudet i hörlurarna försvinner med jämna mellanrum tyder detta på att Bluetooth-anslutningen till telefonen har avbrutits.

För att förhindra att anslutningen bryts måste du se till att telefonen är tillräckligt nära hörlurarna och att det inte finns några hinder i vägen.

Se till att dina hörlurar är fulladdade. Det kan ta upp till 1 timme och 45 minuter för hörlurarna att bli fulladdade i fodralet.

I Doro HearingBuds-appen kan du se batterinivån.

Observera att 11 timmar är ett uppskattat värde upp till 11 timmar och är när du lyssnar på musik och inte när du använder de olika förbättringslägena. Då är det upp till 9 timmars beräknad batteritid.

När hörlurarna sitter i fodralet kommer de att laddas automatiskt.

För att ladda fodralet ska du använda den medföljande laddaren samt USB-kabeln, och ansluta laddaren till ett strömuttag.

Om din enhet har stöd för Google snabbparning:

Ha hörlurarna i fodralet och öppna locket.

Tryck på parningsknappen på fodralet tills lysdioden börjar blinka blått, ta då ut hörlurarna.

Tryck på ”Ansluta”/”Para” i parningsrutan som visas på telefonen.

För andra användare:

1. Tryck på parningsknappen på fodralet tills lysdioden börjar blinka blått, ta då ut hörlurarna.

2. Gå till Bluetooth-inställningarna på telefonen.

3. Välj ”Doro HearingBuds” i listan för att para

Lägre volym beror vanligtvis på att smuts eller vax har ansamlats.

Ta bort silikonöronproppen och rengör den vid behov.

Så här rengör du öronpropparna:

1. Ta bort öronpropparna från öronsnäckorna.

2. Tvätta med varmt tvålvatten: Använd ett milt diskmedel och varmt vatten för att försiktigt rengöra öronpropparna. Du kan använda en mjuk trasa eller dina fingrar för att rengöra dem.

3. Skölj noga för att få bort eventuella tvålrester.

4. Torka helt med en ren, torr trasa innan du sätter tillbaka dem på öronsnäckorna. Vid envis smuts kan du använda en mjuk tandborste eller en bomullspinne för att försiktigt skrubba öronpropparna.

Android-användare hittar Doro HearingBuds-appen genom att söka i Google Play Store.

iOS-användare hittar appen i App Store.

Du kan även använda QR-koderna. De finns på den medföljande snabbstartsguiden.

Skanna QR-koden med en QR-läsare i mobiltelefonen.

Då kommer du till Play Store/App Store där du kan hämta appen för Doro HearingBuds.

Du kan självklart även söka på ”Doro HearingBuds” i Play Store/App Store.

Räckvidden för en Bluetooth®-anslutning är ungefär 10 meter.

Den längsta räckvidden för kommunikation kan dock variera beroende på hinder (personer, metall, väggar osv.) eller elektromagnetiska störningar i miljön.

Nedanstående steg beskriver hur du kontrollerar vilken öronsnäcka du har. Detta är till hjälp om du har tappat bort en av öronsnäckorna och vill beställa en ny.

Obs! Det är endast möjligt att göra detta när du gör fabriksåterställning på en öronsnäcka.

1. Lägg öronsnäckan i HearingBuds-fodralet.

2. Utför en fabriksåterställning på öronsnäckan genom att hålla knappen på fodralet intryckt tills LED-lampan på fodralet börjar blinka vitt. Se den här videon om hur du fabriksåterställer dina HearingBuds. Observera att alla tidigare anslutningar och hörseltestresultat raderas efter att öronsnäckorna har fabriksåterställts.

3. Efter några sekunder blinkar LED-lampan på öronsnäckan mycket snabbt i antingen grön eller orange färg.

4. Den som blinkar med orange färg är den primära öronsnäckan och den med grönt ljus är den sekundära.

Om två öronsnäckor aldrig har använts tillsammans, t.ex. om du har köpt en ny, måste du para ihop dem med varandra igen.
Du gör detta genom att sätta båda i HearingBuds-fodralet och utföra en fabriksåterställning.
Detta görs genom att trycka och hålla in knappen på fodralet tills LED-lampan på fodralet börjar blinka i vit färg. 

Den här videon visar hur du gör det:  HearingBuds fabriksåterställning video
Efter en lyckad fabriksåterställning blinkar LED-lamporna på öronsnäckorna synkroniserat.
Observera att alla tidigare anslutningar och hörseltestresultat raderas efter att öronsnäckorna har fabriksåterställts.
Om detta inte fungerar kan du försöka upprepa fabriksåterställningsproceduren igen. Det kan ta lite tid innan det fungerar.

Det mänskliga örat är en mycket komplex och viktig kroppsdel. Hörseln är ett av de fem sinnen som förbinder oss med omvärlden. Din hjärna och öron kan behöva lite tid för att vänja sig vid ett nytt sätt att uppfatta ljud. Detta kan ta två till fyra veckor men är olika för alla

Bli inte förvånad! Vissa saker kommer att låta konstiga till en början - men ge dig själv tid att anpassa dig till din nya omgivning. .

Tips:

1 – Ha en positiv attityd och stor portion tålamod. Det kan ta ett tag att anpassa din uppfattning av ljuden i di omgivning.​

2 - Börja med att bära HearingBuds i en bekvämare miljö, tex prova samtal ansikte mot ansikte först och sedan gradvis testa flera olika miljöer.

3 - Använd dina HearingBuds varje dag till att börja med, men se till att du ger dig själv lite tid för pauser. .

4 - Vänj dig vid din egen röst! ​Du kanske upptäcker att din röst låter konstig eller obekant i början, och att den också låter högre än du skulle vilja. Försök att prata högt under dagen för att bli mer bekant med hur du låter.

5 - Försök att göra om hörseltestet mer än en gång. Det gör att du får bästa möjliga resultat och hjälpa dig att hitta det mest bekväma ljudet.​

Du kan koppla dina HearingBuds till tre olika enheter.

Om du kopplar till fler efter det så kopplas den du anslöt först bort.

Börja med att testa dessa två saker:

1. Sätt tillbaka öronsnäckorna i fodralet och ut igen.

2. Se till att batterierna är fulladdade.

Om problemet är att de inte ansluter till appen:

Tvinga stängning av appen (svepa bort).

Se till att det inte finns någon anslutning till "app_link_doro_1" i Bluetooth-inställningsmenyn. Bluetooth ska kopplas till "Doro HearingBuds".

Handtagen, de svarta gummiringarna, var ursprungligen utformade för att förbättra hanteringen av hörlurarna för dem som behöver det.

Sedan dess har vi upptäckt att handtagen kan påverka ljudkvaliteten, så vi rekommenderar att du använder dina HearingBuds utan handtagen för att få en bättre hörselupplevelse.

Ja, men det rekommenderas att du gör en fabriksåterställning om du byter laddningsfodral, eftersom hörlurarna kalibreras mot fodralet. Men du kan skicka kommandon från vilket fodral som helst till vilket par knoppar som helst, denna kalibrering är så att knopparna korrekt upptäcker när de är i fodralet och stänger av och börjar ladda.

Börja med att leta efter en uppdatering och om den är tillgänglig, klicka på uppdatera som visas här nedan.

Om du behöver mer information om hur du uppdaterar kan du läsa denna FAQ: Hur uppdaterar jag mina HearingBuds?

Om du har satt på de svarta gummiringarna, markerade med grönt i bilden nedan, på dina HearingBuds kan du ta bort dem och testa. Se också till att du använder största möjliga öronproppar för att säkerställa ordentlig tätning mot ditt öra.

Nästa steg är att minska förstärkningen genom att välja det läge du använder och sedan justera det åt vänster tills det irriterande ljudet är borta.

Du kan också försöka finjustera zoomfunktionen genom att dra den åt vänster.

Från och med mars 2024 har vi beslutat att permanent ta bort de svarta gummigreppen från HearingBuds.

Anledningen var att vi upptäckte att de störde ljudkvaliteten, och vi vill se till att vi erbjuder våra kunder bästa möjliga hörsel-/lyssningsupplevelse.

Nej, Doro HearingBuds har ingen funktion för brusreducering.

De är utformade för att förstärka de specifika frekvenser som stödjer dina hörselbehov.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Paketet innehåller allt du behöver för att komma igång: dörrklocka (ytterdelen), ringklocka (innedelan med inbyggd laddare för ytterdelen) inkl. EU/UK-adapter, installationssats (skruvar, pluggar, dubbelhäftande tejp, rengöringsservett, platt monteringsplatta och vinklad monteringsplatta), USB-kabel och snabbstartguide.

Du kan ladda ner Doro Hemma-appen från App Store (iOS-enheter) och Play Store (Android-enheter) bara genom att klicka på någon av ikonerna här under:

Om du inte använder den medföljande duddelhäftande tejpen för att sätta upp ytterdelen behöver du ha tillgång till en skruvmejsel och eventuellt en borrmaskin beroende på vilket underlag du ska montera den på.

Titta gärna på denna video om vad som finns i lådan och vad du behöver. Den är en del av sex videosnuttar som visar hur du ska göra med din Doro Doorbell.

Ja, du kan ansluta upp till 4 ringklockor totalt per dörrklocka.

Du kan köpa ytterligare ringklockor på vår hemsida som tillbehör för att utöka "ding dong"-ljudet till andra delar av ditt hem, t.ex. källare, andra våningen.

Du parar ihop den med din dörrklocka på samma sätt som du gjorde med första ringklockan.

Ja, du kan ha mer än en dörrklocka(ytterdel) ansluten till ditt hem och installerad i din Doro Hemma-app.

Observera att dörrklockorna inte kan dela en ringklockeförstärkare.

Ja, dörrklockan är öppen för användning med alla smartphones/surfplattor baserade på iOS (Apple - iPhone, iPad) eller Android (Doro, Samsung, Xiaomi, Sony etc.) plattformar.

Ja, du kan använda dörrklockan med flera smarta enheter som har Doro Hemma-appen installerad.

I ett vanligt hushåll med ~10 interaktioner per dag räcker dörrklockan i 6 månader på en enda laddning.

Batteritiden påverkas främst av videoanvändningen och riktigt kall väderlek.

Ja, din Doro Hemma Doorbell mäter kontinuerligt batterinivån och kommer att informera dig/familjemedlemmar i Doro Hemma appen i två steg:

När batteriet går under 15% av laddningen (lågt batteri) och sedan vid 5% när kritisk batterinivå uppnås.

Lås upp dörrklockan från fästet (låsknappen längst ner).

Ta bort dörrklockan från fästet och ta med den inomhus.

Leta reda på USB-kabeln som medföljer i förpackningen och anslut den till ljudkällan (USB-A).

Öppna skyddshöljet på undersidan av den dörrklockan och anslut USB-kabeln (USB-C) till dörrklockan.

Ljusringen indikerar laddningsstatus.

Du kan se det på hur ringljuset (belysningen runt dörrklockans knapp) indikerar:

0-5% Blinkande rött

6-15% svagt röd

16-80% svagt Orange

81-99% svagt grönt

100% - Stadigt grönt

Det är också synligt i din Doro Hemma app som skickar notifireingar om batteriet börjar ta slut.

Ja, internet och ett WiFi-nätverk med ett känt lösenord behövs både för att installera och för att använda dörrklockan.

Dörrklockan använder endast 2,4 GHz, vilket är vanligt i dagens routrar/accesspunkter.

Ja, dörrklockan erbjuder de vanligaste och senaste lösningarna för Wi-Fi-kryptering: WPA, WPA2, WPA3.

Nej, ringklockan/innedelen är ansluten via 433MHz signal direkt till dörrklockan.

Dörrklockan styr ringklockan direkt utan inblandning av nätverket.

Detta beror mycket på antalet väggar och placeringen av routern/accesspunkten från vilken Wi-Fi erhålls, men fri sikt är ungefär ~100 meter och ~25 meter om det finns en vägg däremellan.

Detta beror i hög grad på antalet väggar och placeringen av dörrklockan och ringklockan.

Det bör inte vara något problem att ansluta ringklockan till dörrklockan i ett hus av normal storlek. Mellan 30-50 m som ett vägledande intervall.

Ja, du kan göra det antingen med knappen på sidan av ringklockan/innedelen eller i Doro Hemma-appen.

Ja, det finns 5 olika melodier tillgängliga med olika egenskaper som du kan ändra antingen med knappen på sidan av ringklockan/innedelen eller i Doro Hemma appen.

Ja, koppla bara ur den och anslut den till det nya eluttaget, volymen och melodin kommer att återställas till standard, så du kan behöva justera den enligt dina preferenser i Doro Hemma-appen eller med knapparna på själva ringklockan/innedelen.

Ja, du kan justera känsligheten för rörelsedetektorn, vilket minskar detektorns räckvidd (sänker den).

Assist me är en unik Doro-funktion som gör det möjligt för dörrklockans användare att genom ett enkelt tryck i Doro Hemma-appen för smartphone/tablet aktivera en överlämning av ett videosamtal till en av Doro Hemmas medlemmar

Doro Doorbell-användare som känner sig hotade av någon som står utanför dörren (ser något oväntat/oroande) kan genom ett enkelt tryck i Doro Hemma-appen på sin smartphone/surfplatta utlösa ett högt, irriterande sirenljud inklusive den visuella effekten att "ringlampan blinkar i rött/blått" för att förhoppningvis avvärja hotet.

Ja, när ett SD-kort sätts din dörrklocka kommer videoinspelningar att genereras för varje rörelse som detekteras av dörrklockan.

Längden på videoinspelningarna kan konfigureras från Doro Hemma-appen.

Ja, din dörrklocka har en inbyggd rörelsedetektor.

Du får ett meddelande så snart den upptäcker några rörelser och om ett SD-kort är installerat i dörrklockan börjar den spela in.

Detta kan ställas in och styras i din Doro Hemma-app.

Ja, dörrklockan har en "mörkerseende"-lösning baserad på infraröd teknik.

Alla videos/fotos registrerat av dörrklockan när det är mörkt ute är i svartvitt.

Ja, du kan alltid starta en "förhandsgranskningsfunktion" i Doro Hemma-appen för att aktivera video från dörrklocka och se vad som händer vid din dörr.

Ja, du kan lyssna på ljud från utsidan. Som standard är mikrofonen i förhandsgranskningsläget avstängd, så att utomstående inte kan höra dig.

Du kan stänga av mikrofonen i Doro Hemma-appen.

Ja, dörrklockan har en 2-vägs röstkommunikationsfunktion så att du kan tala med personen som står vid dörren.

Du kan helt enkelt avvisa samtalet (ignorera) genom att trycka på den röda knappen i användargränssnittet.

Personen vid dörren kommer inte att informeras om denna åtgärd och vet inte om du är hemma eller ej.

Nej, inte utan att du vill att personen ska "lägga märke till dig". Om du vill prata med personen måste du acceptera samtalet eller aktivera/slå på mikrofonen (förhandsgranskningsläge).

Ja, du kan zooma videon i Doro Hema-appen genom att trycka på + eller -

Ringljuset används för att indikera olika funktioner/händelser, först och främst för att bjuda in användaren till dörrklockan att trycka på knappen, men också till exempel för att efterlikna en "polis" när sirenen utlöses eller batterinivån. För mer information, vänligen ladda ner manualen på vår webbsida.

Tyvärr inte. Det är ett av få alternativ som för närvarande inte är möjligt i Doro Hemma Doorbell.

Du kan "starta om" din dörrklocka genom att öppna silikonskyddet längst ned och trycka på återställningsknappen i 5 sekunder med ett stift.

Dörrklockan startar om och återansluter till nätverket igen

Håll in strömknappen + dörrklockans knapp samtidigt i ~15 sekunder - tills ringlampan blinkar.

Dörrklockan startar om och rensar Wi-Fi-data och går sedan in i parkopplingsläge (blinkar blått) så att du kan installera om den på det nya Wi-Fi-nätverket via Doro Hemma-appen.

För mer information ladda ner manualen på vår hemsida och följ instruktionerna där.

Nej, din Doro dörrklocka är låst till ditt konto och kan inte installeras på ett annat konto förrän den först tas bort från det ursprungliga kontot.

Om du inte får tillbaka den måste du köpa en ny. Du kan spara din ringklocka/innedelen som kommer att fungera med den nya dörrklockan om den paras ihop enligt instruktionerna i din startguide igen.

Nej, innehållet på SD-kortet är skyddat (krypterat) och kan inte hämtas med en dator eller liknande enhet. Det kan endast visas i din Doro Hemma-app som är säkert ansluten till din dörrklocka.

Nej, innehållet på SD-kortet är skyddat (krypterat) och kan endast visas i Doro Hemma-appen och kan inte spelas upp på någon annan enhet.

Du behöver ladda ner videoklippet till den enhet där du har Doro Hemma App och sedan kan du dela det med din favoritapplikation.

Ja, det kan du göra i Doro Hemma-appen. Observera att sirenljudet inte kommer att påverkas.

Nej tyvärr. Detta stöds för närvarande inte.

Ja, om din smartphone/surfplatta har tillgång till internet när du är utanför hemmet kan du använda din dörrklocka och din Doro Hemma-app som om du vore hemma.

Hem i Doro Hemma-appen är den digitala motsvarigheten av ditt fysiska hem. Du kan namnge det och koppla produkter, till exempel en dörrklocka, till det. Du kan bjuda in medlemmar till det, både boende men även släktingar som bor någon annanstans som du vill ska få tillgång till och till exempel ta del av vem som ringer på din Doro Hemma dörrklocka.

Visst kan du bjuda in personer till ditt hem genom att skapa en unik inbjudningskod på sidan ”Bjud in till ditt hem” i appen. Den inbjudna personen måste skapa sitt eget konto och ange den unika koden för att ansluta sig till hemmet.

Dessutom måste de ladda ner appen för att få meddelanden och samtalsöverföringar.

Ägaren har fler rättigheter än vanliga medlemmar och kan t.ex. hantera produkter och användare.

Ja, äganderätten kan överföras mellan de som är registrerade medlemmar i ditt Doro Hemma hem.

Ett Dorokonto är din personliga identitet inom Doros digitala värld, det kan till exempel ge dig tillgång till tjänster, det gör att du kan skapa ett Doro Hemma-hem och använda produkter inom det digitala hemmet.

Ja, men du måste först inaktivera/ta bort de tjänster/produkter som är kopplade till ditt Dor Hemma-konto.

Du kan göra så här:

1. Om flera användare i hemmet, starta på punkt 2, annars gå till punkt 3.

2. ”Hantera ditt hem” -> ”Återställ alla heminställningar”

3. Om det finns någon doorbell i appen, radera den.

4. Logga ut från kontot.

5. Logga in på kontot igen.

6. Para din Doro doorbell med appen igen.

7. Om du hade flera användare i hemmet, bjud in dem igen.

Om du inte får rätt på det kan du alltid kontakta vår support för hjälp. Kontaktuppgifter hittar du på doro.com/support

Ja, alla som ska bli medlemmar i Doro Hemma behöver ett eget Doro-konto.

Nej, minneskort måste köpas separat. Se till att du köper rätt kort.

Doro Dörrklocka stöder Micro SD-kort med en storlek på upp till 128 GB.

16 GB eller 32 GB är tillräckligt för ett vanligt hem med måttlig aktivitet vid entré

När ditt SD-kort nästan är fullt av innehåll tar programvaran i din dörrklocka bort de äldsta inspelningarna för att göra plats för nya.

Nej, för närvarande stöder den inte integration med andra enheter som kan styras med rösten

-Kontrollera att samma 2,4 GHz-namn som telefonen är ansluten till också finns listat i appen under Lägg till ny enhet.

-Om din WIFI-router har både lösenord och WPA-nyckel, prova WPA-nyckel som lösenord under Lägg till ny enhet.

Starta om WIFI-routern: koppla bort strömmen från routern, vänta 30 sekunder, anslut sedan igen, vänta tills routern har startat klart och försök registrera Lägg till ny enhet i Doro Hemma-appen igen (dörrklockan måste blinka blått - parkopplingsläge).

Det bästa är att både följa de medföljande instruktionerna och titta på Doro Doorbell-introduktionsvideorna i sex steg här.

Först en introduktion.

Första steget är öppna lådan.

Andra handlar om hur du anlsuter ringklockan (innedelen).

Tredje visar hur du alddar.

Fjärde är om hur du parar ytter- och innerdel.

Femte delen visar hur du registerer din Doro Doorbell i appen.

Sjätte och sista delen visar hur du monterar din Doro Doorbell.

Här nedan har du länken för att ladda ner den nödvändiga Doro Hemma-appen:

Följ instruktionerna nedan och kontakta oss om du har några frågor så hjälper vi dig att lösa problemet.

1. Om det finns flera användare i hemmet, börja med punkt 2, annars gå till punkt 3.

2. ”Hantera ditt hem” -> ”Återställ alla heminställningar”

3. Om det finns någon dörrklocka i appen, ta bort den och logga ut från kontot.

4. Logga in på kontot igen.

5. Para ihop dörrklockan igen genom att följa installationsinstruktionerna. Se sidan 14 i manualen.

6. Om du hade flera användare i hemmet, bjud in dem igen.

7. Om din dörrklocka försvinner från ditt konto och du inte kan registrera den igen, kontakta oss på support så hjälper vi dig.

8. Om din dörrklocka inte fungerar idag, kontakta oss så tar vi bort den från ditt konto och sedan kan du försöka igen.

1. Kontrollera om operativsystemet på din mobiltelefon är Android 6.0 eller senare, eller iOS 9.0 eller senare.

2. Ladda ner den senaste Companion-appen för en bättre upplevelse.

3. Kontrollera om Bluetooth är aktiverat och fungerar som det ska på din telefon. Vi rekommenderar att du avslutar alla appar och startar om Bluetooth innan du försöker ansluta igen.

4. Skanna QR-koden som visas på den smarta klockan eller tryck på ”Lägg till enhet” i appen för att ansluta. Välj rätt produkttyp: smart klocka.

5. Vi rekommenderar att du parkopplar med enheten på en öppen plats för att undvika störningar från andra enheter.

1. Se till att avståndet mellan telefonen och enheten inte är större än 7 m, annars kan signalen vara för svag.

2. Se till att det inte finns något mellan telefonen och enheten som kan störa Bluetooth-signalen, till exempel din kropp eller metallföremål som t.ex. smycken.

3. Kontrollera att enhetens batteri har tillräckligt med ström för att använda Bluetooth och att skärmen är tänd.

4. Se till att Bluetooth fungerar som det ska på din telefon. Prova att avsluta alla appar och avaktivera och aktivera Bluetooth på nytt.

5. Om Companion-appen körs i bakgrunden kan iOS avsluta appen automatiskt, vilket kan leda till att Bluetooth kopplas från.

6. Bluetooth kan automatiskt kopplas från om telefonen är i strömsparläge eller om du använder en telefonhanteringsapp. Kontrollera inställningarna och försök igen.

1. Kontrollera att Bluetooth-anslutningen fungerar. Se svaren på de två föregående frågorna.

2. Svep nedåt på startskärmen i Companion-appen eller uppdatera data manuellt för att starta synkroniseringen.

3. Kontrollera om Bluetooth-anslutningen har nått en tidsgräns.

1. Se till att alltid använda produkten när du sover, annars kommer inga sömndata att vara tillgängliga när du synkroniserar enheten med Companion-appen.

2. Sömnen övervakas dygnet runt. Din sömn registreras dock endast om den varar i tre timmar (det finns tre sömnstadier: djupsömn, lätt sömn och REM-sömn). Om du somnar om när du har gått upp ur sängen, sover längre än vanligt eller håller på med mobiltelefonen i sängen kommer det att påverka registreringen av din sömn.

3. Om du inte bär produkten innan du går och lägger dig, eller om du tar av dig den direkt efter att du har gått upp, kommer den registrerade sömntiden att förlängas eller bli felaktig.

Enheten är vattentät och kan bäras i duschen, men vattentemperaturen får inte vara högre än 40 °C.

Den gröna lampan används för mätning av din puls.

Om du har aktiverat automatisk pulsövervakning tänds lampan med jämna mellanrum.

Om du vill avaktivera den här funktionen väljer du Manuell pulsövervakning.

Enheten har en optisk pulssensor av industristandard som är certifierad som säker att använda.

1. Under [Enhet] klickar du på motsvarande enhet för att ange [Enhetsinfo] → [Meddelanden] → [Samtalspåminnelse] för att aktivera smarta påminnelser och samtalspåminnelser i appen. Den sparar och synkroniserar inställningarna med klockan. För iOS-system måste du också tillåta Bluetooth-parkoppling och aktivera delning av aviseringar.

2. Se till att Bluetooth alltid är anslutet. Enheten visar inte meddelanden eller samtal som tas emot när Bluetooth är frånkopplat.

3. För iOS 13 och senare, gå till [Inställningar] – aktivera [Bluetooth] – välj [Min enhet] – aktivera [Dela systemavisering].

4. När enheten är inställd på Stör ej-läge får du inga aviseringar.

Vi har anpassat den här funktionen för att förhindra att skärmen tänds av misstag, till exempel när du rör armarna när du sover.

För att aktivera skärmen vrider du handleden så att skärmen vänds uppåt.

Vi rekommenderar att du övar på detta tills du har koll på den optimala lutningsvinkeln.

1. Ta bort enheten från handledsremmen. Anslut enheten till USB-hållaren och anslut den till ett eluttag (se till att USB-kontakten är vänd åt rätt håll). För att laddningstiden ska minskas stängs enhetens skärm av under laddning. Du kan dock svepa på skärmen för att väcka den och kontrollera laddningsförloppet.

2. Normalt tar det en till två timmar att ladda enheten helt. Batteriets livslängd är cirka 10 dagar vid normal användning och upp till 21 dagars standbytid. Obs! Automatisk pulsövervakning och vibrationsvarningar minskar batteriets livslängd avsevärt."

3. Välj en strömkälla för att ladda enheten: Antingen via en USB-port på en dator eller en mobiltelefonladdare (produktens märkspänning är 3,7 V–4,2 V, medan märkspänningen för en USB-port vanligtvis är 5 V, så en USB-port är ett idealiskt val). Normalt tar det en till två timmar att ladda enheten helt via en USB-port. Använd inte en snabbladdande strömkälla (9 V), eftersom det kan förkorta enhetens batteritid.

1. Se till att enheten är ansluten till din telefon via Bluetooth.

2. Du kan endast använda klockan för att avvisa samtal. Det finns för närvarande inget stöd för att besvara eller initiera samtal.

3. Om uppringaren inte finns med bland dina kontakter visas bara telefonnumret.

Enheten har stöd för sms, WhatsApp, kalender, e-post o.s.v. Dessa kan konfigureras via Companion-appen.

1. Se till att enheten är ansluten till din telefon via Bluetooth.

2. När du får en avisering anges antalet aviseringar via aviseringsikonen på enheten. Du kan se de fem senaste aviseringarna som har tagits emot.

3. Tryck på och håll ned en avisering för att avfärda den.

1. Data synkroniseras automatiskt när du öppnar Companion-appen. Du kan också svepa nedåt i aviseringslistan på appens startskärm för att synkronisera data.

2. Om aviseringen ”Det gick inte att ansluta” visas, försök med följande steg:

(i) Svep nedåt på startskärmen igen.

(ii) Stäng och öppna Companion-appen igen.

(iii) Om inget av ovanstående fungerar, inaktivera och återaktivera Bluetooth på din telefon eller starta om telefonen. (Du kan också prova att rensa Bluetooth-cacheminnet innan du startar om telefonen.)"

Obs! På iOS-enheter aktiverar du Bluetooth-inställningarna och letar upp din enhet i enhetslistan. Tryck på symbolen bredvid enhetens namn och tryck på ”Glöm den här enheten”. Inaktivera och återaktivera Bluetooth eller starta om telefonen.

1. Enheten behöver inte vara ansluten till telefonen för att du ska kunna räkna steg, registrera sömndata eller använda alarmklockan. Du kan till exempel träna när du bär enheten och sedan ansluta enheten till telefonen och synkronisera för att visa träningsdata.

2. Alarmklocka: Använd Companion-appen för att konfigurera alarmtiden och synkronisera den med enheten. När du har ställt in alarmtiden kan du koppla bort enheten från telefonen.

3. För att använda funktionerna Response by Doro, Samtalspåminnelse och Hitta telefon måste du aktivera telefonens Bluetooth och ansluta enheten till telefonen.

1. Enheten behöver inte vara ansluten till telefonen för att du ska kunna lagra tränings- eller sömndata. För att kunna synkronisera data från enheten ska du aktivera Bluetooth på din telefon och se till att den är inom räckhåll för enheten.

2. Enheten kan lagra data om träning och sömn i sju dagar vid normal användning.

För att förbättra stegräkningsnoggrannheten har enheten en minimitröskel på tio steg.

Detta innebär att det totala antalet steg som visas i Companion-appen endast ändras när du tar mer än tio steg.

Enheten börjar registrera data efter det tionde steget och sparar data först när du har slutfört 30 steg.

"Faktorer som att bära enheten för löst, svänga med armarna eller att flytta omkring enheten över huden kan påverka pulsavläsningarna.

Dessutom kan blodcirkulationen påverkas om du bär enheten för snävt, lyfter armarna eller knyter nävarna, vilket också påverkar sensorns prestanda.

När du testar pulsen rekommenderar vi att du håller armen rak, håller dig stilla och slappnar av i musklerna.

Se till att enheten hela tiden har nära kontakt med huden.

Obs! Även om du bär produkten på rätt sätt kan individuella skillnader som hudfärg, kroppsbehåring, tatueringar och ärr påverka pulssensorns prestanda något."

Accelerometern och algoritmerna som enheten använder för att räkna ditt antal steg är mycket känsliga. Även små skillnader kan påverka accelerometern och algoritmerna. Du måste ange korrekta personuppgifter i samband med initial inställning av enheten. Om du till exempel anger fel kön, längd, vikt eller ålder kan det resultera i felaktiga träningsdata, till exempel felaktig räkning av antal steg, avstånd eller antal kalorier. Dessutom kan faktorer som att du svänger med armarna, din steglängd, din kroppshållning, underlaget du går på och lutningsgraden också påverka antalet steg.

Detta är för att du kan välja att ha en bild som urtavla i kockan eller till att ha en bild på din profil i appen.

Klicka på nedan länk för att se innehållet av Doro smartwatch här:

Unboxning Doro smartwatch

Klicka på nedan länk för att se hur man installerar Doro Companion appen här:

Installation av Doro Companion app

Klicka på nedan länk för att se hur du parar ihop din Doro watch med mobilen här:

Para ihop min Doro watch med min mobil

Klicka på nedan länk för att se hur du kommer igång med din Companion app här:

Kom igång med Companion appen

När batteriet är mindre eller lika med 20 % tänds skärmen och du känner en kort vibration. Efter 3 sekunder återgår den till startsidan. Du kan också trycka på uppåtknappen eller svepa åt höger för att avsluta varningen.

När batterikapaciteten är mindre än eller lika med 10 % tänds skärmen igen och du känner en kort vibration och i det här läget fungerar inte alla funktioner:

- Användarna kan inte gå in i andra lägen (förutom skärm- och tidsfunktioner är alla andra funktioner avstängda).

- Om du går in i det här läget under träning avslutas träningen automatiskt och träningen sparas.

När strömmen sedan är mindre än eller lika med 5 % fungerar endast tidsfunktionen och alla andra funktioner (inklusive skärmvisning) stängs av.

Vid 1 % kvarvarande batteri börjar klockan vibrera och slutar inte vibrera förrän du sätter den i laddningsvaggan.

Vid 1 % kvarvarande batteri börjar klockan vibrera och slutar inte vibrera förrän du sätter den i laddningsvaggan.

Ja all lagrad data ligger kvar. Dock försvinner allt om du väljer att avinstallera appen från din mobil.

Ja det gör den och det går inte att lagra på något annat sätt.

I dagsläget fungerar larmknappen tillsammans med Doro 8110, Doro 8210 och appen Response by Doro.

För övriga smarta mobiler fungerar knappen istället som "Hitta min mobil" så när du trycker på knappen börjar din mobil att ringa så du lätt hittar den.

Klockan och din mobil måste vara inom räckhåll för att kunna kommunicera via Bluetooth.

Följande specifikationer krävs för att klockan ska kunna kommunicera med din mobil:

Android version 6.0 eller senare

iOS version 9.0 eller senare

Bluetooth 4.0 eller senare

Response by Doro: Doro Smartphone (Android 10.0 eller senare)

Möjliga orsaker:

Om man bär någon form av klocka eller bärbar enhet för hårt ökar risken för att bäraren drabbas av nervskador som leder till smärta i handled, hand eller arm.

Klockan bärs på fel ställe.

Långvarig kontakt med huden kan leda till hudirritationer eller, i vissa fall, allergiska reaktioner.

Möjliga lösningar:

En bra tumregel är att du ska kunna föra in ett finger mellan armen och klockarmbandet, och klockan ska inte glida mer än en centimeter upp eller ner längs armen.

Klockan ska sitta på armen, strax ovanför handledsbenen - inte direkt på själva benen. Ett bra sätt att bedöma placeringen är att sätta två fingrar mellan klockan och handledsbenen.

Bär klockan på en annan plats på armen.

Bär enheten på den andra armen för att testa om det gör någon skillnad.

Mer information finns på denna externa webbsida: Can Wearing a Watch Cause Wrist Pain? The Facts Explained - (exceptionaltiming.com)

Doro Watch kan inte skilja mellan normalt meddelande och meddelande om säkerhetskopiering från telefonsystemet eller dina appar. Whatsapp tex skickar kontinuerligt ut meddelanden under säkerhetskopieringsprocessen, vilket gör att Doro Watch får ett meddelande och vibrerar.

Lösning för att komma runt problemet:

Aktivera "Stör ej-läget". Ställ in start- och sluttid utan något meddelande. Detta inaktiverar alla aviseringar. Fungerar för både IOS och Android

Stäng av individuellt meddelande om säkerhetskopiering i inställningsmenyn för Whatsapp. Men detta kommer att inaktivera avisering för Android-telefon också. Används inte för IOS

Vänligen följ den här videon, som är med engelsk text, hur du gör det: Enable "Do Not Disturb mode"

Klicka på puls och sen kugghjulet uppe i högra hörnet. Se till att under "Mätfrekvens" att det är en röd bock till höger om "Realtidsövervakning". Det förändrades inte direkt så du måste vänta en timme eller två innan den har beräknat min vilopuls.

Var medveten om att denna inställning tar mer energi av batteriet så batteritiden minskar och du behöver ladda din klocka betydligt oftare.

Öppna Doro Companinon-appen

-Välj Puls

-Tryck på inställningshjulet i det övre högra hörnet

-Aktivera Kontinuerliga pulsmätningar, observera att batteriförbrukningen kommer att öka

-Gå tillbaka till appens startskärm och tryck på Uppdatera i det övre vänstra hörnet.

-Starta ett träningspass på klockan

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Omstartshål: Tryck med ett stift i återställningshålet. Hålet ligger precis under nedre volymtangenten.

Omstart av programvara: Tryck och håll in strömknappen i 7 sekunder och välj sedan omstart.

Normalt är det en fördröjning på fem sekunder innan den börjar laddas när den är ansluten till laddaren.

Om surfplattan har varit helt urladdad kan det ta upp till 30 minuter innan du kan se att den laddas.

Kontrollera att du använder den ursprungliga laddaren som hörde till surfplattan.

Om du använder en annan laddare är det bäst att strömmen är 2 ampere, annars tar det mycket längre tid att ladda.

Under startguiden kan tangentbordet endast visas i stående läge, och det fysiska tangentbordet är utformat för liggande läge.

Tangentbordslayouten ställs inte in förrän efter startguiden, vilket gör det svårt att skriva in e-post för registrering av Google-konto.

För kunna komma åt filer och bilder när din surfplatta är ansluten till din dator måste du först plocka av tangentbordet.

När tangentbordet är anslutet får du ett meddelande om att ställa in språket så att det matchar tangentbordet.

Om du inte får detta meddelande, tryck på:

Ställ in -> Avancerade inställningar -> System -> Språk och inmatning -> Fysiskt tangentbord -> Doro Keyboard -> Ställ in tangentbordslayouter -> Välj och aktivera önskat tangentbordsspråk.

Detta beror på att Doro i sin strävan att kunna göra apparna så stora som möjligt har fått kompromissa i programvaran.

Du får själv ta bort widgetar som inte syns och sen lägga dit igen.

Liknande gäler bakgrunden att du får gå in under inställngar och sen välja bakgrund.

Vi jobbar med att det ska komma en ändring med nästa mjukvaruuppdatering.

Detta kan bero på att apptillverkaren av olika anledningar, tex av säkerhetsskäl, har uppdaterat sin app.

Vissa uppdateringar kräver då mer än din smartphone eller surfplatta klarar av.

Kontakta gärna vår support för att få hjälp med att kontrollera om din telefon uppfyller kraven från apptillverkaren.

De kan också hjälpa dig om det är så att du behöver köpa en nyare smartphone eller surfplatta som klarar de nya kraven.

Kontrollera om det finns en uppdatering för din Doros Android operativsystem.

Läs mer mer om detta på vår FAQ om uppdatering av programvara.

Om det inte fungerar, försök gå direkt till bankens webbsida via en webbläsare som tex Chrome och logga in på din bank där istället.

Efter att du blivit omdirigerad till din bank-id-app har du en flik uppe till höger med antalet öppna sidor och där du kam gå tillbaka till din bank och accepterar inloggningen där.

Detta är vad du måste göra:

1. Välj alternativet "Factory data reset" genom att använda volymknapparna för att bläddra uppåt eller nedåt och när texten "Factory data reset" är markerad väljer du den genom att klicka på knappen Strömbrytare.

2. När surfplattan är igång igen avinstallerar du appen Google Messages genom att hålla fingret på den lite längre, så kommer ett litet popup-fönster där du kan välja "Uninstall".

3. Problemet är löst med senaste utgåvan av Google Messages appen som precis släppts.

När en surfplatta används i en högtalarkonversation i Messenger/Teams/WhatsApp eller liknande appar kan användaren uppleva problem med ekoavstängning om högtalarvolymen är på max och båda parter pratar samtidigt. Ekoreduceringen, som är en funktion i surfplattan, slår till och stänger av din mikrofon så att personen du pratar med inte kan höra dig.

Problemet löses genom att sänka volymen från max på din enhet.

Den enda lösningen är att skicka den för service till en Doro-godkänd verkstad, enheten kommer att återställas när ny programvara installeras.

Kvitto måste bifogas för bekräftelse av ägaren och observera att service inte täcks av garantin.

Doro Seccure-knappenoch dess inställningar hanteras av Response by Doro appen. Det finns två vägar till dessa inställningarna.

1. Gå till dina appar genom att svepa upp från "Hemskärmen". Leta sen efter en vit/grön ikon "Response" Följ därefter instruktionerna i appen.

2. Klicka på "Ställ in" sen "Trygghets funktioner" sen "Min trygghetsknapp" följ därefter instruktionerna i appen.

Om din enhet stöder "bekräfta med 0" måste personen som tar emot ditt nödsamtal bekräfta att han eller hon inte är en telefonsvarare genom att trycka på siffran "0" inom den första minuten av samtalet.

Om detta inte görs kommer samtalet att avslutas och nästa person i din nödsamtalslista att ringas upp.

Men om din enhet inte stöder "bekräfta med 0" finns det inget sätt att avgöra om den som svarat på samtalet är en människa eller en telefonsvarare och därför kan det stoppa att nästa person i din svarspersonslista rings upp.

Alla svarspersoner måste ha appen Response by Doro (tillgänglig kostnadsfritt på Google Play Store och iOS App Store) installerad på sin mobila enhet.

Svarspersonernas telefoner måste ha Android v7.0 eller senare eller iOS v10.0 eller senare.

Tjänsten kan inte användas med en fast telefon.

Följande enheter är kompatibla med Response by Doro:

Doro 730X, 7011, 7031, 7081,780X, 8050, 8080, 8110, 8210, Aurora A11, Aurora A21 och Aurora A31.

För att dina anhöriga eller de du vill ska kunna hantera din telefon via Response by Doro-applikationen måste de ha en smartphone.

Se till att den senaste programvaruuppdateringen är installerad både gällande appen och mobilen för bästa användarupplevelse.

Det finns egentligen ingen gräns för hur många svarspersoner som kan kopplas till appen.

För att alla väsentliga funktioner ska fungera optimalt rekommenderar vi max 5 svarspersoner.

Tjänsten kommer att fungera som vanligt, förutsatt att deras telefon har mobiltäckning och är ansluten till internet, oavsett om det är wifi eller mobildata.

Tjänsten fungerar som vanligt så länge din telefon har mobiltäckning och är ansluten till internet via WiFi eller mobildata.

På både Android- och Apple-enheter kommer du under konfigurationsprocessen att bli tillfrågad om du vill att appen Response by Doro ska förbikoppla ”stör ej-funktionen”.

Välj "Ja" så fungerar det även när telefonen är satt i stör ej läget.

Ja, en svarare kan vara ansluten till flera användare. De behöver bara välja menyknappen i det övre vänstra hörnet för att välja mellan sina användaranslutningar

Tjänsten är kopplad till ditt mobilnummer, inte din enhet – det gäller både anändaren och svarspersonen.

Ladda bara ned appen på din nya enhet och logga in på nytt.

Om du byter nummer måste du koppla bort den ursprungliga länken för svarspesonen/användaren och registrera dig på nytt.

Response by Doro är optimerad för att användas ihop med mobiltelefoner, men har även stöd för användning ihop med en parkopplad enhet, till exempel en surfplatta med heltäckande mobiltjänster.

Ja, Doro uppfyller alla dataskydds- och GDPR-krav för skydd av kunddata.

Beroende på vilken typ av telefon användaren har händer dessa saker:

På en vanlig mobiltelefon med knappar startar ett utgående samtal i högtalaren. Under samtalet meddelar en röst att samtalet har tagits emot och håller på att hanteras.

På en smartphone hörs ett larm i tre sekunder, därefter larmas användarens svarare via Response by Doro-appen och kan då välja att ta emot larmet. Svararens mobil ringer sedan upp användarens mobil, som svarar automatiskt och aktiveras i högtalarläge.

När trygghetsknappen trycks in startar en ljudlig signal under 5 sekunder.

Under denna tid har användaren möjlighet att häva larmet.

Detta beror på att det inte är lagligt att ha det så i alla länder där Doro säljs.

Du kan istället lagra larmnumret som snabbval i din telefon.

För mer utförligare beskrivning hänvisar vi till respektive modells manual som du hittar här på supportsidorna.

Du kan naturligtvis ringa vår duktiga support så hjälper de dig gärna.

Lista över länder som stöds:

// Andorra // Österrike // Belgien // Danmark // Finland // Frankrike // Tyskland // Irland // Italien // Lichtenstein // Luxenborg // Mónaco // Nederländerna // Norge // Portugal // San Marino // Spanien // Sverige // Schweiz // Storbritannien // Vatikanstaten // Tjeckien // Slovenien // Kroatien // Ungern // Polen // Rumänien // Grekland // Estland // Litauen // Lettland // Slovakien

Franska utomeuropeiska territorier där Response by Doro också fungerar är:

Réunion (+262) 

Mayotte (+262)

Guadeloupe (+590)

S:t Martin (+590)

S:t Barthélemy (+590)

Martinique (+596)

Franska Guyana (+594)

Från och med Android 14 kan användare konfigurera regionala inställningar, som verkar stöka till det för response by Doro användare.

Detta orsakar det visade felmeddelandet. För närvarande kan användaren lösa problemet genom att ställa in regionala preferenser till ”Använd appstandard”.

Använd dessa menysteg för att kolla dina inställningar: inställningar/avancerade inställningar/system/språk/regionala inställningar/använd appstandard.

Se denna, film med engelsk text, hur man kollar det: Response by Doro regional language settings to default

Vi kommer inom kort att publicera en ny appversion som hanterar problemet.

Doro vill minimera den påverkan som våra produkter har på miljön så därför följer det inte med hörlurar och manual i förpackningen.

Vi vill hjälpa våra användare att göra hållbara val i det dagliga livet för att främja bättre återvinningsvanor.

Doro anser att problemet med e-avfall och onödig dubblering av dessa föremål går att belysa genom att ta bort hörlurar och manualer från enhetens förpackning.

Befintliga Doro-användare uppmanas att fortsätta använda sina nuvarande hörlurar och manualen finns att läsa eller ladda ner på vår support sida på nätet.

Om du vill beställa en papperskopia av din produktmanual, kontakta vår support så ordnar de så att du får en skickad hem gratis.

Det är ett känt problem med routrar, telefonen får tidsinformation från routern (och uppdaterar den) när den tar emot ett samtal.

Så om tidsinformationen är felaktig - kommer telefonen att visa fel tid.

Lösningen är att kontakta er routerleverantör eller bredbandsleverantör.

I Doro 4100H ska du använda den största storleken på ditt SIM-kort.

Det finns tre olika storlekar:

Storlek           Bredd (mm) Längd (mm)

Mini-SIM        25                15

Micro-SIM      15                 12

Nano-SIM       12,3              8,8

Så här ser det ut på undersidan av din Doro 4100H:

Kontrollera att SIM-kortets kontakter är vända inåt och

att det avklippta hörnet ser ut som på bilden. SIM-kortets storlek ska matcha och helt fylla SIM-kortfacket.

Du kan också titta på den här videon för att vara säker på att du gör rätt.

Nej, det är inte möjligt eftersom USB-C endast stöder laddning och internetdelning.

Var försiktig om du är på väg att ta bort batteriet från telefonen. Se till och koppla ur det genom att ta tag i kontakten. Vi har haft några ärenden där kunden har dragit i kablarna i stället och sedan har en av kablarna lossnat.

Observera att Doro 4100H måste stängas av och sättas på igen efter att SIM-kortet har bytts ut eller efter att SIM-kortet har tagits ut ur SIM-läsaren för att telefonen ska kunna återanslutas till mobilnätet

Om du ser klockan och batteristatusen i displayen på din 4100H, men inte kan ringa eller ta emot samtal, kan det bero på att telefonen är avstängd.

Se till att telefonen är ansluten till laddaren, och håll sedan ned knappen med den röda luren i några sekunder tills Doro-loggan dyker upp och du hör en melodi.

Därefter så ska din telefon fungera som vanligt igen.

Använd inte det gamla batteriet från till exempel en 6620 i en 6820.

Vänligen använda det batteri som medföljer i paketet med den nya telefonen.

Om du använder ett gammalt batteri kan följande hända:

1. Mindre kapacitet

2. Olika felmeddelanden uppstår

3. Mobilen laddar inte som den ska

Följ stegen i den här videon.

Se till att placera skärmskyddet så nära de tre knapparna på undersidan av din Auroa som möjligt.

Har du fått någon information i din mobiltelefon att minnet är fullt? Då har du två valmöljigheter:

1. Radera gamla MMS-meddelanden. Instruktion om hur du gör det finns i manualen.

2. Köp ett extra minne till din telefon. De finns att köpa i de flesta elektronikaffärer. Vilket minne som passar just din mobil finns det mer information om i din manual.

Om inget av ovanstående hjälper prova detta också:

1. Starta om telefonen, vänta en stund och prova igen. Detta kan ibland behövas göra ett flertal gånger.

2. MMS använder mobildata. Kontrollera att mobildata är aktiverat.

3. Kontrollera med din operatör att ditt abonnemang är aktivt och att det inte finns någon pågående driftstörning. Detta gör du antingen via deras support eller kollar på deras hemsida.

4. Har du köpt din mobil i butik kan du besöka den för att få hjälp.

5. Kontrollera MMS-inställningarna i telefonen och jämför med operatörens MMS-profil. För mer informmation titta i manualen för din modell som du hittar här på vår hemsida under Support och Manualer. Du kan också kontakta vår support för att få en manual hemskickad gratis till dig.

Om du eller vårt supportteam har registrerat din enhet och skickat den till Elcare, vårt reparationscenter, ska du spara registreringsuppgifterna och postningsbeviset. Denna information hjälper dig att spåra reparationsförloppet och om du behöver kontakta Doro eller reparationscentret med frågor eller problem.

Du kan spåra din reparation här: Elcare servicecenter.

Eller kontaktar du vår support:

Telefon: 0771861100

Email:    support.se@doro.com

Har du lämnat in din Doro produkt till din återförsäljare så kolla där istället.

För mer information gällande din reparation och vad du ska tänka på finns här: Support och kundservice | Doro

Du kan alltid hitta och ladda ner en komplett instruktionsbok från vår hemsida via denna länken: Doro manual

Det går även bra att maila support.se@doro.com eller ringa vår support på 0771861100  och be att få en bruksanvisning skickad gratis hem med posten.

Vänligen se till att du anger ditt namn, Doros modellnummer och din fullständiga adress i ditt e-postmeddelande eller ha dem redo när du ringer.

Om du inte vet vad du ska göra med din gamla elektronik eller hur du ska återvinna den på rätt sätt har vi några alternativ för dig:

Alternativ 1: Gå till någon av våra återförsäljare, och lämna in din gamla mobil. Läs gärna mer om detta via denna länk: Cirkulera Mera

Alternativ 2: Gå till närmsta återvinningscentral och lämna in produktavfall till relevant insamlingsplats för återvinning av elektrisk och elektronisk utrustning.

Batterier:

Se avsnittet i bruksanvisningen om hur du tar bort batteriet från produkten på ett säkert sätt. Ta bort batteriet och leverera det till lämplig återvinningsstation för återvinning av batterier.

Telefoner:

Innan du lämnar in din telefon för återvinning rekommenderar vi att du:

- Kom ihåg att säkerhetskopiera eller överföra filer och information du vill behålla. Radera sedan all personlig information från telefonen via en Master-återställning (för mer information, se användarhandboken).

- Ta bort minneskortet och SIM-kortet.

- Lämna in telefonen tillsammans med batteriet.

För mer detaljerad information om retur och återvinning av produkter, batterier eller förpackningar och för att säkerställa att batteriet och den elektriska och elektroniska utrustningen behandlas ordentligt, vänligen kontakta din kommun, din lokala avfallshanterare eller butiken där du köpte produkten eller batteriet.

Vi har fått samtal till vår support från våra kunder som misstänker att det är bedragare som uppger sig vara från Doro och vill sälja telefoner med rabatt.

Doro uppmanar aldrig sina kunder om att lämna ut känsliga uppgifter eller logga in via BankID.

Ta gärna del av våra tips om digital säkerhet här.

Du är välkommen att prova produkten.

Den får dock inte skadas eller ändras på något sätt.

Dessutom ansvarar du för att förpacka produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Ett bra tips är att du registrerar dig i NIX registret.

Det kan du gör antingen genom att ringa 077-228 00 00 från det telefonnummer du vill spärra och följ instruktionerna.

Kom ihåg att det kan ta upp till två månader innan alla företag hunnit uppdatera sina register så att de ser att du spärrat ditt nummer.

Det går också att göra på deras hemsida här.

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Riskerna är desamma som med alla andra mobiltelefoner.

Att använda mobiltelefon med pacemaker innebär vissa risker, även om de i allmänhet är mycket små.

Här är de viktigaste farhågorna:

1. Elektromagnetisk störning: Mobiltelefoner avger elektromagnetiska fält som potentiellt kan störa pacemakerns funktion. Störningarna kan leda till att pacemakern misstolkar signalerna, vilket kan leda till att den tillfälligt stannar eller inte fungerar som den ska.

2. Magneter i telefoner: Vissa moderna smartphones, särskilt de med magnetiska tillbehör, kan störa pacemakern. Magneterna kan störa pacemakerns förmåga att upptäcka hjärtats elektriska aktivitet på ett korrekt sätt.

3. Symtom på störningar: Om interferens uppstår kan det orsaka symtom som yrsel, hjärtklappning eller till och med svimning.

För att minimera dessa risker rekommenderas följande:

- Hålla telefonen minst 15 cm (6 tum) från pacemakern.

- Använd det öra som är motsatt till den sida där pacemakern är inopererad när du ringer.

- Undvik att förvara telefonen i en bröstficka i närheten av pacemakern.

Om du upplever några ovanliga symtom är det viktigt att du kontaktar din läkare eller pacingklinik för råd.

Har du några särskilda funderingar eller frågor om att använda telefonen med en pacemaker? Rådgör med din läkare om detta för att vara säker.

Doro samarbetar med Hemfixarna som erbjuder hjälp i hemmet till reducerade priser.

Du kan välja att betala per timme eller beställa något av de två paketen. 50 % RUT-avdrag, resa och moms är inkluderat i alla priser.

Klicka här för att beställa hjälp av Hemfixarna. Det går också bra att ringa på 0770220720 eller skicka e-post info@hemfixarna.se

Hemsupport Timpris 499 kr

- Resa ingår i priset 

- Tillkommande halvtimmar 249 kr

- Inga avi- eller tillkommande avgifter

- Faktureras efter uppdraget

Installation av ny smart Doro mobil eller surfplatta 599 kr

- Grundinstallation

- Anslutning till nätverk och bredband

- Överföring av kontakter

- Överföring av bilder

- Genomgång av grundfunktionerna

- Ringa samtal

- Skicka SMS

- Använda internet

Mål 8. Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Vi strävar efter att vara en stabil och ansvarstagande arbetsgivare som erbjuder goda arbetsförhållanden och utvecklingsmöjligheter. Vi arbetar aktivt med hälso- och säkerhetsfrågor. Genom tekniska förbättringar och innovation arbetar bolaget för en äldreomsorg som ger trygghet för användarna, stöd till de anställda i omsorgen och resurseffektivitet i användandet av skattepengar. Vi accepterar inte några former av barnarbete eller tvångsarbete.

Mål 10. Minskad ojämlikhet

Doros mission innebär att skapa ett inkluderande samhälle för seniorer och funktionsnedsatta. Våra medarbetare arbetar för seniorers rätt till en bättre livskvalitet oavsett deras individuella förutsättningar. Våra välfärdstekniklösningar inom telecare och mobil­telefoner möjliggör ett tryggare och mer självständigt liv och förbättrad livskvalitet för seniorer och funktionsnedsatta. Med hjälp av våra tjänster och produkter ges möjlighet för större inkludering i samhället både vad det gäller sociala och ekonomiska aspekter.

Mål 12. Hållbar konsumtion och produktion

Vi arbetar för att välja material i våra produkter utifrån att de ska ha god miljöprestanda under hela livscykeln, från råvara till återvinning. Vi arbetar för att minska miljöpåverkan från våra transporter och resor. Vi arbetar mot ett cirkulärt användande av produkterna med hög andel återanvändning och återvinning, speciellt inom Doro Care där produkter som kan saneras och som har utbytbara detaljer är en självklarhet sedan många år.

Kontaktuppgifter om Careiums produkter.

Öppettider är helgfria vardagar 07:30 - 17:00.

Sverige: 010 - 482 90 00

Norden: +46 (0)10 482 90 00

support.care@careium.com

Från och med första februari 2023 går det inte längre att använda anonyma kontantkort. Detta efter en lagändring som ska försvåra för kriminella att kommunicera.

Sedan den 1 augusti 2022 är det förbjudet med oregistrerade kontantkort. Numera måste alla förbetalda kontantkort registreras med namn, adress och personnummer och det ska även göras en identitetskontroll.

Abonnentuppgifter som ska registreras

Grundläggande abonnentinformation ska vara registrerad innan en abonnent kan få tillgång till sin tjänst.

Med det menas:

* Abonnentens namn och postadress.

* Abonnentens personnummer, samordningsnummer, organisationsnummer eller annat identifieringsnummer.

* Nummer eller annan beteckning för tjänsten.

Det ska också göras en identitetskontroll. Detta kan göras via en id-handling eller elektronisk identifiering. Om en abonnent saknar sådana handlingar eller verktyg får abonnentens identitet göras sannolik på annat sätt. Samma regler gäller för företrädare för företag och organisationer. Identitetskontrollen ska dokumenteras. Tidpunkten för registrering ska även anges. Abonnentinformationen ska finnas tillgänglig hos tillhandahållaren från och med registreringsdatum till och med ett år efter att tillhandahållandet av tjänsten upphört.

Så registrerar du ditt kontantkort

Den som har bank-id kan registrera sitt kontantkort med namn, postadress och personnummer på teleoperatörens hemsida. Är man Telenor-kund går också bra att göra det med foto-id via en särskild verifieringstjänst. Har man inte bank-id kan man höra av sig till teleoperatörens kundtjänst för att ta reda på hur man ska göra. Det går också att registrera sig med legitimation i operatörens butiker eller hos en återförsäljare. Den som har skyddad identitet kan fortfarande ha hemligt nummer, även om man registrerar kontantkortet. Hör av dig till operatörens kundtjänst för att ta reda på hur du ska göra. Har du inte svenskt personnummer kan du också få hjälp i operatörens butiker eller hos återförsäljare.

Ett nytt system för nödlarm har lanserats i Norge, nödlarm är en tjänst från de norska myndigheterna. Det innebär att om en allvarlig situation med akut fara för liv och hälsa uppstår där du befinner dig, kan du få ett nödlarm till din mobiltelefon. Du kan läsa mer om systemet på Home (nodvarsel.no)

För att ta emot nödmeddelanden måste telefonen vara ansluten till mobiltelefonnätet (4G/5G). Telefonen måste också vara uppdaterad med nödvändig programvara.

Dessa enheter kan ta emot nödmeddelanden: - Android-telefoner som kör Android 11 eller senare. Kompatibla Doro-modeller: Doro 8100 och Doro 8200.

HandleEasy 321rc är en programmerbar fjärrkontroll.

Den arbetar med infraröd (IR) och är därför inte kompatibel med enheter som arbetar med radiofrekvens (RF) eller Bluetooth.

Den har 7 programmerbara knappar

Levereras med 3 AAA-batterier på 1,5 V

Så länge den enhet som ska fjärrstyras fungerar med IR* (och inte RF**) finns det officiellt inga kompatibilitetsproblem.

Att stänga av och slå på strömmen fungerar, de fungerar med en infraröd stråle. Andra funktioner, t.ex. volym och kanalbyte, fungerar endast via Bluetooth. 

För att återställa din fjärrkontroll gör så här:

Tryck och håll in CHN> och VOL- i 2 sekunder tills LED-lampan tänds

Tryck på <CHN en gång. Lampan blinkar en gång

Tryck på CHN> en gång. Lampan blinkar en gång

Tryck en gång på ON. Lampan blinkar 6 gånger och stannar sedan

Säkerhetskopiering av data - Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av dina data och tar bort dem från enheten. Reparationscentret kommer att radera alla data som sparats på din enhet och tar inget ansvar för förlorad information. Ta ut SIM-kortet och, om tillämpligt, SD-kortet ur enheten innan du skickar den. Om du glömmer detta kommer de att förstöra dina kort på grund av GDPR-regler.

Lösenordsskydd eller skärmlås - För att verkstaden ska kunna verifiera problemet på din enhet måste du ta bort ditt lösenord eller skärmlås innan du skickar den för reparation.

Reparationsregistrering - Spara den information som du fick när du registrerade din enhet för reparation och portobevis om tillämpligt. På så sätt kan du lättare följa behandlingen av din enhet och om det uppstår problem kan du använda informationen när du kontaktar Doro eller reparationsverkstaden.

Använd din dator och inte din telefon för att ställa in det.

Beskrivs bäst via denna YouTube-video:

https://youtu.be/MkxmFhcUe2g?si=O-ocpx-VDvjyUaOc

Den förlängda garantin erbjuder vi i utbyte mot att vi får skicka erbjudanden till dig via din e-postadress. Har du ingen e-postadress är det lätt att skaffa, oftast gratis, via flertalet websidor. Vanligt idag är en e-postadress som du fixar via Google, en så kallad G-mail. Det kan du göra genom att klicka här: Registrera en ny G-mail.

Vill du inte ha en e-postadress kan du tyvärr inte nyttja vårt erbjudande.

Om din Doro inte fungerar som den ska, vidta först följande steg. Kontrollera mellan varje steg om det hjälpte. Om din Doro då fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare:

1. Starta om din telefon genom att stänga av den, vänta ca 10 sekunder och sen slå på den igen. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

2. Se om det finns en ny mjukvara och gör en uppdatering. Är du osäker på hur du gör detta se i manualen som du kan ladda ner från vår supportsida eller kontakta vår support som gärna hjälper till. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

3. Har du en smartphone där batteriet inte kan plockas ut titta i manualen efter "Starta om telefonen". Har du en vanlig mobiltelefon där du kan plocka ut batteriet gör det, vänta ett par minuter och sätt i det igen och starta mobilen så som det visas i denna video. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

4. Återställ din Doro till fabriksinställningar. Detta återställer din telefon och raderar all data och kan göra att problem försvinner. Se till att göra en backup innan då allt så som bilder, kontakter och vissa appar försvinner!  För mer information titta i din användarmanual som du hittar här på denna sida lite längre upp. Kontrollera om detta hjälpte. Om din Doro nu fungerar som den ska, behöver du inte gå vidare till nästa steg.

5. Kontakta vår support som hjälper dig att felsöka, eller om det behövs, hjälper dig så att du kan skicka din Doro på service. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sidan.

6. Hjälpte inte ovan steg rekommenderar vi dig att kontakta din återförsäljare.

Säkerhetskopiering av data - Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av dina data och tar bort dem från enheten. Reparationscentret kommer att radera alla data som sparats på din enhet och tar inget ansvar för förlorad information. Ta ut SIM-kortet och, om tillämpligt, SD-kortet ur enheten innan du skickar den. Om du glömmer detta kommer de att förstöra dina kort på grund av GDPR-regler.

Lösenordsskydd eller skärmlås - För att verkstaden ska kunna verifiera problemet på din enhet måste du ta bort ditt lösenord eller skärmlås innan du skickar den för reparation.

Reparationsregistrering - Spara den information som du fick när du registrerade din enhet för reparation och portobevis om tillämpligt. På så sätt kan du lättare följa behandlingen av din enhet och om det uppstår problem kan du använda informationen när du kontaktar Doro eller reparationsverkstaden.

Frakten kostar 60 kr.

Du har rätt att undersöka produkten, men inte använda eller hantera den på ett sätt som som skadar eller förändrar dess skick.

Ansvaret för att produkten omsorgsfullt paketeras, så att den inte skadas i frakten, åligger dig som kund.

Vi erbjuder fria returer inom 14 dagar, räknat från den dag du mottagit din produkt. I paketet medföljer en förbetald returfraktsedel och instruktion hur du returnerar din produkt. 

Produkter som returneras måste vara i oförändrat skick, i sin originalförpackning och inklusive alla medföljande tillbehör.

Efter att din retur mottagits av oss så undersöks produktens skick.

Om returen godkänns så sker återbetalning till samma konto som användes vid beställningen.